门店管理及导购技巧
管理导购的“五项法则”
⑴每月按照总终端布置检查进行抽查或全面检查；
⑵对于检查一次不合格的给予通报批评并限三个工作日内整改合格；
⑶对于二次检查或整改无效的给予20元负激励。
6、信息反馈考核（10%）
信息反馈包括销售台帐，销售周报，贵重赠品台帐，商场统计表，竞品信息反馈表等以及联系电话是否正常开通；
⑵对每月完成目标任务的给予表杨
⑶对完成目标任务的按成完成率，前三名每人予以50元的负激励
• 销售结构考核
⑴中高利润产品占实际销售的25%以上
⑵ 对于未达到要求的销售结构占比的给予通报批评，要求纠正销售思维。
4、 产品知识评测（20%）
每月进行一次产品基础知识评测考核，评测内容以当月培训内容为主。
4、金牌导购：品德高尚，大专以上学历、有较强的培训能力和销售技巧，能担任营销中心内部导购技巧和产品知识的培训讲师，沟通和协调能力强，在导购中享有较高的威信，能得到全体导购的认可。
那么，我们不妨为他们设计这样一个晋升通道，必将为他们插上一对“理想的翅膀”，让他们在海阔天空中自由翱翔！
五、有效考核经营法则
一套有效的考核机制方案，能够优化和提升导购的销售能力，使其更具有竞争力。企业面对每年销售任务的增长，适度考核已势在必行。
1、考核目的：
适应公司发展需要，提升销售，打造高效团队。
有计划，有效地完成每月销售任务。
2、考核范围：全体导购人员
3、业绩考核方案（50%）
• 基本任务考核：
4、娱乐竞赛式培训。
团队文化是导购员管理先进手段，以此增强导购员的归属感、纪律感、协作意识及高度的责任感，因此在业余时间可以多进行一些娱乐性和实战性的团队竞赛式的培训，让枯燥的产品知识变成有趣的活动，使导购员更主动、更乐意、更容易到达技能培训的效果。我曾经策划过一个比较有趣的团队竞赛式培训――产品促销辩论赛，为了让导购员迅速掌握产品特点并提高实战水平，将导购员分成两组，分别代表我方产品和敌方产品，各找论据，互相攻击，如此几个回合，便将产品的卖点甚至同行业的相关知识都了如指掌。
店面导购员规章制度
店面导购员规章制度第一条为规范店面导购员的行为，提高服务质量，保护消费者权益，特制定本规章制度。
第二条店面导购员应当遵守国家法律法规、企业规章制度，恪守职业道德，履行职责，维护店面形象。
第三条店面导购员应当具备良好的职业素养和业务素质，尊重消费者，关心客户需求，提供优质的服务。
第四条店面导购员应当认真学习产品知识，了解各类商品的特点和用途，提高销售技能，提升服务水平。
第五条店面导购员应当主动积极，热情周到，礼貌待人，态度友好，为客户提供专业的产品信息和购物建议。
第六条店面导购员应当做到诚实守信，不得夸大产品功效，误导消费者，不得推销劣质或假冒伪劣商品。
第七条店面导购员应当保护公司利益，爱护店铺设施，严禁私自泄露公司商业秘密，偷盗、挪用公司财物。
第八条店面导购员应当保护消费者合法权益，遵守商品退换货政策，认真处理客户投诉和意见，主动解决问题。
第九条店面导购员应当保持良好的形象，着装整洁，言行举止得体，不得携带违法违规物品，不得吸烟饮酒。
第十条店面导购员应当遵守店面规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假，不得擅离职守。
第十一条店面导购员应当定期参加培训学习，提高工作技能，不断提升自身职业素养和综合能力。
第十二条店面导购员应当遵守安全操作规程，保障自身和客户的人身财产安全，不得滥用职权，不得私往私用。
第十三条店面导购员应当坚守岗位，积极履行工作职责，不得违规收受礼品回扣，不得参与违法乱纪活动。
第十四条店面导购员应当遵守店面其他规章制度，服从管理，听从安排，自觉接受监督和检查。
第十五条店面导购员如有违反本规章制度的行为，将给予相应处理，包括批评教育、警告处罚、甚至解除劳动合同。
第十六条本规章制度自发布之日起正式执行，如有补充、更改，需经主管部门审核批准后执行。
店面导购员规章制度制定人：XXX 公司制定时间：XXXX年XX月XX日制定单位：XXX 公司为了提高店面导购员的服务质量和职业素养，维护公司形象，特制定以上规章制度，并严格执行。
门店导购员销售技巧
门店导购员销售技巧门店导购员销售技巧门店导购员销售技巧 1装饰门店导购员是装饰店引导顾客消费的角色。
在日益竞争激烈的市场环境之下，不管是企业还是店铺的销售人员，做好客户或者是顾客的服务是很重要的，一个良好的服务态度可能就会促使一笔生意的成交。
