出租汽车管理规范
出租汽车规章制度目录
出租汽车规章制度目录
第一章总则
第一条为了规范出租汽车行业经营秩序，保障乘客和司机的合法权益，制定本规章。
第二章出租车驾驶员管理
第一节出租车驾驶员资格
第二节出租车驾驶员培训
第三节出租车驾驶员考试
第四节出租车驾驶员职责
第五节出租车驾驶员行为规范
第三章出租车车辆管理
第一节出租车车辆配置标准
第二节出租车车辆维护管理
第三节出租车车辆环保要求
第四章业务经营管理
第一节出租车计价规定
第二节出租车接单服务规定
第三节出租车投诉处理规定
第四节出租车运营记录管理
第五章安全管理
第一节出租车安全装备要求
第二节出租车卫生管理要求
第三节出租车司乘安全规定
第六章服务质量管理
第一节出租车服务态度规范
第二节出租车服务地区范围规定
第三节出租车服务时间规定
第七章处罚及奖励
第一节违规处罚规定
第二节奖励提成管理规定
第八章行业监督
第一节出租车行业监督机构
第二节出租车行业监督方式
第九章附则
第一节本规章制定程序
第二节本规章解释权
第三节本规章实施日期
以上为出租汽车规章制度目录，具体内容详见各章节规定。
出租汽车运营服务规范
出租汽车运营服务规范第一章：总则第一条为规范出租汽车运营服务，保障乘客的安全与权益，制定本规范。
第二条出租汽车运营服务包括车辆管理、驾驶员管理、服务质量管理等方面。
第三条出租汽车运营服务应符合国家有关法律法规和政策要求，保持良好的秩序。
第四条出租汽车运营者应持有合法经营证照，严格按照相关规定经营。
第二章：车辆管理第五条出租汽车应符合国家定迁出租车车辆技术标准，保证车辆安全、舒适。
第六条出租汽车应定期进行技术检测，对于不符合标准的车辆，应及时予以整改。
第七条出租汽车应定期清洗车身、车厢等部位，保持清洁卫生。
第八条出租汽车应配备应急工具和车辆故障维修工具，确保乘客在运营过程中的安全。
第九条出租汽车应配备安全设施，包括消防器材、逃生设备等，确保乘客的安全。
第十条出租汽车应配备GPS定位系统，保障乘客的行车安全和服务质量。
第三章：驾驶员管理第十一条出租汽车驾驶员需持有合法的驾驶执照，并具备一定的驾驶经验。
第十二条出租汽车驾驶员应遵守交通规则，不得违反交通法律法规。
第十三条出租汽车驾驶员应具备一定的服务意识，对乘客友好有礼貌，不得辱骂或虐待乘客。
第十四条出租汽车驾驶员应保持良好的驾驶习惯，不得超速、抢行、路怒等危险行为。
第十五条出租汽车驾驶员应定期接受相关培训，提高驾驶技能和服务水平。
第四章：服务质量管理第十六条出租汽车驾驶员应保持车辆内外的整洁卫生，定期清洗车厢，除去异味。
第十七条出租汽车驾驶员应熟悉城市道路、交通情况，为乘客提供最短路线的行车服务。
第十八条出租汽车驾驶员应热情周到，帮助乘客打开车门、放行李等。
第十九条出租汽车驾驶员应主动提供车内功效，如空调、音乐等，满足乘客的需求。
第二十条出租汽车驾驶员应礼貌待客，不得与乘客发生争执或冲突。
第五章：投诉处理第二十一条乘客对出租汽车运营服务不满意的，可以向相关部门提出投诉。
第二十二条出租汽车运营者应建立健全投诉处理机制，及时受理、调查投诉，并采取相应的处理措施。
出租汽车经营管理规定
出租汽车经营管理规定
根据中国政府相关部门的规定，出租汽车经营管理规定涉及以下几个方面：
1. 营运资格：出租汽车车辆必须取得有效的营运许可证，符合相关要求的企业或个体经营者才能从事出租汽车经营。
2. 车辆管理：出租汽车车辆必须符合国家和地方政府的相关标准和要求，包括车辆年限、车身颜色等。
3. 驾驶员管理：出租汽车驾驶员必须具备相应的驾驶证，并且需要通过相关的考核和培训。
驾驶员还需具备良好的驾驶习惯和服务态度。
4. 运价管理：出租汽车的运价由当地政府进行规定和管理，出租车经营者不得私自提高或降低运价。
5. 服务质量管理：出租汽车经营者应根据相关要求提供优质的服务，包括安全、礼貌、诚信等方面。
6. 违规行为处罚：对于违反上述规定的出租汽车经营者、车辆和驾驶员，将会面临相应的处罚和惩罚，包括罚款、责令停运、吊销许可证等。
以上是一些常见的出租汽车经营管理规定，具体的规定可能会因地区和行业的不同而略有差异。
出租汽车经营者在开展经营活动时应遵守相关规定，确保合法经营和服务质量。
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客运出租汽车管理办法
客运出租汽车管理办法第一章总则第一条为了规范客运出租汽车经营活动，保障乘客和经营者的合法权益，维护市场秩序，制定本办法。
第二条本办法适用于在中华人民共和国境内从事客运出租汽车经营活动的单位和个人。
第三条客运出租汽车经营活动应当遵循公平竞争、诚实守信、安全便捷的原则。
第四条国家鼓励和支持客运出租汽车行业采用先进技术，提高服务质量，促进行业健康发展。
第二章经营许可第五条从事客运出租汽车经营的单位和个人，应当依法取得经营许可。
第六条申请客运出租汽车经营许可，应当具备以下条件：（一）有合法的经营场所；（二）有符合规定的车辆和设施；（三）有合格的从业人员；（四）有健全的管理制度。
第七条经营许可的申请和审批程序，按照国家有关规定执行。
第三章经营管理第八条客运出租汽车经营者应当建立健全服务质量管理、安全管理制度，确保服务质量和安全运营。
第九条客运出租汽车经营者应当公示服务项目、收费标准、投诉电话等信息。
第十条客运出租汽车经营者不得有下列行为：（一）无正当理由拒载乘客；（二）故意绕道行驶；（三）索取高于公示标准的车费；（四）违反规定使用计价器。
第四章车辆与驾驶员第十一条客运出租汽车应当符合国家规定的技术标准和环保要求。
第十二条客运出租汽车驾驶员应当具备相应的驾驶资格，并定期接受培训。
第十三条客运出租汽车驾驶员应当遵守交通法规，文明驾驶，保障乘客安全。
