网络问题处理流程图
网络流程图
网络流程图
网络流程图是一种用于描述网络通信过程的图示工具，用于说明计算机网络中各种网络协议的执行顺序和数据传输过程。
网络流程图通过图形化的方式，将网络通信过程中的各个环节以及数据的流动进行有序的排列和展示，帮助人们更直观地了解网络通信的机制。
网络流程图通常是由一系列结点和有向边组成的。
其中，每个结点代表了网络中的一个执行环节或者一个网络设备，而有向边则表示了这些结点之间的关联关系和数据传输的方向。
一个完整的网络流程图通常包含以下几个要素：
1. 发送方和接收方：网络通信的双方，通过箭头连接来表示数据的传输方向。
2. 协议层：网络协议通常被分为不同的层次，包括物理层、数据链路层、网络层、传输层、应用层等。
网络流程图中会明确标注每个结点所属的协议层，以及各个层次之间的数据传输和转换。
3. 数据传输过程：网络流程图中会详细展示数据从发送方传输到接收方的全过程，包括数据的封装、分段、转发等过程。
4. 网络设备：网络流程图中会标注各个网络设备的类型和功能，如交换机、路由器、防火墙等。
同时，还会明确标注数据经过每个设备的路径和经过的协议层次。
5. 错误处理：网络通信过程中可能会出现各种错误和异常情况，网络流程图中也会展示各种错误处理过程，如重传、重试、错误报文的处理等。
网络流程图的绘制需要根据具体的网络通信场景和需求进行，可以使用各种绘图工具进行绘制。
绘制网络流程图可以帮助人们更好地理解网络通信的原理和机制，同时也可以用于网络故障排除和网络优化等方面。
APG网元故障定位简介
APG网元故障定位简介一．网络结构图
二．故障处理流程图
三．说明
1．若OMC的某台终端不可以连接网元，但其它终端可以，则是终端的问题，
应派单给监控室系统维护员处理。
2．若某个机房仅1个网元APG1连接中断，很可能该网元出问题或者操作员操作不当，应派单给监控室系统管理员处理或者检查操作是否正确。
3．若某个机房多个网元APG1连接中断，则可能是网络故障，派单给高威网管处理。
4．若多个机房的所有网元出现连接中断的时候，可能是网络问题或者是OSS 服务器的问题。
如果在WINDOWS操作系统的DOS界面中PING、TELNET、FTP可以连接网元，而在OSS终端软件里连接失败，则可能是OSS服务器的问题，派单给数据技术室OSS系统管理员处理。
反之则派单给高威网管处理。
5．若某个机房仅1个网元APG2连接不成功，而APG1连接成功，则可能是网元问题，派单给监控室系统管理员处理。
6．若某个机房所有网元APG2连接不成功，但所有APG1连接成功，则是计费网络的问题，应派单给ITC处理。
注：IOG网元故障请先派单给高威网管检查网络。
网络安全应急处置工作流程图
信息安全应急预案V 1.0第一章总则第一条为提高公司网络与信息系统处理突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司信息系统安全运行，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，特制定本预案。
第二章适用范围第二条本预案适用于公司信息系统安全突发事件的应急响应。
当发生重大信息安全事件时，启动本预案。
第三章编制依据第三条《国家通信保障应急预案》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《信息安全应急响应计划规范》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》第四章组织机构与职责第四条公司信息系统网络与信息安全事件应急响应由公司信息安全领导小组统一领导。
负责全中心系统信息安全应急工作的领导、决策和重大工作部署。
第五条由公司董事长担任领导小组组长，技术部负责人担任领导小组副组长，各部门主要负责人担任小组成员。
第六条应急领导小组下设应急响应工作小组，承担领导小组的日常工作，应急响应工作小组办公室设在技术部。
主要负责综合协调网络与信息安全保障工作，并根据网络与信息安全事件的发展态势和实际控制需要，具体负责现场应急处置工作。
工作小组应当经常召开会议，对近期发生的事故案例进行研究、分析，并积极开展应急响应具体实施方案的研究、制定和修订完善。
第五章预防与预警机制第七条公司应从制度建立、技术实现、业务管理等方面建立健全网络与信息安全的预防和预警机制。
第八条信息监测及报告1.应加强网络与信息安全监测、分析和预警工作。
