遗留物品管理规定
客人遗留物品保管规定
客人遗留物品保管规定在酒店业，保管客人遗留物品是一项非常重要的任务。
客人的遗留物品包括各种物品，例如衣着物品、行李、证件、珠宝和其他贵重物品等等。
为了保护客人的遗留物品和业务的连续性，酒店必须制定相关的规定进行管理。
以下是客人遗留物品保管规定的基本要求。
1. 遗留物品的分类及处理酒店应设立专门的遗留物品保管室，按照物品的类别进行分类存放，例如个人证件、贵重物品、衣着物品和普通物品。
对于不同类别的物品，酒店在管理上也应采取不同的措施。
例如对于个人证件和特别贵重物品，酒店应该采取更加严密的保管措施。
当客人遗留物品在2个月内未被领取，酒店应按照法律规定，采取公告的方式进行处理。
对于不同类型的物品，处理方式亦不同。
对于个人证件和珠宝等贵重物品，酒店应首先联系客人，若客人未能及时领取，酒店应及时向公安部门上报。
2. 记录遗留物品相关信息为了避免客人遗留物品的混淆和丢失，酒店应确立规范的记录流程。
记录流程应包含以下内容：（1）遗留物品的类型和数量。
（2）遗留物品的颜色、品牌和型号，以及特定的标识信息。
（3）遗留物品的存放位置、时间和人员。
（4）客人遗留物品的联系方式，包括电话和电子邮件等。
（5）处理遗留物品相关的人员职责和处理流程。
3. 建立操作标准为了确保客人遗留物品的安全保管，酒店应建立遗留物品保管的操作标准。
该标准应包括如下内容：（1）使用专门的存放柜或房间并配备保管人员进行管理。
（2）锁定存放柜或房间，并设置合理的密码或其他防护措施。
（3）对于贵重物品或证件等敏感物品建立更加严格的保管措施。
（4）对于物品的领取，酒店应制定确认程序，如查验身份证件等。
（5）对于遗留物品的处理，应按照规定程序进行处理并留下相应记录。
（6）定期对存储在保险柜中的物品进行检查和维护，并及时更新记录。
4. 进一步改进管理体系为了进一步提高客人遗留物品的保管管理水平和服务质量，酒店还应采取以下措施：（1）定期组织保管人员进行培训，掌握最新的管理方法和技能。
酒店遗留物品处理程序与标准
临时保管
对遗留物品进行妥善保管，确保物品安全无损。 对于贵重物品，应特别留意，防止丢失或被盗。
通知客人
通过电话、邮件或短信等方式联系客 人，询问其是否需要领取遗留物品。
如客人需领取，则约定领取时间和方 式。
归还物品
按照约定的时间和方式将遗留物品归还给客人。
对于贵重物品，应确保客人在领取时进行身份验证，以防冒领。
对于普通物品和无价值物品，可以按照酒店规定进行 相应处理。
通知员工
当员工发现客人遗留物品时，应及时通知客 人取回物品，并告知客人领取地点和时间。
若客人无法及时取回物品，应与客人协商解 决方案，如寄送或委托他人代领等。
归还物品
当客人前来取回遗留物品时，应核对物品清单，确保 归还物品的完整性和准确性。
保管期限与处理方式
01
贵重物品
一般物品
02
03
遗弃物品
根据酒店规定，一般需保管30天 以上，若超过期限客人仍未领取， 需移交相关部门处理。
根据物品性质和价值，确定合理 的保管期限，如衣物一般为3-7 天，日常用品为1-3天。
立即清理，避免占用酒店空间和 资源。
特殊物品处理规范
易燃易爆物品
01
立即通知安全部门处理，确保安全。
发现遗留物品时，应检查物品是否完好无损，并留意是否 有贵重物品或特殊意义物品。
登记与分类
上级管理人员接到报告后，应立即对 遗留物品进行登记，包括物品名称、 数量、价值等信息。
VS
根据遗留物品的性质和价值，进行分 类管理，一般分为贵重物品、普通物 品和无价值物品。
临时保管
对于贵重物品和特殊意义物品，应进行临时保管，并 确保物品安全无损。
处理原则
关于酒店宾客遗留物品的管理规定
关于酒店宾客遗留物品的管理规定一、目的为更好地管理宾客遗留物品，特制定并执行本规定。
二、范围本规定适用于云鹏酒店管理有限公司下属酒店‘三、职责1、酒店员工：发现宾客遗留物品及时联系失主，无法联系的及时上报登记。
2、酒店主管级以上管理者：联系失主，处理员工上交的宾客遗留物品。
3、酒店前台：负责建档保管宾客遗留的物品并为失主办理认领手续。
4、酒店财务：保管宾客遗留的贵重物品并对超过保管期的提出处理意见。
5、酒店总经理：对贵重物品做出处理决定。
四、客人遗留物品处理操作程序1、前台设立失物招领处，并设置遗留物品保管专柜，由前厅经理落实管理。
2、酒店各区域内发现的客人遗留物品均交前厅失物招领处登记、处理，未经批准，任何人不得私自处理（如带走、扔弃、食用等）。
3、酒店员工在客房内拾到客人的遗留物品，应及时上报，并明确报告物品名称、数量、拾物房号或拾物地点、拾物人等，到前台进行登记。
