副本过程改进建议调査表

副本副本副本副本工种工序间交接质量检查记录表2

年
月
日
1-12轴交A-G轴屋面檩条安装完毕。经自检合件同意验收
移交工种(工序)重要事项说明：
承接方要求返工、改进意见：
专业工长 (施工员):
施工班组长:
专业工长 (施工员):
施工班组长:
专业质量检查员检查意见：
检查合格，同意下道工序进行
专业质量检查员：
工种(工序)间交接质量检查记录表
GD2301062 0 单位(子单位)工程名称广东裕华兴建筑机械制造有限公司厂房三总承包施工单位上道工种(工序)名称揭东县市政建筑工程总公司屋面檩条安装下道工种(工序)名称项目负责人屋面板安装肖功德 1
移交方自查记录施工依据及自查意见：
承接方检查记录检查依据及检查意见：

附录2 过程改进建议及处理跟踪表

标题
输入:
建议人姓名、所属部门
发现问题的项目名称和编号、建议日期
问题描述
尽可能清晰的描述问题
说明所遭遇的问题对产品、过程的影响，以及相关的问题
建议描述
1）尽可能明确的描述所建议的过程改进。
2）如果可能，给出所影响特定过程元素，和更改的文字和条目。
3）在列举多个问题的地方，指出每个提议相关联的问题。
改进说明
过程改进建议管理一览表
序号
信息来源
提出人
提出日期
改进PA
来源项目
建议改进区域
改进提案
EPG评审意见1
EPG评审日期
改进负责人
改进类别
改进内容描述
解决期限
完成状况
完成日期
EPG评审意见2
EPG评审日期
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49
50
1）说明改进的原过程
2）说明改进的内容
3）识别高优先级的PIP
过程改进建议表
姓名
日期
所属部门
表ID
项目名称
问题描述（简要地介绍所遭遇的问题和影响）
建议描述（尽可能完整的描述更改建议，包括影响的表格和过程等）

过程改进建议调査表

调查日期
调查范围调查人数
回复人数NO 调查内容
是个数
否个数是的百分比否的百分比
备注
1是否参加过赛宝或公司组织的CMMI培训？002是否对培训的内容已掌握？003培训的方式是否合适？004培训的内容是否浅显易懂？005项目开始前是否进行了技术培训？
006培训的内容是否实用？
007是否了解组织标准体系文件的《项目开发流程》？
008项目开发过程中是否使用了财富库提供的模板？009《社员周报》模板是否实用?0010《概要设计说明书》模板是否实用？0011《详细设计说明书》模板是否实用？0012《测试用例》模板是否实用？
0013《bug票》、《bug票一览表》模板是否实用？0014其他使用到的模板是否实用？0015是否参加过评审会？0016评审会是否有效果？0017是否了解配置管理活动？0018是否参加过配置管理活动？0019项目开发过程中是否有QA?0020对QA发现的问题是否与QA沟通过？0021对QA发现的问题是否及时解决？0022
项目开发过程中QA是否有助于项目开发？
NO
信息统计
过程改进建议总结
过程改进建议。

产品改进调查表

产品改进调查表
调查目的
本调查表旨在收集用户对产品的反馈和意见，以便进行产品的改进和优化。

调查问题
以下是关于产品的一些问题，请您提供真实和详细的回答。

1. 您当前使用的产品是什么？请提供产品名称和版本号。

- 回答：
2. 请评价您使用该产品的整体满意度（1-10分，1为非常不满意，10为非常满意）。

- 回答：
3. 请列举您对该产品的三个优点。

- 回答：
- 优点1：
- 优点2：
- 优点3：
4. 请列举您对该产品的三个改进建议。

- 回答：
- 建议1：
- 建议2：
- 建议3：
5. 请描述您在使用该产品时遇到的最大问题或困难。

- 回答：
6. 您是否愿意推荐该产品给其他人使用？为什么？- 回答：
7. 您对该产品的价格是否满意？为什么？
- 回答：
8. 您认为该产品在哪些方面可以进一步改进？
- 回答：
9. 对于产品的设计、功能和用户体验方面是否有任何建议？
- 回答：
10. 您对该产品的未来发展有什么期望？
- 回答：
感谢您的参与
非常感谢您抽出时间参与本次产品改进调查。

