卓越DMS系统操作流程

合集下载

卓越系列销售管理系统使用说明书

卓越系列销售管理系统使用说明书打开光盘，双击setup.exe文件,根据提示安装软件程序（建议安装到除C盘以外的其它盘）,插上随光盘的USB接口加密狗。

在桌面双击软件图标，录入公司信息，点击“确定"进入登录界面，点击“确定”进入软件主界面，如下图所示：文件：打开文件下拉列表，权限管理（设置关联业务员，打开权限管理左下角可以增加新用户，右击默认管理员选择修改可以给管理员设置一个密码，设置默认关联业务员），如下图：备份数据库(可以把数据经常备份、以防丢失)、公司信息、清除数据(清除所有数据）、保留基本数据（根据需要清除业务数据，保留基本信息）、登陆、升级数据库。

软件左上角开始客户管理（客户基本信息)、库存查询（库存）、库存报警、销售汇总（销售报表)、应收应付查询（财产明细）、收支管理(统计财务查询）、系统锁定（可以更换用户登陆）软件左边是进货入库、库存管理、销售管理、统计报表、财务管理、基本信息。

POS销售：打开POS销售,把光标放到“条形码"处,条形码可以用扫描枪扫入也可以手动输入，“整单折扣”是一张单所有商品的折扣,F10可以设置小票打印格式，如下图一、基本信息：1、员工信息：打开“员工信息”，在左上角有“添加”、“删除”、“修改"、“查找”（可以输入员工的姓名，编号等查找）、“单独发短信"、“群发短信”（需要接入硬件短信猫），右击显示列业务员信息可以隐藏选择中列、修改布局、修改显示列,如下图所示：单击“添加”按钮输入员工的基本信息，添加完成后点击“确定”，如下图：2、供货商信息：打开供货商信息，供货商信息可以导出，可以方便查看，如下图:单击左上角的“添加"按钮输入供货商的基本信息, “期初应收”是供货商应该给公司的金额,“期初应付"是公司应该付给供货商的金额，在以后的进货中金额会自动生成，如果只有单个供货商可以把供货商设为默认，如图所示:3、仓库信息：打开仓库信息,单击左上角的“添加”按钮输入仓库的基本信息，如果只有单个仓库可以把仓库设为默认.4、其它功能：打开其它功能，单击“积分"按钮,按商品积分,按付款总额，取消积分功能。

卓越DMS系统资料(第六章)

订单详情”界面中，点击“订单类型”右边的下拉箭头， ◆ 在“订单详情”界面中，点击“订单类型”右边的下拉箭头，可选正常，特殊，紧急，补发，计划；择：正常，特殊，紧急，补发，或计划；点击“订购方式”右边的下拉箭头，可选择：厂家订购或 ◆ 点击“订购方式”右边的下拉箭头，可选择：厂家订购或外购或值供。
采购管理”界面中，单击“新建”按钮，打开“订单详情” ◆ 在“采购管理”界面中，单击“新建”按钮，打开“订单详情” 窗口。窗口。
选择好订单类型，供应商号，及订购方式后， ◆ 选择好订单类型，供应商号，及订购方式后，可通过备件编号或备件名称来查询需订购的备件，备件选择完毕后，单击“确认订单”按钮，名称来查询需订购的备件，备件选择完毕后，单击“确认订单”按钮，会弹出一对话框提示：订单已确认” 此时该单的状态为“已确认” 弹出一对话框提示：“订单已确认”，此时该单的状态为“已确认”。
说明：如选择“款项是否已结清” 可手动给该采购单标明为“结清” 说明：如选择“款项是否已结清”，可手动给该采购单标明为“结清”；如选择入库后生成补发订单” 系统会自动生成一张订单号以“ 开头的货损单开头的货损单。 “入库后生成补发订单”，系统会自动生成一张订单号以“P”开头的货损单。
备件入库后，如需退货，采购管理”界面中，单击“退货” ◆ 备件入库后，如需退货，在“采购管理”界面中，单击“退货”按在打开的“退货处理”窗口双击“退货数”字段，在弹出的“ 钮，在打开的“退货处理”窗口双击“退货数”字段，在弹出的“输入退货数”窗口中直接输入退货数即可。退货数”窗口中直接输入退货数即可。
领退料处理”界面中，点击“品牌” 框后的浏览按钮， ◆ 在“领退料处理”界面中，点击“品牌” 框后的浏览按钮，打开品牌选择”窗口，通过“品牌编号” 品牌名称”可查找品牌， “品牌选择”窗口，通过“品牌编号”或“品牌名称”可查找品牌，找到某品牌后双击选中即可。到某品牌后双击选中即可。

卓越DMS系统资料(第三章)

