2012年抄表核算收费员技师(第二版)

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抄表核算收费员高级工(第二版)1

1. 什么是半导体?如何分类?其作用是什么?答案:答：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。

半导体分为N型半导体和P型半导体。

半导体的作用是单向导电作用。

2. 变压器是怎样分类的?答案:答：变压器分为电力变压器和特种变压器。

电力变压器又分为油浸式和干式两种。

电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。

3. 电动机是怎样分类的?答案:答：电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。

交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。

异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。

4. 简述两部制电价的优越性?答案:答：两部制电价的优越性主要是：（1）发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。

（2）使用户合理负担电力生产的固定成本费用。

两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。

用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。

5. 试述用电负荷分类的依据以及分类简况。

答案:答：用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。

（1）按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

（2）按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

（3）按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。

（4）按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。

6. 在电气设备上工作，为什么要填用工作票?答案:答：工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。

抄表核算收费员技师绘图

@@请画出单相全波整流电路图。

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@@画出客户电费信用风险预警总体流程图。

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@@画出期末关帐流程图。

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@@画出低压非居民客户报装流程图。

@@画出接电话的流程。

@@请画出打电话的流程图。

@@画出高压单电源供用电合同新签流程。

@@画出票据管理业务流程图。

@@代收业务费用工作流程和内容。

@@画出坐收业务费用流程图。

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@@营业用电专业
@@抄表核算收费员
@@画出经电压、电流互感器接入式单相电能表的接线图。

@@画出电能计量装置示意图。

@@画出三相三线两元件电能表经TV、TA接入V相电压二次线断开时的接线图。

@@画出断开V相电压时的向量图。

@@画出抄表段维护流程图。

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@@营业用电专业
@@抄表核算收费员
@@技师
@@绘图题
@@专业知识
@@较难
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@@画出抄表异常处理流程图。

@@画出电费核算错误信息修改流程图。

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@@营业用电专业
@@抄表核算收费员
@@技师
@@绘图题
@@专业知识
@@难
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@@重要客户和高危企业停电操作流程图。

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@@营业用电专业
@@抄表核算收费员
@@技师
@@绘图题
@@专业知识
@@易
@@6
@@画出电能销售量价费分析流程图。

@@画出高压计量三相三线电能表经TV、TA接入，U、W二次线电压交叉后接线图。

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抄表核算收费员(第二版)-中级工-简答题

1.(简答题,基础知识,较易)什么是二极管的伏安特性?答案：答：二极管的伏安特性是用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电流I之间关系的特性曲线。

2.(简答题,基础知识,较易)电气设备的高、低压是如何划分的?答案：答：电气设备的高、低压的划分：高压：设备对地电压在250V以上者；低压：设备对地电压在250V及以下者。

3.(简答题,基础知识,较易)什么是直流电?什么是交流电?答案：答：直流电是指大小和方向都不随时间改变的电流。

交流电是指大小和方向均随时间变化的电流。

4.(简答题,基础知识,中等)何谓两部制电价?答案：答：两部制电价就是将电价分成两部分：一部分称为基本电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分，以用户受电容量kV A（千伏安）或用户最大需量kW（千瓦）计收，与其所实际使用电量无关。

另一部分称为电度电价，代表电力企业成本中的电能成本，亦即流动费用部分，在计算电度电费时以用户实际使用电量计收。

两部分电价分别计算后相加即为用户所应付的全部电费。

实际两部制电价计费的用户还应实行《功率因数调整电费办法》。

5.(简答题,基础知识,较难)无功功率补偿的基本原理是什么?答案：答：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，当容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量，而感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量，能量在两种性质的负荷之间互相交换。

这样，感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿。

这就是无功功率补偿的基本原理。

6.(简答题,基础知识,难)电力市场的定义是什么?答案：答：所谓电力市场即电力商品交换关系的总和。

7.(简答题,基础知识,较易)简述《安全生产法》赋予从业人员享有的安全生产权利和须履行的安全生产义务？答案：答：从业人员的权利：知情权、建议权、批评权、检举权、控告权、拒绝权；安全保障权、社会保障权、赔偿请求权。

