监控员绩效考核方案
监控人员星级绩效考核办法
监控人员“星级达标”考核办法1.目的为进一步激励员工积极性、提高中心文明服务和综合管理水平，充分体现优胜劣汰、按劳取酬的用工原则、结合《监控管理实施细则》，特制定本办法。
2.监控人员“星级”划分及标准监控人员“星级”共分为五个等级，即一星级至五星级。
五星级（98-100），四星级（90-98）、三星级（80-89）、二星级（70-79）、一星级（60-69）。
3. 实行监控人员“星级”达标考核的目的和待遇星级管理作为一种荣誉，是评先、晋级的主要依据，同时通过定期的全面考核，根据监控人员在工作中的不同表现将其划分为由低到高的五个星级，实行动态化管理，不同星级之间可升降，审批的星级与奖励工资挂钩。
4.“星级”达标考核实施办法1）刚录用的监控人员经过培训上岗，前两个月不参与考核，第三个月必须达到三星级转入正常考核，否则不予录用，前两个月试用期的工资按公司规定的基本工资发放。
2）经考核，以下情况必须停岗培训a）一年内累计一次一星级。
b）一年内累计两次二星级。
培训由中心办公室组织，根据培训人数采用集中教学或自学等方式，为期一个月，工资300元，经考核合格后上岗，恢复正常考核。
3）经考核，以下情况予以解除监控人员劳动合同a）一年内累计两次一星级。
b）一年内累计四次二星级。
c）下岗培训，经考核合格上岗后第一个月达不到三星级标准。
4）考核中，同一考核内容一月内累计违反五次以上的，当月考核为二星级。
5）公司稽查考核分数加倍扣除或奖励。
6）由于监控人员的服务问题而造成有理投诉、解除当事人劳动合同。
7）当班发生违纪行为，无法明确责任的，当班人员均扣除相应的分值。
8）对以下考核细则中规定的内容，同一考核内容每月累计违反三次以上（包括三次）者，以及违反各项规定情节严重者，加倍处罚、造成恶劣影响的待岗培训。
附监控中心监控人员“星级”达标考核标准附：监控人员“星级达标”考核标准。
2024年保安公司绩效考核方案
2024年保安公司绩效考核方案2024年保安公司绩效考核方案1一、岗位职责(一)、护管队队长岗位职责1、主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。
5、经常检查各岗位工作情况。
零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、每周召开例会一次，每半月召开队务会一次。
7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
8、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。
10、完成上级交办的其他临时任务。
(二)、护管员岗位职责1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。
2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。
3、熟悉本岗位职责和工作秩序，圆满完成工作任务。
4、监守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。
6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为，努力完成各项治安服务工作。
8、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。
9、认真完成领导交办的其它任务。
(三)巡逻员岗位职责1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。
2、检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有无损坏，发现漏水(电)时，及时采取措施并报告。
3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
安保绩效方案
安保绩效方案一、背景介绍安保绩效方案是针对某个特定场所或组织的安保工作制定的一套评估和改进方案。
通过对安保工作的绩效进行全面的评估和分析，可以帮助提升安保工作的效率和质量，进一步加强对安全风险的控制和管理。
本文将针对某公司的安保工作制定一份综合的安保绩效方案。
二、目标和原则1. 目标：提升安保工作的效率和质量，加强对安全风险的控制和管理。
2. 原则：科学性、客观性、全面性、可操作性。
三、安保绩效评估指标1. 安保工作效率指标：- 安保人员到岗率：统计安保人员按时到岗的情况，评估安保力量的充足性。
- 安保巡逻频率：统计安保人员巡逻的频率和范围，评估巡逻的全面性和及时性。
- 安保应急响应时间：统计安保人员应对突发事件的响应时间，评估应急处理的效率。
2. 安保工作质量指标：- 安保设备完好率：检查安保设备的运行状况和维护情况，评估设备的可靠性。
- 安保监控覆盖率：评估监控设备的覆盖范围和监控画面的清晰度。
- 安保事件处理准确率：统计安保人员对安全事件的处理准确率和处理结果，评估处理能力和效果。
3. 安保风险控制指标：- 安保漏洞发现率：评估安保巡逻和监控工作中发现的安全隐患和漏洞的数量和及时性。
