新晋升团队经理课程详细大纲
新晋升经理管理技能全景课程-罗亮
六：与下沟通——成为下属信赖的领导
第二节 目标计划与执行跟进
一：目标管理——目标管理的本质
二：目标设定——如何设定好目标
三：目标对话——化解下属执行的阻力
四：目标落实——从目标到计划
五：目标执行——进行工作追踪
第三节 绩效管理与绩效面谈
一：绩效管理——绩效管理的核心认知
? 通过时间管理模块的学习，了解时间管理的本质，时间管理的原则方法，从而提升自我的时间管理意识，提升工作效能；
? 良好的自我管理还表现在压力管理和情绪管理上，最后一个模块共同学习化解职业压力和舒缓情绪的方法，为实施有效管理创造良好的心理基础；
团队管理篇
? 首先通过学会一套诊断员工发展阶段的方法，根据诊断的结果，因人而已实施领导、实施培训、实施激励或授权；
5. 中层主管的角色定位
二：同事角色——作为同事的职业管理者
1. 同事之间矛盾和冲突
2. 为什么不能把对方看成客户的原因
3. 把握以内部客户原则的要点
三：上司角色——作为上司的职业管理者
1. 管理者角色的七大转变
2. 管理者的五大角色
3. 管理者的管理技能结构
4. 三种管理技能之间的关系
? 领悟管理和领导的差异，能根据人员和任务不同实施情景领导，了解80后年轻人的特性，实施有效领导；
运营管理篇
? 认识沟通是实施管理的基础技能，有效掌握表达、倾听、反馈之沟通技能；与上司、同事、下属实施有效沟通；
? 管理始于目标，通过目标管理模块掌握目标管理的实质和特征，掌握目标管理设定。目标到计划，已经如何进行工作追踪的相应技能；
2. 邀请对方进行思想和情感交流
新晋经理管理技能提升训练教学提纲
新晋经理管理技能提升训练新晋管理者，面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。
他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境，提升团队生命力。
然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑——面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？员工没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？针对以上问题，我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。
本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随。
严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变，与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！【课程对象】初为领导或3年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案【课程大纲】一、从专业走向管理【常见问题与关注点】1、管理者都是从业务骨干提拔起来的，他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差。
2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！3、“我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理……”4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？5、员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但亲和力有用还是权威感有用？1、认知管理者的位置和角色（1）我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？B、管理者们常见的好与惑（2）管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同A、是什么原因造成了这种现状B、管理干部在企业架构里的位置C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道a、思考：中国象棋中的管理哲学b、管理是什么？c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同d、管理者的动机曲线e、如何处理“将兵”关系：管理者的生存2、管理者的关键任务——从专业思维转向管理思维（1）管理团队的关键任务A、分组活动：筑塔（2）管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务A、把握团队方向——GuideB、提升团队成员胜任程度——EnablerC、控制团队秩序——Housekeeper（3）管理思维与业务思维的区别：A、技术人员与管理者行为动机的差异：“高级工程师效应”、“老母鸡效应”、“完美主义”、“丢饭碗危机”、“全能超人效应”、“据理力争效应”……B、从业务向管理转型的障碍：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性C、按住职业发展跨越按键，从技术专家走向职业经理人3、有效管理的价值（1）执行力决定企业成败重要性。
新晋经理能力跃升训练营课程大纲
让新晋经理从忙乱低效到掌控全局课程背景新晋管理者和履新管理者对内对外都面临着巨大的压力，对外要面临巨大的绩效压力，对内要面对内心的煎熬，因为他们：要与上中下级达成共识，明确目标，汇聚资源，以营造齐心协力的环境要树立自己的威信，让执行畅通无阻，以达成目标和绩效要克服内心的迷茫和慌乱，让自己从四处救火到独当一面，再到举重若轻要高效的管理成员，并快速的增加每一个人的绩效产出要让团队高效的运转，以使团队的整体产出最大化要不断的提升部门的绩效，以有效的面对不断增加的压力新晋经理在面对以上压力时，要么知难而退毫无作为，要么焦头烂额收效甚微，要么付出全力勉强合格，这都会大大降低部门的产出，给企业造成很高的管理成本，让新晋经理快速的从依赖他人→独当一面→掌控全局，最终达到轻松驾驭的最佳状态，是每个企业都必须面对的问题。
本课程以华为、英特尔的新晋经理的培养体系为蓝本，以国内八大行业标杆企业的具体实践为基础，通过系统研究和实践验证而成，课程可以让新晋管理者从忙乱到精通的周期缩短三倍以上，让每个新上任的管理者，都能快速地从依赖他人→独当一面→掌控全局，最终达到轻松驾驭的最佳状态。
课程特色✓课程使用了刻意成长学习技术，大幅度地提升了课程的落地性，在每一部分讲师都会明确学员的成长点，然后学员通过深度学习形成实践点，再通过有效的实践让实践点转化为技能，使得培训的效果轻松地达到普通培训的10倍以上。
✓本课程构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效地转化成能力，完全实现了新晋经理管理能力的快速提升。
✓本课程具备了很强的成长性，让新晋经理能够从齐心协力→树立威信→知人善任→掌控全局→游刃有余，以快速地提升学员的成长速度和成长质量。