4、客房主管级管理人员接到拾物报告后应第一时间与前台联系，前台应立即联系会务组、客人，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。
5、其他部门员工拾到的客人遗留物品应第一时间告知前台，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。
6、若客人已离店，拾物人应将客人遗留物品及时送交前台，前台员工应对员工上交的遗留物品作好详细登记，包括：名称、数量、颜色、质地、品牌、拾物地点、拾物人等。
如能确认失主，则写清其会议名称、房号、客人姓名等情况，编号、登记入柜。
编号按统一编制，格式为“（年号）+编号”，如（2016）0001即表示“2016年第一个遗留物品”。
7、前厅须将遗留物品登记表汇总后送交前厅经理，由前厅经理负责联系客人及时到酒店前厅认领。
二、客人遗留物品的分类1、贵重物品：信用卡、支票、现金、珠宝、相机、手表、文件、资料、身份证、回乡证、护照及价值在300元以上的物品；2、一般物品：衣物、食品、饮料、日常用品等及价值在300元以下的物品。
三、客人遗留物品的保存1、酒店拾得的所有遗留物品的保存统一送交前厅登记编号后，保存在失物专柜里，由前厅经理集中管理。
酒店客人遗留物品的处理流程和标准
酒店客人遗留物品的处理流程和标准下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于宾客遗留物品的管理规定
关于宾客（员工）遗失物品的管理规定为加强酒店员工和住店宾客遗失物品的管理，以及规范部门员工拾取物品的处理程序，避免因处理对酒店造成不良影响，特制定本规定：一、凡酒店员工在酒店区域内拾取物品时，严禁私自查看，均须第一时间告知部门当班负责人，并上交拾获物品；若暂时无法联系，可直接上交礼宾部。
二、各部门当班负责人在接到员工上交拾获物品时，第一时间协同拾获者将物品交予礼宾部并登陆相关物品信息。
三、礼宾部在接到酒店员工上交遗留物品时，应致电保安部，须三方人员在场时方可打开物品查看，详细记录如钱包、背包内的物品信息。
四、礼宾部在记录信息完毕后，应将遗留物品信息表复印一份送至管家部。
五、管家部在接到宾客来电询问时，应仔细询问宾客有关物品的信息，若宾客表达不清或礼宾部记录信息不清，须要求宾客前往酒店核对，不可给予肯定回复，避免引起纠纷。
六、礼宾部在交还宾客遗留物品时，务必再次核对物品信息，无误后方可归还；并记录领取人姓名、身份证号码、现用联系方式等信息。
注：1、员工在拾取物品时，尽量保持有他人在场，避免交还时解释不清。
2、员工在拾取如钱包、背包等具备容纳空间的物品时，尽量保持自己处于监控区域；若客人尚未走远，应及时归还宾客。
3、礼宾部和管家部在交接班时，针对遗失物品信息的交接应详尽、有效；遗失物品第一接收人须保持电话畅通。
附：流程图遗留物品处理流程图：发现遗留物品 上交部门当班负责人礼宾部 礼宾部接收物品，记录相关信息打开物品查验 需保安人员到场记录完整物品信息 告知管家部 管家部核对宾客信息宾客（来电） 转接礼宾部（宾客表述或记录信息不清）交班时物品信息移交当班人员 前往礼宾部上交物品直接前往 与宾客核对物品信息，并记录领取人信息归还宾客物品。
酒店客遗留物品管理制度
酒店客遗留物品管理制度
一、目的
本制度规定了酒店客人遗留物品的处理程序和要求，以确保客人遗留物品得到妥善管理和归还，维护酒店声誉和客人利益。
二、适用范围
本制度适用于酒店内所有客人遗留物品的管理工作。
三、职责
1.前台员工负责接收、登记和保存客人遗留物品。
2.客房员工负责在清洁房间时发现客人遗留物品，并及时上报前台。
3.安保人员负责监督客人遗留物品的保管和归还过程，确保安全可靠。
4.相关领导负责对客人遗留物品进行处理，并根据情况做出相应决策。
四、管理规定
1.接收登记
前台员工在接收客人遗留物品时，应进行详细登记，包括物品名称、数量、特征等，并注明发现时间、地点和发现人员等信息。
同时，需与客人确认遗留物品的归属，确保无误。
2.保存保管
对于客人遗留物品，应按照酒店规定进行分类存放，确保安全、整洁、有序。
同时，需建立专门的台账进行管理，记录物品的存放位置、保管状态等信息。
对于贵重物品或特殊物品，应采取相应的措施进行重点保管。
3.归还处理
在确认客人遗留物品的归属后，应尽快联系客人或其家属进行归还。
对于无法联系到客人或其家属的情况，应按照酒店规定进行处置。
同时，需做好相关记录并上报领导。
4.监督检查
安保人员应定期对客人遗留物品的保管和归还过程进行监督检查，确保符合规定并防止出现差错。
同时，需对相关员工进行培训和教育，提高服务质量和工作责任心。