- 安保事件报告及时性：统计安保事件的报告时间和报告内容的完整性，评估风险控制的及时性和有效性。
- 安保培训覆盖率：评估安保人员接受培训的覆盖率和培训内容的实用性。
四、安保绩效改进措施1. 加强人员管理：- 招聘合适的安保人员，并进行专业培训，提高安保人员的技能水平。
- 建立绩效考核机制，激励安保人员提高工作效率和质量。
2. 提升设备和技术支持：- 定期检查和维护安保设备，确保设备的正常运行。
- 引入先进的安保技术，如人脸识别、智能监控等，提升安保工作的效率和准确性。
3. 加强巡逻和监控：- 制定巡逻和监控的标准流程，确保巡逻的全面性和监控的覆盖范围。
- 加强对巡逻和监控工作的督导和检查，及时发现和纠正问题。
4. 健全应急响应机制：- 制定应急响应预案，明确安保人员的职责和应对措施。
收费站(监控员、收费员)员工个人年度绩效考核表
收费站(监控员、收费员)员工个人年度绩效考核表收费站(监控员、收费员)员工个人年度绩效考核表员工个人年度绩效考核登记表202*年姓名政治面貌所在部门党员收费管理部性别工作时间职务出生年月职称任职时间文化程度202*年12月202*年12月至今本年度完成岗位职责情况（主要成绩及存在问题、努力方向）在这里我首先要感谢公司领导对我的信任，任命我为收费站监控班长一职。
在过去的202*年工作中，我严格要求自己,,遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，充分发挥监控中心调度、信息同步、协调、服务的本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：一、工作中处处严格要求自己，注意细节，从言行举止、仪容仪表、文明用语、服务规范方方面面。
加强工作的劳动纪律，保持监控室卫生整洁，保持着装统一、规范、整洁；按时交接班，不迟到不早退；值班电话须在三声内接听，文明礼貌并耐心地应答；工作中不嬉戏，不做与工作无关的事情，认真做好每份表格的确认或签认、登记工作，严格执行工作规章制度。
二、贯彻国家收费公路的政策、法规，严格执行收费管理规章制度。
时刻注意当值收费员与督导的劳动纪律，督促其履行岗位职责，发现没做好文明服务或操作失误及时提醒更正，要是发现有违规违纪行为的，做好抓拍记录及时上报领导，对事件进行跟踪并做好保密工作，确保收费工作正常运作。
三、对工作认真负责，一丝不苟。
通过使用监控设备对大桥进行监控，随时掌握大桥交通状况，发现异常时，能及时通知路政、交警、急救等有关部门，并利用情报板、有线广播系统警示和疏导车辆。
定期向领导提供信息，汇报工作。
四、努力提高自身素质及业务知识。
除在加入工作前的一个月的军训与业务培训外，这一年来公司每个季度都为我们准备一次业务考试还举行了岗位技能竞赛，使全体人员的业务水平都有了个很大幅度的提升，除此之外，我们每个月都有组织两次两个小时的军训，这不仅可以增加我们的体能，还可从更本上达到“三优五化”这一工作目标。
监控人员考核制度
监控人员考核制度篇一：质量监控人员考核制度质量监控人员考核制度编号：ZG-04-20131. 总则1.1 本标准制定是为了严格质量管理和质量监控人员工作职责付诸实施。
1.2 质量监控人员考核实施主要通过其承担任务的关键业绩指标和工作能力和工作态度进行考核。
1.3 其考核工作通过公司制定《质量监控人员考核打分细则》进行。
其考核由部门经理、质管部、仓储部对被考核对象进行考核打分。
1.4 本考核制度仅适用内蒙古民丰薯业公司。
2. 工作能力2.1 质量监控人员应具备行业专门基础知识，对工作出现的各种问题，应具有独立分析和解决实际问题的能力。
2.2 质量监控人员应具备人文沟通、公文写作能力。
2.3 质量监控人员应经常不断的学习掌握、了解、应用前沿技术，成为既要充实自己的专业技术水平又要在实际工作中具有较高的组织实施水平。
3. 工作态度3.1质量监控人员要服从部门经理的领导，积极完成部门经理下达的各项工作任务。
3.2 质监工作人员在工作中要坚持以科学态度原则分析和处理质监工作中的问题、绝不能违背原则，做有损于公司的事。
3.3 质监工作人员在工作和生活中既要坚持公平，又要坚持公正的工作原则。
对易得罪人的工作，绝不能徇私情，要坚持公正和公平的态度同各部门人员进行协作配合作好工作。
4 工作机业绩考核4.1 质监人员要按岗位SOP的规定进行全面监督。
监督记录要及时记录，该保留的样品，必须取样分析或让主管经理和技术部的鉴定。
4.2 在工作中质监人员应行使自己的权力，对生产过程中存在的质量隐患不加以制止和不提出改进的办法，要严加处理。
4.3 质监人员在整个生长季节必须深入田间进行各个环节监控。
把握切种的质量，标准和切种方法，播种深度、密度，中耕除草和方案，实施施肥、浇水、收获等全面监控，发现问题及时解决。
4.4 工作业绩考核应从种薯、田间出苗、种薯入库前质量是否达标为主。
4.5 质量监督人员应配合基地建立田间档案和填写质监工作表。
医院监控室管理制度
医院监控室管理制度第一章总则第一条为了加强医院监控室的管理，提高监控工作的效率和质量，确保医院安全和工作秩序的正常进行，制定本管理制度。
第二条医院监控室是指医院内部安装有监控设备的特定区域，负责监控医院内部及周边区域的安全情况，并及时采取措施处理突发事件。