适用场景●新晋经理只知做业务，不懂也不愿做管理●新晋经理的职业操守达不到公司的要求●新晋经理对管理没有系统的认知，也没有行之有效的自我成长路径●新晋经理的管理能力提升缓慢，部门整体绩效偏低解决方案✓导入刻意成长学习技术，让培训效果倍增✓运用三阶落地法，让培训收益逐步提升✓使用新晋经理培养的9周增长体系✓利用课程《成长手册》对新晋经理的管理能力进行系统的提升课程收益●快速提升新晋经理的管理效率●有效提升部门的整体绩效，以达成目标●让每一个新晋经理人都有自己的成长路径●获得一套新晋经理人培养的高效体系●获得一套让学习和培训效果倍增的刻意成长学习体系培训实施培训对象：新晋经理刚履新的管理者储备干部现任管理者培训形式：讲授、讨论、沙盘演练、案例分析、互动、练习、深度学习、有效实践培训时间：课程最佳时间12小时课程大纲第一部分：齐心协力—让管理根基稳固一．角色体系的建立1、角色的配置2、角色的管理3、角色的转化二．精准有效的沟通1、沟通的本质2、怎样让沟通精准有效3、如何组织与部门成员的首次会面4、与直接上司的三次关键对话三．信息网络的创建1、信息网络的两大通道2、如何建立信息的关系网络3、有效的获取信息4、案例分析：强势的背后四．合理的排兵布阵1、如何对整个团队进行客观的评估2、快速了解成员的5大方法3、怎样让团队有效合作4、刻意成长训练第二部分：树立威信—让执行畅通无阻一．自我魅力的展现1、怎样明确自己的价值观与原则2、彰显自我价值观与原则的两大方法3、如何发现自己的优势及特长4、如何展现自己的优势及特长二．建章立制令行禁止1、如何明确部门的规则2、令行禁止的四大方法3、实践训练：我坚持的规则三．奖罚价值的最大化1、奖罚体系的核心原理2、奖罚的两大支撑3、有效奖励三步法4、有效惩罚三步法四．如何让执行真正到位1、清晰客观的标准2、过硬的执行素质3、科学的奖罚体系4、每个环节的执行到位5、刻意成长训练第三部分：知人善任—让成员各尽其智一．如何让管人轻松高效1、管人的两大核心原理2、让管人轻松高效的五大方法3、如何提升管人的艺术性4、怎样让人越来越好管5、实践演练：凳子的力量二．如何做到真正的识人1、识人根本原理2、识人的五大方法3、案例分析：正向识人的力量三．如何做到真正的善任。
(职业经理培训)经理晋升手册
《营业部经理晋升培训手册》：目录第一章管理篇(上、中、下)第一节营业部经理的职责一、管理的程序二、营业部经理的职责三、经理人的基本态度与技能四、做一位成功的领导者五、卓越领导者的特质六、我是成功的业务主管吗七、一个成功业务主管的信念八、寿险行销人员追求成功的信念九、单位经营与业务发展第二节营业部经营计划与策略一、营业部的导航系统二、经营计划的程序三、如何设定目标四、为高留存率而经营第二章增员（上、中、下）第一节增员概述一、增员的意义二、增员的理由三、应具备的正确增员观念四、增员失败的原因五、业务员脱落的原因第二节增员方法与技巧一、拟定一套属于自己的增员哲学二、确认出你想要找的业务员类型三、有一套寻找理想增员对象的步骤四、设定好明确可行的增员目标五、增员过程第三节理想增员来源一、理想增员来源的特征二、增员对象的来源三、理想增员对象的目标四、增员对象的条件、特征五、增员对象类型六、推荐引导问题（要求名单）七、理想增员来源的特征第四节推荐人增员法一、推荐人增员信函（推荐人——客户）二、推荐人增员法面谈话术范例（推介人——客户）三、要求推荐的增员说明第五节电话约访一、电话约访话术范例二、与增员对象进行初次电话接触第六节初次面谈一、初次面谈的目的二、初次面谈成功的要素三、初次面谈步骤注意事项四、初次面谈话术范围五、初次面谈增员开门话术（增员点）六、可造成增员对象对现状不安的情况七、造成增员对象对现状不安或可能会造成不安的状况八、初次面谈话术范例第七节增员过程中的疑惑处理第八节增员话术一、诱人的增员话术二、增员促成话术第三章选才篇一、选择的原则及重要条件二、选择流程三、各种选择面谈的原则四、选择原则《营业部经理晋升培训手册》第一章：管理篇（上）如果你是一位新上任的营业部经理，那么“欢迎你加入一个崭新的世界！”。
不论你是新上任的或是有经验的单位主管，这本“营业部经理晋升学员手册”可以做为你在经营单位时的重要参考资料以及备忘录。
覃芹 新晋管理人员培训课纲
覃芹新晋管理人员培训课纲
一、培训课程名称
《覃芹新晋管理人员培训课程》
二、培训目标
帮助新晋管理人员了解管理角色与职责，提升管理能力和领导技巧，增强团队合作意识。
三、培训对象
公司新晋管理人员
四、培训时间及地点
培训时间：[具体时间]
培训地点：[具体地点]
五、培训内容
1. 管理基础知识：包括管理的定义、原则、职能等。
2. 领导力与团队建设：培养领导力，学习如何带领团队。
3. 沟通与协调：掌握有效的沟通技巧，提升协调能力。
4. 时间与任务管理：学习高效时间管理和任务分配方法。
5. 决策与问题解决：培养决策能力，学习解决问题的方法。
6. 绩效管理与激励：了解绩效评估方法，学习如何激励员工。
六、培训方法
1. 课堂讲授：由专业的培训师进行理论知识讲解。
2. 案例分析：通过实际案例分析，提高解决问题的能力。
3. 小组讨论：组织学员进行小组讨论，促进交流与合作。
4. 角色扮演：模拟实际管理场景，让学员亲身体验管理过程。
5. 实践练习：提供实际管理问题，让学员进行实践练习。
七、培训考核
1. 课堂表现：根据学员在课堂上的参与度和表现进行评价。
2. 作业与实践：要求学员完成布置的作业和实践项目。
3. 考试：组织结业考试，检验学员对培训内容的掌握程度。
八、培训结业仪式
1. 结业晚会：举办结业晚会，为学员提供交流和庆祝的机会。
2. 颁发证书：对完成培训的学员颁发结业证书。
以上课纲内容仅供参考，你可以根据实际情况进行修改和调整。
新任经理综合技能提升学习课程
1.新任经理综合技能提升学习课程2.3.4.课程背景5.新任管理者常面临的挑战：6.1、不能清晰地理解经理人角色；7.2、缺乏系统化管理概念；8.3、不知道如何开始管理工作；9.4、沟通，冲突处理，协调资源等根本管理能力缺乏；10.5、难以有效管理优秀技术专家组成的下级团队。
11.课程收益12.1、通过一系列符合个人成长方式的理念和工具加速新任管理者转型13.2、防止新经理容易陷入的转型误区14.3、完成“管理自己〞向“管理他人〞转变15.4、完成“关注技能〞向“关注人性〞转变16.5、完成“通过自己创造价值〞向“通过他人创造价值转变〞17.6、学会读懂下属，认识到人性的丰富18.7、掌握沟通、辅导、鼓励等管理技能19.8、掌握根底授权、检查和负面反应的技能20.授课结构21.理论讲授45％、实战演练35％、视频案例讨论15％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。
22.适合对象：23.新任经理,储藏干部，中基层管理人员。
24.课程大纲25.第一局部：角色转型与定位26.管理者成长轨迹27.天生短腿的中国管理者28.管理者成长的客观规律29.理念的转变30.时间分配的转变31.工作技能的转变32.33.第二局部：理念的转变34.适应新角色35.成为一名管理者意味着什么？对管理的一些常见误解36.防止典型错误从经验中学习37.管理好自己通过他人完成工作第三局部：时间管理的转变压力来自于“时间管理〞的有效性时间的有效分配快速提升时间管理的三个问题时间管理的工具第四局部：技能转变切忌：不要再和你的下属比技能管理技能之澄清目标管理技能之辅导鼓励管理技能之检查反应检查，重在重复例行检查检查的3种方式走动检查、会议检查、周 /月报检查有效反应一对一面谈反应团队成员360反应培养下属主动反应的习惯有效反应的5个技巧。
新任主管经理管理技巧培训大纲-从技术到管理-技术人才到管理人才-周子淳
新任主管经理管理技巧培训大纲-从技术到管理-技术人才到管理人才-周子淳一、培训目标：1.帮助技术人才转型为优秀管理人才，掌握管理技巧和方法；2.培养新任主管经理具备良好的沟通能力和协调能力；3.培养新任主管经理具备解决问题和决策能力；4.提高团队合作意识，增强团队协作能力。
二、培训内容：1.管理概述a.管理的定义和意义；b.管理者的角色和职责；c.管理者的核心素质和能力。
2.从技术到管理a.技术人才到管理人才的转型；b.技术人员面临的管理挑战；c.技术人员管理的特点和要求。
3.沟通与协调a.沟通的重要性和技巧；b.各种沟通方式的应用；c.协调团队成员的方法和策略。
4.解决问题与决策a.问题解决的步骤和方法；b.决策的流程和原则；c.做出有效决策的技巧和要点。
5.团队合作与团队建设a.团队合作的重要性和优势；b.团队建设的原则和方法；c.建立高效团队的技巧和经验。
6.管理者的自我管理a.时间管理的重要性和方法；b.压力管理的策略和技巧；c.自我激励和自我提升的方法。
三、培训方法：1.理论讲授：通过讲解相关理论知识，介绍管理技巧和方法。
2.实践演练：通过案例分析和角色扮演，让学员亲身体验管理情境，提供解决方案。
3.群体讨论：组织学员进行小组讨论，分享管理经验和归纳总结，促进学员之间的互动和交流。