从业人员的义务：服从管理；接受安全生产教育和培训；发现不安全因素立即报告。

11-062职业技能鉴定指导书_抄表核算收费员_第二版_技师_5论述题概论

六、论述题（请填写答案，每题5分，共24题）1. 电工仪表按测量对象分类有哪几类?计量电能表有哪些类别?为什么要选用高精度电能表及互感器?答案:答：（1）电工仪表按测量对象分类，可分为电流表、电压表、欧姆表、绝缘电阻表、接地电阻测量仪、功率表、功率因数表、频率表及计量电能的电能表等。

（2）计量电能表的种类可分为：1）按相别分，有单相、三相三线、三相四线等；2）按功能用途分，有标准电能表、有功电能表、无功电能表、最大需量表、分时计量表、铜损表、铁损表、线损表等；3）按动作原理分，有感应式、全电子电动式、电解式、电磁式、机械式、机械电子式；4）按准确等级分，一般有0.2S、0.2、0.5S、0.5、1.0、2.0、3.0级。

（3）高精度的计量电能表是指准确等级为1.0级及以上的有功电能表和准确等级为2.0级及以上的无功电能表。

高精度的计量互感器是指准确等级为0.2级及以上的电压和电流互感器。

高精度的电能表和互感器的选用，可使计量装置合成误差降低，使电能计量的准确性提高，为维护电能销售者和消费者的正当权益提供了有效计量手段。

高精度电能计量装置的安装对象，应按有关规程的规定执行。

2. 什么是负荷曲线?它的作用是什么?答案:答：（1）电力负荷曲线表明了负荷随时间变化的规律。

电力负荷曲线的横坐标表示时间，纵坐标表示负荷的绝对值，曲线所包含的面积代表一段时间内用户对电能需求的总量，亦即要求电厂（电力系统）供出的电能供应量。

（2）用户耗电的多少和电能的使用方式，是决定电力系统和各个发电厂运行方式和制订生产计划的主要依据。

负荷曲线是表明用电情况的最好方式。

编制和正确使用负荷曲线，对电力系统制订长远规划和日常生产安排都起到重要作用。

使用负荷曲线还可以帮助或指导用户加强需求侧管理、调整用电负荷、提高设备利用率、削峰填谷、合理用电、减少电费支出、降低用电成本。

负荷曲线的种类繁多，在用电方面常按两类划分：按时间分类，如日负荷曲线、日平均负荷曲线等；按用电特性分类，如各个行业的用电负荷曲线等。

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《抄表核算收费员（第二版）》技师理论一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共59题）1. 基尔霍夫第一定律，即节点（）定律。

(A)电阻； (B)电压； (C)电流； (D)电功率。

答案:C2. 基尔霍夫第二定律（回路电压定律）：在复杂电路的任一闭合回路中，电动势的代数和等于各（）电压降的代数和。

(A)电流； (B)电压； (C)电阻； (D)电功率。

答案:C3. 电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为（）。

(A)减极性； (B)加极性； (C)反极性； (D)正极性。

答案:A4. 电路分析的目的是对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是（）。

(A)电学； (B)力学； (C)数学； (D)光学。

答案:C5. 表用互感器是一种变换交流电压或电流以便于测量的（）。

(A)仪器； (B)仪表； (C)设备； (D)器材。

答案:C6. 输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（）。

(A)不同，应相应提高； (B)不同，应相应降低； (C)不同，有电压降； (D)相同。

答案:D7. 可按（）倍电动机的额定电流来选择单台电动机熔丝或熔体的额定电流。

(A)0.5～0.6 ； (B)0.6～1.0； (C)1.5～2.5； (D)2.5～3.5。

答案:C8. 定子绕组为三角形接法的鼠笼式异步电动机，采用Y-△减压启动时，其启动电流和启动转矩均为全压启动的（）。

(A)1/3； (B)1/3； (C)1/2； (D)1/2。

答案:B9. 造成配电变压器低压侧熔丝熔断的原因可能是（）。

(A)变压器内部绝缘击穿； (B)变压器短路； (C)高压引线短路； (D)低压侧开路。

答案:B10. 变压器一次绕组的1匝导线与二次绕组的1匝导线所感应的电动势（）。

(A)相等； (B)不相等； (C)更大； (D)更小。

答案:A11. 对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（）的方法，称为人工补偿法。

抄表核算收费员(第二版)-中级工-计算题

1.(计算题,基础知识,较易)一正弦交流电的周期是0.02s ，试求该电流的角频率ω? 答案：解：该交流电的频率f =1/0.02=50Hzω=2πf =2×3.14×50=314（rad/s ）答：其角频率为314rad/s 。

