第二章经营环境分析2015
ISO9001-2015质量目标管理程序
质量目标管理程序
（ISO9001：2015）
1．目的
明确公司经营目标的控制要求，保证公司长短期经营目标的制定和执行。
2．适用范围
适用于公司目标的管理。
3．术语和定义
3．1 经营目标：公司根据外部环境和内部资源，结合现代经营生产的客观规律，对公司的生产经营活动制定计划目标，实行有计划的
组织、指挥、协调和检查控制的管理工作。
3．2 长期经营计划书：规定公司三至五年的发展方向、经营目标和主要技术经济指标的经营规划。
3．3 短期经营计划书：公司编制的一年至二年以内的经营目标。
4. 作业流程
5 补充说明：
5.1拟定长短期经营规划
拟定之长短期经营目标(草案)提交总经理，形成长短期经营目标(审定
稿)
5.2 批准。
ISO9001-2015 内外部环境分析及SWOT方法的应用
ISO9001:2015 内外部环境分析及SWOT方法的应用依据ISO9001：2015版标准的要求，组织应对内外部环境进行分析和评价，组织充分识别了内外部环境，并对其进行分析，以了解企业面临的内外部环境对组织业务的影响，利用SWOT分析的方法，确定组织的机遇和威胁，制定相应的措施。
组织的内外部环境的分析的具体内容及分析方法如下：外部环境的分析(一)、组织的宏观环境分析1、政治和法律环境（1）分析的内容政治因素对组织有直接影响，但一般政府是通过法律对组织进行间接影响，法律环境环境的分析主要从以下4个方面：a）与组织相关的法律规范；b）国家司法机关和执法机关：工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门；c）组织的法律意识；d）国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境（2）政治和法律环境特点：a）不可测性，组织很难预测国家的政治环境的变化；b）直接性，直接影响组织的活动、状况；c）不可逆转，一旦对组织有影响，就会发生十分迅速和明显的变化，而且是无法回避和转移这种变化的。
2、经济环境分析是构成组织的生存和发展的社会状况和国家的经济政策。
a)社会经济结构：包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构五个方面。
最主要的是产业结构；b）经济发展水平：指标：GDP、人均GDP、经济增长速度。
c）经济体制：国家的经济组织形式。
d）宏观经济政策：国家经济发展目标的战略和策略，包括全国性的发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物价政策、物资流通政策等。
e）当前的经济状况：经济的增长率取决于商品和服务需求的总体变化，影响因素包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷政策及政府投放等。
f）其他一般经济条件：如工资水平、供应商及竞争对手的价格变化等。
3、社会和文化环境组织所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模和地理分布等因素的形成和变动。
包括：➢∙人口因素➢∙社会流动性➢∙消费心理➢∙生活方式的变化➢∙文化传统➢∙价值观以上因素对组织制定营销、促销、开展业务、管理内部资源的战略产生影响。
ISO9001-2015质量管理体系组织内外部环境因素分析和评审表
生产部
6、检验过程能力
满足要求
1次/年
品管部
7、交付能力
正常
1次/年
客联部
8、售后服务
正常
1次/年
客联部
9、基础设施（设备、信息技术、运输）
正常
1次/年
生产部
10、绩效考核
绩效符合
2次/年
总经理
11、运行环境
正常
1次/年
生产部、行政部
外部因素
一、宏观环境分析(PEST分析法)一、宏观环境分析(PEST分析法)一、宏观环境分析(PEST分析法)