五、违规处理
对于违反本制度规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚；造成严重后果的，依法追究其法律责任。
公租房死亡屋内遗留物品处理计划
公租房逝去屋内遗留物品处理计划在大城市里，公租房是许多低收入家庭的唯一住房选择。
然而，由于一些特殊情况，比如居住者去世，屋内遗留物品处理计划成了一个很棘手的问题。
本文将从深度和广度上来探讨这一话题，以便更好地了解这一现象。
1. 公租房逝去屋内遗留物品的定义我们要明确对公租房逝去屋内遗留物品的定义。
在这里，我们指的是在公租房内有住户去世后所遗留下的个人物品和遗产。
这些物品可能包括衣物、家具、首饰等。
公租房逝去屋内遗留物品处理计划则是针对这些物品的一项具体方案。
2. 公租房逝去屋内遗留物品的现状目前，针对公租房逝去屋内遗留物品的处理计划还存在一定的混乱和不完善。
一些地区和社区中，对于这些物品的处理缺乏明确的规定和程序，导致遗留物品处理不当，甚至引发一些矛盾和纠纷。
有必要对这一现状进行全面评估，并提出相关的解决方案。
3. 公租房逝去屋内遗留物品处理的规定和程序针对公租房逝去屋内遗留物品，我们需要建立明确的规定和程序，以提供一个标准化的处理流程。
在这个过程中，需要涉及到法律、民政、社区等多方面的配合和协调。
也需要考虑到对遗留物品的分类和评估、清理和整理、公示和分配等多个环节。
4. 个人观点和理解就我个人而言，我认为对于公租房逝去屋内遗留物品的处理问题，我们不仅仅需要考虑到物品本身的处理，更需要考虑到其中蕴含的人情关怀。
因为每一个去世的住户，背后都有一个家庭和一段故事。
在处理遗留物品时，我们需要尊重并尽可能地满足家属的合理诉求，同时也需要通过法律和规定来保障公共利益和安全。
5. 总结与回顾通过对公租房逝去屋内遗留物品处理计划的全面评估，我认识到了这一问题的复杂性和需要综合考虑的方面。
在未来，我们需要不断完善相关规定和程序，以提供一个公正、合理和人情味的处理方案。
在知识文章格式中，我会进一步深化对公租房逝去屋内遗留物品处理计划的讨论，并结合大量案例和实例进行具体分析和说明。
希望我的文章能够对这一话题有所启发和帮助。
酒店餐饮管理客人遗留物品处理规定
酒店餐饮管理客人遗留物品处理规定
第一条.在酒店范围内，员工无论在任何地方拾获任何遗留物品都必须尽快交到总服务台。
第二条.总台在接到遗失物品后，需将其记录在遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾获地点、物品名称、拾获人姓名及部门等。
第三条.所有遗留物品必须锁在储存柜内。
存放时要将贵重物品与一般物品分开，贵重物品交由财务部储存，一般物品由总台员工分类锁进储存柜内。
第四条.遗留物品由部门主管通过查会员档案等方式通知客人来酒店认领。
第五条.员工拾到物品应马上填写遗留物品登记表，一式两份，一份交拾获者，一份连同遗留物品一起存入柜内，并将详细情况记录在遗留物品登记簿上，总台须将每日拾到的物品情况汇报总经理。
第六条.客人回来认领时，需复述一次报失物品的内容，遗失地点由销售部核准后如数交给客人，并请客人在登记簿上签名，如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。
客人遗留物品处理规范
客人遗留物品处理规范随着旅游业的快速发展，每年都有数百万人次离开住宿酒店，而有些人却会不经意地遗留物品。
为有效处理这些遗留物品，确保客人财产安全和服务质量，各酒店应建立详细的遗留物品处理规范，并让员工充分掌握和执行。
一、遗留物品的定义所谓遗留物品，指的是客人在住宿当中遗落在酒店内的任何物品，不仅包括贵重物品如珠宝、手表等，也包括普通物品如充电器、伞、文具等等。
二、遗留物品的分类一般会根据遗留物品的特点，分为以下几种：1.贵重物品：如珠宝、首饰、手表等。
2.普通物品：如充电器、文具、伞等。
3.重要文件：如身份证、护照、结婚证等。
4.食品饮品：如瓶装水、饮料、零食等。
三、遗留物品处理规范为了保障客人权益和服务质量，每个酒店都应制定明确的遗留物品处理流程和标准，并严格执行，下面是一些常用规范：1.确定遗留物品类型：收到客人遗物之后，酒店应立即派人前往核实，并在第一时间确定物品类型，以便后续处理。
2.做好记录：酒店应该建立稳定的物品管理系统，将遗留物品信息如物品名称、拾获时间、房间号等信息记录在案，供客人查询。
3.物品保管：针对不同物品进行不同的保管，贵重物品应妥善保管，严禁私藏或转移，应当及时提交酒店收存贵重物品的手续如发放物品收存凭证。