尤其是在客户犹豫不觉的时候，这时候销售人员的服务态度就起到决定性的作用，很有可能就促使客户购买产品。
有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。
1、服务的心理和原则由于销售工作的目标是顾客的两次消费，所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。
换言之，营业人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。
2、营业人员的仪表人们对客观事物的认识过程，总是从感知其外部形态开始，再逐渐认识其本质的。
在与别人相接触的过程中，特别对初次交往的人来说，仪表是一个重要的吸引因素，通常称为第一印象，它往往能给人留下这样或那样的心理感觉，并影响众以后相互关系的发展。
①仪表、举止仪表举止是指人的外面和行动，一般包括体态容貌、服饰穿着，商店内外的站、走等动作。
一个营业员的仪表举止如何，将首先给顾客留下好或不好的印象，对顾客的心理变化起着重要作用，在一定程度上影响销售工作的进行。
一个良好的营业员应当具备健康、整洁、明朗、朴实、可亲的形象。
②语言营业人员在接待顾客时，一刻也离不开语言，营业人员能不能很好地运用语言，讲究语言艺术，直接影响到服务质量和商店信誉。
所以在销售的整个过程中，营业人员要说话准确、生动，使用文明用语。
3、待客服务的技巧当顾客进入装饰店的一瞬间，营业人员就开始与顾客产生互动性的销售行为。
营业人员会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了营业人员与顾客间交互性的行销行为。
门店导购员销售技巧
门店导购员销售技巧导购员销售技巧篇一1.如顾客认为商品贵，差价格不肯买怎么办？首先确定顾客对商品本身是否满意，价格是否是唯一阻碍，认为商品不值这个价钱与嫌这个价格太高是两个概念。
如对商品特定也有质疑，应拿几款不同特色不同价格的产品相比较介绍，注意要拉开档次；如单纯嫌价格高，则可向其说明商品的优点，突出该商品卖点，突出价格比，物有所值，而且商品的售后服务，商家信誉等等也是货品价格的组成部分，提示顾客花钱买服务，买放心，买诚信是十分值得的。
2.如顾客看中的那件衣服只剩一件S码，没顾客穿的码数怎么办？可以向顾客介绍同款的其他颜色或介绍类似的货品，但如顾客十分喜欢这款衣服，我们可以留下顾客的联系方式，请厂家发回一件，及时满足顾客的需求。
3.如顾客请营业员带为试穿怎么办？不要拒绝，但要说明同一款服装穿在不同人身上，效果很不一样，我可为您试穿一下，做个比较，但不一定有您或当事人试穿效果好。
4.如顾客的同伴对商品不满意时如何解决？对顾客同伴的不满意表示理解和尊重，观察顾客对同伴意见的重视程度。
如顾客有自己的主见，主推顾客中意的商品；如同伴意见分量较重，则先博得同伴好感，赞美顾客的试穿效果，并鼓励顾客同伴也试穿一下，或适当征求顾客同伴意见。
5.店铺里一时人太多照看不过来怎么办？工作时间应做到“接一待二招呼三”，不得专注为一人服务而忽视了其他顾客，可与顾客说“对不起，现在人太多，请您稍等一下”“这是您要的商品，您先试着，那边还有其他顾客，有事请您叫我，我叫阿浩”。
人多时营业员应尽量站在视角最宽的地方，照顾到各方面，多注意由店铺外出的人是否有夹带商品，可请附近同事帮忙照看。
6.如顾客试穿效果确实不好，但又征求营业员意见怎么办？不要违背事实过分夸奖，否则容易造成不信任感。
评价时不要使用态度过于鲜明的语言，要注意说话分寸，如胖可说丰满、匀称，颜色鲜艳可说活泼、时尚、青春等。
不要直截了当说效果不好、难看等，以免损伤顾客自尊心。
导购管理方案
导购管理方案一、引言导购作为商场销售中不可或缺的一环，对于提升商品销量和顾客购物体验起着重要的作用。
因此，如何有效地进行导购管理成为了商场管理者需要思考和解决的问题之一。
本文将从培训导购员、激励机制、客户关系管理等方面来探讨导购管理的优化方案。
二、培训导购员导购员是商场与顾客之间的桥梁，他们的专业素养和销售技巧直接影响着顾客的购买行为。
因此，培训导购员是提升销售业绩的重要一环。
培训导购员应注重以下几个方面：1. 产品知识培训：导购员应全面了解所销售产品的特点、功能、使用方法等，以便能够准确地向顾客进行介绍和推荐。
2. 销售技巧培训：导购员应具备一定的销售技巧，包括声音的抑扬顿挫、仪容仪表的整洁得体、沟通交流的能力等。
通过培训，提升导购员的销售技巧，让他们能够更好地与顾客进行互动和沟通，达成销售目标。
