护患沟通情景剧之欧阳光明创编

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护患沟通情景剧

护患沟通情景剧令狐采学第一场地址：年夜学城医院肝胆外科人物：张年夜妈护士甲护士乙护士长实习生张年夜妈的儿子（旁白）沟通是一门艺术，善于沟通是一名优秀护士必备的素质，它是一份粘合剂，能快速拉近医患距离，增进相互信任；它是一剂镇静药，能消除患者的焦虑和担心，让病情减轻许多；它是一瓶去污剂，能除去误解，化解矛盾；它甚至还是一瓶灭火器，能浇灭患者心头的愤恨，平息一触即发的纠纷和争斗。

护士每天都在和各种各样的病人打交道，虽然病人的心理千差万别，病人的性格各不相同，我们的沟通需要区别看待才干起到好的效果，但有一点是共同的，那就是要用心去交流。

今天，我们肝胆外科来了一位急腹症患者，她是一位60多岁的姓张的年夜妈。

张年夜妈：哎呦！护士！痛死我了！（张年夜妈的儿子掺扶着她，张年夜妈面色惨白，双手捂着肚子。

）护士甲：年夜妈！您哪儿不舒服啊？张年夜妈的儿子：我妈痛得不成，先叫医生看看！护士甲：年夜妈，先到里面躺会吧！我会通知医生来看你的。

（护士甲接过病历资料，一边掺扶着年夜妈到治疗床）护士甲：年夜妈，我先给你量体温、测血压吧。

（拿出体温计和血压计）张年夜妈的儿子：护士，我妈都痛死了！你先给她打止痛针吧！护士甲：你别着急，我知道你妈肚子很痛，可是我们在不明确病因的情况下是不克不及盲目用止痛剂，那样会掩盖病情的张年夜妈的儿子：这样啊。

护士甲（对护士乙）：小李，你先收集下病史，我去通知张医生，然后帮年夜妈办住院手续吧护士乙（拿着病历资料）：年夜妈，我先简要问下您的情况，请你配合下，好吗？护士乙：年夜妈，您平时胃口好吗？张年夜妈：还好。

护士乙：年夜小便正常吗？张年夜妈：我就是肚子痛，这和吃喝拉撒有什么关系啊？护士乙：以前有药物过敏史吗？张年夜妈的儿子：你们护士处事效率怎么那么低，我妈痛死了还不给她治疗，反而问些无关紧要的话。

是不是吃饱了撑着啊？护士乙：你们不要着急……（被打断）张年夜妈：这个来问那个来问，问东又问西的，烦都被你们烦死了，我老太婆痛死了都没人管，你们这是什么破医院啊！（伴着阵阵痛苦的呻吟）护士甲：别激动，好吗？你们的心情我能理解。

护患沟通情景剧简短

护患沟通情景剧简短
《护患沟通》
角色：
1. 病人：李大爷，65 岁，因突发心梗住院
2. 护士：小王，负责李大爷的护理工作
地点：医院病房
（病房内，李大爷躺在病床上，小王走进病房）
小王：李大爷，您好！我是您的责任护士小王，今天感觉怎么样？
李大爷：还是有点胸口疼，不过比昨天好多了。

小王：那就好。

我来给您做一些常规检查，量一下血压和心率。

（小王为李大爷测量血压和心率，过程中与李大爷聊天）
小王：李大爷，您平时有没有按时吃药啊？
李大爷：有啊，我每天都按时吃呢。

小王：那就好，药一定要按时吃，这样对您的病情恢复有帮助。

您有什么问题或者需要随时告诉我，我会尽力帮助您的。

李大爷：好的，谢谢你啊，小王。

（检查完毕，小王整理医疗器具）
小王：李大爷，您的血压和心率都很正常，继续保持啊。

如果有任何不舒服或者需要帮助，随时按铃叫我。

李大爷：好的，我知道了。

（小王离开病房，李大爷露出满意的笑容）
通过这次简短的护患沟通，小王与李大爷建立了良好的信任关系，同时也让李大爷感受到了医院的关怀和温暖。

护患沟通情景剧

护患沟通情景剧第一场地点:大学城医院肝胆外科人物:张大妈护士甲护士乙护士长实习生张大妈的儿子(旁白)沟通就是一门艺术,善于沟通就是一名优秀护士必备的素质,它就是一份粘合剂,能快速拉近医患距离,增进相互信任;它就是一剂镇静药,能消除患者的焦虑与担忧,让病情减轻许多;它就是一瓶去污剂,能除去误解,化解矛盾;它甚至还就是一瓶灭火器,能浇灭患者心头的愤怒,平息一触即发的纠纷与争斗。

护士每天都在与各种各样的病人打交道,虽然病人的心理千差万别,病人的性格各不相同,我们的沟通需要区别对待才能起到好的效果,但有一点就是共同的,那就就是要用心去交流。