4.视频观摩：播放相关管理案例视频，让学员了解成功管理者的行为和思维方式。
5.实地考察：组织学员参观和考察优秀企业，了解先进管理理念和实践。
四、培训评估：1.学员出勤率：要求学员按时参加培训课程，出勤率达到90%以上。
2.知识掌握：通过课堂测验和作业，评估学员对管理知识的掌握程度。
3.技能运用：设置案例分析和角色扮演的评估环节，评估学员将管理知识应用于实际管理情境的能力。
4.学员反馈：定期进行满意度调查，了解学员对培训内容和方法的评价和建议。
五、培训师资：1.公司内部管理专家：拥有多年管理经验，熟悉企业管理流程和方式。
新晋经理能力跃升训练营课程大纲
快速提升新晋经理的管理效率 有效提升部门的整体绩效，以达成目标 让每一个新晋经理人都有自己的成长路径 获得一套新晋经理人培养的高效体系 获得一套让学习和培训效果倍增的刻意成长学习体系
课程特色
结合刻意成长学习技术构建了知行合一的训练体系， 让课程的知识和方法有效的转化成能力，完全实现 了新晋经理管理能力的快速提升。 本课程具备了很强的成长性，让新晋经理能够从齐 心协力→树立威信→知人善任→掌控全局→游刃有 余，以快速的提升学员的成长速度和成长质量。
2、怎样形成日常决策的程序 4、决策训练：自由落体
二．有效的分工
1、团队分工的四大方法 3、怎样明确每个成员的责、权、利
2、如何让任务边界越来越清晰 4、如何搭好班子
三．目标的达成
1、潜力挖掘训练：物尽其用 3、挖掘目标潜力的两大工具
三．如何做到真正的善任
1、发现成员优势的四大方法 3、如何把适合的人放在适合的位置
2、如何凸显成员的优势
四．激励人心
1、激励的两大核心方法 3、激励人心的四大步骤 5、刻意成长训练
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、正负激励的有效应用 4、实践演练：激励环
第四部分：掌控全局—让团队高效运转
一．正确的决策
1、如何获得准确客观的信息 3、复杂决策八步法
新晋经理能力跃升训练营
让新晋经理从忙乱低效到掌控全局 主讲：韩增海
从菜鸟到精英的最佳路径
从普通到高效的快速通道
课程 背景
新晋管理者和履新管理者对内对外都面临着巨大的压力，对外要面临巨大的绩效压力，对内 要面对内心的煎熬，因为他们：
要与上中下级达成共识，明确目标，汇聚资源，以营造齐心协力的环境 要树立自己的威信，让执行畅通无阻，以达成目标和绩效 要克服内心的迷茫和慌乱，让自己从四处救火到独当一面，再到举重若轻 要高效的管理成员，并快速的增加每一个人的绩效产出 要让团队高效的运转，以使团队的整体产出最大化 要不断的提升部门的绩效，以有效的面对不断增加的压力 新晋经理在面对以上压力时，要么知难而退毫无作为，要么焦头烂额收效甚微，要么付出全 力勉强合格，这都会大大降低部门的产出，给企业造成很高的管理成本，让新晋经理快速的从依 赖他人→独当一面→掌控全局，最终达到轻松驾驭的最佳状态，是每个企业都必须面对的问题。
新任经理管理技能培训
新任经理管理技能培训课程主题：新任经理管理技能培训授课讲师：林俞丞授课时间：1—2天新任经理管理技能课程大纲：第一部分、自我管理一、角色认知1从专业走向管理的困惑2管理者的身份与角色定位3管理者应具备的态度与意识4管理者的任务5管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1管理者的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限时间管理策略中层管理者如何识别工作轻重缓急？中层管理者应培养哪些时间管理习惯？中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2管理者的工作方法分解控制法重点管理法民主集中法项目管理法目标管理法目视管理法第二部分、工作管理一、工作管理–工作计划1计划为何重要？2制定计划的步骤3应用目标制定SMART原则4决策方法和工具5如何做工作分解？6如何对工作排序？7制定行动计划表演练：：用WBS工具做工作分解二、工作管理、–、工作组织1如何设计业务流程？2岗位如何设置?3岗位分析4人岗人事搭配的原则工具：：胜任素质模型介绍三、工作管理、–、执行控制2中国企业为何普遍存在执行力差的情况？中国人在执行方面问题的分析控制方法a)、结果控制b)、过程控制3过程控制的三方法与工具三要素法稽核控制法分段控制法演练：：控制卡设计练习4结果控制方法、–、绩效考核绩效计划a)、绩效计划的内容b)、如何确定KPI？c)、如何制定考核标准和评分标准d)、绩效计划沟通与承诺绩效跟踪反馈与辅导a)、如何建立绩效记录b)、如何进行绩效反馈？绩效评价与面谈a)、绩效考核方法b)、绩效面谈的意义c)、绩效面谈的内容d)、绩效面谈的技巧和方法奖惩与结果应用四、工作管理–工作改善1如何发现问题2问题分析与解决模型3问题愤激与解决的工具4如何建立问题解决机制5PDCA循环6如何培养员工的问题意识？第三部分、人员管理一、、人员管理–沟通技能1什么是沟通？2如何理解沟通在管理中的重要意义？3企业沟通的准则4企业内部沟通应具备什么态度？5沟通的基本技巧–如何说得清楚？6沟通的基本技巧–如何听得明白？7对上沟通应掌握的方法及注意之处接受命令请示建议汇报工作讨论：：a)、如何纠正上司的错误？b)、如何面对上司误会与“刁难”？c)、如何与上司相处？8平行沟通平行沟通应具备什么样的心态？平行沟通应掌握哪些原则？如何改善平行沟通？9对下沟通应掌握的方法及注意之处下达指示肯定表扬批评指正处理抱怨关心下属说服引导10沟通风格为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？如何与不同人格类型的上司进行沟通？如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、、人员管理–授权管理1授权重要性2授权误区3哪些事情可授权？4授权方法与步骤5如何进行授权控制？三、、人员管理、–、领导力提升1什么是领导力？2领导与管理的区别3领导力来源于什么？4中层管理者如何提升领导力？四、、人员管理、–、员工管理1如何识人识别个性考察本性识别能力识别才干评价人品2如何用人团队组合原则人岗匹配用人之长遵从企业用人策略和制度3如何管人管人原则如何不同类型的员工?讨论：：a)、如何对付部门内的帮派？b)、如何破解“法不责众”？c)、如何管理刺头员工？d)、如何管理自负专才？e)、如何管理老油条？f)、如何对待明星员工？g)、如何对待落后员工？五、、人员管理、–、员工培育1员工培育与教导的重要意义？2如何识别培育的要点？3如何建立企业培训机制？培训制度培训系统4部门培训机制如何制定下属培育计划？如何进行习性训练？知识技能OJT的原则与方法如何进行员工心态培育新员工培训应注意的地方六、、员工管理、–、员工激励1马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2双因素理论对员工激励有什么启示？、3期望理论对员工激励有什么启示？4强化理论对员工激励有什么启示？5识别员工需要？6激励员工的方法措施7如何激发员工–激励员工的12剧场第一部分、管理基本认识一、管理的角色认知与定位1从专业走向管理的常见困惑2管理者的角色定位3管理者的基本任务4管理者应具备的能力素质二、对组织的基本认识1、组织的基本内涵2、不同组织结构的优缺点3、职能分解与目标体系4、岗位职责制定的基本原则要求参考模板：岗位说明书第二部分、工作管理一、工作管理之工作计划1、认识制定计划的重要性2、应用目标SMART原则3、制定计划的步骤与方法演练：克服计划的难点-如何做工作分解、二、工作管理之分析问题解决问题1.什么是问题？2.解决问题的8个步骤3.如何定义问题4.如何进行问题原因分析5.从发现问题到预防问题的工作模型工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法三、工作管理之执行控制1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？2.如何在管理中把握人性与XY理论3.当前企业人的职业化意识4.中国企业管理机制与人的不适应5.