公司应每天定时利用自身监测技术平台实时监测和汇总重要系统运行状态相关信息，如：路由器、交换机、小型机、存储设备、安全设备、应用系统、数据库系统、机房系统的访问、运行、报错及流量等日志信息，分析系统安全状况，及时获得相关信息。
2. 建立网络与信息安全事件通报机制。
发生网络与信息安全事件后应及时处理，并视严重程度向各自网络与信息安全事件的应急响应执行负责人、及上级主管部门报告。
舆情处理流程图
舆情应对处理流程网络舆情作为社会舆情的“晴雨表”和“方向指示器”，其发展趋势直接影响着社会舆情的整体走向。
目前，网络舆情存在诸多问题，如情绪化、流言蜚语、非理性倾向等。
然而，不成熟的舆论处理方式往往容易导致舆论危机，造成深远的负面后果。
为此，全面建设网络舆情分析与引导机制，提升网络舆情应对能力，是自媒体时代政府企业的重要工作之一。
那么，舆情应对处理流程是什么?1、建立网络信息采集反馈机制网络舆情作为公众表达意见的渠道，反映了一定的社会条件和公众意见。
应对网络舆情，需要建立多层次、全方位的网络舆情信息收集和反馈机制，努力及时发现问题，防患于未然，化解危机。
同时，在舆论处置过程中，应实际关注公众反映的问题，对于不合理的要求或暂时无法解决的合理要求，要耐心做好引导工作，及时反馈事件最新动态。
2、完善网络舆情分析甄别机制随着网络技术的不断创新和社交媒体应用的兴起，舆论传播形式更加丰富，传播过程更加隐蔽和趋同。
互联网上出现的一条意想不到的坏信息可能会产生难以想象的负面影响。
因此，应对网络舆情，应该是客观的、全面、科学的监测、分析与甄别，掌握我们的关系的网络舆情发展趋势。
通过舆论监视系统的实时追踪监视，确保所有网络上的情报都能正确地实现“根本追踪”，正确把握与我相关的网络整体的舆论动态，敏锐地捕捉一些倾向性、倾向性、集体性问题，在舆论对应的目的地。
3、拓展网络舆情管理引导机制目前，我国网民“低学历、低收入、低年龄”的结构状态决定了他们极端的评论、强烈的自尊、强烈的逆反心理和沉重的情感思维等心理特征。
然而，许多社会矛盾、社会问题和社会消极现象都已经成为网络上的群体性事件与舆情危机的重要因素，对此，网络舆情处置工作需要拓展网络舆情管理与引导工作机制。
利用自己的媒体平台或社交媒体做好网络舆论的积极引导，培养自己的舆论领袖。
当舆情危机发生时，设置舆情话题，有效引导网络舆情，并在讨论过程中逐步引导舆情走向积极轨道。
4、强化网络舆情预警机制由于网络舆情环境本身的复杂性，网络舆情突发事件的发生在一定程度上是不可避免的。
网络故障处理流程作业标准
江西合力泰科技有限公司网络故障处理流程作业标准（HOLITECH_IT_201701）一、网络故障处理原则故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先核心后边缘，内网外网。
当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要部门的故障等予以优先处理。
二、网络故障处理时限故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限是指业务恢复的时间。
1、重大故障（S1），故障处理时限≤8小时，业务抢通时限≤60分钟；2、严重故障（S2），故障处理时限≤5小时，业务抢通时限≤30分钟；3、一般故障（S3），故障处理时限≤1小时，业务抢通时限≤15分钟。
三、网络故障处理具体流程第一条：对于各部门反应问题，通过维修报告单，或者突发问题打电话处理的要弄清以下方面问题，以做好基本应对措施。
1、事件当事人，地点，电话2、故障现象描述3、弄清故障出现的环境4、其它。
第二条：赶赴现场弄清问题所在，包括：1、技术问题2、软件问题3、硬件原因4、网络环境原因5、使用不当6、非预料故障第三条：准备物品有了解决方案之后，要准备必要的物品和工具，包括1、相关软件光盘，系统光盘2、需要用到的工具（如测线仪等）3、技术手册4、故障处理表单5、其它第四条：通过工具仪器检测包括以下几点：1、查看故障具体现象2、检察故障产生环境3、确认解决方案的合理性4、根据情况进行故障排除5、讲述注意事项6、对处理情况和技术疑点进行记录第五条：解决方案在弄清以上问题之后，根据当事人反应的基本情况做出判断，尽快提出解决方案。
方案应包括以下几条基本内容：1、解决问题的具体要求2、解决问题的技术保障3、解决问题的方法途径5、其它第六条：对于一些无法立即解决的问题，应及时联系当日总职反应情况，以做好相应的应对措施。
