温泉度假村露天PA领班岗位职责
PA领班岗位职责及任职说明
4.有良好的职业道德操守和敬业精神，强烈的责任心负责区域卫生、保洁工作。
岗位职责:
1、遵守饭店各项规章制度，遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务。
2、上岗时应统一着装，佩戴工号牌。
岗位职责及任职说明
一、PA领班岗位及职责
编 号
级别
岗位名称
PA领班
所属部门
房务管理中心
直接上级
房务管理中心副经理
直接下级
技术保洁员、保洁员
发布人
房务管理中心
副总监
批准人
房务管理中心总监
任职要求：
1.高中以上学历，三年以上星级酒店同岗位相关工作经历；
2.有丰富的酒店工作经验和理论知识，领导能力与沟通督导能力强；
标准。
9、每天必须在 8 点以前清洁干净区域卫生，整齐着装，端
庄的仪容、仪表，精神饱满的迎接客人的到来。
10、服务中必须使用“晚上好，里面请”“请慢走”“祝您玩
得开心”等礼貌用语。
11、完成领导交办的其它事宜。
12、严格遵守保密制度，不泄露公司秘密，遵守保密纪律。
3、服从上级的指挥完成各自的岗位工作。
4、每天将清理的垃圾及时送垃圾房，不得隔夜。
5、营业时间结束时要及时将洗手夜、皂碟等收进工作间，
要做到小心轻放，避免碰撞以减少损耗。
6、及时清扫客人吐出的污物及丢弃的杂物，保持楼面及公
区清洁。
7、严格按要求清洗恭桶做到一浸、二刷、三冲、四清毒。
8、保证楼层公厕有允分和手纸和洗手液使用，并符合卫生
13.PA领班岗位职责
6、根据区域卫生情况合理安排员工工作及计划卫生
7、检查各区域地毯使用情况并及时上报安排修理及清洗
8、检查外围卫生及内外花卉生长情况并及时上报保养或更换，与外聘公司做好沟通
9、检查清洁用品存量，及时补充
10、及时了解员工思想动向，做好思想工作
11、检查工作区域内设施设备完好情况，及时保修
4、年龄35-45周岁左右，精力充沛，身体健康。
学历：具有大专以上学历，有一定的语言和文字能力。
经验：有一定的PA工作经历或三年以上高星级酒店工作经验，熟悉各部门的日常动作程序。
员工签名： 日期：
主要职责 ：
1、查阅交班及宴会通知单，做好VIP接待。明了一切当日所完成事宜，安排工作
2、检查员工仪容、仪表，签到记录，合理安排属下员工工作
3、指导和培训本班员工，使新员工正确使用清洁剂，正确使用、保养清洁设备，报告并检查各种维修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效
4、负责检查所管辖公共区域卫生及状况
12、按工作情况合理安排计划卫生清洁
13、培训新进员工
14、做好每日工作交接，完成上级交办事项
责任范围
上级：PA主管
下级：保洁员
任职要求：
技能要求：1、有良好的个人品质，为人正直、忠于企业，敬岗爱业、态度端正。
2、熟知PA清洗设备操作程序及保养技巧。
3、有良好的人际关系能力和组织协调能力，有管理识，具有基本的电脑知识和电脑操作能力。
岗位职责
编号：JD-ROOMS-013部门：房务部分部：客房部 级别：领班级
职位名称：PA领班
汇报给：总经理
起草： 房务总监
核准：
日期： 年月日
修订：
度假村PA领班岗位工作职责
度假村PA领班岗位工作职责度假村PA领班岗位职责Subject:主题：PA领班岗位职责No:编号：HRD-008Prepared By:拟稿：Date:日期：Commencement Date:生效日期：Designated By:审核：Approved By:批准：Distributed To: Each department分发：Page: (including this page)页数：页（包括此页） 9A、素质标准一、具有酒店客房服务三年以上工作经验。
二、具备有公共卫生工作的一般知识，包括有关设备、清洁用具、各种清洁剂的使用和操作知识。
三、具备酒店对公共卫生服务工作标准的知识。
四、熟悉酒店规章制度、本部门规定及工作程序。