第三条医院监控室的管理原则是：安全第一、服务至上、严格管理、合理配置。
第四条医院监控室的工作职责包括但不限于以下几个方面：（一）通过监控设备实时监测医院内部和周边区域的安全情况；（二）对发生的突发事件、安全隐患及违规行为进行抓拍和录像；（三）及时报告医院相关部门并配合处理突发事件和安全问题；（四）配合警方对涉嫌违法犯罪活动进行调查和取证；（五）定期对监控设备进行维修和维护，确保其正常运行；（六）协助医院开展安全培训和演练工作。
第二章机构设置和人员管理第五条医院监控室的机构设置由医院安保部门负责，设置主任一人，副主任一人，监控员若干名。
第六条主任负责管理医院监控室的日常工作，协调解决工作中的问题，向安保部门负责人汇报工作进展。
第七条副主任协助主任进行监控室的日常管理和工作安排，负责监控设备的维护和维修工作。
第八条监控员负责监测监控设备的运行状态，并根据需要进行录像、抓拍等工作。
第九条医院监控室的工作人员应具备以下条件：（一）具备较强的观察力和应变能力；（二）具备相关的安保知识和技能；（三）具有良好的团队合作精神。
第三章工作流程和应急措施第十条医院监控室的工作流程如下：（一）上岗前，按规定时间进行签到，并接受主任或副主任的例行检查；（二）值班期间，监控员应时刻关注监控设备的运行情况，及时发现异常情况并采取相应措施；（三）对突发事件和安全事故，监控员应迅速报告，配合有关部门进行处理；（四）定期对监控设备进行检修和维护工作，确保其正常运行。
第十一条医院监控室应急措施如下：（一）发生医疗事故、火灾、暴力伤医等突发事件时，监控员应第一时间通知相关部门，并配合处理；（二）修改监控设备的录像时间和存储空间，确保重要录像材料能够及时保存。
监控员责任书
监控员责任书关键信息项：1、监控员职责2、工作时间与排班3、监控设备维护与管理4、数据保密与安全5、应急处理流程6、培训与学习要求7、绩效考核标准8、违规责任与处罚11 监控员职责监控员承担着保障监控系统正常运行、及时发现并处理异常情况的重要职责。
具体包括：111 实时监控指定区域或设备，确保无监控死角。
112 对监控画面进行密切观察，及时发现异常行为、安全隐患等情况。
113 准确记录监控过程中的重要事件和信息，包括时间、地点、事件详情等。
12 工作时间与排班121 监控员应按照规定的工作时间进行值班，不得擅自离岗。
122 工作时间安排应合理，确保监控工作的连续性和有效性。
123 严格遵守排班制度，如有特殊情况需要调班，应提前申请并获得批准。
13 监控设备维护与管理131 熟悉监控设备的操作和性能，定期进行设备检查和维护。
132 发现设备故障或异常，应及时报告并配合维修人员进行修复。
133 负责监控设备的清洁和保养工作，确保设备正常运行。
14 数据保密与安全141 严格遵守数据保密规定，不得泄露监控数据和相关信息。
142 保护监控数据的安全，防止数据被篡改、丢失或非法获取。
143 按照规定的流程和权限使用和处理监控数据。
15 应急处理流程151 在发现紧急情况或突发事件时，应立即按照应急预案采取相应措施。
152 迅速准确地向相关部门和人员报告情况，不得延误。
153 配合应急指挥部门进行后续的处理和调查工作。
16 培训与学习要求161 积极参加相关的培训课程和学习活动，不断提高业务水平和技能。
162 熟悉最新的监控技术和法规要求，确保工作符合标准。
163 分享工作经验和心得，促进团队整体素质的提升。
17 绩效考核标准171 工作的准确性和及时性，包括监控记录的完整性和事件报告的准确性。
172 设备维护和管理的情况，设备故障率和正常运行时间。
173 应急处理的效果和效率，对突发事件的应对能力。
174 遵守规章制度和工作纪律的情况。
过程绩效指标监控责任、计算方法表和KPI分析图模板
序号
过程 编号
过程名称
过程所有者 指标名称
计算公式（方法）
1 C1 C1.1直接客户要求 分管营销副总裁 顾客要求评审的天数
评审
C1.2集团客户要求
2 C1
评审
分管营销副总裁 报价天数
接收后完成风险评审的天数 接收后完成报价的天数
统计 频率
2019目标
分管质量副总裁
内部过程审核评定的等级 （VDA）
按VDA6.3过程审核等级
次
27
M3
M3.3产品审核
分管质量副总裁
内部产品审核质量特征值 （QKZ）
QKZ计算公式
次
28
S1
S1.1网络电子类文 件管理
分管综合副总裁
现场文件版本出错次数
实际文件受控版本出错次数 （以审核发现为准）
月
29
S1
S1.2纸质类文件管 理
分管综合副总裁 人员需求满足率
22 M2 M2.2培训管理 分管综合副总裁 员工年度培训小时数
交付产品质量满意度+交付行为
满意度+内部质量满意度+制造 过程业绩满意度+外部调查顾客
年
满意度合计得分值的百分比
目标实际完成量/计划完成量 （用加权方法计算）
月
月辞职人数/月底总人数（加权 平均计算）
月
实际按时到岗人数/各部门经批
次
≤2次
次 ≤3工作日
6 C2 C2.1设计与开发 分管研发副总裁 PPAP提交通过次数
同一个项目PPAP提交次数
次
7 C2 C2.2变更管理 分管研发副总裁 变更导致的批量质量事故次数 变更导致的批量质量事故次数 月
收费系列人员绩效考核管理办法1107版