第七条：确认责任方弄清问题后，要确认责任何在，包括：1、操作方面2、软件方面3、硬件方面3、其它4、对方认可，确认责任方后，以书面的情况反应，并仔细讲解导致问题出现的原因，以免下次发生。
5G网络典型告警分析和问题处理方法
可能原因：电源柜、电源线故障；DCDU/电源柜空开不足；市电电压不足
处理建议及方法：
电
1. 检查DCDU空开、电压 2. 检查电源柜空开
力 3. 检查市电电压
类 2、射频单元维护链路异常告警
告警解释：BBU和射频单元之间电缆或者光纤中断
可能原因：射频单元交流掉电、射频单元直流掉电、未上电或运行异常；BBU与射频单元之间或者上下级射频单
故障处理流程图
历时故障处理
新增告警处理
联系后台确认故障
配置类告警先 处理
未处理恢复
确认详细故障和工 具，上站处理
处理恢复
现场处理故障
处理恢复
未处理恢复
联系后台确认故 障是否全部解决
详细记录故障无 法处理原因，为 下次上站做好准
备
检查设备标签、 维护资料
处理结束
故障的定位排查
故障定位常用办法
定位方式
查野战光缆、跳纤或者光模块（光模块波长与无源波分端口是否匹配、光模块 硬件）问题 3. 如部分光路出告警，优先排查野战光缆、跳纤或者光模块（光模块波长与无源 波分端口是否匹配、光模块硬件）问题，再排查无源波分部分端口故障
CPRI接口故障涉及的硬件组成
BBU侧常见的故障
2、传输光接口异常告警、传输光接口性能恶化告警
BBU侧常见的故障
常见故障
BBU直流输出异常告警、单板下电告警、gNodeB退服告警、网元连接中断
1、BBU直流输出异常告警
告警解释：BBU内UPEU单板输出过压或欠压 、UPEU单板功率不足
可能原因：UPEU单板硬件故障、UPEU未上电、UPEU供电不足、电源或电缆连接不正确、输入配电不正常 UPEU电源板供电异常
互联网专线故障处理流程定稿版
互联网专线故障处理流程HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】互联网专线故障处理作业指导手册目录互联网专线故障处理流程图第一章互联网专线故障处理 (1)一、互联网专线故障定位的原则是什么？ (2)二、互联网专线故障处理的关键是什么？ (2)三、互联网专线故障定位的基本方法是什么？ (2)四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？ (2)五、如何进行单机测试 (3)六、如何判断光电及光缆故障 (3)第二章常见故障原因 (4)一、频繁掉线的故障原因有哪些？ (4)二、网速慢的故障原因有哪些？ (4)三、网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？ (5)四、上网正常，但不能发邮件的故障原因有哪些？ (5)五、上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？ (5)第一章互联网专线故障处理互联网专线中断故障处理流程一、互联网专线故障定位的原则是什么？答：互联网专线故障定位的一般原则是：以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。
二、互联网专线故障处理的关键是什么？答：互联网专线故障处理的关键是查看光电各指示灯状态。
互联网专线故障的故障点很多，但都需要测试才能判断其位置，光电可作为故障判断的分界点，原因是通过光电指示灯的状态可以判断故障区段。
交换机三、互联网专线故障定位的基本方法是什么？答：先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常，再判断内部网线及路由器等设备是否正常，最后再通过单机测试等方法查找原因。
四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？答：各个厂家生产的光电指示灯各不相同，但一般指示灯的类型都相同，所以至少有三类型指示灯相同：1）电源指示灯（POWER或PWR）：POWER指示灯在光电接通电源后即被点亮，但如果光电在接通电源的情况下发现POWER指示灯不亮的话，可以判定该设备出现了问题，或者电源模块出现了问题。
2）网线指示灯（LNK或L/ACT）：该指示灯一般可以显示当前与光电连接的网线、路由器、交换机、服务器等设备的状态，如出现LNK指示灯不亮的情况，代表光电转换器与交换机、路由器或服务器未连接好，请检查网络连接线或者是光电转换器RJ45口，交换机、路由器或服务器RJ45接口坏。
中国移动通信网故障处理流程补充规定.
