门店管理及技巧
门店管理秘籍(大全)
门店管理秘籍（大全）导言门店管理是商业运营中的重要环节，涉及到商品的陈列、销售、顾客服务、员工管理等多个方面。
良好的门店管理不仅可以提升门店的形象，增加销售额，还可以提高顾客的满意度和忠诚度。
本文将为您揭示门店管理的秘籍，帮助您更好地管理和运营门店。
一、商品陈列商品陈列是门店吸引顾客眼球的重要手段。
一个整洁、有序、美观的商品陈列可以让顾客更容易找到自己需要的商品，增加购买的欲望。
以下是商品陈列的一些要点：1.分类陈列：将商品按照类别进行陈列，方便顾客找到自己需要的商品。
2.突出重点：将热销商品或促销商品摆放在显眼的位置，吸引顾客的注意力。
3.整洁有序：保持商品陈列的整洁和有序，避免出现杂乱无章的情况。
4.创意展示：运用创意的展示方式，如搭配展示、场景模拟等，增加商品的吸引力。
二、销售技巧销售是门店运营的核心环节，销售技巧的高低直接影响到门店的业绩。
以下是一些提升销售技巧的建议：1.了解顾客需求：与顾客进行有效沟通，了解他们的需求和偏好，提供个性化的推荐。
2.强调产品特点：向顾客介绍产品的特点和优势，让他们明白为什么选择购买。
3.营造购物氛围：通过音乐、灯光、装修等手段，营造舒适的购物氛围，增加顾客的购买欲望。
4.提供优质服务：提供热情、专业的服务，解决顾客的问题和疑虑，增加顾客的信任和满意度。
三、顾客服务顾客服务是门店运营的重要环节，优质的服务可以增加顾客的满意度和忠诚度。
以下是一些提供优质顾客服务的建议：1.员工培训：对员工进行专业培训，提高他们的服务意识和技能。
2.快速响应：对顾客的需求和问题进行快速响应，提供及时的帮助和解决方案。
3.建立顾客关系：通过会员制度、积分兑换等方式，建立长期稳定的顾客关系。
4.收集反馈：积极收集顾客的反馈意见，不断改进服务质量和顾客体验。
四、员工管理员工是门店运营的重要资源，良好的员工管理可以提高员工的工作效率和满意度。
以下是一些员工管理的建议：1.明确岗位职责：明确每个员工的岗位职责和工作要求，避免工作重叠和混乱。
药店店长管理技巧
药店店长在管理药店时，需要具备一系列管理技巧，以确保店铺高效运营、员工团队合作良好，同时提供优质的服务。
以下是一些药店店长可能用到的管理技巧：1. 团队管理：建立积极、协作的团队文化，激发员工的团队合作精神。
分配任务和责任，确保每个员工都清楚其工作职责。
提供员工发展和培训机会，鼓励个人和团队成长。
2. 沟通技巧：与员工保持开放、透明的沟通，建立良好的沟通渠道。
能够有效倾听员工的意见和反馈，解决问题和提高工作效率。
确保员工了解店铺的目标和经营计划。
3. 目标设定和监督：制定明确的店铺目标，并与员工共享这些目标，激发团队的责任感。
设定绩效指标，定期监督和评估员工的表现，提供及时反馈。
4. 客户服务意识：培养员工对客户的关注和服务意识，确保提供高水平的客户服务。
处理客户投诉和问题，确保客户满意度。
5. 库存和采购管理：有效管理药品和商品的库存，确保货品的合理进货和销售。
与供应商建立良好的合作关系，以获取更好的价格和服务。
6. 财务管理：管理店铺的财务，包括收支、成本、盈亏等，确保财务健康。
制定预算和费用控制策略，确保在可控范围内经营。
7. 市场推广：制定并执行店铺的市场推广策略，吸引新客户并留住老客户。
参与社区活动和合作，提升店铺在社区的知名度。
8. 技术应用：推动店铺使用现代化的技术和信息系统，提高工作效率和服务水平。
9. 卫生和安全管理：保障店铺的卫生和安全标准，确保员工和客户的安全。
遵守相关卫生法规，定期进行店铺安全检查。
10. 自我发展：持续学习和自我提升，保持对行业趋势和管理技能的了解。
这些管理技巧有助于药店店长更好地应对日常挑战，确保店铺稳健经营。
根据具体情况，店长可能需要灵活运用这些技巧，并根据团队和市场的需要进行调整。
门店零售管理——运营目标达成技巧
门店零售管理——运营目标达成技巧1.销售目标：门店的销售目标是最为基础和核心的目标，是门店能否取得利润的关键。
销售目标包括销售额、销售量、客流量等方面的指标。
门店零售管理需要根据市场需求和竞争状况，制定合理的销售目标，并通过各种销售策略和营销活动来达成目标。
2.客户满意度：提高客户满意度是门店零售管理的关键任务之一、通过提供优质的商品和服务，建立良好的客户关系，增加顾客忠诚度，从而提高客户满意度。
门店零售管理需要关注客户需求，及时解决客户问题和投诉，通过客户反馈和调查来了解客户满意度，并根据结果进行改进和优化。
3.库存管理：合理的库存管理是门店零售管理的重要目标之一、门店需要根据市场需求和销售预测，控制库存水平，避免过多或过少的库存，提高资金利用率和销售效率。
门店零售管理需要采用科学的库存管理方法，如ABC分类法、经济订货批量模型等，以提高库存周转率和减少滞销风险。
4.成本控制：有效的成本控制是门店零售管理的重要目标之一、门店需要通过优化采购、仓储、运输等环节，减少成本支出，提高利润率。
门店零售管理需要进行成本分析，确定成本的组成和分布情况，采取相应的措施和策略，降低经营成本。
1.品牌建设：门店需要建立和提升自身的品牌形象，通过品牌价值的传递来提高销售额和客户忠诚度。
品牌建设包括门店整体形象的设计、产品和服务的定位、宣传推广等方面。
门店零售管理需要注重品牌建设，不断加强品牌推广和营销，提升品牌知名度和美誉度。
2.人员管理：门店需要建立一个高效的团队，通过人员培训、激励和激励机制，提高员工的工作积极性和能力水平。
门店零售管理需要注重人员管理，制定明确的工作目标和责任，建立良好的沟通渠道，激发员工的创新和创造力，为实现运营目标提供有力支持。
3.数据分析：门店需要收集并分析各种数据信息，包括销售数据、库存数据、客户信息等，以了解市场需求和消费者行为，并根据数据结果制定相应的策略和决策。
门店零售管理需要注重数据分析，借助现代信息技术和工具，提高数据采集、分析和应用能力，为运营决策提供科学依据。
连锁门店做好运营管理
