080401决策论51

决策论
080401
决策 决策论 决策的类型 决策的基本方法 影响决策质量的因素 决策目标 决策所依据的信息 内外因条件 创新意识

决策无时不在
决策与我们的生活息息相关,是人类活动的 主要内容之一,我们每个人时时刻刻都在做 着各种各样的决策。 埃及的金字塔，我国的万里长城、都江堰 水利工程、宏伟壮丽的古建筑群(如紫禁城) 等等，都闪烁着人类决策和管理的系统思 想与运筹学的光辉。
决策的类型
（一）按照决策的重要性划分 1．战略决策 涉及组织大政方针、战略目标等重大事 项所进行的决策活动，是有关组织全局性的、长期 性的、关系到组织生存和发展的决策。 2．战术决策 属于执行战略决策过程中的具体决策。 3．业务决策 是涉及组织中的一般管理和工作的具体 决策活动，直接影响日常工作效率。
运用该技术的关键 选择好的专家，这主要取决于决策所涉及的问 题或机会的性质。 决定适当的专家人数，一般为10-50人较好。 拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到 决策的有效性。
确定活动方向的决策方法
SWOT分析法 经营业务组合分析法 政策指导矩阵
SWOT分析法
经营业务组合分析法


金牛： 少量投资 明星： 增加投资 幼童：
或加大投资力 度，或放弃

瘦狗：
放弃、清算战略 经营业务组合分析矩阵
政策指导矩阵
经 营 单 位 的 竞 争 能 力 强 中
1
（明星）
4
（明星）
7
（金牛）
2
（青年）
5 6
（瘦狗）
8
（瘦狗）
3
9
（瘦狗）
弱
（幼童）
吸引力强
吸引力中
吸引力弱
行业市场前景
选择活动方案的评价方法（定量决策）
决策论


决策论是根据已知信息和评价准则，用数量方法寻 找或选取最优决策方案的科学，是运筹学的一个分 支和决策分析的理论基础。它是关于不确定性决策 问题的合理性的分析过程及有关概念的理论。 在实际生活与生产中对同一个问题所面临的几种自 然情况或状态，又有几种可选方案，就构成一个决 策，而决策者为对付这些情况所选取的对策方案就 组成决策方案或策略。
规划与决策
线性规划模型： max （50x1+100x2 ） s.t. x1+x2 ≤300 2x1+x2 ≤400 x2 ≤250 x1,x2 ≥0
规划与决策
线性规划模型的一般形式 max（ c1x1+c2x2+ …+ cn xn） s. t. a11x1 + …+ a1nx n≤ (≥,=) b1 a21x1 + …+ a2nx n≤ (≥,=) b2 … am1x1 + …+ amnx n≤ (≥,=) bm xij ≥ 0 i = 1, …,n, j =1, …,m
决策科学

通过人类的决策实践而形成的决策思想浩 瀚而精深。但是，后人对决策思想的系统 归纳和研究却晚至二十世纪初才开始。现 在管理学家、经济学家、哲学家和心理学 家们都在从不同的角度研究“决策”，决 策理论得到了极大的丰富，有些角度的决 策理论已经形成了较为完善的体系。因此， 有人说决策科学出现了。
（二）德尔菲法





是由兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会 的意见。如管理者面临着一个有关煤发电的重大技术问题时， 运用这种技术的第一步是要设法取得有关专家的合作（包括大 学教授、研究人员以及能源方面有经验的管理者）。 然后把要解决的关键问题（如把煤变成电能的重大技术问题） 分别告诉专家们，请他们单独发表自己的意见并对实现新技术 突破所需的时间作出估计。 在此基础上，管理者收集并综合各位专家的意见，，再把综合 后的意见反馈给各位专家，让他们再次进行分析并发表意见。 在此过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这些意见的专 家集中起来进行讨论并综合。 如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。 不沟通讨论
模型决策法
优化模型
max (min) 目标函数 s. t. 约束条件
线性规划模型的建立

例：两种产品的生产。已知生产单位产品所需的设备台 时及A、B两种原材料的消耗，资源限制及市场价格如下：
设备 原材料A 原材料B 市场价格
Ⅰ 1 2 0 50 Ⅱ 1 1 1 100 资源限制 300台时 400千克 250千克