§3.3 服务站信息
点击进入“系统管理—服务站信息”界面中，单击“新加分厂” ◆ 点击进入“系统管理—服务站信息”界面中，单击“新加分厂”按可在“新建分厂”界面中，设置分厂编号及管理员等信息。钮，可在“新建分厂”界面中，设置分厂编号及管理员等信息。
服务站信息”界面中，单击“编辑”按钮，进入“服务站信息” ◆ 在“服务站信息”界面中，单击“编辑”按钮，进入“服务站信息” 编辑界面，设置完相关信息后，单击“保存”按钮即可。编辑界面，设置完相关信息后，单击“保存”按钮即可。
§3.9 专项配件优惠
点击进入“系统管理—专项配件优惠”界面中，可以增加、 ◆ 点击进入“系统管理—专项配件优惠”界面中，可以增加、修改专项配件优惠信息。项配件优惠信息。
单击“增加” 编辑”按钮，分别进入配件明细”编辑界面，进入“ ◆ 单击“增加”或“编辑”按钮，分别进入“配件明细”编辑界面，通过“品牌”框后的浏览按钮，选择不同的厂家品牌，单击“检索” 通过“品牌”框后的浏览按钮，选择不同的厂家品牌，单击“检索”按选择专项优惠的配件。钮，选择专项优惠的配件。
单击“增加” 编辑”按钮，进入“标准工时库”编辑界面， ◆ 单击“增加”或“编辑”按钮，进入“标准工时库”编辑界面，通工时标准”框后浏览按钮，选择不同的工时标准，单击“检索” 过“工时标准”框后浏览按钮，选择不同的工时标准，单击“检索”按选择专项优惠的工时工位。钮，选择专项优惠的工时工位。
选定需做专项优惠的工时工位后，双击该项目，进入“新增” ◆ 选定需做专项优惠的工时工位后，双击该项目，进入“新增”编辑界面，输入“优惠工时” 优惠日期” 备注”等信息，单击“ 界面，输入“优惠工时”，“优惠日期”、“备注”等信息，单击“确按钮即可。定”按钮即可。

卓越DMS系统操作流程

一、系统下载、安装、参数设置：二、配件订购流程：1、业务→备件管理→采购管理→厂家采购→新建→车系查询→订单类型→采购员→收货地址→填写界面内容（订货）→确认→审核通过→上报。

2、售后→配件业务→订单处理→关注订单处理状态→到货进行验收。

3、配件的入库、验收业务→备件管理→厂家采购→检索→找到对应的订单（订单状态为已上报）选中→到货→到货（总部订单）→确定→订单状态变成已到货状态→选中该订单→验收→下一步→验收入库→确定→确定→确定→订单状态变成已入库状态→售后→找到对应的订单变成已验收状态。

4、厂家代开定单入库步骤:釆购管理→备件其他→供应商→新开(供应商代码:903 ，供应商名称:长沙基地)→保存→厂家采购→总部订单→找到代开订单→拷贝(双击选择供应商)→拷贝→到货→验收。

三、索赔、结算流程：1、新车整备（PDI）业务→业务接待→车辆维修→新开F1→填写界面内容（基本信息）→保存F7→维修项目F1→鉴定F8→保存→确定→审查F9→完工审查（质检员）→确认→财务管理→车辆结算→找到对应单据双击打开→→结算F1→确定→确定→打印→索赔→保养单→找到对应单据双击打开→完善填写界面内容→保存→上传→下一步→上传成功→售后→保修管理→保养单查询→找到对应单据关注审核状态→手工填写新车整备检验单（签字、盖章）→回寄公司。

2、强制保养（首保）业务→业务接待→车辆维修→新开F1→填写界面内容（基本信息）→保存F7→维修项目F1→预估材料F2→备件管理→领料处理→鉴定F8→保存→确定→审查F9→完工审查（质检员）→确认→财务管理→车辆结算→找到对应单据双击打开→结算F1→确定→确定→打印→索赔→保养单→找到对应单据双击打开→完善填写界面内容→保存→上传→下一步→上传成功→售后→保修管理→保养单查询→找到对应单据关注审核状态→手工填写新车首次保养卡（签字、盖章）→回寄公司。

3、服务活动业务→业务接待→车辆维修→新开F1→填写界面内容（基本信息）→保存F7→维修项目F1→鉴定F8→保存→确定→审查F9→完工审查（质检员）→确认→财务管理→车辆结算→找到对应单据双击打开→结算F1→确定→确定→打印→索赔→索赔单→找到对应单据双击打开→完善填写界面内容→保存→上传→下一步→上传成功→售后→保修管理→保修单查询→找到对应单据关注审核状态→打印三联（签字、盖章）→回寄公司。

DMS系统正常开关机步骤

DMS系统正常开关机步骤第一部分系统启动步骤OPEN3000系统的启动顺序一般是先启磁盘阵列，然后启数据库服务器，接着是FES服务器、SCADA服务器、PAS服务器等，最后启工作站。