您的反馈对我们来说非常重要，将帮助我们进一步改进产品以满足用户需求。

如果您对该产品有任何其他意见或建议，请在下方留言。

谢谢！。

17年质量检查反馈-副本-副本

17年质量检查反馈-副本-副本第一篇：17年质量检查反馈 - 副本 - 副本2017年三季度护理质量检查反馈质量考核于对全院质量进行全面考核，考核结果及改进措施如下：一、考核结果(一)消毒隔离管理1、输液室未及时对紫外线灯管进行每周一次75%乙醇擦拭灰尘、无擦拭标签（输液室、手术室）2、压脉带未做到一人一根（检验科）3、用注射器抽吸液体后把针头留在液体瓶上（换药室）4、护士接触病人后未及时进行手消（输液室）5、含氯消毒液没有试纸条未测定含氯浓度（输液室）6、砂轮无消毒液及消毒标签（治疗室、输液室、手术室）7、检验室未做到抽血垫纸未做到一人更换一张纸。

(二)、护理服务1、输液室、病人输完液未做到及时加液，等病人叫，缺乏主动服务意识。

2、导医、未做到主动询问，主动介绍、送水不及时，等候病人未及时协调就医。

（三）医疗废物管理1、医疗废物管理：检验科抽血试管灭菌时未贴消毒指示标签。

2、医疗废物转运记录不及时，存在补记情况。

3、医疗废物暂存间废物箱摆放不整齐（四）、基础护理管理1、床单元不清洁、床单松散未拉紧，病人离开后未及时整理。

2、吸烟人多、病房有烟头，过道有烟头（五）痕迹管理1、处方仍存在;漏住址及诊断，医生签名潦草难以辨认。

2、门诊日志登记住址不详、二、改进措施1、严格无菌操作，接触病人前后、操作前后及接触病人后均需手消。

2、消毒剂按要求定期监测含氯量，要求达到标准要求，测试卡贴在相应位置。

3、记录严格按通知要求执行，组长要掌握书写规范，指导护士正确书写。

4、加强病房巡视、引导病人到指定区域吸烟，加强健康宣教、有记录。

5、与门诊医生及时沟通，门诊日志及处方按记录按要求填写，记录及时真实，做到项目齐全。

下发云南省《处方书写规范》，组织学习加以改进。

6、消毒剂按要求定期监测含氯量，要求达到标准要求，测试卡贴在相应位置。

7、输液过程中加强巡视，了解病人需要，询问有无不适，观察病人局部情况。

8、导医及时为就医者主动送水，对等候就诊的病人给予安慰，主动了解需要，积极协调就医。

公司内部流程优化调研问卷(行政管理类)

公司内部流程优化调研问卷（行政管理类）尊敬的同事：我们正在进⾏公司内部流程的调查研究，希望了解您对现有流程的看法，帮助我们找出可能存在的问题，以改进我们的⾏作流程，让大家的工作变的更加轻松顺畅。

*所有的信息将以匿名的形式记录。

您所在的管理层级 [单选题] *○项目部 (请跳至第2题)○分公司本部 (请跳至第3题)○公司本部 (请跳至第3题)项目部岗位 [单选题] *○项目经理（项目书记）○项目副书记○生产经理○技术负责人○商务经理○主工长○一般管理人员*填写完该题，请跳至第3题。

您所熟悉的业务口 [单选题] *○董事会办公室相关业务 (请跳至第4题)○总经理办公室相关业务 (请跳至第5题)○人力资源相关业务 (请跳至第6题)○法务风控相关业务 (请跳至第7题)○财务相关业务 (请跳至第8题)○资金结算相关业务 (请跳至第9题)○审计相关业务 (请跳至第10题)○公司不动产管理相关业务 (请跳至第11题)请问在以下董事会办公室相关的业务流程中，您是否认为存在繁琐、影响效率、可以优化精简的流程？ [多选题] *□董事会议题上会流程 _________________□法人签字流程 _________________□法人身份证借用流程 _________________□没问题*填写完该题，请跳至第12题。

请问在以下总经理办公室相关的业务流程中，您是否认为存在繁琐、影响效率、可以优化精简的流程？ [多选题] *□总经理办公会上会流程 _________________□总经理办公会决策事项流程 _________________□用印申请oa流程 _________________□办公用品申领流程 _________________□信息化产品申够流程 _________________□电脑检测流程 _________________□耐用办公用品报废流程 _________________□办公设施及信息化产品维修流程 _________________□收文流程 _________________□发文流程 _________________□文书档案归档流程 _________________□人事档案归档流程 _________________□工程档案（竣工资料、合同、结算资料等）归档流程 _________________□会计档案归档流程 _________________□实物档案（奖杯、奖牌、证书、房产证等）归档流程 _________________□文书、人事、工程、会计、实物、房产档案利用流程 _________________□档案销毁流程 _________________□没问题*填写完该题，请跳至第12题。

