信息管理学教程期末复习资料

名词解释

1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。

2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。

3、MIS：管理信息系统。

4、IRM：信息资源管理。

5、SCM：供应链管理。

6、BPR：企业过程再工程。

7、ERP：企业资源计划。

8、CRM:客户关系管理。

9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。

10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。

11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。

12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。

13.信源：发出信息的来源

信道：信息传递的通道

信宿：信息接收者

14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。

15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。

16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。

17、EDPS：电子数据处理系统

18、DSS：决策支持系统

19、ES：专家系统

20、EIS：主管信息系统

21、OAS：办公自动化系统

22、SIS：战略信息系统

23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。

24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。

25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。

28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。

29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。

30、信息需求：是指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问

题而产生的对信息的不足感和求足感。分为信息需求和组织信息需求

31、信息行为：是指为了获取信息所采取的行动。

32、信息用户：是指信息使用者。个人用户和团体用户。正式用户和潜在用户。

33、信息资源开发：信息本体开发和信息系统建设

34、ERP：是以顾客驱动的、基于时间的、面向供应链管理的企业资源规划。

35、信息管理的基本方法：逻辑顺序方法和物理过程方法

36、企业系统规划步骤：准备工作、动员会、定义企业过程、定义数据类、分析

企业/系统关系、定义信息结构

37、战略数据规划工作构成：调查、业务分析、企业模型、数据分析、主题数据

库、划分子系统

38、信息战略:是企业战略的有机组成部分，是企业根据内外部环境和要求资源的情况，为实现企业总体战略和竞争战略而对企业信息资源开发、利用、管理活动。

39、战略的信息技术规划：对组织内部支撑信息技术的基础设施的建设以及在此基础上作用于组织业务与管理活动的信息技术系统的设计、选用、实施与调整加以规划。

40、信息化委员会：由CIO负责牵头召集，组织的最高层领导和其他业务部门平级的信息部门，具体负责信息资源管理工作。

41、CIO：信息主管，是既懂信息技术，又懂业务管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。

42、信息工作者：狭义的说，是指信息机构中专职的工作人员。广义的说，还包括各部门、各环节中专门从事信息处理工作的人员。

43.信息管理部门:信息使用部门、信息供应部门、信息处理部门、信息咨询部门、信息管理部门。

44.信息管理机构四个功能：（1）信息汇总与收集功能。

（2）信息管理与检索功能（3）信息分析与处理功能

（4）信息的协调与沟通功能

45.信息咨询：是一种特殊的信息服务，就是针对专门的问题所进行的智能化信息处理和参谋服务。

46.计算机信息系统五个要素：输入、处理、输出、存储、控制。

47.管理系统的功能：数据处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能。

48.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。模型：诺兰模型。

填空题

第一章

1、管理的基本职能包括计划、组织、协调、指挥、控制。

2、管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物的管理到人本管理再到信息资源管理的变化过程。

3、ERP实现的手段有两个使用器：一个是信息技术，一个是组织。

第二章

1、在一个具体的组织内部，有战略信息（高层）、战术信息（中层）、业务信息（基层）。

2、从信息管理的角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息

（对原始信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。

3、物质、能量、信息一起构成现实世界的三大要素。

4、香农提出了通信系统的模型，定义了信源、信道和信宿。

5、信源因其发送信息的状况可分为两种：一种是连续信源，另一种是离散信源。

6、通常，我们把信道分为人工信道和电子信道。

7、信宿可以是人，也可以是物，其中包括机器。

8、噪声有两类：系统内噪声和系统外噪声。

9、要素、结构、系统、功能、环境构成了系统五位一体的关系。

10、控制作为一种作用，至少要有作用者与被作用者以及传递者这样三个因素。

11、信息方法包括两个基本的方面，即信息分析方法和信息综合方法。

12、信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由信息理论科学、信息技术科学和信息应用科学三个层次构成的完整体系。

第三章

1、一般来说，IRM分为三个层次，即个人的、组织的和社会的IRM。

2、信息资源管理活动可划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次。

3、信息和信息活动是信息管理的客体。

4、与信息管理的技术时期相比较，卢泰宏提出了信息管理的技术管理、经济管理、人文管理三种模式。

5、从企业信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动又可分为以下两个发展阶段：一是面向技术的信息管理阶段，另一种是面向资源的信息管理阶段。

6、钟义信教授提出的信息技术四基元，即感测技术、通信技术、计算机和智能技术、控制技术。

7、随着计算机硬件和软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段：