中国移动通信网故障处理流程补充规定中国移动通信集团公司前言第1条本着用户至上的原则，从提高企业核心竞争力的角度出发，为严肃通信故障管理，保障全网通信高质高效运行，根据《中国移动通信网维护规程》和《中国移动互联网维护规程》，制定本补充规定。
第2条各级移动通信网络维护部门应树立全程全网运行维护管理的基本思想，搞好全程全网的协作配合，按照业务领导关系，迅速准确地排除故障，保证全网的运行质量。
第3条本补充规定的解释权在集团公司网络部，如与各专业维护规程相关规定存在冲突以本补充规定为准，各省应依据本规定制定本省故障的详细处理流程。
移动通信网故障分类第4条故障分类：1. 凡移动通信网使用的电路在承担业务期间，不论何种原因造成中断或质量降低导致用户无法正常使用，称电路故障。
2. 凡介入通信的主备用设备，由于各种原因出现不能正常运行的现象，造成全部或部分业务中断的事实或隐患，称设备故障。
3、凡介入通信的主备用设备，由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等造成系统故障，中断正常通信业务，且在规定时间内未恢复通信，称为通信故障。
4、凡介入通信的主备用设备，特别是指各专业网管、CMNet的计算机或网络设备系统，由于硬件、软件、数据因非法攻击或病毒入侵等安全原因而遭到破坏、更改、泄漏造成系统不能正常运行，影响正常的通信业务，称为安全故障；第5条电路故障级别：1.省际及国际电路故障，包括：（1）省际一级干线话路、信令电路全阻；（2）国际出口局电路阻断；（3）移动互联网45M及以上国际电路、155M以上国内骨干网电路中断（时延大于1秒或丢包大于20%）；2.省内电路故障，包括除省际及国际电路外所有移动通信网所使用的电路发生阻断现象。
第6条设备故障级别：1.关系到全网联网系统或关键设备发生下列现象称全网设备故障，包括：（1） ISC、ISTP、TMSC、HSTP单平面或双平面发生阻断，影响到全部或部分局向的长途话路或信令业务；（2）负责多省业务的VC、RADIUS、WAP网关、VOIP网守等设备发生故障，导致所辖20%用户相关业务发生中断；（3）移动互联网国际出口路由器、核心路由器、国家级域名服务器出现宕机现象（路由器80%以上端口DOWN或不能正确进行大量的包交换）；（4） GPRS网络的BG、NTP SERVER、根DNS等出现宕机现象（路由器80%以上端口DOWN或不能正确进行大量的包交换）；（5）其他提供全网性业务的数据网设备，如中央MISC、MMSC、EMAIL 系统、KJAVA平台等发生故障，导致所辖20%用户相关业务发生中断；（6）波分复用设备故障导致系统不可用；（7） SDH设备故障导致系统不可用2.其他直接或间接提供通信业务的系统或关键设备发生故障，统称为省内设备故障，包括：（1） TMSC2、LSTP双平面阻断;（2） MSC、HLR、GMSC、SCP、SMP、VC出现阻断；（3） BSC、BTS、短信中心、语音信箱、短信网关等移动通信设备发生阻断；（4）移动互联网汇接路由器、边缘路由器、省网交换机、省级域名服务器、本省WAP网关、接入服务器出现宕机现象（80%以上端口DOWN或不能正确进行大量的包交换）；（5） GPRS网络的SGSN、省级GGSN、省级DNS等出现阻断；3.其他通信配套设备,包括电源及空调网管、计费设备等出现的故障均定义为支撑网设备故障。
异常信息快速反应机制和处理流程图
传染病疫情异常信息反应机制和处理流程疾病预防控制中心传染病疫情网络直报异常信息快速反应机制和处理流程图管局疾控机构传染病疫情网络直报异常信息快速反应机制和处理流程图传染病疫情和突发公共卫生事件网络直报监测记录宝泉岭管理局传染病疫情信息反应机制数据管理（一）审核各级CDC应在每个工作日至少每两个小时浏览、审核一次传染病个案报告卡片，节假日每天至少浏览、审核两次。
浏览、审核要有记录，填写附表1。
审核内容包括：1．有无以下异常情况：（1）甲类传染病：鼠疫、霍乱；（2）按照甲类管理的传染病：人感染告致病性禽流感、H1N1流感、SARS、脊髓灰质炎、肺炭疽等；（3）发病率极低（或已经消灭）的传染病：丝虫病、白喉、麻风病、黑热病等；（4）本地罕见的或未曾发生过的传染病：恶性疟、登革热、血吸虫病、包虫病等；（5）不明原因肺炎病例、不明原因死亡病例；聚集性的不明原因疾病（3例以上）；（6）在一个自然村、集体单位或局部区域内集中发生多例传染性疾病；（7）本辖区内异常波动的病种。
发现以上异常情况时，可按照市级、县级疾病预防控制机构对疫情网络直报传染病进行审核发现异常情况处理流程图进行处置。
2．县级CDC审核辖区内责任报告单位报出的卡片质量（错项、漏项、逻辑错误等），对有疑问的卡片必须及时向责任报告单位查询与核对。
