提高护士对抢救药品知晓率PDCA案例精编版
PDCA案例模板---护理部应用PDCA降低给药错误发生率
护理部应用PDCA降低给药错误发生率一、立项背景“查对制度”是保证医疗安全，防止差错事故的一项核心制度。
为了提高医疗技术工作质量，确保病人安全，防止医疗事故、差错的发生，所以工作人员必须严格执行本岗位查对制度并落实，在三级甲等医院评审标准中更是一项核心条款。
2016年第二季度我院各临床科室共计发生护理安全（不良）事件203例，给药类不良事件53例，占比26%，用药错误发生率高说明我院在核心制度的落实和监管存在问题，护理安全存在风险，应引起高度的重视。
如何提高查对制度的落实？如何降低给药错误的发生率？围绕这些问题，护理部启动“降低给药错误发生率”的质量改进项目。
二、计划阶段（一）现状调查1.我院2016年第二季度全院各临床科室共上报给药类不良事件53例，其中遗漏差错10例，占18.9%；身份识别错误9例，占17.0%；液体渗漏9例，占17.0%；配制差错7例，占15.1%；未遵医嘱用药6例，占11.3%；给药剂量差错4例，占7.5%；给药速率差错2例，占3.8%；处方差错2例，占3.8%；给药途径差错2例，占3.8%；抄写差错1例，占1.9%。
具体分析见下图：结论：由上图可以看出，给药错误发生的时间大多是在白天治疗集中时或中夜间护理人员较少时；给药错误发生率高的科室为普通外科、呼吸科、儿科门诊。
2.根据各科给药错误发生的时间、科室进行分析，查找导致发生给药错误的环节。
具体见下图：3.根据查检表，绘制出柏拉图，找出主要问题，见下图：4.针对主要问题进行原因分析，见下图总结：由此图可以看出：制度流程执行不到位，培训带教未落实、信息系统不完善为主要因素。
（二）目标值设定给药错误发生率下降至0.2%（三）计划1.制度①全院统一规范住院患者与门诊患者身份识别的两种方式和方法。
②制定识别患者身份查检表。
③全院统一规范各病区药品标签。
2.培训①各科室加强培训与考核，提高医护人员对患者身份识别重要性的认识，使其掌握患者身份识别的正确方法。
应用PDCA提高责任护士病情知晓率
应用PDCA提高责任护士病情知晓率摘要目的：探讨PDCA质量改进在提高责任护士病情知晓率中的应用效果。
方法：应用PDCA质量改进对漳州市某三甲医院甲状腺血管外科责任护士病情知晓率情况进行整改，比较改进前后责任护士病情知晓率情况。
结果：运用PDCA质量改进后，责任护士对患者病情知晓率达到92.9%(39/42)，明显高于应用PDCA前的76.2%(32/42) ，改进前后的各条目知晓率对比，P＜0.05，差异均有统计学意义。
结论：应用PDCA质量改进能够有效提高责任护士病情知晓率，提高分级护理质量和患者满意度。
关键词 PDCA；责任护士；病情；知晓率PDCA循环理论又被称为戴明循环理论。
在1954年，美国质量管理专家戴明根据信息反馈原理首次提出该理论。
该理论包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）及处理（Action）四个部分，是一种用于质量管理的标准化、科学化的循环体系［1］。
PDCA循环贯穿于整个管理活动各个环节，每一次循环都会促使体系的持续改进，从而促进管理系统的不断完善［2］。
2015年国家卫计委明确规定护士应按照有关要求定时巡视病人，及时观察病人病情变化、治疗、用药后的效果及反应，发现问题及时与医师沟通，并及时采取有效措施［3］。
因此保证责任护士对分管病人病情的知晓，能够使责任护士全面地对患者进行病情观察和护理，采取个体化的健康教育，更好地提高责任制整体护理的质量。
我院甲状腺血管外科自 2019年4月至2019年月，将 PDCA质量改进方法运用到提高责任护士病情知晓率的质量控制中，取得了较好效果，现报道如下。
1 资料与方法1.1 临床资料根据医院及科室分级护理和责任制整体护理检查，2019年第一季度责任护士病情知晓率合格率低，仅为76.2%。
2019年4月到9月，将PDCA循环应用到该项目中，进行整改追踪。
1.2 方法1.2.1计划阶段（P阶段）1.2.1.1 成立PDCA改进小组：小组由6名护士组成。
急救备用药品管理分析(PDCA循环管理方法)
有单独的存放区域及安全措施并有警示标识， 急救备用药品等按规定并对听似、看似、一品 多规等易混淆药品统一警示标识。
储存要求 严格执行
加强临床 监督力度
持续改进阶段
二、高危药品与抢救药品检查结果：
问题例数（n ）
10
9
高危药品
8
抢救药品
7
65Βιβλιοθήκη 4321
0 2014年1季度 2014年2季度 2014年3季度 2014年4季度 2015年1季度 2015年2季度
持续改进阶段
三、效期混乱与基数不正确检查结果：
25
效期混乱
20
基数不正确
问题例数（n ）
诚信 仁爱 敬业 创新
请各位专家批评指正！
Thank you!