iso900152015质量管理体系组织内外部环境因素分析和评审表类别环境因素项目监视和评审监视和评审频次责任部门内部因素1财务能力支出正常1次年财务部2人员学历能力经验胜任1次年行政部3组织文化具有向上的企业文化1次年行政部4组织知识内外部知识全面1次年品管部5生产过程能力满足订单生成能力1次年生产部6检验过程能力满足要求1次年品管部7交付能力正常1次年客联部8售后服务正常1次年客联部9基础设施设备信息技术运输正常1次年生产部10绩效考核绩效符合2次年总经理11运行环境正常1次年生产部行政部外部因素一宏观环境分析tpest分析法一宏观环境分析pest分析法一宏观环境分析tpest分析法1政治和法律环境适宜1次年行政部1组织相关的法律法规遵守劳动法合同法等1次年行政部2国家司法机关的执法机关工商税务技术监督环境保护安监等部门a在营业执照范围内经营依法纳税1次年行政部2经济环境1当前经济状况税收贸易差额和汇率信贷政策等gdp利率水平财政货币政策通货膨胀失业率水平居民可支配收入水平汇率能源供给成本市场机制市场需求1次年财务部2一般经济条件工资水平工资水平上涨1次年财务部3社会和文化环境人口规模年龄结构消费心理文化传统价值观良好1次年行政部4技术环境国家鼓励科技创新大众产业万众创新本公司应用先进设备及技术1次年生产部客联部二行业环境分析波特五力分析1产品的生命周期产品处于成熟期要提高效率和降低成本
热镀锌年终总结
热镀锌年终总结第一章项目总体情况说明一、经营环境分析1、实现高质量发展，是经济现代化的根本要求。
十九大提出了“两个一百年”的宏伟目标，只有高质量发展，才能实现国家治理体系和治理能力现代化，才能实现“两个一百年”的宏伟目标，才能实现综合国力和经济实力领先的中国梦，才能实现全体人民共同富裕。
高质量发展是强国之本、筑梦之基。
唯有不断增强经济创新力、竞争力等质量优势，才能化解发展中的矛盾，实现现代化的目标。
如果说，以前经济工作主要解决“有没有”，那现在着重解决的应该是“好不好”；以前发展主要依靠“铺摊子”，今后则主要是“上台阶”；以前主要是总量情结和速度焦虑，现在要牢固树立质量指标、内涵导向。
只有这样，实现现代化的路上才不会走弯路、回老路、上斜路。
我市主动适应把握引领经济发展新常态，实施工业强桂战略，深入推进工业供给侧结构性改革，工业总量实现翻番，产业结构进一步优化，高技术产业取得长足进步，工业化信息化融合水平居西部前列，工业化持续加快，为推动工业高质量发展奠定了良好基础。
同时，我们清醒地看到，当前我市仍面临着工业基础薄弱、产业结构偏重、综2、我市工业发展仍然以传统工业与制造业为主，而以智力型产业为主的高新技术行业等的发展偏弱，导致区域产业发展不能有效融合周边区域、全国范围乃至全世界产业发展的需求，产业的发展没有充分利用我市的战略区位优势，尤其是体现出的基础资源优势、市场优势、物流优势等，都未能充分利用与体现。
我市工业发展步入新阶段，加快结构调整和发展方式转变迎来重大历史机遇。
未来五年，工业仍将是我市经济发展的主要支撑和拉动力量，产业支撑上将实现制造业和服务业双轮驱动。
改革创新将进一步激发工业发展的活力和动力，先进制造研发基地和生产性服务业集聚区的经济功能将进一步强化，我市工业进入创新驱动、转型发展的新阶段。
“十三五”期间，我区工业经济发展应围绕产业结构调整、投资推动和服务提效三个方面的重点工作，加快重大项目投资建设，为区域经济和社会发展做出更大的贡献。
农产品经营与管理-第二章营销环境分析
政治环境：
联想的政治背景雄厚，国家支持。联想集团是由中国科 技院计算科技研究所投资创办的，而香港联想公司是由 中国科技学院联想集团与香港企业合资创办的。最近国 家提出的科学发展观，更是将重点放在发展高科技产业 上，因此企业应当抓住这个机遇，大力发展科技以获取 产业政策的优惠，从而更好的发展自身。而在国家政策 提出“将信息产业做大做强”的号召因而在政治环境上， 优势还是比较明显的。
东部区域大气PM2.5和O3污染严重，尤其以京津冀及周边、长三角和珠三角等重点 城市群最为典型。
2015年全国PM2.5和O3年均浓度分布
四、科技环境
科技飞速发展 “技术是一种创造性的毁灭” • 人工智能 • -现代生物技术 • 互联网与网络营销
一、需求背景 社会经济发展与自然的协调程度
人类社会先后经历了原始文明、农业文明、工业文明阶段，现在已进入生态文明的创建阶段。
• 政府与农产品营销 • （1）政府对农产品营销管理的任务 • -简历和完善营销管理体系，运用科学的管理手段保障农
产品营销有序化、规范化 • （2）目标 • -稳定农产品市场和市场价格，保证农产品供求平衡，稳
定或维持生产者价格，保障农民收入； • -稳定或降低消费者的产品价格，保护消费者的利益； • -实施绿色营销制度，维护生态平衡等。
在阿拉伯国家，虔诚的穆斯林教徒每日祈祷，无论居家或是旅行，祈 祷者在固定时间都要跪拜于地毯上，且要面向圣城麦加。结果，比利 时地毯厂厂商范得维格，巧妙地将扁平的“指南针”嵌入祈祷用的小 地毯上，该“指南针”指得不是正南正北，而是始终指向麦加城。这 样，伊斯兰教徒们只要有了他的地毯，无论走到哪里，只要把地毯往 地上一铺，便可准确找到麦加城的所在方向。这种地毯一上市，立即 成了抢手货。
