物业公司业主满意度调查问卷
物业满意度调查问卷模板
物业满意度调查问卷模板亲爱的居民朋友：您好！非常感谢您能接受我们的调查。
为了研究社区居民对物业满意度情况，提高居民社区的生活质量，我们设计了本次调查。
非常感谢您的配合！1.您在这个小区居住几年了？一年以内一年至三年三年至五年五年以上2.您最收悉以下哪些法规？物业管理条例中华人民共和国物权法中华人民共和国合同法物业服务收费管理办法3.您觉得业主和物业之间是什么关系？管家和主人合同的甲乙方管理者和被管理者其他4.当出现突发情况时，您希望物业用什么样的方式通知您呢？上门通知打电话贴通告其他5.现在您小区的物业管理费是多少钱一平方米？1~1,5元平方米 1.5–2元平方米2—2.5元平方米6.小区车辆停放情况？停车场道路两旁单元门口其他7.小区安保人员每天的巡逻次数？0次1次1~3次3次以上8.您对安保人员的态度是否满意？很满意满意一般不满意9.当你遇到困难时物业是否能及时到达，服务是否满意？能及时到达，服务满意能及时到达，服务不满意时间很长才到达，服务不错到达不及时，服务也不好10.您对小区的绿化布局不满意的地方？树木种植不合理草坪被践踏严重垃圾乱丢入植物中居民开垦草地11.物业是否及时对绿化进行维护？很好一般不好很不好不清楚12.小区楼道是否存在堆放杂物的问题？经常偶尔没有不清楚13.据您知道或了解，小区是否经常组织业主活动？很好，经常开展一般，偶尔开展很不好，没开展不清楚14.您对小区的活动场所和娱乐设施是否满意？很满意满意一般不满意15、您对小区的基础娱乐休闲设施不满意的是？设备不全损坏后维修部及时缺乏安全保护设施其他16.对于突发情况（停水，停电）的通知是否及时？很及时及时一般很不及时17.物业是否组织开展应急预案的演练（火灾，地震）？定期开展偶尔开展从未开展不清楚18.物业是否定期检修？(水管、路灯、煤气管道）定期进行进行过一两次从未有过不清楚19.小区垃圾桶的具体数量？30以内30~4040~5050以内20.小区公共区域的卫生清理是否及时？很及时及时一般不及时21.小区那些地方有卫生死角？ [多选题]道路拐角处楼道内绿化带内下水沟垃圾桶旁停车场其他22.小区内有那些噪音干扰？[多选题]工地施工广场舞商铺播放音乐其他23.小区安保巡逻人数？1人1~2人2人以上没人巡逻24.业主是否与物业签订管理合同？签订合同没签订不了解25.您对物业管理现状不满意的地方具体是什么？ [多选题]人员态度物业管理费用不公开维修不及时治安不好监管不利停车位的安排不合理保洁不好26、与本市的其他小区相比，你认为我小区的物业管理属于很好较好一般较差。
物业公司业主满意度调查问卷
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。
二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。
比较满意44，占%。
一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。
合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。
物业业主调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意度和需求，以便我们持续改进和提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们工作的改进起到重要作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，以便我们核对）2. 您的居住地址：（请填写具体楼栋和单元）3. 您的联系方式：（请填写手机号码或邮箱地址）二、物业管理满意度1. 您对我们小区的物业管理总体满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我们小区的物业管理在以下方面表现如何？（可多选）（1）小区环境整洁（2）绿化养护良好（3）安保措施到位（4）设施设备维护及时（5）物业服务态度（6）公共秩序维护（7）社区活动组织（8）其他（请注明）：__________3. 您认为我们小区的物业管理存在哪些不足？（可多选）（1）环境卫生问题（2）绿化养护问题（3）安保问题（4）设施设备维护问题（5）物业服务态度问题（6）公共秩序问题（7）社区活动组织问题（8）其他（请注明）：__________三、物业服务需求1. 您希望我们小区在哪些方面提供更多服务？（可多选）（1）物业维修服务（2）家政服务（3）养老看护服务（4）儿童托管服务（5）社区文化活动（6）其他（请注明）：__________2. 您对物业费收费标准有何看法？（1）合理（2）偏高（3）偏低（4）不清楚3. 您认为我们小区的物业费使用是否透明？（1）非常透明（2）比较透明（3）一般（4）不透明四、其他意见与建议1. 您对我们小区物业管理还有什么其他意见或建议？（请注明）：__________2. 您认为我们小区还有哪些方面需要改进？（请注明）：__________再次感谢您参与此次问卷调查！请您认真填写，您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
祝您生活愉快！问卷填写截止日期：____年____月____日问卷收集方式：1. 线上填写：请访问我们的官方网站/微信公众号/APP，找到问卷调查链接进行填写。
物业公司服务满意度调查表
物业公司服务满意度调查表-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
2、□满意
3、□不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
5、□满意
6、□不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委
会和
有关部门
**山庄业主委员会。
物业服务满意度调查问卷模板
物业服务满意度调查问卷模板嘿，大家好！今天我们聊聊物业服务，想必你们对这个话题都有不少话要说吧。