规药品标识； 6.高危药品无标识。
存在问题
存在正问确题管理
效期管理不规范
问题原 因分析
分析方法： 鱼骨图
基数过大、摆放混乱
效期标识清楚 标签统一整齐
原因分析——鱼骨图
环境
人员
药品摆放混杂
药品储存知识了解不够
急
未按效期管理药品
无遮光措施
救
惯性思维，安全意识淡薄
备
储存环境未达标
工作繁忙，无专人管理
用
药
品
管理制度普及不够
无药品知识培训
现
沟通不够
状
制度未及时更新、完善
分
培训不够
析
落实力度不够
部分管理人员管理意识薄弱
护理pdca循环案例汇报
护理PDCA循环案例汇报1. 案例背景在医疗保健领域，护理是非常重要的一环。
为了提高护理质量和效率，护士们需要不断进行改进和优化。
PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）是一种常用的管理方法，可以帮助护士们进行持续改进。
本案例将介绍一个使用PDCA循环改进患者跌倒预防措施的实际案例。
2. 案例过程2.1 Plan（计划）在一家医院的内科病房中，护士长注意到患者跌倒的发生率较高，这给患者的安全和康复带来了风险。
为了解决这个问题，她决定使用PDCA循环来改进患者跌倒预防措施。
首先，护士长召集了病房所有的护士进行讨论。
他们共同分析了导致患者跌倒的原因，并确定了以下计划：1.提高护士对患者跌倒风险评估工具的使用和准确性；2.加强对高风险患者的监测和护理；3.加强患者跌倒预防宣教，提高患者的自我保护意识；4.定期评估并改进跌倒预防措施的有效性。
2.2 Do（实施）根据计划，护士长制定了具体的实施方案，并组织了培训和宣教活动。
首先，护士长邀请了专家对护士们进行培训，教授他们如何正确使用患者跌倒风险评估工具，并提醒他们注意评估的时机和方法。
同时，他们还学习了如何根据评估结果制定个性化的跌倒预防计划。
其次，为了加强对高风险患者的监测和护理，护士长重新分配了工作任务，确保每位患者都能得到足够的关注。
护士们需要每两小时测量一次高风险患者的血压、心率等生命体征，并记录下来。
同时，在高风险患者床头贴上“注意跌倒”标志，以提醒其他医务人员和访客。
此外，为了加强患者跌倒预防宣教，护士长组织了一次座谈会，邀请了一位康复医师为患者和家属讲解跌倒的危害和预防措施。
同时，护士们也在每天的护理过程中向患者进行宣教，教育他们如何正确使用助行器、如何避免走动时摔倒等。
最后，为了定期评估并改进跌倒预防措施的有效性，护士长制定了一个月一次的评估计划。
每个月末，他们会收集和分析跌倒事件的数据，并召开会议讨论改进措施。
2.3 Check（检查）在实施阶段结束后的一个月内，护士长收集了大量的数据，并对其进行了分析。
品管圈活动在提高急诊科护士对急救药品知晓率中的应用研究
士的人性 ，轻松参 与，愉快工作 ．开展相互学 习下共 同进 步 ，灵活 运用 最终 提高护理 质量 的控 制方 法 ［１］。急救 药 品是 医院抢 救 工作顺利 进行 的必备条件 ，快速 、准确 、安全 、有效地使用急救药 品是保证 抢救患者 成 功的关 键 之一 ＿２］。急诊 护 士对 急救药 品 知识 的 掌 握 程 度 直 接 关 系 到 急 诊 危 重 病 人 的 抢 救 成 功 率 Ｊ。 在各 项 检 查 过 程 中 也 发 现 护 士 对 急 救 药 品 相 关 知 识 知 晓 不 全 面 ，只知 晓常用 的急救药 品大概 的作 用。因此 ，提高急诊科护 士 对 急救药 品知晓率是一个迫切需要解决 的问题 。品管圈是 由同
总而 言之 ，在 中心药 房质量管 理过程 中，实施 品管圈 活动 ． 能够有效减少 药品调配差错发生 ，保 障药 品安全 ．同时还可 以极 大地提高 中心 药房工作人员解 决 问题 的能力 和工作 积极性 ．有 助 于 提 高 中 心 药 房 药 品 管 理 质 量 和 药 学 服 务 质 量 ，可 推 广 应 用 。