3. 服务意识培养：导购员应具备良好的服务意识，积极主动地帮助顾客解决问题，为顾客提供贴心的服务。
培养导购员的服务意识，将有助于提升顾客对商场的满意度，增加顾客回头率。
三、激励机制为了提高导购员的积极性和工作效率，商场管理者可采用激励机制，通过奖励和激励手段来增强导购员的工作动力。
下面是一些激励措施的建议：1. 提供高额佣金：商场可以设置销售额与佣金之间的关联，当导购员达到一定的销售额时，可以获得相应的佣金。
这样的激励机制将鼓励导购员更加努力地推销商品，提高销售业绩。
2. 绩效评价：商场可以根据导购员的销售业绩和顾客评价等因素进行绩效评价，通过评价结果来确定导购员的薪酬和晋升机会。
这样的激励机制将激励导购员积极工作，努力提升自己的绩效。
3. 内部竞赛：商场可以组织一些内部竞赛活动，让导购员之间进行比拼，奖励最佳表现的导购员。
这样的激励机制将激发导购员的竞争意识，提高他们的销售热情和积极性。
四、客户关系管理客户关系管理是导购管理中不可忽视的一环，通过有效地管理客户关系，商场可以提升顾客忠诚度，增加重复购买率。
店长应如何管理店面
店长应如何管理店面首先，我觉得店长管理店面主要从两方面入手：人和物，物就是店面的物品以及所要销售的商品，而人就是店员和顾客。
此外，店长还要对数字敏感和对总部下达的命令具有执行力。
接下来，我将从工作职责，管理的内容和日常管理来讲述。
一，工作职责1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的权利与职责二，管理的内容1，人员（1）定编人员招聘（2）重点培训（新员工入职培训、星级员工晋级培训）（3）关注店铺人员的优缺点，提出整改沟通办法并给予实施，提供机会提升各方面工作能力（4）自我提升（5）忠告：带人要从人心去带，让员工了解你，培养自己的左膀右臂，多跟新员工沟通。
2，货品（1）陈列（间距整齐、是否符合天气变化、销售大类、库存）（2）补货（畅销货品及时补货，店铺不出现单件货品）（3）季节性货品（抢眼、货品充足、搭配、重点推销）3，职责（1）店铺形象（员工、陈列、卫生、细节、家具、道具）（2）优质服务（提供惊喜、贴心的服务）（3）销售目标：每周、每日、每个人销售方式：任务分解、提高搭配搭配附加：2带1 、3 带1, 销售高价位货品为主推，设立当月当周当日搭配目标，善于利用促销活动增加搭配4，制度建立以制度去规范，用奖励去刺激，实现最终完善店铺管理的目标（1）销售制度（月例会讨论）（2）店铺针对本店问题设立的（月/ 周奖罚制度）（3）职能职责分配5，销售技巧方法的培训（1）优质服务和销售技巧细致（2）专业知识强势（3）分大类对货品知识培训三，日常管理日常管理包括基础管理，服务管理，客户资料管理，店面促销管理，工作方法管理1，基础管理基础管理分服务礼仪，业务知识，培训检查，早晚会议管理，店面形象，卫生检查，安全管理等待，虽然是基础管理，但是它涉及到了门店管理工作的方方面面，它体现了精细化管理的思想，和品牌管理息息相关，比如基础管理中的服务礼仪，店面形象，卫生它们本身就是品牌管理中的一部份。
门店导购销售技巧
门店导购销售技巧导购销售是门店经营中非常重要的一环，导购员的销售技巧直接影响着门店的销售业绩。
在门店导购销售过程中，导购员需要具备一定的销售技巧，以吸引顾客的注意并促使他们购买产品。
本文将从几个方面介绍门店导购销售技巧。
一、协助顾客选择门店导购员首先要了解产品知识，掌握产品的特点、功能和优势，能够根据顾客的需求提供专业的建议和推荐。
导购员应当耐心倾听顾客的需求，并根据顾客的需求和偏好，向其推荐适合的产品。
同时，导购员还可以通过积极与顾客沟通，了解其使用习惯和心理需求，从而更好地协助顾客选择合适的产品。
二、提供个性化服务每个顾客都有自己的需求和偏好，导购员应当注重提供个性化的服务。
导购员可以根据顾客的需求和偏好，推荐相应的产品，并向顾客介绍产品的特点和优势。
同时，导购员还可以通过展示产品的使用方法和效果，让顾客更好地理解和体验产品，从而增加顾客的购买欲望。
三、创造购物氛围门店导购员可以通过创造良好的购物氛围来吸引顾客的注意。
导购员应当保持微笑并热情地迎接顾客，让顾客感受到门店的热情和友善。
同时，导购员还可以通过布置门店的陈列和装饰，营造出舒适和温馨的购物环境，让顾客有宾至如归的感觉。
四、解答顾客疑问顾客在购买产品的过程中，往往会有一些疑问和顾虑。
导购员应当能够耐心倾听顾客的疑问，并能够清晰地解答。