五、具有培训员工，记录和评价其工作表现，对工作人员的调动和新人员的选择提出建议的能力。
六、具有对下属分派工作并检查其实施情况使之符合酒店标准的能力。
七、具有同其它部门协助和保持良好关系的能力。
B、岗位职责通过对服务员工督导、培训和物品的安排使用，达到酒店的服务水准。
一、每日班前交接班时需留意当日主管的提示。
二、检查员工的签到记录，集中当班服务员召开班前会议，合理安排属下的工作。
三、检查管辖范围的清洁效果。
四、随时检查员工的工作情况，及时调整各种设备及人力配备情况，发现异常情况及时跟进及记录。
五、检查清洁用品及绿化工具等存量，及时提醒缺货补充。
六、指导及评估下属的工作质量。
七、负责培训新员工入岗，提高花木培植的清洁技术。
八、完成上级布置的其他任务。
温泉部浴场领班岗位职责(标准范本
温泉部浴场领班岗位职责
1．负责本岗位所需物品的准备。
2．谢绝酒后、体弱或皮肤病患者进入露天温泉浸浴。
参与现场服务。
3．负责提醒客人将手机等贵重物品寄存到大堂贵重物品寄存处。
4．负责所在区域池子的水温、水色、气味和设备设施检查并将不正常现象及时知会相关人员。
5．检查开市、收市卫生情况并及时整改。
6．参加员工例会和班前、班后会，并接受当值主管的工作安排，并积极总结当前工作情况，并将工作中遇到的问题反馈给当值主管。
7．负责本岗位的财产管理、节能降耗、设备设施日常保养和报修工作。
8．负责所在区域的日常保洁以及垃圾运送工作。
9．负责本部的秩序维持以及安全保卫工作。
10．负责本岗位其他同事的考勤、排班工作。
11．完成上级交办的其他工作任务。
PA岗位职责及操作流程
PA岗位职责及操作流程一、岗位职责（主管）通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培养和布置的治理，给来宾一个赏心悦目的环境，具体职责有：1、检查各公区领班是否督导下属职职员作，达到应有的清洁保养成效。
2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作打算，把握打算的执行的情形，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。
3、督导各区域领班的治理工作，制定各项清洁设备的治理使用和保养打算，定时检查客用品的使用操尽情形。
4、制定和编排公共区域大清洁工作打算、防疫（杀虫）、工作打算和人力安排打算。
5、负责职员的业务培训和纪律教育，确保职员的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。
6、负责职员的排班、考勤和休假审核，依照客情需要及职员特点安排日常工作，调查日常工作发生的咨询题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和和谐工作。
7、完成上级布置的其他工作。
二、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。
2、检查职员签到记录，合理安排下属职职员作。
3、检查所辖范畴的清洁保养成效。
4、随时检查职员的工作情形，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发觉专门情形及时汇报。
5、指导及评估下属的工作质量。
6、负责职员的业务培训，提高他们的清洁保养技术。
7、完成上级布置的其他任务。
三、职员岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作，为来宾提供舒服、洁净、方便的生活环境，具体职责有：1、依照领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。
2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情形，及时报告和报修。