基因检测设备项目经营分析报告
第一章项目总体情况说明一、经营环境分析1、为推动中国制造由大变强，2015年5月，党中央、国务院着眼全球视野和战略布局，立足我国国情和发展阶段，作出了实施《中国制造2025》的战略决策。
这是未来10年引领制造强国建设的行动指南，也是未来30年实现制造强国梦想的纲领性文件，更是我国迈向制造强国的宣言书。
2、改革开放以来，我国不断调整优化产业结构，三次产业之间的协调性不断提高，但三次产业内部不合理问题依然突出，主要表现为工业加工度不高，高技术产业大多处于全球价值链的低端，重化工业领域产能过剩严重；传统服务业业态创新迟缓，现代服务业和生产性服务业发展滞后；农业现代化水平低。
出现这些问题，与我国所处的发展阶段和资源禀赋有一定关系，但主要与我国当前的体制机制和产业政策有关。
“十三五”时期，调整优化产业结构，必须以全面深化改革为契机，加快消除体制机制和政策障碍。
3、我国正处于经济结构深度调整时期，战略性新兴产业对经济发展的支撑作用日益增强。
2016年，我国战略性新兴产业呈现总量规模增长快、技术突破赶超快、具有优势的企业和行业发展进一步加速、产业集聚特色突出、中央和地方政策措施密集出台、融资环境有所改善的总体态势，但仍存在研发投入需增加、资金支持力度需加大等问题，同时八大细分产业发展各具特点。
近日召开的中央经济工作会议指出，要看到经济运行稳中有变、变中有忧，外部环境复杂严峻，经济面临下行压力。
会议同时强调，我国发展仍处于并将长期处于重要战略机遇期。
从国际看，世界面临百年未有之大变局，各类风险叠加冲击世界经济稳定增长，国际货币基金组织等机构近日均下调了明年世界经济增长预期。
从国内看，我国经济正由高速增长阶段转向高质量发展阶段，长期积累的矛盾与新问题新挑战交织，经济下行压力有所加大。
基因检测是通过血液、其他体液、或细胞对DNA进行检测的技术，是取被检测者外周静脉血或其他组织细胞，扩增其基因信息后，通过特定设备对被检测者细胞中的DNA分子信息作检测，分析它所含有的基因类型和基因缺陷及其表达功能是否正常的一种方法。
《企业战略管理》网上考试题库
《企业战略管理》课程网上考试题库第一章战略管理导论一、单项选择题1 、战略管理是企业（）管理理论。
A、市场营销B、职能管理C、最高层次D、经营管理答案：C2 、对企业高层管理人员而言，（）能力最为重要。
A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力答案：D3 、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。
A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力答案：A4、法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，其中（）是管理职能之首。
A、组织B、计划C、协调D、控制答案：B5 、（）是企业总体的、最高层次的战略。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B6 、处于战略结构第二层次的是（）。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：D7 、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（）。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B8 、（）主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题，涉及决策问题的时间跨度比较短。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B9 、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，中小企业可能采取（）。
A、计划性模式C、适用性模式答案：BB、企业家战略管理系统模式D、市场模式二、多项选择题1、人们将管理理论分为以下三个不同层次，包括（）。
A、管理基础B、职能管理C、生产管理D、战略管理答案：ABD2 、明茨博格认为处于低层次管理者所需要的能力主要是（）。
A、思维能力B、人际能力C、技术能力D、创新能力答案：BCD3 、明茨博格认为处于高层次管理者所需要的能力主要是（）。
