《组织行为学》整理后文档

《组织行为学》第一章导论组织及组织行为学的一般概述1.组织在现代社会中的地位和作用最基本一点就是：现代社会的人是离不开组织的其原因：一个人一生要在许多不同的组织中学习、工作与生活，也要与社会上许多组织打交道。

组织可以看成是人们活动的主要形式→人的社会性体现社会的组织程度越高→人类的力量就越大人类的力量从其本质上来说就是组织力量2.研究组织行为学，实际上涉及两个基本问题△组织→对其成员的影响，包括：思想、感情和行为影响方式△成员→对组织的影响，包括：行为方式及其绩效对组织绩效的影响。

第一节组织与组织行为一、组织（一）组织的定义关于“组织”这个词有两种不同的含义之一：作为名词，涉及作为实体本身的组织→指的是组织系统通过组织系统活动而形成的功能相关的群体的集合，具有体现分工协作以及相应的权责关系的结构模式。

之二：作为动词，涉及作为一个过程的组织→指的是组织活动对人员及事物进行有效的组合工作。

从其内容结构来看，更多的是把组织作为一个“实体”的含义来讲的，但从其内容来看，组织作为实体研究中又少不了，组织又作为一种“不可或缺”的职能。

定义：组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

这个定义说明了组织之所以存在，是因为它能满足人们在日常生活和社会活动中某种需要。

在许多情况下，孤立的个体活动无法满足人的某种需要，于是出现了人们的群体活动。

1.在现代社会中，人们的需求的满足方式是多元化的某种需求实现的途径通常一般是将两种实现方式进行比较（除个人的兴趣、爱好、习惯之外）当组织的活动做效率＞个体活动的效率时，人们当然会选择组织活动，典型的是，学龄前儿童，一般是选择上幼儿园，而不选择在家。

2.组织的存在必须具备三个基本的条件（1）组织是人组成的集合（2）组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的办学校其实是提高人的整体素质。

（3）组织通过专业分工和协调来实现目标。

3.组织的分类西方学者布劳与史可特：将正式组织依其所受益的对象为标准分为四种。

（1）互益组织重视组织内各分子的利益，如工会、俱乐部、政党,教会、职业团体等。

（2）商业组织以所有者及经营者的利益为主，如工厂、商店、银行、保险公司等。

（3）服务组织以顾客的利益为主要目标，如医院、学校、社会福利团体等。

（4）公益组织以公众的利益为第一，如警察、消防队、国防部、政府机关等。

（二）组织和环境组织的生存和发展依赖于特定的客观物质基础和社会条件。

关于“环境”，组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境。

△组织与环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的“交换”，使得组织得以生存和不断发展。

作为经济组织的企业，这一点特别明显。

企业从外界环境中获得生产要素和资源，包括信息、生产的产品要能为外界（社会）所接受，并由此获得利润，不断发展。

△组织要有适应外部环境变化的能力外界环境是最活跃的，它随时都处于变化过程中，为此组织要有适应这种变化的能力。

（三）组织的管理组织中的管理对于组织活动的效率有着直接的影响，甚至对组织的存在和发展有着直接的关系。

因为我们看到，同样的组织资源，同样的外界环境，同样的人，如果采用不同的管理方式，包括不同的管理理念，得到的效率是大不一样的，这一点，大卫的“Z”理论一书在上世纪八十年早已证实了。

其原因：管理的作用体现在它能有效地进行资源的整合及分配，从而产生较大的效益。

△每万元产值的能耗比△城市交通及用水管理△高校的学藉管理管理的效率又通过组织的效率及组织效能来衡量。

（四）管理工作中人的因素当代管理的中心问题1、管理职能中人的因素2、管理技能中人的因素3、管理角色中人的因素4、管理者成功中人的因素人的因素对管理者具有极端的重要性，科学技术再发达也不能取代人的因素。

二、组织行为。

组织行为的研究是以对组织中人的行为的研究作为基础的，这主要是因为组织活动的有效性，取决于组织中人的行为的有效性。

通常将组织行为分为三个层次三、组织行为学关于组织行为学的定义，我们可以找到多种版本，而且这些定义之间有的差别还较大，我们仍然是采取书上的定义。

定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

这个定义有三层含义（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性行为→一个人心理活动的外在表现。

心理活动→一个人行为的内在依据。

（2）组织行为学的研究范围是一定组织中人的心理与行为规律界定组织行为学的研究范围“一定组织中的心理与行为”而不是一切的人类心理与行为（3）组织行为学的研究目的，在于掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织的既定目标。

第二节组织行为学的演进和发展关于这门学科如何演进，如何发展说法不尽相同一般来说是管理理论深化的产物。

组织行为学与管理心理学有很深的关系。

莉莲与管理心理学最早提出采用管理心理学这个名称的是，女管理学家莉莲·吉尔布雷斯。

泰勒与吉尔布雷斯考虑的是通过时间与动作的研究提高工作效率，包括制定每日合理的工作量、作业方法、操作方法的改进。

莉莲却认为不能单纯从工作的专业化、方法的标准化、操作的程序化来提高效率，应该注意研究工人的心理。

她发现，由于管理人员不关心工人而引起不满情绪也会影响工作率。

因此她在1914年出版了一本名为《管理心理学》的著作，她力图把早期心理学的概念应用到科学管理的实践中去，但这本著作在当时并未引起人们的重视。

“工业心理学”提法的出现许多西方国家，特别是美国在第二次世界大战前，心理学用于工业一直被称为“工业心理学”。

当时工业心理学的主要内容是指对工作中的个体差异的测量，它以个体作为研究对象。

“霍桑实验”20世纪30年代初，“霍桑实验”已发现了工作群体的重要性，发现了非正式群体。

莱维特（H·T leavitt）的管理心理学美国斯坦福大学的莱维特在1955年起正式开始用管理心理学这个名词以代替原来沿用的工业心理学的名称，使之成为一门独立的学科。