3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。
公区操作规程一、树立正确的清洁保养意识二、制定科学的清洁保养规程1、大厅清洁保养的标准①门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如，窗帘不能有破旧、脱钩现象，窗轨、窗帘上不能有灰尘和其他污迹。
阳光酒店温泉部温泉泡池领班岗位职责及素质要求
阳光酒店温泉部温泉泡池领班岗位职责及素质要求（一）岗位职责1.参加每日主管例会，汇报当天工作情况及需要解决的问题，做好例会记录，并向部门员工准确传达例会精神。
2.负责每日召开员工的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配布置工作。
3.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备情况。
4.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况做出工作安排。
5.负责巡查、监督各岗位工作，坚持“规范礼仪”、“十个一”特色服务。
6.及时、正确地作出工作指导。
7.直接参与对客人的接待工作。
8.负责协调本部门同其他部门之间矛盾，提高工作效率。
9.负责露天分部所有资产的管理，并准时、高质量地做出月底财产的盘点。
10.协助主管做好本部门的节支工作。
11.坚持公平、公正、公开原则，负责员工的考勤，每日考核与月底评估。
12.组织召开每周员工例会，传达公司及部门指令，听取员工建议，解决员工提出的问题，并将会议记录反馈主管。
13.负责处理客人投诉，做好登记，并及时上报。
14.建立工作交接程序，严格执行交接班制度。
15.根据季节、气温变化控制各池水温及特色池的加料。
16.贯彻执行四项卫生制度，坚持卫生工作“高标准，经常化”的方针。
17.做好露天所需物品领取、保管、控制等工作，做好节支工作。
18.做好安全检查，将需要维修和保养的事项及时通知工程部，确保各项设备设施安全运行。
19.注意儿童老年人安全，严格执行游泳池规定，礼貌劝阻游客，勿在泳池边跳水追逐打闹。
20.完成主管交待安排的其它工作任务（二）素质要求：1.基本素质：有较强的事业心，热爱本职工作，熟知温泉知识、业务熟练，能与自然环境作斗争。
2.工作经验：有1年以上酒店旅游行业管理经验。
3.自然条件：有良好的体质，形象举止优雅大方，男女皆宜，最佳年龄20－28岁，身高1.65m以上，女身高1.60m以上。
4.文化程度：高中或同等文化学历。
PA领班岗位职责
PA领班岗位职责一、职位概述PA领班（Personal Assistant Supervisor）是一种高级管理职位，负责协助高层领导完成日常工作和组织协调团队成员。
本文将详细介绍PA领班的岗位职责及其要求。
二、工作职责1.协助高层领导安排日程：与高层领导共同制定并安排日程表，包括会议、行程、会议材料、报告等的准备与跟踪。
2.会议组织和管理：负责会议的召开、文档准备、会议记录以及会议后的跟踪和总结工作。
3.文件管理：负责收集、整理和归档文件，确保相关文件的安全、保密和及时取用。
4.沟通协调：与公司各部门、高层领导及团队成员进行良好的沟通，协调领导与团队之间的日常工作。
5.团队管理和指导：负责领导团队的日常工作，包括工作进度的安排、目标的制定、团队成员的分工和激励。
6.信息筛选和汇报：对领导交办的任务进行筛选，及时向领导提供重要信息和汇报，帮助领导做出决策。
7.协助招聘和培训：参与招聘过程，协助筛选和面试候选人，并对新员工进行培训，帮助其尽快适应工作。
8.协助管理预算：在领导指导下，协助编制和跟踪部门预算，并进行费用支出的管理。
9.处理领导抵触：及时发现和妥善处理领导和团队成员之间的冲突和抵触，维护企业和谐稳定的工作环境。