物业，就像我们生活中的“守护神”，可他们真的如我们所期待的那样完美吗？咱们的物业就像个“百宝箱”，里边什么都有，有时候又让人感觉像是空空如也，真是让人哭笑不得。
那种时候，你是否曾想，物业能不能再用心一点，让我们的生活更舒心呢？说到物业，有时候真想问他们，“你们到底在干嘛呢？”我们每天出门上班，回家后希望看到的是干净整洁的小区，看到的是热情的服务，而不是那种“只问你是否交费”的冷冰冰态度。
要知道，良好的服务可是能让人心情大好的，反之则可能让人一肚子火，真是“日子难过啊”。
每次看到小区的花园里满是垃圾，心里就不禁想，物业是不是该多花点心思呢？真希望他们能把小区打理得漂漂亮亮的，像个小仙女一样，清新自然。
沟通真的很重要哦！物业的工作人员走过来跟我们聊聊，问问我们的需求，那可是让人感觉暖心的瞬间。
可是，有些物业就像个“无声的哑巴”，我们有问题想咨询，他们却总是慢半拍，让人有点无奈。
大家都希望能多一些互动嘛，像个朋友一样，互相关心，互相帮助，这样生活才会更美好，不是吗？当然了，也不能只说物业的坏话，毕竟，他们也有辛苦的一面。
看到他们在小区里忙碌的身影，心里难免会感到一丝敬意。
大热天的，搬东西、清理卫生，真的不容易啊！想想这些工作，真是“万事开头难”，但只要用心去做，最终一定能把小区打造成大家心中的理想家园。
希望他们在工作的同时，也能多多倾听居民的心声，做到真正的“以人为本”。
再说了，有些小区物业做得真的不错，服务态度那是相当赞！如果有问题，马上就能解决，像是“及时雨”一样，真让人倍感温暖。
每次看到他们忙碌的身影，我心里都会想，真是有了这样一群人，咱们的生活才会如此安稳。
希望其他物业也能向他们学习，把服务做到极致，让每个居民都能感受到这份温暖。
安全问题也是大家非常关注的。
小区里有摄像头、保安巡逻，这样的举措真的让人觉得放心。
物业服务满意度调查表
物业服务满意度调查表
尊敬的业主（用户）：
您好！为真实反映本小区物业服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，特进行此次“物业服务满意度调查”活动，请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！打扰之处，敬请原谅！
以下问题请您进行选择，其中，“非常满意”分值为10分，“比较满意”分值为8分，“一般”分值为6分，“不满意”分值为4分，“非常不满意”分值为2分，请您在选定的方格内打√，并请您注明您不满意或非常不满意的原因。
1、您对物业整体服务是否满意？
2、您对物业工作人员的服务形象是否满意？（着装、工号牌、行为规范）
3、您对物业工作人员的服务态度是否满意？（言语、微笑服务）
4、您对小区的安保设施是否满意？(保安、监控设施)
5、您对小区保安询问登记外来人员的工作是否满意？
6、您对小区的保洁和绿化管理是否满意？
7、您对小区的车辆停放和停车场服务管理是否满意？
8、您对小区公共设施管理与维护养护工作是否满意？（宣传栏、室外路灯、道路、休闲娱乐设施等）
9、您对小区的公共设备运营情况是否满意？（电梯、楼道灯、变配电设备、消防设备等）
10、您对物业的日常维修工作（效率及质量）是否满意？
11、您对物业的投诉处理工作是否满意？
12、其他建议与意见：。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。
您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。
业主姓名：**联系电话：**所在小区：（保安）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（小区管理）------------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？。
物业服务满意度调查表
物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。
请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。
请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。
业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。
小区业主对物业公司满意度调查问卷样表
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。
为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。
对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。
姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。
物业公司满意度调查(第三方调查)
六、 名称 青 云 花 园 三 区 得分
青云花园三区客户满意度汇总表 评价内容
1.您对小区的安全保卫工作是否满意 2.您对小区的安保人员的形象和服务是否满意、 3.您对小区公共秩序、车辆停发等是否满意 4.您对所在单元楼道内的卫生是否满意 5.您对小区室外道路及其他公共场所的卫生是否满意 6.您对小区的绿化养护及公共设施的养护是否满意 7.您对客服人员的服务是否满意 8.您对入户维修的及时性、质量、跟进回访是否满意 满意 您的评价 比较满意 一般 不满意
满意度 64.71% 94.12% 52.94% 88.24% 88.24% 76.47% 82.35% 82.35%
系数 15 15 8 15 15 5 15 12
11 16 9 15 15 13 14 14
4 1 5 2 3 2 1
2 3 2 1 1 2
86.31
小区户主意见及建议：（共计17份调查问卷，6份问卷提出意见建议） 1.暖气温度不高。（1份问卷提出该问题） 2.车辆乱停乱放。（3份问卷提到该问题） 3.保安晚上睡岗。（1份问卷提出该问题） 4.宠物随地大小便。（1份问卷提出该建议） 5.绿化浇灌跟不上。（1份问卷提到该问题）
御景园客户满意度汇总表 名称 评价内容