执行力提升的7大控制方法与工具①.规则先行、-、流程推行法②.交接备忘、-、记录表单法③.突破瓶颈、-、聚焦控制法④.掌控过程、-、稽核控制法⑤.绩效考核、-、数据流动法⑥.化繁为简、-、分解控制法⑦.暴露真相、-、案例分析法演练：控制卡设计练习四、工作管理之高效工作方法1.经理人的时间管理①.时间分析：我的时间用的有效吗？②.时间管理的四个象限③.经理人的时间管理策略④.识别你的轻重缓急⑤.如何掌握你的PDCA时间分配⑥.经理人的时间管理技巧⑦.经理人要培养哪些好的时间管理习惯？2.经理人的工作方法①.分解控制法②.环境条理法③.工作授权法④.民主集中法⑤.项目管理法⑥.瓶颈控制法⑦.书面传递法第三部分、人员管理一、经理人的沟通技能1.如何认识沟通在管理中的重要意义？2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同4.对上沟通①.对上沟通应具备什么样的心态？②.对上沟通应掌握哪些方法？③.研讨：④.如何赢得上司的欣赏？⑤.如何纠正上司的错误？⑥.如何对待上司的“刁难”？⑦.如何看待“不如自己”的上司？5.平行沟通①.平行沟通应具备什么样的心态？②.平行沟通应掌握哪些原则？6.对下沟通①.对下沟通应具备什么样的心态？②.对下沟通应掌握哪些原则？③.命令，关心，批评，分歧处理的方法④.情景模拟：最近丽莎怎么了？7.沟通风格①.为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？②.老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？③.如何与不同人格类型的上司进行沟通？④.如何与不同人格类型的下属进行沟通？⑤.如何识别人的不同人格类型？二、员工管理与激励1.人才识别与使用①.识别人的才干、--为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？②.如何理解知识，技能和才干？③.如何用人之长，避人之短？④.如何进行团队的优化组合？⑤.讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？2.员工管理①.如何公正对待下属？②.如何对待下属的牢骚埋怨？③.如何管理不同类型的员工？④.如何真心关心你的下属？⑤.用氛围和环境管理下属⑥.如何对付部门内的帮派？⑦.如何破解“法不责众”？⑧讨论：A．如何管理刺头员工？B．如何管理老油条？C．如何管理推脱责任借口多的员工？3.员工激励①.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？②.双因素理论对员工激励有什么启示？、③.期望理论对员工激励有什么启示？④.强化理论对员工激励有什么启示？⑤.激励员工的8大方法⑥.如何激发员工的主动性积极性、--、责任心激发的12剧场三、培育下属1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？2.如何识别培育的要点？3.人才培养的“蓄水池工程”4.培养接班人5.大胆授权培育下属6.如何开展内部培训工作7.把人才放在压力下培养8.如何保护人才？9.如何培育员工心态？四、、管理者的自我修炼1.经理人的发展趋势2.管理者7大阳光心态培养3.管理者的自我经营4.管理者如何管理自己的压力与情绪5.管理者如何正确面对压力？6.管理者如何增强抵抗压力的能力？7.管理者有效的减压技巧新任经理管理技能培训课程总结讲师介绍：讲师姓名：林俞丞实战执行力系统专家；超级盈利思维系统创始人；天津大学工商管理学硕士；北京大学、清华大学总裁班客座教授；时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师；盈利性系统思维训练体系提出者；执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人；曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问；曾任（美资）华信投资集团执行总裁；资历介绍：林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。
新任经理的管理技能修练课纲
1. 游戏：沟通的重要性 2. 沟通模型与沟通障碍 3. 测试：识别你的沟通风格 4. 如何有效地与下属沟通 5. 如何有效地与上司沟通 五、有效激励员工 1. 什么是激励 2. 游戏：了解员工的需求 3. 激励的类型 4. 激励的原则 5. 激励的技巧 6. 案例讨论 六、有效反馈 1. 游戏：反馈的重要性 2. 给予赞赏性反馈 3. 给予建设性反馈 4. 反馈的流程 5. 角色演练 七、总结及行动计划 ● 讲师介绍： 李老师 教育及资格认证： 高级讲师；清华大学汽车工程系学士，对外经济贸易大学企业管理硕士；清华大学长三角 研究院客座教授；IBM “MDS” （Management Development Service）项目认证讲师及教 练 ；美国领导管理发展中心（LMI）认证教练；NOKIA领导力项目认证讲师及教练 ；HBDI 测评认证顾问、MBTI测评认证顾问、PDP测评认证顾问、360测评认证顾问、 团队氛围认 证顾问等； 工作经历及擅长领域 ： 李老师先后就职于航天部运载火箭技术研究院、IBM、NOKIA、施耐德电气；李老师目前是 企业教练、组织发展顾问及培训专家，拥有近20年的工作经验，专注于企业人才开发与培 养、领导力发展与培养、组织发展与企业教练等领域；李老师尤其擅长企业一对一教练及 团队教练，行动学习教练，领导力开发与培养课程系列（MDS领导力课程、MOT关键时刻， 教练式辅导、建设高绩效团队、领导变革、全脑思维与创新、战略制定等），能力开发与 培养系列（素质模型、评价中心、课程开发与设计），人力资源管理（非人力资源经理的 人力资源管理、组织发展）等课程的培训及辅导 培训客户及培训风格 李老师曾培训过众多知名企业，其中包括：阿雷斯提汽车部件、IBM, Nokia, HP、宝马中 国、华晨宝马、丰田汽车、松下电器、世界银行、拜耳医药、拜耳材料、诺华制药、住友 商事、新世界地产；福耀玻璃、中国移动、联通、航空集团、兵装集团、中化集团、中外 运、中远集团、建设银行、光大银行、中粮集团扬联众、鑫雷音集团、青岛软控集团 等。 李老师授课亲和力强、内容饱满、案例丰富、氛围轻松，深获学员好评。
主管经理晋升培训
一、首次亮相（30′）二、上任的第一把火（30′）三、上任急需做什么（30′）四、问题多多，从何下手（30′）一、优秀个性（30′）二、公平、公正、公开对待员工（30′）三、理解、尊重、关心员工（30′）四、给员工想要的东西（30′）一、明确的目标（30′）二、详细的计划（30′）三、立即行动（30′）四、修正检讨（30′）一、设计好时间表（30′）二、分清主次，有条不紊（30′）三、做好控制工作（30′）四、提高工作效率（30′）一、与上级和睦相处（30′）二、与下级和睦相处（30′）三、与同事和睦相处（30′）四、把握说服的尺度（30′）一、尊重员工（30′）二、理解员工（30′）三、关心员工（30′）四、建立温暖的大家庭（30′）一、沟通的重要性（30′）二、沟通的方式（30′）三、口头沟通秘诀（30′）四、开会的艺术（30′）一、任务的组成（30′）二、给员工授权（30′）三、命令员工（30′）四、不同的指派方式（30′）一、培训的特点（30′）二、培训的原则（30′）三、培训的规律（30′）四、新员工培训内容（30′）一、考核的流程（30′）二、考核的图表（30′）三、考核的原则（30′）四、考核的运用（30′）一、薪酬激励（30′）二、善用感情激励（30′）三、工作目标激励法（30′）四、激励的根源是工作（30′）一、管理“有差异”的员工（30′）二、管理“太优越”的员工（30′）三、管理“再教育”员工（30′）四、管理“后进”员工（30′）一、为什么要组建（30′）二、冠军团队的特点（30′）。
晋级培训之主管升迁经理级培训
经理级晋级培训一、培训内容经理级晋级培训是针对新晋级的经理级管理人员进行的企业文化与价值观、岗位技能和管理能力的培训。