4.公示处理信息：在酒店内设置明显的遗留物品招领处，并公示在内部或公共场所，以便客人查阅。
5.尽快联系客人：酒店应在确认客人遗留物品后，及时电话或邮件联系客人，告知是否遗留物品已找到，并告知取物手续及时间，关于客人利益保护，酒店保证客人个人信息不会外泄或者泄露出去。
6.认定所有权归属：对于遗留物品的所有权问题，在确定客人身份后要进行赔偿或归还，且需遵守国家法律相关规定。
7.长时间无人认领：对遗留物品如果超过一定期限未进行认领，酒店应按照一定程序处理，如自行处理或上交公安部门。
四、遗留物品申领手续1.客人身份证明：在遗留物品申领时，客人必须持本人身份证明；2.签署领取书面声明：遗留物品申领客人需在住店期间的客房号及物品名称的领取登记表上签署声明。
遗留物品的处理制度
拾捡遗弃/遗留及丢失物品的管理制度一、总则为维护顾客利益和公司形象，能及时规范的处理在公司管辖范围内遗留的物品，特制定本制度。
本制度适用于酒店所有员工。
二、遗弃物品的处理（一）遗留在经营区的电话记录、纸片、已拆包装食物、药品、毛巾、袜子、内衣裤等不便长时间存放的物品，责任部门在检查时经与前台确认，确是客人不要的物品即为丢弃处理。
（二）客人遗弃在客房内的旧皮鞋，皮箱等，房务中心作好记录并将物品保管一个星期，过期无人认领即做丢弃处理。
（三）客人遗留的食品，如顾客遗留物品属于生、鲜、水果、或食品饮料等物从拾获登记之日起，保存三日仍无顾客认领，由部门自行销毁或遗弃处理。
三、遗留物品的处理（一）凡是在公司管辖范围内拾到以下遗留物品按程序统一交前厅总台暂时保管。
1、普通衣物、当地特产、照片、工艺品、玩具及日用品等；2、1、顾客遗留物品识别：如文件、资料、书籍、杂志、音像制品、照片、水果、食品、饮料、玩具、电器设备、手机、电脑、照相机、现金、银行存折、有价证券、金银首饰、珠宝、古董文物等顾客随身携带遗留的有价物品。
3、顾客离开时遗留物品处理：在确认顾客已经离开酒店时，则按照以下程序办理：（1）贵重物品处理：如金银首饰、电子用品、古董文物、字画、大量现金等，应立即通知本部门经理或保安经理到场，做好清点确认，交由前台存放保险箱保管，做好交接记录后，由前台按有关线索找寻顾客，归还遗留物品。
（2）一般性遗留物处理：如遇价额在100元以下的一般性物品，应及时通知领班一同上交本部门进行记录存放，由部门负责找寻顾客，归还遗留物品。
（4）违禁危险品处理：顾客遗留物品中有属违禁物品的，如枪支弹药、易燃易爆物品、剧毒或放射物质、色情书刊杂志音像制品、其他国家法律法规禁止的各种物品等，要立即报告主管或经理，及时转交保安部处理，并做好交接与销毁记录。
（5）遗留物品的认领：有人认领遗留物品时，需查验所述情况是否属实，若属实情予以认领，登记有效证件号码，由认领人签名，并做好记录。
工程遗留物资处置管理制度
工程遗留物资处置管理制度一、制度目的本制度旨在规范工程遗留物资的处置流程，确保物资的有效利用和环保处理，防止资源浪费和环境污染，提高工程项目的经济效益和社会效益。
二、适用范围本制度适用于所有参与工程建设、管理和维护的单位和个人，包括但不限于施工单位、监理单位、建设单位及其下属部门。
三、责任主体1. 施工单位负责遗留物资的初步分类、统计和上报工作。
2. 监理单位负责监督遗留物资处置过程，确保其合规性。
3. 建设单位负责指导和协调遗留物资的处置工作，包括确定处置方案、监督执行等。
四、处置流程1. 施工单位在工程完工后，应对现场遗留物资进行清点、分类和统计，并形成书面报告。
2. 报告应提交给监理单位审核，并由监理单位提出处置建议。
3. 建设单位根据监理单位的建议，结合实际情况，制定具体的处置方案。
4. 处置方案应经过相关部门审批后方可执行。
5. 施工单位按照审批后的处置方案，负责遗留物资的具体处置工作。
6. 处置过程应有完整的记录，包括物资去向、处置方式、时间、责任人等信息。
7. 处置结束后，施工单位应提交处置报告，由监理单位和建设单位共同审核确认。
五、处置原则1. 尽量回收再利用：对于可回收的物资，应优先考虑重新投入工程使用或进行合理调配。
2. 环保处理：对于无法回收的物资，应采取环保的方式进行处理，避免对环境造成污染。
3. 合法合规：所有处置活动必须遵守国家相关法律法规，不得违法乱纪。
六、监督管理1. 建设单位应定期对遗留物资处置情况进行监督检查，确保制度的执行。
2. 对于违反管理制度的行为，应依法依规进行处理，严重者可追究法律责任。
七、附则本制度自发布之日起实施，由建设单位负责解释。
如有与国家法律法规相抵触的地方，以国家法律法规为准。
遗失物品管理制度范文(4篇)
遗失物品管理制度范文一、目的为了规范遗失物品的认领、归还以及备案流程，保障遗失物品的安全和快速归还，制定该管理制度。