第五章监督检查第十四条交通运输主管部门负责客运出租汽车行业的监督检查工作。
第十五条交通运输主管部门应当加强对客运出租汽车经营者的监管，依法查处违法行为。
第六章法律责任第十六条违反本办法规定，未取得经营许可擅自从事客运出租汽车经营活动的，由交通运输主管部门依法予以处罚。
第十七条客运出租汽车经营者违反本办法规定，情节严重的，由交通运输主管部门依法吊销其经营许可。
第七章附则第十八条本办法自发布之日起施行。
以上内容仅为示例，具体管理办法应依据国家相关法律法规制定。
2023年出租汽车经营管理规定
2023年出租汽车经营管理规定第一章总则第一条为规范和加强出租汽车经营管理，维护公共安全和市场秩序，保障乘客权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》和相关法律法规，制定本规定。
第二条出租汽车经营活动应当遵循自愿投入、自愿退出、公开公平、公正合理、竞争有序的原则。
第三条出租汽车经营应当树立公共服务意识，以乘客需求为导向，提供安全、便捷、舒适的出行服务。
第四条出租汽车经营者应当具有出租汽车运营资质，并按照国家和地方相关要求，注册登记并取得相应许可证。
第五条出租汽车经营者应当建立健全服务质量监督管理制度，实施巡查检查和投诉受理等工作。
第六条出租汽车经营者应当依法纳税，遵守相关税收政策，不得违法逃税。
第七条出租汽车经营者应当遵守交通法规，保证车辆和驾驶人的安全运营，积极参加相关培训和考试，提高驾驶技能和服务水平。
第八条没有出租汽车运营资质的车辆和驾驶人不得从事出租汽车经营活动。
第二章出租汽车运营管理第九条出租汽车经营者应当定期对车辆进行检测和维护，确保车辆的安全性和良好的运营状态。
第十条出租汽车经营者应当建立健全车辆调度系统，利用信息技术手段提供便捷的叫车服务。
第十一条出租汽车经营者应当合理配置车辆数量，保障市民的出行需求。
第十二条出租汽车经营者应当对驾驶人进行严格的选拔和培训，确保驾驶人具备安全驾驶技能和良好服务意识。
第十三条出租汽车经营者应当建立驾驶人考核制度，对驾驶人的服务质量和投诉情况进行监督和评定。
第十四条出租汽车驾驶人应当带着证件上岗，提供文明、礼貌、规范的服务，不得拒载、超载、议价和随意调价。
第十五条出租汽车驾驶人应当保持车内整洁，提供乘客必要的安全设施和服务，不得干扰乘客正常出行。
第十六条出租汽车经营者应当建立健全投诉受理和处理机制，及时处理乘客投诉，并保护乘客的合法权益。
第三章乘客权益保障第十七条出租汽车经营者应当明确告知乘客车费结算方式、车辆运营区域范围和投诉举报电话等信息。
第十八条出租汽车经营者应当按照计价器收取车费，并出具票据，不得随意涨价或以其他方式故意损害乘客权益。
出租汽车安全管理制度
一、总则为加强出租汽车安全管理，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，维护正常的交通秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。
二、安全管理目标1. 确保出租汽车安全行驶，杜绝重大交通事故发生。
2. 保障乘客和驾驶员的生命财产安全，提高服务质量。
3. 建立健全出租汽车安全管理制度，实现安全管理规范化、制度化。
三、安全管理职责1. 出租车公司安全管理责任（1）制定出租汽车安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责。
（2）组织驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。
（3）定期对出租汽车进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。
（4）加强对驾驶员的日常管理，严格执行安全操作规程。
2. 驾驶员安全责任（1）遵守交通法规，安全驾驶，不酒后驾驶、疲劳驾驶。
（2）定期参加公司组织的安全教育培训，提高安全意识和操作技能。
（3）保持车辆整洁，确保车辆技术状况良好。
（4）在运营过程中，发现安全隐患及时报告公司，并采取相应措施。
3. 乘客安全责任（1）遵守乘车秩序，不携带易燃易爆等危险品乘车。
（2）在乘车过程中，注意保管个人财物，防止丢失。
（3）发现驾驶员有违章行为，有权劝阻或向公司投诉。
四、安全管理措施1. 车辆安全管理（1）严格执行车辆安全技术检验制度，确保车辆技术状况良好。
（2）定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能稳定。
（3）禁止驾驶员驾驶存在安全隐患的车辆。
2. 驾驶员安全管理（1）严格执行驾驶员招聘、培训、考核制度，确保驾驶员具备安全驾驶能力。
（2）加强驾驶员安全教育，提高驾驶员安全意识。
（3）对驾驶员实行奖惩制度，对违章驾驶员进行严肃处理。
3. 乘客安全管理（1）在车站、候客点等公共场所设置明显的安全警示标志。
（2）加强对乘客的引导和管理，维护乘车秩序。
（3）在运营过程中，驾驶员应密切关注乘客动态，发现异常情况及时处理。
五、安全监督检查1. 公司定期对出租汽车安全管理情况进行检查，对存在的问题及时整改。
出租汽车管理办法
出租汽车管理办法第一章总则第一条为了加强出租汽车行业的管理，规范出租汽车经营行为，保障乘客、经营者及驾驶员的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律法规，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内出租汽车的经营活动及其监督管理。
第三条出租汽车经营活动应当遵循合法、公平、诚实信用的原则，保障乘客安全、便捷、舒适的出行需求。