今天,我们肝胆外科来了一位急腹症患者,她就是一位60多岁的姓张的大妈。

张大妈:哎呦！护士！痛死我了！(张大妈的儿子掺扶着她,张大妈面色苍白,双手捂着肚子。

) 护士甲:大妈！您哪儿不舒服啊？张大妈的儿子:我妈痛得不行,先叫医生瞧瞧！护士甲:大妈,先到里面躺会吧！我会通知医生来瞧您的。

(护士甲接过病历资料,一边掺扶着大妈到治疗床)护士甲:大妈,我先给您量体温、测血压吧。

(拿出体温计与血压计)张大妈的儿子:护士,我妈都痛死了！您先给她打止痛针吧！护士甲:您别着急,我知道您妈肚子很痛,可就是我们在不明确病因的情况下就是不能盲目用止痛剂,那样会掩盖病情的张大妈的儿子:这样啊。

护士甲(对护士乙):小李,您先采集下病史,我去通知张医生,然后帮大妈办住院手续吧护士乙(拿着病历资料):大妈,我先简要问下您的情况,请您配合下,好不？护士乙:大妈,您平时胃口好不？张大妈:还好。

护士乙:大小便正常不？张大妈:我就就是肚子痛,这与吃喝拉撒有什么关系啊？护士乙:以前有药物过敏史不？张大妈的儿子:您们护士办事效率怎么那么低,我妈痛死了还不给她治疗,反而问些无关紧要的话。

就是不就是吃饱了撑着啊？护士乙:您们不要着急……(被打断)张大妈:这个来问那个来问,问东又问西的,烦都被您们烦死了,我老太婆痛死了都没人管,您们这就是什么破医院啊！(伴着阵阵痛苦的呻吟)护士甲:别激动,好不？您们的心情我能理解。

0703护患沟通情景剧[修改版]

第一篇：0703护患沟通情景剧第一幕在路上，小李遇上了冯阿姨小李：冯阿姨，您去哪儿呀？冯：我没事，就随便溜达溜达，锻炼身体嘛小：是，多运动运动是对身体有好处冯：哎，对了，你妈最近身体也挺好的吧？小：嗨，甭提了，我妈上个月得了。

痛，去医院检查后说没事，就给开了点药，结果前几天又开始发作了，而且比上次更严重了，家里正准备来市里的医院看看呢冯：嗨，你妈以前一直都身体不错的，也是，谁能没个病没个灾的，那这样就赶紧带你妈去大医院看看吧小：是，我们正考虑要去哪家医院呢。

您一直在这边生活，您知道哪家医院比较好吗？冯：去湘雅医院吧，那个医院挺好的，就是收费贵了点，不过没事，我有一个朋友在那，你要去的话我可以和他说一声小：那就先谢谢您了第二幕门诊大厅许多挂过号的病人正在等待接受治疗“这是护士小张出现了，抬起头来笑容满面的对等待就诊的患者说大家好，我是今天担任分诊的护士小张，今天人比较多，请各位不要着急，一会我会按顺序给你们安排好，这里有水温和纸杯，如果哪位渴了可以过来喝。

另外墙上还有健康报，大家可以看一下。

一边说一边给患者倒水，发报刊，并询问患者病情这时，外科李主任带着一位表情看似很痛苦的患者匆匆走来，把小张拉到一边，悄悄地对她说“小张，这是我的一个亲戚，你能不能通融一下，先给他找个医生看看？”小：李主任，您看，这么多病人都在等着，我们都是按顺序叫号，这不太好办呀小白为难着说李主任：你就给想想办法嘛。

小张:这样吧，李主任，您先去忙吧，病人交给我，我会安排好的，保证让您满意。

李主任还在犹豫小张推着李主任：行了吧您，这么多年了，咱俩谁跟谁呀，我办事您还不放心吗？李主任略思：那好吧，我先去忙了，病人就交给你了。

说着退下小张:您好，大姐，请您先少坐一会。

示意王大姐坐下从王大姐手中接过病例看了一眼，一边登记一边说:王大姐，您千万别着急！我们医院。

是全湖南省最好的，无插管，无痛苦，随治随走。

说着递给王大姐到了杯水并递了一份宣传材料：这是外科常见病的防治和保健的宣传材料，您先看着，一会就轮到您了。

护患沟通案例情景剧

护患沟通案例情景剧《护患沟通案例情景剧》角色介绍：护士小明：患者小李：因车祸受伤入院，正在接受康复治疗。

家属小张：小李的父亲，对康复进展担心。

医生王医生：小李的主治医生，负责康复治疗。

情景剧内容：场景：医院病房（小张坐在床边，小明走进病房）小明：您好，小张先生，我是负责小李康复治疗的护士小明。

小张：你好，小明护士，最近小李的康复进展怎么样？小明：小李的康复进展一直都很稳定，他的伤口正在愈合，最近的康复治疗一直在按时进行。

小张：他的肌肉功能恢复得如何了？小明：目前来看，小李的肌肉功能恢复还需一段时间，需要继续坚持康复运动，通过训练和物理治疗来加强肌肉力量。

小张：那他的走路能力会恢复吗？小明：走路能力的恢复需要一个过程，我们会逐步增加他的运动量和负荷，确保他的肌肉和关节能够适应。

（小李病房门开，王医生走进来）王医生：你好，小张先生，小明护士，最近你们有什么问题需要我解答吗？小张：王医生，我看小李情况一直没有太大的变化，我很担心他能否完全康复。