· １６４ ·
ＴＯＤＡＹ ＮＵＲＳＥ ，Ａｐｒｉｌ，２０１８，Ｖｏ１．２５，Ｎｏ．１２
品管 圈活 动 在 提 高 急诊 科 护 士对 急救 药 品知 晓率 中的应 用研 究
沙 玲 东张森 马济芬
摘要 目的 为 了提 高急诊 科护士 对急救 药品的 知 晓率知 晓率 为选题 ，运 用
参 考 文 献 ［１］ 曾依新 ，曾颖 ，朱红球 ，等．品管圈活动在提 高住 院药房工作
PDCA循环在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用
PDCA循环在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用【摘要】目的：探讨PDCA循环管理法在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用效果。
方法：研究对象为泌尿外科2022年3月至2023年3月收治的100名患者，2022年3月-8月患者应用常规护理，2022年9月-2023年3月患者责任护士运用PDCA循环管理模式护理，观察2组责任护士对患者病情知晓率和患者的护理满意度。
结果：改善后护理人员对患者病情知晓率、患者的护理满意度明显优于改善前（P＜0.05）。
结论：PDCA循环在责任护士对患者病情知晓率中应用后，提高了护士对患者病情的知晓率，也提升了患者的护理满意度。
【关键词】PDCA循环；责任护士；病情知晓率PDCA循环又被叫做戴明循环，这个方法是进行质量管理的基本方法，包括四个阶段为：计划、实施、检查和处理。
它在临床中应用，能够帮助护理人员对管理对策做出有效制定[1]。
1资料与方法1.1一般资料研究对象为泌尿外科2022年3月至2023年3月收治的100名患者，平均年龄为（59.32±3.65）岁，2022年3月-8月患者应用常规护理，2022年9月-2023年3月患者责任护士运用PDCA循环管理模式护理，统计分析运用前后护理人员对患者病情知晓率的情况。
1.2方法1.2.1计划1、建立PDCA小组。
选择责任护士参加PDCA小组，由护士长担任组长，选取经验丰富的护理人员做小组长。
将主题确定，分组并进行责任细化，让护理人员要承受起一定的责任，让年轻护士接受挑战，来提高掌握患者病情的知晓率。
将责任护士的综合素质提高，把工作压力减轻，把自我的成就感提升，以此将全面、优质的护理服务提供给患者，让患者能够减轻痛苦，达到早日康复，患者也会提供满意度，把医院的整体形象提升。
2、现状把握。
在改进前运用医院自拟的“责任护士对分管病人病情知晓率评价表”对科室责任护士做考核，考核内容有患者的基础信息、诊断结果、病情情况、身体状况等信息。
运用PDCA法 协助医院加强急诊科管理 提升急救服务能力 提高危重患者抢救成功率
2020/3/18
减少或避免抗感染药物滥用的对策
控制源头:加强药品开发生产管理 控制流通:纳入处方药物管理
《关于加强零售药店抗菌药物销售监管促进合理用药的通知》 《处方药与非处方药分类管理办法》
控制应用:二○○四年八月十九日 《抗菌药物临床应用指导原则》 加强农业、养殖业的管理：避免人畜共用
2020/3/18
• 2、软件管理： • 1）各种制度职责，急救服务流程建设不完善。 • 2）无技术培训，急救技术能力水平较低 。 • 3）心肺复苏，重点病种，急诊诊疗常规，五机操
作及气管插管术考核结果不能胜任急救要求。 • 4）无专职科主任全面有效管理，长期无政府状态
。 • 3、医疗文书书写，医嘱不规范。
及预防指征的患者占四分之一（24.2％）； 当患者向医师要求处方抗生素时，80.5％的医师
满足了患者的要求； 根据药敏试验而选择的只占 14 ％ 。
——抗生素滥用公共安全问题研究
2020/3/18