连锁门店做好运营管理概述连锁门店运营管理是指通过一系列的策略和方法，对连锁门店进行有效的组织、控制和协调，实现良好的运营效果和管理成果。
连锁门店的运营管理涉及到人员管理、销售管理、库存管理、财务管理、客户关系管理等方面。
本文将介绍连锁门店做好运营管理的关键要素和具体操作方法。
人员管理人员管理是连锁门店运营管理的重要组成部分。
一个团队的优秀与否直接影响着门店的经营状况。
以下是人员管理的一些建议：1.招聘合适的员工：根据门店的需求，制定明确的招聘标准，选择具有相关经验和技能的员工。
2.培训与发展：为新员工提供系统的培训，提高他们的专业技能和服务意识。
同时，为优秀员工提供晋升和培训机会，激励他们不断成长。
3.绩效考核与激励：建立科学有效的绩效考核体系，根据员工的绩效结果给予适当的激励措施，提高员工的积极性和工作动力。
销售管理销售管理是连锁门店运营管理的核心。
门店的销售状况直接决定了业绩和利润的高低。
以下是销售管理的一些建议：1.确定销售目标：制定明确的销售目标，包括销售额、客流量、客单价等指标，为员工提供明确的目标和引导。
2.销售团队建设：培养销售团队的销售技巧和服务意识，建立良好的销售氛围。
鼓励员工积极主动地寻找销售机会，提高销售额。
3.产品陈列与推广：优化产品陈列，提高产品的展示效果。
同时，通过促销活动和营销手段，增加产品销量和曝光度。
库存管理库存管理是连锁门店运营管理中不可忽视的一环。
合理的库存管理可以降低成本、提高效率和服务水平。
以下是库存管理的几点建议：1.库存预测与补货：根据销售数据和市场需求，进行库存预测和补货计划，避免产生过多的滞销产品或库存紧张的情况。
2.周期盘点与调整：进行定期的库存盘点，及时发现和解决库存异常情况，使库存数量和库存结构保持在合理的水平。
3.供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保及时供货和优惠价格，减少因缺货或供应不稳定造成的损失。
财务管理财务管理是连锁门店运营管理中的重要环节。
门店管理如何提升员工的销售技巧
门店管理如何提升员工的销售技巧在当今竞争激烈的商业环境中，门店的销售业绩很大程度上取决于员工的销售技巧。
作为门店管理者，如何提升员工的销售技巧，从而提高门店的销售额和客户满意度，是一个至关重要的问题。
以下是一些有效的方法和策略。
一、提供专业的销售培训培训是提升员工销售技巧的基础。
首先，要确保培训内容涵盖产品知识，包括产品的特点、优势、使用方法以及与竞争对手产品的比较。
员工只有对产品了如指掌，才能在面对客户时自信地进行介绍和推荐。
其次，销售技巧的培训也不可或缺。
这包括如何与客户建立良好的沟通、如何倾听客户的需求、如何有效地提问以了解客户的痛点、如何进行产品演示以及如何处理客户的异议等。
可以通过角色扮演、案例分析等方式，让员工在实践中学习和掌握这些技巧。
此外，还可以邀请有丰富销售经验的内部员工或外部专家进行分享和交流，让员工从他们的成功经验中汲取灵感和启示。
二、设定明确的销售目标明确的目标能够为员工提供努力的方向和动力。
管理者应该根据门店的整体销售计划和员工的实际能力，为每个员工设定合理的销售目标。
这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的（SMART 原则）。
同时，要将销售目标与员工的绩效评估和奖励机制挂钩。
当员工达到或超越销售目标时，给予及时的奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。
这样可以激励员工更加积极地提升自己的销售技巧，努力实现目标。
三、鼓励团队合作与分享销售不是一个人的战斗，团队的合作和分享能够带来更好的销售效果。
管理者可以组织定期的销售团队会议，让员工分享自己的销售经验、成功案例和遇到的问题。
通过这种方式，员工可以互相学习，共同成长。
此外，还可以建立团队内部的互助机制，让销售业绩较好的员工帮助和指导业绩相对较差的员工。
在团队合作的氛围中，员工能够感受到支持和鼓励，从而更有信心提升自己的销售技巧。
四、提供实时的反馈和指导管理者要密切关注员工的销售表现，及时给予反馈和指导。
在员工完成一次销售过程后，与他们进行复盘，指出优点和不足之处，并提供具体的改进建议。
门店管理攻略(场景版)
门店管理攻略（场景版）一、引言门店作为企业直接与消费者接触的窗口，其管理水平的高低直接影响到企业的形象和业绩。
为了帮助门店管理者提高管理水平，本文将围绕门店管理的各个环节，提供一系列实用的攻略，旨在帮助门店管理者解决日常管理中遇到的问题，提升门店运营效率。
二、门店形象管理1.店面装修：店面装修是门店形象的重要组成部分，要符合品牌定位，突出品牌特色。
在装修过程中，要注重色彩搭配、空间布局和灯光设计，营造舒适、温馨的购物环境。
2.卫生管理：保持门店卫生是提升门店形象的基础。
门店管理者要制定完善的卫生管理制度，明确卫生责任区域，确保门店始终保持干净、整洁。
3.商品陈列：商品陈列是门店吸引顾客的重要手段。
门店管理者要了解商品特点和消费者需求，合理规划陈列空间，突出商品特点，提升商品附加值。
三、人员管理1.招聘与培训：门店管理者要根据门店业务需求，制定招聘计划，选拔具备相关技能和素质的员工。
新员工入职后，要进行系统的培训，确保员工掌握必要的业务知识和技能。
2.绩效考核：建立完善的绩效考核体系，对员工的工作态度、业务能力和业绩进行客观评价，激发员工的工作积极性，提升门店整体运营效率。
3.团队建设：门店管理者要关注员工之间的关系，营造良好的团队氛围。
通过举办团队活动、加强员工沟通等方式，增强团队凝聚力。
四、商品管理1.进货管理：门店管理者要了解市场需求，合理规划进货品种和数量，确保商品供应充足。
同时，要关注商品质量，避免因质量问题影响门店声誉。
2.价格管理：门店管理者要根据市场行情和竞争态势，合理制定商品价格。
在价格竞争中，要保持价格优势，吸引更多顾客。
3.促销活动：门店管理者要善于利用促销活动，提升门店知名度和销量。