（一）主管——经理晋级培训结构变化经理级别管理人员在企业管理层中属于中层管理人员，是处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或多个中间层次的管理人员，是企业管理团队的中坚力量，起着承上启下的作用，对上下级之间的信息沟通负有重要的责任。
从主管级别晋升至经理级别的知识、技能和能力结构变化如图8-2所示。
图8-2 主管级别晋升至经理级别知识、技能和能力结构变化（二）经理晋级培训的内容对中层管理人员的晋级培训要使其明确企业的经营目标和经营方针，使企业的宗旨、使命、价值观和企业文化正确顺利地传达，为其提供胜任未来工作所必须的经验、知识和技能，使其适应不断变化的环境并解决所面对的问题，提升企业的整体管理水平。
经理级晋级培训管理能力、领导能力50%专业技能20%企业文化与价值观10%经理级别知识、技能和能力结构工作态度10%管理能力、领导能力50%专业技能30%管理知识10%主管级别知识、技能和能力结构沟通、协调 能力20%内容如表8-5所示。
表8-5 经理级晋级培训内容（三）各类经理级别人员的晋级培训内容经理级别管理人员包括的对象很广泛，如生产经理、设备经理、销售经理、大区经理、市场经理、广告经理、财务经理、技术经理、研发经理等。
不同人员的工作性质不同，其晋级培训内容也应不同，各类经理级别人员晋级培训内容如表8-6所示。
表8-6 各类经理级别人员晋级培训内容二、课程体系（一）生产经理晋级培训课程体系设置生产经理晋级培训课程体系设置如表8-7所示。
表8-7 生产经理晋级培训课程体系设置（二）财务部经理晋级培训课程体系设置财务部经理晋级培训课程体系设置如表8-8所示。
表8-8 财务部经理晋级培训课程体系设置。
覃芹 新晋管理人员培训课纲
覃芹新晋管理人员培训课纲第一部分：培训背景与目的1.1 培训的背景和意义新晋管理人员是组织中重要的力量，他们的成长与发展直接关系到组织的业绩和发展。
有必要对新晋管理人员进行全面培训，帮助他们快速适应管理岗位，提升领导能力，做出成绩。
1.2 培训的目的通过本次培训，使新晋管理人员掌握一定的管理理论与实践知识，提升自身领导力与团队管理能力，逐步适应管理职责，更好地发挥作用。
第二部分：培训内容2.1 管理理论知识- 管理的基本概念与职能- 领导与管理的区别与联系- 管理者的角色定位与职责- 团队建设与团队管理2.2 领导力与沟通技巧- 领导力的内涵与要素- 激励与激励技巧- 团队沟通与冲突处理- 资源整合与协调2.3 绩效管理与目标考核- 绩效管理的概念与重要性- 目标制定与绩效考核- 绩效与激励挂钩- 激励与绩效管理之间的关系2.4 问题解决与决策能力- 问题解决的思维方式与方法- 决策模型与决策流程- 风险评估与应对策略- 制定有效的应对方案第三部分：培训形式3.1 理论学习采用讲授、案例分析等形式，使学员深刻理解管理知识与技能。
3.2 角色扮演通过角色扮演演练，让学员在模拟环境中锻炼领导力与沟通能力。
3.3 案例分析选取真实案例进行深入分析，帮助学员掌握处理实际问题的方法与技巧。
3.4 互动讨论安排学员互动讨论环节，促进学员之间的交流与合作，加深理解。
第四部分：培训效果评估4.1 学员考核对学员进行知识与能力的考核，评估学员的培训效果。
4.2 深度访谈采用深度访谈的方式，了解学员对培训的感受与收获，为后续培训提供反馈。
4.3 案例评估针对学员真实工作中的案例进行评估，查看学员应用知识的能力。
第五部分：培训后的跟进措施5.1 知识点总结对本次培训的知识点进行总结提炼，为学员提供学习参考。
5.2 人才培养计划结合培训成绩，制定个性化的人才培养计划，持续提升学员的管理能力。
5.3 岗位辅导安排有经验的领导对学员进行岗位辅导，帮助他们逐步适应管理工作，并解决工作中遇到的实际问题。
覃芹 新晋管理人员培训课纲
覃芹新晋管理人员培训课纲课程名称：新晋管理人员培训课程课程目标：通过本培训课程，使新晋管理人员掌握管理技能和知识，提高其领导力和团队管理能力，帮助其更好地适应管理岗位的工作，并与团队成员合作，共同实现团队和组织的目标。
第一部分：管理角色与责任1. 管理者的角色与职责- 介绍管理者的职责与角色，包括领导团队、制定目标、安排资源、监督工作等。
2. 管理者的心态与素质- 分析管理者需要具备的心态和素质，包括决断力、沟通能力、冷静应对压力等。
第二部分：团队建设与领导力1. 团队建设理论- 探讨团队建设的理论与方法，包括团队目标设定、沟通技巧等。
2. 领导力培养- 分析领导力的培养方式，包括激励员工、赋权决策、建立信任等。
第三部分：目标管理与绩效评估1. 目标与计划制定- 教授目标管理的方法与技巧，包括明确目标、制定计划、跟踪执行等。
2. 绩效评估体系- 讲解绩效评估的原理与实践，包括绩效指标设定、评估标准建立等。
第四部分：沟通与冲突处理1. 有效沟通技巧- 介绍有效沟通的原则与技巧，包括倾听、表达、反馈等。
2. 冲突处理与协商技巧- 探讨冲突处理与协商的方法，包括冲突解决、协商沟通等。
第五部分：创新管理与问题解决1. 创新管理思维- 引导学员了解创新管理的思维方式，包括创新文化建设、创新激励措施等。
2. 问题解决与决策- 分析问题解决的策略与方法，包括定位问题、分析原因、制定解决方案等。
第六部分：变革管理与适应能力1. 变革管理理论- 探讨组织变革管理的基本理论，包括变革的驱动力、变革的阻力及应对策略等。
2. 适应能力培养- 帮助学员提升适应变化的能力，包括心理适应、组织适应、团队适应等。
第七部分：个人品质与团队建设1. 个人品质的塑造- 引导学员了解个人品质的重要性，包括坚韧、诚信、责任心等。
2. 团队建设与文化塑造- 探讨团队建设与文化塑造的重要性，包括文化引领、价值观传递、激励机制等。
第八部分：实战演练与案例分析1. 实战演练- 设计案例模拟，通过实际场景模拟，让学员更好地应用所学知识与技能。
新任经理全面管理技能提升训练课程大纲
新任经理全面管理技能提升训练━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【培训时间】2011年12月17-18日深圳、2012年1月5-6日上海、1月7-8日北京【承办单位】企业学习网【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士【培训费用】￥2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【热线电话】４００６６８８３２１【深圳/市场部】０【上海/市场部】【北京/市场部】【广州/市场部】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程收益】1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2. 掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善3. 掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4. 提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【导师简介】[曹礼明]中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计和打造、工厂控制体系设计和实施、企业流程改善和标准化、企业管理变革、企业干部训练和团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理和绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计和实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。
曹老师主持和参和了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。
在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。