经验决策



历史上国内外很多决策活动是很有效的，其决策 思想，从现代科学来分析也是很科学的，但是这 些决策在很大程度上是依靠决策者的智慧与经验， 取决于他们的个人才能。 虽然这些决策方法及决策思想有一定的普遍意义， 对后人有启发，但缺乏规范化，没有从科学规律 上去总结，没有一套比较完整、便于他人学习、 掌握并能运用的理念与方法。 一般认为这样的决策为经验决策。
如何做出正确的决策
决策学派的代表人物西蒙系统研究决策理论，提出决策是 统带管理的一项中心活动，它存在于管理活动的任何一个 环节、贯穿于管理全过程。 西蒙认为做出正确的决策包括四个步骤： （1）找出制定决策的根据，即收集情报； （2）找到可能的行动方案； （3）在诸行动方案中进行抉择，即根据当时的情况和对未来 发展的预测，从各个备选方案中选定一个方案； （4）对已选择的方案及其实施进行可行性和效益性评价。
群体决策与个体决策的优劣比较
类型 个体 决策 群体 决策 优点 效率高 责任明确 质量高 接受性强 缺点 质量低 接受性差 适用范围 简单、次要、无需 广泛接受的决策
效率低 复杂、重要、需广 责任不明确 泛接受的决策 屈从压力
群体决策方法（定性）
（一）头脑风暴法


头脑风暴法(brainstorming)的发明者是现代创造学的创始人, 美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出头脑风暴 法,brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维 紊乱现象,病人会产生大量的胡思乱想。奥斯本借用这个概念 来比喻思维高度活跃,打破常规的思维方式而产生大量创造性 设想的状况。 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞 中激起脑海的创造性风暴。 其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群 体决策基础上尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法； 后者则是对前者提出的设想,方案逐一质疑,发行其现实可行 性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。
确定型决策



是研究环境条件为确定情况下的决策。例如某工厂每种产品 的销售量已知，研究生产哪几种产品获利最大，它的结果是 确定的。 确定型决策问题通常存在着一个确定的自然状态和决策者希 望达到的一个确定目标(收益较大或损失较小)，以及可供决 策者选择的多个行动方案，并且不同的决策方案可计算出确 定的收益值。这种问题可以用数学规划的方法求得最优解。 但许多决策问题不一定追求最优解（即取影响目标的各种因 素的最有利的值），只要能达到满意解即可。






例如：三国时期，司马懿率兵来攻西城，已距西城只有五里之遥，而此时西 城却兵力空虚，赵云已领兵先回西川，马谡、王平被派去街亭，只有一些老 弱病残，诸葛亮身边没有大将，只有一班文官，所带领的五千军队，也有一 半运粮草去了，只剩2500名士兵在城里。怎么才能战胜司马懿的大兵？我们 看看诸葛亮的正确决策是如何做出的： 第一，决策所根据的情报很准确：一是对手司马懿大兵距西城已只有五里， 自己却只有一些老弱病残；二是司马懿生性多疑。 第二，可能的行动方案还是有的：一是战而后胜，用这些老弱病残去跟司马 懿的大兵去斗，取胜的可能可以认为是没有；二是不战而胜，示之以城中有 埋伏的假相，司马懿因为多疑兴许可以被蒙而不敢进城与战。 第三，从上述方案中选定一个方案。选择的方法是哪一个方案取胜的可能性 （概率）更大，显然不战而胜的概率更大。所以选定选择第二个方案。 第四，对选定的方案进行可行性和效益性评价。第二个方案可行性很明显， 大开城门，诸葛亮自己带上两个书童，带上纶巾去到城头焚香操琴，这些都 是可以做到的；效益性也很明显，不这样做是必败无疑，这样做也可能败， 但还有成功的希望，退一万步讲，败了也只跟不这样做是一样的结果，不得 已而已，而如果成功了则保住的就是全城父老的身家性命和整个城池，这则 是前一个方案不可能达到的。 所以决策的方案是——空城计。 正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。
何谓决策


所谓决策，是指为了达到某个行为目标，在占有 一定信息的基础上，借助于科学的理论、方法和 工具，对影响目标的各种因素进行分析、计算和 评价，结合决策者的经验，从多个的可行方案中 选择一个最优的方案。 由此可见，决策并不是一个瞬间作决定的问题， 而是为了解决某个问题、达到某个行动目标,收集 信息，拟定方案，分析、 评价及选择方案等一个 完整的活动过程。

决策论是在概率论的基础上发展起来的。16-17世 纪法国宫廷设有赌博顾问，他们是研究概率论、 对策论的先驱。 随着概率论的发展，早在1763年贝叶斯发表条件 概率定理时起，统计判定理论就已发萌芽。 1815年拉普拉斯用此定理估计第二天太阳还将升 起的概率，把统计判定理论推向一个新阶段。统 计判定理论实际上是在风险情况下的决策理论。 这些理论和对策理论概念上的结合发展成为现代 的决策论。 决策论在包括安全生产在内的许多领域都有着重 要应用。
（二）按照决策的重复性划分
1．程序化决策 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的 重复决策。 例如：上班迟到的处罚决策 招聘新员工的决策 2．非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的 机会或威胁做出应对。 例：并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉 赔钱的部门等决策。
头脑风暴法实施的四项原则来自对别人的建议不做任何评价，将相互讨论限制在最 低限度内。 建议越多越好，参与者不要考虑自己建议的质量， 想到什么就应该说出来。 鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇 异越好。 可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。 头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思 考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产 生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在12小时，参加者以5-6人为宜。