在举办促销活动时，要注重活动策划和宣传，确保活动效果。
五、顾客管理1.顾客满意度：门店管理者要关注顾客满意度，通过提供优质的服务和商品，赢得顾客的信任和口碑。
2.顾客投诉处理：门店管理者要建立完善的顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题，化解顾客不满。
门店降本增效技巧
门店降本增效技巧一、引言在竞争激烈的市场环境中，门店经营需要不断提高效率，降低成本，以保持竞争优势。
降本增效是门店经营的重要策略之一，它有助于提高门店的盈利能力，提升客户体验，增强市场竞争力。
本文将介绍一些门店降本增效的技巧，帮助门店实现可持续发展。
二、提高员工效率1. 培训员工：提高员工的专业技能和素质，使其能够更好地完成工作任务。
2. 制定工作计划：合理安排员工的工作时间，避免工作重复和浪费。
3. 激励员工：通过奖励机制激励员工，提高其工作积极性和效率。
三、优化库存管理1. 精准预测：根据历史销售数据和市场趋势，精准预测商品需求量，减少库存积压。
2. 定期盘点：定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
3. 快速周转：通过促销活动等方式，加快库存周转速度，降低库存成本。
四、降低采购成本1. 集中采购：通过集中采购，获得更好的价格优惠和采购条件。
2. 长期合作：与供应商建立长期合作关系，确保稳定供应和价格优惠。
3. 多样化采购：通过多样化采购渠道，降低采购成本。
五、提高运营效率1. 简化流程：优化业务流程，减少不必要的工作环节，提高工作效率。
2. 自动化管理：引入自动化设备和管理系统，提高运营效率。
3. 标准化管理：制定标准化的操作流程和管理制度，确保门店运营的稳定性和效率。
六、提升客户体验1. 优化店面布局：合理规划店内空间布局，提高客户购物体验。
2. 提供优质服务：提供热情周到的服务，满足客户需求，提高客户满意度。
3. 创新营销策略：通过创新的营销策略吸引客户，提高客户粘性。
七、加强团队协作1. 建立良好的沟通机制：加强员工之间的沟通与协作，提高团队协作效率。
2. 共同制定目标：团队成员共同制定目标，明确职责分工，确保工作顺利进行。
3. 鼓励团队创新：鼓励团队成员提出创新性建议和解决方案，提高团队创新能力。
八、持续改进与创新1. 关注市场动态：时刻关注市场动态和行业趋势，及时调整经营策略。
门店管理思路及方法
门店管理思路及方法
门店管理是一项复杂的工作，需要综合考虑多个方面，包括人员管理、商品管理、销售管理、财务管理、门店环境管理等等。
以下是一些门店管理的思路及方法：
1.人员管理：首先，要明确各岗位的职责和工作要求，确保员工
清楚自己的职责和任务。
其次，要建立有效的沟通机制，及时了解员工的工作情况和问题，并给予指导和支持。
同时，要制定合理的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
2.商品管理：商品是门店的核心，因此商品管理至关重要。
要确
保商品的品种、数量和质量符合市场需求，同时要制定合理的价格策略和促销策略，提高销售额和客户满意度。
此外，要定期对商品进行盘点和调整，保持库存的准确性和合理性。
3.销售管理：销售是门店的主要目标之一，因此销售管理也非常
重要。
要制定合理的销售计划和策略，提高销售额和客户满意度。
同时，要关注客户的购物体验和需求，提供优质的服务和产品，增强客户忠诚度。
4.财务管理：财务管理是门店管理的另一个重要方面。
要制定合
理的财务预算和报告制度，确保门店的财务状况清晰可控。
同时，要关注成本控制和盈利能力，提高门店的效益和竞争力。
5.门店环境管理：门店环境是影响客户购物体验的重要因素之
一。
因此，门店环境管理也非常重要。
要保持门店的整洁、明亮、美观，提供舒适的购物环境和优质的服务，吸引更多的客户前来购物。
以上是一些门店管理的思路及方法，需要根据具体情况进行灵活运用。
同时，门店管理还需要不断改进和创新，以适应市场的变化和客户的需求。
店长如何管理好门店
店长如何管理好门店店长是门店的核心管理者，他们的管理能力和决策对于门店的运营至关重要。
一位优秀的店长能够有效地组织和管理员工，提高服务质量，制定合理的销售策略并管理好门店的各项业务。
本文将介绍一些店长管理门店的关键要素，帮助店长更好地管理门店。
1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是店长管理门店的基础。
店长应该与员工保持密切的沟通，了解员工的需求和问题，并及时解决。
店长还应与上级领导及其他门店的店长进行沟通交流，分享经验与教训，并从中汲取经验，不断提升自己的管理水平。
2. 设定明确的目标和指标店长应对门店的运营进行规划，设定明确的目标和指标。
这些目标和指标可以涉及销售额、利润率、客户满意度等方面。
店长要与员工一起制定相关的行动计划，并监督员工的实施情况。
目标的实现与员工的积极性和工作效率息息相关，店长应适时给予奖励和激励，帮助员工保持动力。
3. 培训和发展员工店长应注重培训和发展员工的能力。
通过培训，员工可以了解门店的运营理念、产品知识和销售技巧，提高自己的专业能力。
店长可以定期组织内部培训活动，也可以邀请专业人士进行外部培训。
此外，店长还应关注员工的个人发展需求，为他们提供发展机会和晋升通道。
4. 建立有效的团队合作一支高效的团队是门店成功的关键。
店长应该鼓励员工之间的合作和协作，营造良好的团队氛围。
店长可以通过组织团队活动、设立团队奖励等方式增强员工的凝聚力和团队意识。
此外，店长还应合理分配工作任务，确保每个员工都能充分发挥自己的优势，为门店的整体发展做出贡献。
5. 客户服务和满意度管理店长应注重对客户服务和满意度的管理。
客户是门店的生命线，他们的满意度直接影响着门店的声誉和业绩。
店长应确保员工能够提供高质量的服务，倾听客户的需求和反馈，并及时做出回应和改进。
