信息系统在地铁乘务管理中的应用
导乘信息系统在地铁中的应用
Ｋｅ ｗｏ ｄ ：Ｕｒ ａ ｉｔａ ｓ ， Ｉ ， ｂ ａｄ ａ ｄＭ ｕｔ ｅ ｉ ｎ ｏ ｍａ ｉｎ ｙ ｒ ｓ ｂ ｎ ｒ ｌ ｒ ｎ ｉ Ｐ Ｓ Ｏｎ ｏ ， ｎ ａ ｔ ｌ ｌｍ ｄ ａＩ ｆ ｒ ｔ ｉ ｏ
０ 一 随 景酗 ｓ 西
ｓｔ ｉ
ｌ
舞： 誊
０－ ＿ ＿ －
叠 ０ｌ ≯ 涮濑 巍 ｌ ０ ：
务的水 平和运 营的服 务质 量 。
器将 接 收到 的信 号 转 换成 ＡＶ 信 号最 终显 示 至终 端
屏幕 （ Ｅ Ｌ Ｄ屏或 Ｐ ＤＰ屏 ） 。 中心 与车 载 间 的音 视频 信 号 ／控 制数 据通 过 光 纤骨干 网络 和无 线 网络发送 至列 车车 载播放 控制器 ，
２导乘 系统组成 与工作原理
以某 轨道 交 通为 例 ，乘 客 信息 系 统包 括 中心 子
系统 、车 站子 系统 和 车 载子 系 统 。 中心 子 系统 与 车 站 子系统 由综合 传输 网络 实现主 干光 纤 以太 网通信 ， 车 载 子系 统和 中心子 系 统之 间 利用 信号 专 业提 供 的
线通 信 中的运 用 ［ ．现 代城 市轨 道 交通 ，２ ０（）５—３ ． Ｊ 】 ０ ７ ： １ ５ ４
【】 ２ 韦毅 ．城 市轨道 交通 专用无 线通信 系统 【 】 Ｊ．铁 道通信信
号 ，２ ０ ，； （）１－１ ． ０ ５ ５ ９：７ ９ ８ ［Ｊ Ｂ ０５ －２ ０ ５ Ｇ ５ Ｉ ７ ０ ５地 铁 设 计 规 范 【 Ｓ． Ｓ 】 ［】 Ｂ ０ ９－２ ０ 城 市 轨 道 交通技 术规 范 ［】 ４Ｇ ５４０ ０９ Ｓ． （ 稿 日 ：２ １－６０ ） 收 期 ０ Ｏ０ ． １
地铁乘务组织管理制度
地铁乘务组织管理制度一、总则为了规范地铁乘务组织管理，提高地铁运营服务水平，保障乘客安全，制定本管理制度。
二、组织管理1.地铁乘务组织管理委员会是地铁乘务管理的最高决策机构，负责制定和审议地铁乘务管理的重大决策和政策。
2.地铁乘务管理部门是负责具体实施地铁乘务组织管理的机构，负责日常乘务工作的安排和监督。
3.地铁乘务管理部门应当建立健全各级乘务组织，包括车务组织、运营组织、安全组织、服务组织等。
4.地铁乘务管理部门应当建立健全奖惩机制，对乘务人员进行考核、奖励和处罚，营造良好的工作氛围。
5.地铁乘务管理部门应当加强对乘务人员的培训和教育，提高乘务人员的专业水平和综合素质。
三、乘务工作安排1.地铁乘务管理部门应当根据运营需求和乘客出行需求，合理安排乘务人员的工作岗位和工作时间。
2.地铁乘务管理部门应当建立健全乘务排班制度，确保乘务人员能够按时到岗，保障地铁运营安全和乘客服务。
3.地铁乘务管理部门应当根据乘客出行高峰和低峰时段，合理安排乘务人员的休息时间，保障乘务人员的身心健康。
四、乘务工作监督1.地铁乘务管理部门应当建立健全乘务工作监督机制，加强对乘务工作的检查和督促，确保乘务工作按规定进行。
2.地铁乘务管理部门应当建立客观、公正的乘务人员考核制度，对乘务人员的表现和工作进行评估和监督。
3.地铁乘务管理部门应当建立投诉处理机制，认真处理乘客的投诉和意见，及时解决问题，提高乘客满意度。
五、乘务工作安全1.地铁乘务管理部门应当建立健全乘务工作安全制度，加强对乘务工作安全的监督和管理，确保乘务人员的人身安全。
2.地铁乘务管理部门应当加强对乘务设备和器材的维护和检修，确保乘务设备和器材的正常运转，保障乘务工作安全。
3.地铁乘务管理部门应当建立健全应急预案，加强对乘务突发事件的处理和应对，做好乘务工作安全的防范和准备。
六、乘务工作服务1.地铁乘务管理部门应当建立健全乘务服务标准，提高乘务人员的服务意识和服务水平，为乘客提供周到的服务。
地铁运营服务质量管理方案
地铁运营服务质量管理方案一、引言随着城市发展和交通压力增加，地铁作为一种高效、便捷的交通工具，已成为城市居民出行的重要选择。
地铁运营服务质量的提升不仅关系到市民的出行体验，也直接影响城市形象和发展。
因此，建立科学有效的地铁运营服务质量管理方案是至关重要的。
二、地铁运营服务质量的影响因素地铁运营服务质量受多方面因素影响，主要包括以下几个方面：1.设施设备：设施设备的完善程度直接关系到乘客的出行体验。
如站台、车厢的清洁卫生、车厢内的空调、座椅和车厢内部设施等。
2.运营安全：运营安全是地铁的重中之重，包括轨道安全、列车运行安全、站点安全等。
安全隐患的排除和紧急事件的应急处理都是影响地铁运营服务质量的重要因素。
3.服务态度：地铁工作人员的服务态度直接关系到乘客的满意度。
包括车站工作人员的热情接待、列车乘务员的服务态度等。