（二）确认1．对于甲类传染病及按甲类管理的传染病（如：鼠疫、霍乱、人感染告致病性禽流感、H1N1流感、SARS、脊髓灰质炎、肺炭疽等），须由有确认权限的单位进行审核确认，然后将信息立即反馈给县级CDC和责任报告单位，由责任报告单位通过网络进行订正。
3．对于常见的乙类、丙类传染病，由县级CDC审核确认，审核确认后的卡片由责任报告单位通过网络进行确认或订正，参与各级疾病预防控制机构的统计汇总。
（三）订正疫情管理人员收到订正报告卡时，应当日对数据库中的原报告卡进行修改、订正。
县级疾病控制机构疫情管理人员对调查或审核中发现传染病报告卡上信息有误的要当日订正，经调查排除法定传染病的病例，要及时删除该卡片。
舆情处理流程图
处置新冠肺炎疫情舆情的流程和要点(2020年2月)一、规范流程1、全面监测。
各部门、各级部、各班级为我校网络舆情监测责任主体，设专人负责全天常态化搜索、监测涉及这次疫情的网络舆情动态，每日定时汇总前晚及当日网络舆情监测情况，并以表格形式上报至学校进行备案。
2、快速响应。
发现网络舆情后，我校按流程规范，以舆情通报形式报告至我校网络舆情管理分管领导及相关领导签署办理意见，迅速组织事件调查，核实信息反映情况。
3、积极应对。
发现舆情后，我校综合采取多种应对措施，降低舆情热度，控制舆论导向。
组织舆情引导员队伍进行持续正面舆论引导，为后续发布做好准备。
对于反映情况不属实的，及时作出澄清，以免不实言论误导舆论走向。
4、及时上报。
在积极应对舆情同时，我校在第一时间将事件调查真实情况及处置措施汇总拟定为正面书面答复，并附情况说明报有关部门把关、备案;如有事件最新进展，也及时上报。
5、发布回应。
明确初步调查结果后，立即对事件调查处理情况进行网络回复发布，注意速报事实、慎报原因，并根据事件调查处理进展情况及热度进行回复，做到尽早、持续、准确、反复发布。
6、后续跟踪。
组织网络舆情引导员针对回复开展正面引导，持续关注网络舆情发展情况;对确实存在的问题尽可能予以解决;开展线下处置，做好有关人员工作，最大限度消除负面影响，确保网络舆情不复发。
7、支持响应。
根据分级响应，对涉及敏感问题，对本校及全区形象将造成重大负面影响的网络舆情，于发现后立即上报至有关部门，并初步判断事件有无及真实性，上报信息做到真实、准确、及时，不瞒报、漏报、误报。
二、处置要点努力做到“三个一”--第一时间、第一定义、第一态度。
“第一时间”旨在强调“早发现、早介入、早发声”，全媒体环境下“层层请示汇报”已不能满足突发事件的应对需求，需要有关部门第一时间介入，第一时间发声，展现负责、重视的姿态，获得网络舆论的话语权。
“第一定义”强调发布信息权威性。
对事件的起因、经过、性质、影响等给出界定，避免由于官方声音缺乏，网络出现不良解读，进而产生的不实信息蔓延。
协同通信业务故障处理流程及常见问题-20100512
电话会议最多支持多少方
目前最大支持25方同时参加会议
遇其余电话会议问题，等同于通话问题处理
21
通信录问题
----业务规则问题 个人通信录的最大条目数
短信迒回状态有误，尝试重新収送 联系本地网络监控中心迕行故障申告和记录
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电话会议问题
使用预约会议时，系统没有在指定时间发起会议
当设置的预约会议开始时间和设置时的系统时间较接近时，可能出现此问题 建议设置的预约会议开始时间比设置时的系统时间晚10分钟以上
如何把多方通话形成会议
中国电信协同通信 业务故障处理流程及常见问题
2010年5月
目录
1、故障处理流程介绍 2、常见问题问答
2
协同通信业务故障处理流程图
3
协同通信业务故障处理流程概述
用户通过10000号或者集团8008281000进行投诉和报障； 10000号戒者集团8008281000客服根据投诉情况迕行预处理 10000号和集团8008281000客服无法预处理的需要提交到本地维护部门戒 者集团网运处理； 本地维护部门戒集团网运迕行故障判断和处理；本地故障由本地维护部门迕
流程一：
•本地电信联系协同 通信客服 •4008266868
① ③反馈解决情况
协同通信客服人员
②电话指导 解决问题
•客户
②回单已通知客 户端支撑单位挃 导客户并备注
④反馈解 决情况
本地10000号
⑤ 反馈问题解决结果
5
流程二：
RIP路由协议故障处理
否 调整配置
是 请打开
是 调整配置
是 调整配置
是 调整配置
图1 路由器间不能正常收发 RIP 报文故障处理流程图
故障处理步骤 1) 检查相应的接口是否已运行 RIP 协议并发布路由
4