一、启磁盘阵列（约需30秒钟，单机库跳过此步骤）开启电源即可，可同时进入第二步二、启服务器操作系统为了节约时间，在启磁盘阵列的过程中，可以同时启动各服务器操作系统：数据库服务器、SCADA服务器、PAS服务器、FES服务器、WEB服务器等。

1．为各服务器插上电源，等1-2分钟，直到看到主机面板上的电源灯闪烁为绿色时，按下白色电源按钮，大约过5分钟，直到显示器上出现欢迎登录界面。

三、启HA（集群，单机库跳过此步骤）在his1服务器上，用oracle用户登录。

打开终端，输入lspv，查看datavg状态：此时如看到如下状态，即hdisk2、hdisk3的状态没有concurrent，则表示磁盘阵列硬盘没有挂上来。

在root用户下，输入smitty clstart，回车；只需要在一个节点上执行。

选择两个节点his1、his2，回车；在his1和his2上分别用lspv查看，直到两台节点上的datavg状态都为concurrent 时，才表示HA启动完成。

四、启CRS以及ORACLE数据库（单机库oracle用户执行/users/oracle/stopdb 脚本）在每台机器的/users/oracle/10.2/crs/bin目录下用root用户执行：./crsctl start crs 启动CRS服务。

执行完毕后会自动拉起来 ORACLE服务检查ORACLE是否正常，/users/oracle/10.2/crs/bin目录下用oracle用户执行：crs_stat –t如果所有都显示online就表示ORACLE启动正常。

此时，通过sqlplus ems/naritech@o20001或sqlplus ems/naritech@o20002应能正常连接数据库。

卓越汽车服务管理系统操作手册--操作指南

第三章操作指南§3.1 操作员必读3.1.1 工作站开机打开电源开关, 开显示器、再主机，待WIN98启动后，出现注册框：图3-1-1点取其中的“确定”即进入网络系统，然后用鼠标双击“汽修管理系统”图标即可进入本软件系统，出现系统主菜单，如图2-1-1。

3.1.2 工作站关机有二种方法：①退出“汽修系统”时在提示“退出系统并关机”时单击“是”；图3-1-2②单击“开始”→“关闭系统”→“是”图3-1-3─110─待屏幕上出现“现在您可以安全地关闭计算机了”时, 就可以关掉电源。

3.1.3 服务器开机打开服务器的电源启动服务器，若有开机口令，输入开机口令，待服务器启动，当出现注册对话框时，按Ctrl+Alt+Del键，出现输入登录信息对话框，输入系统管理员密码，点一下“确定”即可。

3.1.4 服务器关机待所有工作站都退网关机后单击“开始”→“关闭系统”→“是”。

3.1.5 菜单选择系统的功能以菜单形式提供给用户，菜单中功能项的选择方法如下：①键盘操作：用光标键将亮条移至所需项目，再按一下回车键；或者直接按菜单项目前面的数字即可；②鼠标操作：用鼠标在菜单上下移动一下，即能显示所有子菜单及子菜单的子菜单，将鼠标移到所需菜单项目上点一下即可。

3.1.6 常见操作1.中断某操作：按中断键, 是“Esc”键；2.退出某窗口：一般按“0”键退出, 如果处于输入状态，则按“Esc”键退出；3.退出某菜单：每个菜单上都有“0. 退出”一项, 按一下“0”即退出当前菜单，也可按中断键退出当前菜单。

3.1.7 浏览窗口的右半部分有时要显示的容较多，屏幕上显示不下，还有部分容在屏幕的右面未能显示出来。

要查看这部分容：1.按“Tab”键将光标往右移，直至看到有关的容为止；2.也可用鼠标将窗口底下的滚动条往右拉，直至看到有关的容为止。

3.1.8 查看长字段的全部容有时为顾全整个窗口显示的全面性，将个别较长的字段缩短显示。

卓越DMS系统资料(第七章)

卓越汽车DMS系统培训主讲人：方彦卓越的软件，卓越的服务目录第一章软件介绍及其下载安装第二章维修操作流程第三章基本参数设置第四章客户管理第五章业务接待第六章备件管理第七章财务管理第八章索赔功能第九章报表功能第十章软件其他功能第七章财务管理§7.1 车辆结算●点击“财务管理—车辆结算”，进入“委托书查找”界面，选择状态为“已审查”的车辆信息，单击“结算”按钮。