王医生：小张先生，康复需要时间，每个人的康复进展都有所不同，小李已经在进步，但是需要持之以恒的努力。

小明：是的，小李目前的情况还不错，我们会根据他的康复情况进行个性化的康复计划，并及时调整方案，一步步地帮助他恢复正常生活。

小张：我明白了，谢谢你们的解答。

王医生：不用客气，我们会竭尽全力为小李提供最好的康复治疗，如果您有任何问题，随时可以向我们咨询。

小明：对，我们作为医护团队，希望能够给患者和家属带来更多的支持和关怀。

（小明和王医生离开病房，留下小张）小张（自言自语）：康复需要时间和耐心，我要相信医生和护士，相信小李可以康复。

（幕布落下）通过这个情景剧，体现了医护人员与患者家属之间的护患沟通。

护士小明和医生王医生通过解答小张的问题，详细介绍了小李的康复进展和目前的情况，以及他们将采取的具体康复治疗措施。

他们的回答真实、客观，给了小张一定的安慰和信心。

这样的护患沟通有助于增进患者家属的了解，提高他们对治疗的配合度，减轻他们的焦虑和担忧。

护患沟通案例情景剧

护患沟通案例情景剧
场景一，医院门诊。

（医生和患者在门诊中）。

医生，你好，我是XX医院的医生，你有什么不舒服的地方吗？
患者，医生，我最近总是感觉头晕，而且胃口也不好，有点担心。

医生，听起来可能是消化系统出了一些问题，我建议你进行一些检查，看看具
体是什么情况。

患者，好的，医生，我会按照您的建议去做检查的。

场景二，医院检查室。

（患者正在接受检查）。

医生，检查结果出来了，你的情况并不严重，可能是因为工作压力大和饮食不
规律引起的，我会给你开一些药物和调理方案，希望你能按时服用并调整生活作息。

患者，谢谢医生，我会按照您的建议去做的。

场景三，患者家中。

（患者在家中按时服药并调整生活作息）。

患者家人，你最近看起来精神好多了，是不是医生给你开的药起了作用？
患者，是的，医生不仅给我开了药，还告诉我要注意饮食和作息，我都按照医
生的建议去做了。

场景四，电话沟通。

（医生打电话询问患者的情况）。

医生，你好，我是XX医院的医生，我想了解一下你最近的身体情况如何？
患者，医生，我现在感觉好多了，头晕的情况也明显减轻了，非常感谢您的关
心和治疗。

医生，很高兴听到你的好消息，记得继续按时服药和保持良好的生活习惯。

患者，一定，谢谢医生。

结尾，医生和患者之间的良好沟通和合作，使得患者得到了及时的治疗和关怀，也让医生更了解患者的情况，有针对性地进行治疗。

这种良好的护患沟通是医疗工作中不可或缺的一部分，希望医生和患者之间能够始终保持良好的沟通，共同促进治疗效果的提高。

2021年护患沟通情景剧

护患沟通情景剧欧阳光明（2021.03.07）第一场地址：年夜学城医院肝胆外科人物：张年夜妈护士甲护士乙护士长实习生张年夜妈的儿子（旁白）沟通是一门艺术，善于沟通是一名优秀护士必备的素质，它是一份粘合剂，能快速拉近医患距离，增进相互信任；它是一剂镇静药，能消除患者的焦虑和担心，让病情减轻许多；它是一瓶去污剂，能除去误解，化解矛盾；它甚至还是一瓶灭火器，能浇灭患者心头的愤恨，平息一触即发的纠纷和争斗。

今天，我们肝胆外科来了一位急腹症患者，她是一位60多岁的姓张的年夜妈。

张年夜妈：哎呦！护士！痛死我了！（张年夜妈的儿子掺扶着她，张年夜妈面色惨白，双手捂着肚子。

）护士甲：年夜妈！您哪儿不舒服啊？张年夜妈的儿子：我妈痛得不成，先叫医生看看！护士甲：年夜妈，先到里面躺会吧！我会通知医生来看你的。

（护士甲接过病历资料，一边掺扶着年夜妈到治疗床）护士甲：年夜妈，我先给你量体温、测血压吧。

护士与患者情景剧剧本

护士与患者情景剧剧本一、剧本介绍本文所写的情景剧剧本主要围绕着护士与患者之间的交流展开，旨在通过情景剧的形式，生动且具体地描绘护士与患者之间的互动过程，从而让观众深入了解医院护士的工作职责、服务理念，体会医患关系的重要性，营造医患和谐的氛围。

二、剧本演绎第一幕护士小张正在医院值班。

室内安静。

半晌后，一位老年患者拉开门进入。

老年患者：小姑娘，我这儿不太舒服。

这是我的病历记录。

（把病历记录塞给护士）护士小张：好的，您稍等一下。

（护士小张接过病历记录后，首先关注的是患者手上的嘴唇已经发紫的问题）护士小张：您能不能先告诉我，您这几天的饮食和休息情况？手上的嘴唇发紫，是不是缺氧啊？老年患者：我这几天一直在医院休息，每天喝一些稀的东西。