业务流程重组(BPR)调查问卷

业务流程重组（BPR）调查问卷说明：本问卷中的问题，除非特别指定为单选题外，其余均为多选题，每道题目均可选择一个或多个答案，每个题目也可补充您个人对题目涉及到的问题的意见和想法。

一、关于BPR（Business Process Reengineering）1、在您看来，业务流程重组（BPR）意指（）（1）企业再造（2）管理理念发展的第三阶段（3）一种强调团队组织的管理模式（4）以客户为中心的流程重组（5）其它2、作为一种管理理念，业务流程重组（BPR）的特点是（）（1）根本性的、着眼于长远的、全局性的（2）完善性的、着眼于近期，解决局部问题的。

（3）理性化、虚拟化的（4）应对3C变化的全新变革（5）其它3、业务流程重组（BPR）的着眼点是（）（1）工序改进与完善（2）细化职责分工（3）以客户为中心的流程优化或重建（4）其它4、您觉得，业务流程重组（BPR）工作主要是（）（1）公司领导应该考虑的事（2）涉及公司中高层干部的事（3）涉及信息技术人员的事（4）公司每个员工都应关心的事（5）其它5、公司业务流程重组（BPR）工作的核心原则是（）（1）坚持以流程为导向（2）以人为本的团队式管理（3）以客户为导向（4）坚持以任务为导向（5）明确分级授权管理（6）以领导为导向（7）其它6、业务流程重组（BPR）主要由（）来完成（单选题）（1）公司内部人员（2）中介机构（3）以中介机构为主，公司内部人员为辅（4）以公司内部人员为主，中介机构为辅（5）其它7、在您看来，实施业务流程重组中以下哪些方面最为重要（）（1）公司领导的决心和重视程度（2）中层干部的理解和认识程度（3）员工的理解和认识程度（4）中介机构的能力大小（5）公司信息系统支持程度（6）时机的选择与把握（7）其它8、在业务流程重组的各阶段中，您认为哪个阶段最关键（）（单选题）（1）计划、宣传和启动（2）调查研究及发现问题（3）设计流程（4）评估、审批流程（5）实施流程（6）后续检测调试与评价9、按您的理解，业务流程重组（BPR）与客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）之间是一种什么样的相互关系（）（单选题）（1）BPR是实施CRM与ERP的基础（2）BPR与CRM、ERP是不同的管理方法，没有直接关系（3）先实施ERP，再实施CRM，同时进行BPR（3）其它10、一般来说，企业业务流程重组失败的主要原因是（）（1）领导不重视（2）干部员工不配合（3）信息技术支持不够（4）重组不彻底（5）没有循序渐进（6）根本就不可行（7）其它二、关于我们公司存在的问题11、与国内券商比较，您认为公司在以下哪些方面具有优势（）。

完善出入院服务流程PDCA持续质量改进记录表PDCA模板

4.周会布置改进后的内科住院流程自5月3日开始执行，仇建成副院长为中层培训，下发材料，由科主任次日组长科内培训。
检查(Check)
1. 5月3日执行第一天，检查住院处、急诊科、ICU及内科各病区，发现一些具体问题并予以及时分析整改。（检查记录附后）
2.6月4日收集住院处“内科住院预约分析表”、“ICU转内科转出率”和急诊“72小时留院率”相关材料（具体材料附后），分析：该内科住院流程，有效剔除大部分认为干扰，有限地加强急诊危重病人收治和ICU转出率。从急诊收治病人数明显增加，等待预约时间缩短。ICU转内科平均时间缩短。而平诊病人入院更为困难，投诉率增高。床位过少这一根本问题未解决，无法有效改善住院难问题。
2.医务科针对存在问题，提出“关于建议内科系统增加床位的报告（附后）”，院班子讨论后作了任务分解（具体见职能科主任会议记录附后）。
3.在急诊走廊再加4床留观床，共有留观床6床
4.加强转运车队与救护员队伍建设，检修车辆，提高转院途中患者的安全。
检查(Check)
1.院领导多次与长庚医院方面接触，终因条件不适使该计划搁浅。
3.医务科、护理部制定入院制度。增加预约住院制，并制作预约“住院登记本”下发执行。
检查(Chec个大病房各加1张病床，走廊加3张，共5张，执行部分决议。该情况在医务科检查中发现，也在院领导视察病区发现，理由为护理人员过少。
2.急诊简易房开工兴建，于4月初完成，为急诊室多出2个抢救用房与6张留观床空间。部分缓解急诊留观问题，但患者滞留急诊问题仍严重。
职能部门定期或不定期的对服务流程进行检查与评估、对存在的问题有整改措施
3.监测结果
问题叙述
监测结果：经上一轮PDCA，我院住院难问题仍十分突出
问题叙述：1.经上一轮PDCA，将急诊与内科病区加床日常化，仍不能很好解决住院难问题，尤其是急危重症患者收治问题