●进入“车辆结算》编辑”界面，输入并检查相关信息后，单击“保存”按钮，确定保存成功即可完成车辆的结算。

●在“车辆结算》编辑”界面中，单击“改项目”按钮，进入“项目处理”界面中，选中需要修改的项目，单击“修改”按钮。

在“请输入”窗口中，输入项目的别名，加工时等信息，单击“确定”按钮即可。

●在“车辆结算》编辑”界面中，单击“改材料”按钮，进入“材料处理”界面中，可看到该结算车辆的领用材料。

●选中某一材料后，单击“调价”按钮，进入“调价处理”界面中，输入相关信息后，单击“确定”按钮。

●单击“别名”按钮，进入“别名”窗口中，输入该材料的别名，单击“确定”按钮即可。

●单击“领前台料”按钮，进入“领料”窗口中，输入材料的名称，单位，数量，单价等信息后，单击“确定”按钮即可。

●若要退某一前台料，选中该材料后，在“材料处理”界面中，单击“退前台料”按钮即可。

★注意：前台料以红色标志在“材料处理”界面中显示。

§7.2 销售结算●点击进入“财务管理—销售结算”界面，选择某销售单信息，单击“保存结算单”按钮，确定保存成功即可。

●在“销售结算”界面中，单击“查材料”按钮，进入“材料处理”界面中，可看到该销售单的材料信息。

●选中某一材料后，单击“调价”按钮，进入“调价处理”界面中，输入相关信息后，单击“确定”按钮。

●单击“别名”按钮，进入“别名”窗口中，输入该材料的别名，单击“确定”按钮即可。

●单击“领前台料”按钮，进入“领料”窗口中，输入材料的名称，单位，数量，单价等信息后，单击“确定”按钮即可。

卓越系统操作流程

首页：
日期最多只能选择一个月
卓越的订单号：根据此订单号与联强系统中下的对账单进行核对，核对总金额，如果无误点 =》
核对金额，金额无误直接点“保存并继续”
当天对账完毕后，要在第二天系统中才会显示“等待付款”
系统显示等待付款后，即可要求卓越财务提供付款结算单（PIA）
此部分填写需要客户提供对账单的所有单据的明细及对结算单的要求
系统会自动把付款结算单发到预留的邮箱中，拿到付款结算单后即可开票。注意：发票金额要和付款结算单上金额一致！一张付款结算单可对应一张或多张发票，但是不能几张发票

卓越DMS系统资料(第八章)

车辆维修》编辑—维修项目”界面，根据维修车辆的基本信息， ◆ 在“车辆维修》编辑—维修项目”界面，根据维修车辆的基本信息，选择不同的工时标准或输入“编号” 标准或输入名称”等信息后，单击“检索” 选择不同的工时标准或输入“编号”及“名称”等信息后，单击“检索” 按钮，可以检索出该工时标准相应的所有维修项目的信息。按钮，可以检索出该工时标准相应的所有维修项目的信息。双击选中该车辆维修项目，进入“维修项目”界面，此时“项目性质” ◆ 双击选中该车辆维修项目，进入“维修项目”界面，此时“项目性质” 修理类别”也自动标明为“索赔”类型，输入其他信息后，单击“ 和“修理类别”也自动标明为“索赔”类型，输入其他信息后，单击“保按钮即可。存”按钮即可。
保养单”界面中，单击“上传”按钮， ◆ 在“保养单”界面中，单击“上传”按钮，可将该单上传至总部进行审核，保养单上传成功以后，此时在“保养单”界面中，行审核，保养单上传成功以后，此时在“保养单”界面中，可见该单为已上传”状态。已上传的保养单，总部结算后，此时在“免保单” “已上传”状态。已上传的保养单，总部结算后，此时在“免保单”界面中，该单的状态为“已结算” 面中，该单的状态为“已结算”。
车辆修理完毕后，点击系统进入“业务接待——车辆维修》编辑” ——车辆维修 ◆ 车辆修理完毕后，点击系统进入“业务接待——车辆维修》编辑” 界面。实领材料” 选中该材料，单击“材料性质修改”按钮，界面。在“实领材料”中，选中该材料，单击“材料性质修改”按钮，可对配件材料的性质进行修改，材料性质”标明为“索赔” 可对配件材料的性质进行修改，将“材料性质”标明为“索赔”，则旧件处理”自动标明为“索赔” 单击“确定”按钮即可。 “旧件处理”自动标明为“索赔”，单击“确定”按钮即可。