三、岗位要求1.教育背景和工作经验：本科及以上学历，具备相关领域的工作经验，有管理经验者优先。
2.沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够与不同层级的人员进行有效的交流。
3.组织和协调能力：善于组织和协调工作，有能力合理安排时间和资源，确保任务按时完成。
4.团队管理能力：具备团队管理经验，能够激励、指导和跟踪团队成员的工作进度。
5.机密性和保密性：具备高度的保密意识，能够妥善处理公司机密信息，确保信息的机密性和安全性。
6.抗压能力：能够在工作中保持冷静、应对压力，并能够灵活处理突发事件。
7.学习能力：具备良好的学习能力和适应能力，能够不断学习和掌握新知识，提升自身综合素质。
四、总结作为PA领班，除了对于行政及综合管理方面的熟悉和运用，还需要具备良好的沟通和协调能力、团队管理能力以及保密意识。
温泉部管理人员分工明细
PA主管冯豪杰：对温泉部经理负责，分管PA与清池班组的日常管理工作，行使温泉主管职责。负责温泉部卫生工作；提高公共区域卫生；提高清池效率与质量；负责各区域蚊虫消杀工作。
温泉部管理人员分工明细
为加强温泉部日常经营管理提高工作效率，。具体如下：
温泉部经理杨海：全面负责温泉部日常管理工作，负责员工七项考评、人员安排与调整、温泉产品更新等工作。
温泉主管刘华：对温泉部经理负责，分管前厅、男女宾、休息厅的日常管理工作。负责温泉部布草及拖鞋的盘点、温泉部组织宣传工作；提高前厅接待效率和迎宾服务；提高休息厅出品质量；
望各位本着分工不分家的原则开展好温泉部各项工作，以公司为家！开心工作！快乐生活！
温泉部
二〇一五年三月二十三日
前厅领班马素艳：对分管主管负责，分管前厅班组日常管理工作。负责前厅系统问题梳理、人员培训与管理；提高前厅人员形象素质与业务技能；
女宾领班王秀英：对分管主管负责，分管女宾班组日常管理工作。提高更衣柜、淋浴间、梳妆用品卫生质量及摆放标准。
露天领班马传零：对分管主管负责、分管露天班组日常管理工作。负责部门绿化维护保养及盘点；提高露天对客的服务质量；提高温泉池水质；
温泉度假村岗位职责及操作规程
天津珠江帝景温泉度假村温泉部经营管理手册天津珠江帝景温泉度假村REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN温泉部经营管理大纲第一章、概要第一节、总则第二节、概述第二章、岗位说明及要求第一节、组织架构第二节、岗位职责及说明第三章、岗位操作规范及标准第一节、温泉部运作规程及标准第二节、前厅接待操作规程及标准第三节、男、女宾接待操作规程及标准第四节、露天区接待操作规程及标准第五节、休息厅接待操作规程及标准第六节、小木屋接待操作规程及标准第七节、国际风情区接待操作规程及标准第八节、水池清洁操作规程及标准第九节、水池检测操作规程及标准第十节、PA操作规程及标准第十一节、医护员操作规程及标准第十二节、技师部操作规程及标准第四章、管理制度第一节、温泉部工作纪律管制度第二节、温泉部卫生管理制度第三节、温泉部财务管理制度第四节、温泉部安全消防管理制度第五章、温泉专业知识第一节、温泉水的形成第二节、温泉的种类第三节、温泉水质分析第四节、温泉开采价值第五节、怎样沐浴温泉第六章、培训和管理第一节、礼貌礼节第二节、行为举止第三节、安全消防第四节、投诉处理第五节、案例分析天津珠江帝景温泉度假村REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN第一章概要OUTLINE第一节总则天津珠江帝景温泉度假村温泉部以标新立异，开拓创新的精神，恪守集团和天津珠江帝景温泉度假村一贯的经营理念；以人为本，严济结合的管理理念，以健康、休闲的经营指导思想，以特异化、个性化的经营服务理念，贯穿于整个度假村的经营管理当中，结合温泉经营的特色，充分发挥合生集团丰富的文化内涵。
在产品着重自然生态、健康闲适，欢乐动感的原则，注重产品的质量和服务，打造新型健康的4A级温泉旅游度假景区，真正的使温泉部成为强化市场竞争的拳头产品；把度假村打造成为京、津、唐地区温泉旅游的主导品牌精品。