A、思维能力B、人际能力C、技术能力D、创新能力答案：AB4 、战略管理理论的演变经历了以下（）时代的演变。
A、长期规划时代B、战略规划时代C、谋划时代D、战略管理时代答案：ABD5 、战略管理过程包括（）。
第二章_战略分析_企业外部环境分析(1)
城乡居民收入 持续上升，居 民的保健意识 不断提高。 我国的资本市 场不断发育、 成长，企业的 融资渠道和融 资方式趋向多 样化。
国民教育水平逐 步提高，越来越 多的人愿以科学 的眼光看待药品 和保健品。
人口结构呈现老 龄化，老年人的 保健和治疗问题 受到重视
各种新型的淬 取技术可能在 制药领域得到 广泛的应用。 生物医学技术 的发展可能形 成一些互补性 或是互为替代 的产品。
③ 执政党所持的态度和推行的基本政策(例如，产业政策、税收政 策、进出口限制等)，以及这些政策的连续性和稳定性。
④ 各政治利益集团对企业活动产生的影响。
•
案例：2011年埃及民众抗议活动
• 2011年1月25日开始，由于不满物价上涨、失业率高和腐败等问题， 埃及多个城市发生民众大规模集会。埃及副总统苏莱曼指出，截止2 月2日，抗议和骚乱已使埃及旅游业遭受10亿美元的损失，有100万外 国游客离开埃及。
• 根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度， 一般可将企业的外部环境分为三大类： 1. 一般宏观环境； 2. 行业环境； 3. 经营环境与竞争优势环境。
案例：石油危机下的汽车公司
• 20世纪初，福特汽车制造公司生产出大多数人买得起的汽车，推动了 美国汽车制造业的发展，也为自己带来了巨大的财富和世界性的声誉。 但由于福特生产的只有一种款式，只有一种黑色，而到了20年代，美 国人开始注意汽车的款式和式样时，福特汽车公司仍然生产黑色的T 型车，市场优胜者的位置被通用汽车公司夺去。但到了50年代，美国 三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒，面临困境，出现亏损。原因是 没有充分估计市场环境的变化。在过去，美国汽车公司长期以来生产 大型、豪华、舒适但耗油量很大的汽车，有些消费者买得起汽车，但 用不起油，汽车销量急剧减少。更省油的德国汽车和日本汽车乘机占 领市场。无数企业的经历说明：忽视环境变化的企业活动注定要失败， 只有随时同环境保持协调的企业才能生存和发展。
2015年第02章课后作业(下载版)
A.企业中处于左上方三个方格的业务最适于采取增长与发展战略
B.企业中处于右下方三个方格的业务，一般就采取停止、转移、撤退战
略
C.企业处于对角线三个方格的业务，一般就采取停止、转移、撤退战略
D.企业处于对角线三个方格的业务，应采取维持或有选择地发展的战略
14.最近国家政府出台了一系列抑制房价的政策，是为了维持经济发展
5. 【答案】ABCD 【解析】企业的竞争能力体现在核心能力、成长能力、快速反应能力、 适应变化能力和持久力。
6. 【答案】ABCD 【解析】选项A、B、C、D均可以作为识别战略群组的特征。 7. 【答案】ACD 【解析】消费者细分可以从三个战略问题展开：消费细分，消费动机， 消费者未满足的需求。
二、多项选择题 1. 【答案】ABC 【解析】选项A、B、C属于社会和文化环境因素，选项D属于经济环境 因素。 2. 【答案】ABD 【解析】选项A、B、D属于政治和法律环境的特点。
3. 【答案】CD 【解析】选项A、B属于导入期的特点，选项C、D属于衰退期的特点。 4. 【答案】ABC 【解析】确认产业的关键成功因素必须考虑的有：（1）顾客在各个竞 争品牌之间进行选择的基础是什么？（2）产业中的一个卖方厂商要取 得竞争成功需要什么样的资源和竞争能力？（3）产业中的一个卖方厂 商获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施？
A.先进性
B.独创性
C.独占性
D.可变性
9.下列各项属于过程或活动基准的有（ ）。
A.某航空公司学习理发店的服务
B.某企业进行内部各部门之间的学习与比较
C.某航空公司与另一家航空公司比较
D.某培训机构与酒店服务比较员工的培训
10.通过价值链区分活动是有一定原则的，下列各项属于该原则的有（
第二章 银行经营环境-金融市场的功能
2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料银行业法律法规与综合能力第二章 银行经营环境知识点：金融市场的功能● 定义：金融市场是金融工具交易的场所，具有货币资金融通功能、优化资源配置功能、风险分散与风险管理功能、经济调节功能和定价功能。