我觉得尿比较少，所以来拿药。

护士小张：嗯，我了解了。

我先帮您量一下血压再说。

您的血压现在是多少？老年患者：140/90mmHg。

护士小张：您这样的血压偏高哦。

如果不及时进行调整，后果可以很严重。

现在我帮您量一下血氧饱和度。

（护士小张动作熟练，先为患者测量了血氧饱和度）护士小张：您现在的血氧饱和度是90%左右，家里有没有做氧疗的机器呢？老年患者：有有，我就是来拿氧气瓶和药的。

护士小张：好的，现在我带您去医务室，给您发送一下氧气吧。

同时，我也会告诉您一些预防高血压的小诀窍。

（护士小张和老年患者一起去到了医务室。

护士小张认真为老年患者做氧气瓶设置，并耐心地向老年患者普及高血压的预防措施。

此时，老年患者的精神状态明显好多了。

）第二幕护士小王正在病房进行护理。

这时候，一位住院患者突然开始抽搐。

患者亲友：怎么办，怎么办？护士小王（冷静思考后）：请您们大家不要慌张，我现在先带患者减轻症状，同时，让我们的医生和其他护士前来处理紧急情况。

（护士小王善于处理紧急情况。

她先为患者进行口腔清洁和氧气治疗，然后马上用电话联系医生和其他护士前来处理。

在等待专业医护人员处理之前，护士小王为患者的亲友们进行心理安抚和交流，缓解他们的紧张情绪。

标准化病人培训剧本之欧阳数创编

标准化病人培训剧本——腰椎间盘突出症（培训SP时用）医生：我是大学五年级的学生***，现在来了解一下您的病情，希望您能配合一下。

患者：好的。

医生：请问您的姓名，多大年龄？患者：我叫***，今年53岁。

医生：您是从事什么职业的？患者：我已退休在家。

医生：您觉得哪里不舒服？患者：我主要是腰痛,后来逐渐出现右腿痛。

医生：能告诉我具体部位吗？患者：腰部，尤以右腰部明显，后来出现右大腿后面，到小腿后外侧及足部。

医生：这个病从什么时间开始的？患者：大概有4年多了,但以前没有这么痛，疼痛越来越明显，尤其近1月来痛得很。

医生：能说一下当时的情况吗？患者：当时没有什么特别的原因，就出现腰痛的，我没有在意，以为累了，休息休息就好了。

医生：您能详细形容一下是怎么疼的吗？患者：开始疼痛间断的，后来呈持续的疼痛,酸酸胀胀的。

医生：当时发烧吗？患者：没有。

医生：有尿频、尿急、尿痛吗？患者：没有。

医生：有胸闷、心慌吗？患者：没有。

医生：你有没有找医生看过或到医院检查过？患者：开始没有，只是自己在家休息，后来在我们当地医院看过，医生说是腰椎间盘突出症，做过牵引、针灸、理疗、还有吃药。

医生：效果怎么样，后来又发生过这种情况吗？患者：经过治疗后好转，但后来经常发生。

医生：一般在什么时间发生?患者：久坐或久站的时候明显些，累了的时候更明显。

医生：除了腰腿痛，还有其他不舒服吗？患者：没有。

医生：病情一直是这样的吗？有没有什么变化？患者：4年来，时轻时重，大概1月前加重了。

医生：请您说一下加重的表现。

患者：近一月腰腿痛明显加重，尤其右腿疼痛明显，有时候出现右腿麻木，活动困难。

医生：平时身体好吗？患者：一直很好，几乎没什么病。

医生：这些天精神怎麽样?患者：还可以。

医生：吃饭睡觉怎么样？患者：还可以。

医生：大小便都还好吧？患者：正常。

医生：体力、体重有没有改变？患者：没什么变化。

医生：过去身体怎么样？患者：还可以。

医生：您有高血压吗？患者：没有。

护患沟通技巧情景剧

地址：ICU病房之老阳三干创作人物：护士患者家属时间：年夜年节夜旁白：灯火通明的ICU病房内,今夜无人入眠,医生和护士正在抢救从急诊转来的慢支痰液窒息的病人,护士正在进行吸痰,吸氧,抽血气分析,心电监护,记录......经过紧张有序的抢救,终于,患者神志逐渐清醒.护士：安妮,安妮,你知道你现在在哪里吗？患者：不知道,我,我怎么了？护士：安妮,你现在在海门市中医院的ICU病房,我是你的责任护士小张,你因为痰液梗塞气道,神志不清,现在经过抢救你的病情暂时稳定了,你现在感觉怎么样啊？患者：感觉呼吸有点费力护士：我们刚刚帮你抽血化验了,你的血氧分压是45mmHg,你的二氧化碳分压也比力高,你的氧饱和度也只有85%,医嘱要我们帮你用呼吸机进行无创通气,这样能改善你的缺氧症状和二氧化碳储留.患者：我不要用什么呼吸机,我现在要回家和我女儿过年,她一个人在家会孤单的护士：那你也要把病看好了再回家呀！你不要担忧,你女儿正在病房外的休息室.安妮,你要积极配合治疗,这样才华早日回家跟你女儿团聚呀！患者：我的病已经很多年了,已经治欠好了.护士：安妮,你没关系张,我们这里是ICU病房,采纳先进的医疗设备,进行继续生命体征监测,24小时专人陪护,帮你进行专科护理和各项基础护理.现在我们帮你使用呼吸机治疗,就是用呼吸机上的面罩罩住你的口鼻进行无创机械通气,然后根据你的化验室指标调整各项参数,跟面罩吸氧差未几的没有什么痛苦的！患者：真的吗？护士：真的,请相信我们！你也要有战胜疾病的勇气呀！患者：嗯,好吧.护士把持后护士：安妮,现在是不是感觉呼吸没那么费力了呀？患者：嗯（点颔首）护士：安妮,现在呼吸机无创通气给你用好了,你好好休息吧,我处置一下用物,待会再来看你！患者点颔首旁白：第二天家属探视,半小时的时间到了护士：小妹妹,探视时间到了,你现在可以回家休息了,你妈妈我们会好好照顾的家属：护士姐姐,让我在这里陪陪她吧,我爸爸过世的早,妈妈一个人含辛茹苦得把我养年夜,为了供我上年夜学,妈妈每天起早贪黑,平时连肉都舍不得买,好几年都没买过一件新衣服.现在我长年夜了,我要好好照顾她.护士：小妹妹,你是个孝顺的孩子,你的心情我能理解,可是你妈妈现在需要更专业的护理帮手她渡过难关.我们ICU 的护士都经过专业的培训,对危重病人的观察和抢救都有一定的经验,你就放心回家吧,明天再来看她好吗？等过两天你妈妈的病情稳定了,转到普通病房了,你就可以天天陪着她了,好吗？家属;好吧,那谢谢你们了！护士：谢谢你的理解,请你相信,我们会努力的！旁白：经过ICU全体医生和护士的精心治疗和护理,患者病情稳定准备转入普通病房.布景音乐集体：ICU 的许诺 ,我们愿用美好的心灵和精湛的技术,呵护每一个病人,使病人生命延续,健康重现,幸福永在！。