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5年来监测结果显示，喹诺酮类、三代 头孢菌素和二代头孢菌素一直占据我国抗 菌药物使用总量的前三位。另外，我国I类 清洁切口手术预防性使用抗菌药物的比例 一直在97%以上，而在西方发达国家此比 例低于30%。
2020/3/18
PDCA循环模式在急诊抢救药品管理中的应用
PDCA循环模式在急诊抢救药品管理中的应用目的：探讨PDCA循环在急诊急救药品管理中的效果。
方法：根据急诊抢救药物管理标准运用计划、实施、检查、处理循环法，对急诊抢救药品管理中存在的问题进行质量控制。
结果：实施控制2个月后，急诊抢救药物管理得分由实施前90分上升至98分。
结论：PDCA循环模式保证了急诊抢救药品的用药安全，提升了护理质量，是急诊抢救药品管理质量控制的有效管理办法。
标签：PDCA循环药品管理PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
在急诊抢救中时间宝贵、分秒必争、快速准确的应用急诊科药品才能确保急诊工作的顺利进行，为了提高急诊抢救成功率，提高急救护理质量，降低急诊护理风险，保证急诊病人用药安全，2015年1月-2015年06月我科采用PDCA循环管理模式进行急诊抢救药品管理中应用，取得了满意的效果.现报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料我院是一所三级乙等综合性医院，急诊科护士25人，男2人，女23人，文化程度：本科12人，大专13人；职称：主管护师6人，护师12人，护士7人。
1.2 PDCA管理方法1.2.1 计划（P）①收集分析资料。
科室质控组成员、护士长根据急诊抢救药品质量标准进行检查，找出急救药品管理中存在的不安全因素及薄弱环节，分析抢救药品管理中存在的问题。
②确定问题。
根据资料分析和讨论结果，确定抢救药品管理中主要以下4个方面的问题：药品的交接班过程中交接抢救药品的時间过长，51种药物，255支药物，每个药品都要核对有效期及药品的质量，浪费时间。
平均需要10分钟；药品过期，标签模糊无法辨认；夜班接班护士未对药品进行核对；保管人和护士长检查药品和签名流与形式。
1.2.2实施（D）重新整理抢救车内的药品分区，将各种抢救药品的外包装去掉留药品按近效期顺序摆放；建立抢救药品近效期登记清点单，每周一抢救室护士和护士长共同检查核对清单并签名。
用pdca提高抢救车药品质量管理ppt课件
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2. 全院实行三级质控管理模式 一级质控由各科室护士长负责。 二级质控由各大科系总护士长负责。 三级质控由护理部负责。
2. 各科室也成立相应三级质量控制模式。
一级质控由每班护士负责。 二级质控由质量控制员负责。 三级质量控制由护士长负责。
1 2.3 成立抢救车 质量管理控制小组。
质控小组组长由护 理部担任，成员由
全体学员采用头脑风暴的形式查找原因，提出 了相关制度与职责不健全、个别人员责任心不 强、抢救车与抢救药品均未按规定位置进行摆 放、未建立抢救药品统一管理标准等等19个 问题。经过梳理，绘制鱼骨图：
标准不统一
制度有问题
抢救药品无统一规定
制度不健全
执行不到位
抢
抢救车没有统一管理标准
未做到五固定
救 车
原因分析：
同类药品 备量过多
抢救车 分层 使用没有 标识？
100 98 96 94 92 90 90 88 86 84 四月份
100 五月份
四月份 五月份
通过P D CA循环管理，促进抢救车规范管理，省时、便捷、 准确、高效，降低风险，确保护理安全；护士满意度明显提 高。但同时也发现了新的问题如抢救车分层使用没有标识、 车内抢救药品备用量过多、物品摆放有时错位等，将继续利 用PDCA循环法解决，以达到质量持续改进。