2.(计算题,基础知识,中等)已知图D-2所示电路中，R 1=20Ω，R 2=80Ω，R 3=28Ω，U =220V ，求R 1、R 2、R 3上消耗的有功功率为多少?图 D-2答案：解：R 1与R 2并联后的总电阻为)(1680120111112112Ω=+=+=R R R与R 3串联后的总电阻为 R Σ=R 12+R 3=28+16=44（Ω）所以，通过R 3的总电流I =U /R Σ=220÷44=5（A ）；根据欧姆定律，R 3上消耗的有功功率为P 3=I 2×R 3=5×5×28=700（W ）;R 1、R 2并联电路上的电压为U ′=I ×R 12=5×16=80（V ）;R 1上消耗的有功功率为P 1=U ′2÷R 1=80×80÷20=320（W ）;R 2上消耗的有功功率为P 2=U ′2÷R 2=80×80÷80=80（W ）。

答：R 1上消耗的有功功率为320W ，R 2上消耗的有功功率为80W ，R 3上消耗的有功功率为700W 。

3.(计算题,基础知识,较难)一单相电动机接在220V 、50Hz 的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图D-3所示。

已知R =40Ω，L =0.5H ，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。

图 D-3答案：解：XL=2πfL =2×3.14×50×0.5=157（Ω）)162(157402222Ω=+=+=L X R Z1.36(A)162220===Z U IP =I 2R =1.362×40=73.98（W ） Q =I 2X L =1.362×157=290.39（var ） S =I 2Z =1.362×162=299.64（VA ）答：该电动机消耗的有功功率为73.98W ，无功功率为290.39var ，视在功率为299.64V A 。

抄表核算收费员(第二版)-初级工-绘图题

1.(绘图题,基础知识,较难)试分别画出用电动势表示电源和用端电压表示电源的电路图。

答案：答：用电动势和用端电压表示电源的电路图如图E-2所示。

图E-2（a）用电动势表示电源的电路图；（b）用端电压表示电源的电路图2.(绘图题,基础知识,中等)简述图E-1所示电力系统的运行过程。

图E-1答案：答：在电力系统中，大中型发电厂一般都经过升压站升压，接入高压电网。

发电机发出的电能，经过高压电网输送到下一级配电网。

高压电网电压高、输送功率大、供电范围大，是电网的骨架，属输电网，又可称区域网、主网。

主网以下的电网，相对电压低、供电范围小、面向用电客户供电，属于配电网，又可称地方网、供电网。

3.(绘图题,基础知识,较难)在表E-1所示一次回路常用电气设备的图形符号下填上对应的设备名称。

表E-1 常用一次设备图形符号（一）序号1 序号序号序号2 3 4序号5 序号6序号7序号8答案：答：在表E-1图形符号下填上对应的设备名称后见表E-2。

序号1序号2序号3序号4三相双绕组变压器高压断路器熔断器式隔离开关跌开式熔断器序号5序号6序号7序号8电抗器避雷器熔断器负荷开关4.(绘图题,专业知识,较易)画出日常营业变更用电业务移表、改类流程框图并予以文字说明。