第二章经营许可第四条出租汽车经营实行许可制度。
未经许可，任何单位和个人不得从事出租汽车经营活动。
第五条申请出租汽车经营许可的单位或个人，应当具备以下条件：（一）有符合规定的车辆；（二）有符合规定的驾驶员；（三）有健全的经营管理制度和服务质量保障措施；（四）法律、法规规定的其他条件。
第六条申请出租汽车经营许可的程序：（一）向市交通运输管理部门提出申请；（二）提交相关证明材料；（三）市交通运输管理部门审核合格后，颁发经营许可证。
第三章车辆管理第七条出租汽车应当符合以下要求：（一）车辆技术状况良好，符合国家规定的安全标准；（二）车辆外观整洁，有明显的出租汽车标识；（三）安装有合格的计价器和空车标志灯；（四）配备必要的安全设施和服务设施。
第八条出租汽车经营者应当定期对车辆进行维护和检测，确保车辆安全性能。
第四章驾驶员管理第九条出租汽车驾驶员应当具备以下条件：（一）持有有效的驾驶证；（二）年龄在20岁以上，60岁以下；（三）有良好的职业道德和服务意识；（四）无不良驾驶记录。
第十条出租汽车经营者应当对驾驶员进行培训和管理，确保驾驶员遵守交通法规，提供文明服务。
第五章经营服务第十一条出租汽车经营者应当遵守以下规定：（一）按照国家规定的运价标准收费；（二）不得拒载、绕路、议价；（三）保证乘客合法权益，不得损害乘客利益。
第十二条出租汽车经营者应当建立健全服务投诉处理机制，及时处理乘客投诉。
第六章监督检查第十三条市交通运输管理部门负责对出租汽车经营活动进行监督检查，对违反本办法的行为依法予以处罚。
出租汽车各项规章制度
出租汽车各项规章制度第一章总则第一条出租汽车是指经营者以提供汽车租赁服务为主要经营内容的一种经营活动。
为了规范出租汽车市场秩序，保障乘客权益，制定本规章。
第二条出租汽车经营者应当依法取得出租汽车经营许可证，并遵守相关法律法规和规章制度。
第三条出租汽车经营者应当依法采购符合规定的出租汽车，并定期进行维护保养，确保车辆安全、整洁。
第四条出租汽车经营者应当配备经过专业培训的驾驶员，且驾驶员应当持有有效的驾驶证。
第五条出租汽车经营者应当依法履行相关保险责任，保障乘客及车辆安全。
第六条出租汽车经营者应当建立健全的投诉处理机制，及时处理乘客投诉。
第二章乘客权益保障第七条出租汽车经营者应当保证乘客的合法权益，不得随意增加或变更费用。
第八条出租汽车经营者应当确保车内设备齐全，乘客乘车期间可以正常使用。
第九条出租汽车经营者应当保证车辆清洁卫生，乘客乘坐时不得有异味或脏乱现象。
第十条出租汽车经营者应当加强对驾驶员的管理，驾驶员不得随意变更路线或拒载。
第十一条出租汽车经营者应当建立完善的投诉处理机制，对于乘客投诉应当及时处理并作出回应。
第三章车辆管理第十二条出租汽车经营者应当定期对车辆进行检测维护，确保车辆安全、完好。
第十三条出租汽车经营者应当建立车辆违规检查制度，对于发现车辆存在违规行为的应当及时处理并进行记录。
第十四条出租汽车经营者应当配备车辆定位系统，确保乘客的安全和行程的透明。
第十五条出租汽车经营者应当为车辆配置合格的安全设备，确保乘客在发生意外时能够得到及时的救援。
第四章驾驶员管理第十六条出租汽车经营者应当对驾驶员进行严格的考核和培训，确保其具备专业的驾驶技能和良好的服务态度。
第十七条驾驶员应当遵守交通法规，文明驾驶，不得酒后驾驶或者违规载客。
第十八条驾驶员应当保持车辆整洁卫生，不得在车内抽烟或吃零食。
第十九条驾驶员应当具备良好的服务意识，对乘客有礼貌和耐心，不得有不文明行为。
第二十条驾驶员应当认真履行交通事故责任，确保乘客的安全和权益。
出租汽车运营服务规范
出租汽车运营服务规范出租汽车运营服务规范第一章总则第一条为规范出租汽车运营服务，提高服务质量，维护消费者权益，根据相关法律法规，制定本规范。
第二条出租汽车运营服务应遵循公平、公正、公开的原则，提供安全、便捷、高效的服务。
第三条出租汽车驾驶员应具备相应的驾驶技能和道德素质，严禁涉及违法违规活动。
第二章车辆管理第四条出租汽车的车辆应符合国家有关标准和要求，包括车辆年限、车况等。
车辆应定期进行维修保养，保持良好的工作状态。
第五条出租汽车的车身外观应整洁，标志清晰，车辆牌照清晰可辨。
车内应保持清洁，车内设备应完好，如音响设备和空调设备等。
第六条出租汽车应配备车载监控设备，保障乘客和驾驶员的安全。
车载监控设备应正常工作，并具备存储和备份功能。
第七条出租汽车应定期进行车辆安全检测，检查底盘、刹车、灯光等方面的安全问题。
发现安全隐患应及时修复，确保行车安全。
第三章驾驶员管理第八条出租汽车驾驶员应具备相应的驾驶证和从业资格证。
驾驶员应遵守交通规则，严禁酒后驾驶、超速行驶和其他违规行为。
第九条出租汽车驾驶员应穿着整洁，礼貌待客，遵循文明行车规范，不得影响乘客的正常出行。
第十条出租汽车驾驶员应主动提供帮助，确保乘客的安全和舒适。
遇到乘客提出合理要求时，应积极配合，并尽力满足。
第十一条出租汽车驾驶员应保护乘客的个人隐私，不得泄露乘客的个人信息。
第四章服务质量第十二条出租汽车应提供公平和透明的计价方式，计价器应正常工作，并且计价规则应合理。
第十三条出租汽车应保持车内清洁，车内不得吸烟，不得随地吐痰，不得留下垃圾。
驾驶员应保持自身整洁，不得沾染酒气。
第十四条出租汽车应提供优质的服务，驾驶员应礼貌待客，主动问候乘客，提供合适的温度和音量设置。
第十五条出租汽车驾驶员应保持热心和耐心，对乘客的问题和需求给予解答和满足。
第五章投诉处理第十六条对于乘客的投诉，出租汽车运营方应及时处理，并对投诉进行调查和处理。
对于驾驶员的违规行为，应依法进行处理。
出租汽车管理制度
出租汽车管理制度一、引言出租汽车作为城市交通运输的重要组成部分，为市民的出行提供了便利。
为了确保出租汽车服务的质量和安全，制定一套科学合理的管理制度是必要的。