● 详细描述：1. 货币资金融通功能融通货币资金是金融市场最主要、最基本的功能。
金融市场一方面为社会中资金不足的一方提供了筹集资金的机会。
另一方面也为资金的富余方提供了投资机会，即为资金的需求方和供给方搭起了一座桥梁。
2. 优化资源配置功能通常货币资金总是流向最有发展潜力、能为投资者带来最大利益的地区、部门和企业，而金融资产的价格变动则反映了整体经济运行的态势和企业、行业的发展前景，是引导货币资金流动和配置的理想工具。
3. 风险分散与风险管理功能金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接受风险，利用组合投资可以分散那些投资于单一金融资产所面临的非系统性风险。
4. 经济调节功能金融市场的经济调节功能既表现在借助货币资金供应总量的变化影响经济的发展规模和速度，又表现在借助货币资金的流动和配置可以影响经济结构和布局。
还表现在借助利率、汇率、金融资产价格变动促进社会经济效益的提高。
5. 定价功能金融市场具有决定利率、汇率、证券价格等重要价格信号的功能，并通过调节价格引导资源配置。
例题：1.金融市场最主要、最基本的功能是（）。
A.风险分散与风险管理B.定价调节C.优化资源配置D.融通货币资金正确答案：D解析：金融市场最主要、最基本的功能是融通货币资金职能。
2.金融市场具有以下功能（）。
A.经济调节功能B.定价功能C.优化资源配置功能D.风险分散与风险管理功能E.货币资金融通功能正确答案：A,B,C,D,E解析：金融市场是金融工具交易的场所，具有货币资金融通功能、优化资源配置功能、风险分散与风险管理功能、经济调节功能和定价功能。
3.金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或接受风险，利用组合投资可分散投资于单一金融资产所面临的非系统风险，这属于金融市场的()功能。
(本科)企业经营沙盘模拟教程教案
（本科）企业经营沙盘模拟教程教案第一章：企业经营沙盘模拟简介1.1 教学目标让学生了解企业经营沙盘模拟的基本概念和发展历程。
让学生理解企业经营沙盘模拟在企业管理教育和培训中的应用。
让学生掌握企业经营沙盘模拟的基本操作和规则。
1.2 教学内容企业经营沙盘模拟的定义和发展历程。
企业经营沙盘模拟的应用领域和作用。
企业经营沙盘模拟的基本操作和规则。
1.3 教学方法讲授法：讲解企业经营沙盘模拟的基本概念和发展历程。
演示法：展示企业经营沙盘模拟的操作和规则。
实践法：让学生亲身体验企业经营沙盘模拟。
1.4 教学评估学生参与度：观察学生在课堂上的积极参与情况。
学生理解度：通过提问和小组讨论，了解学生对企业经营沙盘模拟的理解程度。
学生操作能力：观察学生在实践环节中的操作熟练程度。
第二章：企业经营环境分析2.1 教学目标让学生了解企业经营环境的基本概念和分析方法。
让学生掌握宏观环境和行业环境对企业经营的影响。
让学生能够运用企业经营环境分析方法，为企业制定战略决策。
2.2 教学内容企业经营环境的基本概念和分析方法。
宏观环境分析：政治、经济、社会、技术等因素对企业经营的影响。
行业环境分析：市场结构、竞争态势、行业增长率等因素对企业经营的影响。
2.3 教学方法讲授法：讲解企业经营环境的基本概念和分析方法。
案例分析法：分析具体企业经营环境案例，让学生深入了解企业经营环境的影响因素。
小组讨论法：让学生分组讨论，运用企业经营环境分析方法，为企业制定战略决策。
2.4 教学评估学生参与度：观察学生在课堂上的积极参与情况。
学生理解度：通过提问和小组讨论，了解学生对企业经营环境的理解程度。
学生分析能力：评估学生在案例分析和小组讨论中的分析能力和决策能力。
第三章：企业经营战略制定3.1 教学目标让学生了解企业经营战略的基本概念和制定方法。
让学生掌握企业经营战略的类型和特点。
让学生能够运用企业经营战略制定方法，为企业制定战略决策。
3.2 教学内容企业经营战略的基本概念和制定方法。
(本科)企业经营沙盘模拟教程教案
（本科）企业经营沙盘模拟教程教案第一章：企业经营沙盘模拟概述一、教学目标1. 了解企业经营沙盘模拟的定义与作用。
2. 掌握企业经营沙盘模拟的基本原理和流程。
3. 培养学生的企业经营意识和团队合作精神。
二、教学内容1. 企业经营沙盘模拟的定义与作用2. 企业经营沙盘模拟的基本原理3. 企业经营沙盘模拟的流程4. 企业经营沙盘模拟的特点和优势三、教学方法1. 讲授法：讲解企业经营沙盘模拟的定义、作用和基本原理。