在使用 network 命令时要按地址类别配置相应的网段。例如接口地址 137.11.1.1， 由于 137.11.1.1 是 B 类地址，如果设置“network 137.0.0.0”，报文将不会被对端 接受，此时配置成“network 137.11.0.0” 就可以正确接收； 2) 检查接口上的 RIP 收发等功能被关掉 这时要通过 display current-configuration 查看一下配置信息，看看接口上是不是配 置了 undo rip work 或 undo rip input 或 undo rip output 命令。 3) 组播配置是否一致 对端路由器上配置的是组播方式（如执行了 rip version 2 multicast 命令），但在 本地路由器上没有配置组播方式；
ii
RIP路由协议故障处理
1 RIP 故障处理uting Information Protocol）是基于 D-V 算法的内部动态路由协议。它是第 一个为所有主要厂商支持的标准 IP 选路协议，目前已成为路由器、主机路由信息传 递的标准之一，适用于大多数的校园网和使用速率变化不大的连续的地区性网络。 对于更复杂的环境，一般不应使用 RIP。RIP 有两个版本： RIPv1 作为距离矢量路由协议，具有与 D-V 算法有关的所有限制，如慢收敛、易于 产生路由环路和广播更新占用带宽过多等；RIPv1 作为一个有类别路由协议，更新 消息中不携带子网掩码，这意味着它在主网边界上自动聚合，不支持 VLSM 和 CIDR； 同样，RIPv1 作为一个较老的路由协议，不提供认证功能，这可能会产生潜在的危 险性。总之， 简单性是 RIPv1 广泛使用的原因之一，但简单性带来的一些问题， 也是 RIP 故障处理中必须关注的。 RIPv2 与 RIPv1 最大的不同是 RIPv2 为一个无类别路由协议，其更新消息中携带子 网掩码，它支持 VLSM、CIDR、认证和多播。目前这两个版本都在广泛应用，两者 之间的差别导致的问题在 RIP 故障处理时需要特别注意。
GPON ONU常见故障处理
无纺型镜头纸 专用压缩气体 棉签
医用棉或其他长纤维棉 专用的卷轴式清洁带
使用光纤接头专用放大镜检查光纤接头端面的清洁度，若合格，则 6
可进行光纤连接工序。
7 重复上述步骤后仍不合格，则更换光纤。 光接口板和光纤内部的激光束会损害您的眼睛！ 进行光接口板和光纤的安装、维护等操作时，严禁眼睛靠近或直视光接口或光纤接头。
支持1柜两框配置
维护FAQ
GPON系统硬件介绍
ODN配件介绍
ODF架
分光器 接头盒
光纤插座 光缆交接箱
维护FAQ
GPON系统硬件介绍
光纤操作常用工具\仪器\仪表介绍
Attenuator 衰减器
Optical Time Domain Reflector meter 光时域反射仪OTDR
Optical Power meter 光功率计
Gpon ONU故障处理
目录
维护FAQ 常见故障处理 典型案例
维护FAQ
GPON系统硬件介绍
OLT- MA5600T 产品描述
MA5606T机框 436mm×232.5mm×86.1mm
室内型机柜 N63-22 600mm×300mm×2200mm
MA5680T机框 530mm×275.8mm×447.2mm
G.653光纤：色散移位光纤，也叫做1550nm性能最佳光纤。这种光纤通过设计光纤折射率的剖面，使零 色散点移到1550nm窗口，从而与光纤的最小衰减窗口获得匹配，使超高速超长距离光纤传输成为可能。
G.654光纤：截止波长移位光纤。与G652相比是在1550nm处损耗降低约20%，但其零色散点仍然在 1310nm附近，因而1550nm的色散较高。G.654光纤造价昂贵，一般用于海底传输。
网络安全管理流程图
网络安全管理流程图随着科技的不断发展和互联网的普及，网络安全问题日益突出。
为了保障网络的安全性，各个组织和机构都需要建立一套完善的网络安全管理流程。
本文将介绍一种常见的网络安全管理流程图，旨在帮助读者更好地了解和掌握网络安全的管理过程。
一、风险评估和规划阶段在网络安全管理流程中，风险评估和规划阶段是非常重要的。
首先，需要对组织的网络系统进行全面的风险评估，包括对系统漏洞、网络拓扑、用户权限等方面进行评估，以确定潜在的安全风险。
在评估的基础上，制定网络安全规划，包括安全策略、安全标准、安全措施等方面的规划。
同时，也需要确立网络安全管理团队，明确各个成员的职责和权限，以确保整个管理流程的顺利进行。
二、安全防护和监控阶段安全防护和监控阶段是网络安全管理流程中的核心环节。
在此阶段，需要建立安全防护措施，包括网络设备的安全配置、入侵检测系统的部署、防火墙的设置等。
同时，还需要建立网络安全策略，包括访问控制、密码策略、审计策略等，以确保网络系统的安全性。
此外，也需要建立安全监控机制，通过安全事件日志和实时监控系统来记录和监测网络活动。