1.您对小区的安全保卫工作是否满意 2.您对小区的安保人员的形象和服务是否满意、 3.您对小区公共秩序、车辆停发等是否满意 4.您对所在单元楼道内的卫生是否满意 5.您对小区室外道路及其他公共场所的卫生是否满意 6.您对小区的绿化养护及公共设施的养护是否满意 7.您对客服人员的服务是否满意 8.您对入户维修的及时性、质量、跟进回访是否满意 满意 您的评价 比较满意 一般 不满意
金桂园客户满意度调查汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1071431512413285711071431512413285718246857145000158894285716429151081157143131364857143128571151321414286117857121221045714得分8171青云世家客户满意度调查汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意9000159614490001596144645127000157611480001586129451010000151015800012921104得分8876御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1392861513614571431285711513214142866838857146429151081157143107143151181264286113928571107143151241328571642912121028571得分8431御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意10666715131311733315134134126672106667151181186000151261261043466667106667151241246000121296得分8299御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意16100001516151610000151615119648127500151221143751381251513212375141464562516100001516151610000121612得分9018青云花园一区客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1275001513812937556251512611812505116875151029562513812515126118125108750151521425127500121381035得分7423青云花园二区客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意满意比较满意一般不满意116471151341182353138667151212169412151661464706138667151421420201066671588241516
业主满意度调查表
2
3
4
5
6
7
8
9
10
其它
与本市其它小区相比，您对春江花月物业服务的整体评判为
低档
中低档
中档
中高级
高级
您的宝贵意见：
注：请您在评判的项栏内打√
物业服务中心电话： 传真：
7
8
9
10
您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区房屋装修规范管理是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工程修理类
您对小区公共设施设备配置是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区公共设施设备的正常运行是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区工程修理的及时、质量、跟进回复是否中意
业主中意度调查表
尊重的业主：
为了更好的为您服务，请对我们的工作进行评分，并请您提出宝贵的意见，雅园物业将认真恳切的对待，力争服务细化优化，让尊贵的您中意。
业主姓名
房 号
联系电话
日 期
服 务 项 目
很不
中意
不
中意
一样
中意
很
中意
综合客服类
您对物业服务人员统一着装、佩戴工卡是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对物业服务人员行动规范、热情服务是否中意
年度物业服务满意度调查问卷表
____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。
谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。
物业服务满意度调查表
物业服务满意度调查表
尊敬的业主（用户）：
您好！为真实反映本小区物业服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，特进行此次“物业服务满意度调查”活动，请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！打扰之处，敬请原谅！
以下问题请您进行选择，其中，“非常满意”分值为10分，“比较满意”分值为8分，“一般”分值为6分，“不满意”分值为4分，“非常不满意”分值为2分，请您在选定的方格内打J,并请您注明您不满意或非常不满意的原因。
1
2
3
4
6
7
8
11
12、其他建议与意见：____________________________________________________________________________
客户个人信息（以下信息我们将为您保密，数据内容仅做本公司分析使用，请在矩形框内打J）
您的姓名I性别：O1□男02口女您的联系方式（电话）
年龄：01口25岁以下02口26-30岁03口31-35岁04口36-45岁05口46-55岁06口55岁以上
您的住址：—小区—琳.单元号。
物业公司服务满意度调查表