本文将介绍一套出租汽车管理制度，保证出租汽车行业的健康发展。
二、车辆管理1.车辆年限限制：对出租汽车的车龄应有严格要求，一般不超过10年。
2.车辆技术检测：出租汽车需要定期进行技术检测，确保车辆的安全性能达到标准要求。
3.车辆保险要求：出租汽车需要投保相应的交强险和商业险，确保乘客乘坐过程中的人身和财产安全。
三、驾驶员管理1.驾驶员资质要求：出租汽车驾驶员需要持有合法的驾驶证，并符合相应的年龄要求。
2.驾驶员道德要求：出租汽车驾驶员需要具备良好的职业道德，尊重乘客，并遵守交通规则。
3.驾驶员培训要求：出租汽车驾驶员需要定期接受培训，提升服务水平和安全意识。
四、服务质量管理1.服务行为规范：出租汽车驾驶员应有礼貌待客，不得随意拒载、议价或途中更改价格。
2.服务态度要求：出租汽车驾驶员应友善、耐心地对待乘客，提供优质的服务。
3.投诉处理机制：建立完善的投诉处理机制，对涉及出租汽车服务的投诉进行及时、公正、有效地处理。
五、价格监管1.价格公示要求：出租汽车需要在车内明显位置公示收费标准，确保乘客明确实际费用。
2.价格监控机制：建立价格监控机制，对出租汽车的收费进行监管，防止乱收费现象的发生。
六、安全管理1.安全设施规定：出租汽车需要配备安全带、灭火器等必要的安全设施，确保乘客的人身安全。
2.加强车辆监管：加大对出租汽车的巡查力度，确保车辆的安全性能和操作符合标准要求。
3.安全应急预案：建立出租汽车安全应急预案，能够及时应对紧急情况，保障乘客的安全。
七、执法与监管1.执法机构的责任：相关执法机构应建立出租汽车行业的执法团队，对违规行为进行查处。
2.日常监管工作：加大对出租汽车行业的日常监管力度，严查违规行为，确保规范运营。
八、附则1.违规处罚措施：对出租汽车违规行为，采取相应的处罚措施，包括罚款、吊销驾驶证等。
出租汽车经营服务管理的规定
出租汽车经营服务管理的规定第一章总则第一条出租汽车经营服务管理规定适用于出租汽车经营者和从业人员的行为，以及出租汽车经营服务的管理和监督。
第二条出租汽车经营者和从业人员应当遵守法律法规和相关规章制度，提供安全、文明、优质的出租汽车服务。
第三条出租汽车经营者应当依法取得相关经营许可证件，并遵守许可证件的规定。
第四条出租汽车经营者和从业人员应当具备相应的从业资格和技能，接受相关培训并通过考核。
第二章出租汽车经营者的管理第五条出租汽车经营者应当建立健全管理制度，包括车辆管理、从业人员管理、服务管理等方面，确保出租汽车经营的高效、规范和安全。
第六条出租汽车的运营车辆应当符合相关的安全、环保和技术标准，并进行定期维护和检验。
第七条出租汽车经营者应当保障从业人员的劳动权益，提供良好的工作环境和福利待遇。
第八条出租汽车经营者应当对从业人员进行培训考核，确保其具备良好的服务意识和技能。
第九条出租汽车经营者应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉，并采取措施加以改进。
第三章出租汽车从业人员的管理第十条出租汽车从业人员应当具备相关的从业资格，通过相关考试并取得相应证件。
第十一条出租汽车从业人员应当服从出租汽车经营者的管理，按规定开展工作并提供优质的服务。
第十二条出租汽车从业人员应当遵守交通规则，确保行车安全，并主动协助乘客的上下车。
第十三条出租汽车从业人员应当保护乘客的人身财产安全，不得进行非法收费、霸座、拒载等行为。
第十四条出租汽车从业人员应当以礼貌、热情、诚信的态度对待乘客，并按规定的计价方式进行计费。
第四章出租汽车服务的管理第十五条出租汽车服务应当提供方便、快捷、舒适的服务，并且对乘客的安全负责。
第十六条出租汽车应当配备出租汽车标识和计价器，计价器应当显示清晰、准确，并保证计费公正。
第十七条出租汽车应当按照规定的路线行驶，不得私自改变行驶路线。
第十八条出租汽车服务应当提供良好的车内环境，保持车内清洁，不得吸烟、吐痰等影响乘客的行为。
出租汽车管理制度
出租汽车管理制度第一章总则第一条为了规范出租汽车市场秩序，保障出租汽车服务的安全、便捷和舒适，促进出租汽车行业的良性发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于在城市内提供出租汽车服务的出租汽车公司及驾驶员，包括网约车服务、出租车服务等。
第三条出租汽车经营者应当依法依规经营，遵守本管理制度以及其他相关法律法规，确保提供规范、安全、便捷的出租汽车服务。
第四条出租汽车经营者应当加强对驾驶员和车辆的管理，建立健全管理制度，提高服务质量和安全水平。
第五条出租汽车经营者应当建立健全安全管理制度，增强对出租汽车服务的安全保障。
第二章驾驶员管理第六条出租汽车经营者应当建立健全驾驶员管理制度，规范驾驶员的考核、培训、管理和监督。
第七条出租汽车经营者应当对每一名驾驶员进行严格的培训，包括交通法规、客户服务技能、紧急情况处理等内容，并签订安全承诺书。
第八条出租汽车经营者应当建立健全驾驶员资格审核制度，对新驾驶员进行资格审核，确保其拥有驾驶资格、良好的驾驶记录和品行。
第九条出租汽车经营者应当定期对驾驶员进行考核，包括驾驶技能和服务态度等内容。
第十条出租汽车经营者应当建立健全驾驶员违规处理机制，一经发现驾驶员有违规行为，立即予以处理，并建立违规台账。
第十一条出租汽车经营者应当建立健全驾驶员激励机制，对业绩突出的驾驶员给予奖励，增强其服务意识和责任感。
第三章车辆管理第十二条出租汽车经营者应当建立健全车辆管理制度，规范车辆的购买、使用、维护和淘汰。
第十三条出租汽车经营者应当定期对车辆进行安全检测，确保车辆的安全性能符合标准要求。
第十四条出租汽车经营者应当建立车辆维护档案，对每一台车辆进行定期维护和保养，确保车辆的正常运行。