儿科二区PDCA对降低静脉留置针非预期拔管率持续改进副本

儿科二区PDCA对降低静脉留置针非预期拔管率持续改进副本介绍本文档旨在描述儿科二区使用PDCA （计划-执行-检查-行动）循环方法来持续改进降低静脉留置针非预期拔管率的过程和成果。

背景静脉留置针是儿科病房常见的医疗器械，但非预期拔管可能导致不良后果。

因此，通过持续改进来降低非预期拔管率在提高患者安全性和质量护理方面具有重要意义。

目标本次项目的主要目标是减少儿科二区静脉留置针的非预期拔管率，提高留置的成功率和持续时间。

方法1. 计划 (Plan)- 确定团队成员：组建一个由医生、护士和管理员组成的团队来参与项目。

- 识别目标指标：明确非预期拔管的定义和计量方法。

- 了解现状：收集和分析过去一段时间的非预期拔管率数据，了解问题的严重性和影响因素。

- 制定改进计划：基于现状分析，制定改进措施和策略。

2. 执行 (Do)- 实施培训：提供培训和宣导，确保医务人员正确操作和留置静脉针。

- 标准化操作：制定并推广标准化的静脉留置针操作程序，包括消毒、穿刺和固定等环节。

- 引入提示工具：在患者床边或电子病历中提供使用静脉留置针的提示和注意事项。

- 加强监测和反馈：持续监测非预期拔管率并向团队反馈结果，以便及时采取行动。

3. 检查 (Check)- 定期评估：定期评估非预期拔管率的变化，并对改进措施的效果进行评估。

- 收集反馈：收集和分析医务人员和患者的反馈意见和建议，以进一步改善留置针操作。

- 分享经验：与其他科室和医院分享成功经验和最佳实践，促进更广泛的改进。

4. 行动 (Act)- 根据评估结果调整改进措施：根据评估结果和各方反馈，对改进措施进行调整和改进。

- 持续改进：将PDCA循环方法融入日常工作中，持续改进和监测非预期拔管率。

结论通过使用PDCA循环方法，儿科二区成功地降低了静脉留置针的非预期拔管率。

持续改进和标准化操作是关键，同时加强培训和反馈机制也起到了积极的作用。

此项目的成功经验对提高患者安全性和质量护理具有借鉴意义，并可在其他科室和医院推广实施。

行政调查问卷模板收集意见、反馈改进工作

行政调查问卷模板收集意见、反馈改进工作尊敬的各位受访者：您好！为了更好地了解和改进我们的工作，我们诚挚地邀请您参与本次行政调查问卷。

您的意见和反馈对我们来说非常重要，将帮助我们更好地满足您的需求，提升我们的服务质量。

请您在填写问卷时，如实、客观地回答问题，我们将严格保护您的个人信息，所有数据仅用于统计分析和改进工作，不会用于其他任何用途。

一、个人信息1. 姓名：____________________2. 性别：（请在括号内打“√”）男（）女（）3. 年龄：____________________4. 职业：____________________二、调查问题1. 您对我们的服务满意度如何？（请在括号内打“√”）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（）2. 您认为我们的服务是否及时有效？（请在括号内打“√”）是（）否（）3. 您对我们的工作态度是否满意？（请在括号内打“√”）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（）4. 您认为我们的工作人员是否专业？（请在括号内打“√”）是（）否（）5. 您对我们的工作效率是否满意？（请在括号内打“√”）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（） 6. 您对我们的沟通能力是否满意？（请在括号内打“√”）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（） 7. 您认为我们的工作流程是否合理？（请在括号内打“√”）是（）否（）8. 您对我们的工作成果是否满意？（请在括号内打“√”）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（） 9. 您对我们的改进意见和建议是什么？（请填写具体内容）____________________10. 您是否愿意继续使用我们的服务？（请在括号内打“√”）是（）否（）三、感谢与结束语非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查问卷，您的意见和反馈对我们来说至关重要。