2. 案例分析法：分析企业经营沙盘模拟的成功案例，让学生了解其实际应用。
3. 小组讨论法：分组讨论企业经营沙盘模拟的流程和特点，培养学生的团队合作精神。
四、教学资源1. 教材：《企业经营沙盘模拟教程》2. 案例材料3. 沙盘模拟工具：电脑、投影仪等五、教学步骤1. 导入：介绍企业经营沙盘模拟的定义和作用，引发学生兴趣。
2. 讲解：讲解企业经营沙盘模拟的基本原理和流程。
3. 案例分析：分析企业经营沙盘模拟的成功案例，让学生了解其实际应用。
4. 分组讨论：让学生分组讨论企业经营沙盘模拟的流程和特点。
5. 总结：总结本节课的重点内容，布置课后作业。
六、课后作业1. 查阅相关资料，了解企业经营沙盘模拟在其他领域的应用。
第二章：企业经营环境分析一、教学目标1. 了解企业经营环境的概念和作用。
2. 掌握企业经营环境分析的方法和技巧。
3. 培养学生对企业经营环境的敏感度和应对能力。
二、教学内容1. 企业经营环境的概念和作用2. 企业经营环境分析的方法和技巧3. 企业经营环境分析的应用案例三、教学方法1. 讲授法：讲解企业经营环境的概念、作用和分析方法。
2. 案例分析法：分析企业经营环境分析的成功案例，让学生了解其实际应用。
3. 小组讨论法：分组讨论企业经营环境分析的技巧，培养学生的团队合作精神。
四、教学资源1. 教材：《企业经营沙盘模拟教程》2. 案例材料3. 沙盘模拟工具：电脑、投影仪等五、教学步骤1. 导入：介绍企业经营环境的概念和作用，引发学生兴趣。
第二章商业银行经营环境分析_商业银行经营管理学
商业银行如何应对变化 2.4 商业银行如何应对经营环境的变化 1、审时度势，顺势而为，及时调整发展 战略和市场定位 2、强化科学管理，提高经营管理水平， 提高核心竞争力 3、在金融服务同质化竞争中，实行差异 化的经营特色化和个性化 服务策略 4、强化内控管理，提高风险管理水平， 实现安全稳健的运营管理
一、外部经营环境 宏观经济状况：国家经济的运行状况、实行 何种汇率制度、通货膨胀程度、利率的波动 等。 政府行为：如货币政策、税收政策、产业政 策，以及政府和银行的关系是否实现了正常 化等政府行为。 法律环境：与金融业相关的法律、法规。这 些法律体系确定一国银行业的经营运行和政 府对银行业的监管模式。 对银行业的监管：为了保护公众利益，保障 银行体系的安全稳定，保障银行业的公平竞 3 争。
2、存款保险制度的建立 3、“显性”与“隐性”存款保险制度的比较 4、“显性” 存款保险制度的基本内容 13
第三节 商业银行经营环境分析的方法
战略转型的SWOT分析 宏观经济形势的预测与分析 微观经营环境的市场分析 银行同业竞争分析
第二节2.2 经营环境变化对商业银行 经营环境变化对商业银行的影响 的影响
6
第二节 国家对商业银行的监督管理
一、对商业银行监督管理的目的和模式
(1)使商业银行按规定进行业务经营活动， 确保商业银行稳健和安全，维护整个金融 体系的稳定； (2)保护存款人的权益,减少 投资者的风险；(3)弥补市场机制的不足， 确保金融机构有序竞争、安全经营和高效 运作；(4)弥补商业银行自行管理的不足， 保证整个银行和金融制度的稳定。
（二）国家对商业银行监督管理的模式
•发达国家对商业银行监督管理的模式主 要有两种：
一种是正式的金融法规管理制度，其代 表国家有美国和日本。 另一种是非正式的金融管理制度，其代 表国家是英国、比利时、卢森堡等国。
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5.“恩格尔定律”，也称“恩各尔系数”
1. 描述国民收入与其消费结构之间的关系。该定律认为， （1）随着职工家庭收入的不断增加，其家庭支出也会 相应提高。但是，用于购买食品等基本生活用品的支出 在支出总额中所占的系数反而会降低；
（2）用于住房的支出保持稳定；
四、人口环境
• 人口结构：
包括年龄、性别、职业、地位、文化 程度、经济收入等。
• 年龄结构：
中国购车年龄结构趋向？
• 性别结构：
中国购车性别趋向？
你谈谈80后的成长环境对未来 15年轿车消费市场的影响。
案例 月光族的消费群体
• 80后的独生子女已进入25—35岁的年龄， 经济收入比较稳定，其成长过程正处于家庭 财富不断上升阶段，他们更在生活方式与质 量、个性和品牌、舒适程度，比父辈有更强 的享受生活的观念，喜欢消费，不喜欢储蓄， 被称为“月光族”。
Ì ² Ñ Ý è Ö ¾ ú £ Ï ± Õ ¡ ¢ Ñ ø À Ï ½ ð
0.5
5.4
5
2.2 1.5
0 1 10000～ 15000 2 20000～ 30000