答案：答：移表、改类流程框图及说明如图E-9所示。

图E-95.(绘图题,专业知识,中等)画出日常营业业务过户、更名处理流程框图。

答案：答：过户、更名处理流程框图如图E-10所示。

图E-106.(绘图题,专业知识,中等)画出日常营业业务临时用电处理流程框图。

答案：答：临时用电处理流程框图如图E-11所示。

图E-117.(绘图题,专业知识,较难)画出日常营业业务验（换）表处理流程框图。

答案：答：验（换）表处理流程框图如图E-12所示。

图E-128.(绘图题,专业知识,难)画出日常营业业务停电处理流程框图。

答案：答：停电处理流程框图如图E-13所示。

图E-139.(绘图题,专业知识,难)画出电费管理工作程序流程框图。

抄表核算收费员技师的专业技术总结

抄表核算收费员技师的专业技术总结抄表核算收费员技师的专业技术总结篇一:技师鉴定考评专业技术总结附件5:山东省电力行业职业技能鉴定中心技师鉴定考评专业技术总结姓名: 张秀华所在单位:国网山东荣成市供电公司鉴定工种:抄表核算收费员 2017年9 月12 日专业技术总结一、主要工作情况:1992年10月，我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员，在供电所从事抄表收费工作。

目前我在供电所担任技术员，主要负责制定电网规划、大修技改工作计划，汇总上报生产设备技术情况总结等工作。

参加工作以来我二十年如一日，随着抄表片区的不断调整，从东到西，我的足迹遍布辖区大街小巷，对各家用户情况了如指掌。

我始终以争创“巾帼文明示范岗”为目标，坚持做到抄表正确率100%，电费回收月月结零。

我在从事抄表收费工作期间，连续10年实现优质服务无投诉，在所站名列第一。

我于2017年代表荣成市电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛，并荣获三等奖;还曾多次荣获“先进工作者”称号。

2017年12月我获得电力工程技术专业中级职称。

通过考试，2017年我取得“二级建造师”执业资格证书，2017年取得“一级建造师”执业资格证书。

二、实际工作示例:示例一:审时度势，针对收费难制定对策(1)典型案例叙述 2017年我从事抄表工作已有14年，对电费回收中存在的难点有深刻体会。

尤其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断深化，电费回收遇到了前所未有的困难和压力，收费难度增加，时间加长，风险加大。

电所领导觉得我是本科生，就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。

于是我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题，并针对这些问题进行了一个月的调研，编写了《强化优质服务，促进电费回收》的报告。

(2)分析原因一是从所站内部来看，收费人员文化层次偏低，新老交替出现断层，新员工缺乏应有的技能和经验，老员工力不从心，提供电力优质服务的能力有限，从而导致收费工作缺乏创新力和灵活性;二是从外部环境分析，经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭客户，呈现出欠费金额较大、催收难的特点。

抄表核算收费员(第二版)-初级工-简答题

1.(简答题,基础知识,中等)安全生产的组织措施和技术措施是什么?答案：答：保证安全的组织措施是：（1）工作票制度；（2）操作票制度；（3）工作许可制度；（4）工作监护制度；（5）工作间断、转移和终结制度。

保证安全的技术措施是：（1）停电；（2）验电；（3）装接地线；（4）悬挂标示牌和装设遮栏。

2.(简答题,基础知识,中等)欧姆定律的内容是什么?写出其表达式。

答案：答：欧姆定律的内容是：在电阻电路中，电流的大小与电阻两端电压的高低成正比，而与电阻值大小成反比。

欧姆定律的表达公式是R UI式中I ——电流，A ；U ——电压，V ；R ——电阻，Ω。

3.(简答题,基础知识,易)签订《供用电合同》的原则是什么?答案：答：平等自愿，协商一致。

4.(简答题,基础知识,中等)什么是有功功率、无功功率和视在功率?答案：答：有功电流和电压产生的功率称为有功功率，用P表示。

无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。

电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，用字母S表示。

5.(简答题,基础知识,难)电工指示仪表按测量对象可分为哪几类?答案：答：有电流表、电压表、功率表、电能表、功率因数表、频率表以及多种测量用途的万用表等。

6.(简答题,专业知识,易)电费通知单上应填写哪些主要内容?答案：答：电费通知单上应填写的主要内容有：（1）抄表日期；（2）用户名称；（3）用户地址；（4）当月使用的电量和电费及代收款项的金额；（5）交费期限；（6）交费地点。

7.(简答题,专业知识,易)什么是电费违约金?答案：答：对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金。

8.(简答题,专业知识,易)对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费?答案：答：《供电营业规则》规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。

9.(简答题,专业知识,易)供电企业对用户如何安装电能计量装置?答案：答：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置。