医患沟通情景剧剧本之欧阳总创编

人物：1.手术室护士：着装整齐，不戴口罩。

2..张菊香，患者，50岁左右，女，小学以下文化程度。

3. 患者女儿小芳：20多岁，高中以上文化程度。

地点：病房。

时间：在患者手术前一日下午。

场景布置：病床一张，患者坐在床上。

椅子一把放在床旁，女儿坐在椅子上。

女儿：妈，你明天做手术别太紧张啊，不怕的。

患者：不怕，不怕。

女儿：（笑）还说“不怕”，我看你现在这个样子都很紧张的。

护士：（从后台上场，手里拿着术前访视记录本和笔。

做敲门、推门动作，面带微笑笑，对患者说）你们好，你叫张菊香吧？患者和女儿：是的。

护士：（面对女儿）你是……女儿：这是我母亲。

护士：我是手术室的护士，姓李。

明天早上我来接你到手术室，你做手术的时候我会一直在你的身边。

患者：怎么？明天你给我做手术？护士：不是。

手术是由病房给你看病的医生做，我是配合手术的护士，负责给你输液和准备手术用的东西。

你平时身体好吗？得过什么病没有？你以前做过手术吗？患者：没有。

平时身体还可以，就是有时胃痛。

护士：没有得过传染病是吗？患者：没有。

护士；有没有对什么东西过敏？比如药物、还有吃的东西。

患者：没有。

护士：你有多少斤，知道吗？患者：95斤。

护士：你平时没有抽烟和喝酒的习惯吧？患者：没有护士：你知道自己是什么血型吗？患者：不知道。

女儿：那天好像查过。

（以上问题女儿也可以帮助患者一起回答）护士：是的，我刚才看过你的病历了，是B型血。

女儿：这种手术出血多吗？会输血吗？护士：不会太多，一般不用输血。

如果有特殊情况我们会及时和家属联系的。

现在来月经没有？患者：没有，女儿：如果来月经就不能做手术了吗？护士：是的，月经期血液不易凝固，术中会出血增多。

有隐型眼睛吗？有假牙吗？上手术室前都要取下来。

：（一边问，一边做记录）患者：没有。

我明天做手术的时候我是不是什么都不知道了？护士：你明天手术不是全麻，是硬膜外麻醉。

就是在背后给你打个针，放个很细的小管，麻药从小管打进去。

手术中你可以和我们说话。

基础护理情景剧本之欧阳与创编

《基础护理学》综合性试验设计班级：10级本护4班组次：B5小组指导老师：左玲成员：123号姜予导尿术124号鄢军麻醉床125号张佩皮试126号刘灿静脉输液127号傅一轩皮试液的配置128号董韶鹏口服给药129号赵莉生命体征的丈量130号罗丹铺暂空床131号曾媛媛旁白132号张常育吸氧133号肖芳肌肉注射134号向灵秀生命体征的丈量病例：1床，李华，女，45岁，因突发右上腹疼痛，向右肩背部放射，并伴随腹胀、恶心来我院就诊。

入院诊断“急性结石性胆囊炎伴高血压”情景一：病人入院【旁白：曾媛媛】入院部接到通知，护士罗丹，迎接新病人，准备铺暂空床（操纵1）【护士：罗丹】你好，普外一【旁白：曾媛媛】有新病人，女性，准备下【护士：罗丹】好的，马上准备（罗丹准备铺暂空床）【旁白：曾媛媛】患者李华慢慢走入了普外一护士站，拿出了住院证及病例。

【护士：罗丹】你好，我是你的主管护师，欢迎你来到我科住院治疗【旁白：曾媛媛】罗丹为患者介绍医院环境及注意事项。

【护士：罗丹】我们在住院期间是不允许外出住宿的，请您到这边来称个体重【护士：罗丹】体重70kg【护士：罗丹】请您跟我来，这是治疗室，工作人员配药的处所，非工作人员是不允许进入的。