.检查方法：
检查及效果评 价（C）
1各科室一级质控（当班护士）班班检查并签全名；发 现问题及时沟通现场解决，解不了的问题报告给质控 员。二级质控（质控员）每天检查并签全名；发现问 题及时解决，解决不了的问题查明原因报告给护士长。 三级质控（护士长）每周检查并签全名。发现问题现 场分析原因及时解决，遗留问题逐级上报。
2020年(年中)急救药品、物品仪器设备PDCA
2020年(年中)急救药品、物品仪器设备
PDCA
急救药品、物品、仪器设备是医院紧急抢救设备之一，规范化管理对于提高医疗质量特别是急救质量至关重要。
然而，2019年的自查情况显示存在以下问题：抢救车未及时清洁，药品近效期等。
这些问题的出现主要是因为责任意识较低、管理制度不严谨、护士缺乏管理知识、态度懒散等原因。
为了解决这些问题，我们需要采取以下措施：定期检查物品有效期，加强抢救药品、物品、仪器设备的管理制度，规范抢救药品、物品、仪器设备交接登记本的填写。
同时，对全科护理人员进行培训，提高其管理能力和责任意识，确保急救药品、物品及仪器设备的管理达到标准。
运用PDCA法 协助医院加强急诊科管理 提升急救服务能力 提高危重患者抢救成功率
第二节 抗菌药物的临床合理使用
抗菌药物的临床应用
一、抗菌药物临床应用指导原则
2020/3/18
1、抗菌药物治疗性应用基本原则 (1) 根据患者的症状、体征及血、尿常规等实验
室检查结果，初步诊断为细菌性感染者以及经 病原检查确诊为细菌性感染者方有指征应用抗 菌药物；由真菌、结核分枝杆菌、非结核分枝 杆菌、支原体、衣原体、螺旋体、立克次体及 部分原虫等病原微生物所致的感染亦有指征应 用抗菌药物。 2020/3/18
2020/3/18
• 2、软件管理： • 1）各种制度职责，急救服务流程建设不完善。 • 2）无技术培训，急救技术能力水平较低 。 • 3）心肺复苏，重点病种，急诊诊疗常规，五机操
作及气管插管术考核结果不能胜任急救要求。 • 4）无专职科主任全面有效管理，长期无政府状态
。 • 3、医疗文书书写，医嘱不规范。
2020/3/18
五）、各省级卫生行政部门要组织开 展本辖区医疗机构抗菌药物临床应用专项检 查，采取突击检查、现场点评等多种形式， 针对预防使用抗菌药物、滥用喹诺酮类抗菌 药物等不合理用药最为严重的问题进行集中 整治。
2020/3/18
六）、卫生部组织专项检查组，不定期 进行飞行检查，检查结果不合格的医疗 机构将被公示、谈话、通报。
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因此，2011年全国医疗管理工作 会议针对抗菌药物滥用问题，卫生部今 年将在全国开展“抗菌药物应用专项治 理行动”。
2020/3/18
卫生部将组织专项检查组，不定期对 全国部分医疗机构的处方、医嘱抗菌药物 使用情况进行飞行检查。对于检查结果不 合格的医疗机构，将进行全国通报并协调 地方政府给予机构主要负责人和有关当事 人诫勉谈话或行政处分。
提高护士对抢救药品知晓率PDCA案例精编版
提高护士对抢救车药品的知晓率一、P：分析原因1、问题：2017年4月在抢救车管理的专项质控中抽查临床各科室护理人员对抢救药品名称、作用及用法的知晓率为33.3%，抢救车管理的质控平均分为98.6分。
2、针对护士对抢救药品知晓率低的原因分析：3、主因分析知晓率低的原因例数百分比（%）累计百分比（%）护理部督导不严 4 36.4 36.4护士长未抽查 3 27.3 63.7护士未主动记忆，存在侥2 18.2 81.9幸心理基础较差 2 18.2 1004、制定目标：护士对抢救药品的知晓率≥90%。
5、拟定改进计划：（1）召开护理质控会议及护士长会议，通报检查结果，提高科内的重视度。
