市场营销学00058复习资料

2013年1月市场营销学00058复习资料第七章、第八章、第十一章为重点章节，有案例分析题
1、市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力
和购买欲望。

市场营销以满足人类各种需要和欲望为目的。

P2
2、市场营销管理不同需求相应的对策P3—4
3、了解各种营销观念及口号（选择）P5—9
4、4P组合P13 产品，价格，地点，促销
5、6P P15 产品，价格，地点，促销，权力，公共关系
6、理解P33—42 从波士顿咨询集团法开始到P42结束
7、波士顿咨询集团法P33—36 掌握图2—1
8、掌握图2—2 P37
9、密集增长及掌握图2—3 P39
10、分析市场营销环境的方法来分析和评价企业所经营的业务，可能会出现的四种不同的结果是那些P73
11、市场营销微观环境包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。

掌握图4—2 P75
12、了解社会和文化环境P88—89
13、参照群体及其各种类型P91—92
14、需要层次理论的五个层次P93
15、人们要经历三种知觉过程（选）P94
16、掌握图5—4 P96
17、掌握图5—5 P98
18、消费者四种信息来源P98
19、组织市场可分为三种类型：产业市场、中间商市场、政府市场。

P101
20、组织市场的特点（选择）P102
21、产业市场与消费者市场的差异（选择）P103—104
22、判断竞争者的市场反应的几种类型P121—122
23、当一种产品的市场需求总量扩大时，受益最大的是处于领先地位的企业。

P124
24、市场挑战者战略就是进攻。

25、市场跟随者的跟随战略P134
26、补缺基点的特征（选择）P135
27、取得补缺基点的主要战略是专业化市场营销。

P135
28、目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分，二是选择目标市场，三是进行市场定位。

P139
29、市场细分的利益的内容P139
30、理解消费者市场细分的依据P141—146
31、市场细分的评判标准：可测量性；可进入性；可盈利性；可区分性。

P147
32、掌握市场选择P148—150
33、论述市场定位的三个步骤P151—152
34、市场定位的依据（选）P153
35、产品整体的概念包括五个基本层次P155—156
36、论述产品组合的宽度、长度、深度和相关性P159
37、理解向下延伸和向上延伸P162—163
38、产品延伸的四个好处P163—164
39、品牌的整体涵义可分为六个层次（多选）P166—167
40、建立品牌和商标对企业的好处P169
41、品牌使用者策略，企业有那三种可供选择的策略P169
42、理解品牌统分策略P171
43、理解多品牌策略P172
44、企业选择的包装策略（选择）P175
45、理解P176—180
46、产品生命周期的四个阶段及其特征P176—177
47、定价目标可分为四种（选择）P194—195
48、任何企业都不能随心所欲地制定价格。

某种产品的最高价格取决于这种产品的市场需求，最低价格取决于这种产品的成本费用。

P195
49、理解需求价格弹性。

需求可能缺乏弹性的情况。

P199
50、理解成本加成定价法之所以受到企业界欢迎的原因。

P205
51、需求导向定价法的两种方法P205—208
52、在那些情况下采取随行就市定价法P208
53、企业采取需求差别定价必须具备的条件P212—213
54、撇脂定价、渗透定价P213
55、了解补充产品定价P214
56、简述企业降低价格的主要原因（简答）P216
57、顾客对企业某种产品降低价格的反应有五种情况（简答）P217
58、简述企业应对变价需考虑的因素（简答）P220
59、结合图10—1理解分销渠道的层次P224
60、理解分销渠道的宽度P225
61、理解垂直渠道系统P226
62、简述影响分销渠道设计的因素（简答）P228—229
63、评估标准有三个，即经济性、控制性和适应性。

（选择）P230
64、物流的职能，就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。

P245
65、企业的物流目标P246
66、订购点决策。

订购点的高低受以下三个因素的影响。

P253
67、存货占用成本（选）P254
68、理解目前主要的运输方式有哪些P256
69、促销在本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通。

P258
70、简述影响促销组合策略的因素（简答）P261
71、理解媒体的特征P266
72、简述媒体的选择（简答）P267
73、测定广告是否达到预期目的有哪三个步骤P269
74、简述人员推销的特点（简答）P272—273
75、理解销售促进的分类P278—279
76、宣传作为一种促销工具，具有以下重要作用P279—280
77、宣传具有如下特征（选择）P280
78、企业的市场营销部门大致经历的五个阶段P287
79、理解运用职能型组织、产品型组织、市场型组织的优缺点P300
80、识记矩阵型组织能加强企业内部……降低了一部分效率。

P303第二段
81、市场营销执行过程包括的六个主要步骤P312—314
82、理解表13—1（选择）P315
83、衡量市场占有率的四种不同度量方法（选择）P318
84、顾客态度追踪。

年度计划控制基本上是定量分析。

定量分析没有进行定性分析和描述。

P319
85、理解市场营销成本的构成P320
86、了解：所谓市场营销审计，是对……进行评价。

P326倒数第二段
87、简述产品策略中的不道德行为的主要表现（简答）P342
88、简述定价策略中的不道德行为（简答）P344
89、理解渠道策略中的不道德行为P345
90、简述广告策略中的不道德行为（简答）P346
91、企业的社会责任可概括为三大类：保护消费者权益，保护社会的利益和发展，保护社会自然环境。

保护消费者权益是企业的主要社会责任。

P349
92、简述在保护消费者权益运动中，企业承担以下社会责任或基本义务（简答）P350
93、绿色营销的概念P364
94、整合营销发生在两个层次P367
95、4C（选择）P369
96、整合营销传播要坚持“一个观点，一个声音”的原则。

P372
97、关系营销的涵义：关系营销是以……企业营销的核心这一段。

P374
98、关系营销的类型P376—377 关系营销更为注意的是维系现有顾客。

P377
99、目前企业通过互联网络开展营销活动主要的种类P383—384。