我们将认真分析和总结您的意见，不断改进我们的工作，以更好地满足您的需求。

发热病人教学业务查房持续改进表填写

发热病人教学业务查房持续改进表填写摘要：一、背景介绍二、发热病人教学业务查房的重要性三、持续改进表的填写要求和作用四、查房过程中需关注的要点五、持续改进表填写的注意事项六、总结正文：一、背景介绍随着医疗技术的不断发展，对医生的业务能力要求越来越高。

发热病人教学业务查房作为一种有效的培训手段，可以帮助医生提高临床诊疗水平。

在这个过程中，持续改进表的填写起到了关键作用。

本文将围绕发热病人教学业务查房持续改进表的填写进行详细阐述。

二、发热病人教学业务查房的重要性发热病人教学业务查房是临床教学的重要环节，通过实际病例，帮助医生了解疾病的病因、病理、临床表现和治疗原则。

此外，查房还有助于培养医生的临床思维能力和团队协作精神。

三、持续改进表的填写要求和作用持续改进表是查房过程中记录病人病情、诊断、治疗方案等信息的重要工具。

填写要求包括：详细记录病人信息，突出重点症状和体征；明确诊断和治疗方案，体现临床诊疗思路；及时更新病情变化，为后续治疗提供参考。

持续改进表的填写有助于提高查房的质量和效果。

四、查房过程中需关注的要点在查房过程中，医生需要关注以下要点：病史询问、体格检查、辅助检查、诊断和治疗方案。

通过对这些要点的关注，可以全面了解病人病情，为病人提供个性化、精准化的治疗方案。

五、持续改进表填写的注意事项在填写持续改进表时，医生需注意以下事项：确保信息真实、准确、完整；及时更新病情变化；诊断和治疗方案要有据可依；遵循医学伦理和法律法规。

六、总结发热病人教学业务查房持续改进表的填写是查房过程中的重要环节。

医生需关注查房过程中的各个要点，及时记录病人信息，为病人提供优质的医疗服务。

满意度调查报告改进建议

《员工满意度调查》汇报及改进建议总裁：《员工满意度调查》工作已经基本结束，现将调查结果和改进建议报告如下：一、基本情况：本次满意度调查由人力资源管理部组织、收集和统计，范围是集团各部门、置业公司、园林公司、文化公司总经理级（含）以下员工，时间为2005年11 月7日至11日，参加人数100人，有效问卷数99份。

由于此次的调查问卷工作做得比较细，员工回答的也比较认真，一些员工甚至届名提出自己的想法和建议。

从员工的问卷所反映的结果来看：1、满意度比较高的方面1）员工对集团发展远景及未来彳心度81.5%2）员工对企业精神与价值观的满意度80.75%3）员工对本部门工作职责正确性满意度87.33%4）员工对直接上司的满意度（可能有水份）84.71%5）员工对集团高层的人格魅力满意度79.5%2、满意度比较低的方面1）管理的基础工作有待进一步强化，部门的职能职责不够活晰完备、制度流程在合理局效上有欠缺。

2）薪资福利体系有待改进，考核监督力度需加大。

3）企业文化建设、企业精神的宣传、同事问的沟通合作、团队精神、两级核心团队、构建和谐企业余围都有待改进加强。

3、员工非常渴望参加各种小型培训学习和集团多组织一些丰富多彩的文体活动。

二、改进建议：1、人力资源管理部已经根据满意度调查的反馈，认真查找自身工作上所存在的不足，针对管理基础工作所涉及部门、岗位的职能职责的工作分析工作和对员工、两级核心团队的培训等工作都经过仔细研究调整后列入2006年度工作计划内容。

2、拟建议将此《满意度调查》结果按管理职责，分别转发给集团副总裁、总裁（特别）助理、置业公司、文化公司、园林公司和各相关部门，以作改进工作，制定明年工作计划的参考。