一旦发现异常行为或安全事件，需要及时采取相应的应对措施，包括追踪源IP地址、隔离受影响的系统等，以防止安全事件的扩大和蔓延。
三、事件响应和恢复阶段在网络安全管理流程中，事件响应和恢复阶段是非常关键的。
一旦发生安全事件，需要及时响应并采取相应的应对措施。
首先，需要对事件进行评估和分析，确定安全事件的性质和影响范围。
在此基础上，采取相应的补救措施，包括修复漏洞、清除恶意软件、恢复受影响的系统等。
同时，也需要对事件进行彻底的调查和溯源，以确定安全事件的来源和原因。
通过分析安全事件的根因，可以进一步改善网络系统的安全性，防止类似事件的再次发生。
四、持续改进阶段网络安全管理流程并非一蹴而就，而是一个不断演进和改进的过程。
在持续改进阶段，需要对网络安全管理流程进行评估和审查，以发现潜在的问题和不足，并采取相应的措施进行改进。
网络管理流程
网络管理流程
1、总、分公司主要职责
分公司主要职责
负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；实时监控整个局域网的运转，网络通信流量情况；例检分公司，支公司网络设备运行情况
总公司信息技术部主要职责
设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；监控网络通信状况；制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况
2、流程图
1）网络管理流程图
2）网络资源申请流程图
3、流程说明
4、。
WCDMA网络话音质量问题分析及解决方案
网络与PSTN网络之间，给问题的分析和定位带来很大的困难。
除此之外，还涉及到网络的各个网元，分析操作起来有较大难度。
2.2 语音处理模块语音业务是移动通信系统最基本的业务类型。
WCDMA系统涉及的网元和协议处理模块如图1所示。
图1 WCDMA网络协议结构栈图1的协议栈简略解释如下：AMR：WCDMA语音编码协议。
UU接口：主要指空口的物理层处理，包括信道编解码、加扰、扩频、调制、发射等。
FP：IUB接口用户面协议。
IUUP：IU接口的用户面协议。
MAC-D：可以认为是UU接口的一部分，分别在UE 和RNC处理。
分析上述协议处理模块，有助于解决语音质量问题：UMTS接入网没有参与语音的编码、解码处理，只是在加密、解密、帧格式转换上进行处理。
据此判断，如果出现错误，较大可能是丢帧、错帧，造成的影响，一般表现为杂音、丢字、咔哒声等，很少会因为接入网原因导致回声、串音等问题；而GSM和CDMA系统，TC模块都划分在接入网侧。
U M T S系统中3G-2G切换比较普遍，系统间切换比较容易出现语音质量问题，尤其是在解密算法的协商上。
IU和IUB接口都是ATM交换，和传统E1时隙交换有显著区别，导致的问题特点也不一致，而且语音业务和该连接的信令通道是承载在一起的，即使出现完全不通的情况，也基本上会导致信令的失败而拆链。
IU和IUB接口都有时间调整机制，这也是和E1交换不同的地方。
这种时间调整机制在不同网元配合，尤其是和其他设备商的IU接口对接、IUB传输质量不太好的条件下，可能会出现问题。
而空口质量非常关键，当受到无线信号覆盖、外界干扰等影响时，将直接影响到语音质量。
2.3 语音业务处理流程（1）协商建立流程普通的语音电话建立流程是最基本的流程，是分析可能出现的语音质量问题的基础，一切相关的语音处理参数都在此协商；而语音速率、加密算法重要参数等都需要从这个流程获得。
语音业务类型参数如图2所示。
图2 RAB支配请求（2）加密流程加密流程即CS和PS分开协商的过程。
网络与信息安全应急处置组织架构图
附件1：网络与信息安全应急处置组织架构图网络与信息安全应急领导小组网络与信息安全应急处置组应急支援单位线路维护单位网站维护单位网络设备维护单位教务系统维护单位其余系统维护单位区公安应急支援小组区公安应急支援小组其它专业安全厂商附件2：网络与信息安全应急响应流程图应急领导小组上报网络与信息Ⅰ、Ⅱ级事件安全应急领导小组Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级事件有关网络与信息应急小组安全事件发生分析研判启动本预案相关单位应急联动应急处置组应急支援单位处置网络与信息安全突发公共事件附件3：应急处置程序与措施危害发生时，应根据现场情况判定危害的性质，分别进入下列不同的处置程序。
流程一攻击类事件应急处理流程（一）网站、网页出现不恰当言论时的紧急处置措施1、网站由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。