天津珠江帝景温泉度假村REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN第二节概述温泉部作为珠江帝泉的拳头项目产品，结构上由前厅区、商场区、男（女）休息区、宾区室内温泉区、小木屋、健身中心部、露天温泉区检测清池、绿化、PA及国际风情接待区和擦修中心，十三个班组构成，主要负责销售珠江帝景温泉的重要主体产品温泉及其配套的各种擦修，修手（脚）甲、擦背、采耳服务项目，其产要产品春、秋、冬、夏园温泉水出口温度96——102度，泉眼深2000米，富含锂、锶、碘、溴、偏硅酸等多种有益人体的矿物质，各池采用不断注入自然流失的设计，每时每刻都能保证温泉水的卫生原汁原味。
温泉部岗位职责与标准作业流程
龙佳生态温泉山庄温泉部岗位职责一、经理：1全面负责部门旳平常经营和管理工作。
2贯彻贯彻企业及部门旳各项规章制度。
3制定部门年、季度、月旳培训计划，改善和提高部门旳服务质量。
4做好部门增收节支工作，保证可以准时完毕上级下达旳营业指标。
5按照上级旳工作指令,保证各项工作顺利进行。
6制定部门工作计划，完善部门管理制度，各岗位操作流程，原则，并监督实行。
7监督培训计划旳贯彻，执行状况。
8负责直接下属旳平常工作业绩考核及培训。
9检查监督各部门服务人员旳工作态度，服务质量，不定期抽查各岗位旳工作状况，制定奖罚执行原则。
10根据季节及节日变化，配合企划部、营销部做好促销工作。
11搜集和征求客人意见、处理客人投诉。
分析服务质量管理中旳问题，不停完善管理制度和服务质量。
12参与企业例会及其他有关会议，主持部门会议，处理部门问题。
13加强与其他部门旳沟通协调。
二、文员：1负责温泉部文献旳收发。
2负责温泉部档案管理。
3负责来访客人旳接待。
4温泉部内部会议旳记录、整顿。
5每日班前做好温泉部办公室旳卫生工作。
6对旳使用办公设备，注意保养，保持设备清洁。
7接听，做好重要记录。
8跟踪未完毕事项。
9安排部门经理旳会议及日程安排。
10文献旳归档及重要文献保密工作。
11管理办公室平常工作。
12下班后需将电脑关好，检查电源与否真正切断，并用防尘罩罩好。
三、前厅部主管：1负责掌握客人状况、客流动态，并根据详细状况做出工作安排。
2负责对前厅部各岗位旳质量监控，参与对各岗位员工旳培训。
3负责前厅部所有财产旳管理。
4负责处理来宾投诉，做好登记，并及时上报部门经理。
5参与温泉部会议、汇报工作状况及需处理旳问题。
6负责检查各岗位员工出勤、仪容、仪表及物料准备状况。
7协调本部门同其他部门之间旳配合以便到达最佳工作状态。
8负责前厅部月底财产盘点，做好节支工作。
9负责领班级人员旳考核工作。
10组织召开部门会议，做到上传下达。
四、前厅部领班：1负责前厅旳平常工作，贯彻贯彻温泉部各项指令和会议精神，保证前厅部旳正常营运。
(新)温泉部各岗位工作职责
铜梁龙温泉有限公司温泉部各岗位工作职责目录第一条分管副总经理第二条温泉部经理第三条温泉部主管第四条前厅领班第五条迎宾/接待第六条男/女宾领班第七条男/女宾服务员第八条露天领班第九条露天服务员第十条救生员第十一条水质检员第十二条洗池工第十三条PA员第十四条休息厅领班第十五条休息厅服务员第十六条吧员铜梁龙温泉有限公司第一条分管副总经理直接上司：总经理直接下属：温泉部经理（一）岗位职责1.对温泉中心总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营思想和方针。
2.根据温泉中心总经理下达的营业管理指令，制定部门全年工作计划，并上报总经理。
3.制定并不断改良部门内各分部及岗位的工作流程、工作标准和礼仪标准。
4.制定各部门、各岗位人员的规章制度和岗位职责。
5.巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。
