4.8 BSCI 惩戒及投诉控制程序
BSCI反腐败和贿赂控制程序
反腐败和贿赂控制程序版本：Ａ0版适用部门：公司所有部门文件编号： COP-040生效日期：1. 目的：确保本公司业务过程的廉洁和诚信。
2. 范围：本程序适用于本公司所有的人员。
3. 职责：总经理：监督各部门的执行情况，支持人力部对事件的调查，对事件处理给出最终意见。
人力部：根据标准和法规要求制定本程序、监督执行效果及负责调查有关业务诚信的违规事件，各部门配合执行。
部门经理：负责监督本部门人员在业务过程中的廉洁和诚信。
公司员工：对同事之间、上级管理或其它部门的廉洁行为进行监督，对违反规定的行为向人力部或总经理报告。
4．定义:无5．工作程序：5.1本公司任何人员在任何时候在公司任何活动中不得有支付或收受红包等行贿、受贿行为。
5.2本公司任何人员在任何时候在公司任何活动中不得有邀请或接受客户、供应商或其它相关方非正常商务性的娱乐、宴饮等行为。
5.3本公司任何人员在任何时候在公司任何活动中不得有侵吞、私挪公司现金、原料、配件、产品或其它形式的公司财物等任何形式的贪污行为。
5.4本公司任何人员在任何时候在公司任何活动中不得有向客户、供应商、内部员工等任何相关方索要、索取任何形式的不正当收益的行为。
5.5本公司任何人员在任何时候在公司任何活动中不得有敲诈、骗取、勒索客户、供应商、内部员工等任何相关方合法利益。
5.6本公司任何人员在任何时候都有权对本公司内部人员以上所述行为提出质疑、检举并要求核实。
公司对提出质疑、检举的人员身份进行保密，并保护检举人不会因此遭受到打击、报复或其它歧视的对待,同时给予检举人一定的奖励作为鼓励。
5.7违反业务诚信事件调查、处理:5.7.1当人力部在任何时候接受到任何人员针对以上所述行为的质疑、检举和要求核实时或在工作时发现任何人员有违反业务诚信的要求时，均应立项进行调查，由人力部进行调查取证。
并将调查结果予以公布，必要时可通过法律途径寻求解决。
5.7.2当调查情况属实，则将情况报备总经理，由总经理作出处理决定。
社会责任管理体系BSCI程序文件11员工意见建议申诉及反馈处理程序
东莞伸东电子有限公司
文件名称文件编号版本版次A/0
页次第1 页共1页
员工意见建议申诉及反馈处理程序SD-COC -11
生效日期2018-03-01
审核：
1.0目的:
为了使公司企业文化趋于向正常化发展，充分体现公司重视员工、尊重员工的良好企业文化氛围，
以最大限度地调动员工的积极性和主观能动性。
2.0适用范围:
公司内所有员工
3.0规定内容:
3.1 员工意见、建议及申诉渠道：意见箱、向员工代表反映、直接向管理人员反映
a 公司设置了意见箱,用以收集员工对公司的各类建议及反映不合理现象，每星期由行政部主管和管理者代表一起开启意见箱；
b 员工可以通过员工代表或直接向上层管理人员反映，参与民主管理或就保护劳动者合法权益与厂部进行平等协商；
c 公司实行专人处理各类提案，并对要求保密者保密；
d 如被公司采纳、执行、处理的提案和建议，均对提案人员实施奖励。
3.2 处理流程
3.2.1 员工意见处理流程:员工因实际需要向公司提出意见时,可通过上述渠道进行反映;意见最终由公司管理委员会处理.