吉利汽车公司卓越DMS软件系统培训资料-维修部分之维修操作流程

◆ 在“故障示意图和照片”界面中，可根据车身的故障，画出车辆故障示意图，也可将车辆照片导入，使车辆故障信息更加直观明了。
◆ 客户维修车辆信息登记完毕后，即可打印委托书。修理工可根据委托书上的维修项目或预估材料到仓库领料，系统操作如下：点击“备件管理”模块，进入“维修领料”界面。
◆ 鼠标双击选中车辆，进入“领退料处理”界面，首先要输入发料员和领料员。
◆ 接下来进行车辆现行状况登记和检查。在“其他信息”中输入车况描述、剩余燃料和车上附件等信息。
◆ 输入“维修项目”时，系统会根据车辆所属车系自动选择该车系标准工时库，可根据维修项目编号和名称等进行查询（均为模糊查询，只需输入部分即可）。
◆ 查询到所需维修项目后，鼠标选中双击，在出现的“维修项目” 界面中，输入相关信息，如果需要对该修理项目进行派工，单击“派工”按钮选择修理工后，单击“保存”按钮即可添加该维修项目。
◆ 分别点击“发料员”和“领料员”后面的白框，分别进入“职员查找”界面，检索到相应的发料员和领料员，双击鼠标左键选中即可。
◆ 根据所修车辆的品牌，选择对应配件的品牌库。点击“品牌”框后面的浏览按钮，进入“品牌选择”界面，鼠标左键双击选中对应的品牌，单击“检索”按钮显示该品牌所有配件。
◆ 找到所要领用的配件，鼠标左键双击，进入配件“领料信息”界面，输入“配件数量”等信息，单击“确定”按钮，即完成该配件领料。
“保存”按钮保存客户的基本信息。
★ 说明：以上操作是针对新客户来车维修时，客户信息和车辆信息的输入和保存。保存完毕，客户信息和车辆信息将自动存入客户管理模块中。 ★ 若客户信息和车辆信息在客户管理中的客户管理模块已经录入，则该客户再次来车修理时，无需进行再次输入，系统将根据客户档案号或者车牌号等唯一信息自动录入客户的相关信息，操作员也可先进行相关查询，再区分新老客户，以确定相应操作。

卓越DMS系统资料(第四章)

卓越汽车DMS系统培训主讲人：方彦卓越的软件，卓越的服务目录第一章软件介绍及其下载安装第二章维修操作流程第三章基本参数设置第四章客户管理第五章业务接待第六章备件管理第七章财务管理第八章索赔功能第九章报表功能第十章软件其他功能第四章客户管理§4.1 客户信息●点击进入“客户管理—客户信息”界面，选择检索范围，单击“检索”按钮可查看所选条件的客户信息。

●单击“新开”或“修改”按钮，分别进入“客户信息”编辑界面，填写相关信息后，单击“保存”按钮。

●信息保存成功后，单击“新车”按钮，进入“车辆信息”编辑界面。

●进入“车辆信息”编辑界面后，输入相关车辆信息，单击“保存”按钮即可。

●在“客户管理—客户信息”界面，可按多种方式统计客户信息，如“按客户类别”、“按客户类型”、“按行业”等，以“按客户类别”为例，单击“统计”按钮，可见相关查询信息。

其他几种方式操作类似。

●单击“图表”按钮，可将该信息以不同的图表形式显示，如：“条形﹑线形﹑饼形”等，同时可以单击“打印”按钮，得到相关实物图表。

以上几种统计类别都可以图表的形式显示。

§4.2 客户车辆●点击进入“客户管理—客户车辆”界面，可见相关车辆列表，双击选中某一车辆，可以进入“车辆信息”编辑界面。

●在“车辆信息”界面，可修改顾客车辆信息。

若某一辆状态为“在用”的车辆今后不再使用，可单击“作废”按钮，选择“是”确认即可。

●确认后，车辆状态显示为“报废”，单击“保存”按钮，系统提示车辆信息保存成功即可。

●在“车辆信息”界面，该车若要转让，单击“过户”按钮；●在“车辆过户”界面，输入新车主名称，单击“确定”按钮即可。

●在“车辆信息”界面，若该车要更换牌照，单击“换牌照”按钮；●在“换车牌”界面，输入新车牌号，单击“确定”按钮即可。

●进入“车辆信息—积分信息”界面，选择相关积分类别，单击“查找”按钮，可见某一车辆全部积分信息。

●进入“车辆信息—保险信息”界面，填入相关信息，单击“保存”按钮即可。

卓越DMS系统资料(第五章)