抄表核算收费员(2版)选择题

4.1 理论知识（含技能笔试）试题4.1.1选择题下列每题都有4个答案，其中只有一个正确答案，将正确答案填在括号内。

La5A1001 国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。

下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（D）。

（A）对用电单位进行定期性的安全用电检查；（B）对用电单位重大电气设备事故进行调查；（C）对用电单位的受电工程进行中间检查；（D）淘汰用电单位高电耗设备。

La5A2002 在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B）。

（A）电流（B）电压（C）电量（D）功率La5A2003 在串联电路中各个电阻通过的（C）都是相同的。

（A）电压（B）电量（C）电流（D）无功率La5A3004 无功电流与（A）产生的功率称为无功功率。

（A）电压（B）电量（C）电阻（D）无功率La5A3005 有功电流与（A）产生的功率称为有功功率。

（A）电压（B）电量（C）电阻（D）电功率La5A3006 欧姆定律告诉我们，（C）是直流电路的重要元件参数。

（A）电压（B）电流（C）电阻（D）电导La5A4007 将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称（C）。

（A）通讯网（B）输送网（C）电力网（D）配电网La5A4008 生产、输送和使用电能的各种电气设备连接一起而组成的整体称为（C）。

（A）发电系统（B）变电系统（C）电力系统（D）综合系统La5A4009 电费核算是电费管理的（C）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。

（A）基础（B）目的（C）中枢（D）最终La5A5010 电力线路的作用是（C）；并把发电厂、变电所和用户连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节。

（A）输送电压（B）分配电流（C）输配电力（D）供应电力La4A1011 方向大小随时间改变的电流为（B）。

（A）直流电（B）交流电（C）恒定电流（D）额定电流La4A1012 方向不随时间改变的电流为（A）。

（A）直流电（B）交流电（C）静电（D）雷电La4A2014 电流互感器的一次绕组必须与（D）串联。

11-062职业技能鉴定指导书_抄表核算收费员_第二版_技师_4计算题解读

四、计算题（请填写答案，每题5分，共22题）1. 有R 、L 、C 串联电路，其中R =20Ω，L =0.5H ，C =100μF ，该电路谐振频率为多少赫兹（保留两位小数）?答案:解：发生谐振条件为X L =X C ，即2πfL =fC 2π1，则f =22.52（Hz ）答：谐振频率为22.52Hz 。

2. 图D-5所示电路中，已知L =2H ，R =10Ω，U =100V ，试求该电路的时间常数?电路进入稳态后电阻、电感上的电压各为多少?图D-5答案:解：电路的时间常数)s (2.0102===R L τ 电路进入稳态后电路中的电流、电压分别为)A (1010100===R U IU R =IR =10×10=100（V ） U L =0（V ）答：该电路的时间常数为0.2s ，电路进入稳态后电阻上的电压为100V ，电感上的电压为0V 。

3. 有一台额定容量为500V A ，额定电压为380/127V 的控制变压器，二次侧接有127V 、260W 、cos φ=0.5的感性负荷，试求一、二次的额定电流。

该控变能否带这一负荷长期运行?为什么?答案:解：由已知条件，得一、二次额定电流为I 1N =S N /U 1N =500/380=1.32（A ） I 2N =S N ／U 2N =500/127=3.9（A ）当二次侧接有127V 、260W 、功率因数为0.5感性负荷时，则该负荷电流为：I 2=P 2/（U 2cos φ）=260/（127×0.5）=4.1（A ）由于二次负荷电流I 2大于二次额定电流I 2N ，即4.1大于3.9，为超载状态，故不宜带这一负荷长期运行。

4. 已知星形连接的三相对称电源，接一星形四线制平衡负荷R =3Ω，X =4Ω。

若电源线电压为380V ，问A 相断路时，中线电流是多少?若接成三线制（即星形连接不用中线），A 相断路时，线电流是多少?答案:解：在三相四线制电路中，当A 相断开时，非故障相的相电压不变，相电流也不变，这时中线电流为若采用三线制，A 相断开时I A =0)A (37432/3802/22=+===Z U I I L C B答：在三相四线制电路中，A 相断开时，中线电流为44A ，若接成三线制，A 相断开时，B 、C 两相线电流均为38A 。