（2）科内组织培训，学习掌握科内抢救药品的种类、剂量、用途、用法等。
（3）护士长定期抽查，督促科内护士背诵掌握。
（4）护理部加强督导，连续3个月不定期抽考不同层级的护士，了解知晓率。
（5）将抽考结果纳入当月护理质控奖惩中。
二、D：实施1、护士长督促科内护士人人掌握本科内抢救药品的种类、数量、用途等。
2、护理部在质控活动中每次抽考科内护士2-3名，对上一月没有掌握的护士进行连续抽考，督促掌握。
3、抽考不合格者在当月绩效中扣罚一定额度金额，连续两次抽考不合格者加倍处罚。
三、C：检查检查和分析5、6、7月情况，汇总如下：月份知晓率5月50%6月66.7%四、A：评价结果1、效果确认：制定的上述改进措施在实施中取得了成效，改进效果明显，达到目标。
2、巩固措施：（1）科室每月质控严格进行，护士长持续督促护士强化记忆，不定期抽考，了解知晓率。
（2）护理部加强督导，每月不定期到科室随机抽考护士掌握情况，避免存在侥幸。
护理部2017年7月15日。
抢救药品PDCA
以上措施作为考核标准来执行, 做的不够的作为 进行考核，对不合格人员加强学习。
下一周期的主要问题来抓
2 护士长加强晨会提问次数
计划（Pl习急救抢救药品的剂 1 急救抢救药品按规律编成册子，方便护士查阅
量、作用、副作用等
2 科室编制考试试卷，定期对全科护士考核
2 培养年轻护士主动学习的积极性
3 护士两人一组，经常互问
PD
处理（Action）
AC
检查(Check)
每月底将检查结果汇总, 鼓励好的继续保持, 将 1 科室质控人员每月对全科护理人员以问卷形式
骨一科护理持续质量改进
科室：骨一科
日期： 2013 年 7 月
项目名称
急救药品的掌握
预期目标 原因分析
急救药品单剂量及作用掌握熟练
1 医院对护士急救药品缺乏系统培训 2 护士学习主动性较差，对药物知识掌握重视不够 3 护士在抢救危重病人时机械执行医嘱，对药物作用掌握不全 4 各科室常用药物不同，护士对不常用药物不熟识
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提高护士对抢救车药品的知晓率
一、P：分析原因
1、问题：2017年4月在抢救车管理的专项质控中抽查临床各科室护理人员对抢救药品名称、作用及用法的知晓率为33.3%，抢救车管理的质控平均分为98.6分。
2、针对护士对抢救药品知晓率低的原因分析：
3、主因分析
知晓率低的原因例数百分比（%）累计百分比（%）护理部督导不严 4 36.4 36.4
护士长未抽查 3 27.3 63.7
护士未主动记忆，存在侥
2 18.2 81.9
幸心理
基础较差 2 18.2 100
4、制定目标：护士对抢救药品的知晓率≥90%。
5、拟定改进计划：
（1）召开护理质控会议及护士长会议，通报检查结果，提高科内的重视度。
（2）科内组织培训，学习掌握科内抢救药品的种类、剂量、用途、用法等。
（3）护士长定期抽查，督促科内护士背诵掌握。
（4）护理部加强督导，连续3个月不定期抽考不同层级的护士，了解知晓率。
（5）将抽考结果纳入当月护理质控奖惩中。
二、D：实施
1、护士长督促科内护士人人掌握本科内抢救药品的种类、数量、用途等。
2、护理部在质控活动中每次抽考科内护士2-3名，对上一月没有掌
握的护士进行连续抽考，督促掌握。
3、抽考不合格者在当月绩效中扣罚一定额度金额，连续两次抽考不合格者加倍处罚。
三、C：检查
检查和分析5、6、7月情况，汇总如下：
月份知晓率
5月50%
6月66.7%
四、A：评价结果
1、效果确认：制定的上述改进措施在实施中取得了成效，改进效果明显，达到目标。
2、巩固措施：
（1）科室每月质控严格进行，护士长持续督促护士强化记忆，不定期抽考，了解知晓率。
（2）护理部加强督导，每月不定期到科室随机抽考护士掌握情况，避免存在侥幸。
护理部
2017年7月15日。