江珠高速公路珠海段有限公司江珠高速公路收费系列人员绩效考核管理办法1107版一、考核目的为保证江珠高速公路收费管理工作正常有序进行，激发员工的工作积极性，规范与约束员工的个人行为，防止和纠正员工的违纪、失职、渎职行为，建立“岗位考核，优胜劣汰”的激励机制，确保公司的工作效率与效益。
通过绩效考核，准确掌握员工的工作业绩、能力、潜力和适应性，培养员工的工作能力、纪律性、集体观念、业务水平和道德风范，特制定本办法。
二、考核内容和范围1、考核对象：收费员、督导、站长、监控员、监控班长、稽查员、稽查副队长、票管员、数据员、收费站。
2、考核内容（1）个人业务能力。
（2）个人综合素质。
包括：劳动纪律及规章制度；计生、安全生产综治管理及内务管理。
（3）个人出勤率。
（4）文明服务质量。
（针对收费员）（5）管理及协调工作。
（针对站长、督导、监控班长、稽查副队）（6）工作态度与工作质量。
（针对监控员、稽查员、票管员、数据员）（7）收费员个人处理总车流量。
（针对收费员）三、考核主体及办法1、考核人员依照本办法进行日常检查、考核，及时对发生违规行为的员工进行考核，必要时开具加、扣分通知单。
加、扣分通知单一式两份，一份交给被考核人，一份交给稽查队，次月初稽查队统一汇总，进行绩效考核评分。
1）考核收费员的人员由站长、督导、监控班、稽查队组成；2）考核站长、督导的人员由收费主管、票证主管、监控班、稽查队组成；3）考核票管员、数据员、监控员、稽查员、监控班长、稽查副队长的人员由运营管理部经理、主管、稽查队、站长组成。
4）运营管理部相关成员组成的抽查小组和稽查队将全程参与考核。
2、当收费员被考核扣分时，应开具扣分通知单，并将扣分原因及情况及时告诉当事人，并给予公布，收费员认为被扣分不公或与事实不符，可直接向运营管理部提出书面申诉意见书。
部门组织人员及时进行核实，在接到申报后三个工作日内给予答复。
收费员接到扣分通知单三日不进行申诉，作为扣分有效处理。
gps监控人员岗位职责及管理制度
gps监控人员岗位职责及管理制度GPS 监控人员岗位职责及管理制度一、GPS 监控人员岗位职责GPS 监控人员是负责通过全球定位系统（GPS）对车辆、人员或其他移动资产进行实时监控和管理的重要岗位。
他们的工作对于保障运输安全、提高运营效率以及满足合规要求具有关键意义。
以下是 GPS 监控人员的主要岗位职责：1、实时监控与数据记录全天候值守 GPS 监控平台，实时跟踪监控对象的位置、行驶路线和状态信息。
准确记录监控过程中的各类数据，包括车辆的速度、行驶轨迹、停留时间等。
2、异常情况监测与警报处理密切关注监控对象的运行情况，及时发现超速、疲劳驾驶、偏离预定路线等异常行为。
一旦发现异常，迅速发出警报并按照规定的流程进行处理，如通知相关人员采取措施纠正。
3、数据分析与报告生成定期对收集到的 GPS 数据进行分析，总结规律和趋势。
生成详细的监控报告，为管理层提供决策支持，包括车辆的运行效率、驾驶员的行为表现等。
4、沟通协调与问题解决与驾驶员、运输管理人员等保持良好的沟通，及时传达监控中发现的问题和要求。
协助解决因GPS 设备故障或信号问题导致的监控中断等技术问题。
5、设备维护与管理负责 GPS 监控设备的日常检查和维护，确保设备正常运行。
发现设备故障及时报修，并跟进维修进度，保证监控工作的连续性。
6、法规遵守与保密工作严格遵守相关法律法规和公司的保密制度，妥善处理监控数据，确保数据的安全性和保密性。
7、应急响应与处理在紧急情况下，如交通事故、自然灾害等，能够迅速提供准确的位置信息和相关数据，协助应急救援工作。
8、档案管理整理和保存监控相关的档案资料，包括监控记录、报告、维修记录等，以备查询和追溯。
二、GPS 监控人员管理制度为了确保 GPS 监控人员能够有效地履行职责，保障监控工作的准确性和可靠性，特制定以下管理制度：1、人员选拔与培训招聘具备一定计算机操作技能、责任心强、沟通能力良好的人员担任 GPS 监控工作。
绩效考核方案制作(精选10篇)
绩效考核方案制作(精选10篇)绩效考核方案制作篇1为确保公司发展战略的顺利实施，建立和完善公司绩效考核体系，特制定本办法。
一、基本原则（一）坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则；（二）建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系；（三）按照权责对等的要求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系；（四）按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任；（五）绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门；（六）注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。
二、总体要求（一）考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估；（二）考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力；（三）加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。