职业技能鉴定指导书抄表核算收费员(第2版)论述题

4.1.6 论述题La5F4001 为什么要求用户安全用电？用户安全用电有哪些措施？答：要求用户安全用电，主要是指用户必须严格按规章制度安全的使用电力，以保证各行各业正常用电。

因为用户用电直接连接在电网上，是电力网的组成部分。

用户发生任何用电事故，除影响自身用电外，会直接或间接影响电网安全，所以要求必须做到安全用电。

用户安全用电有以下措施：（1）各用电单位要坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全第一的用电意识，搞好安全用电工作；（2）采用合格用电设备，严格进行新装安全检查，认真试验和验收，合格后送电，保证新装用电设备健康投入运行；（3）按规定对运行中的用电设备定期进行试验、分析、检修，消除缺陷，保证设备健康运行；（4）建立安全用电责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围；（5）实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作；（6）制订相应的反事故措施和控制事故的技术措施，并定期演练，一旦用电事故发生，能及时控制和排除，尽快恢复送电。

La4F2002 安全用电就用户而言有哪些措施？答：（1）坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立牢固安全第一的用电意识，搞好安全用电工作.（2）采用先进用电设备，严格进行新装用电设备安全检查，消除隐患，认真验收，合格后送电，保证新装用电设备健康投入运行。

（3）定期进行用电设备各项试验、落实检修制度，定期分析、消除缺陷，保证设备健康运行；（4）建立安全用电责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围；（5）实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作；（6）制订相应的反事故措施并定期进行反事故措施演练，一旦用电事故发生，能及时控制和排除，尽快恢复送电。

职业技能鉴定指导书抄表核算收费员第二版判断题

4.1.2判断题判断下列描述是否正确，对的在括号内打“√”，错的在括号内打“×”La5B1001金属导体的电阻与导体的截面积无关。

(×)La5B1002擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量每千瓦（千伏安）30元的违约使用电费。

(×)La5B2003供电量就是售电量。

（×）La5B2004电力企业的营业管理工作是电力销售环节。

(√)La5B2005电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1e 与二次额定电压U2e 之比，用ke 表示。

即：ke=U1e/U2e=U1/U2(√)La5B3006两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。

(√)La5B3007几个电阻一起连接在两个共同点的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。

(×)La5B4008正常情况下，我国实际使用的安全电压为46伏。

(×)La5B5009电力生产过程分为：发电、输电、配电、用电共四个环节。

(×)La4B1010大小和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。

(×)La4B2011设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。

(√)La4B2012两部制电价中基本电价最大需量的计算是以用户在15分钟内月平均最大负荷为依据。

(√)La4B3013把用电元件首端与首端，末端与末端相连组成的电路就叫并联电路。

(√) La4B3014(R)(I)(V)电阻电流电压 (×) La4B3015合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。

(√)La4B4016三角形连接电路构成的供电方式称为三相四线制。

(×)La4B5017在星形连接的电路中，线电压等于相电压。

(×)La3B1018变压器一、二次侧绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。

初级-抄表核算收费员理论-复习题

( 11-062 )电力职业技能鉴定考试《抄表核算收费员（第二版）》初级工理论复习题一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分）1. 国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。

下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（）。

(A)对用电单位进行定期性的安全用电检查； (B)对用电单位重大电气设备事故进行调查；(C)对用电单位的受电工程进行中间检查； (D)淘汰用电单位高电耗设备。

答案:D2. 在串联电路中各个电阻通过的（）都是相同的。

(A)电压； (B)电量； (C)电流； (D)功率。

答案:C3. 有功电流与（）产生的功率称为有功功率。

(A)电压； (B)电量； (C)电阻； (D)电功率。

答案:A4. 将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称（）。

(A)通信网； (B)输送网； (C)电力网； (D)配电网。

答案:C5. 电费核算是电费管理的（）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。

(A)基础； (B)目的； (C)中枢； (D)最终。

答案:C6. 对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（）电源。

(A)备用； (B)常用； (C)临时； (D)保安。

答案:C7. 国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

(A)县人民政府； (B)市人民政府； (C)省人民政府； (D)国务院。

答案:D8. 对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（）。

(A)标准； (B)分类； (C)电费； (D)指标。

答案:A9. 供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在（）上签章。

(A)工作手册； (B)派工单； (C)工作单； (D)工作报告。

答案:C10. 抄表日报是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是（）当日工作的记录。

(A)抄表人员； (B)核算人员； (C)收费人员； (D)统计人员。

优秀工作总结范文：电力抄表收费技术总结

电力抄表收费技术总结2012年，我负责XXXXX的管理工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。