6.制定部门内部各级人员培训计划，切实将公司倡导的“三项礼仪”、“十个一”、“有求必应、一包到底”等家庭式亲情服务宗旨贯穿于培训中，提高整体服务水平。
7.负责对经理级人员的考勤、每日考核与月底评估。
8.了解并掌握各分部当日接待客流量，做出对数据的种种分析。
并掌握次日预定接待人数，做出准确无误的工作安排，确保每日接待工作高质量高水准的顺利进行。
9.负责本部门与温泉中心其他部门之间的沟通，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作。
10.参加每天早上召开的经理晨会，汇报前日的营业工作情况，听取并传达会议精神，做好当天的工作安排。
11.参加每周的经理例会，学习例会精神，反映部门工作开展情况，提出须及时解决的问题。
12.参加每周进行的铜梁龙国际温泉中心综合质量考评，将本部门本周的评比结果向下传达，并针对本周存在的问题做出相应的工作安排。
13.就当日工作开展情况填写经理日志，交总经理批阅。
14.审阅分部经理日志，做出批示。
15.实施温泉中心和本部门质量、环境方针、目标，并确保两个体系的有效运行。
（二）素质要求1.基本素质：性格开朗，善于交际，思维敏捷，做事稳重、踏实，具有领导能力。
生态温泉山庄温泉部露天领班岗位职责
生态温泉山庄温泉部露天领班岗位职责
1协助露天部主管，作好露天部的日常管理工作，确保正常运行。
2熟悉并掌握露天区功能设置。
3不定时检查水质、水温，及时汇报、解决现场问题。
4监督、检查露天区卫生制度执行、落实情况，确保卫生达到部门标准。
5结合实际情况，制订培训计划，并负责落实。
6合理安排班次和工作分配，合理建议员工奖惩制度，帮助员工解决困难。
7班前检查好员工的仪容仪表，合理安排员工当日的岗位及工作。
8了解露天各池的进出水阀门及各种电源开关，保证各种设施的安全使用。
9调试露天各区域的泡池水温，确保各泡池水温
质量。
10检查监督露天员工仪容仪表，三项礼仪等，不断提高员工素质。
11做好员工日常考评，月底评估，做到公平公正。
12直接参与对客服务。
温泉度假村露天部领班岗位职责
温泉度假村露天部领班岗位职责工作岗位描述具体负责本岗位的职责。
主要职责1.直接对露天主管负责，负责温泉区的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。
2.协助露天主管负责温泉区域各项管理制度的制定，并组织实施。
3.负责检查员工的出勤和仪容仪表，督导员工做好接待准备工作。
4.根据温泉区域的分布情况，进行合理的人员和物资调配，确保接待工作的顺畅。
5.熟悉辖区内各种温泉池的功能与特点，根据季节气候变化掌握控制各池水温。
6.进行实地观察与调查，根据具体情况制定出水温监控和水质消毒监控制度，并组织实施，确保温泉的特色及安全卫生。
7.定期对设备设施和水池进行检查、保养，要防范事故于未然。
8.根据客流预订情况，制定接待方案，参与和带领员工做好接待工作，并善于从工作中总结经验，锐意创新，不断提高服务质量和业务水平。
9.做好布草物料的领取、保管和发放工作，建立完善的管理制度，监督和教育员工形成良好的节约意识，把成本控制在最低点。
10.善于与员工以及相关部门协调沟通，提高团队合作意识和工作效率。
11.不定期地对员工进行培训，时常巡查和督导工作进程，并认真做好员工的考评工作。
12.参加领班级例会，汇报工作，接受任务，并及时向属下传达会议精神。
13.组织召开班组例会，总结经验，细心听取员工建议，解决工作中存在的问题，并及时向上级反馈信息。
14.建全各岗位交接班制度，并按规定严格执行，以免工作脱节。
15.处理客人投诉并做好记录，分析客人特点，启发员工提供个性化服务。
16.完成上级交办的其它事项。
任职资格1.自然条件：年龄22—30岁，男女不限，品貌端正、身体健康，男1.75米以上，女1.65米以上。
2.文化程度：大专以上学历。
3.工作经验：2年以上温泉服务行业相关管理工作经验。