三、考核指标（一）部门绩效考核：结合年度全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司财务管理部牵头组织，各部门配合，共同制定部门年度绩效考核指标（即各部门经济指标和重点工作）、方法和程序，报公司经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约，在公司年度工作会议上签订。
（二）员工绩效考核：包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。
1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。
主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。
2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，是对战略目标的细化和具体化；一般绩效指标基于对工作职责的考核。
3、公司人力资源部牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门年度工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别提出直接下属的具体考核内容，人力资源部汇总后报公司经理办公会议审定。
人力资源部电子监控员绩效考核指标KPI
人力资源部电子监控员绩效考核指标KPI一、工作目标完成情况1.实现工作目标：电子监控员应根据公司制定的工作目标，按时完成任务，达到或超过预期目标。
评估指标可以是每月完成的案件数量、审核报告的准确性等。
绩效标准可以是完成率、有效率等指标。
2.服务质量：电子监控员应提供优质的服务，通过电子监控设备及时发现问题和风险，并及时采取相应措施解决。
评估指标可以是案件处理效率、风险预警的准确性、客户满意度等。
绩效标准可以是案件平均处理时间、准确率、客户满意度调查结果等指标。
二、工作效率评估1.工作时间管理：评估电子监控员的工作时间管理是否合理，包括工作计划的制定与落实、工作时间的合理安排。
绩效标准可以是工作计划完成情况、工作时间利用率等指标。
2.处理效率：评估电子监控员案件处理的速度和效率，包括案件处理的及时性、准确性和效果等。
绩效标准可以是案件平均处理时间、案件处理周期、案件处理效果等指标。
三、团队合作与沟通能力1.团队合作：评估电子监控员在团队合作中的表现，包括与其他部门合作的能力、协作能力和团队精神等。
绩效标准可以是团队合作中的角色和贡献、与他人合作的效果等指标。
2.沟通能力：评估电子监控员的沟通能力，包括与上级、同事和客户沟通的能力、清晰表达问题和观点的能力等。
绩效标准可以是沟通效果、问题解决能力等指标。
四、自我发展与专业知识1.自我学习能力：评估电子监控员的自我学习能力和主动学习能力，包括用于提高自身工作技能和知识的学习行为和方法。
绩效标准可以是参加培训和学习的次数、学习效果评估等指标。
2.专业知识：评估电子监控员的专业知识和技能，包括相关法规和政策的了解程度、电子监控技术的掌握程度等。
绩效标准可以是专业知识考试成绩、技术创新和应用等指标。
五、管理能力（仅适用于管理岗位）1.人员管理能力：评估电子监控员的人员管理能力，包括团队组织、人员安排和工作指导等方面的能力。
绩效标准可以是团队目标完成情况、团队成员绩效评估等指标。
网管监控部技术专员绩效考核指标
网管监控部技术专员绩效考核指标
（一）通用指标
通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明
（二）专用指标专用指标
1.网络电路可用率
（1）指标定义
网络电路可用率=网络电路正常可用时间/网络电路总体应运行时间
(只计算非硬件损坏或可由网络调度解决的可用网络电路)
（2）指标量化办法
2.障碍处理及时率
（1）指标定义
障碍处理及时率=障碍处理及时次数/总障碍次数
障碍处理及时主要指发现障碍、查明障碍原因、调通电路或启动环网保护、通知相关运行维护部抢修的各项时间是否达到相关标准。
其中任何一项时间未达到要求，则此次障碍处理按不及时统计。
（2）指标量化办法
3.运行维护部满意度
（1）指标定义
运行维护部满意度主要指网管监控部在配合运行维护人员抢修时的综合满意程度。
（2）指标量化办法
运行维护部满意度量表。
员工动态监控与考核
某岗位员工动态监控实施案例
案例概述
实施过程
效果评估
某岗位为了确保员工的工作质量和效 率，实施了员工动态监控。该监控系 统通过实时监测员工的工作状态、任 务完成情况以及工作质量，及时发现 和解决潜在问题。
该岗位首先明确了需要监控的关键指 标和标准，然后安装了相应的监控设 备和传感器。通过数据采集系统，实 时收集员工的工作数据，并通过数据 分析系统进行处理和分析。一旦发现 异常情况，系统会立即发出警报，提 醒相关人员进行处理。
员工动态监控与考核的优化建议
提高监控和考核的公正性和透明度
制定明确的考核标准和流程