店长可以定期进行客户调研，了解客户的需求和偏好，并制定相应的改进措施。
6. 监督和反馈店长应对门店的运营情况进行监督和反馈。
监督可以通过定期进行巡查和检查，确保员工按照规定的流程和标准进行工作。
店长如何管理好门店
店长如何管理好门店引言门店是一个商家向消费者提供商品和服务的场所，门店的管理对于商家的业务发展和顾客满意度至关重要。
作为一家门店的店长，如何有效地管理门店，提高销售额并保持顾客的忠诚度，是一项具有挑战性的任务。
本文将介绍一些有效的管理技巧，帮助店长更好地管理门店。
设定明确的目标一个成功的门店管理始于设定明确的目标。
店长需要确保目标是具体、可衡量、实际可行的，同时要将目标与员工的Individual objectives有机地结合起来。
设定目标有助于团队的聚焦和高效执行，并提供了衡量业绩的标准。
同时，店长应定期评估目标的完成情况，并根据情况进行调整和优化。
建立良好的沟通渠道沟通是门店管理的关键。
店长应建立良好的沟通渠道，与员工进行频繁、及时的沟通。
有效的沟通有助于传达店长的期望、解决问题、提供反馈，并激励员工积极参与到门店的管理中来。
店长可以利用定期的团队会议、个别面谈、工作群等多种方式与员工进行沟通，确保信息的流通和理解。
培训和发展员工员工是门店的核心资产，他们直接面对顾客并提供服务。
因此，店长应该重视员工的培训和发展。
通过提供专业培训、定期技能培训和专业进修机会，店长可以帮助员工提升专业素质和服务水平。
此外，店长还应根据员工的兴趣和能力为他们制定个人发展计划，激励他们在门店管理中发挥更大的作用。
关注顾客需求顾客是门店的生命线，店长需要深入理解顾客的需求，并根据顾客的反馈进行及时调整。
店长可以通过定期进行顾客满意度调查、观察顾客的购买行为、与顾客进行沟通等方式，了解顾客对产品和服务的需求和期望。
同时，店长还应建立顾客档案，记录顾客的购买历史和喜好，以便更好地提供个性化服务和精准营销。
监控和优化业绩门店的业绩是店长管理的重要指标，店长需要定期监控和分析业绩数据，并根据分析结果进行优化和调整。
店长可以利用业务管理软件和工具进行数据采集和分析，以全面了解销售额、库存状况、顾客流量等关键指标。
通过分析业绩数据，店长可以发现问题、找出改进的空间，并及时采取措施，以达到业绩提升的目标。
如何进行门店管理与门店导购技巧
库存盘点
定期进行库存盘点，确保 账实相符。
滞销品处理
对滞销商品进行处理，如 打折促销、调换等。
门店财务管理
收银与结算
确保收银过程准确无误，及时 进行货款结算。
财务报表
定期制作财务报表，分析经营 状况，为决策提供数据支持。
成本控制
合理控制成本，提高门店盈利 能力。
04
促销与营销策略篇
促销活动策划
明确促销目标
制定促销活动前需明确目标，如提 高销售额、增加客流量等。
促销方案制定
根据目标选择合适的促销方案，如 打折、满减、赠品等。
促销宣传渠道
选择合适的宣传渠道，如社交媒体 、广告、传单等，确保活动信息准Байду номын сангаас确传达至目标群体。
促销效果评估
活动结束后需对效果进行评估，分 析销售额、客流量等数据，以便对 下次活动进行改进。
《如何进行门店管理与门店 导购技巧》
2023-10-30
目录
• 门店管理篇 • 导购技巧篇 • 门店选址与布局篇 • 促销与营销策略篇 • 导购员培训与发展篇 • 案例分享与借鉴篇
01
门店管理篇
门店日常管理
营业时间
确保门店按时营业，为顾客提 供稳定的服务。
店面整洁
保持店面整洁，营造舒适、吸引 人的购物环境。
某超市通过开展促销活动，增加客流量并提高销 售额。
成功案例3
某电子产品品牌在门店提供体验区和售后服务， 提高了客户满意度和销售额。
失败案例解析
失败案例1
某餐厅在疫情期间盲目扩张，导致资金链断裂并最终倒闭。
失败案例2
某服装品牌在产品定位上不够明确，导致市场份额不足。
门店管理技巧(场景版)
门店管理技巧（场景版）一、引言门店作为零售行业的重要环节，承载着品牌形象、产品销售、顾客体验等多重功能。
在竞争激烈的市场环境下，如何提升门店管理水平，实现业绩增长，成为每位门店管理者关注的焦点。
本文将从实际场景出发，探讨门店管理中的各项技巧，以期为门店管理者提供有益的借鉴和启示。
二、门店形象管理1.环境卫生：保持店内外的环境卫生，为顾客营造舒适、整洁的购物环境。
加强卫生巡查，确保地面、货架、试衣间等区域的清洁。
2.商品陈列：合理规划商品陈列，突出产品特色和优势。
根据季节、节日等调整陈列方式，吸引顾客注意力。
3.装修风格：保持门店装修风格与品牌形象一致，定期更新店内软装，提升门店整体氛围。
4.营业氛围：营造热闹、喜庆的营业氛围，如播放欢快的音乐、设置促销活动等，提高顾客购买意愿。
三、员工管理1.招聘选拔：选拔具备一定销售技巧、沟通能力和服务意识的员工，注重员工形象与品牌形象的契合度。
2.培训与激励：定期开展员工培训，提升员工的专业素养和服务水平。
设立合理的激励制度，激发员工的工作积极性。
3.团队建设：加强团队凝聚力，鼓励员工之间的交流与合作。
定期组织团队活动，提升员工归属感。
4.绩效考核：建立健全绩效考核制度，对员工的工作表现进行全面评估。
针对不足之处，及时给予指导和帮助。
四、顾客管理1.顾客需求分析：了解顾客需求和购物习惯，为顾客提供个性化服务。
通过问卷调查、顾客反馈等方式收集顾客意见，不断优化服务。
2.顾客关系维护：建立顾客档案，定期与顾客保持联系。
关注顾客的购物体验，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。
3.会员管理：设立会员制度，为会员提供专属优惠和服务。
定期举办会员活动，增强会员的忠诚度。
4.营销活动：策划有针对性的营销活动，吸引新顾客，提升门店知名度。
结合线上线下渠道，扩大门店影响力。
五、货品管理1.进货策略：根据市场趋势和顾客需求，制定合理的进货策略。
与供应商保持良好合作关系，确保货品质量和供应稳定。
门店管理方案及策略(精选10篇)