新晋经理的领导力核心技能提升--培训大纲,2天
新晋经理的领导力核心技能提升课程目标：从业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司对自己的认可，也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。
首先，首次当管理者的新人如何适应这种工作内容的变化？其次，如何体现作为管理者的价值？本课程着眼于以上两点，通过讲授、分享、案例分析、小组讨论、演练、游戏等多种方式，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。
新任经理和主管的领导力课程–进阶一：自我核心领导力提升（1天）1.从团队成员到团队领导的转型（约 2 小时）* 自身职能和目标的变化- 管理与被管理- 个人目标与团队目标- 所处人际关系的变化* 不同环境中角色的变化- 新晋经理的全新角色- 管理与领导*新任主管如何自我修炼- 新晋经理的自我学习- 新晋经理的自我管理2.学习管理从管理冲突开始（约3小时）* 了解我们的工作环境- 冲突的普遍性和必然性- 冲突的两面性和可变性* 合理解决冲突的办法- 合理解决人际之间的冲突- 善于协调组织之间的关系- 如何控制好自己的情绪3.有效利用时间，提高工作效率（约1.5小时）* 确定优先顺序* 赶走时间的“偷窃者”新任经理和主管的领导力课程–进阶二：团队核心领导力提升（Leading team）（1天）1.富有影响力的沟通技巧——管理团队的基本技能（约1.5小时）* 沟通的障碍* 职业化的表达* 有效地倾听2.有效的领导与工作方式（约2小时）* 关注影响领导方式的因素* 情境领导* 有效辅导——做个好教练* 走向授权3.有效激励下属（约1.5小时）* 了解激励的双因素理论* 理解下属的动机与需求* 经理的有效激励菜谱4.打造高效团队（约1.5小时）* 团队发展的阶段* 高效团队的特征* 团队角色的识别和运用。
《新任经理全面管理技能提升训练》课纲
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！《新任经理全面管理技能提升训练》课纲本课纲适用于：公开课，企业内训资料来源：新任经理全面管理技能提升训练(曹礼明)◇ 时间分析：我的时间用的有效吗？◇ 时间管理的四个象限◇ 四个象限的策略和目标◇ 管理者如何识别轻重缓急？◇ 好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？【参考工具】：时间分析表【案例分析】：周经理的时间表【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？2、其他常用工作方法◇ 结构分解法◇ 重点管理法◇ 头脑风暴法◇ 项目管理法◇ 目标管理法◇ PDCA◇ SWOT◇ 5W3H◇ SMART第二部分 工作管理一、工作管理 – 工作计划1、计划为何重要？2、制定计划的步骤3、目标制定SMART原则4、如何做工作分解？5、工作评估与排序6、工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划EXCEL表格二、工作管理 – 工作组织1、什么是工作组织？组织的目的是什么？2、企业组织结构设计的目的3、部门岗位设置4、如何做职位分析？5、工作组织原则【模板分析】：岗位说明书【模板参考】：工作分析表三、工作管理 – 执行控制1、企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素2、工作执行控制的策略3、工作控制方法与工具◇ 分段控制法◇ 三要素控制法◇ 稽核控制法◇ 数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用【案例分析】： 分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用4、目标管理与绩效考核◇ 目标设置与绩效计划a) 企业目标分解方法b) 如何确定下属考核内容？c) 如何对考核内容设计量化标准？d) 提前约定评价与奖惩办法e) 绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书◇ 绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效数据与记录b) 对工作绩效进行跟踪和反馈c) 绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型◇ 绩效考核与面谈a) 绩效考核的步骤与内容b) 绩效面谈的技巧和方法◇ 奖惩与结果应用◇ 奖励及时发放的重要性◇ 如何设计公平合理的奖金制度四、工作管理 – 工作改善1、改进与创新意识2、发现问题的方法3、问题分析与解决模型4、建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型第三部分 人员与团队管理一、沟通技能1、对上沟通应掌握的方法及注意之处A、接受命令B、请示建议C、汇报工作【互动讨论】：◇ 如何处理上司的不合理决策？◇ 如何处理多头指挥的情况？◇ 上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2、平行沟通◇ 平行沟通的问题？◇ 如何改善平行沟通？3、对下沟通应掌握的方法及注意之处◇ 下达指示◇ 表扬肯定◇ 批评指正二、授权管理1、授权重要性2、授权误区3、授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、团队管理 – 领导力发挥1、什么是领导力？2、领导与管理的区别3、领导力来源于什么？4、中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？ ◇ 品德为先 --- 以德服人更胜以力服人◇ 激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者 ◇ 行家里手 --- 内行领导更得下属佩服◇ 行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样◇ 关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册四、团队管理 – 员工管理1、如何识人 – 知己知彼◇ 识别不同个性的五类人◇ 老虎型◇ 熊猫型◇ 孔雀型◇ 猫头鹰型◇ 变色龙型◇ 不同性格的人如何沟通？◇ 不同性格的人如何使用？◇ 不同性格的人如何激励？【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2、如何管人◇ 用人之长【互动分析】：如何识别人的长处？【案例分析】：他适合做销售工作吗？◇ 以事管人◇ 如何管理“问题”员工？【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】：◇ 如何处理业绩好的刺头？◇ 如何处理法不责众？◇ 在下属面前没有威信怎么办？【案例分析】：这样的员工该不该炒？五、团队管理 – 员工培育1、抓思想◇ 如何使员工认同企业的价值观和理念？◇ 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？◇ 如何引导下属积极看待职业生涯？◇ 如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？ ◇ 如何引导员工有积极的世界观和人生观？【案例分析】：海尔的文化宣传【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册2、带作风◇ 如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？◇ 建立团队纪律◇ 如何训练良好的行为习惯？【方法参考】：习惯训练6要素3、提升能力◇ 如何帮助团队和下属成长？◇ 如何建立知识库？◇ 如何编制工作教材？◇ 如何组织学习训练活动？◇ 如何帮助下属做好职业规划？◇ 如何帮助下属成为工作专家？◇ 工作辅导与训练的方法【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】：岗位能力分析【案例参考】：企业网上支援系统【案例参考】：某企业导购员工作教材手册六、团队管理 -- 团队环境建设1、团队环境标准◇ 目标导向，务实高效◇ 分工明确，合作互补◇ 沟通良好，团结尊重◇ 公正考核，奖惩严明◇ 既讲制度，又讲人性2、发挥骨干作用【方法参考】：抓骨干工作模板3、发扬民主调动群众【方法参考】： 发动群众方法模板4、开展团队建设活动【方法参考】： 团队建设活动工作模板七、员工管理 – 员工激励1、马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2、双因素理论对员工激励有什么启示？3、期望理论对员工激励有什么启示？4、强化理论对员工激励有什么启示？5、识别员工需要？【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？6、激励员工的方法措施。