附：1）集团、人力资源管理部、各部门需改进和完善之处。

2）员工满意度问卷分析3）员工在问卷后面的留言人力资源管理部。

持续改进体系内审检查表

持续改进体系内审检查表概述持续改进体系内审是对组织的持续改进体系进行评估和审查的过程。

本检查表旨在帮助内审员在执行持续改进体系内审时全面评估组织的工作情况，发现问题并提出改进措施。

1. 内部沟通与意识- 组织是否定期组织沟通会议，以确保所有员工对持续改进体系有清晰的了解和认识？- 是否有明确的沟通渠道，以便员工随时提出持续改进的建议和意见？- 组织是否提供培训和意识教育，以提高员工对持续改进的认识和参与度？2. 改进目标与计划- 是否设定了明确的改进目标，并将其与组织的战略目标相对应？- 是否有详细的改进计划和时间表，以跟踪和监控改进项目的进展？- 改进计划是否包括资源分配、责任分配和风险管理措施？3. 过程管理- 组织是否有明确的过程文件，以规范和记录关键过程的操作方法？- 是否定期对关键过程进行评估和改进，以确保其有效性和效率？- 是否制定了过程指标和绩效目标，以便对过程进行监控和测量？4. 内部审核与纠正措施- 是否定期进行内部审核，以确保持续改进体系的有效实施和遵守？- 内部审核是否包括对过程和文件的审查，以发现问题和提出改进建议？- 是否建立了纠正措施机制，以及时处理发现的问题并落实改进措施？5. 参与与满意度- 组织是否鼓励员工积极参与持续改进活动，并提供相应的奖励和认可？- 是否定期对员工的满意度进行调查，并采取措施改进组织内部环境和员工福利？- 是否建立了反馈机制，以便员工提供对持续改进体系的意见和建议？结论本检查表涵盖了持续改进体系的关键要素，并帮助内审员全面评估组织的持续改进情况。

通过使用本检查表，组织可以识别并解决存在的问题，并不断完善其持续改进体系。

产品改进点调查问卷模板

尊敬的用户：您好！感谢您一直以来对我们产品的支持和关注。

为了更好地满足您的需求，提升产品体验，我们特此开展本次产品改进点调查。

您的宝贵意见将对我们产品的优化升级起到至关重要的作用。

请您根据实际情况，认真填写以下问卷。

您的个人信息我们将严格保密，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的职业：________________________二、产品使用情况5. 您使用我们产品的频率是：（）每天（）每周（）每月（）偶尔使用6. 您主要通过以下哪种方式了解和使用我们产品？（）官方网站（）手机应用商店（）社交媒体（）朋友推荐（）其他（请说明）：________________________ 7. 您对我们产品的哪些功能使用得较多？（）请选择所有适用的选项（）信息查询（）在线购物（）社交互动（）娱乐休闲（）其他（请说明）：________________________三、产品改进点建议8. 您认为我们产品在哪些方面需要改进？（）请选择所有适用的选项（）界面设计（）操作便捷性（）功能完善（）内容质量（）服务支持（）其他（请说明）：________________________ 9. 您希望我们产品增加哪些新功能？（）请选择所有适用的选项（）个性化推荐（）在线支付（）多平台同步（）智能语音助手（）其他（请说明）：________________________ 10. 您认为我们产品的哪些功能需要优化？（）请选择所有适用的选项（）搜索功能（）加载速度（）稳定性（）安全性（）其他（请说明）：________________________ 11. 您在使用产品过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）请选择所有适用的选项（）无法正常登录（）内容加载缓慢（）功能无法使用（）广告过多（）其他（请说明）：________________________ 12. 您对我们产品的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他建议13. 您还有哪些其他关于我们产品的建议或意见？________________________感谢您参与本次调查！您的反馈将帮助我们不断优化产品，为您提供更优质的服务。