4.信息传递：乘客需要获取关于列车到站时间、换乘信息等实时信息，地铁的信息传递系统是否及时、准确直接关系到乘客出行体验。
5.车站环境：车站的环境整治、灯光设施、导向标识等也是影响地铁运营服务质量的重要因素。
以上因素互相交织、相互影响，共同决定了地铁运营服务质量的高低。
因此，建立全面科学的地铁运营服务质量管理方案是至关重要的。
三、地铁运营服务质量管理方案1.设施设备的管理（1）设施设备的完备：地铁运营企业应该保证车站和列车设备设施的完备，及时维护设备设施的正常运行。
设立设备设施巡检和维护部门，建立完善的设备设施检修制度，确保设备的正常运行和乘客的出行体验。
（2）设施设备的升级改造：地铁运营企业应根据实际情况，定期对设备设施进行升级改造，更新老化设备，提高服务质量。
2.运营安全的管理（1）安全管理制度：建立全面的安全管理制度，明确安全责任、安全管理要求、安全管理流程等。
加强安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
（2）设备设施的安全保障：对轨道、车辆等关键设备进行定期检测和维护，消除安全隐患。
信息系统在地铁乘务管理中的应用
信息系统在地铁乘务管理中的应用作者：罗志鸿来源：《名城绘》2019年第12期摘要：随着社会经济发展的加快，以及城市化进程的迅速发展，越来越多的人涌入城市，这在给城市带来巨大人力资源、促进城市发展速度加快的同时，导致城市面临着交通拥堵问题。
而地铁的应用能够有效改善城市交通状况，缓解拥堵情况，能够有效改善城市交通问题。
在地铁的正常运行中，需要乘务管理，以此确保地铁的安全运行，随着相关技术的发展与进步，信息系统逐渐被应用与地铁乘务管理中，既实现地铁乘务管理效率的提升，同时也提升了地铁乘务管理的质量。
本文结合相关工作经验，简要概述地铁乘务管理系统的核心任务与内容，探讨信息系统在地铁乘务管理中的应用。
关键词：信息系统;地铁乘务管理;应用策略在地铁乘务管理中，有关信息系统的应用需要逐一突破，不可能一蹴而就全面落实。
在建设新的地铁信息系统时，要遵循“总体规划、分步实施”的总体原则。
在实施信息系统之前，需要先依据地铁运行的实际情况制定一个总体规划，针对地铁不同的运行环节与流程进行信息系统及其相关功能的规划，从而在保证乘务管理需求得以满足的情况下，最大化投资效益。
另外，还要进行各系统之间接口关系的协调，避免系统孤立情况的出现，要促使信息系统相互辅助、相互配合，从而更好地为地贴乘务管理服务。
1 乘务管理的核心职能作为部室职能的核心内容，乘务人员管理对于地铁的安全运行有着重要的作用及意义。
在实际管理中，为更好地进行乘务人员管理，需要通过相应的措施不断调动乘务人员的工作积极性，为地铁的安全运行奠定良好的基础。
另外，还要不断进行各项管理职责的完善，加强员工的培训，以此实现员工综合素养的提升，从而促使各项运营指标更加圆满地完成。
在实施乘务人员管理时，需要遵循一定的原则，依据实际情况，结合部门运营状况，制定部门发展战略与目标，然后促使乘务人员依据乘务管理的规范与标准实施自己的工作，依据相应的计划，不断完成相应的目标与实现相应的计划。
谈信息系统在地铁乘务管理中的运用
谈信息系统在地铁乘务管理中的运用摘要对于地铁乘务管理系统的核心任务和内容进行阐述，同时对地铁运营管理中使用的运营系统进行介绍。
阐明列车司机的日常管理是轨道交通运营管理的一个重要组成部分，随着当前国内各城市轨道交通建设速度的加快，运营管理部门建立一套有效的乘务管理系统，显得尤为重要。
本文以采用一种结合C/S和Web的方式开发的乘务管理信息系统为例讨论乘务管理信息系统的设计与实现。
关键词信息系统；地铁乘务管理；运用前言地铁是一种现代化程度较高的交通工具，其建设和运行过程中应用了多种现代信息技术手段，这就为地铁运营企业赋予了极强的信息属性。
地铁旅客运输为了适应信息技术革命的要求，提高客运管理水平，必须建立符合铁路客运段特色的乘务管理自动化信息系统。
应用信息化管理系统可以将地铁相关设备、功能等通过高速集成化网络纳入到平台中进行集中管理，为核心业务处理、特定业务处理以及现代化网络办公提供支持。
1 乘务管理的核心职能乘务人员管理是部室职能的核心，而调动全体员工的工作积极性，是做好运营工作的基础，要不断完善各项管理职责，提升员工的综合素质，从而更圆满地完成各项运营指标，实现部室的愿景。
在乘务人员管理中需遵循的原则是：制定部门发展战略与目标，确保员工按照既定的策略、计划、任务完成各项工作任务；建立并不断完善各级管理人员的管理职能与职责，强化管理目标；不断完善各级管理制度与管理标准，提升团队的整体实力；制定合理有效的乘务人员轮班表，确保乘务工作的计划、安排、检查、监督、评价考核等工作能公平公正有效地执行，避免冲突，防止出现内耗；建立并不断完善司机培养的机制，确保有足够以及合格的客车司机提供客运运营服务，并达到既定的运营指标[1]。