导购员应当充分了解产品的特点和使用方法，能够向顾客解释产品的优势和适用范围。
同时，导购员还可以通过向顾客讲解产品的使用技巧和注意事项，增加顾客对产品的信心和满意度。
五、提供增值服务除了销售产品，门店导购员还可以提供一些增值服务，以提升顾客的购物体验。
例如，导购员可以向顾客提供产品的保养和维修知识，帮助顾客解决使用过程中的问题。
导购员还可以向顾客介绍产品的搭配和使用技巧，帮助顾客发现产品的更多可能性。
这些增值服务不仅可以增加顾客对产品的满意度，还可以提高门店的口碑和客户忠诚度。
六、保持良好的沟通和反馈门店导购员应当与顾客保持良好的沟通和反馈，及时了解顾客的需求和反馈。
服装门店销售服务技巧六脉神剑
门店销售服务技巧“六脉神剑”第一式：迎宾（迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象）按照我们培训理念的要求，迎接客人进店之前导购正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。
接待以前的内容，我们继续接着向各位阐述下面的内容。
一般最简单的迎宾语，统一就是“欢迎光临某某品牌”。
“欢迎光临迪桑娜”，品牌传播的威力你便可想而知了。
沟通的各种影响因素中，83%来自视觉(动作)、11%来自听觉（语言）、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。
动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。
迎宾的标准动作有两种站姿供选择：“八字步”肢体站立、双脚八字站开两手自然交叉，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！若是有的女性导购八字步两腿不能并拢的话，可以采用“丁字步”：肢体站立、双脚丁字站开两手自然交叉，稍微上提，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出导购迎宾的动作是需要平日演练的，关于平时的演练，给大家两种方法，一是上班接待客人前对着镜子自己练，自己给自己纠正；第二种方法是两个导购对着练，相互指正；时间不必太长，每天5分钟，哪怕1分钟，只要能坚持。
贵在坚持，把简单的动作坚持反复地做，养成习惯就是胜利！门店销售服务技巧“六脉神剑”第二式：寻机讨论：各位，见到客人马上就进入接待吗？进店的客人有两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。
他（她）们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她（他）们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。
闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。
目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。
导购人员的管理制度
导购人员的管理制度一、总则为规范导购人员的管理行为，提高导购工作效率，保障公司的利益，特制定本管理制度。
二、导购人员基本要求1. 熟悉公司产品知识，具备良好的销售技巧和沟通能力。
2. 具有团队合作精神，能够配合其他部门的工作。
3. 服从公司的管理，遵守公司规章制度，严守商业机密。
4. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够应对各种突发情况。
5. 具备良好的服务意识，能够为顾客提供优质的购物体验。
三、导购人员工作流程1. 接待顾客：导购人员应主动接待顾客，主动为顾客提供产品介绍并解答顾客的疑问。
2. 推销产品：导购人员应根据顾客的需求推荐适合的产品，并主动向顾客推销。
3. 跟进服务：导购人员应及时跟进客户的购买情况，提供售后服务并留存客户。
4. 完成销售目标：导购人员应按照公司的销售计划和指标完成销售任务。
5. 提升产品知识：导购人员应不断学习公司产品知识，提升专业技能。
四、导购人员管理制度1. 工作时间：导购人员应按照公司规定的工作时间上班，并确保出勤率达到规定标准。
2. 工作服装：导购人员应穿着整洁端庄的工作服装，严禁着装不整或不符合公司形象的行为。