3.2.2 根据员工反映的不同意见,公司会安排不同的人员进行处理.并将处理结果向公司汇报,向提出意见的员工进行答复，对员工申诉意见需在1-4周做出处理意见，并将处理结果进行公示，若特殊原因导致在规定时间内无法完成，需向员工说明原因。
3.2.3如果员工对负责申诉的管理人员不满意或投诉，则直接由公司总经理负责申述处理，并保证员工不受打击和报复，歧视，并及时反馈调查结果。
BSCI专用——,员工申诉及意见处理程序
BSCI专用——,员工申诉及意见处理程序制/修改日期修改内容本文件发放范围各相关职能部门1 1. .0 0 目的1.1 为广开言路，从不同层次、多途径反映问题，挖掘内部各种潜在资源。
1.2 充分发挥员工监督作用，听取意见，了解员工思想动态，防微杜渐，兴利除弊。
1.3 规范申诉、投诉、意见建议等程序，使之有序进行。
2 20 .0 范围此程序适用于所有本司的员工及职员申诉及意见处理。
0 3.0 职责3.1 人力资源部负责员工建议与申诉的收集汇总﹑审核﹑调查﹑处理及回复，合理化建议的奖励及员工违规行为的惩戒；3.2 各职能部门建议或申诉涉及的部门有责任配合人力资源部进行申诉的取证以及评定建议的可行性。
4 40 .0 定义4.1 建议、意见：员工对公司各个方面存在问题提出良性的、建设性的意见，与持有不同观点、看法的表述，以利于公司开发和挖掘资源并改善内部运作；4.2 申诉、投诉：员工对公司某一不合理及异常现状的披露和揭示或在工作、生活中遇到某一问题的裁决和处理存有异议及不公平现象，通过申诉来反映问题，求得最后的解决；4.3 表达和反映形式: 口头或书面来函来信﹑电话沟通﹑电子邮件等多种形式。
5.0 作业程序 5.1 员工之申诉及意见反馈之渠道可包括以下方法:5.1.1 书面或口头形式向社会责任管理代表申诉；5.1.2 书面或口头形式向人力资源部申诉；5.1.3 书面或口头形式向本部门主管申诉；5.1.4 书面形式投入意见箱,由管理者代表负责定期开启意见箱；5.1.5 书面或口头形式向员工代表申诉；5.1.6 书面或口头形式越级申诉。
5.2 收到5.1 之申诉及意见者，交人力资源部登记；5.3 人力资源部主管于《员工申诉/意见反馈表》登记，并填写相关申诉或意见反馈；5.4 人力资源部主管把申诉事项进行详细之调查,调查方法可包括与申诉人面谈,或与相关者面谈,或查验相关记录,并把调查记录结果记录于《员工申诉/意见反馈表》表；5.5 申诉人员身份隐私、保密和杜绝任何打击报复：5.5.1 公司应对申诉人员的个人信息保密，该等保密行为应符合该等人士的合理期望值。
BSCI管理纠正和预防措施控制程序
BSCI管理纠正和预防措施控制程序
1.总则
建立并保持事故和不符合项的报告，调查和处理的程序，应明确根据法规规定报告意外事故的机制。
建立并保持不符合，补救及纠正行动的控制程序，避免类似问题再次发生。
2.职责
人事部应根据程序文件的规定，负责事故、意外事故和不符合项的报告、调查和处理直拨电话。
工作。
各部门应参与并协助人事部的事故调查工作，根据规定采取补救和纠正行动。
3.控制要点
（1）事故报告、调查和处理:
重大事故发生后，人事部经理应负责事故报告、调查和处理工作，一般事故可以指定其他人员负责。
任何人一旦发现意外事故，应立即报告人事部经理和所在部门经理，重大事故必须应即通知总经理。
所有事故都要按照“三不放过”的原则进行处理，人事部要建立事故档案。
（2）不符合项、补救和纠正行动的控制要求:
人事部应分析确定不符合产生的原因，提出补救和纠正行动报告。
有关责任部门根据要求及时采取行动，及时消除或控制下符合项。
人事部应跟踪检查补救和纠正行动的实施效果。
4.相关文件
（略）。
BSCI社会责任意见申诉管理程序
3.4资料存档
3.4.1通过以上任一方式反映的意见或建议皆采用《员工意见及投诉处理表》进行登记与记录，所有反馈书面答复之内容皆采用《员工意见及投诉处理表》进行回复。