2 地铁运营乘务管理体系城市轨道交通中车辆运用和乘务方式的合理结合，是运营部门所面临的既具体又关键的问题之一。
提高运输安全和效益是运输企业运营管理的核心，国内外的经验表明，城市轨道交通的乘务费用在整个运营费用中占第二位。
信息系统在地铁乘务系统中的应用
信息系统在地铁乘务系统中的应用下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!信息系统在地铁乘务系统中的应用随着科技的发展，信息系统在各个行业中扮演着越来越重要的角色，尤其是在地铁乘务系统中。
信息系统在香港地铁运营管理中的应用
七、乘客服务系统
乘客服务系统是香港地铁运营中的另一个重要领域。该系统涵盖了票务、查 询、投诉等多个方面。乘客可以通过该系统查询地铁线路、班次、票价等信息； 还可以在线提交投诉和建议，工作人员可以及时处理乘客的问题，并反馈处理结 果。此外，该系统还提供了多样化的支付方式，如现金、银行卡、电子支付等， 方便乘客选择。
参考内容
香港地铁，作为世界上最繁忙和最高效的地铁系统之一，提供了许多有关运 营管理的深刻启示。本次演示将从背景介绍、概览、创新点、影响力、可靠性、 用户反馈和未来展望等多个方面深入探讨这些启示。
一、背景介绍
香港地铁于1977年开通，是亚洲第一条城市地铁线路。自那时以来，香港地 铁系统已经发展成为连接香港岛、九龙和新界的重要交通枢纽。地铁线路覆盖范 围广泛，服务水平高效，使得香港地铁在全球范围内享有盛誉。
信息系统在香港地铁运营管理 中的应用
01 一、票务系统
目录
02 二、监控系统
03 三、调度系统
04 四、紧急救援系统
05 五、信息发布系统
06 六、设备维护系统
目录
07 七、乘客服务系统
09 参考内容
08 八、决策支持系统
随着科技的不断发展，信息系统在各行各业中的应用越来越广泛。在香港地 铁运营管理中，信息系统也发挥了重要的作用。本次演示将从以下几个方面探讨 信息系统在香港地铁运营管理中的应用。
七、未来展望
随着城市的发展，香港地铁的未来将更加广阔。一方面，地铁公司将不断优 化现有线路，提高运力和效率。另一方面，新的线路和站点将不断建设和规划， 以进一步拓展地铁网络覆盖范围。此外，智能化的服务和安全系统也将成为未来 发展的重点。
综上所述，香港地铁运营管理给我们的启示在于其坚持创新、注重安全与效 率、灵活适应变化以及以用户为中心的服务理念。这些经验对于我国内地城市地 铁建设与发展具有很高的参考价值，可以帮助我们在进行城市交通规划和建设时 更好地借鉴和学习。
信息系统在香港地铁运营管理中的应用
信息系统在香港地铁运营管理中的应用信息系统在香港地铁运营管理中的应用随着信息技术的迅猛发展和普及，信息系统在现代社会中的应用愈发广泛和深入。
在交通运输领域，信息系统也发挥着越来越重要的作用，为城市的公共交通运营带来了巨大的便利和效益。
香港地铁作为亚洲一流的现代化城市轨道交通系统，其运营管理离不开信息系统的运用。
下面我们将分步骤阐述香港地铁运营管理中信息系统的应用。
第一步，信息系统在计划调度中的应用。
香港地铁运营管理需要根据不同时间段、不同区间、不同车站的客流情况，结合评估运输能力、效率、成本等多种因素，做出科学合理的列车调度计划。
此时，运营管理部门需要利用信息系统，整合并分析各种数据信息，进行实时监控，提高列车运行效率和公共交通服务水平。
在列车调度过程中，信息系统能够帮助工作人员进行精确的时间安排和车次调配，以最大限度地利用运行时刻表，同时避免列车拥堵和客流高峰时段的运输瓶颈。
第二步，信息系统在安全控制中的应用。
香港地铁作为一项重要的公共交通工具，需要确保每位乘客的安全和出行的可靠性。
信息系统在此过程中发挥了关键的作用。
例如，地铁车站配备有安检门和视频监控设备，能够实时监控站内人员活动情况，实施安全控制。
另外，采用智能化的控制系统，可以做到对列车的行驶速度、运行路径、停车位置等进行动态控制和管理，提高运行安全性和可靠性，减少运营成本和风险。
第三步，信息系统在服务质量提升中的应用。
为了提高香港地铁的客户满意度，信息系统在服务方面也得到了广泛应用。
例如，提供实时更新的列车运行状态信息、列车到站预报、站点位置图等服务，方便乘客及时掌握列车运行情况。
此外，智能自助售票机、乘客呼叫系统、自动售卡机、车站指引系统等信息系统设备的应用，也为乘客提供了更加便捷快速的服务体验，提高了客户满意度。