1图书95服务品质满意调查结果及意回覆一,样本结构统计表

圖書館95年服務品質滿意度調查結果及意見回覆一、樣本結構統計表個人屬性項目樣本數百分比％累積百分比％性別1.男性2.女性8116732.767.332.7100.0身分1.教師2.職員3.進修推廣部研究、學員4.研究生5.大學部學生6.其他1020189390174.08.17.337.536.36.94.012.119.456.993.1100.0單位（學院）1. 行政單位2. 研究單位3. 文學院4. 理學院5. 管理學院6. 工學院7. 教育學院8. 技職學院9. 社科體院10 其他24252253220503589.70.821.010.112.98.120.214.13.29.710.531.541.554.462.582.796.8100.0100.0使用時數1.2小時以內2.2-6小時3.7-12小時4.12小時以上42110455116.944.418.120.616.961.379.4100.0利用之圖書館1.進德總館2.寶山分館2222689.510.589.5100.0N=248二、PZB五個構面滿意程度之結果服務品質問像滿意平均數綜合滿意度Reliability(可靠性)：1.圖書館網頁資訊完整並定期更新及維護2.圖書館能提供讀者正確的借還書資訊3.圖書館能有效處理讀者個人資料異動及維護資料安全4.圖書館的服務申辦文件能順利下載及有效完成3.853.913.873.723.84Assurance(確實性)：5.館員能清楚解釋各項相關訊息，作業流程，超越業務部分能提供轉介6.圖書館館藏目錄查詢操作簡便、訊息明確7.館員具專業能力能深入瞭解問題與個別需求8.服務準則能明確表達服務方式、使用範圍9.圖書期刊架位排列明確，方便尋找3.673.783.633.643.443.63Responsiveness(反應性)：10.圖書館提供簡便的作業流程，e化服務，減少等待時間11.館員能迅速瞭解讀者的諮詢，即時處理12.設有電子信箱，對讀者意見能迅速瞭解並答覆13.薦購新書能儘快購入，處理上架14.館員能迅速處理讀者借還書事務問題3.843.803.623.263.943.69Empathy(關懷性)：15.圖書館注重團隊合作，忙碌時同仁會立即出面協助並相互支援以保持服務品質的程度16.館員具有良好溝通協調能力17.館員服務態度親切，平易近人18.館員有高度服務熱忱，願意傾聽、耐心地解釋答覆問題19.體貼讀者需求，簡化流程，主動提供服務3.753.673.793.753.703.73Tangibility(有形性)：20.圖書館各項服務說明簡介、相關告示牌標示清楚呈現21.圖書館具有完善的檢索設備、便利的網路環境22.圖書館服務地點、服務設施配置恰當23.圖書館公共環境舒適合宜具有完善功能設施24.圖書館光線明亮、環境整齊清潔3.723.803.753.763.853.78N=248三、讀者意見回覆問卷意見圖書館回覆增加電子書及電子期刊(SCI, EI-indexing) 本館已採購Netlibrary、Wiley Intersciencee-book、Tumble及北大方正等電子書，歡迎多加利用。

小组任务现状调查问卷模板

尊敬的组员：您好！为了更好地了解我们小组在完成各项任务过程中的现状，以便我们发现问题、改进方法，提高团队协作效率，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作方式、提升团队凝聚力具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写您的姓名，用于内部统计，匿名处理）2. 您所在的部门/小组：（请填写您所在的部门或小组名称）3. 您在小组中的角色：（请选择）A. 组长B. 成员C. 观察员D. 其他（请注明）二、任务执行情况4. 您认为小组在执行任务时的整体效率如何？（请选择）A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低5. 您认为小组在任务执行过程中是否存在以下问题？（多选）A. 任务分配不合理B. 任务目标不明确C. 人员分工不均D. 沟通不畅E. 时间管理不当F. 其他（请注明）6. 您认为小组在完成任务时，遇到的主要困难有哪些？（多选）A. 缺乏专业知识B. 缺乏经验C. 工具或资源不足D. 个人能力限制E. 外部环境因素F. 其他（请注明）三、团队协作情况7. 您认为小组内部的团队协作氛围如何？（请选择）A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差8. 您认为以下哪些因素有助于提高小组的团队协作？（多选）A. 定期沟通会议B. 明确分工与责任C. 鼓励成员提出建议D. 良好的沟通技巧E. 及时反馈与激励F. 其他（请注明）9. 您认为小组在以下方面还有哪些改进空间？（多选）A. 协作流程B. 决策机制C. 激励机制D. 成员培训E. 其他（请注明）四、个人成长与反馈10. 您认为在小组任务中，您的个人能力得到了哪些方面的提升？（多选）A. 专业技能B. 团队协作能力C. 沟通能力D. 时间管理能力E. 其他（请注明）11. 您对小组目前的任务执行情况满意吗？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对小组未来的发展有什么建议或期望？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查！我们承诺对您的反馈信息进行严格保密，并确保用于改进小组工作。