确保考核标准具体、可衡量，流程公开透明，让员工清楚了解考 核的依据和方式。
避免主观偏见和人为干扰
建立客观的考核指标和评价体系，减少人为因素对考核结果的影响 ，确保公正性。
及时公开考核结果
在考核结束后，及时向员工反馈考核结果，并给出具体的评价和改 进建议。
加强员工参与和反馈机制
鼓励员工参与制定考核标准
01
让员工参与到考核标准的制定过程中，可以提高员工的认同感
和参与度。
建立有效的反馈渠道
02
为员工提供畅通的反馈途径，让他们能够及时反映自己的意见
和建议。
重视员工的反馈意见
03
认真对待员工的反馈，及时回应并采取改进措施，提高员工的
满意度。
持续改进和优化监控和考核体系
员工动态监控不仅是对员工的表现进行简单的观察和记录，还包括对员工的能力、潜力、需求等方面的深入了 解和分析，以实现更为精准的人力资源管理。
员工动态监控的重要性
提高员工工作效率
通过对员工的实时监测和评估，可以及时发 现并解决员工在工作中遇到的问题，从而提 高工作效率。
如何进行企业绩效管理和指标监控
如何进行企业绩效管理和指标监控企业绩效管理和指标监控是人力资源职业中至关重要的一环。
在这个竞争激烈的商业环境中，企业需要通过有效的绩效管理和指标监控来评估员工的工作表现，并及时调整策略以实现组织目标。
本文将探讨如何进行企业绩效管理和指标监控，以帮助企业在人力资源领域取得成功。
1. 设定明确的绩效目标企业绩效管理的第一步是设定明确的绩效目标。
这些目标应该与企业的战略目标相一致，并能够量化和衡量。
例如，一个销售部门可以设定销售额、市场份额和客户满意度等指标作为绩效目标。
明确的绩效目标可以为员工提供明确的方向，帮助他们理解自己的工作重点，并为企业提供衡量绩效的依据。
2. 建立有效的绩效评估体系绩效评估是企业绩效管理的核心环节。
一个有效的绩效评估体系应该能够客观地评估员工的工作表现，并提供有针对性的反馈和奖励。
在建立绩效评估体系时，应该考虑以下几个方面：- 评估标准：制定明确的评估标准，使员工清楚知道他们被评估的标准是什么。
这些评估标准可以包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。
- 评估方法：选择适合的评估方法，如360度评估、绩效考核表、自评等。
不同的评估方法可以从不同的角度评估员工的绩效，提供全面的评估结果。
- 反馈和奖励：及时提供评估结果的反馈，并根据评估结果给予奖励和激励。
这可以激励员工继续努力，提高工作表现。
3. 建立有效的指标监控系统指标监控是企业绩效管理的重要组成部分。
通过建立有效的指标监控系统，企业可以及时了解组织的运营情况，并对不符合预期的情况做出调整。
以下是建立有效的指标监控系统的几个关键步骤：- 确定关键指标：确定对企业绩效有重要影响的关键指标。
这些指标可以包括财务指标、市场指标、员工满意度等。
- 设定目标值：为每个关键指标设定合理的目标值。
目标值应该具有挑战性，同时也要考虑到实际情况和可行性。
- 收集数据：建立数据收集和分析的机制，确保及时收集和整理与指标相关的数据。
这可以通过内部系统、调查问卷等方式进行。
监控组管理制度
监控组管理制度第一章总则为规范公司监控组的管理工作，提高监控工作的效率和质量，保证公司信息安全和内部管理正常运转，制定本管理制度。
第二章组织架构监控组设站长一名，负责监控组的全面工作，直接向公司领导汇报。
监控组由若干监控员组成，监控员的数量视公司规模和实际情况而定。
第三章工作职责1.监控组站长负责监控组的管理工作，制定监控组的工作计划和组织实施；2.监控员负责日常监控工作，及时发现和解决网络安全问题；3.监控组负责公司网络和信息系统的监控和维护；4.监控组负责定期对公司网络系统进行安全检查和漏洞修复。
第四章工作流程1.监控组站长根据公司实际情况，制定工作计划和任务分配；2.监控员按照站长的安排，进行日常的监控工作；3.监控组定期对公司网络和信息系统进行安全检查和漏洞修复；4.监控组定期向公司领导汇报工作进展和存在的问题。
第五章工作规范1.监控员应严格遵守公司规定的工作时间和工作制度，不能擅自离岗；2.监控员应严格遵守公司信息安全和保密制度，不得泄露公司机密信息；3.监控员应熟悉并掌握各种网络安全工具和技术，及时发现并解决网络安全问题；4.监控员应主动学习相关知识和技术，不断提升自己的专业能力。
第六章绩效考核1.监控组站长负责对监控员的工作进行考核和评价；2.根据考核结果，对表现优秀的监控员给予奖励和提拔，对工作不力的监控员进行批评和教育；3.对于严重违反公司规定和失职的监控员，可给予相应的处罚。
第七章监控设备和工具1.监控组应配备完善的监控设备和工具，确保能够有效地进行监控工作；2.监控设备和工具应定期进行维护和更新，确保其正常使用。
第八章安全培训1.监控组站长应定期组织安全知识和技术的培训，提高监控员的安全意识和技术水平；2.对新加入的监控员应加强安全培训，确保其能够熟练掌握监控工作所需的知识和技能。
第九章其他对于公司监控组的其他管理事项，公司领导可根据需要进行调整和完善，并及时通知监控组成员。
监控指挥室规章制度内容
监控指挥室规章制度内容一、监控指挥室的基本职责和任务1.1、监控指挥室是负责对各类监控设备的运行状态及监控对象的行为进行实时监控和分析的部门。