总之，信息系统在香港地铁运营管理中的应用是广泛和深入的，涉及到计划调度、安全控制、服务质量提升等多个方面。
这为香港地铁提供了更加便捷高效的运营手段，也使得城市的公共交通在信息时代有了更加现代化和智能化的表现。
地铁运营管理平台之乘务派班系统方案
地铁运营管理平台之--乘务派班系统V1.3地铁运营管理平台乘务派班系统简介永信地铁运营管理平台乘务派班系统是地铁运营管理平台的核心功能之一，是基于永信云计算轨道交通运营管理平台产品设计。
本产品完全基于B/S 结构，采用了JAVA技术，保持了良好的兼容性和可扩展性。
借助JAVA及SQL SERVER 2012的良好的安全性，整个产品具有极佳的安全性，可以对于数据库及其单元级的文档进行详尽的权限控制。
而且系统本身也有独立的模块权限控制，可以更加细致地进行人员权限的控制，保证了系统的可用性和安全性。
主要功能：1.行车数据管理手台对照表、交接班台账、出车计划表、月分析、行车事故统计、日动态导出、督导员日动态、车场调度日动态、信号楼值班员日动态、车辆故障、设备故障、周报、车场作业2.派班管理时刻表管理（可对接卡斯柯、网新等信号系统时刻表）、开行交路管理（支持两端单车场、中间单车场、两端双车场等四班三运转的交路规则）、交路参数（可任意设置换乘站、早班便乘车次、特殊车次、提前回库车次、白夜便乘出勤、订饭圈设置、上下行交接班时间参数、午饭晚饭吃饭时间、休息时间、提前出勤时间、退勤延后时间等）、生成交路、手动添加交路、编辑交路、合并交路、交路校验、导出交路、导出带派班时刻表、司机班组管理、生成月派班、调班管理、月度派班管理、安排时刻表到日期、公里参数设置、交路警示颜色设置、DID管理3.出退勤管理出勤记录、当天出勤信息、出勤率、休假管理、非司机岗出勤记录、公里数记录、公里数补贴标准、督导员司机长设置、司机订餐4.公寓管理公寓房间信息、自动安排公寓、手动安排公寓电话交班系统5.安全管理与考核绩效考核、走行考核、驾驶证扣分情况、行车事故填报、班前答题、薄弱试题、试题管理、试运营事件报告6.培训管理与演练管理岗位培训、季度考试成绩、培训统计、岗位演练7.通知通告大屏通知、出勤注意事项、运营目标等管理8.司机出退勤系统司机通过pad或一体机登陆、班前答题、出勤、退勤9.大屏展示司机和车场人员出退勤信息实时显示大屏幕10.施工人员管理施工负责人管理（可授权各部门负责人管理）、施工负责人查询、挂电线人员管理、挂地线人员查询11.人事管理用户管理、角色授权欢迎地铁运营公司和相关地铁合作集成服务商咨询合作！系统演示请联系：沈阳永信网络科技有限公司。
地铁运营乘务安全信息化管理研究
地铁运营乘务安全信息化管理研究随着城市发展和人口增加，地铁成为越来越多人出行的首选。
但是，地铁乘务安全一直是一个重要的问题。
为了更好地保障乘客和地铁乘务员的安全，必须进行信息化管理。
本文旨在探讨地铁运营乘务安全信息化管理的研究。
1、提高运营效率。
地铁各项运营任务都依赖于严格的计划和合理的安排，信息化管理可以为运营人员提供更快捷、更直观的信息，帮助他们更好地控制地铁列车的运营情况，优化计划和任务分配。
2、实现安全管理。
信息化管理可将各项地铁运营数据及时收集、分析、传递，真正做到“实时监控、及时预警、快速响应”，为地铁乘务员和乘客提供高效、稳定、安全的服务。
3、提高服务质量。
通过信息化管理，地铁公司可以了解乘客对地铁服务的评价和反馈，及时发现问题、解决问题，提高服务质量和客户满意度。
1、实现信息化采集。
通过计算机技术、自动化技术、网络技术等手段，对地铁列车运营过程中的各项数据进行采集，并将其汇总到一个信息中心以便后期管理和分析。
2、强化数据分析。
地铁公司可以利用强大的数据分析能力，对采集的数据进行处理，提供有效的运营数据分析结果，包括资源利用情况、乘客服务底线等。
3、加强数据共享。
地铁公司可以将采集数据共享给各个部门，如行业管理部门、法律监管部门，以便全面掌握地铁运营情况，加强对地铁安全运营的监管。
4、提供服务支持。
实现信息化管理的过程中，地铁公司还可提供各种辅助工具和资源支持，如智能设备、算法技术、安全策略等，以确保运营过程的高效性和稳定性。
三、存在的问题及解决方案1、数据保密性问题。
由于地铁运营安全的数据（包括设备运行数据、乘客行为数据等）属于敏感信息，保密性问题是一个重要的考虑因素。
解决方法是建立完善的数据安全保密机制，严格控制数据的访问权限。
2、技术创新速度慢。
地铁运营领域技术创新速度相对慢，需要加强遥感技术、自动化技术、智能可视化技术等高端技术的研究和应用，以满足乘客和运营人员的需求。
3、信息共享问题。