新任经理五项修炼培训
1. 掌握经理人分配任务的方பைடு நூலகம்与技巧 2. 练习并提升培育和辅导下属的能力 3. 学习经理如何提升获取资源与支持的方法 4. 学习管理者的信任沟通技巧，提升管理效能 5. 建立团队人员团队领导与激励的意识
第五单元：加速器四--结果导向的绩效管理
1. 绩效管理的概念与步骤 2. 绩效目标的设定 3. 绩效监控与评估的技巧与方法 4. 绩效面谈技巧 5. 绩效反馈的方法
第六单元：加速器五--高效团队的情境领导
1. 高效团队的特点 2. 高效团队的发展阶段-塔库曼模型
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跃胜--企业创新定制化培训领导者
培训大纲： 第一单元：高效能经理的角色、职责与与技能要求
1. 什么样的经理是高效能的经理 2. 从员工到经理的角色转变 3. 经理职责认知：实现目标、建立与维系团队、发展和激励下属 4. 经理的技能要求-卡兹模型 5. 5A 加速器
第二单元：加速器一--目标导向的信任沟通
1. 沟通对于管理者的意义 2. 管理沟通的冰山模式 3. 案例分析 4. 如何基于信任的沟通 5. DISC 沟通风格
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跃胜--企业创新定制化培训领导者 第三单元：加速器二--关注结果的任务分配 1. 2. 3. 4. 5. 分配任务的必要性 分配任务的准备：任务与被委派人的匹配度 分配任务的四步法 录像演示与演练 分配任务后的行动与注意事项
第四单元：加速器三--提升产能的培育与辅导 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 培育辅导下属-为什么？ 培育下属的手段：培训、反馈、辅导 培训与辅导区别 两种反馈技巧与方法 个人练习与评估 结构化辅导的步骤与方法 角色演练和评估：辅导新员工
经理晋升培训班培训方案
评分考核标准
2月22日—2月25日
1、培训班设龙虎榜，评优秀学员、优胜小组 奖，优胜小组小组总分第一名； 2、培训班设“芳草地”专栏，张贴培训班期 间产生的各种稿件，对提供优秀稿件的个人给 予适度加分；
奋勇争先
评分由教务组执行
学习公约
我们的建议：
• 放下身段、倒空自己 • 认真听讲、及时提问 • 相互尊重、彼此包容 • 积极参与、全情投入 • 总结经验、点燃思考 • 遵守时间、把握机会
珍惜过去的光荣， 发挥现在的光辉， 创造未来的光明！
衷心祝福大家：
学 有所成 满载而归
结训典礼Байду номын сангаас
把爱心送给每一个人 把幸福送给每一个人 把真情送给每一个人 把吉祥送给每一个人 我们的责任是呵护人生 我们的承诺是客户至上 我们的使命是造福人民 我们的追求是创造双成
把爱心送给每一个人
成己为人，成人达己 诚信为本，稳健经营 为民族寿险挑起重任 我们走在希望的大道上 一路高歌，与时俱进
培训纪律
1、培训及会议期间请严格遵守作息时间，准时参加会议 组织的各项活动，并按指定位置就座。
2、培训及会议期间请佩带代表证参加各项活动和就餐； 3、培训及会议期间请将手机关闭或调至震动档，请勿在
会场内吸烟、大声喧哗、随地吐痰和乱扔废弃物，请 勿将水杯带入教室；
• 培训目标和课程设置 • 培训的方式 • 培训班的组织 • 培训班的作息时间 • 培训规定 • 培训班的考核
为了达成以上目标，我们设置了以下课程
做一个自动自发的主管 表达能力训练 活动管理 增员流程建立、话术及演练 基本法经营与团队建设 新人辅导与陪访 保险法案例解析与行为规范 情绪管理
• 培训目标和课程设置 • 培训的方式 • 培训班的组织 • 培训班的作息时间 • 培训规定 • 培训班的考核
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课程详细大纲第一篇胜任基石——自我管理篇第一节管理角色认知与挑战如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？一：下属角色——作为下属的职业管理者1. 认知下属角色的本质2. 把握下属角色的准则3. 避免下属角色的误区4. 作为经营者的中层主管5. 中层主管的角色定位二：同事角色——作为同事的职业管理者1. 同事之间矛盾和冲突2. 为什么不能把对方看成客户的原因3. 把握以内部客户原则的要点三：上司角色——作为上司的职业管理者1. 管理者角色的七大转变2. 管理者的五大角色3. 管理者的管理技能结构4. 三种管理技能之间的关系5. 管理理论的发展状况四：中层挑战——中层管理者的重要作用1. 执行力差的原因及解决方案2. 中层是企业的支柱3. 落实执行力的关键第二节心智修炼与职业意识一：职业态度——态度决定一切1. 积极的态度，消极的态度2. 归罪于外，归因于内3. 不是不可能，只是暂时没有找到方法4. 成功一定有方法，千万别说不可能5. 在每一个不幸中孕含着同等量幸运的种子二：成功规律——成功的七大规律1. 成功是因为态度2. 我是我认为的我3. 我是一切的根源4. 决心决定成功5. 不是不可能6. 每天进步一点点7. 山不过来，我就过去三：关键心态——主动工作和责任心1. 主动的工作态度2. 主动的工作关系四：基本意识——职业化的三个基本意识1. 为高标准的产出负责——为客户考虑2. 团队协作——互相信赖3. 为自己的职业生涯负责——不断学习第三节价值导向的时间管理一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。
你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢？一：把握本质——认识时间管理就是自我管理1. 时间管理的重要性；2. 时间管理的障碍3. 时间管理的盲点二：学会分析——掌握时间的分析方法1. 时间价值分析、时间清单分析2. 工作清单分析、工作紧急性分析表3. 工作重要性分析、高效益活动分析4. 授权分析、会见分析、会议分析5. 公出分析、干扰因素分析三：管理原则——时间管理五项原则1. 原则一：80/20原则2. 原则二：目标ABC原则3. 原则三：第Ⅱ象限工作法4. 原则四：计划原则5. 原则五：养成习惯四：管理方法——时间管理方法的三个方法1. 日计划2. 会议管理3. 会见管理第四节压力控制与情绪管理患得患失导致忧虑，忧虑引起压力，一定的压力是好事，正如一定的忧虑能引人进取，但压力过度，闹不好，会引发肠胃病变，正如忧虑过度，会引发蛀齿，身体健康与心理健康本来相通，健康是工作的本钱，压力管理岂能小觑。