门店管理方案及策略门店管理方案及策略门店是商业发展的突破口，而门店的管理方案及策略对于门店的经营成功至关重要。
门店管理方案与策略，是指在商业活动中如何通过门店的管理方式和方法，使门店发挥更大的销售和经济效益，营造更佳的消费氛围。
下面，本文将就门店管理方案以及策略的地方进行详细探讨。
一、店内环境方面的策略1.店面位置的选择门店的位置是让消费者关注的前提，门店选择要与周边环境相适应，如果门店选择的地段人流量大，则需要通过更清晰的定位使顾客感觉到门店的有效性。
2.店面设计的策略门店的设计是经营活动的最容易受到顾客关注的方面，设计使用的颜色、空间布局、灯光、道路、位置、资材等都有它的规律性。
3.商品的摆放策略门店的摆放方式和空间使用人们的空间感觉与购物心理关系密切，如何合理使用空间、加载商品与提升店面体验是门店管理中的重点。
二、销售策略1.减少顾客的等待时间顾客在门店中等待的时间长短直接影响到顾客体验和行为，等候时间越短，这种行为越可能的发生，而商铺经营者就可以从中获得更多的效益。
2.促销策略促销可以直接吸引消费者，使门店的销售额增加，通过透彻了解顾客行为，在确保营收的基础上，采取有效的促销策略获得良好的市场效应。
三、服务策略1.培训营销人员提高店员的专业水平与服务意识。
对于这些门店消费者的关注点，予以关注是关键，通过他们为配合促销，为商店的大众消费者提供优质的服务，来吸引消费者成为忠实的顾客。
2.服务意识的培养要培养店员对待顾客的耐心、服务意识，使之成为顾客体验的重要品牌效应。
控制好服务时间、人员以及顾客心里，给予消费者更好的体验。
四、管理策略1.科学管理方式门店的管理方式可以衡量其经营的稳定性，这里的门店管理不仅是对谁负责，更是对员工负责，并能够策划出更好的工作方式。
2.客户资料管理客户资料是门店管理分析的重要基础，了解顾客的消费习惯、喜好尤为重要，然后根据这些资料，进行商品的调整，提高销售质量。
以上就是门店管理方案及策略的详细探讨，商家朋友可以参照自己的需求进行创新和改造，不断努力，提高门店的管理水平和经济效益，为消费者提供更好的服务。
如何做好门店管理
如何做好门店管理门店管理是一项综合性工作，不仅涉及到销售管理、库存管理、员工管理等方面，还需要注重细节，做好客户服务和品牌形象建设。
下面就从三个方面介绍如何做好门店管理。
一、员工管理门店员工是门店的主要劳动力，如何管理好员工是门店管理的重中之重。
1. 招聘工作招聘是员工管理的第一步，门店应该将招聘工作视为一个重要的环节。
门店应该在门店周边发布求职广告，吸引周边的应聘者，同时在互联网上发布招聘信息，以扩大招聘范围。
门店应该设定一套明确的招聘流程，从简历筛选、面试到录取，每一个环节都应该精准、高效地进行。
2. 培训工作门店员工应该获得必要的培训，提升在门店日常营运工作中的能力。
培训项目包括产品知识、销售技巧、员工礼仪等内容，实现员工的培训多样化。
培训不仅仅应该是投资，而是对公司人才和文化的一种投资。
3. 奖励和激励制度合理的激励能够带动员工积极性，激发团队的凝聚力，提高员工的工作效率。
门店应该建立一套完善的奖励和激励制度，如提供年终奖金、优秀员工奖励等激励措施，同时要根据员工的表现和反馈提出相关改进建议。
二、库存管理门店的库存管理是门店管理的关键环节之一，庞大的库存占用了大量的门店资金，如何做好库存管理是门店管理的重中之重。
1. 库存管理门店要建立一套严格的库存管理制度，要对进货物料、分类管理进行校验和记录，并定期盘点、查账、备份等管理工作。
应尽量避免不必要的库存积压，减少滞销产品的积压，同时尽可能将库存保持在有效的预警水平。
2. 库存分类门店要分类管理更加精确，将商品根据品种、规格、品牌等分类进行排列，可以提高仓库空间的利用率，同时提高销售效率。
3. 库存可视化门店要通过互联网、智能化等技术手段，实现库存可视化。
通过对云端仓储实现的可视化，可以让员工时刻了解当前的库存情况，进货在途数量及时跟踪。
三、销售管理门店销售管理是门店管理的重要一环，好的销售管理能够增加门店的收入，提升门店的品牌知名度。
1. 客户服务门店要注重客户服务，构建一套完善的客户服务体系。
门店管理必备(大全)
门店管理必备（大全）一、引言门店作为商业活动的重要场所，承载着品牌形象、商品销售、顾客服务等多重功能。
因此，门店管理成为企业运营中至关重要的环节。
本文将为您详细介绍门店管理的必备要素，助您提升门店运营效率，提升顾客满意度。
二、门店管理目标1.提升品牌形象：门店是品牌与消费者直接接触的场所，良好的门店形象有助于提升品牌知名度和美誉度。
2.优化商品陈列：合理的商品陈列不仅能吸引顾客注意力，还能提升商品销售业绩。
3.提高顾客满意度：优质的顾客服务能增强顾客忠诚度，促进口碑传播。
4.降低运营成本：通过精细化管理，降低门店运营成本，提高盈利能力。
5.提高员工素质：加强员工培训，提升员工专业技能和服务水平。
三、门店管理要点1.店面形象管理（1）店面设计：根据品牌定位和目标消费群体，设计独具特色的店面形象。
（2）店面卫生：保持店面整洁，营造舒适的购物环境。
（3）店面氛围：通过音乐、灯光等手段，营造温馨、舒适的购物氛围。
2.商品管理（1）商品分类：根据商品属性和销售策略，合理分类商品。
（2）商品陈列：遵循“易见、易找、易拿”原则，突出商品特点，吸引顾客注意力。
（3）库存管理：合理控制库存，确保商品充足，避免滞销。
3.顾客服务管理（1）员工培训：加强员工服务技能和专业知识培训，提升服务水平。
（2）顾客接待：热情接待顾客，了解顾客需求，提供个性化服务。
（3）售后服务：及时解决顾客问题，提高顾客满意度。
4.营销活动管理（1）活动策划：结合节假日、店庆等时机，策划富有创意的营销活动。
（2）活动执行：确保活动顺利进行，提高活动效果。
（3）活动评估：对活动效果进行评估，总结经验教训，为下次活动提供参考。
5.安全管理（1）消防安全：加强消防设施检查，确保消防通道畅通。
（2）财产安全：加强防盗、防损措施，确保商品和财产安全。
