信息系统监理师全套讲义
2024版年度信息系统工程监理工程师教程
包括需求分析与确认、设计与开发、实施与部署、测试与验收等阶段。
阶段划分依据
根据信息系统工程项目的特点和实际情况，明确各阶段的任务、目标、成果和 监理要点。
2024/2/2
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需求分析与确认阶段监理要点
需求分析
协助业主明确项目需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
需求确认
对需求进行评审和确认，确保需求符合业主的实际需要，为后续 设计与开发工作奠定基础。
包括甘特图、网络图、关键路径法、挣值管理等，可帮助项目经理有效 管理项目进度、成本和资源。
2024/2/2
03
项目管理认证与培训
包括PMP、PRINCE2等国际认证和各类培训机构提供的项目管理培训
课程，可提高项目管理人员的专业素养和管理能力。
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03
监理过程与关键活动管理
2024/2/2
11
监理过程模型及阶段划分
对质量检查过程中产生的记录进行规范化管理，确保记录的完整性和可追溯性，为项目的质 量评价和持续改进提供有力支持。
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持续改进思路引入和具体举措设计
引入持续改进思路
在质量保证体系中明确持续改进的目标和原则，鼓励项目团队不断寻求改进机会，提升
项目的质量和效益。
设计具体举措
针对项目中出现的质量问题和改进需求，设计具体的改进措施和计划，包括优化流程、 提升技能、引入新技术等方面，确保改进措施的有效实施。
包括技术复杂性、需求多变性、团队 协作性、质量要求高等。
2024/2/2
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信息系统开发过程与方法
2024/2/2
信息系统开发流程
01
包括需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、上线运行等
2024年度-信息系统监理工程师教程pdf版
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05
信息系统监理的实践与应 用
20
政府信息化项目监理实践
政府信息化项目概述
政府信息化项目的特点、分类及实施流程。
监理在政府信息化项目中的角色
确保项目质量、进度和成本的有效控制，提高政府 信息化项目的成功率。
政府信息化项目监理实践案例
分析具体案例，探讨监理在政府信息化项目中的实 际应用。
21
企业信息化项目监理实践
企业信息化项目概述
企业信息化项目的目标、范围和实施过程。
监理在企业信息化项目中 的作用
保障项目顺利实施，降低项目风险，提高企业竞争力。
企业信息化项目监理实践 案例
通过具体案例，阐述监理在企业信息化项目中的实际应用。
22
行业信息化项目监理实践
行业信息化项目概述
行业信息化项目的特点、发展趋势及挑战。
监理在行业信息化项目中的 重要性
确保项目符合行业标准，推动行业信息化发展。
行业信息化项目监理实践 案例
分析具体案例，探讨监理在行业信息化项目中 的实际应用。
23
06
信息系统监理工程师的职 业发展与前景
24
信息系统监理工程师的职业发展路径
02
信息系统监理工程师在业主和承建方之间起到沟通协调的作用，
协助双方解决工程建设过程中的问题和争议。
工程质量的保障者
03
信息系统监理工程师通过对工程建设过程的全面监督，确保工
程质量符合合同、标准和规范的要求。
9
信息系统监理工程师的职责
制定监理计划
根据工程的特点和要求，制定详细的 监理计划，明确监理的目标、范围、 方法和资源等。
信息系统工程监理师培训
定期对安全策略进行评估，及时发现和解决问题，并根据实际情 况进行调整和完善。
安全风险评估与应对
风险评估
对信息系统工程进行全面的风险评估，识别潜在的安全威胁和漏 洞。
风险应对
根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，如加固系统、修复 漏洞、限制访问等。
持续改进
不断跟踪和评估安全风险，及时调整和优化安全策略和措施，提高 系统安全性。
职责 对信息系统工程建设的合同、信息进行管理；
对信息系统工程建设的安全、风险进行管理和控制；
协调建设单位、承建单位和监理单位之间的关系。
信息系统工程监理师角色定位
01
具备信息系统工程监理 的专业知识和技能；
02
熟悉信息系统工程建设 的法律法规和政策标准 ；
03
能够独立开展信息系统 工程监理工作，对监理 过程中发现的问题进行 分析和处理；
仲裁申请与受理
如果调解无果，任何一方均可按照合同约定的仲 裁条款向仲裁机构申请仲裁。
3
仲裁裁决与执行
仲裁机构将根据合同约定和相关法律法规进行裁 决，双方应严格遵守并执行裁决结果。
06
信息系统工程监理案例 分析
成功案例分享与经验借鉴
01 02
案例一
某大型银行信息系统升级项目。该项目通过引入第三方监理机构，对项 目的进度、质量、成本等方面进行全面监管，确保项目按照预定计划成 功实施。
合同条款解读与履行监督
合同条款解读
对合同条款进行深入解读，明确双方的权利和义务，确保合同的 有效执行。