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50000以上
3
6.经济发展阶段
W. W. Rostow 提出五阶段论： ■ 传统社会（Traditional society） ■ 起飞前夕（Development of precondition for take-off），农业向工业转 移。 ■起飞阶段（Take-off）, 工业化进程加 快，收入增加，购买力上升。 ■走向成熟阶段（Drive to maturity） ■高消费阶段（High mass consumption）
知识要求
能力要求
第一节
人口经 济环境
汽车市场营销环境概述
营销 中介
技术自 然环境
产品 供应 商 分 销 目标 顾客 促销 价 格 公众
政治法 律环境
竞争者
社会文 化环境
汽车市场营销环境的特点
• • • • • 不可控性：局部不可控，但行业可以产生影响。 动态多变性：政治、技术、经济、生态变化。 相关性：需求、调控、资源、货币….. 差异性：企业环境不同，同一因素影响不同。 可用性：机会与威胁并存。
国别
美国
人均GDP（美元）
4.39万
千人拥有量
780辆
德国 日本
韩国 泰国 中国
3.46万 3.85万
1.69万 0.28万
526辆 520辆
210辆 54辆 29辆
3.消费者储蓄与信贷；
• 储蓄是一种潜在购买力，受经济环境及消费 者的消费观念影响；信贷在西方国家比较普 遍，在中国刚刚起步。
4.消费者支出模式。
企业
最高管 理层 财务 研究开 采购 部门 发部门 部门 制造 部门 会计 部门
营销部门
销售渠道——供应商
★供应商
•是 向企业及其竞争对手供应他们为 生产特定的产品和劳务所需的各种资 源的工商企业或其他组织与个人。
主要影响是：
① 供应方式；④ 履约程度;
② 供应数量；⑤ 所供应物资质量; ③ 供应时间; ⑥ 供应价格和价格变动方式
30
24.8 23 24.9
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19.1 17.7 15 17.6
25
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10
8.6
7.8 7.4 6.3 3.7 4.5
8.2 7.1 5.8 6.7 5.5 4.7 2.9 1.8 5.8 4.7 6.1 3.7 4.3 6.6
二、经济环境
对汽车市场影响最大的经济因素： • 1.经济发展水平； • 2.国民收入水平； • 3.消费者储蓄与信贷； • 4.消费者支出模式。
私人轿车的保有量： 1986年私人轿车占全社会 汽车保有量的8.0%； 1996年私人轿车占全社会 汽车保有量的26.3%； 2008年私人轿车占全社会 民用汽车保有量的64.5% ；
六、科技环境
• 汽车众多先进技术的结晶。 • 科技进步提高了生产效率、降低成本、提高产 品品质，使产品能符合不同消费者的需求。 • 科技进步促进了营销手段的现代化。
第三节
• • • • •
汽车市场的微观环境
一、汽车企业自身 二、销售渠道 三、竞争者 四、顾客 五、社会公众
微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营 销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营 销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
汽车营销
经营环境分析
第二章
第一节 第二节 第三节 第四节
汽车企业市场营销环境
汽车市场营销环境概述 汽车市场宏观环境 汽车市场微观环境 SWOT—矩阵分析
本章教学目的
1.了解汽车市场营销宏观和微 观环境的构成。 2.掌握汽车市场营销环境的分 析方法 能根据SWOT分析方法对汽车 企业的营销环境进行分析。
• 2.国民收入水平；
R
= 轿车价格 人均GDP
• 中国的R值据测算在2.3-3.0。
• 2014年中国的人均GDP约为7485美元（约合人民币46531 元），高于2013年的6767美元
• 据调查，中国家庭消费的重要次序为： • 住宅、子女教育、医疗保险、汽车
• 经济收入决定国民汽车拥有程度
3
