工程维修部服务规范

工程维修部服务规范

为保证各分店所有公用设备设施能安全经济可靠运行，提高设备完好率和使用率，确保分店公用设施整体结构完整，及时服务好用户，特制定本规定：

1.工程维修人员必须有严明的纪律性和高度的责任感，严格遵守公司的各项规章制度。

2.上班不准迟到早退，着装整齐清洁，工牌佩戴端正醒目，保持良好的精神面貌，不

准留长发长胡。

3.坚守工作岗位，不准串岗，脱岗，不准闲坐聊天，不准睡觉和酒后上班，不准用对

讲机交谈与工作无关的内容，当班不准接打私人电话。

4.上班不准带无关人员进入设备区、值班房。

5.顶班、请假、调休要按规定报批，否则视同旷工。

6.按时交接班，交接班时设备保持完好，工具齐全，记录清楚，交接清楚，不遗留问

题。

7.服从工作安排，对下达的工作任务要按时完成，不准找理由一推了之。

8.不准私自向专柜收取维修费用，不准私自承接或变向承接装修工程，不准故意刁难，

推诿，搪塞专柜。

9.工作热忱，待人礼貌，敬业守纪，不准有骂人，打架的行为发生。

10.工作人员因玩忽职守，严重违反安全操作规程，造成设备损坏的，按设备价赔偿，

情节严重者交司法机关处理。

11.加强设备巡视，对设备存在的重大缺陷或隐患，应及时处理，凡因工作责任心不强，

造成损失或设备损坏的将从重处罚。

12.领取维修材料应按规定先填单，审批后方可领用，严禁私自使用工程维修材料或送

人。

13.工程部保持设备及设备房间环境卫生，开关、仪表、控制柜无灰尘,设备油漆完好、.

按公司有关规定对员工违规进行监督和处罚.

14.工程部服务做到真诚服务，文明施工，礼貌对待顾客。