（3）员工安全：加强员工安全教育，预防意外伤害。
四、门店管理工具与技巧1.信息化管理：利用ERP、CRM等系统，实现门店信息一体化管理。
管理技巧如何处理门店员工纠纷
管理技巧如何处理门店员工纠纷在门店经营中，员工纠纷是一种常见的问题，如何处理好这些问题是每个管理者都需要面对的。
不仅需要解决员工的矛盾，还需要保持团队的稳定运作。
在这篇文章中，将介绍一些管理技巧，帮助处理门店员工纠纷，有效维护工作环境的和谐与秩序。
1. 了解员工的需求和期望作为管理者，首先要充分了解门店员工的需求和期望。
只有这样，才能更好地满足员工的工作和发展需求。
通过及时的员工调查、定期的员工沟通会议等方式，了解员工对于工作环境、薪酬待遇、培训发展等方面的期望，从而帮助调整和改进管理策略。
合理的期望管理能够减少员工间的纠纷，增加团队的凝聚力。
2. 建立有效的沟通渠道沟通是解决员工纠纷的关键。
管理者应建立起良好的沟通渠道，既要充分倾听员工的抱怨和意见，又要及时传达管理层的决策和政策。
为了提高沟通效果，可以采取以下措施：- 定期举行员工沟通会议，倾听员工意见和反馈，解答疑问，传达相关信息；- 设置员工建议箱，鼓励员工提出问题和建议；- 建立员工代表委员会，定期与管理层开展交流和协商。
3. 公平公正的管理公平公正是员工良好工作环境的基础。
在处理员工纠纷时，管理者应坚持原则，严格遵守公司的规章制度和政策，公正地进行评估和判断。
针对员工纠纷，可以采取以下做法：- 建立严谨的调查程序，全面了解事情的经过和背景，避免主观片面的判断；- 由专人进行中立调解，让双方都有机会陈述自己的观点；- 根据公司规章制度和政策，进行公正的裁决，给出明确的工作要求和处理结果。
4. 建立合理的奖惩机制正确有效的奖惩机制能够鼓励员工积极工作，减少员工间的纠纷。
在建立奖惩机制时，需要注意以下几点：- 奖励机制要具有公平性，奖励的透明度高，让员工感到公正；- 惩罚措施要符合法律法规和公司政策，避免过于严厉或过于宽松，要有正当性和合理性；- 有计划地进行员工培养和成长，提供晋升机会和发展空间，增加员工的动力。
5. 培养团队合作精神团队合作是门店员工纠纷处理的根本之道。
门店管理制度及方法
门店管理制度及方法一、概述门店是企业向客户提供服务和销售产品的主要场所，是企业与客户之间直接接触的平台。
门店管理制度及方法对于企业的经营发展和品牌形象起着至关重要的作用。
本文将介绍门店管理制度及方法的重要性、建立门店管理制度的步骤和内容以及实施门店管理的方法。
二、门店管理制度的重要性1. 完善门店管理制度有助于规范门店经营行为，减少管理漏洞和风险。
2. 门店管理制度可以明确门店员工的职责和权利，有利于员工的岗位分工和协作。
3. 门店管理制度有助于提高门店运营效率和服务质量，满足客户的需求和期望。
4. 完善门店管理制度可以促进员工的专业化和职业素养的提升，提高企业的竞争力。
5. 门店管理制度可以使企业实现持续创新和发展，保持市场竞争力。
三、建立门店管理制度的步骤和内容1. 制定门店管理制度的步骤：（1）明确门店管理目标和理念，确定管理制度的整体框架和体系。
（2）梳理门店管理流程和业务环节，分析现有管理制度存在的问题和不足。
（3）调研市场和竞争对手的管理制度，借鉴其他企业的成功经验和最佳实践。
（4）制定门店管理制度的具体内容和细则，明确责任部门和责任人。
（5）制定门店管理制度的实施方案和计划，确保制度的有效执行和监督。
2. 建立门店管理制度的内容：（1）门店的组织结构和人员配置，包括岗位设置和职责分工。
（2）门店的管理流程和业务环节，包括进货、销售、库存管理等。
（3）门店的服务标准和规范，包括客户接待、售后服务等。
（4）门店的安全管理和风险防范，包括消防安全、食品安全等。
（5）门店的绩效考核和激励机制，包括员工绩效评估和奖励制度。
四、门店管理的方法1. 建立科学的绩效管理制度，制定明确的绩效指标和评估标准，实行绩效考核和激励机制，激发员工的积极性和创造力。
2. 进行员工培训和岗位轮岗，提升员工的专业素养和职业技能，增强员工的团队合作和创新能力。
3. 加强产品质量管控和服务标准管理，确保产品质量和服务质量的持续提升，满足客户的需求和期望。
管理技巧培养门店员工的领导力
管理技巧培养门店员工的领导力管理技巧：培养门店员工的领导力导言领导力是一个组织中不可或缺的关键要素。
无论是大型企业还是小型门店，都需要有合适的管理技巧来培养和提升员工的领导力。
本文将探讨一些有效的管理技巧，帮助门店领导培养员工的领导力，提高整体业绩。
一、设定明确的目标设定明确的目标是激发员工领导力的重要第一步。
门店领导应该与员工一起制定明确的目标，并且确保这些目标与整体战略一致。
明确的目标可以给员工提供清晰的方向和动力，帮助他们发挥领导潜能。
二、建立信任与共享领导力的培养需要建立信任和共享。
门店领导应该与员工保持开放的沟通，鼓励员工表达自己的想法和建议。
同时，领导也应该分享自己的经验和知识，让员工感受到合作和支持。
建立信任和共享可以打开员工的思维，激发他们的创造力和领导力表现。
三、提供定期反馈定期反馈是培养员工领导力的重要工具。
门店领导应该定期与员工进行一对一的反馈会议，对员工的表现进行评估和指导。
在反馈中，应该强调员工的优点和潜力，并提供具体的改进建议。
这种定期反馈有助于员工认识到自己的成长空间，激发个人的领导能力。
四、激励与奖励激励与奖励是激发员工领导力的有效手段。
门店领导应该设定合理的激励机制，以鼓励员工积极发挥领导才能。
这可以包括提供培训机会、晋升机会和奖励方案。
激励与奖励不仅能够激发员工的积极性，也能够提高整体的员工满意度和团队凝聚力。
五、培养交流与合作交流与合作是培养员工领导力的重要环节。
门店领导应该鼓励员工之间的交流与合作，培养员工的团队意识和协作能力。
可以通过定期组织团队活动和讨论会，提供员工之间互相学习和分享的机会。
这样的交流与合作有助于激发员工的领导力潜能，并提高整体团队的绩效。
六、树立榜样与引领树立榜样和引领是培养员工领导力的重要方式。