二、适用范围该管理制度适用于所有员工和访客的遗失物品。
三、定义1. 遗失物品: 员工或访客遗忘、遗失或遗落在公司内的任何个人物品、文件、证件等。
2. 遗失物品管理人: 负责接收、登记、分类、保管和归还遗失物品的责任人。
四、流程及规定1.发现遗失物品的员工或访客应主动向遗失物品管理人报告，将物品交给遗失物品管理人。
2.遗失物品管理人应立即收到物品后，记录遗失物品的基本信息，包括物品名称、颜色、品牌、特征、遗失时间等，并将遗失物品存放在专用的柜子或保管箱内。
3.遗失物品管理人根据登记信息，将遗失物品的详细情况上传至公司内部的遗失物品管理系统，方便员工或访客查询。
4.遗失物品管理人应尽快查找遗失物品的主人，采取电话或邮件等方式进行联系，并告知主人前来认领。
5.认领遗失物品的员工或访客应提供有效的身份证明，在遗失物品管理人的监督下，确认物品属于自己后，签署认领书并取回物品。
6.认领物品后，遗失物品管理人应记录认领人的相关信息，并在遗失物品管理系统中更新物品状态。
7.如遗失物品超过一定期限（如一个月）未被认领，遗失物品管理人有权根据相关规定进行处理或捐赠。
五、责任与义务1. 遗失物品管理人应按照制度规定认真履行管理职责，保证遗失物品的安全和及时归还。
2. 员工或访客发现他人遗失物品时，应主动上报给遗失物品管理人，不得私自保留或移动。
3. 员工或访客认领遗失物品时，应提供真实有效的身份证明，并自行保管物品安全。
六、违规处理1. 员工或访客故意隐瞒或私自保留他人遗失物品的，将受到纪律处分。
2. 遗失物品管理人不按制度规定履行职责，导致遗失物品丢失或无法及时归还的，将受到相应的纪律处分。
以上即为遗失物品管理制度的范本，具体实施时可根据实际情况进行调整和完善。
遗失物品管理制度范文（2）1. 目的该制度旨在规范和管理遗失物品，确保遗失物品的登记、保管和归还过程的透明度和公正性，提高遗失物品的返还率和失主的满意度。
遗留物品管理规定
编号：HSKP-P&P-016标题：遗留物品管理规定1.在客房及公共区域内捡拾到的所有物品一律交回管家部办公室，由服务中心文员作遗留物品登记并编号保存。
2.管家部根据此物品的价值，决定存放地点。
3.所有捡拾到的价值超过500元人民币的物品，均要由行政管家存放到部门专用保险柜内进行保管。
4.无论是客房还是公共区域内捡拾的物品都要由捡拾人员和服务中心文员双方登记。
5.“失物招领处”设在管家部办公室，所有在客房内和其他区域内捡到的物品要立即报告管家部办公室，说明拾物的地点、时间，并及时将其交到管家部办公室（最迟不得超过捡拾当天），由服务中心文员登记。
6.所有遗留物品表都应填写清楚所拾物品的地点、时间、捡拾人姓名及物品的牌号、颜色特征，如在客房内拾到的还应注明具体位置和客人姓名。
7.当班服务中心文员要将所拾物品存放在遗留物品柜中，并核实遗留物品表与物品是否相符，服务中心文员负责编号登记在失物招领本上。
8.离店房间内客人留下的物品，一律按遗留物招领程序处理，特别是客人留下的文件、文字记载、通信地址以及药品。
9.任何人不准私自保存客人的物品，如有发现将按偷盗处理。
（如情节严重将送交有关安全部门）10.客人送与的物品，要持有客人签字的证明，没有客人签字证明，而只是员工本人口头证明的视作无效，物品将按遗留物品规定进行处理。
11.当客人问询有关丢失物品事宜时，由服务中心文员作为单一对口部门，负责查找失物登记本并回答客人的询问。
12.私拿宾客遗留物品及不交宾客遗留物品者，过失处理。
情节严重者，开除处理。
准备人：批准人：日期：更新人：批准人：日期：。
酒店客人遗留物品管理规定
酒店客人遗留物品管理规定一、目的为更好地管理客人遗留物品，特制定并执行本规定。
二、范围本规定适用于酒店各部门。
三、职责酒店所有员工，不论是否在岗，只要发现客人遗留物品（含无人看管），应立即与所在部位的管理人员报告。
各部门管理人员按表格的相关程序执行处理。
四、客人遗留物品分类及价值确定1、贵重物品与非贵重物品价值在100元以的上的且具有保存性的物品划为贵重物品。
包括但不限于以下物品：A．珠宝饰物品、奢侈品（箱、包、服饰等）B．数码相机、摄像机、U盘、平板电脑、投影仪、笔记本电脑、手表、手机等。
C．所有外国货币、人民币现金。
D．信用卡或支票。
E．公文包、工作证、证明信件、身份证、回乡证、护照等物件。
价值在100元以下及不具有保存性的物品划为非贵重物品。
包括但不限于以下物品：A．日常用品，如洗涤用品等。
B．杂物，包括已开启的食物、饮料及药物等无法进行保存的物品。