第十五条出租汽车经营者应当对车辆进行全面保险，包括交强险、商业险等，确保在发生意外事故时能够及时赔偿。
第十六条出租汽车经营者应当建立车辆违规处理机制，一旦发现车辆有违规行为，立即予以处理，并建立违规台账。
出租汽车行车安全管理制度（5篇）
出租汽车行车安全管理制度驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》牢固树立“文明行车，安全第一”的思想。
基本要求做到如下；1、规范遵守交通规则；(1)不无证驾车。
(2)不酒后驾车。
(3)不吸烟驾车。
(4)不违章超车。
(5)不压线，骑线行车。
(6)不穿托鞋、高跟鞋、长摆裙、带耳机、耳塞驾车。
(7)不熄火、空档滑行。
(8)不逆行驶。
(9)不在禁鸣区鸣号。
(10)不驾驶车身不洁的车。
(11)不乱停乱摆车。
(12)不故意挤逼相邻车。
(13)不疲劳驾车。
(14)不穿插，超越警车及护卫车队。
2、服从交警的管理、指挥、严禁在主道及副车道上刹开快车、乱停靠、乱调头、乱洗车。
3、自觉做到“一树、二严、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”确保行车安全，行车文明。
一树：树立安全第一，预防为主的思想。
二严：严格遵章守纪，严格操作规范。
三勤：勤清洁、勤检查、勤保养车辆。
四慢：情况不明、视线不良、起步会车、通过交叉路口危险地段及繁华地段慢行。
五知：知情况、知路况、知气象变化、知人车动态、知乘载规定。
六不：不开英雄车、不开霸道车、不开赌气车、不开带酒车、不开急躁车、不开麻痹车。
七禁：禁止酒后开车、禁止吸烟开车、禁止谈笑开车、禁止饮食开车、禁止违章超载、禁止争道抢行、禁止超速行车。
八防：让车防里档、会车防车后、跟车防急刹、超车防车前、路口防突然、车站防横窜、道口防小孩、下雨防横滑。
出租汽车行车安全管理制度（2）是指为了保障出租汽车的行车安全，确保乘客和司机的生命财产安全而制定的一系列管理规定和措施。
1. 司机选拔与培训：出租汽车公司需要对司机进行严格的选拔，确保其具备合法驾驶资格和良好的驾驶记录。
同时，对新司机进行培训，包括交通规则、安全驾驶技巧等方面的知识。
2. 车辆检查与维护：出租汽车公司需要定期对车辆进行检查和维护，确保车辆的性能和安全设备正常运行。
对于发现的问题及时进行修理和更换，确保车辆在行车过程中的安全性。
3. 交通违法监管：出租汽车公司需要对司机的行车行为进行监管，确保司机遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶、不酒后驾驶等。
出租车规章制度汇编
出租车规章制度汇编第一章总则第一条为规范出租车行业秩序，保障乘客和司机的安全，制定本规章。
第二条出租车行驶应遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，遵守交通规则，服从交通信号。
第三条出租车应当保持车辆卫生整洁，保持车辆外观整洁，不得乱涂乱画。
第四条出租车驾驶人员应该具备相关资质，驾驶证、从业资格证等证件齐全，驾驶技术过关。
第五条出租车在行驶过程中，不得接送非法乘客，不得违法载客。
第六条出租车驾驶员必须严格遵守交通规则，保证安全驾驶。
第七条出租车公司应该根据实际情况，合理配置车辆数量，保证市场需求。
第八条出租车公司应该及时维护车辆，确保车辆安全。
第九条出租车公司应该为司机提供相关的培训，加强驾驶员素质提高。
第十条出租车公司要积极响应政府的号召，参与公益活动，履行社会责任。
第二章出租车服务规范第十一条出租车驾驶员在接到订单后，应迅速前往乘客指定地点，不得拒载。
第十二条出租车驾驶员应礼貌服务，对乘客尊重，不得辱骂乘客。
第十三条出租车驾驶员应注意保管好乘客的物品，如有遗失应积极寻找归还。
第十四条出租车驾驶员应主动协助老弱病残乘客上下车，提供周到服务。
第十五条出租车驾驶员应遵守乘客指令，听从乘客要求。
第三章出租车公司管理制度第十六条出租车公司应建立健全内部管理制度，明确管理职责。
第十七条出租车公司应定期开展车辆安全检查，确保车辆无隐患。
第十八条出租车公司应加强内部培训，提高员工服务水平。
第十九条出租车公司应定期对司机进行考核，评选优秀员工。
第四章处罚与奖励第二十条对于违反规章制度的出租车驾驶员，可根据情节轻重进行处罚，包括罚款、停职、扣减奖金等。
第二十一条对于表现优秀的出租车驾驶员，可给予奖励，包括奖金、荣誉称号等。
第五章附则第二十二条本规章自发布之日起开始执行，如有需要，可进行适时修订。
第二十三条本规章解释权归出租车行业管理部门所有。
以上为出租车规章制度汇编，未尽事宜，另行规定。
2023修正版出租汽车管理办法
出租汽车管理办法出租汽车管理办法一、引言出租汽车是城市交通运输的重要组成部分，为人们提供便捷的出行服务。
为了保障出租汽车行业的有序发展，提高服务质量和行业管理水平，制定了《出租汽车管理办法》。
本文将从出租车司机、车辆管理、安全要求等方面进行详细介绍，并对违规行为和处罚进行说明。
二、出租车司机管理1. 出租车司机的资格要求：- 必须具备合法驾驶证；- 必须通过相关的职业资格认证；- 必须具备良好的身体健康状况。
2. 出租车司机的行为规范：- 服务态度必须友善和热情；- 禁止吸烟、喝酒或使用方式等影响安全的行为；- 必须遵守交通规则和道路交通安全法规。
三、车辆管理1. 出租车车辆的标准：- 车辆必须满足相关的车辆技术标准要求；- 必须安装计价器和运营记录仪；- 车身标志、颜色和出租车牌照必须符合规定。
2. 车辆检验和维护：- 车辆必须定期进行安全技术检验；- 出租车公司必须建立完善的车辆维护管理制度； - 故障车辆必须及时修理并报备相关部门。