地铁运营乘务安全信息化管理研究
地铁运营乘务安全信息化管理研究
随着地铁运营规模的不断扩大和人流量的增加，乘务安全成为了地铁运营管理中的一个重要问题。
传统的乘务安全管理方式已经无法满足目前地铁运营的需求，因此对于地铁运营乘务安全信息化管理的研究变得尤为重要。
地铁运营乘务安全信息化管理是利用信息技术手段对地铁运营中的乘务安全进行管理的一种方式。
通过建立乘务安全信息管理系统，实现对乘务员的考勤、培训、健康管理等方面的信息化管理，以提高乘务员的工作效率和服务质量，保障乘务安全。
地铁运营乘务安全信息化管理可以实现对乘务员的考勤管理。
传统的考勤方式往往需要乘务员手动填写考勤表或者进行人工打卡，容易出现数据统计不准确的问题。
而通过信息化管理系统，可以实时记录乘务员的上班时间、工作时长等信息，准确统计乘务员的工作情况，提高考勤管理的效率和准确性。
地铁运营乘务安全信息化管理可以实现对乘务员的培训管理。
乘务员是地铁运营中的关键岗位，需要具备丰富的专业知识和技能。
通过信息化管理系统，可以对乘务员进行培训计划的制定和管理，记录乘务员的培训情况和成绩，及时了解乘务员在培训中的问题和需求，提供个性化的培训方案，提高乘务员的综合素质和工作能力。
地铁运营乘务安全信息化管理研究
地铁运营乘务安全信息化管理研究随着城市化进程的不断推进，地铁成为了城市公共交通的重要组成部分。
然而，随着地铁乘客数量的增加，地铁行车安全问题也逐渐受到了关注。
这时候，信息技术的发展为地铁行车安全的管理提供了新的方案，因此开展地铁运营乘务安全信息化管理研究具有实际意义和广阔前景。
地铁运营乘务安全信息化管理是利用信息技术手段，对地铁运营乘务安全进行全方位、全流程的监管和管理。
其实质是把传统的安全管理思想和管理方式与现代信息技术相结合，建立一套强大高效、完善规范的信息管理系统，实现从运营、乘务到安全的全过程信息化管理和综合监管。
地铁运营乘务安全信息化管理系统由以下几部分组成：一是数据采集系统，主要包括各种传感器、视频监控设备、车站及车辆内部装置等实时采集地铁运行相关数据信息；二是数据传输及处理系统，主要包括网络传输设施、数据库服务器、数据处理系统等，实现数据处理与传输，将各部分采集的信息统一管理；三是应用系统，主要包括行车指挥系统、安全监控系统、车务管理系统、乘务管理系统等，实现各个子系统之间的信息共享和协同配合工作，保证地铁列车的行车安全和乘务安全；四是安全管理系统，主要包括安全预警、应急处置等，全程监控和管理地铁运行安全等安全问题。
1.地铁行车指挥系统地铁行车指挥系统是通过专业化的信息技术手段，对地铁运行全程进行监管和管理。
该系统主要分为计算机指挥系统、通信系统、视频监控系统三大部分，实现了自动化行驶、行车调度、停车、进站等全程管理。
2.地铁安全监控系统地铁安全监控系统采用实时监控、图片存储、故障诊断等技术手段，保障地铁运行安全。
该系统主要负责地铁车站、车辆、轨道等方面的监控工作，确保地铁运营安全。
3.地铁车务管理系统地铁车务管理系统主要通过信息化手段完成地铁车辆的日常检修、维护、保养管理，保证了地铁车辆良好的状态和安全运营。
地铁乘务管理系统主要解决地铁车站内部的安全问题。
系统包括乘务人员的值班管理、票务管理、进站口管理、进站口安全检查等工作，确保乘客安全出行。
地铁运营乘务安全信息化管理研究
地铁运营乘务安全信息化管理研究地铁乘务安全信息化管理是一种新兴的管理方式，可以有效地提高地铁运营的安全性和效率，降低运营成本，提升乘客的乘坐体验。
该管理方式主要包括以下几个方面：一、信息化安全保障地铁乘务员需要随时随地掌握车站、车厢、行驶路线等相关信息，才能有效地进行运营和服务。
由于地铁运营具有很高的风险性，因此信息安全至关重要。
在信息化管理方面，需要使用高效可靠的信息系统来保障安全。
包括采集数据、处理信息等方面的信息技术，一旦出现问题，将会对地铁运营产生严重的安全后果。
二、车站设施与服务监管研究地铁乘务安全信息化管理时，需要对车站设施和服务进行全面监管。
这一工作主要包括对地铁站的开放和关闭、车站设施的维护和管理、票务的管理和监管等等。
随着科技的进步，现如今可以采用更先进、更高效的技术手段来实现这一目标，包括视频监播、移动终端、人脸识别等多种技术手段，这些工具可以快速有效地监控和管理车站内部的各种交通事故、行人进出口等。
三、车厢维护与安全由于地铁的运营模式比较固定，车厢的运营安全也是非常重要的。
在车厢维护和安全方面，需要完善定期检查、维护、保养等工作措施，并借助技术手段来实现车厢安全监测和预警。
四、安全培训和教育地铁乘务员是地铁安全的最后一道防线，提高地铁乘务员的安全意识和技能也是十分重要的。