五、发现客人遗留物品的处理程序1、客人遗留贵重物品的处理程序酒店各部位员工发现有客人遗留贵重物品，应第一时间向所在部位的现场管理人员报告，接到报告的管理人员要立即起到现场检查验看物品，同时要进行物品登记，并陪同拾遗员工交给部门负责人。
做好登记后按贵重物品保管，以方便客人查找。
如为包类物品，需开包查找客人资料的，拾遗人员在通知部门负责人的同时需联系分管领导，由分管领导协同相关部门主管级以上管理者共同开包查找客人联系方式，同时由拾遗部门、部门负责人、分管领导三方共同清点客人包内物品，做好记录，填写《客人遗留物品登记表》，相关人员签字，然后交部门负责人按贵重物品保管处理。
包内物品被认定为“可疑”物品的，由保安部按酒店相关规定执行。
查找联系失主工作，原则上由物品所在部门负责，如联系到失主并被确认后，由部门主管级以上管理者人员陪同失主到部门负责人处，部门负责人再次确认后请失主在《客人遗留物品登记表》上签字确认，同时由陪同人员签字证明，然后将物品返还给客人。
闲置物品规章制度模板范文
闲置物品规章制度模板范文第一章总则第一条为了规范公司内部闲置物品的管理，充分利用资源，提高资产利用率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部所有部门的闲置物品管理工作。
第三条公司内部闲置物品包括但不限于办公设备、办公家具、电子产品等。
第四条对于闲置物品管理工作应遵循合理、公平、公正、高效的原则。
第五条公司有权对闲置物品管理工作进行监督和检查，相关部门应积极配合。
第六条对于本规章制度的解释权归公司管理部门所有。
第二章闲置物品分类第七条闲置物品分为三类：可继续使用、待处置、报废。
第八条可继续使用的闲置物品指的是仍然具有使用价值，可以继续使用的物品。
第九条待处置的闲置物品指的是暂时不需要使用，但仍然具有一定价值，可以通过转让、捐赠等方式变废为宝的物品。
第十条报废的闲置物品指的是已经无法继续使用，需要进行报废处理的物品。
第三章闲置物品管理流程第十一条闲置物品管理应遵循以下流程：申报、审核、登记、处理。
第十二条部门申请闲置物品时，应填写闲置物品申请表，明确物品名称、数量、状态等信息，并提供相关证明材料。
第十三条管理部门收到部门申请后，应进行审核，对符合条件的闲置物品进行登记。
第十四条合格的闲置物品应按照相关规定进行处理，可继续使用的物品应进行重新分配；待处置的物品应根据情况选择适当的处理方式；报废的物品应进行报废处理。
第十五条处理完闲置物品后，管理部门应填写闲置物品处理表，归档保存相关资料。
第四章闲置物品管理责任第十六条各部门应加强对闲置物品管理工作的宣传教育，提高员工的管理意识和责任感。
第十七条部门负责人应对本部门闲置物品管理工作负责，确保闲置物品的及时处理。
第十八条管理部门应加强对闲置物品管理工作的监督检查，及时发现问题并加以解决。
第十九条公司管理部门应定期对闲置物品管理工作进行总结与评估，及时调整管理策略。
第五章附则第二十条本规章制度自颁布之日起正式施行。
第二十一条对于规章制度中未尽事宜，可根据实际情况进行补充规定。
客人遗留物的处理及管理规定
客人遗留物的处理及管理规定1、在酒店任何地方拾获物品，均需尽快交房务中心，并填写“遗留物品单”。
2、房务中心接到拾获物品后，需认真记录在“遗留物品登记本”上，包括日期、房号、拾获地点、物品的名称、拾获人姓名等。
3、所有物品均需放在遗留物品保管柜（室）内，由房务中心人员负责，贵重物品和一般物品要分开。
4、遗留物品的保管时间为三天、三个月、半年不等（零食、一般物品、贵重物品），超过时间无人认领，交由行政办处理。
5、客人回来认领物品时，须复述遗失物品的内容，遗失的地点，并出示相关的证件,如遗失的是手机,应当场确认号码，同时要在登记本上签字领取。
6、客人通过电传、朋友或写信回来认领时，先查询“遗留物品登记本”如情况属实，应回答客人并问清楚客人的处理方式及要求，客人要求寄回应及时办理。
7、委托亲属、朋友来领取的须问清楚客人姓名，遗留物品的名称，遗失的时间、地点，所有的资料相符时才能把物品交给代取的人，并让其出示相关证件后签名代收。
8、如客人报遗失物品，而又匆忙离开酒店，可要求客人只留下联系方式，然后再给客人及时回复。
9、不论客人通过任何形式回来认领物品，而部门内经过查找没有该项物品记录的，都需给客人明确答复。
10、如员工不慎把客人物品丢失，客人要求索赔时，由当事人负责赔偿。
11、服务员在查房时需认真检查，并如实上报，不得隐瞒、私藏或少报客人遗留物品的情况。
12、在查房时需一次报清客房内状况，（包括酒水消费、布草污染、物品损坏、遗留物）再次上报时，领班需查明原因，且需追究其责任。