四、安全要求1. 安全设施：- 出租车必须配备紧急报警装置和应急安全锤； - 车窗必须安装防护膜；- 座椅必须固定可靠，并配备安全带。
2. 乘客安全：- 禁止搭载超员的乘客；- 禁止携带易燃易爆等危险物品；- 对于残疾人乘客，出租车司机应提供协助。
五、违规行为和处罚1. 违规行为包括：- 拒载、议价或乱收费；- 不按规定运营或擅自更改路线；- 超载、超速或违反交通规则等。
2. 处罚措施：- 根据违规行为轻重，对出租车司机处以罚款、暂扣驾驶证或吊销执照等；- 对于严重违规行为，可以追究刑事责任。
六、总结《出租汽车管理办法》的实施，将提升出租车行业的服务质量和管理水平。
出租车司机必须严格遵守规定，确保乘客的安全和舒适；车辆管理必须加强，确保车辆的安全和技术标准；对违规行为和处罚必须加强，以维护行业的良好形象和秩序。
通过统一管理和规范，出租车行业将更好地为人们提供便捷的交通服务。
出租车规章制度
出租车规章制度
第一条，出租车驾驶员必须持有效的驾驶证和出租车驾驶员资格证，严格遵守交通法规，确保安全驾驶。
第二条，出租车驾驶员必须保持车辆清洁卫生，定期进行车辆检查和维护，确保车辆安全运行。
第三条，出租车驾驶员必须礼貌待客，遵守服务行为规范，不得拒载、议价或者随意更改路线。
第四条，出租车驾驶员不得私自改装车辆，必须按照规定使用计价器，不得擅自提高车费。
第五条，出租车驾驶员不得在驾驶过程中使用手机、吸烟、喧哗或者进行其他影响安全的行为。
第六条，出租车驾驶员必须遵守运营规定，不得擅自停运或者违规从事其他营运活动。
第七条，出租车驾驶员必须遵守公司管理规定，如实报告车辆
使用情况，不得私自挪用公司资产。
第八条，出租车驾驶员必须遵守乘客的合理要求，不得有不文明行为或者对乘客进行侮辱、歧视。
第九条，出租车驾驶员必须遵守相关法律法规，不得参与非法营运、黑车、或者其他违法行为。
第十条，出租车驾驶员必须接受公司和交通管理部门的监督检查，配合相关部门的工作。
以上规章制度为出租车驾驶员必须遵守的基本规定，违反规定者将受到相应的处罚。
出租车各项规章制度汇编
出租车各项规章制度汇编一、出租车驾驶员管理规定1. 出租车驾驶员应当具备相应的驾驶技能和道路安全知识，持有有效的驾驶证，并且佩戴工作牌证。
2. 出租车驾驶员应当遵守道路交通法规，维护车辆整洁和乘客安全，对于客人提出的合理要求要积极配合。
3. 出租车驾驶员不得擅自更换车牌、改变车辆颜色或标识，不得私自进行修理或改装车辆。
4. 出租车驾驶员应当遵守出租车公司的管理规定，按时按量上报工作收入和其他相关信息。
5. 出租车驾驶员不得违反公司规定擅自接乘客，不得进行不正当竞争或价格欺诈。
6. 出租车驾驶员不得在驾驶中吸烟、接打电话、玩手机等影响驾驶安全的行为，严禁酒后驾驶。
7. 出租车驾驶员应当严格保守乘客的个人信息，不得泄露或滥用，保护乘客隐私权。
二、出租车车辆管理规定1. 出租车车辆必须经过年检合格，符合国家相关标准，并定期进行维护保养，保持良好的技术状态和外观。
2. 出租车车辆应当安装车载GPS定位系统，营运记录仪和紧急报警装置，方便监控和应急处理。
3. 出租车车辆应当保持内部整洁，提供良好的乘车环境，同时应备有常用紧急救援设备和急救药品。
4. 出租车公司应当定期对车辆进行抽查和质量监督，对不合格车辆及时处罚或淘汰。
5. 出租车公司应当配备专业的维修团队和售后服务，保障车辆的日常维护和故障处理。
6. 出租车车辆在运营过程中如发生事故或故障，应当及时报警，保障乘客和自身的安全。
三、出租车服务质量管理规定1. 出租车公司应当建立健全服务规范，制定明确的服务标准和责任制度，提高服务水平和乘客满意度。
2. 出租车驾驶员应当热情周到，礼貌待客，遵守礼仪规范，并积极听取乘客意见和建议。
3. 出租车公司应当加强乘客投诉处理和服务监督，及时解决乘客的投诉和意见，提高服务质量。
4. 出租车公司应当建立健全客诉处理机制和服务监督体系，对服务质量不达标的驾驶员和车辆进行处理。
5. 出租车公司应当定期进行员工培训和服务水平评估，提高驾驶员的职业素养和服务能力。
出租车法律规章制度
出租车法律规章制度一、出租车行驶规定1、对出租车的车况、车内配备、车身广告等方面进行规定，确保车辆符合交通安全和乘客需求。
2、对出租车的行驶路线、载客范围等进行规定，禁止在规定区域外载客或者违规绕行，确保出租车运营秩序。
3、对出租车的行驶速度、超车规则、停车位置等进行规定，确保车辆行驶安全和交通流畅。
4、对出租车的使用加价器、计价器等计费工具进行监督和管理，防止恶意加价和乱收费行为。
5、对出租车驾驶员的驾驶证、从业资格等进行规定，确保驾驶员具备合法资质和安全驾驶技能。
二、出租车服务规定1、对出租车驾驶员的服务态度、礼貌用语、服务守则等进行规定，鼓励文明服务和热心乘客。
2、对出租车驾驶员使用手机、吸烟、噪音干扰等影响乘客体验的行为进行禁止，提升服务质量。
3、对出租车驾驶员的诚信管理、投诉处理、行为监督等进行规定，确保服务公正和乘客权益。
4、对出租车的车内卫生、温度、空气质量等进行规定，保障乘客健康和舒适出行。
5、对出租车的服务质量评价、车辆监督、服务投诉等进行规定，激励优质服务和改进不良现象。
三、出租车安全规定1、对出租车驾驶员的安全驾驶常识、应急处理技能、事故处理流程等进行规定，强化安全意识。
2、对出租车的车辆保险、车辆装备、车辆维护等进行规定，确保车辆安全和可靠。
3、对出租车的GPS监控、报警器安装、乘客定位等进行规定，提高车辆安全性和应急能力。
4、对出租车的乘客携带物品、安全带使用、车窗关闭等进行规定，保障乘客人身财产安全。
5、对出租车公司的安全培训、安全督查、安全责任等进行规定，加强企业责任和义务。
以上仅为部分出租车法律规章制度的内容，出租车行业的法规系统需持续完善和更新，适应不断变化的城市交通环境和市民需求。