门店领导应该以身作则，成为员工学习的榜样。
领导应该展现出优秀的领导素质，如坚定的决策能力、良好的沟通技巧和积极的态度。
通过树立榜样和引领，领导可以激发员工的学习动力，提高员工的领导力表现。
管理技巧培养门店员工的解决问题能力
管理技巧培养门店员工的解决问题能力随着商业竞争的加剧，门店员工的解决问题能力变得越来越重要。
作为管理者，如何培养和提升员工的问题解决能力，成为了一个不可忽视的课题。
本文将介绍一些有效的管理技巧，帮助门店管理者培养员工的解决问题能力，从而提高工作效率和客户满意度。
1. 理解问题的本质在培养员工的解决问题能力时，首先需要理解问题的本质。
问题可以分为两类：技术问题和人际关系问题。
技术问题通常涉及到操作、流程、设备等方面，而人际关系问题则与员工之间的合作、沟通、协调等有关。
管理者要多方面考虑，根据实际情况，有针对性地制定培养方案。
2. 建立问题解决流程为了提高员工解决问题的效率和能力，建立一个清晰的问题解决流程至关重要。
这个流程应包括问题的定义、分析、解决方案的制定和执行等步骤。
管理者可以通过培训、会议等方式向员工介绍这个流程，并确保他们能够正确理解和运用。
3. 培养主动性和责任感在门店管理中，培养员工的主动性和责任感是提高问题解决能力的关键。
管理者可以通过激励措施、奖励机制等方式，鼓励员工在工作中主动发现问题、解决问题，并对他们的努力给予肯定和奖励。
此外，管理者也要注重培养员工的责任感，使其能够承担起解决问题的责任和义务。
4. 提供培训和教育机会为了提升员工的解决问题能力，管理者可以提供培训和教育机会。
这些培训可以包括技术培训、沟通技巧培训、决策能力培训等，根据员工的实际需求和发展方向进行设置。
通过培训，不仅可以提高员工的知识和技能水平，还可以增强他们的自信心和解决问题的能力。
5. 提供学习资源和支持除了培训和教育机会，管理者还应该提供员工学习问题解决的资源和支持。
可以建立一个学习平台，为员工提供学习材料、案例分析、专业书籍等资源，供他们参考和学习。
同时，管理者也要及时提供支持，解答他们在问题解决过程中遇到的困惑和难题，帮助他们更好地解决问题。
6. 培养团队合作精神团队合作精神对于门店员工的问题解决能力至关重要。
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（二）如何善用EQ
♦ 1、妥善调适情绪 ♦ 2、理智搭制行为 ♦ 3、冷静面对逆境 ♦ 4、坚定自我激励 ♦ 5、将心比心
结语： 结语：
♦ 一 、 商店 、 商品 、 人员是店长的管理要 商店、 商品、
项 ♦ 二、积极、用心、规划的有效的管理秘 积极、用心、 诀
销售服务与销售技巧
♦ 前言：销售 商品 前言：销售=商品 商品+X ♦ 门市销售人员的工作角色 ♦ 1、 为顾客推荐适合的商品 ♦ 2、 提供流行资讯 ♦ 3、 维护舒适的购物环境 ♦ 4、 使顾客认同、信赖本产品
Communicate
♦ 招待 ♦ 闲暇 ♦ 有趣 ♦ 想象 ♦ 经济
Entertainment Leisure Interest Fantasy Economy
结语： 结语：
♦不变不行
十四种零售业态： 十四种零售业态：
♦ 1、百货公司 ♦ 2、量贩店
DEP Department Store GMS General Merchandise
♦ 11. 陈列台 ♦ 12. 悬吊式看板 ♦ 13. 立板 ♦ 14. 背景板 ♦ 15. 橱窗、陈列柜、壁面、入口、角落 ♦ 16. 气氛
结语： 结语：
♦ 保持清新是商店陈列的生命，每日开店 保持清新是商店陈列的生命，
都以最清新漂亮的姿态来迎接顾客
总结： 结
♦ 观念决定态度；态度决定行动；行动决
Store ♦ 3、超级市场 SM Supermarket ♦ 4、大型超市 Hypermarket ♦ 5、仓库型商店 Warehouse Store ♦ 6、精品店 Boutique
♦ 7、折扣店
DS Discount Store (House) ♦ 8、杂货店 Barity Store ♦ 9、便利商店 CVS Convenience Store ♦ 10、连锁店 Chain Store ♦ （ 1 ） 自 愿 加 盟 连 锁 店 VC Voluntary Chain ♦ （2）特许加盟连锁体系 FS Franchise System
♦ 1. 演出重点 ♦ 1) 展现排面气势 ♦ 2) 强调季节商品 ♦ 3）演绎流行商品
2. 分类
♦ 1) 客层别 ♦ 2) 用途别 ♦ 3）价格别
十二、提升陈列效果的具体作 法
♦ 1. 照明 ♦ 2. 陈列高度 ♦ 3. 陈列形态 ♦ 4. 去除障碍物 ♦ 5. 陈列器具
十三、商品陈列丰富法
♦ 11、购物中心
SC Shopping Center ♦ 12、大型购物中心 Mall (Shipping Mall) ♦ 13、 处分品店 Outlet Store ♦ 14、廉价品店 Price Store (Off Price Store)
门店制胜策略三十六计
♦ 一、良好的立地条件 ♦ 二、适切的MD计划 ♦ 三、灵活的资金调控 ♦ 四、一流的管理人才 ♦ 五、合理的管理制度 ♦ 六、明确的经营方针
♦ 一、销售的基本心态 ♦ 二、销售的战略构想 ♦ 三、销售的金三角 ♦ 四、待机与最佳站立位置 ♦ 五、销售服务的十步曲
♦ 六、如何与顾客交谈 ♦ 七、销售的最佳武器——商品知识 ♦ 八、购买意愿的微候 ♦ 九、令人动心的销售重点 ♦ 十、为达目标之具体确认事项
结语： 结语：
♦ 销售是一门艺术，无论你是否创造独特 销售是一门艺术，
（二） 顾客考虑
♦ 1. 距离 ♦ 2. 方便性 ♦ 3. 商品性 ♦ 4. 选择性 ♦ 5. 感觉性
十、新消费族群趋向
♦ （一）DINK族 ♦ （二）SN族
十一、顾客管理的技巧
♦ （一） 现场的销售管理 ♦ 1. 待机 ♦ 2. 接近 ♦ 3. 接待 ♦ 4. 销售 ♦ 5. 送客