13、服务员如果利用工作之便，盗取客人钱物，或对遗留物品隐藏不报，将予开除并追究其刑事责任，列入黑名单，在酒店行业通报。
酒店处理客遗流程
酒店处理客遗流程
1、客人遗留物品管理责任人：管家部领班。
2、遗留物品在管家部文员处存放，不得超过一天，应立即妥善收存。
3、在交接班时，必须在交班本上填写当日登记的遗留物品的编号，详细物品，下班时与客房服务中心文员清点签字确认。
4、对遗留物品的登记要填写清楚编号、房号、日期、物品名称、住客姓名，要有捡拾者和经办人的签字，然后由当班主管签字确认。
5、凡管家部存放的遗留物品，不允许任何人私自借用或挪作他用。
6、管家部根据遗留物品存放的日期、价值进行处理时，必须由经理或主管监督，不得擅自处理。
7、遗留物品价值在三百元以上的列为贵重物品，专设贵重物品存放处，每月协同主管共同清点一次并签字确认。
8、对遗留物品有客人要领取，各个班次要进行交接，直到客人领取为止，如超过半年以上客人未领取，须由经理决定处理。
9、遗留物品如现金、贵重物品，第一时间交管理责任人，管家部领班保存。
酒店失物招领与遗留物品管理规定
酒店失物招领与遗留物品管理规定一、概述作为一家酒店，我们需要有一套完整的失物招领和遗留物品管理规定。
这不仅能提高我们的服务品质，也能保护客人的财物安全和酒店的信誉。
本规定规定了酒店失物招领和遗留物品的管理、归还及保管期限等细节。
二、失物招领1.对于在酒店内发现的客人遗失物品，酒店将立即采取一系列措施，包括在前台设立失物招领处并通过多种途径广泛宣传失物信息，尽可能地让客人能够尽快找回失物。
2.客人需要提供有效证明证明失物归属，例如身份证、护照、信用卡等，以及详细的失物描述。
3.酒店将保留客人失物的一定时间，以便客人充分时间及时认领妥善保管。
具体等待时间及保管期限的时长将另行确定。
三、遗留物品1.对于在客房或酒店公共区域发现的遗留物品，酒店的工作人员应立即将其移送至酒店的遗失物品管理中心。
2.遗留物品必须在仔细清点后登记在册，并记录该物品所处的位置及其相关信息。
同时，酒店应采取措施给客人发送通知并协助客人找回遗留物品。
3.如果遗留物品的归属没有得以确认，酒店将保留物品的一定时间，以便产权人充分时间及时认领并妥善保管。
具体等待时间及保管期限的时长将另行确定。
四、责任和赔偿1.酒店应当确保遗失物品、招领物品和遗留物品的现场保全和登记工作的完善性，所有失物和遗留物品必须得到完善的保管和保养，不得丢失和损毁，如有发生责任事故，酒店应承担相应的赔偿责任。
2.失物或遗留物品的归属无法确定时，酒店将尽力通过各种渠道与失物人或遗留人联系，但如果一定期限后不予认领，则该物品归酒店所有。
五、总结遗失物品、招领物品和遗留物品的管理是酒店重要的服务内容之一，它不仅是对客人财产安全的保障，更是对酒店管理品质的提升。
因此，酒店应在传达失物招领规定的同时，通过不断加强工作人员的培训，建立完善的失物招领和遗留物品管理规定，保证客人物品安全，提高酒店的服务品质。
遗留物品管理制度
遗留物品管理制度第一章总则第一条为规范和管理公司内部遗留物品，保障员工和公司财产的安全，本制度制订第二条适用范围本制度适用于公司所有工作场所内的遗留物品管理第三条遗留物品的定义遗留物品是指员工离开工作岗位时留下的包括办公用品、个人物品、文件资料等在内的一切物品第四条遗留物品管理的原则1. 原则上员工应当随身携带个人物品，离开工作岗位时不得遗留物品2. 遗留物品应当入库管理，明确归属责任人并设置有效期3. 遗留物品的归还与处置应当按照规定进行第二章遗留物品的管理第五条遗留物品入库管理1.员工离开工作岗位时如有遗留物品，应当将物品交给所在部门或接待处的专门人员进行入库管理2. 入库的遗留物品应当予以登记，包括物品名称、数量、规格、颜色、状况等详细信息，并签署收据3. 入库管理员应当对遗留物品进行妥善保管，确保其安全性和完整性4. 入库物品应当设置有效期，逾期未领取的物品应当及时进行处理第六条遗留物品的归还与处置1. 原则上员工应当尽快到对应部门领取遗留物品，未领取物品应当在有效期内进行处理2. 有效期内未领取的遗留物品，应当按照公司规定程序进行归还或处置3. 员工对于自己的遗留物品有异议时，应当提供充分的证据进行申诉，并经过审查后进行处理第七条遗留物品的保密处理1. 遗留物品中涉及公司机密、客户隐私等敏感信息的，应当妥善保密，不得外泄2. 入库管理员对于涉密物品的管理应当加强，严格控制权限，防止信息泄露第八条遗留物品管理的监督与检查1. 公司应当设立专门监督部门，对遗留物品管理进行定期检查，确保制度的执行和遗留物品的安全2. 每年定期对遗留物品进行清理和审查，及时处理失效物品和垃圾第三章处罚规定第九条对于违反遗留物品管理制度的员工，公司有权对其进行适当处理，包括但不限于口头警告、书面警告、扣减奖金等处罚第十条对于故意遗留物品带来的损失，员工应当承担相应的法律责任，并赔偿公司的经济损失第四章附则第十一条本制度自发布之日起生效，如有其他规定与本制度相抵触的，以本制度为准第十二条公司保留对本制度进行修订和解释的权利以上为遗留物品管理制度，如有疑问请咨询人事部门。