3.4.2《员工意见及投诉处理表》由行政部复印、分类、汇总存档。
4鼓励
4.1由行政部汇总一年来存档收集之意见、建议，分析其中之实用性或已采纳之措施，进行评选有建设性意见或合理化建议最多且被采纳者及为公司发展献计献策有功劳者。
2.4本规定涉及意见管理、内部检查纠正、顾客及其他方投诉等。
2.5 涉及个人生活隐、政治性问题、无凭无据的批评及抱怨不属于此范围。
3程序
3.1职责
3.1.1行政部：申诉中涉及行政、人事、后勤等方面的申诉的回复、处理。
3.1.2安全委员会：申诉中涉及消防安全、生产安全等方面申诉的回复、处理。
3.2处理程序及处理期限
3.2.3向员工代表反映意见或建议，员工代表力所能及之问题，可采取当面答复；或者通过员工总代表向行政部反映所获取之意见或建议，由行政部安排有关部门调查处理，有关部门在5日内将回复结果以《员工意见及投诉处理表》形式进行反馈。
3.2.4通过每季度一次定期举办的访谈日，直接向管理层申诉，即时答复(事后补做记录)或填写《员工意见及投诉处理表》，自访谈日起七个工作日内答复。
1目的
为了快速有效地处理公司相关方的意见和建议，促进公司与各方的沟通，特制定本规定。
申诉：指任何本公司员工或其它利害相关者团体以书面方式提出的意见。
2范围
2.1对公司各项规章制度有异议或有不明之处；
2.2对公司各项管理及管理人员不满(工作失职、以权谋私、以势欺人)之处；
BSCI员工申诉和处理程序
员工申诉和处理程序
（BSCI 2.0-2017）
1、目的
为了广泛听取广大各员工的建议和申诉，从而有效地对建议及申诉进行采纳和改善，以和谐发展。
2、适用范围
全公司所有在职员工。
3、职责
3.1人事部负责完善相关申诉及处理程序；
3.2总经理助理负责处理【意见箱】及改善事宜的具体实施；
3.3总经理助理负责员工申诉信息的收集及改善方案的策划。
4、程序
4.1申诉
4.1.1公司分别在厂区及宿舍区均设置有【意见箱】，其【意见箱】的锁匙由总经理助理掌管；
4.1.2员工可将个人的建议和申诉如实写好后投入【意见箱】，待总经理助理定期收集信息。
4.2处理过程
4.2.1人事部会每周五定期打开【意见箱】进行信息收集，并亲阅每份建议及申诉；对员工的建议内容进行必要的分析和评估，然后作出是否采纳建议及如何采纳建议的决定并策划如何实施；
4.2.2对员工申诉的内容，总经理助理会根据申诉内容及所涉及的人员级别而亲自或指定人员对申诉内容进行调查核实；
4.2.3经调查属实的，公司会根据申诉的内容进行妥善处理，并将整个活动的过程记录存盘；
4.2.4对主管、经理的申诉可直接写信装信封交副总经理亲启，其具体决策直接由总经理、副总经理决定。
4.2.5会在5个工作日给出答复
4.3跟进
4.3.1对建议的改善及申诉的处理应在一段时间之后进行必要的跟进及评估，以确定改善的效果。
BSCI处理疑虑和采取纠正措施程序
处理疑虑和采取纠正措施程序
（BSCI 2.0-2017）
1、目的
确认体系的不符合性，采取措施保证体系的有效性。
2、范围
对有可能导致大小事故和其它不当程序及疑虑采取改善措施的行为。
3、程序
3.1处理疑虑和采取纠正措施通常从以下方面着手：
3.1.1员工投诉、建议。
3.1.2客户投诉。
3.1.3通过监督检测发现的问题。
3.1.4内部审核过程中发现的问题。
3.1.5第二方、第三方审核中发现的问题。
3.2公司任何员工都可向管理层代表提出建议、投诉，15天内管理层代表将会以口头或书面形式予以答复，任何员工如提出建议、投诉均保证不受到公司处罚、开除、歧视。
3.3管理层代表将委派人员调查核实原因并确定适当的改善和预防措施。
对疑虑采取的纠正行动记录在《纠正预防及跟进措施报告》中。
3.4如果改善计划经总经理批准通过，公司管理层代表负责监督此项措施的执行效果，并上报总经理。
并提供适当的人力、物力或财力资源。
3.5提出异议的员工或员工代表或相关利益团体可以要求参与监督【纠正及预防】措施的实施。