在乘务员的初期培训和规范化的日常训练中，需要注重安全的培训和教育方面。
包括加强新员工培训、安排实习训练等措施。
最后，地铁运营乘务安全信息化管理是一个全面的系统性工程，需要高效的信息技术手段和科学的管理思想来保障其安全高效的运作。
随着现代化运营管理理念的不断提出和技术手段的愈加完善，将为地铁运营乘务安全提供更加有效的保障。
信息系统在地铁乘务管理中的运用
信息系统在地铁乘务管理中的运用
何珊;徐漫
【期刊名称】《成功：教育》
【年(卷),期】2017(000)020
【摘要】不同岗位之间的信息交换，不能实现司机乘务信息的实时共享。
但是，随着地铁运营线路的逐渐增加，运营需求的不断变化，运行图的调整日益频繁，通过人工编制出乘计划将越来越困难和繁琐，难以满足地铁运营的需求，采用人工管理方式降低了工作效率，也不能保证管理信息的正确性，同时增加了企业的费用支出，对于地体安全、高效的运行不能很好的保证。
因此，将司乘信息进行系统化、信息化、智能化的管理是城市轨道交通运营管理发展的必然需求，也是本文研究的重点。
【总页数】1页(P7-7)
【作者】何珊;徐漫
【作者单位】[1]沈阳地铁集团有限公司运营分公司，辽宁沈阳110000
【正文语种】中文
【中图分类】G4
【相关文献】
1.链式培训体系在地铁乘务培训管理中的应用与实践 [J], 扶波
2.信息系统在地铁乘务管理中的应用 [J], 郭初光;王英;徐亮
3.TOPSIS法在地铁乘务人员管理中的应用 [J], 邓纯净
4.链式培训体系在地铁乘务培训管理中的应用与实践 [J], 扶波;
5.大数据思维在地铁乘务技术管理中的应用探析 [J], 林闯
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
浅谈信息系统在地铁运营管理中的应用
浅谈信息系统在地铁运营管理中的应用摘要：信息系统的使用能够满足地铁公司在业务运作以及信息化发展等方面的需求，促进地铁公司提升其商业价值。
该系统在开展地铁运营管理的过程中能发挥显著的积极作用，不但可为地铁的运营管理人员提供科学全面的信息支持，提升管理决策的合理性，同时还能够强化地铁运营管理的服务水平，从而为地铁公司带来更高的收益。
关键词：信息系统；地铁；运营管理引言：地铁企业信息系统的建设并未一蹴而就，许多地区的地铁信息系统都经历了长时间的发展。
当前在开展地铁信息系统建设的过程中，应当贯彻落实在整体规划的基础之上进行分步实施的基本原则。
为此在开展信息系统建设之前，首先需要针对地铁的实际状况进行整体规划，从而明确各种运营阶段需要使用的信息系统与相关功能，在满足业务需求的基础之上，实现地铁经济效益的最大化。
1.地铁运营管理的相关概述1.1地铁运营管理的含义在开展地铁运营管理的过程中，相关工作者需要依据地铁的实际运行状况来进行科学高效的管理工作，其内容主要包括以下几个方面：（一）地铁运营管理人员需要编制列车的运行方案，从而针对地铁的运行进行有效的规范，实现提升地铁运营管理稳定程度的发展目标；（二）在进行地铁运营管理系统的建设过程中，列车的运行以及调度具有关键性的影响，有助于确保地铁在实际运营过程中，不会由于各种突发状况的出现而受到负面影响，并且科学的列车运行调度方案，还能满足乘客的出行需求；（三）地铁运营管理人员还应当重视客运组织工作，该项工作的目标在于针对当前的乘客流量进行调研与分析，对于地铁运营管理质量具有重要影响；（四）地铁运营管理人员需要进行行车组织工作，以各个站点为单位针对列车进行妥善的管理，以此来提升车站管理的整体质量以及有效性；（五）地铁运营管理应当重视票务管理工作，并在此过程中进行票价的定制，设置出更加科学的票价，并做好车票的售卖以及检票等相关工作；（六）地铁运营管理人员还应当进行运营安全管理，针对地铁运行阶段可能出现的各种安全隐患进行控制，以此来提升地铁运行的稳定程度。
地铁运营乘务安全信息化管理研究
地铁运营乘务安全信息化管理研究随着城市化进程的加快，地铁成为了现代城市中不可或缺的交通工具。
地铁的运营乘务安全管理一直是地铁运营管理的重点和难点，如何科学的管理和保障地铁运营乘务安全问题日益引起人们的关注。
为了更好的管理地铁运营乘务安全，必须加强信息化管理，使其成为地铁运营乘务安全管理的重要手段和工具。
一、地铁运营乘务安全管理面临的问题地铁运营涉及机车乘务、车站管理、安全检修、运输组织和客运服务等多个环节，而这些环节中均存在着各种安全风险。
机车乘务人员可能面临的操作不当导致的事故风险，车站管理人员可能面临的安全管理不到位导致的人员伤害风险，安全检修人员可能面临的设备故障导致的安全隐患等。