出租车企业和从业人员应认真遵守相关规定，定期接受培训和考核，提升服务水平和安全保障意识，为城市交通运输和市民出行提供更好的服务。
出租汽车管理办法
出租汽车管理办法第一章总则第一条背景及目的为了规范出租汽车行业的经营管理行为，切实保障乘客和驾驶员的合法权益，提高出租汽车服务质量，加强行业监管和服务监督。
第二条适用范围本办法适用于我国境内所有出租汽车公司和驾驶员。
第二章出租汽车公司的管理要求第三条注册登记出租汽车公司应当依法在工商部门完成注册登记手续，并按照规定的时间提交相关报告以进行监管。
第四条经营规范出租汽车公司应当严格遵守国家相关法律法规，并制定和实施内部管理制度，加强对驾驶员的培训和管理。
第三章驾驶员的管理要求第五条驾驶员资格出租汽车驾驶员应当取得相应的驾驶证件和从业资格证件，并通过相关考试和培训合格。
第六条道路交通安全出租汽车驾驶员应当严格遵守交通规则，提高驾驶技能和安全意识，不得违法驾驶或者故意危害乘客安全。
第四章乘客权益保护和服务质量要求第七条价格公示出租汽车公司应当向乘客公示明码标价，不得随意涨价或者私下议价。
第八条服务质量出租汽车公司和驾驶员应当提供优质、安全、便捷的服务，并保持良好的服务态度。
第五章监管和处罚第九条监管机构职责监管机构应当加强对出租汽车行业的监管，对违法违规行为进行查处和处罚。
第十条驾驶员违法行为驾驶员若出现违法行为，监管机构将依法进行处罚，包括罚款、暂扣驾驶证等。
第六章附则第十一条法律适用本办法适用于我国境内的出租汽车公司和驾驶员，适用法律法规包括《道路交通安全法》等相关法律法规。
第十二条生效日期本办法自发布之日起生效。
以上为《出租汽车管理办法》的，共计1500字。
(本文仅供参考，具体内容以相关法律法规为准)。
汽车出租规范
汽车出租规范随着汽车出行的普及和需求的增加，汽车租赁行业在现代社会扮演着重要的角色。
为了保障消费者权益，提升租车服务质量，制定汽车出租规范是非常必要的。
本文将从不同的角度，详细阐述汽车出租规范的要求和重要性。
一、租车合同1.合同基本信息在租车合同中，必须包含出租方和承租方的基本信息，如姓名、联系方式、身份证号码等，以确保双方权益和责任的明确。
合同应当明确规定租车时间、取车地点、还车地点、车辆信息等重要内容。
2.费用清单合同中应列明租金费用、押金、保险费用、超时费用等详细费用清单，并注明各项费用的支付方式和退还规则。
确保租客对费用了解清楚，避免产生纠纷。
3.保险责任合同中应明确保险责任范围、赔付标准和责任限制等相关条款，以保障租客的权益。
此外，也应提醒租客在发生事故或损失时应采取的紧急措施，并在合同中注明相关联系方式。
二、车辆质量和维修1.车辆检查出租方在交付车辆时，应对车辆进行全面检查，并在租赁合同中备注车辆现有的损坏状况，以避免租客无故承担不应由其负责的责任。
2.车况记录要求出租方在租车合同中记录车辆的维修历史和保养情况，确保车辆在租赁期间的正常运行和安全性能。
租客有权要求提供车辆的维修记录。
3.应急救援出租方应提供紧急救援服务，确保在车辆故障或事故发生时能及时提供协助。
合同中应明确提供的紧急联系方式和救援措施。
三、服务质量与管理1.服务态度出租方应培养员工良好的服务态度和专业素养，提供准确、及时、友好的服务，满足租客的需求。
2.车辆清洁租车合同应明确规定车辆交付时的清洁程度，以及还车时的清洁要求。
出租方应保证车辆内外的清洁卫生，提供良好的使用体验。
3.车辆维护出租方应按照规定对车辆进行定期保养和检修，确保车辆的正常运行。
同时，应合理安排车辆的调度，防止因车辆故障而影响租客的行程。
四、违约责任与争议解决1.违约责任租车合同应明确双方的违约责任和相应的赔偿标准。
如租客违反合同规定导致车辆损坏，应承担相应的赔偿责任。
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出租汽车经营管理
• 法律依据
《重庆市出租汽车客运管理暂行办法》(渝府令 〔2007〕210)
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2014-6-12
出租汽车经营管理
• 《办法》解读 六章38条，总则、特许经营、营运服务、 监督检查、法律责任、附则 • 交通主管部门（运管）
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2014-6-12
出租汽车的界定
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衣着整洁、语言文明、礼貌待客； 车内禁烟； 带证放卡； 车上设施设备使用征求乘客意见； 营业站点依序载客； 行驶线路要合理； 不私搭他人； 不拒载、甩客、倒客；
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2、驾驶员客运服务规定
• • • • • • •
计价器要准确； 严禁将车交无证者营运； 定价收费、出具票据； 提供优质安全服务； 尊老爱幼要优先； 天黑开顶灯； 遗失物品要归还。
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2014-6-12
出租汽车经营管理
• 准入条件
驾驶员资格条件： 1、男60＜周岁；女＜55周岁 2、初中以上 3、两个三年：相应驾证、无重大责任事故 4、考试合格，取得“出租汽车从业资格证” 5、吊证后5年内不得入内
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出租汽车经营管理
• 准入条件
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出租汽车驾驶员从业资格培训