2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即及时的采取删除等处理措施。
3、技术人员应在接到通知后作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。
4、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。
5、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。
6、将有关情况部门领导汇报有关情况。
7、如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。
（二）黑客攻击时的紧急处置措施1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网站管理员通报情况。
2、网站管理员应尽快赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场。
3、网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。
4、网站管理员协同有关部门共同追查非法信息来源。
5、如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。
（三）病毒安全紧急处置措施1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。
2、对该设备的硬盘进行数据备份。
3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。
4、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向办公室报告。
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一、 网络故障处理原则
故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先
核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时，
对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预
案和干线应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。抢通各类
通信业务的顺序，应遵循以下原则：
一、不同方向的业务电路等级排序：应优先按照福、厦、
泉、漳、宁、莆、南、三、龙节点顺序抢通业务。
二、同方向中业务电路等级排序：党政军专线、集团大
客户专线、七号直联信令链路、出省长途电路、时钟同步网
电路、各业务网电路顺序抢通。
二、 网络故障处理时限和业务抢通时限
故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限
是指业务恢复的时间。
一、重大故障（S1），故障处理时限≤4小时，业务抢
通时限≤60分钟；
二、严重故障（S2），故障处理时限≤6小时，业务抢
通时限≤90分钟；
三、一般故障（S3），故障处理时限≤24小时，业务抢
通时限≤180分钟。
三、传输网故障处理流程
YES
NO
YES
NO
NO YES NO
NO
YES
YES
YES
NO
NO
自动转备用电
源，启动电源抢
修子流程
传输设备故障
维护人员迅速
赶赴现场排障
网管故障
更换板卡，重新
配置数据 故障排除 工程师负责网
管设备排障
故障排除
上报省公司，派遣高级
技术支持工程师和厂家
技术支持赶赴现场
更换板卡，重新配置
数据
通知厂家及省公
司
传输故障
电源故障
线路故障
启动线路抢
修子系统
备用线路
启用备份
线路
上报传输工程师
填写相关故障报告
故障排除，确认系统正常，进行倒换
四、动力设备故障处理流程
NO
YES
YES
NO 无备用市电 有备用市电 YES YES NO 判断主电源故障 判断UPS, –48 故障(≤5min) 分析告警代码 网管设备 发出告警 手动转备用路 巡视其他设备 与上级电站联络 据路由查询 值班员 处理 (≤5min) 值班员记录上报网络部(≤24h) 迅速上报上级主管 故障排除，进行确认并恢复(≤5min) 派遣技术支持工程师或厂家人员、省内支援 故障处理 (≤5min) 记录结果 油机供电 判断油机是否正常联系移动油机 并处理油机故障 判断设备告警区域（≤3min） 是否误告警 解决监控故障 供电是否恢复正常 通知供电部门，启动应急方案 结 束 开 始 NO NO
YES
三、交换设备故障处理流程图