4、记录
4.1《纠正预防及跟进措施报告》
4.2《员工意见记录》。
BSCI保护检举人管理程序
保护检举人管理程序（BSCI/SA8000）1.0目的为保障员工依法行使投诉、举报权利，维护其合法权益，根据宪法和有关法律、法规的规定结合本公司实际，制定本程序。
2.0职责：2.1管理部负责受理员工投诉和举报以及具体调查等日常工作，问题严重的投诉和举报案件，由管理部根据情节作出处理意见，上报总经理。
2.2公司各级管理人员和具有一定职权的员工，都应接受全体员工的监督。
3.0程序1.本公司各部门和对被投诉、举报单位、被举报人以及举报内容有管辖权的，应当按照各自职责，互相配合，依法受理投诉、举报，共同做好保护投诉、举报人合法权益的工作。
2.公司组织都应当鼓励和支持员工依法投诉、举报，任何部门和个人不得以任何借口打击报复投诉、举报人。
3.保护员工举报应当遵循为投诉人、举报人保密、举报有功受奖和举报人合法权益不受侵犯的原则。
4.管理部应当为投诉、举报人投诉举报提供便利条件，并向员工公布投诉、举报电话号码（电话：XXX）。
5.有关性骚扰的投诉，则应由与投诉人同一性别的人员负责调查处理。
6.投诉举报人对管理部的处理结果有异议或多次投诉、举报不予受理的，可以向其上层主管陈述意见，并由其上级主管在三十日内将办理情况答复投诉、举报人。
7.受理投诉、举报的部门及其工作人员办理投诉、举报案件，应当严格依法办事，保护投诉、举报人的合法权益。
8.任何单位和个人不得干扰和妨碍管理部及其工作人员依法接受投诉、举报和查处投诉、举报案件。
9.管理部应当实行回避制度。
如被投诉人或被投诉、举报人是员工投诉或投诉、举报的受理或参与人员或是近亲属或有利害关系，可能影响案件客观、公正处理的，有权向其主管提出回避要求，情况属实的，有关人员必须回避。
10.严禁将投诉、举报人的姓名、单位、住址等有关情况和投诉、举报内容透露给被投诉、举报人和被投诉、举报单位；被投诉、举报人是单位负责人的，不得将投诉、举报材料转给该负责人所在单位。
11.管理部及其工作人员接受投诉、举报和查处投诉、举报案件，应当严格遵守下列保密和保护投诉、举报人隐私规定，以保护投诉、举报人免遭受到报复或其它后果。
意见箱管理制度 BSCI人权 员工投诉与建议
XXXXXX有限公司意见箱管理制度为了更好的完善公司管理体系，以“尊敬员工、服务员工” 为宗旨，公司特设“意见箱”一处，以建立员工与公司之间的沟通平台。
员工对各级管理人员有什么意见看法，或是对公司工作有什么建议，都可以通过意见箱投递意见进行反映。
公司将以“及时发现问题，及时解决问题”为理念，按时进行解答与处理，具体管理办法如下：一、实施目的：广开言路听取员工心声，开诚布公解决实际问题。
二、意见定义所谓意见，就是指提案改善（即：关于企业内部管理、生产工艺技术改进等方面的合理化建议）、问题反映、员工抱怨或投诉等。
三、实施要求1、员工反映意见或建议，要实事求是，对自己反映的意见负责；2、意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
3、适用于全体职工。
四、意见箱的开启程序1、意见箱钥匙由行政部保管，确保完好无损并上锁。
2、每次开启意见箱必须由至少一名行政专员进行见证。
开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。
3、取完意见箱内物件后，及时关闭意见箱并上锁。
4、公司对每条留言或意见建议都将给予充分尊重，并会做出及时处理和回应。
四、处理时间1、行政部经理与管理部经理每周五上午10：00前对意见箱进行开启，当日下班前整理登记后递交总经理审阅批示。
2、对特别重要或员工关心的热点问题，公司将组织员工代表共商解决。
3、行政部接到领导批示后应于当日内转交有关部门办理并跟踪办理情况。
4、行政部每月25日至31日内将意见处理结果整理后进行书面公告。