履行监督
对合同执行过程进行监督，确保双方按照合同约定履行义务，及时 发现和解决问题。
合同变更处理
在合同执行过程中，如需变更合同条款，应严格按照合同约定的程 序进行，确保变更的合法性和有效性。
2024版(完整版)信息系统工程监理工程师培训教程
如《电子招标投标办法》、《软件工程国家 标准》等，也为信息系统工程监理提供了相 应的法律和政策支持。
02
信息系统工程监理基 础知识
计算机系统基础知识
01
02
03
计算机体系结构
包括中央处理器（CPU）、 内存、输入输出设备等组 成部分的功能和相互作用。
操作系统
操作系统的基本概念、功 能、分类以及常见操作系 统如Windows、Linux、 Unix的特点和应用。
合同履行过程监督与检查
进度监控
跟踪项目实际进度与计划进度的差异，及时采取措施进行调整， 确保项目按计划推进。
质量监督
对项目各阶段的工作成果进行质量检查，确保符合合同约定的质 量标准。
变更管理
对项目变更进行评估和审批，确保变更符合合同约定，同时防止 变更对项目造成不良影响。
合同变更处理与协调机制建立
类比估算法
利用历史项目数据，通过 比较新项目与历史项目的 相似性和差异性，来预测 新项目的成本。
参数估算法
基于项目特征参数来估算 项目成本，如项目规模、 复杂度、所需资源等。
自下而上估算法
从工作分解结构（WBS） 的最低层开始，逐层向上 汇总得出项目总成本。
成本预算编制与审查
预算编制流程
01
明确预算编制目标、收集成本数据、分析成本构成、制定预算
数据库设计
数据库设计的基本步骤、范式理 论、ER图等设计工具的应用。
软件开发基础知识
软件开发过程
软件开发的基本流程、需求分析、设 计、编码、测试等阶段的任务和产物。
软件工程方法
瀑布模型、螺旋模型、敏捷开发等软 件工程方法的特点和适用场景。
编程语言与工具
常见编程语言如Java、Python、C等 的特点和应用，以及开发工具如IDE、 版本控制工具等的使用。
2024版信息系统监理师全部课程
02
信息系统监理师行业的发展趋势
03 监理服务将向专业化、精细化和个性化方向发展。
行业发展现状与趋势
监理机构将向综合化、多元化和国际 化方向发展。
监理师将向高素质、高技能和高效率 方向发展。
法律法规与标准规范
1
信息系统监理师需要遵守的法律法规
2
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
3
《信息系统工程监理暂行规定》
PART 06
信息系统监理师职业素养 与能力提升
REPORTING
职业道德与行为规范
遵守职业道德准则
信息系统监理师应遵守职业道德准则，保持诚信、 公正、客观的态度，维护客户和公司的利益。
保守机密
监理师应对工作中涉及的机密信息予以保密，确保 信息安全。
遵守法律法规
监理师应了解和遵守国家相关法律法规和政策，确 保工作合规。
沟通协调能力培养
有效沟通
监理师应具备清晰、准确的表达能力， 能够与客户、团队成员进行有效沟通，
确保信息传递无误。
倾听与理解
监理师应善于倾听他人的意见和建议， 理解他人的需求和关切，促进良好合
作关系的建立。
协调与解决冲突
监理师应具备协调各方利益和解决冲 突的能力，推动项目的顺利进行。
持续学习与职业发展
REPORTING
系统运维管理策略
确定运维目标和范围
明确系统运维的目标，包括保障系统稳定性、 可用性和安全性等，并确定运维工作的具体范 围。
制定运维计划和流程
根据系统特点和业务需求，制定合理的运维计划和流 程，包括日常巡检、故障处理、数据备份等。
建立运维团队和管理制度
组建专业的运维团队，并建立完善的管理制度， 确保运维工作的规范化和高效性。
信息系统监理师辅导教程
监理工程师培训资料考试科目1 ：信息系统工程监理基础知识 (7)1 ．信息系统工程技术知识 (7)1.1 信息系统建设 (7).信息系统概念、功能、类型和发展 (7).信息系统建设的复杂性 (8).信息系统的生命周期 (8).信息系统建设的原则 (9).信息系统开发方法 (10)1.2 计算机技术知识与网络知识 (12).计算机系统功能、组成、及其相互关系 (12)·计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念 (13).数据通信的基本知识 (13).网络体系结构与协议 (14).计算机网络分类 (15). Internet 实用技术 (16).网络标准及典型网络设备 (16).网络规划与设计 (16).常见的计算机网络工程系统配置与性能评价 (17)1.3 信息网络系统 (17)·信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构 (17)·网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份 (18).视频点播、音频点播、视频会议和VOIP (20)·防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN (20).网络管理软件和网络监控软件 (21).机房工程、综合布线系统和隐蔽工程 (21)1.4 软件与软件工程知识 (21)软件需求分析与定义 (21).软件体系结构设计方法 (22).软件体系结构分析与评估 (23).软件质量保证及质量评价（结合16260、18905） (24).