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
□满意
□不满意
2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
□满意
□不满意
3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
□满意
□不满意
4、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？
□满意
□不满意
5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
□满意
□不满意
6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
□满意
□不满意
7、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
□小区内机动车辆违章停放
□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门
**山庄业主委员会。
业主满意度调查问卷(物业小区)
业主满意度调查问卷第一部分.总体评价（满意度和忠诚度评价）A1.1.【出示示卡1】根据您在购买和使用这套房子过程中的感受，您对XXX小区总体满意程度如何？请用5分制表示。
5分表示非常满意，4分表示比较满意，3分表示一般，2分表示比较不满意，1分表示非常不满意。
A1.2.【出示示卡3】请问在购买这套房子时,以下因素对您的影响程度如何? 请用5分制表示。
5分表示非常大，4分表示比较大，3分表示一般，2分表示比较小，1分表示非常小。
A2.【出示示卡1】对XXX小区的以下产品和服务环节，您的满意程度如何？请用5分制表示。
5分表示非常满意， 3分表示一般， 1分表示非常不满意。
A3.【出示示卡2】如果您家要再买一套房子，再次选择XXX小区楼盘的可能性有多大？请用5分制评价，5分表示肯定会， 1分表示肯定不会。
A4.【出示示卡2】如果亲戚、朋友打算买房，您会向他（她）们推荐XXX小区的楼盘吗？请用5分制表示。
5表示肯定会，1表示肯定不会。
第二部分.物业管理服务B1.【出示示卡1】以您和家人的居住体验和感受，您对XXX小区提供的物业服务总体满意程度如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B2.1.【出示示卡1】您对物业服务在“物业安全管理”方面的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B2.2.【出示示卡1】那对以下各方面表现的满意程度呢？B3.1.【出示示卡1】您对物业服务在“公共秩序维护”方面的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B3.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？B4.1.【出示示卡1】您对物业服务在“公共卫生管理维护”方面的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B4.2.【出示示卡1】那对以下各方面表现的满意程度呢？B5.1.【出示示卡1】您对物业服务在“公共区域的园林绿化养护”方面的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B5.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？B6.1.【出示示卡1】您对物业服务在“公共设施、设备的维护”的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B6.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？B7.1.【出示示卡1】您对所有“物业服务人员”的总体满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B7.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？B7.3.【出示示卡1】那以下各类物管人员服务的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B8.1.【出示示卡1】您对XXX 小区 （读出楼盘名称）“社区文化活动”的总体满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B8.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？B9.1．过去一年，您是否向XXX 小区物业投诉过物业管理方面的问题？B9.2.【出示示卡1】您对XXX 小区物业在“投诉处理”方面的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B9.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？第三部分.区域服务水平评价C1.1.【出示示卡1】请问您对“本市/县服务行业”的总体满意程度如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）C1.2.【出示示卡1】当地以下服务业的表现如何评价？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）C2.1.请说出三个您认为当地物业服务最好的楼盘？(C2.2.【出示示卡1】请问您对“以上楼盘”物业服务的总体满意程度如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）C2.3.【出示示卡1】以上三个楼盘的物业服务的各自表现如何评价？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）最后，您还有什么其他的意见需要我们帮您反馈给XXX小区物业呢？。