如何全面管理和解决这些安全问题，已成为地铁运营管理的一大难题。
二、信息化管理的理念与方法信息化管理是在科技进步的基础上对管理工作进行改造的一种方式，通过信息化手段来提高管理的效率和水平，从而更好的保障企业的生产经营和管理工作。
在地铁运营乘务安全管理中，信息化管理主要包括以下几方面：1.信息化技术应用：通过引入先进的信息化技术，如物联网、大数据、人工智能等，实现对地铁运营乘务安全各环节的实时监控和数据采集，从而能够快速发现隐患并及时处理。
2.信息共享与协同：通过建立信息平台和共享机制，实现地铁运营乘务安全各相关单位之间的信息共享和协同作业，提高决策的科学性和准确性。
3.智能决策支持：利用数据分析和人工智能技术，对地铁运营乘务安全数据进行挖掘和分析，为管理层智能化决策提供支持和指导。
4.信息化培训与管理：利用信息化技术提供多媒体培训和考核系统，对地铁运营乘务人员进行安全知识培训和考核，从而提高员工的安全意识和操作水平。
在国内外一些发达城市的地铁运营管理中，信息化管理已经得到了一定程度的应用和推广，并取得了一定的成效。
北京地铁利用大数据技术对地铁列车的运行状态进行实时监控和分析，从而提高了列车的运行安全性和准点率；上海地铁通过推广应用物联网技术，实现对地铁车站智能化管理，提高了车站的安全性和服务水平；伦敦地铁通过引入人工智能技术，对安全检修工作进行智能化辅助，提高了设备的维护效率和安全性。
地铁运营乘务安全信息化管理研究
地铁运营乘务安全信息化管理研究一、引言地铁乘务安全事故的发生不仅会造成人员伤亡和财产损失，还会给社会秩序造成严重影响。
加强地铁乘务安全管理，提高乘务安全水平，成为了亟待解决的问题。
地铁乘务安全信息化管理是指利用信息化技术和手段对地铁乘务安全进行管理和监控。
其意义主要体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：通过信息化管理手段，可以实现对地铁乘务安全的全程监控和实时管理，减少人力投入，提高工作效率。
2. 加强事前预防：信息化管理手段可以对地铁乘务安全问题进行数据分析和预警，及时发现潜在风险，采取相应措施加以防范。
3. 提高事后处置效率：一旦发生地铁乘务安全问题，利用信息化管理手段可以快速响应，并进行事后的数据分析和总结，为以后类似问题的处理提供参考。
地铁乘务安全信息化管理的目标主要包括以下几个方面：1. 实现全程监控：利用信息化管理手段，实现对地铁乘务安全的全程监控，包括乘客进出站，列车运行情况，设备运行情况等。
2. 提高事故预警能力：通过对大数据的分析，可以提前发现潜在的乘务安全问题，给予预警并采取相应措施，降低事故发生的概率。
1. 建立信息化管理系统：建立完善的信息化管理系统，包括数据采集、数据存储、数据分析和应用等功能模块，为地铁乘务安全管理提供数据支持和决策依据。
4. 优化乘务安全管理流程：通过信息化管理手段，对乘务安全管理流程进行优化和规范，提高管理效果和工作效率。
4. 加强应急响应能力：通过信息化管理手段，可以快速响应，并进行应急处置，提高事故应对能力。
六、结论地铁乘务安全信息化管理是提高乘务安全水平和管理效率的重要手段。
通过建立信息化管理系统，进行大数据分析和预警，实施在线监控和实时管理，优化管理流程，可以提高地铁乘务安全管理的效果，降低事故发生的概率，保障乘客的安全出行。
地铁运营企业应积极推进乘务安全信息化管理工作，不断提升管理水平和服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
１ ）个人激 励。主要 包括 为员 工提供 广 阔 的发展
空 间 ， 运 营 人 才 的 培 养搭 建 平 台 ， 行 “ 性 化 ” 为 推 人 的管
３ 结 语
随 着 地铁 运 营 企 业 的 不 断 成 长 ， 业 的各 项 业 务 企
理理念 ， 主要通过绩效评估 、 员工奖惩 、 员工评 先 、 用人 机制动态管理 、 压培 训 、 队建设 、 减 梯 赴港 培训 以及 多 种形式的辅导机制来引导员工行为。 ２ ）组织激励 。开展有效 的 团队评 比活动 ， 将个人 工作表现与团队的荣辱结合起来 ， 强员工 的归属感 ， 增
件、 电话 、 论坛等 多种方 式进行 有效 沟通 ， 同时还 要增 加政策与制度 的透 明度 ， 心职 工 ， 职工充分 理解 ， 关 让 彼此建立起 信任 ， 这样管 理 的渠道才 能保 持通 畅。此 外 ， 织一些郊游或体育 比赛等集体 活动 ， 组 也能起 到增
进 彼 此 之 间 感情 ， 到消 除 误 会 增 进 了解 的 目的 。 达