五、对有效意见的奖励1．对有效意见由行政部提请有关领导在处理函中批示奖励意见。
2．所有有效意见都作为评比的参考及提升晋级的依据。
编制/日期：审核/日期：审批/日期：。
BSCI社会责任应急管理程序
BSCI社会责任应急管理程序应急管理是指在突发事件或危机情况发生时，组织进行的一系列预防、应对和恢复工作，旨在减少损失、保护员工和业务的连续性。
在供应链管理中，应急管理尤为重要，因为一旦供应链中的一些环节出现问题，可能对整个供应链造成连锁反应，导致更严重的后果。
因此，建立和实施BSCI社会责任应急管理程序对于维护供应链的稳定和可持续性至关重要。
一、风险评估和监测：应建立供应链的风险评估机制，包括对供应商和地区的风险进行识别和评估。
通过定期监测和评估，及时了解可能存在的问题和危机，以便制定相应的预防和应对措施。
二、危机预警和预案制定：应建立完善的危机预警机制，定期进行模拟演练和应急演练，提前预测潜在的危机事件，并制定相应的预案和处理流程，以便在危机发生时能够迅速、有效地应对。
三、应急响应和危机管理：一旦出现突发事件或危机情况，应立即启动应急响应机制，及时采取紧急措施，保护员工的安全和利益，并尽快恢复正常的运营和生产。
在应急响应过程中，需要及时沟通和协调各相关方，共同应对危机。
四、事后评估和改进：应急事件发生后，需要进行事后评估，分析事件的原因和处理过程，总结经验教训，不断改进和完善应急管理程序，以提高应对突发事件和危机的能力和效率。
五、合作与共享：BSCI会员企业之间应加强合作与共享，建立信息共享机制，及时通报供应链中出现的问题和风险，共同应对突发事件和危机，共同推动全球供应链的社会责任管理和改进。
通过建立和实施BSCI社会责任应急管理程序，可以帮助BSCI会员企业有效应对突发事件和危机，保障供应链的稳定和可持续性，提升企业的社会责任形象和竞争力。
同时，BSCI会员企业还可以通过开展培训和交流活动，提高员工和供应商的应急意识和能力，共同建立一个安全、稳定、可持续的全球供应链。
总之，BSCI社会责任应急管理程序是BSCI会员企业在全球供应链中履行社会责任、管理风险和提高竞争力的重要举措，应得到BSCI会员企业的高度重视和广泛推广。
BSCI惩戒性措施管理程序
惩戒性措施管理程序（SA8000/BSCI）1.0目的根据中华人民共和国宪法的有关规定，为增强企业职工的责任感，鼓励其积极性和创造性，防止和纠正员工违规失职行为，维护正常的生产、工作和生活秩序，提高劳动生产率和工作效率，特制定此规定。
2.0范围此规定适用于本公司所有员工，特别是管理层，需严格遵守。
3.0权责3.1部门主管：提出奖惩事实或依据。
3.2管理部：负责奖惩事项的核实、执行奖惩决议，做好相关记录。
3.3调解小组：负责因奖惩申诉或异议之调解。
4.0定义4.1奖励种类：嘉奖、记功、记大功。
4.2惩罚种类：警告、记过、记大过、开除。
4.3开除：员工犯严重过失时，厂方立即给予解除劳动合同的一种处罚方式。
5.0禁止行为5.1禁止对员工进行精神虐待和体罚在内肉体虐待，包括但不仅仅限于以下形式：5.1.1禁止直接使用辱骂、恶语中伤、散布留言等对员工进行精神方面的虐待；5.1.2禁止任何管理人员使用吼叫、威胁或者低级语言或者采用伤及员工自尊心的言语谩骂、侮辱员工；5.1.3禁止一切不受欢迎的性暗示、性要求或其他带有性意思的语言或者身体接触；5.1.4安全保卫措施必须考虑性别因素防止对员工的人身权利侵犯；5.1.5禁止使用打耳光、推搡、殴打等体罚行为；5.1.6禁止使用任何让员工产生不安、惊恐的威胁性行为、动作或者语言；5.1.7禁止罚款；5.1.8违反规定者，给予相应的处罚，被处罚者享有申诉权利。
5.2惩罚种类：警告、记过、记大过、开除。