一：认识压力——什么是压力1. 压力值自测2. 压力的危害3. 什么叫压力4. 压力的来源5. 人类能力曲线二：化解压力——压力管理的技巧1. 什么是压力管理2. 压力管理的基本原则3. 压力管理的技巧4. 压力管理练习三：掌控情绪——控制情绪的七技巧1. 确认对方所表现出的情绪2. 邀请对方进行思想和情感交流3. 确定继续讨论是否合适4. 认真聆听5. 探寻找出根本问题6. 谈出你的理解7. 帮助对方继续行动第二篇以人为本——团队管理篇第一节授权艺术与员工激励加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？一：员工激励——激励下属的方法和策略1. 员工何时需要激励2. 激励的目的3. 哪种类型的员工最需要激励4. 激励的基本原理5. 激励的基本原则6. 激励菜谱7. 非现金激励方法有哪些8. 讨论：如何制定适合自己的激励菜谱二：授权艺术——授权的步骤和方法及控制1. 什么是授权2. 哪类员工最需要授权3. 为何想放手又不放心4. 授权的障碍和心理误区5. 授权的益处和授权的范围6. 认识授权的风险7. 授权的四个步骤8. 控制下属的技巧9. 防止逆向授权第二节部署培育理念和方法一：部署诊断——诊断和把握下属发展层次1. 员工的分类2. 确定任务的三个阶段3. 识别人才的两把尺度4. 员工发展的四个层次5. 案例辨析，这些员工处在什么阶段？6. 案例讨论：这样的员工能造就吗？7. 员工的三分类法及其应对措施二：教练技术——培育下属打造精英下属1. 如何确定需要教练的对象2. 培育和教练下属的价值3. 阻碍上司培育和教练下属的因素4. 影响下属学习的四个因素5. 如何做一名好的教练6. 培育下属的三种途径三：在岗训练——OJT工作教导法1. OJT工作教导法2. 讨论：如何制定出适合自己的教练手册第三节高绩效团队建设技能将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。
一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，看上去我看不上你的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只团队。
那么，职业经理如何发展一支团队呢？一：团队认知——团队的七个特征1. 什么是团队，团队与群体的区别2. 团队为什么会流行3. 团队的误区4. 团队的七个特征5. 案例讨论：我的部门是团队管理吗？二：团队发展——团队发展的各个阶段1. 成立期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期；2. 识别团队发展阶段三：团队角色——发挥各角色的价值1. 团队角色分析2. 各类角色特征及期优缺点3. 团队角色的启发4. 团队角色与组织角色差异及互补5. 团队角色的认知四：团队冲突——把握冲突处理方法1. 冲突的定义、分类、原因2. 冲突对团队的影响3. 处理团队冲突的五种方法4. 对五种处理方法的分析5. 灵活运用处理冲突的方式6. 团队游戏活动体验五：团队建设——打造高绩效团队的途径1. 高绩效团队的特质2. 打造高绩效团队的障碍3. 打造高绩效团队的四个途径4. 团队活动体验和分享第四节卓越团队领导力提升一：领导透视——了解领导与管理的差异1. 组织的寿命与管理者领导力的关系2. 企业发展的两种作用力3. 中层管理者需掌握的十二种能力4. 领导者的三种技能5. 讨论：领导与管理的差异6. 领导的6P特质7. 权力的种类和作用二：情景领导——弹性运用不同的领导方法1. 领导行为类型的区分2. 指挥性行为及支持性行为3. 四种领导风格特征4. 四个领导风格的共性5. 如何弹性运用不同领导风格三：因人而异——针对不同个性的领导1. 人际风格，“见什么人，说什么话”有错吗？2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧3. 沟通响应风格4. 现场性格测试研讨四：时代变迁——如何领导80后员工1. 80后员工为什么不辞而别2. 80后员工特征3. 如何领导好80后职员4. 案例讨论：员工为什么不辞而别？5. 案例讨论：为什么班组之间不能有效配合？6. 案例讨论：部门员工上班开心种菜，您开心吗？第三篇目标达成——运营管理篇第一节有效沟通的能力塑造一：认知沟通——沟通与沟通意义1. 为什么要学习沟通，为什么80%行为与沟通有关2. 到底什么是沟通，何谓沟通3. 管理的无效常常始于与沟通失败，沟通失败的原因4. 沟通有规律可循吗，沟通基本步骤二：有效表达——沟通第一步1. 正确选中沟通对象，表达对象；2. 不同的沟通的形式3. 有效表达的要点是什么三：用心倾听——比表达更重要技巧1. 倾听不是我们想象这么简单，何谓倾听2. 积极倾听方法和技巧3. 倾听时如何良好运用的“身体语言”4. 发问也是倾听一部分四：反馈环节——容易遗漏沟通环节1. 何谓定义，发表意见是反馈吗？2. 沟通视窗理论，为什么要扩大“公开区域”3. 如何反馈，给予反馈与接受反馈并重模式五：与上沟通——成为上司最得意的下属1. 与上司沟通有几种形式；2. 清晰接受指示是执行力的保障3. 向上汇报，为什么要关注上司的期望4. 商讨问题，为什么关键在于把握分寸5. 表示不同意见，如何成功说服上司6. 针对不同性格领导的沟通技巧六：与下沟通——成为下属信赖的领导1. 与下属沟通多种方式，不仅仅是下命令2. 如何让下属乐于接受您下达命令3. 如何运用倾听的技巧来听取汇报4. 防止把商讨问题变成做指示5. 尝试去向下属推销你的建议，推销建议可能遇到的问题；6. 赞扬下属的技巧，下属等待您的赞扬和鼓励7. 维护下属自尊的批评方式，让下属更加信赖您第二节目标计划与执行跟进为什么有的公司“一千个人，两千条心”，为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化，为什么下属们对目标不满，如何解决？一：目标管理——目标管理的本质1. 思考：什么是管理？什么是目标管理？2. 目标管理的特征3. 目标管理的好处4. 目标管理中的苦恼5. 目标管理的本质二：目标设定——如何设定好目标1. 目标设定中常见的问题2. 目标设定中的SMART原则3. 好目标的特征4. 设立目标的七个步骤5. 思考：目标与职责的区别6. 联系：设定自己所在部门的目标三：目标对话——化解下属执行的阻力1. 案例辨析：赵涛的管理方式2. 如何与上级进行目标沟通3. 与下属目标沟通中常见的问题4. 来自下属的阻力5. 与下属目标沟通的要点6. 目标执行中的辅导沟通四：目标落实——从目标到计划1. 思考：目标与计划的区别是什么？2. 目标不会自动实现3. 计划的好处4. 制定计划的基本要点5. 目标分解与制定执行计划6. 案例辨析：计划赶不上变化7. 计划中常见的误区8. 好计划的特征五：目标执行——进行工作追踪1. 有效的工作追踪的意义2. 工作追踪的5个原则3. 工作追踪具体追踪内容4. 如何进行工作追踪5. 工作追踪的三个步骤6. 工作追踪中容易出现的问题7. 如何克服追踪中下属的抗拒8. 工作追踪与团队执行力9. 加强中层管理者计划落实的四项工具第三节绩效管理与绩效面谈为什么绩效评估难搞，为什么考核往往难以量化；作为一位职业经理自己扮演什么角色才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。
一：绩效管理——绩效管理的核心认知1. 绩效管理基本理解2. 现代绩效管理与传统工作考核的区别3. 绩效管理是一个系统4. 关键业绩指标KPI5. 其他考核指标6. 常用考核方法介绍二：履行职责——管理者在绩效管理中的职责1. 角色与职责2. 与上级沟通目标3. 与下级沟通目标4. 绩效辅导三：绩效面谈——绩效管理中关键技巧1. 对绩效面谈的基本认知2. 绩效面谈3. 绩效面谈的技巧第四节高效会议管理与主持一：认识会议——当今会议面面观1. 会议的意义、目的、种类2. 会议效率不高的原因及预防性管理3. 高效会议的八大特征二：会前准备——开会前的准备工作1. 是否要开会2. 准备工作的作用3. 主持人的准备工作三：成功会议——成功会议的五种策略1. 如何做开场白2. 如何分配发言时间3. 如何掌握议事进度4. 如何达成决议——决策方式5. 如何圆满结束会议四：主持技巧——主持人的会议管理技巧1. 倾听的技巧2. 会议中的说话技巧3. 主持人的守则与责任4. 如何处理会议中的冲突5. 对会议记录的10大建议6. 作为主持人的会后跟进。