35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育 用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球 运动中选择了去网球场打网球，则这两种 运动之间是（ B ） A、愿望竞争者 B、平行竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 4 某人从中桥去商业大厦上班，选择了骑自 行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生 产厂和公共汽车公司之间是（ C ） A、愿望竞争者 B、平行竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者
•
• 在汽车消费上，“先买部车来体验汽车消 费文化，以后再换部好车。”成为众多月 光族的购车主流心态，他们将推动未来15 年的汽车市场扩容。
五、文化环境
• 文化环境是指一个国家或地区的传统文化， 包括风俗习惯、伦理道德观念、价值取向等。 • 汽车体现出强烈的文化特征： • 美国人个性奔放：林肯、凯迪拉克、别克 • 西欧人贵族遗风：劳斯莱斯、奔驰、宝马 • 日本人的精细：皇冠、凌帅、丰田、尼桑 • 中国人的权威崇拜：合资品牌成为主流。
销售渠道——营销中间商
经销商 取得商品所有权， 通过买卖差价获利 批发商 零售商
中 间 商
代理商 不取得商品所有权， 通过提取佣金获利
代理人
经纪人 制造商代表
顾客
消费者市场 生产者市场 顾客市场 中间商市场 政府市场 国际市场 最终需求 顾客 是企业营 销中最重 要的环 境因素
购买或可能购买企业产品和服务的组织和个人 。
2.4.2企业市场营销环境的分析方法
市场营销环境分析常用SWOT法，它是英文 Strength（优势）、 Weakness（劣势）、 Opportunities（机会）、 Threat（威胁）的缩写。
第二节
汽车市场宏观环境
一、政治法律环境 二、经济环境 三、自然环境 四、人口环境 五、文化环境 六、科技环境
汽车市场宏观环境
一、政治法律环境
• 国内市场：国家的政治体制、经济体制、国 家政策、产业政策等政治环境。 • 国际市场：不同国家的意识形态，各国政党、 政局、政策的变化，国际形势、与东道国的 政治经济关系等政治环境。
（3）用于家庭储蓄和服饰、交通、通信、保健、娱乐、 教育、旅游的支出会相应增加。
美国不同收入水平的消费者支出的百分比
支出项目 食品 住房 公共设施 衣服 交通 医疗 娱乐 烟草 捐助 保险、养老金 其他 10,000～15,000 20,000～30,000 17.7 15.8 24.8 23.0 8.6 7.1 5.4 5.8 7.4 19.1 7.8 5.5 3.7 4.7 1.5 1.8 2.2 2.9 4.5 8.2 6.3 6.7 50,000 以上 12.6 24.9 4.7 5.8 17.6 3.7 6.1 0.5 4.3 13.2 6.6
技术标准： • 《机动车运行安全技术条件》 • 《汽车侧面碰撞的乘员保护》（侧碰） • 《乘用车后碰撞燃油系统安全要求》（后碰） • 《轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中 国Ⅲ、Ⅳ阶段）》 • 《关于对达到国家第三阶段机动车排放标准 车型进行核准的公告》 • 《乘用车燃料消耗量限值》
用车标准： 《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》 《机动车维修管理规定》 《驾驶员培训新大纲》 《机动车交通事故责任强制保险条例》 《机动车驾驶员培训管理规定》
汽车营销政策
汽车产业政策 汽车贸易政策 汽车金融政策 汽车消费政策 汽车技术政策 道路运输政策
• 国家战略转型对汽车行业的影响
十一五期间国家的战略转型： 从依靠低成本的竞争优势 转向技术创新； 由高投入、高消耗、高污染 和低效转向可持续发展。 产品强调节能、环 保、安全性能，鼓 励生产小排量、低 耗能、非石油动 力汽车。
资料 国内汽车市场竞争态势
• 中国汽车行业在 21 世纪以来，形成了 3+6 的 产业格局： • 三大汽车集团： • 一汽、上汽和东风。 • 六个汽车制造商： • 安徽奇瑞、广州本田、重庆长安、沈阳华晨、 南京菲亚特、浙江吉利。
汽车企业自身
• 经济实力： 企业规模、生产能力、市场占有率。 企业经济实力影响营销能力： 全球生产集中度90%，汽车企业设备利用 率不足69%。 企业经济实力影响竞争能力： 7 大汽车生产国垄断了80%的汽车市场。 战略调整：强强联合，收购兼并。
增强汽车产业的自 主创新能力，鼓励 发展自主品牌