车辆维修》编辑”界面，点击进入“其他信息” ◆ 在“车辆维修》编辑”界面，点击进入“其他信息”界面中输入车况描述、剩余燃料和车上附件等信息。入车况描述、剩余燃料和车上附件等信息。
车辆维修》编辑—维修项目”界面，输入维修项目时， ◆ 在“车辆维修》编辑—维修项目”界面，输入维修项目时，系统会根据车辆所属车系自动选择该车系标准工时库车辆所属车系自动选择该车系标准工时库，会根据车辆所属车系自动选择该车系标准工时库，可根据维修项目编号和名称等进行查询（均为模糊查询只需输入部分即可）。模糊查询，号和名称等进行查询（均为模糊查询，只需输入部分即可）。
预估材料”界面可根据维修项目，对所需的材料进行预估， ◆ 在“预估材料”界面可根据维修项目，对所需的材料进行预估，选择对应的预估材料，单击“新增”按钮，进入“预估领料”界面，择对应的预估材料，单击“新增”按钮，进入“预估领料”界面，单击保存”按钮，即完成该预估材料的领用。 “保存”按钮，即完成该预估材料的领用。
车辆维修》编辑”界面，单击“估价”按钮，进入“ ◆ 在“车辆维修》编辑”界面，单击“估价”按钮，进入“估价单选界面，即可查看事故车修理费用的估价单及双击选中。择”界面，即可查看事故车修理费用的估价单及双击选中。
★注意：系统也可把事故车估价的项目和材料自动转入到系统。注意：系统也可把事故车估价的项目和材料自动转入到系统。
注意：（：（1 作废的委托书将不能再使用。 ★注意：（1）作废的委托书将不能再使用。如果该车已领材料，则不能做此操作，须退料后方可。（2）如果该车已领材料，则不能做此操作，须退料后方可。
车辆维修》编辑”界面，单击“索赔鉴定”按钮，进入“ ◆ 在“车辆维修》编辑”界面，单击“索赔鉴定”按钮，进入“索赔鉴定”界面，即可对当前维修车辆的索赔项目和材料进行鉴定。鉴定”界面，即可对当前维修车辆的索赔项目和材料进行鉴定。

吉利汽车公司卓越DMS软件系统培训资料-维修部分之索赔功能

◆ 在“《车辆维修》编辑—维修项目”界面，根据维修车辆的基本信息，选择不同的工时标准或输入“编号”及“名称”等信息后，单击“检索” 按钮，可以检索出该工时标准相应的所有维修项目的信息。 ◆ 双击选中该车辆维修项目，进入“维修项目”界面，将“项目性质” 定义成“免保”，则“修理类别”也自动标明为“免保”类型，输入其他信息后，单击“保存”按钮即可。
◆ 维修项目添加后，点击进入“备件管理—维修领料”界面，通过“车牌号码”、“委托书号”等信息检索到该维修车辆，鼠标双击选中该车辆，进入“领退料处理”界面，首先要输入发料员和领料员。然后检索该车辆维修项目对应的材料，鼠标双击进行添加。
◆ 车辆修理完毕后，点击系统进入“业务接待——车辆维修》编辑” 界面。在“实领材料”中，选中该材料，单击“材料性质修改”按钮，可对配件材料的性质进行修改，将“材料性质”标明为“索赔”，则 “旧件处理”自动标明为“索赔”，单击“确定”按钮即可。
◆ 在“保养单”界面中，单击“上传”按钮，可将该单上传至总部进行审核，保养单上传成功以后，此时在“保养单”界面中，可见该单为 “已上传”状态。已上传的保养单，总部结算后，此时在“免保单”界面中，该单的状态为“已结算”。
§8.2 新车整备单
◆ 点击进入“业务接待—车辆维修》编辑”界面中，输入客户车辆的 “基本信息”时，“修理类别”选择为“免保”，“免保类型”输入为 “1、新车整备”，此时产生的委托书即为新车整备单。
◆ 在“索赔单上传”界面，单击“上传”按钮后，系统会自动将索赔单信息上传至总部并提示成功上传信息。如下图：
◆ 索赔单上传成功以后，此时在“索赔单”界面中，可见该单为“已上传”状态。已上传的索赔单，总部审核结算后，此时在“索赔单”界面中，该单的状态为“已结算”。

卓越DMS售后维修的管理系统—上汽通用五菱专用版简介

卓越DMS售后维修的管理系统—上汽通用五菱专用版简介简介卓越DMS（Dealer Management System）售后维修的管理系统，是一款专门为汽车经销商量身打造的售后服务管理软件，实现了售后服务全线流程管理，包括维修、配件、质量反馈、保修等环节。