♦ （二） 顾客资料管理 ♦ 1. 档案的建立 ♦ 2. 顾客的分类 ♦ （三） 活用顾客资料卡，创造固定顾客 ♦ 十二、顾客的真义
结语： 结语：
♦ 掌握关键时刻，赢得顾客口碑 掌握关键时刻，
顾客十诚
♦ 1. 对任何行业而言，顾客是最重要的人 ♦ 2. 并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾
客 ♦ 3. 顾客并没有打扰我们的工作，而是工 作的目的 ♦ 4. 当顾客叫我们时是在帮我们；提供服 务是应该的，而不是我们在帮助他 ♦ 5. 顾客是我们事业的中心，而非排除在 外
二、自我定位
♦ （一） 经营理念 ♦ （二） 优化形象 ♦ （三） 商品 手段 商品+手段
三、他山之石
♦ （一） 门店制胜策略 计 门店制胜策略36计 ♦ （二） 同业竞争 ♦ （三） 异业学习 ♦ （四） 卖场如秀场
四、服务业制胜策略 ——Service&Life
♦ 微笑 Smile ♦ 活力 Energy ♦ 创新 Revolutionary ♦ 价值 Valuable ♦ 令人感动 Impressive ♦ 沟通
♦ 七、亲切的商店形象 ♦ 八、完整的顾客资料 ♦ 九、诱人的促销计划 ♦ 十、 迅速的执行态度 ♦ 十一、和谐的团队合作 ♦ 十二、忠实的从业人员
♦ 十三、系统的培训计划 ♦ 十四、明快的库存处理 ♦ 十五、明确的主顾客群 ♦ 十六、精确的盘点制度 ♦ 十七、流畅的动态规划 ♦ 十八、美好的商品陈设
（二）领导模式
♦ 1、 走动管理 ♦ 2、 立即指导
（三）沟通、热诚、学习、合作
♦ 提供最佳的服务 ♦ 享受其中的乐趣 ♦ 创造亮丽的成绩 ♦ 不忘彼此的关爱
六、店长的EQ管理
♦ （一）情绪智商的五大领域 ♦ 1、认知自己的情绪 ♦ 2、管理自己的情绪 ♦ 3、认知他人的情绪 ♦ 4、人际关系的管理 ♦ 5、激发下面的情绪
（二）区域代表性商品分类轴
♦ 1. 生活环境（life style） ♦ 2. 心态（mind） ♦ 3. 品位（taste） ♦ 4. 等级（grade） ♦ 5. 场合（occasion）
♦ 6. 款式（style） ♦ 7. 商品特色 ♦ 8. 种类（item） ♦ 9. 设计（design） ♦ 10. 尺寸（size）
门店管理与导购技巧
本资料由《中国创业资讯网》 整理 本资料由《中国创业资讯网》
前言
♦ “变”：The drive behind the sustainable 变
development of business is “CHANGE” ♦ （一）、维持现状就是落伍 ♦ （二）、进步太慢也是落伍 ♦ （三）、速度是本世纪企业经营的关键 ）、速度是本世纪企业经营的关键
心法，只要喜欢， 心法，只要喜欢，就是最好的
销售服务十步曲（贩卖演练） 销售服务十步曲（贩卖演练）
♦ ⑴待机 ♦ ⑵向顾客接近 ♦ ⑶商品提示 ♦ ⑷揣摩需要 ♦ ⑸商品解说
♦ ⑹劝说推荐 ♦ ⑺销售重点 ♦ ⑻成交 ♦ ⑼收款 ♦ ⑽送客
顾客心理与顾客管理
♦ 前言：迎接 世纪经济新浪潮 前言：迎接21世纪经济新浪潮 ♦ 谁赢得顾客，即赢得一切 谁赢得顾客，
♦ 1. 营业额检讨 ♦ 2. 顾客动员率分析 ♦ 3. 宣传效果 ♦ 4. 公开成果
八、陈列布置检讨
♦ 广告的AIDMA： ♦ A：attention 注意 ♦ I：interest 兴趣 ♦ D：desire 欲望 ♦ M：memory 记忆 ♦ A：action 行动
陈列的AIDCA
♦ A： 注意商品 ♦ I： 发生兴趣 ♦ D：产生拥有欲 ♦ C：convince 确信 ♦ A： 购买
行销企划与商品陈列
♦ 前言：没有宣传，也没有广告的生意， 前言：没有宣传，也没有广告的生意，
好比在黑暗中向女孩子眨眼一般
一、服饰店的三感五气
♦ 1. 三感：穿着、愉快、满足 ♦ 2. 五气：天气、景气、士气、力气、才
气 ♦ 二、万件穿“新”
三、企划的意义
♦ 1. 定义：界定问题，寻找解决办法 ♦ 2. 要素： ♦ 1) 创意 ♦ 2) 可行性 ♦ 3. 责任： ♦ 1) 生存利基 ♦ 2）永续经营
♦ 1. 加强深度 ♦ 2. 加强广度 ♦ 3. 立体化 ♦ 4. 色彩计划
十四、商品陈列的思考
♦ 1. 陈列量 ♦ 2. 统一性 ♦ 3. 便利性 ♦ 4. 焦点 ♦ 5. 质量与价值感
♦ 6. 时效与季节感 ♦ 7. 商品与价格标鉴 ♦ 8. 有关POP ♦ 9. 小道具的使用 ♦ 10. PIN-WORK
♦ 三十一、快捷的配送系统 ♦ 三十二、适当的电脑系统 ♦ 三十三、严谨的查核制度 ♦ 三十四、适当的公务维修 ♦ 三十五、精准的组织编制 ♦ 三十六、优质的礼貌运动
成功的店长的管理秘诀
♦ 前言 ： 如何成为一个称职 、 成功且快乐 前言： 如何成为一个称职、
的店长 ♦ （一）我的现阶段任务 ♦ （二）成功者找方法、失败者找借口 成功者找方法、 ♦ （三）我思故我在 笛卡儿
♦ 6. 顾客不是冰冷的统计数字，而是有血
有肉的人，和我们一样有情感的 ♦ 7. 顾客是一群对我们提出各种需求的人， 我们的工作就是满足他们的需求 ♦ 8. 顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当 然的 ♦ 9. 顾客是让你获得酬劳的人 ♦ 10. 顾客是所有企业的生机
顾客生活分类
♦ MD的出发点：人=生活者的分类 ♦ （一）重要的生活环境： ♦ 1. 生活方式接近轴——生活环境 ♦ 2. 生活方式接近轴——心态 ♦ 3. 生活方式接近轴——品位
一、 打破习惯（惯性思考）
– *门鱼 *大象 *Golf
二、管理秘诀 ——店长该关心什么？
♦ （一） 数字 ♦ （二） 商品 ♦ （三） 顾客 ♦ （四） 工作伙伴 ♦ （五） 营运目标
♦ （六） 活动 ♦ （七） 整洁 ♦ （八） 教育训练 ♦ （九） 同业 ♦ （十） 档案管理
三、决定业绩的六大因素
一、认识流通（Distribution） 认识流通（ ）