6.0奖励、惩罚标准6.1奖励标准6.1.1员工有下列行为之一者，予以嘉奖：6.1.1.1一贯忠于职守，积极负责﹑廉洁奉公，可为同事表率者；6.1.1.2在完成生产任务或者工作任务﹑提高产品质量或者服务质量，做出成绩的；6.1.1.3节约公司资源或能源等方面，做出成绩的；6.1.1.4对于生产﹑技术或管理建议改进，经采纳实施确有成效者；6.1.1.5拾金不昧者；6.1.1.6其它应予记奖励之功绩者。
社会责任管理体系BSCI程序文件09(惩戒性措施)
1.目的为建立并维持合理的惩戒性措施政策，确保公司惩戒性措施符合法规和社会责任体系守则的规定,特制定此程序。
2.范围本程序适用于本公司对员工采取的惩戒性措施进行控制。
3.职责3.1行政部负责制定和执行公司惩戒性措施的政策，负责调查工人投诉并及时采取纠正行动。
3.2各部门在工作过程中要严格遵守此程序。
3.工作程序4.1原则公司根据国家法规合理制定惩戒性措施，旨在警示、教育和帮助违反劳动纪律的工人。
在执行惩戒性措施时，应遵守如下原则：4.1.1 处分要有充分的理由的清楚的证据；4.1.2 处分的轻重与所犯过失的轻重相符；4.1.3 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；4.1.4员工对纪律处分有上诉的权利。
总经理可对纪律处分作终裁定。
4.2惩戒性措施4.2.1本公司惩戒性措施一般为口头警告及书面警告（通告批评）两种。
4.2.2员工处分累计升级制。
员工在第一次处分后，12个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处分，即：口头警告+口头警告——书面警告。
如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过12个月，则不按累计升级计。
员工可以将功抵过，如果说在处分后12个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次处分。
4.2.3 员工违反下列规定之一者，进行口头警告（以下所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失）：（1）在禁烟区内吸烟者；（2）进入生产车间不戴安全保护用品者；（3）进入生产车间不穿工作服者；（4）进入车间不佩戴上岗证者；（5）在生产岗位上睡觉者；（6）在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者；（7）考勤不打卡、让他人代打卡或代他人打卡；。
BSCI管理评审控制程序
BSCI管理评审控制程序1.0 目的公司管理层对本公司制定的社会责任系统每年最少一次审查，目的是检讨本公司签署的政策、程序及其它的规章等表现结果，判定其是否充分、合适和持续有效。
2.0 范围公司管理系统内部审核，以及可能的对供应商/分包商的要求。
2.1 每年最少一次检讨以下各项：①检讨公司未来的各种发展和各客户及相关法律法规的要求，检查有没有因为社会责责任的问题而可能影响公司在客户中的信及形象，评估是否需要更新和加添设备②检讨公司的社会责任系统是否过时及有效③检讨于市场上之竞争能力④检讨社会责任系统是否符合社会责任国际标准⑤检讨过去一段时间的客户的审查及内外部审查综合结果⑥检讨现有能力是否可以符合社会责任国际标准3.0 定义无4.0 职责或引用文件4.1 社会责任代表负责在管理评审前两周内，对过去一年内之不符合项、补救与纠正措施报告进行总结分析报告后，提交管理评审会议进行评审。
5.0 程序5.1 公司管理层代表不定期检讨每次之内部审查记录、客户的审查报告及政府相关部门的审查报告。
5.2 公司管理层代表审查公司的政策、程序、表现结果及公司签署的其它规章同社会责任国际标准相比，决定其是否充分、合适和持续有效；在必要的时候由公司管理层代表提请行政经理召开临时社会责任系统检讨会。
5.3 每年一次综合社会责任系统各方面的记录，然后交给行政经理省览，并在社会责任系统检讨会中报告。