上汽通用五菱专用版是卓越DMS的一个定制版本，为五菱汽车经销商提供优质高效的售后服务管理解决方案。

功能维修管理维修管理模块是卓越DMS的核心功能之一，能够帮助经销商进行工单管理、预约管理、维修历史查询等。

这个模块支持车辆VIN码、车牌号、客户姓名等多种条件查询方式，并且支持快捷维修。

通过细致的维修历史记录和故障分析，经销商可以更好地了解车主的需求，提升售后服务质量。

配件管理配件管理模块可以帮助经销商实现配件库存管理、配件销售等。

这个模块支持对每一个配件的基本信息进行管理，包括配件名称、品牌、型号、规格等。

同时，这个模块还可以对配件库存进行实时监控，提醒经销商及时补充库存。

质量反馈质量反馈模块可以帮助经销商及时接收车主的反馈信息，及时处理车主的投诉和反馈。

在这个模块中，经销商可以记录每一个车主的反馈信息，包括故障现象、处理结果等。

通过这个模块，经销商可以有效地解决客户的问题，提升售后服务质量。

保修管理保修管理模块可以帮助经销商管理汽车保修事项，包括车型保修期、维修保养等。

这个模块可以根据车型、发动机编号等信息查询每一个车辆的保修情况，帮助经销商快速处理保修事宜。

优势客户体验卓越DMS上汽通用五菱专用版的设计以用户体验为首要考虑，使用简便，让用户能够快速上手，提高工作效率。

系统使用大量的图表和可视化界面，使得信息的获取和处理变得简单可视化。

业务流程该系统支持标准的业务流程，覆盖了所有售后服务相关的业务流程。

通过定义清晰的业务流程规范整个售后服务过程，使得服务过程清晰可追溯。

信息管理该系统的数据管理功能强大，能够自由定制整个系统的信息，包括查询条件、字段显示、名词规范等。

《卓越DMS系统_整车销售》_操作手册范本

下载可编辑卓越汽车销售管理系统操作手册XX市卓越软件技术研究所20XX11月内容提要本书对《卓越DMS系统—整车销售》进行了系统全面的介绍。

全书共分十七章,分别是"系统介绍"、"系统安装"、"系统设置"、"操作快速入门"、"客户管理"、"销售管理"、"财务管理"、"仓储管理"、"广告促销"、"信息管理"、"二手车管理"、"报表"、"基础设置"、"系统管理"、"高级功能"、"附录"、"练习题"。

本书内容详实,图文并茂,可阅读性强。

"系统介绍"、"系统安装"、"系统设置"供用户了解本系统的开发背景及主要功能,并在此基础上了解如何安装及设置系统；"操作快速入门"以最核心的业务流程为主线,介绍了系统主要的业务流程及其操作步骤；客户管理"、"销售管理"、"财务管理"、"仓储管理"、"广告促销"、"信息管理"、"二手车管理"、"报表"、"基础设置"、"系统管理"等章节以分模块的形式全面介绍系统的详尽功能以及具体的操作方法；"高级功能"介绍了系统中具有相当特色的功能；"附录"介绍了与系统配套使用的硬件的安装、作用以及给经销商带来的效益；"练习题"供操作人员认真学习本书之后对内容掌握的检测。

卓越汽车销售管理系统操作手册

ε卓越汽车系列软件从书卓越汽车销售管理系统操作手册刘宏富主编εxcsoft绍兴市卓越软件技术研究所前言为规范化经销商内部管理，进一步提高经销商业务管理水平，绍兴市卓越软件技术研究所集多年从事汽车行业管理系统开发经验,研制开发了《卓越汽车销售及客户管理系统》。

该系统目前已在一汽轿车、上汽奇瑞全国销售网以及其他众多品牌汽车经销商中成功应用,受到用户普遍好评。

下面就本软件的系统功能、特点与应用效果作一介绍。

一、主要功能顾客接待处理、销售合同管理、车辆上牌管理、订货处理、车辆入库、车辆销售、库存车辆管理、用户档案管理、用户回访处理、按揭客户管理、信息报表管理、各类编码维护,客户档案及各类信息报表自动联网发送到汽车厂家，客户分析、市场分析,总公司与分公司数据传送，分销网点管理,等等。

二、系统特点操作简便，会电脑即会操作；功能全面，覆盖了业务管理各个方面，便于业务管理全电脑化;独创软件内部自动发送电子邮件功能,为每天发送购车客户档案及回访跟踪记录、各类要求上报的市场信息报表提供了极为便利的功能。

三、应用效果简化了基本操作，提高了工作效率；规范化内部管理，使业务管理全电脑化；建立了完整全面的客户档案，加强客户服务，提高市场竞争力；全面细致的市场分析,更全面地把握市场脉博,争取市场主动权.目录前言 (1)第一章系统安装 (3)§1。

1 下载软件 (3)§1。

2 软件安装 (3)§1。

3 单位概况输入 (3)§1。

4 系统升级 (5)第二章基本操作 (7)§2。

1 启动系统 (7)§2.2关闭系统 (7)§2.3基本编码处理 (7)§2。

4 原有库存车辆处理 (8)§2.5 原有的用户档案输入 (8)§2.6自动发送电子邮件 (8)第三章顾客接待 (12)§3。

1顾客接待信息输入 (12)§3.2潜在用户的跟进 (13)§3。

卓越系统操作程序

卓越系统操作程序一、卓越系统——称为“业务系统”二、比亚迪系统——称为“厂家系统”801102关于各部门应运“卓越系统”情况一、系统主菜单1、业务接待2、财务结算3、备件管理4、车间管理5、领导查询6、系统管理7、联系方式8、俱乐部9、原始库存A、完工显示B、整车销售0、退出系统二、主菜单项目应运（一）业务接待——进入第一步项下反映1进厂处理——第二步——对话框反映“进厂处理”、“回车修改”——1表示——新开——2表示——改编号——3表示——删除——4表示——查找——5表示——起始号——6表示——改厂牌——7表示——打印工单表格内项目：委托书号、送修单位、车号、车型、进厂日期、状态；接待员、电话、里程、厂牌、客户号、分厂、本店销售、信息员。