流程愈发 细致 ， 室 之 间 的分工 和 权责 也 更加 明确 。 部 作为地铁运营企业重要 的前线核心部门， 乘务部门从 一
个单纯的承担列车 司机运作 的部 门逐渐变成 一个 以列
车运作为核心的综合管理部门， 其业务范围也 逐渐扩 大 到员工招聘 、 员工培训 、 工程改造 、 员工绩效管理、 员工活 动、 物资管控、 预算 管理等诸 多方 面。因此 ， 建立一套 有 效 的乘务管理 系统 对于现代地铁运 营乘务管理 非常重
其中 ， 制服 的发放和清洁 ， 办公所需物资 的采购 以及乘
务管理用房设计与规划都直接影响着乘务 运营 的正 常 展开。在 日常运 营工作 中， 为提升预算 执行 的有效 性 ， 需制定成本控 制机制 ： 参考 历史 数据 和新增需 求精 确 编订年度预算 ； 设立分月部 室物 品采购项 目计 划 ， 明晰 每月 的固定支 出情况 ； 细致评 估预算 外的支出需求 ， 对 于计划外 的支出进行实际需求考 虑， 并依据整体预算 控 制原则 ， 在部 门预算 内进 行资源调配 ； 立月度预算 执 设
［ ］刘 德礼 ． ５ 地铁 计 算机 乘 务 派 班 系 统 的 设 计 与 应 用 ［ ］ 现 Ｊ．
代 城 市轨 道 交通 ，０ ９ ２ ：８ ６ ． ２ ０ （ ） ５ — ０
２ ８ 财务 控 制 及 资 产 管 理 ．
乘务室是运营一线部 门 ， 需要 强有力 的后 勤支援 。
（ 辑： 编 郝京红 ）
参 考 文 献 ［ ］张 国 宝． 市轨 道 交通 运 营 组 织 ［ ． 海 ： 海科 学技 １ 城 Ｍ］ 上 上
术 出 版 社 ，０ ６ ２０．
２ ７ 沟 通 机 制 ．
良好 的沟 通是 管 理 的重 要 环节 。如果 沟 通 不 到 位， 会产生 很 多 的负 面情 绪 ， 响 部室 绩效 的整 体效 影 果， 由于司机是 独立 完成驾 驶工 作 ， 于单兵 作 战， 属 沟
通过开展安全知识竞赛 、 团队效率评 比， 在部室 内既形
成 比学赶帮超的 良好 工作 气氛 ， 又培养 了员 工 的集 体 荣誉感和责任感 。
要 。本文总结 了笔者 多年在地铁运 营管理工作 中的经
验， 对于京港 的地铁 运营乘务 管理体系进 行 了展示 ， 同 时对于京港地铁多个运营 Ｉ Ｔ支持系统进行 了介绍。
（ ｅｊ ｇＨｏ ｇＫ ｎ Ｒ Ｃ ｒｏａｉｎ，Ｂ ｉｎ ０ ０ ８） Ｂ ｉｎ ｎ ｏ ｇＭＴ ｏｐ ｒｔ ｉ ｏ ｅ ｉｇ１ ０ ６ ｊ
Ａｐｐ ｉ ａ ｉ ｎ ｏ ｎｆ ｒ ａ ｉ ｎ Ｓ ｓ ｅ ｌｃ ｔｏ ｆＩ ｏ ｍ ｔｏ ｙ ｔ ｍ
ｉ ａ ｎ Ｓ ｒ ｉｅ Ｍ ａ ａ ｅ ｅ ｎ Ｔｒ ｉ ｅ ｖｃ ｎ ｇ ｍ ｎｔ
Ｊｈ ｏ ｎ Ｋｗｏ Ｗ ａ ｇ Ｙｉ ｇ Ｘｕ Ｌ ａ ｇ ｋ ｎ ｎ ｉｎ
通在 当值期间很难 完成 ， 而且 由于线路较长 ， 出勤地点
较多 ， 这些都给沟通带来很 大的困难 ， 因此需要 利用 回
［ 海 丽 ， 卫 宁 ， 洁 ， ． 铁 司机 职 业 适 应性 测试 管理 ２ Ｊ张 方 王 等 地 实验 系统设 计 ［ ］ 城 市轨 道 交通 研 究 ，０ １ ４ ：５ ８ ． Ｊ． ２ １ （ ）８ — ９ ［ ］张 建平 ， ３ 张辉 ． 开展 诊 断 式 达标 培 训 打 造 职 ２ ｔ 地铁 员 ３ ，￣ ｋ ２ ．
都市快轨交通 ・ ２ 第 ５卷 第 ５期 ２ １ ０ ２年 １ Ｏ月
２ ６ 员工 激 励 机 制 ．
管理的根本 是激 励员 工有高 昂 的工作 热情 ， 过 通
立部门物资财产使用情况 的细致 台账 ， 明确各 种物资的
使用情况和更新需求 ， 以确保各金及物资采购的精确控制 ， 京港地 铁 选用 甲骨文公司的财务 、 购与仓务模块 作为 Ｅ Ｐ（ 采 Ｒ 企 业资源计划 系统 ） 的主要系统 ， 并在此基础上先后开 发
持久 、 稳定 、 规范 的岗位行为来完成 工作 。司机 的岗位
工作特点是单调 、 燥 ， 易产 生松懈 麻痹 的思想 ， 枯 极 因
此建立一 套完 善动 态 的员 工激 励 机制 就 显得 尤 为重
要 ， 括 个 人 激 励 与 组 织激 励 。 包
了 Ｆ Ｓ 资金控制系统） Ｃ（ 以及 Ｆ Ｓ 企业资源规划系统 ） Ｍ（ 。
＿］ Ｊ ．城 市轨 道 交通 研 究 ， １ （ ）９ ． ２ ０ ７ ：Ｏ ０ ［ ］龙威 ， 红 欣 ． 州地 铁 乘 务 安 全 管 理 及 控 制 对 策 ［ ］ ４ 张 广 Ｊ．
都 市 快轨 交通 ，０ ９，２ ５ ：３ ４ ． ２０ ２ （ ）４ — ５
车、 间休的时间 ， 采用面淡 、 培训 、 员沟通大会 以及 邮 全