3. 个人形象：导购人员应保持良好的个人形象，注意言行举止，言谈举止得体。
4. 守时守纪：导购人员应严格遵守公司的规章制度，不得迟到早退，不得随意缺勤。
5. 保守商业机密：导购人员应遵守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。
6. 反馈意见：导购人员应向公司上级领导及时反馈市场信息和客户需求，为公司提供有效的建议和意见。
五、奖惩制度1. 奖励机制：对于表现突出的导购人员，公司将给予适当的奖励，可通过提升薪资、加班费、奖金等方式给予奖励。
2. 惩罚机制：对于不遵守公司规定的导购人员，公司将给予相应的惩罚，包括扣除奖金、降级处理、甚至解雇。
六、导购人员培训1. 入职培训：公司将对新员工进行入职培训，包括公司基本情况介绍、产品知识培训、销售技巧培训等。
2. 岗前培训：公司将定期开展导购人员的岗前培训，包括产品知识的更新、销售技巧的提升等。
服装店导购销售技巧
服装店导购销售技巧导购销售是指在服装店中，由导购员负责向顾客介绍产品并促成销售的过程。
导购员要通过专业的知识和技巧，能够准确了解顾客的需求，并能够提供满足顾客需求的产品和服务。
下面是一些提高导购销售技巧的方法。
1.学习产品知识导购员应该对所销售的产品有深入的了解。
了解产品的特点、款式、材质、价格等方面的信息，可以更好地向顾客介绍和推荐产品，并解答他们的疑问。
2.了解顾客需求导购员应该通过与顾客的交谈，了解他们的需求和偏好。
比如询问顾客的身材特点、职业、场合等，以便更准确地向他们推荐适合的服装款式和颜色。
3.注意形象导购员是店铺的形象代表，要注意自己的仪表和形象。
穿着整洁，肢体语言得体，大方礼貌地待人接物，给顾客留下良好的印象。
4.热情服务导购员要以热情和真诚的态度对待每位顾客。
当顾客进店时，要及时主动地打招呼并问候，提供帮助和建议。
5.提供专业建议根据顾客的需求，导购员应该提供专业的建议，并介绍适合顾客的款式、颜色和搭配技巧。
同时也要尊重顾客的选择，不要强行推销。
6.善于沟通导购员要具备良好的沟通能力，能够主动与顾客建立良好的沟通关系。
在与顾客交流时，要倾听顾客的需求和意见，及时做出回应。
7.主动销售导购员要主动推销产品。
当顾客有兴趣时，要恰当地介绍其他产品，以提高销售额。
但要注意方式和礼貌，不要给顾客带来压力或困扰。
8.定期培训导购员应该参加定期的培训，提升自己的销售技巧和产品知识。
通过学习和不断的实践，不断提高自己的销售水平和专业素养。
9.关注售后服务导购员的工作不仅仅是销售，还包括售后服务。
导购员要及时跟进顾客的购买情况，并提供售后服务，确保顾客对产品的满意度。
10.与团队合作导购员应该与店铺的其他工作人员进行密切的沟通和合作。
只有团队的默契和合作，才能为顾客提供更好的购物体验，提高销售效果。
综上所述，服装店导购销售是一门需要具备专业知识和良好沟通能力的技巧。
通过学习产品知识，了解顾客需求，热情服务，提供专业建议，善于沟通，主动销售，定期培训，关注售后服务以及与团队合作，导购员能够更好地向顾客推荐和销售产品，提供更好的购物体验，从而提高销售额和店铺的盈利能力。
内衣专卖店9大销售技巧
内衣专卖店9大销售技巧1、要用负正法讲话。
先把商品的缺点说出然后再加以肯定它的优点。
例如"我们的货品价钱虽然高了点，但款式、面料及质量都是一流的。
”2、言词生动、声音悦耳。
言词符合时代，时代在进步，导购员必须跟上时代，以现流行的言词与顾客讲话，才能打动顾客：注意说话中的停顿和重点。
声音应温和悦耳，讲究抑扬顿挫，这样才不至于使人感到枯燥乏味。
3、重视讲解艺术，把握针对性。
对一般普通顾客，讲解语言要通俗易懂、符合顾客的口味，切忌专业化和学术化；面对专业人员和技术人员，由于他们学有所长，懂行、善于分析。
所以，讲解语言自然不能通俗化，应突出专业知识。
4、有目的而来的顾客因这类顾客要买的产品已心中有数，故导购员不需要再作详细商品介绍，应直截了当地向顾客了解他（她）需要的货品种类，从而提供恰当服务。
5、处于选择段心理的顾客由于他（她）想买某类货品，但是体要买什么样货品，还没拿定主意的。
故他（她）们对商品比较关心，对货品观察得比较细，并反复揣摩，因此，导购员应根据他（她）们的需求，主动为他（她）推荐有关内衣产品，并作详细的增加顾客的购买信心，假如顾客并没有马上作出购买决定，也不要不耐烦，仍须以礼相待。
这样，顾客才有可能再次光顾的。