确保了电费回收工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。

为2012年的工作划上了一个完美的句号。

2012，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。

供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。

因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。

在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。

作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。

在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。

温馨服务就是给客户最需要的帮助。

“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。

”这是我对电费回收的切身体会。

“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复！一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。

职业技能鉴定指导书抄表核算收费员[第2版]判断题

4.1.2 判断题判断下列描述是否正确，对的在括号内打“√”，错的在括号内打“×”La5B1001 金属导体的电阻与导体的截面积无关。

(×)La5B1002 擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量每千瓦（千伏安）30元的违约使用电费。

(×)La5B2003 供电量就是售电量。

（×）La5B2004 电力企业的营业管理工作是电力销售环节。

(√)La5B2005 电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1e与二次额定电压U2e之比，用ke表示。

即：ke=U1e/U2e=U1/U2 (√)La5B3006 两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。

(√)La5B3007 几个电阻一起连接在两个共同点的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。

(×)La5B4008 正常情况下，我国实际使用的安全电压为46伏。

(×)La5B5009 电力生产过程分为：发电、输电、配电、用电共四个环节。

(×)La4B1010 大小和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。

(×)La4B2011在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°,C相比A相超前120°。

（√）La4B2012 设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。

(√)La4B2013 两部制电价中基本电价最大需量的计算是以用户在15分钟内月平均最大负荷为依据。

(√)La4B3014 把用电元件首端与首端，末端与末端相连组成的电路就叫并联电路。

(√)La4B3015 (R)(I)(V)电阻电流电压(×)La4B3016 合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。

抄表核算收费员高级技师(第二版)

《抄表核算收费员(第二版)》高级技师一、绘图题(请填写答案，每题5分，共4题)1. 画出电阻和电感串联电路图和相量图。

答案:答：电阻和电感串联电路图、相量图如图&8所示。

(a)电路图；(b)相量图2. 试画出双电源双回路、单电源双回路和双电源双回路且电压等级不同的三种供电方式示意图。

答案:答：三种供电方式示意图如图&22所示。

图E ・22(a)双电源双回路供电方式；(b)单电源双回路供电方式;(c)双电源双回路且电压等级不同的供电方式3. 画出电费管理数据流程图匚答案:答：电费管理数据流程图如图E ・40所示。

（；图E404.画岀电流互感器原理接线图。

答案:答：电流互感潴原理接线图如图E・65所示。

图E・65二、论述题（请填写答案，每题5分，共8题）1.什么是用电分析?英作用是什么?营销分析包括哪些内容？答案:答：（1）通过对用电中的各项数据和情况及英相关动态进行科学分类、统计、调查，并运用常用的对比法、分类法和因素法进行分析，统称为用电分析。

具体可分为电力使用情况分析（即原能源部要求的左期用电综合分析）、营销分析、用电计量分析、业扩报装分析、用电检査分析等。

（2）用电分析的作用是：通过对各类用电数据与相应的国民经济各行各业用电状况，以及城乡居民生活用电状况进行纵向、横向、相连、相关的龙量、左性分析，摸淸带规律性的社会经济发展动态、用电需求动态及发展趋势，找岀问题，从而为制订电力计划、分析电力成本、制订（修订）电价和相关的政策法规以及电力预测提供决策的参考资料：也为国家、地区制订国民经济中、长期计划，进行左观调控服务：也可促进安全、介理用电，提髙电能利用率。

（3）营销分析的内容一般包括（按月分析）：1）电力营销主要指标（售电量、售电收入、平均电价）完成情况，即本期累讣完成值及占目标计划的百分数值。

2）售电量完成情况。

按不同行业用电分类售电量、重点用户售电量分别分析苴本期值、上月比、同期比及比重增减变化。