1.2、监控指挥室应建立健全的监控工作流程和制度，确保监控设备的正常运行和监控对象的正常活动。
1.3、监控指挥室应严格执行监控工作纪律，确保监控对象的合法权益和社会安全。
二、监控指挥室的组织架构和职责分工2.1、监控指挥室设立指挥长、副指挥长、监控员等职务。
2.2、指挥长负责全面指挥和管理监控指挥室的工作。
2.3、副指挥长负责协助指挥长开展监控工作，负责监控设备的维护和管理。
2.4、监控员负责对监控设备进行实时监控和分析，确保监控工作的有效开展。
三、监控指挥室的工作流程和制度3.1、监控指挥室应建立健全的工作流程和制度，包括监控设备的启动和关闭流程、监控对象的分类和管理流程等。
3.2、监控指挥室应建立日常例会制度，定期对监控工作进行总结和分析，及时发现问题和改进措施。
3.3、监控指挥室应建立工作记录和档案管理制度，确保工作过程和结果得以记录和留存。
四、监控指挥室的安全保密制度4.1、监控指挥室应建立健全的安全保密制度，确保监控信息的安全和保密。
4.2、监控指挥室应制定安全防范措施，防范各类安全事件和事故的发生。
4.3、监控指挥室应对监控信息的传输和存储进行加密和验证，确保信息的完整性和可靠性。
五、监控指挥室的绩效考核和奖惩制度5.1、监控指挥室应建立绩效考核制度，对监控人员的工作成绩进行评定和奖惩。
5.2、监控指挥室应根据绩效考核结果制定奖惩政策，激励监控人员提高工作效率和质量。
5.3、监控指挥室应公开透明地对绩效考核和奖惩结果进行通报，确保公平公正。
六、监控指挥室的培训和发展制度6.1、监控指挥室应建立健全的培训和发展制度，提高监控人员的专业能力和素质。
6.2、监控指挥室应定期对监控人员进行培训和考核，确保监控工作的专业化和精准化。
6.3、监控指挥室应鼓励监控人员参加各类专业培训和学习，不断提高自身的技术水平和综合素质。
保安员监控室操作人员绩效考核实施办法
保安员监控室操作人员绩效考核实施办法一、服从命令、听从指挥、完成领导交代的各项工作任务和指令。
二、积极参加酒店组织的各项活动，参加保安部组织的政治业务学习和消防安保培训工作。
并做好记录，接受检查。
三、遵守酒店的各项规章制度，按时上下班，不迟到早退、不旷工。
四、当班期间，着制式保安服，仪容整洁，不得穿奇装异服，不得在公共场合下(前后车场)吸烟。
五、当班期间，不得打电话，尤其不得长时间打电话聊天。
超过5分钟者，按违纪处理。
特殊情况，告知对方，下班后再打或其他方式处理。
六、当班期间，不准干私活。
七、监控室操作人员，工作期间不得随意窜岗、离岗、甚至脱岗。
发现按违纪处理扣分。
八、当班期间，不得喝酒斗殴、赌博、严禁酒后上岗。
违反者，按违纪处理。
九、团结同志，互帮互学，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
违反并造成严重后果者，按违纪处理。
十、积极完成领导交办的各项工作任务，对不能按时完成任务或不能履行的将视情节予以处理。
十一、不准在监控室内大声喧哗，嬉闹。
保持室内物品摆放整齐，卫生整洁干净，提前十五分钟交接班，并认证填写交接班记录和自动消防设施、设备系统运行情况登记表。
十二、监控室卫生，交接班前必须打扫干净，包括员工通道，否则接班人有权不接，直至打扫干净。
十三、监控室内，严禁闲杂外来人员进入，违反者按酒店相关规定予以处理。
十四、在前后车场收费的保安员严格按酒店财物相关规定执行，做好停车卡发放回收管理工作。
对收取的停车费做好记录登记，有时间最好登记好车号，人为造成失误或中饱私囊，将收取的停车费装入自己的口袋，将按偷窃论处，扣20分。
情节严重或屡教不改者，直至开除公职。
十五、客人举报，查证属实者，个别保安员将收取的停车费窃为己有，按严重违纪处理。
直至开除。
十六、监控室工作人员，工作期间，私自打私人电话，导致长时间外部电话打不进来，影响工作，按严重违反劳动纪律处理。
十七、前后车场当班人员，有事需相互打招呼，替换。
监控人员管理制度（2）
监控人员管理制度（2）监控人员管理制度3.1.5 员工在离岗之日起三日内，须向公司如数交还领用的制服和装备物品，超过三日未向公司交还服装和装备物品的，由公司直接从员工的工资中扣除购买服装和装备物品的费用，进行补充购买。
3.1.6员工在劳动合同期满时离岗的，将领用的制服和装备物品如数交还公司，办理物品交接手续后方可离岗。
3.1.7员工在劳动合同期限未满提出辞职或因不遵守公司规定被公司辞退的；在离岗时，由员工给公司支付购买部分制服的费用。
其中包含：长袖衬衣、短袖衬衣、防寒服、棉帽，员工可将长、短袖衬衣，防寒服、棉帽带走，并向公司如数交还其他的制服和装备物品，方可离岗，否则由公司从领用人的工资中直接扣除购买服装和装备物品的费用。
3.2 请假制度3.2.1第一条：监控员有下列情形之一的发现一次给予警告，并处于罚款5-----10元。
（1）不按规定着装，佩带执勤标志的，制服不整洁。
（2）不尽岗位职责，对明显乱倒装修垃圾、损坏公共设施、违法犯罪行为，各类报警、火灾等事故隐患不能及时发现上报的，但没有造成事故的。
（3）监控室内卫生不合格的。
（4）上班迟到、早退、擅自离岗30分钟以下的。
（夏季上班时间：白班晚班：冬季上班时间：，白班）（5）各项登记不完整的。