农场遗留物资管理制度
农场遗留物资管理制度第一章总则第一条为规范农场遗留物资的管理，保障农场资产安全，提高农场资源利用效率，制定本管理制度。
第二条本制度适用于农场内各类遗留物资的管理工作。
第三条农场遗留物资包括但不限于废弃设备、废弃物品、废旧物资等，单位包括但不限于车间、库房、仓储等。
第四条农场遗留物资管理应遵循分类、规范、防失、防损、全程跟踪等原则。
第五条农场领导班子应高度重视遗留物资管理工作，确保制度执行落实。
第六条农场遗留物资管理由农场物资管理部门具体负责，负责人为农场资产管理部门主管。
第七条农场遗留物资管理部门应依法合规开展工作，定期对遗留物资进行清查、调查等。
第八条其他相关部门应积极配合遗留物资管理工作，确保协调、顺利。
第二章遗留物资管理第九条农场遗留物资应按照不同种类、不同属性进行分类管理。
第十条废弃设备应按照使用寿命、维修情况等属性分类，根据情况进行处置或报废。
第十一条废弃物品应按照材料、用途等属性分类，对应进行回收、处理。
第十二条废旧物资应按照不同种类、不同材料等属性分类，进行分类处理。
第十三条农场遗留物资应建立台账管理，做到全程跟踪、实时掌握。
第十四条农场遗留物资的管理数据应及时录入农场管理系统，确保数据的准确性和及时性。
第十五条农场遗留物资的管理应以“慎用为主、勤俭节约”为原则，避免浪费或损失。
第十六条农场遗留物资的回收、处理应按照相关法律法规进行，保障环境安全和资源利用。
第十七条农场遗留物资的处置应由专业人员负责，避免出现安全隐患。
第十八条农场遗留物资的处理过程应全程跟踪，确保最终处理结果合规、安全。
第十九条农场遗留物资管理部门应加强对遗留物资的监督，及时发现问题并及时处理。
第二十条农场遗留物资管理部门应每季度定期对遗留物资进行检查，发现问题及时报告上级部门。
第二十一条遗留物资管理部门应定期对农场遗留物资管理制度进行评估，做到及时调整和完善。
第三章处罚与奖励第二十二条对违反遗留物资管理制度的人员，根据情况给予相应处罚，包括但不限于警告、记过、记大过、停职、降职等处分。
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客房部遗留物品管理规定
为规范遗留物品的管理，提高查找效率。
特制定客房部遗留物品管理规定。
细则如下：
（1）客房部员工，在公司范围内捡到任何物品都应第一时间上交。
（2）在清扫走房时，若发现房内客人遗留物品，应立即电话通知总台，询问客人是否已结帐离店，如果客人尚未离店，应立即交还客人。
若
客人已离店，则将物品保管好，登记填写客房部遗留物品登记表。
（3）客房部遗留物品登记表由客房部与前台部各执一份。
客房部在接到遗失物品后，需将其记录在遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾
获地点、团体/散客姓名、物品名称及特征、拾获人姓名及部门等。
（4）遗留物品登记表由客房部与前台部每天各核对一次。
（5）客房部设立专门存放遗留物品的仓库，专门的登记记录，专人保管。
（6）客房部可提供24小时遗留物品咨询服务。
（7）所有遗留物品必须锁在仓库内。
存放时要将贵重物品与一般物品分开，贵重物品交由前台部储存，一般物品由客房部员工分类锁进仓
库内。
（8）遗留物品由前台部通过查住客档案等方式通知客人来公司认领。
（9）当宾客前来认领时，前台部负责核准，并请其在《客房部遗留物品登记表》上签名。
（10）客人回来认领时，需复述一次报失物品的内容，遗失地点核准后如数交给客人，如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。
（11）客房部将每月的遗留物品情况汇总上交经营部。
（12）遗留物品分类 1、贵重物品：珠宝、银行卡、支票、现金、相机、手表、身份证等；2、非贵重物品：衣物、眼镜、日常用品等；
（13）保存时限：贵重物品存放时间为一年半，非贵重物品保留时间为半年，开启的食物、饮料及药品保留时间为三天；超过保留期的物品，
由经营部经理会同有关部门统一处理；
（14）认领方式：A、直接认领；B、请人代为认领；2、如果是请人代为认领要问清有关问题，无误后，请认领人签字，并留下联系电话和地址。