5.4 行政经理主持社会责任系统检讨会，议程先由社会责任代表预先拟定，议程事项大约由上述2.0节"范围"界定。
5.5 会议记录由公司管理层代表负责编写及将纪录存盘。
5.6 会议记录中有跟进行动的，由公司管理层代表跟进其执行结果，并记录在会议纪录档案中。
6.0 记录6.1 社会责任系统检讨会会议记录：由公司代表根据日期作适当之存盘，保存3年后毁弃。
BSCI反歧视管理程序
反歧视管理程序
1、目的
禁止和预防歧视发生.
2、范围
公司在聘用、培训、晋级、工资报酬、解聘或退休等事务均适用本程序．依据有关法规对特殊劳动者(如未成年工、女工、残疾人等)保护原则产生的差别对待，以及不同职位雇用人员文化程度、技术能力、身体状况等要求、不作为歧视.
3、权责
3.1公司及外界人员，社会团体均有权对公司行为进行监督或投诉.
3.2行政部作为公司内部职能机构对歧视行为进行监督及受理投诉.
4、程序
4.1公司在聘用、培训、工资报酬、晋级、解聘或退休等事务上，不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、年龄、具体能力、工会会员资格或政治关系的歧视行为.
4.2公司不可干涉员工尊奉涉及种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会的信条、规范或要求的权力.
4.3公司不允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的性侵犯行为，包括姿势、语言和实际的接触.
4.4凡有歧视行为的公司管理人员（包括公司保安人员），一经查实，均将受到公司处分.
5、参考文件
5.1《劳动法》5.2《员工守则》。
BSCI道德商业行为管理程序
道德商业行为管理程序1.目的：用以制止不道德的行为，并且促进诚实和道德的行为，包括个人与职业之间的利益冲突的道德处理。
2.范围：适用于公司所有员工3.职责：行政部负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。
4.内容4.1公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。
商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。
作为公司的员工，无论本地风俗怎么样，都应坚持最高道德标准。
4.2道德规范只判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。
4.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格（禁止合谋定价），做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。
公司将会对指控的此类事件派专人调查和处理并将处理结果公布。
4.4公司明确规定禁止员工不得以任何收取客户或供应商的回扣、佣金等其他形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务往来的人员实施贿赂，一经发现，将以法律程序处理。
4.5公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提供身份保护或适当的奖励。
4.6必须尊重同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤的行为。
无论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋予平等的权利。
4.7公司定期与员工开展关于职业道德方面的沟通，确保员工爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。