据莱维特本人的意思，他用“管理”这个词来替换“工业”这个词的原意是想引导读者去考虑这样的问题：如何领导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。

“组织心理学”的出现这个提法，是20世纪60年代初莱维特为《心理学年鉴》所写的一篇文章的标题中首先采用的。

这篇文章的目的也是要强调社会心理学尤其是群体心理学在全世界日趋显著的作用。

“组织行为学”的出现20世纪60年代美国心理协会第十四分会——工业心理学分支改名为工业和组织心理学分会，其目的也是要承担比个体差异测定更广泛的组织问题的研究。

随着这一学科从个体到群体的研究，再到组织的研究的演变，其研究和实验的机构也发生了变化，它从各大学的心理学系转入管理学院系，特别是这些学院的研究生部。

这些学院在教师队伍中吸收了社会心理学家社会学家和人类学家。

这批人中产生出来的研究项目，开始取名为“组织行为学”。

其过程：“管理心理学”→“组织心理学” →“组织行为学”第三节组织行为学的研究方法一、研究方法的分类研究方法的选择取决于什么？取决于人力、时间、信息来源因素更取决于研究的目的和性质。

组织行为学的研究，主要有以下几种分类方法（一）依研究性质分类〈以应用广度为标准的分类〉1、理论性研究这种研究主要为积累组织行为学的知识，并不直接着眼于实用。

如对人性和激励的规律性素。

2、应用性研究这样研究为了解决组织中广泛性的问题，着眼于潜在的实用价值，但产不针对具体问题。

如组织变革等。

3、行动性研究勒温（Leven）所提倡的一种研究。

强调理论必经与应用密切相结合，勒温的一句传诵的名言是“没有比一种好的理论更为实用。

”行动性研究包括：计划、收集资料、采取行动，反馈这四个周而复始的环节。

（二）依研究的深度分类（以研究目标为标准的分类）1、描述性研究。

主要为了了解客观事物的特点和出现的频率。

这种研究一般只反映组织行为的现实，不涉及事物变理之间的关系，即只回答“是什么”而不回答“为什么”，研究者也不施行干预措施。

2、预测性研究。

根据对客观规律的认识预先考虑今后可能发生的情况如预测职工对组织变革的态度，工作绩效，组织目标的完成，能力测试研究等。

3、分析性研究（因果性研究）。

通常指对变量之间因果关系的分析。

例如研究工作绩效与满意感的关系哪是因，哪是果或互为因果。

（三）依变量的可控程度分类1、案例研究此方法有鲜明的目的性，可培养有关人员的独立工作能力。

案例有高度的拟真性，所反映的是一些具有典型性的真实情况。

对缺乏实践经验的人来说是一种较为有效的方法。

缺点是，材料中的“隐含前提”比较多，有些背景材料不完备，一般性与具体性难以兼得。

2、现场研究在组织环境中进行实地研究，与实验室实验相比具有更强的“逼真性”，可以把猜测降低到最低程度。

缺点：缺乏对环境的控制。

3、实验室研究这是控制最严密的研究方法。

研究者对一些关键性变量施行严密的控制，然后观察它们的变化。

以上三种方法都很常用，在针对具体问题设计研究方法时，要考虑三个问题1、效度（有效性）2、信度（可信性）3、普遍度（一般性）二、调查研究方法调查研究方法对组织行为学来说，是一种很重要的方法，这个方法也是现代科学重要的研究方法。

有些现象能直接观察，有些则不能。

当所研究的某些行、为不能直接观察时，可通过搜集有关资料，间接了解被试者的心理活动，这就是调查法。

这种方法往往用于研究不易从外部观察到人的内隐心理活动。

调查法的途径和方法是多种多样的，包括：谈话、问卷、测验、活动、产品分析等。

当调查的对象较多时，为节省时间和经费，可多的采用抽查法来进行。

三、实验方法实验法是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象，以进行研究的方法。

它的重要优点在于，研究都可以积极干预被试者的活动。

如：研究者可以创设条件明确显示心理事实，使心理事实按实验者的愿望发生变化，并且能反复重现，以便全面分析研究。

“霍桑实验”应该属于这种方法。

实验法的优越性在于研究者可以主动地引起他要研究的心理现象，而不是被动地等待某种现象的出现。

注意：实验结果在同样条件下的可重复性（再现性），只有满足这种要求的实验结论才具有客观规律性。

四、定量法（数量统计方法）目前组织行为学的研究方法已开始由定性的分析逐步深入到定量的分析，更多采用数学手段，这种定量的方法对任何学科的研究都是不可缺少的。

也是学科研究追求精确的重要标志。

美国·麻省理工学院在组织行为学课程中强调用数理统计方法进行研究，数量统计方法在组织行为学得到广泛应用的原因在于：组织行为作为符合一定规范的个体活动的合成效果，是典型的随机现象，符合统计规律。

组织行为由人的活动构成，而个人的活动具有随机性；人们对外界的作用可以在基本相同的条件下重复进行，在基本相同的条件下人的行为可以有多种事先难以确定的表现形式，这些形式发生的可能性通过观察、调查、实验又是可以认识的。