这是处理室，处理医疗垃圾的处所。

这是开水房，我们是24小时供应的。

【护士：罗丹】到了，这就是您的病房；病房里有单独的卫生间。

您的主治医生是李医生，护士长姓陶，我是您的主管护士罗丹，您可以叫我小罗。

您先躺在床上休息下。

我去通知医生帮您检查。

您有什么需要可以按呼叫器，我也会随时过来看您的。

【患者：李华】谢谢你了，小罗【旁白：曾媛媛】护士以行动和语言消除患者的不安情绪，使患者感到门庭若市，增强对医护人员的信任感，并填写好入院记录单。

【护士：罗丹】小赵，辅佐给李华做个四测，谢谢。

【患者：李华】好的，没问题。

【旁白：曾媛媛】赵莉为患者李华丈量生命体征，携用物进病房，做好三查八对工作（操纵2）【护士：赵莉】李阿姨，我先帮您丈量生命体征，请配合。

护患沟通案例之欧阳家百创编

《护患沟通技巧》案例欧阳家百（2021.03.07）有报道，临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3％的护士对沟通方式基本不了解；33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。

有研究发现，77.78％的患者希望每天与护士交谈1次。

这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。

为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术，特从日常的护理服务中选取几个沟通案例，以达到启发的目的。

1．催款的语言艺术催款在临床工作中是一件令人头痛的事情。

患者对这类问题非常敏感，话没说好，常常遭到患者的冷眼冷语，请比较护士甲乙的催款方式。

护士甲问：“老李，要拿药了，什么时候去交钱？”老李烦躁地回答：“又要我交钱，前几天才交的！”护士乙问：“老李，今天要用消炎药，需要200元钱就可以把药拿回来了，您什么时候去交钱呢？我可等着米下锅啊！”老李配合地说：“哦，好吧，我这就去交！”虽然催款令人感到不愉快，但如果在语气、语调上下点工夫，效果相比之下会好些，护士乙的话患者更能理解和配合 2．说服他人的技巧在临床护理中，护理人员会经常碰到患者对检查、治疗、护理、饮食、休息等问题不理解、不合作或难以接受的情况，常常需要护理人员耐心地解释和说服。

怎样说服他人呢？不妨从以下几方面入手。

从对方的利益出发，达到说服目的。

肿瘤患者放疗时，每周测一次血常规，有的患者拒绝检查，主要是因为他们没意识到这种监测的目的是保护自己。

一次，护士小刘走进4床房间，说：“王大嫂，请抽血！”患者拒绝：“不抽，我太瘦了，没有血，不抽了！”小刘耐心地解释：“抽血是因为要检查骨髓的造血功能，例如，白细胞、红细胞、血小板等等，血象太低了，就不能继续做放疗，人会很难受，治疗也会中断！”患者好奇：“降低了，又怎样呢？”小刘说：“降低了医生就会用药物使它上升，仍然可以放疗！你看，别的病友都抽了！一点点血，对你不会有什么影响的。

护理服务礼仪剧本之欧阳语创编

甲：护士乙：病人丙：手术室
甲:您好，阿姨，手术好了，我们已经回到原来的病房了哦，现在我们来核对一下，您叫什么名字啊
乙：
甲：恩好，现在已经完全清醒了，您觉得有什么不舒服么乙：还好，刀疤稍微有点痛
甲：恩，如果疼得厉害的话一定要告诉我i哦，我们可以问问医生看，是不是给您用点止痛药，千万不要强人着不敢呼吸哦
吸氧，心电监护安放各管道，体位
交班
甲：恩，阿姨您不用紧张，如果有什么不舒服就告诉我，现在我向您介绍有什么要注意的地方，希望您能配合
乙：好的
甲：这个是吸氧，我们很您的情况给您设置了流量，不要把热的，油的东西靠近，还有不要接近明火，不能吸烟，不然又危险的好么？
乙:
甲：还有这台是监护仪，它是用来监测阿姨您的生命体征的，这是心率，这是SPO2.R。

HR
，阿姨您现在的生命体征都是好的，请您放宽心，我们也设置了报警范围，如果机器发出，叮的声音，请告示我们，我们也会经常过来查看的
，并且手机，电脑这种尽量远离这台机器防止干扰，请配合下。

乙：恩知道了
甲：还有这些管道也是非常重要的，您们一定要注意的
胸管：保护，滑脱处理，勿折叠，勿牵拉
深静脉：干燥，勿牵拉，保持通畅
导管：通畅，勿折叠，牵拉，提高尿袋
乙：哦这么多注意事项，我们压力很大。