6、抱着"浏览"心理的顾客这类顾客，他（她）们推荐一些款式新颖、独特、质量可靠的货品，从而刺激他（她）们购买欲望或让顾客随便地浏览每一件货品，但不要目不转睛地盯着顾客，这样会使他（她）们感到心理压力而不自在。
命令语句是说话者单方面的意见，没有征求别人意见就勉强别人去做。
请求式的语句是尊重对方，以协商的态度，请别人去做。
7、少用否定语句，多采用请求式语句。
顾客问："这样的货品没有红色的吗？"导购员答"没有"。
这就是否定句，顾客听后反应自然是既然没了，我就不买了。
但若导购员回答"目前只剩蓝色和黄色的了，这两种颜色都好看，您先试一试啦。
如何进行门店管理与门店导购技巧
库存盘点
定期进行库存盘点，确保 账实相符。
滞销品处理
对滞销商品进行处理，如 打折促销、调换等。
门店财务管理
收银与结算
确保收银过程准确无误，及时 进行货款结算。
财务报表
定期制作财务报表，分析经营 状况，为决策提供数据支持。
成本控制
合理控制成本，提高门店盈利 能力。
04
促销与营销策略篇
促销活动策划
明确促销目标
制定促销活动前需明确目标，如提 高销售额、增加客流量等。
促销方案制定
根据目标选择合适的促销方案，如 打折、满减、赠品等。
促销宣传渠道
选择合适的宣传渠道，如社交媒体 、广告、传单等，确保活动信息准Байду номын сангаас确传达至目标群体。
促销效果评估
活动结束后需对效果进行评估，分 析销售额、客流量等数据，以便对 下次活动进行改进。
《如何进行门店管理与门店 导购技巧》
2023-10-30
目录
• 门店管理篇 • 导购技巧篇 • 门店选址与布局篇 • 促销与营销策略篇 • 导购员培训与发展篇 • 案例分享与借鉴篇
01
门店管理篇
门店日常管理
营业时间
确保门店按时营业，为顾客提 供稳定的服务。
店面整洁
保持店面整洁，营造舒适、吸引 人的购物环境。
某超市通过开展促销活动，增加客流量并提高销 售额。
成功案例3
某电子产品品牌在门店提供体验区和售后服务， 提高了客户满意度和销售额。
失败案例解析
失败案例1
某餐厅在疫情期间盲目扩张，导致资金链断裂并最终倒闭。
失败案例2
某服装品牌在产品定位上不够明确，导致市场份额不足。
门店销售话术方法
门店销售话术方法门店销售是指在实体店面中进行产品销售的一种方式。
在这种销售模式下，销售人员需要通过与顾客的交流，准确捕捉顾客的需求，准确地传递产品信息，最终达成销售目标。
门店销售话术方法是指销售人员在与顾客交流中采用的一些技巧和方法，以提升销售效果。
本文将介绍一些有效的门店销售话术方法。
第一，建立良好的沟通基础是门店销售的关键。
在与顾客交流的过程中，销售人员首先要以积极友好的态度对待顾客，树立良好的形象。
在初次接触时，可以适当互相问好，以破冰和拉近彼此的距离感。
同时，销售人员要保持自己的声音清晰、亲切，让顾客感受到热情和专业。
第二，在交流中要注重倾听。
倾听是一种重要的沟通技巧，通过倾听，销售人员能够更好地理解顾客的需求，从而更准确地为顾客提供相应的产品建议。
在倾听时，销售人员可以通过肢体语言和表情来表达对顾客的关注，同时要避免打断对方的发言，给予顾客充分的表达机会。
第三，销售人员要善于运用积极的语言。
积极的语言可以增加顾客的购买欲望，提升销售效果。
例如，销售人员可以使用一些积极词汇，如“好处”、“优势”、“确保”等，来描述产品的特点和优势，激发顾客的兴趣。
另外，销售人员也可以使用一些积极的措辞，如“当然可以”、“没问题”等，给顾客一种顺利购买的感觉。
第四，销售人员要灵活运用提问技巧。
通过提问，销售人员可以更深入地了解顾客的需求，并对顾客进行个性化的推荐和服务。
在提问时，销售人员要注意问题的开放性，不仅可以回答“是”或“不是”，而是可以鼓励顾客进行更详细的回答，以获取更多的信息。
同时，销售人员也可以通过提问来引导顾客的思考，进一步强化顾客购买的决心。
第五，在销售过程中要善于推销附加产品和服务。
附加销售是指在销售主产品的同时，推销与主产品配套或相似的附加产品和服务。
通过推销附加产品和服务，不仅可以提升销售额，还能提升顾客的购买体验，并增加客户的满意度。
销售人员可以通过介绍附加产品和服务的优势，引发顾客的兴趣，并在顾客做出购买决策时，巧妙地将附加产品和服务融入到销售中。
护肤品门店导购销售技巧
护肤品门店导购销售技巧护肤品门店导购销售技巧导购员销售技巧1:心理专家作为导购必须会揣测顾客的心理活动,从具体的细节动作,穿着、举止、眼神、表情等,感知顾客的消费习惯,感知顾客的需求层次。
