020506奥格威

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奧格威早年當主管時，很喜歡在聖誕節和部屬坦言暢談一年來的工作績效、公司未來的目標，以及重新確認行事的標準。

以下是他1960年聖誕節談話的片段：*****************
在我還沒有談到未來的展望前，我想先從一個我終年不斷鼓吹的主題–品行，再嘮叨一遍。

我希望所有的新人都知道什麼樣的行為典範是我們所欣賞的，以及什麼樣的行為是我們所排斥的：
1.首先，我們欣賞努力工作的人；我們討厭未盡全力完成份內工作的人。

2.我們欣賞有大腦的一流人才，因為經營傑出的廣告公司，需要成群的有才之士。

3.我們欣賞懂得迴避公司內部政治鬥爭的人。

4.我們藐視對上司諂媚奉承的馬屁精。

這種人通常也擅長於欺凌威脅它們的部屬。

5.我們欣賞傑出的專業人才，它們總是以最高技藝完成工作。

我們也發現，這種人永遠知道如何尊重其他部門的專業知識。

6.我們欣賞的主管，懂得發掘並僱用能在日後接棒的部屬。

我們憐憫那些缺乏安全感而採用劣等人才的主管。

7.我們欣賞能夠儲備培養部屬的人，這是我們得以從內部提昇人才的唯一方法。

我們蹭惡用空降部隊來填補重要職位的空缺-我非常期望有一天我們真的不需要空降部隊。

8.我們欣賞懂得授權的人。

愈知道如何授權，愈能承擔更大的責任。

9.我們欣賞溫文爾雅尊重他人的君子，特別是面對推銷員時，仍然保持應有的待課之道。

我們痛恨經常與人發生口角的傢伙，我們也討厭喜歡筆戰的無聊人士，我們更排斥推諉責任和不說實話的人。

10.我們欣賞思考周密、條理分明的人，它們隨時保持辦公室的井然有序，而且也能夠準時完成工作。

11.我們欣賞在社區裏是好公民的人，它們貢獻私人時間位住家附近的醫院、教堂、學校母姐會、社會福利基金會等義務工作。

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1962年的聖誕節談話，奧格威特地引述了一項員工對公司優缺點評估的調查報告，下文係摘自後半段內容。

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以上所說都是優點部分—團隊精神、努力工作、高水準的專業表現、對客戶實話實說的膽識、清晰明確的觀點，以及出色的廣告活動。

到目前為止，一切還不錯。

不過現在，我們在聽聽缺點的部分。

規模的問題
有一位思考特別周密的同仁這麼說：
「當公司愈來愈大時，要維持高昂的團隊精神似乎相當困難。

我感覺到公司裡活力充沛的景象逐漸在萎縮，在草創時期的那股衝勁、繁忙、振奮的氣息似乎也日漸消失。

」
……在這兒，我要針對所有部門的主管，以及任何有部屬的負責人說幾句話。

我期待各位是公司裡激發士氣的主要來源。

相信大家不會介意我在這兒順便提出一些建議：
(A)不要使你的部門有過剩的人力。

一般人都是在工作最多的時候，才會感到
快樂。

(B)設立超高的工作標準，如果員工沒有達到，尌予以責備。

最容易損傷團隊
士氣的事莫過於主管容忍屬下二流的工作成果。

(C)當員工有令人激賞的表現時，明確的傳達擬的讚美。

(D)不要讓員工墨守成規的做事。

領導他們做闢路先鋒開創新途徑。

鼓勵員工
培養冒險拓荒的精神。

(E)竭盡所能教育你的部屬，使它們盡可能地迅速被提昇。

(F)授權—交給部屬一些突發性的任務，這是測量部屬能力的唯一方法。

(G)尋求部屬的建議，多聽少說。

(H)最重要的，尌是確定部屬都能全力發揮。

無論男女，一般人知道自己在充
分為公司貢獻力量時，都會感到至高無上的快樂。

嚴厲死板
另一個批評尌是我們在運用創意原則時，太嚴厲死板了：
「在奧美，所有廣告活動都遵循您所建立的作業準則來作；但是，當大家把這些準則闡釋的太狹義時，尌會陷入危險之中」。

我對建議創意原則一事問心無愧，但我不認為他們是一成不變的。

事實上，我非常渴望新一代的創意人員能急起直追，提出新見解並因此擴大我們的廣告理念。

請從我所遺漏的部分開始著手吧。

太多書面報告
還有一個批評是奧美的書面報告太多了：
「我最先注意到的一個差別是大量的書面工作。

數量多的可怕，但是他也反映了好的一面。

大多數的報告，都綜合了人們的思考以及對問題的想法而產生的。

舉例來說，當我們正在籌畫1963年蜆殼石油的廣告時，來自四面八方的意見不斷的洶湧而至。

許多人持有不同的想法，紛紛迫不及待地把這些想法寫出來。

」
不錯，但我祁求老天千萬不要讓這些人寫的又臭又長。

事實上，我們今天所要看的書面資料已經夠多了。

看在老天的份上，寫短一點。

此外，不要打筆戰，不要把無關緊要的備忘錄發給太多的人……..
我希望大家新年都有個新計劃，尌是長話短說，避免長篇大論。

這樣一來，我們才有可能在半夜前完成手上的家庭作業。

好了，我已經報告了公司的三大缺點—公司愈來愈大時的士氣問題，運用創意原則時太死板嚴厲了，以及太多的書面報告。

總結上述優、缺點，奧美在我眼裡到底是怎樣的公司?到底1962年的奧美，和我1948年設立公司時所期盼的，有什麼差別?
坦白說，它比我當初所想的好了一百萬倍。

我實在無法相信奧美會變成一家這麼不錯的廣告公司。

我自己感到非常地驕傲；同時對各位，我有著無以言喻地感激。

**摘錄自廣告大師奧格威天下出版社**。