4.8本公司基本的道德规范如下：A．不去伤害他人B．不窥探别人的文件C．不偷窃D.不盗用别人的智力成果E.要诚实可靠F.要公正并且不采取歧视性行为G.尊重他人的隐私，保守秘密H.公司确保员工私人档案保管不泄密，以保障员工的隐私权I.对员工道德方面的差异行为应予以制止并进行相关的教育和培训J．为社会和人类做出贡献4.9利益冲突4.9.1利益冲突的确认。
BSCI禁止及虐待控制程序
为了确保每个员工不被体罚
三、职责：
负责工厂纪律
四、工作程序：
4.1本公司各部门经理，主管等人员禁止对员工进行体罚和武力威迫，以及任何口头上的伤害。
4.2本公司不应容许有人做出任何恫吓的行为，例如令人产生惊恐、感到受辱或受欺的动作、粗暴言词、身体接触，均属不可接受的行为。
4.3员工有犯错误时应按正常的管理规程对员工进行沟通教育、口头警告或书面警告等纪律措施，任何人不得使用保安向工人采取压迫性事件；本公司现指派先生负责执行整个公司纪律，如果对此有重大事情发生可以召开员工代表大会，并在员工代表会议上做出处理方案。
社会责任管理体系程序(惩戒性措施)
5.1《劳动法》
5.2《厂规》
4.3按符合法律规定的厂规来管理员工，员工违纪时以批评教育为主，经济赔偿为辅；若出现故意严重违规行为或给厂方造成直接经济损失，交送相关部门处理。
4.4各级管理人员应禁止对所有员工进行肉体惩罚或当众凌辱、破口大骂，给其造成心理压力，应以教育培训为主。
4.5任何员工可用书面的形式或口头方式对惩戒措施（纪律处分），或上述行为向公司总经理直接上诉，总经理经调查后在7个工作日内向有关人员作出答复，对总经理处理的结果不服者，可向相关劳动部门投诉。
பைடு நூலகம்1.目的
制定政策，建立和维护适应社会责任及符合法律的劳动制度，保护员工的合法权益
2.范围
工厂内各部门对雇用工人在作业时间内或非作业时间的非法惩戒行为
3.权责
3.1人力资源部负责监督
3.2当事人可直接向高层管理者投诉
4.内容
4.1严禁以暴力、胁迫或其它手段以限制工人人身自由来强制劳动。
4.2严禁侮辱、殴打、体罚、非法搜身或拘禁劳动者的行为。
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1.0
目的
为防范惩戒行为，鼓励全体员工提出合理化建议或意见，特制定此程序。
2.0
适用范围
本公司所有从业人员对惩戒性措施及歧视方面投诉。
3.0 定义 (无) 4.0 权责
4.1 行政部：负责对员工意见及投诉及时进行收集。
5.0 作业内容
5.1
公司应尊重员工的人格和尊严，不得以任何形式进行体罚、辱骂或其他侮辱人格的行为，也不得以任何理由进行上述惩戒性措施。
当员工确实违反法律或纪律，应由管理者代表和工会代表组织采用一种公开公平的，旨在教育员工让他知道自己的错误并及时纠正不良行为的处罚措施，严禁扣款、殴打的惩戒行为。
5.2 惩戒性投诉的内容
5.2.1 对员工采取惩戒性措施，应交由工会代表与管理者代表一同评价与仲裁，
并及时答复员工。
5.2.2 对任何存在的有关歧视性罚款、性侵犯的现象进行处理。
5.3 对惩戒及投诉的处理
5.3.1 本公司规定定期开启总经理意见箱，收集员工意见及建议，并按总经理安
排意见进行处理。
5.3.2 一般性意见与建议，由行政部处理，将处理情况通知投诉者，并征询其满
意程度。
5.3.3 对有争议的问题或典型性的意见，应由总经理、管理者代表、工会代表一
起商讨解决方案。
惩戒及投诉控制程序 编制
批准
5.3.4 所有投诉处理结果，行政部应进行公开。
5.3.5 本公司保证重要的意见投诉者不受到歧视。
5.3.6 每三个月由管理者代表负责召集行政部、各部门经理、工会代表等相关人
员，针对上三个月员工投诉意见及建议进行总结。
5.4 本公司可以参照劳动法规对违反厂内各项规章制度的员工采取相应的处罚。
一般以教育为主，处罚为辅。
6.0 参考文件
(无)
7.0 SA 记录 7.1 投诉及建议处理表
惩戒及投诉控制程序
编制
批准。