背景
出租汽车客运属特许经营 涉及公共资源、公众服务、公共安全 建立准入和退出
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出租汽车驾驶员从业资格培训
• 措施
启用《重庆市出租汽车驾驶员从业资格证》
专证专用，划定区域
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罚 50★200
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五、法律责任
• 管理者
违反规定 给予行政处分
管理机构 及其工作人员
造成经济损失 依法赔偿
构成犯罪 追究刑事责任
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五、法律责任
• 违规行为 非法侵犯人身、财产权利的； 违法实施行政许可的； 违法实施行政处罚的； 乱收、乱罚；私分钱物的； 使用或损毁扣押财物的； 玩忽职守、失职渎职的； 索贿、受贿或谋非法利益的。
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五、法律责任
• 经营者
3000★10000 吊许可证
使用无出租车 运营证的车辆 从事出租车客运经营
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五、法律责任
• 经营者
没收违法所得 且罚2至10倍 不足2万的罚 3万至10万
无出租车经营许可证 从事出租车客运经营
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四、监督检查
• 主体：县以上道路运输管理机构 • 方式： △定期考核评价并向社会公示； △对整改仍不合格者，取消经营资格； △建立客运投诉处理制度（15、30日回复）； △经营者7日内向投诉人作出答复，被投诉人 3日内到指定机构接受调查； △持证检查。
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五识 管理规定，车身明显部位未按规定 设置经营者名称、投诉电话； 2、未按规定安装、配备、使用出租车 顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套 、电子真伪识别装置、营运服务数据信息 采集传输系统和GPS终端，或无效。
3、车容差、营运标志不全或无效、 证牌不全。
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五、法律责任
• 经营者
擅自停运
1000 3000
吊营运证 许可证
在车厢内安装 摄像装置侵犯乘客隐私权
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五、法律责任
• 经营者 聘用 无证驾驶员从事运营
罚 5000 ★10000 吊销 营运证 许可证
违反规定在车身内外 设置、张贴广告和宣传品
西南驾培中心
出租汽车驾驶员从业资格培训
垫江驾培中心 邱仁宗
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重庆西南驾培中心
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西培
中心
西南驾培中心
第一节 出租汽车经营管理
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出租汽车驾驶员从业资格培训
• 背景 问题突显，危害大 运力与市场需求矛盾突出； 企业多、小、散、弱，竞争力不强； 不规范经营、服务质量差、安全隐患多 从业人员整体素质差； 行业监管制度不全； 损害形象、影响稳定。
车辆： 1、规定车辆、性能良好 2、颜色、标识 3、专属设施、设备 4、营运标志、牌证齐全 5、新车入 6、其他条件
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出租汽车经营管理
服务规定
经营者： 1、不得跨区域经营 2、服务方式以方便乘客为主 3、与运管签特许经营协议 4、设立客服投述处理制度
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重庆西南驾培中心
2014-6-12
服务规定
5、严守规定： 执行定价，使用规定票据 按期报送相当报表，自觉接受运管检查 无证不聘 不得擅自停运 不得违规在车身内外设置、张贴广告和宣传品 车厢内禁安摄像装置（隐私） 出行高峰期不得安排交接班 依法签合同、缴保险
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重庆西南驾培中心
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2、驾驶员客运服务规定
构成要件
取得经营权、有偿服务 政府定价、快速平安 成分多、竞争激 服务对象广、影响大 投资风险大、敏感性很强 运行环境 从业人员素质
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出 租 汽 车
特 点
相关影响
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出租汽车经营管理
• 准入条件
经营者： 1、经营权指标：主城区内 100个以上 主城区外 10个以上 2、驾驶员 持证上岗 3、有相应办公场地、设施 4、有相应管理制度及管理人员