导购员销售技巧2:表演家导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定的表演天份,想卖好产品是会有些难度。
表演能力、交际能力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解。
人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客,得到意想不到的收获。
导购员销售技巧3:产品专家要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的`独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服。
导购员销售技巧4:快乐使者导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣,变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。
导购员不要因为顾客的责难,而迁怒顾客,对顾客不礼貌,影响品牌的形象。
导购员记住:好心好意好心情也是促销力。
导购员销售技巧5:品牌大使在实际生活中,一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的,抓住顾客心理看中的需要,再重点突出在某方面的介绍。
好导购不仅自己为自己建立了品牌,而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。
导购员销售技巧6:情报员导购要有一个明细的帐目,让商场知道你销售的东西不仅没亏,而总利润还增加了。
作为一个导购要清楚产品的销售额,为卖场创造的利润,促销活动的投资额、利润点、效果,以及别的品牌具体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该商场的优劣状况,帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。
导购员销售技巧7:财务里手导购员是卖场工作的第一责任人,直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道,是信息****切入口。
导购员在日常工作中所收集的市场信息,是企业掌握市场发展变化的最佳资料。
导购员销售技巧8:装点师人总是对事物或他人的第一印象比较深刻,所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情,过目不忘。
营销门店导购员销售技巧
营销门店导购员销售技巧作为门店销售中的重要岗位之一，门店导购员的销售技巧在门店销售中扮演着至关重要的角色。
因此，本篇文章将为广大门店导购员探讨几种提升销售技巧的方式，帮助门店导购员更好地推动产品销售。
一、了解产品了解产品是营销门店导购员必备的技能之一。
在销售过程中，如果门店导购员不熟悉产品特点和优势，根本无法向顾客推销产品。
因此，门店导购员需要经常进行产品学习，了解产品的相关信息、特点、功能和使用方法等，并在实际销售中善于运用，充分展示产品魅力，从而提高销售效果。
二、了解顾客需求在门店销售中，了解顾客需求是至关重要的。
只有了解顾客的需求，门店导购员才能更好地为顾客提供适合的产品，从而赢得顾客的信任和购买的愉悦。
了解顾客需求需要多方面的考虑，例如顾客的兴趣爱好、消费习惯、购买能力等等。
通过对客户的了解，门店导购员能够更好地洞察从中找到潜在需求，提高销售率。
三、提高沟通能力沟通是门店导购员销售技巧中必不可少的一部分。
一场成功的销售活动离不开与顾客的良好沟通。
门店导购员应具备良好的沟通能力，不但要能够听取顾客的需求，还要清晰地表达产品特点和优势，给顾客留下深刻的印象。
门店导购员要具备良好的表达能力，不断提高口语表达和书面表达水平，并掌握一定的外语能力，可以与海外客户打交道，提高业务拓展的机会。
四、学会引导销售门店导购员应学会引导销售，主动向客户推荐产品，并给出不同的选择方案。
在销售过程中，应注意把握顾客需求，给出最合适的产品。
同时，还要注意网上销售渠道的积极拓展，同时通过各种媒介展示产品，吸引顾客关注。
门店导购员应做到为客户提供更多的选择，让客户有更多的参考，从而提高销售的机会。
五、提高自我修养和形象门店导购员是门店销售中的重要人员，因此，提高自我修养和形象，塑造良好的自我形象是十分重要的。