物业业户意见调查表
您的满意是我们的不断追求，为您提供高效、优质、周到、完善的服务，是我们物业公司全体员工所追求的目标。为了使我们小区建设得更加优美，管理服务更完善，恳请您以主人翁的态度填写此表，以便我们改进工作。
1.您对物业公司在本小区提供的保安服务是否满意
很满意
满意
不满意
2.您对物业公司在本小区提供的清洁服务是否满意
很满意
满意
不满意
3.您对物业公司在本小区提供的绿化服务是否满意
很满意
满意
不满意
4.您对本小区提供的公共设施维修服务是否满意
很满意
满意
不满意
5.您对本小区提供的家庭维修服务是否满意
很满意
满意
不满意
6.您对本小区的车辆管理是否满意
很满意
满意
不满意
7.您对物业公司管理人员的服务态度是否满意
很满意
满意
不满意
8.您对本小区开展的社区文化活动是否满意
很满意
满意
不满意
9.您对本小区投诉处理是否满意
很满意
满意ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
不满意
10.您认为本小区每月6元/m2的物业管理收费标准是否合理
很合理
合理
不合理
11.您对物业公司在本小区提供的物业管理服务的总体评价
很满意
满意
不满意
意见/建议：
注：请在您认为合适的项目栏打“√”。
栋号：__________ 业主签名：_________ 日期：__________
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2013年度物业服务满意度调查问卷
为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对该物业服务中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我们对2013年物业服务工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
二、您对小区安全服务的评价：
保安人员精神面貌：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
保安人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
车辆及停车场管理：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
小区消防安全管理：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
小区治安环境情况：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
具体意见：
三、您对小区清洁卫生的评价：
保洁人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
小区总体清洁质量：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
公共区域蚊虫消杀：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
具体意见：
四、您对小区环境绿化的评价：
绿化人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
植物/绿化的长势：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
绿化养护及时性：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
具体意见：
五、您对维修服务的评价：
维修人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
维修技术及质量：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
维修的及时性：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
公共设施/设备维护：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
具体意见：
六、您对物业客户服务的评价：
客服人员形象素质：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
客服人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
客服沟通协调能力：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
客户意见处理效率：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
具体意见：
七、您对小区社区文化建设的评价：
社区活动频次：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
社区活动质量：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
社区文化氛围：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
文化宣传栏内容：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
社区活动设施/设备：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
具体意见：
八、请就下列您关注问题的重要程度时行打分(1-5分，最高分为5分，最低分为1分) 治安及消防管理（）车辆及停车场管理（）清洁卫生管理（）
环境绿化管理（）维修服务（）客户服务（）
社区文化建设（）工作人员素质（）工作人员礼仪礼貌（）九、您对物业服务的期望和建议：
到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好！。