（6）在监控室聚集闲散人员的。
（7）上班期间干与工作无关的事（看书、看报纸、看杂志、玩手机、听音乐等）。
（8）监控设施、设备表面有污渍的。
（9）公司组织的例会、培训、集体活动等不积极参加的。
（10）通信联络不畅，秩序维护员有事呼叫三次以上无反应的，或遇有公司临时通知、突发事件手机关机或停机联系不到，但未造成影响的。
第二条：监控员有下列情形之一的发现一次给予严重警告并处于20—50元的罚款。
（1）迟到、早退，擅自离岗超过30分钟以上或一个月之内迟到早退两次以上的。
（2）旷工一天或上班时睡觉、打瞌睡的。
（3）没有履行岗位职责的或岗位职责不到位，对损坏公共设施、违法犯罪行为，各类报警、火灾等事故隐患不能及时发现上报的，造成一定影响和损失的。
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附件2：
监控员绩效考核管理方案（试行）
为加强通行费征收管理，提升收费服务水平，充分调动一线员工工作积极性，强化岗位责任意识，结合潭衡西高速公路管理中心实际情况，制定本考核方案。
一、指导思想
以降本增效、科学管理的发展思路为指引，以2015年7月修改完善的《湖南省高速公路收费稽查处罚办法》为依据，以职工绩效工资的实施为契机，构建符合公路收费行业特点的科学、规范、合理的工资考评体系，运用具有激励机制的内部分配制度，充分发挥绩效工资的调节作用，实现奖优罚劣，优绩优酬，激励广大职工爱岗敬业，扎实工作，高效创新，开拓进取的精神，推动潭衡西高速公路管理中心监控工作健康、和谐、高效发展。
二、基本原则
（一）坚持“按绩分配、效率优先”的分配原则。
以工作态度、工作职责和取得的业绩效能为依据，奖优罚劣，优绩优酬。
（二）坚持“科学合理、统筹兼顾”原则。
合理拉开分配差距，构建符合各站实际的分配激励机制。
（三）坚持“公开、公平、公正”原则。
绩效考核工作全过程实行阳光操作，绩效考核分配方案由考评小组考评抄
报管理中心审核后实施，确保每位职工有知情权、参与权和监督权。
三、适用范围
考核对象：监控中心监控班长、监控员;
四、考核内容
（一）扣分项
1、文明形象（文明用语、仪容仪表、现场卫生）
2、劳动纪律（细则规定）；
3、业务能力（业务操作、工作差错、特殊情况处理）
4、设备管理（设备安全操作）；
5、IC卡管理(散卡处理、预编码卡、卡箱的管理)；
6、上传下达（各类表格、数据上传，接收、下达各路
况信息、文件）
（二）加分项
1、发现偷逃通行费行为有功；
2、参加管理中心举办或代表管理中心参加上级举办的活动获得名次，受到管理中心或省集团公司监控分中心通报表扬；
3、当月无业务差错；
4、当月全勤且无违规违纪；
5、合理化建议被公司采纳；
6、在管理中心简报，集团公司网站或刊物，市级、省级、国家级刊物上发表稿件。
五、组织实施
1、监控中心的绩效考核由分中心主任负责组织实施，每日安排专人对监控员的劳动纪律、记录本登记情况进行2次以上的检查。
2、稽查队不定期对监控中心进行稽查，发现问题当即制作《处罚决定书》，当事人接到《处罚决定书》后，应签收送达回执。
稽查队以周报形式对各班组被查处的违规违纪行为进行反馈，月底根据日常稽查情况进行统计反馈各站。
3、考核申诉。
对稽查队针对违纪违规行为作出的处罚决定，当事人不服或提出异议，当事人可以在收到《处罚决定书》后3日内，可采用书面形式，向稽查队申请复查，或向上级收费稽查纪检、监察部门申请复议。
稽查队或上级收费稽查、纪检监督部门应当在收到当事人申请后3日内，进行复查或复议，作出重新认定。
经各考核实施部门发出检查结果通报后不得更改。
每周汇总检（稽）查情况及时将结果及扣分情况进行公示，月底进行考核统分后再统一进行公示。
每月将考核汇总后交由收费监控部审核，经主管领导签字后再统一交由财务部进行绩效核发。
六、奖惩办法
1、根据制定的《细则》执行。
2、有下列情形的取消当月绩效考核资格：
①．《细则》单项扣分达到10分以上（含10分）的；
②．当月合并请假超过15天（不含）以上不参与绩效考核；
③．当月发生重大安全事故并造成较大影响、损失的；
3、对连续三个月考核分数排在最后一名的，由监控分中心主任对被考核人进行警示谈话，第四个月考核分数仍然排在最后一名，取消当月绩效工资，第五个月考核分数仍然排在最后一名，作调岗处理。
4、当月从员工日常考核处罚扣除的钱款当月全部平均奖励给考核成绩排在前五名的员工（以监控员出勤天数多的和所负责监控的收费站流量（出、入口流量总和）大小作为参考依据进行先后排名）。
5、每月从被考核对象应发工资中提取400元作为绩效工资，并将绩效考核分数直接与绩效工资挂钩，员工考核基数为100分制。
计算方法为：员工绩效工资=（监控分中心绩效工资总额÷监控分中心员工考核总分数）×员工当月考核得分；
6、考核分值由主观分和客观分组成，主观分由监控分中心主任根据员工日常工作情况评定，占总分权重的20%，客观分根据考核内容进行计算（收费监控部检查，监控分中心内部稽查，稽查队发现及查处的问题），占总分权重的80%。
七、附则
1、本管理办法由潭衡高速管理中心收费监控部负责解释。
2、本考核管理办法为过渡性考核办法，自 2019 年 1 月 1 日开始试行。
在全省高速公路系统实施星级考核办法后，此考核管理办法即根据实际情况予以废止。