门店导购员需具备良好的仪表和形像，穿着得体，有亲和力，在面对不同的客户时要善于交谈和微笑。
同时，还要经常进行业务培训和人际交往技能的培训，不断提高自身素质和能力水平，从而更好地完成销售任务。
店铺管理7大要素
店铺管理7大要素店铺管理的7大要素，怎么管理好店铺?导购员的重要性，产品的特点，要以顾客为上帝为核心。
下面我讲讲管理店铺的7大要素! 店铺管理7大要素第一、导购人员凡事以人为本，销售工作自然也是如此，导购人员作为企业的第一生产力，其重要性不言自明。
销售过程中导购人员首先要树立一种观念，就是把顾客当朋友，而不是我们传统上说的顾客是上帝，只有这样买卖双方才不会有距离感，才能真正建立起他们的信任度。
第二要成为顾客的采购顾问，这样的导购在顾客面前才是一个专业的人士，能够帮助顾客解决问题，信任你的程度也会更高。
第三是要成为顾客最愿意与之交谈的人，愿意和你沟通，有话愿意跟你讲，有问题愿意咨询你，这时的顾客俨然把自己的买卖完全交给了你。
顾客往往是因为喜欢你这个人而喜欢你介绍的产品;销售成功最首要的条件就是自信。
因此第四个方面就是导购一定要建立自信心，必须把握住几个关键问题：一是丰富的专业知识，对自己销售的产品了如指掌，熟记于心;二是反复的演练，只有将对顾客的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是销售技巧，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能;第五个方面就是善于推销自己：做任何销售，顾客对销售人员的第一印象至关重要，导购员能不能让顾客认同你这个人，很大程度上取决于给顾客的第一印象，所以导购随时应该注重个人的形象和言谈举止。
真正职业的导购人员，应该非常注重自己的个人修为，对于跟顾客说什么把握得极准，而且能够吸引顾客认真听下去。
因为你讲的所有东西都让顾客感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。
所以，作为一名导购人员，一定长期坚持，使自己锻炼出这种本领，并在销售过程中成功地推销自己。
第二、顾客每天光顾门店的人员很多，但并非人人都会采购我们的门窗，并非人人都是我们的顾客，所以需要导购人员具有正确的判断力和良好的观察能力，善于发现你的真正顾客。
如何管理内衣店店员
如何管理内衣店店员内衣加盟行业在近几年有很好的开展态势。
随着人们生活水平的提高，投资经营内衣加盟的越来越多。
然而，内衣加盟相同的品牌相同的产品由于经营能力的不同，内衣加盟商经营的业绩也有很大的差异。
下面将总结出时内衣加盟管理的八项要做的工作，希望对内衣加盟经营者有所帮助。
一、导购技巧服装内衣导购是非常讲究专业知识的，导购不仅要熟练掌握一般的导购技巧，还要对产品、穿着特点、搭配方法、洗涤保养等有全面专业的了解，还要比客户更了解应该选购何种规格和式样的产品，还要学会把握顾客的心理，掌握市场流行，才能赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。
二、效劳质量有些专卖店会使顾客感觉死气沉沉，而有些专卖店会让人感觉轻松愉快，这往往同店铺的硬件设施关系不太大，主要是靠导购人员创造的。
如果导购员在闲聊或发-愣，顾客就会产生看看就走的想法。
只有热情的导购才能激发人的购置欲望。
三、人员培养一个优秀的导购员是需要长期培养的，因为她涉及到非常多的专业知识，专卖店经营者应建立一套完事的、选拔，并同时提供公开、公平的竞争空间和开展时机，配以具有竞争力的福利制度，培养优秀的人才，为专卖店的开展壮大积累资本四、货品陈列只有正确的陈列才能有效的表达品牌的个性特征，这就要求店主结合自己店铺的情况，向厂家及相关人员学习，根据色彩搭配、主副款式、系列主题等按专业的方法操作。
同时多学习服饰陈列理念及搭配方式等方面的知识，做出自己店面的特色。
五、货源补充货品库存的合理性对专卖店很重要，货品缺乏浪费销售时机，货品过多也会占用资金增加本钱。
而很多店主都经历过这样的事：好卖的产品很快就断货了，再补货久久补不来。
因为你好卖的产品别的店可能也很好销，厂家得到信息再组织补单，肯定需要一个过程。
这就需要店主一方面在销售信息上同厂家加强沟通，保证信息得到及时的反响；另一方面自身加强对产品销售情况的预测能力，一款新款是否符合当地市场的消费习惯，它的销售前景如何，自己要能够大体把握。