甲：恩，阿姨，你们不要有压力，有什么不懂你们可以来问我们，我也会经常来巡视的，希望我们相互配合，使您早日康复。

乙：小姑娘真好，那我们要麻烦你了
甲：没关系的，阿姨，有事情按铃好了，我等一下再来看您，您要好好休息哦。

放心阿姨您会慢慢好起来的。

1月护理业务学习之欧阳法创编

护理的目的1、保持口腔清洁、湿润，预防口腔感染等并发症。

2、去除口臭、牙垢，增进食欲，保证患者舒适。

3、观察口腔黏膜和舌苔的变化，特殊口腔气味，口腔口腔护理操作流程1.首先是每天的刷牙。

刷牙的最好时间是进食后的半小时内。

如果有可能，尽量在三餐后立即刷牙。

这样，不仅可以使口气清新，还可以防止食物残渣为牙齿表面的细菌提供营养。

每次刷牙时间控制在2分钟，上下刷牙方式保护牙龈，很多人采用的大力横刷法，会牙根部造成过度磨损并刺激牙龈的退缩。

刷牙时应特别注意下前牙内侧和后牙的位置，避免形成牙石。

刷牙后要用清水多次冲洗牙刷，并将刷毛上的水分甩干，并倒置保存。

2. 刷牙后配合使用牙线与舌苔刷。

牙缝间的食物残渣通过刷牙很难清除，会导致有害物质在牙缝深层的积存和腐败。

口气的产生于此关系明显。

因此，刷牙后使用牙线可以彻底清洁牙齿。

对于舌苔的卫生要特别注意。

舌苔不能过度刷洗，经常用力刮舌苔，会损伤舌乳头，刺激味蕾，造成舌背部麻木，味觉减退、食欲下降。

要使用特殊的舌苔刷来清洁舌苔。

普通的牙刷也会对舌苔造成损伤。

3.定期口腔检查与洁牙。

口腔医生建议每半年或一年需要洁牙一次。

并作全面口腔检查。

这样可以使口腔问题消灭在萌芽状态，既简单有效，又不会花费很多。

口腔护理常用口腔护理溶液生理盐水：清洁口腔，预防感染1%~3%过氧化氢溶液：防腐、防臭，适用于口腔感染有溃烂、坏死组织者1%~4%碳酸氢钠溶液：属碱性溶液，适用于真菌感染0.02%洗必泰溶液：清洁口腔，广谱抗菌0.02%呋喃西林溶液：清洁口腔，广谱抗菌0.1%醋酸溶液：适用于绿脓杆菌感染2%~3%硼酸溶液：酸性防腐溶液，有抑制细菌的作用0.08%甲硝唑溶液：适用于厌氧菌感染口腔护理的注意事项1、擦洗时动作要轻，特别对凝血功能差的，要防止碰伤粘膜及牙龈。

2、昏迷病员禁忌漱口，需要张口器时，应从臼齿处放入(牙关紧闭者不可暴力助其张口)。

擦洗时须用血管钳夹紧棉球，每次一个，防止棉球遗留在口腔内，棉球不可过湿以防病员将溶液吸入呼吸道，发现痰多时要及时吸出。

护患沟通情景剧(1)

护患相通情景剧之阳早格格创做第一场天面：大教乡医院肝胆中科人物：弛大妈护士甲护士乙护士少真习死弛大妈的女子（旁黑）相通是一门艺术，擅于相通是一名特出护士必备的素量，它是一份粘合剂，能赶快推近医患距离，删进相互断定；它是一剂镇定药，能取消患者的焦慢战担忧，让病情减少许多；它是一瓶去污剂，能取消误解，弥合冲突；它以至仍旧一瓶灭火器，能浇灭患者心头的愤喜，仄息一触即收的纠葛战争斗.护士每天皆正在战百般百般的病人挨接讲，虽然病人的情绪千好万别，病人的性格各出有相共，咱们的相通需要辨别对于待才搞起到佳的效验，但是有一面是共共的，那便是要存心去接流.即日，咱们肝胆中科去了一位慢背症患者，她是一位60多岁的姓弛的大妈.弛大妈：哎呦！护士！痛死尔了！（弛大妈的女子掺扶着她，弛大妈里色惨黑，单脚捂着肚子.）护士甲：大妈！您哪女出有惬意啊？弛大妈的女子：尔妈痛得出有成，先喊医死瞅瞅！护士甲：大妈，先到内里躺会吧！尔会报告医死去瞅您的.（护士甲接过病历资料，一边掺扶着大妈到治疗床）护士甲：大妈，尔先给您量体温、测血压吧.（拿出体温计战血压计）弛大妈的女子：护士，尔妈皆痛死了！您先给她挨行痛针吧！护士甲：您别着慢，尔知讲您妈肚子很痛，但是咱们正在出有精确病果的情况下是出有克出有及盲目用行痛剂，那样会掩盖病情的弛大妈的女子：那样啊.护士甲（对于护士乙）：小李，您先支集下病史，尔去报告弛医死，而后助大妈办住院脚绝吧护士乙（拿着病历资料）：大妈，尔先简要问下您的情况，请您协共下，佳吗？护士乙：大妈，您通常胃心佳吗？弛大妈：还佳.护士乙：大小便仄常吗？弛大妈：尔便是肚子痛，那战吃喝推洒有什么闭系啊？护士乙：往日有药物过敏史吗？弛大妈的女子：您们护士处世效用怎么那么矮，尔妈痛死了还出有给她治疗，反而问些无闭紧急的话.是出有是吃鼓了撑着啊？护士乙：您们出有要着慢……（被挨断）弛大妈：那个去问那个去问，问东又问西的，烦皆被您们烦死了，尔老太婆痛死了皆出人管，您们那是什么破医院啊！（陪着阵阵痛苦的呻吟）护士甲：别激动，佳吗？您们的心情尔能明黑.咱们必须支集病史，相识病情后才搞决断下一步的治疗.请协共下咱们的处世佳吗？咱们会尽管快面的.大妈，住院脚绝已经助您办佳了.（旁黑）支集完病史后，护士根据启出的医嘱为大妈挂上了液体.护士甲：大妈，尔已经为您挂了吊针了，那是消炎的，另有三瓶液体，尔已经安排佳滴速了，请您出有要随便安排，假如您有什么出有惬意，即时报告咱们佳吗？尔也会时常去瞅您的，尔是您的责任护士，尔姓刘.弛大妈的女子：刘护士！开开您！。