4.语言能力：国语流利。
5.其他：责任心强，能吃苦耐劳。
权限范围及授权方式1.岗位职责范围；2.直接上司授权方式。
度假村PA服务员岗位工作职责
度假村PA服务员岗位工作职责度假村PA服务员岗位职责Subject:主题：PA服务员岗位职责No:编号：HRD-009Prepared By:拟稿：Date:日期：Commencement Date:生效日期：Designated By:审核：Approved By:批准：Distributed To: Each department分发：Page: (including this page)页数：页（包括此页）A、素质标准一、具有酒店对公共卫生服务工作标准的知识。
二、掌握内部工作程序和关规定的知识。
三、掌握正确使用和操作清洁剂、机器设备的有关知识。
四、具有礼貌地为客人提供简单服务的能力。
五、具有检查设备和简单维修的能力。
六、诚实可靠，吃苦耐劳，能与他人友好相处，能自学遵守酒店各种规章制度。
七、身体健康，背部未受过伤或做过手术。
B、岗位职责通过对公共的清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。
一、根据领班的工作安排清洁所属范围。
二、检查责任区域的各种设备设施和家具的完好情况，及时报告维修。
三、做好清洁机器的保养、清洁用品的保管和使用工作。
四、积极配合，完成随时抽调、安排的工作。
洗手间值班员岗位职责：一、遵守纪律，热爱本职工作，按规定着装，注意仪容仪表。
二、保持洗手间干净无臭味，灯明镜亮，保证手纸、卷纸及皂液供应。
三、每天上班后和下班前对卫生间进行大清洁。
四、对客人彬彬有礼，”请”字当头，”谢”字不离口。
消杀员岗位职责：一、每天巡视，及时清理蚊蝇孳生地及卫生死角。
二、定期喷洒杀虫药物，放置灭鼠毒饵；定期灭蟑螂、白蚁。
三、正确使用各种灭虫节药物，防止事故发生。
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温泉度假村露天PA领班岗位职责
工作岗位描述
具体负责本岗位的职责。
主要职责
1、在露天主管的领导下，负责公共区域的卫生清洁工作，
保证良好的社会声誉。
2、合理安排工作，按排人员和物资使用，控制人力、物
力资源消耗。
3、巡视管辖的区域，掌握每天公共区域的日常清洁卫生
工作情况，确处于良好状态。
4、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题
及时纠正偏差，确保工作质量。
5、负责冒领清洁洗涤用品用具，检查控制各类物品的使
用情况，填写领班工作日志。
6、检查督促园林工对花草树林、盆景的修剪和栽培浇水
工作，提出完善酒店绿化美化建议。
7、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保
环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。
8、指导员工正确操作和保养清洁器具，及时提供必要的
工作指导和帮助，讲评员工的劳动态度和效率，调动他们
的工作积极性。
9、负责下属员工培训，帮助员工掌握公共卫生、各种家
具的清洁保养知识，熟悉有关设备、清洁用具、各种洗涤清洁剂的基本知识，掌握操作程序，能够熟练操作有关设备。
10、定期组织管辖区域的消防器具检查，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责主管区域的安全职责。
11、做好每日领班工作日记及交接记录；完成露天主管布置的其他工作。
任职资格
1.自然条件：年龄25—30岁，品貌端正、身体健康，男1.75米以上，女1.60米以上。
2.文化程度：高中以上学历。
3.工作经验：2年以上温泉服务行业相关工作经验。
4.语言能力：国语流利。
5.其他：责任心强，能吃苦耐劳。
权限范围及授权方式
1.岗位职责范围；
2.直接上司授权方式。