2增修理项——第二步——对话框反映“项目处理”、“回车选中”——1表示——按委托书号——2表示——按车号——3表示——倒查——4表示——在修——5表示——叫人——6表示——配件——7表示——统计——8表示——明细——9表示——内修费用汇总——－表示——按接待员——S表示——短信表格内项目：委托书号、送修单位、驾驶员、电话、车号、车型、进厂日期、接待员、分厂、状态3完工审查——第二步——对话框反映“完工审查”、“回车选中”——1表示——按委托书号——2表示——按车号——3表示——倒查——4表示——完工/在修——5表示——查委托书——6表示——统计——7表示——明细——9表示——打印——＋表示——材料清单——－表示——按接待员——×表示——报警——÷表示——分厂——S表示——短信——B表示——导入备件——C表示——导出表格内项目：委托书号、送修单位、电话、车号、车型、状态、预收、进厂日期、接待员、约定交车、完工日期、分厂、备注。

4一般查询——第二步——对话框反映“一般查询”、“回车查项目”——1表示——按委托书号——2表示——按车号——3表示——倒查——4表示——在修——5表示——委托书——6表示——配件——7表示——统计——8表示——明细——9表示——单位——－表示——叫人——×表示——打印——÷表示——分结算单——A表示——接待员——S表示——短信——C表示——导出5内修处理——第二步——对话框反映（1）内修处理——第三步——项下反映：“内修处理”、“回车选中”——1表示——按委托书号——2表示——按车号——3表示——倒查——4表示——在修——5表示——叫人——6表示——配件——7表示——统计——8表示——明细——9表示——内修费用汇总——－表示——按接待员——S表示——短信表格内项目：委托书号、送修单位、驾驶员、电话、车号、车型、进厂日期、接待员、分厂、状态（2）日期改错——第三步——项下反映：“日期改错”、“回车选中”——1表示——按委托书号——2表示——按车号查——3表示——倒查——4表示——打印发票——5表示——查明细——6表示——接班次表格内项目：委托书号、送修单位、电话、车号、车型、状态、进厂日期、付款日期、分厂、合计、工费、材料费、结算人、班次。

卓越汽车服务管理系统操作手册(2)--操作指南

第三章操作指南§3。

1 操作员必读3。

1。

1 工作站开机打开电源开关, 开显示器、再主机,待WIN98启动后，出现注册框:图3-1-1点取其中的“确定"即进入网络系统，然后用鼠标双击“汽修管理系统”图标即可进入本软件系统，出现系统主菜单,如图2-1—1.3。

1.2 工作站关机有二种方法：①退出“汽修系统”时在提示“退出系统并关机”时单击“是”;图3—1—2②单击“开始”→“关闭系统"→“是”─40─图3-1—3待屏幕上出现“现在您可以安全地关闭计算机了"时，就可以关掉电源。

3。

1。

3 服务器开机打开服务器的电源启动服务器，若有开机口令，输入开机口令，待服务器启动，当出现注册对话框时，按Ctrl+Alt+Del键,出现输入登录信息对话框，输入系统管理员密码，点一下“确定"即可。

3.1.4 服务器关机待所有工作站都退网关机后单击“开始"→“关闭系统”→“是”。

3.1。

5 菜单选择系统的功能以菜单形式提供给用户,菜单中功能项的选择方法如下：①键盘操作:用光标键将亮条移至所需项目，再按一下回车键;或者直接按菜单项目前面的数字即可;②鼠标操作：用鼠标在菜单上下移动一下,即能显示所有子菜单及子菜单的子菜单，将鼠标移到所需菜单项目上点一下即可。

3.1.6 常见操作1.中断某操作：按中断键, 是“Esc"键;2。

退出某窗口：一般按“0”键退出，如果处于输入状态，则按“Esc" 键退出;3.退出某菜单：每个菜单上都有“0. 退出"一项, 按一下“0”即退出当前菜单，也可按中断键退出当前菜单。

3.1。

7 浏览窗口的右半部分有时要显示的内容较多，屏幕上显示不下,还有部分内容在屏幕的右面未能显示出来。

要查看这部分内容：1。

按“Tab"键将光标往右移，直至看到有关的内容为止;2。

也可用鼠标将窗口底下的滚动条往右拉，直至看到有关的内容为止.3.1。