医患沟通情景模拟题之欧阳历创编

情景模拟题1、男性56岁，知识分子，腹痛消瘦月余，CT提示胰腺占位，无手术指征，患者情绪低落。

请与他沟通，使之初步树立信心，配合诊疗工作。

并请回答以后如何更好地与他沟通。

答案：自信神志，亲和目光，得体称呼，自我介绍，耐心询问以前病史、诊疗情况；鼓励并安慰，家常话，关切语气等。

关于病情，对患者介绍尽量不要下肯定的治疗，强调有效的部分，增强患者对治疗的信心。

对患者家属，一定要讲明病情的严重性，以及目前治疗效果又确定，治疗有可能减轻病痛，提高生存质量的真实情况。

对可能出现的治疗效果不佳，病情进展快甚至危及生命的情况，一定要让患者家属知晓，并签署知情同意书。

2、请介绍一下你设计的皮肤科门诊的布局。

答案要点：自然光线，一医一患一诊室。

3、一老年病人住院期间自行出走未归，其子女言辞激烈，冲着你要人。

你如何接待？答案要点：耐心倾听，肯定和接受，语言和非语言沟通技巧，适度沉默。

商量寻人方案，展开全面调查（如病人出走的时间、原因、动机、证据、证人等）。

4、你正在抢救一危重病人，无法脱身，一老慢支病人的家属过来告诉你病人感到胸口不适。

你如何应对？答案要点：通知做床边心电图检查，请求其他医生帮忙。

（该实例因医生说“不要紧的，等等再说”后不久突然死亡，引发医患纠纷）5、某患者在甲医院治疗确定A方案，而其后到本医院治疗，本院主任又为其制定B方案，患者表示不能理解，请与之沟通，进行解释。

答案要点：向患者介绍患者的病情状况，认真向患者解释A、B两方案的异同点；耐心做好解释工作；不诋毁甲医院的诊疗水平，实事求是的对两方案的优缺点进行分析，将选择权交给患者，充分尊重患者的同意权。

6、你是肿瘤病区医生，对于晚期肿瘤病人，正确的临终关怀应该是怎么样的？答案要点：正确的做法是不要不作为，而是要和病人和病人家属充分交流，提供一切可能的方法减轻病人的痛苦。

7、一患者因牙痛至口腔科补牙，但听到机器鸣叫声又极度害怕疼痛，拒绝治疗，作为主治医生，你应当如何与其交流。

2021年善行篇公益宣传片分镜头之欧阳学文创编

中国梦公益广告欧阳光明（2021.03.07）善行篇•故事：一个女孩子，生活在市中的一个老社区，家里有个小院。

她特别善良，这位女孩子喜欢乐于助人。

她看到花店或小区内养花的人把花枝扔在马路边，遭人践踏，于是她把被摧残的花枝埋葬在院子里的各种盆盆罐罐里，她在吃红烧鱼的时候来了一只流浪猫，她竟然把整条鱼身都给了猫，她非常高兴的看着猫吃完后满足的样子。

她经常做好饭菜或饺子悄悄地放在孤寡老人的门前。

遇见一个正要过马路的盲艺人，她背起盲艺人（女汉子的样子）一路给盲艺人讲解路上的风景。

门前十字路口大屏播放一位留守儿童因为父母意外受伤，失学在家寻求公益捐助活动，便倾囊相救。

好多人都以为他是一个傻傻的姑娘，提醒过她帮忙也要有限度，自己生活也并不宽裕，她也没当回事。

其实她的无私付出，后来给了她很多的回报：总来吃鱼的猫有一天突然出现在她门口给她送来活蹦乱跳的大鱼，孤寡老人邀请她一起在家吃饭（还有猫），盲艺人为他们演奏优美的曲目，院子里被埋藏的枯枝都开花发芽，还意外的发现窗外不知什么时候挂一轮彩虹，一直资助的留守儿童穿着校服出现在了窗前十字路口大大屏上。

大屏上出现“寻找好人”的播报，儿童戴着红领巾站在大屏下对她微笑。

这一幕被一位年轻的摄影师拍到，而对她产生了爱恋。

优美的曲目引来更多的人，他们非常有好，一起歌唱。

•回马枪：最后被遗弃践踏的花枝已开满鲜花。

仿佛全世界都被他的善行改变了。

•画外音：如果天天这么做，她将获得什么？没有获得什么？没有更富裕，没有上电视，没有人认识，没有更大的名气因为她获得的东西就是感情和信任看到幸福，能够理解，获得爱情，获得金钱买不到的东西，获得更漂亮的世界。

什么是您一生中最大的追求你的善行虽然很渺小，但可以改变世界传递大爱幸福中国•标版：传递大爱幸福中国•分镜头：。