软件配置管理 (24).软件测试及主要工具（可以单独讲解） (25).软件构件技术基础知识 (25).面向对象分析与设计 (26).软件开发工具基础知识 (28).软件评审 (28).软件维护 (29).软件开发文档的种类（可以讲8567） (29)2 ．信息系统工程项目管理知识 (30).项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用 (30).信息系统工程项目管理要素的基本内容 (30)·项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务 (30)3 ．信息系统工程监理知识 (31)3.1 信息系统工程监理概念 (31).信息系统工程的概念 (31).信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因 (31).计算机信息系统集成资质管理制度及项目经理制度的由来 (31).信息系统工程监理的概念 (31).信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序 (32).信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理 (33).监理人员的权利和义务 (34)3.2 信息系统工程监理依据 (34).有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容（单独介绍） (34).信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容 (34)3.3 监理单位的组织建设 (35).监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系） (35).监理单位风险类别及防范方法 (35)3.4 监理土作的组织和规划 (36)·监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据的基本程序 (36).监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责 (37).监理大纲的主要内容 (38).监理规划的主要内容 (38).监理实施细则的主要内容 (38)3.5 质量控制 (39).信息系统工程质量的概念及质量控制的意义 (39).影响信息系统工程质量的因素 (39)·协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用 (39).质量控制手段的特点、适用范围和使用要求 (40).质量控制点的含义、作用和设置原则 (40).工程招投标及准备阶段质量控制的要点及方法 (41).工程设计阶段质量控制的要点及方法 (41).工程实施过程质量控制的要点及方法 (41).工程验收阶段质量控制的要点及方法 (42)3.6 进度控制 (43).进度控制的概念和一般步骤 (43).信息系统工程进度控制的目标与范围 (43).影响进度的主要因素 (43).进度控制各阶段的工作任务 (43)·进度控制三种技术手段（图表法、网络图计划法、“香蕉”曲线法）的优缺点、作用以及在进度控制中的作用（单独讲解） (43).进度控制的基本程序和主要措施 (44).进度控制计划管理各阶段监理的主要内容 (44)3.7 投资控制 (45).信息系统投资控制的基础知识与方法 (45).信息系统工程资源计划、成本估算 (45).成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因 (46).信息系统工程建设项目费用的构成 (47).影响工程成本的主要因素 (47).信息系统工程成本控制的作用和原则 (47).信息系统工程成本控制的基本措施 (48).成本控制技术经济分析方法的特点、步骤和方案评价的力法(单独讲解)48 .信息系统工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法（工具），概预算审核的方法 (50).信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程 (51).信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容 (52)3.8 变更控制 (53).工程变更的概念 (53).影响工程变更的主要因素 (53).工程变更对工程的影响 (53).工程变更控制的基本原则 (54).变更控制的工作程序 (54).需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序 (54).进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序 (55).成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序 (55).合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序 (55)3.9 合同管理 (55).合同的概念 (55).信息系统工程合同的分类、主要内容及特点 (56).信息系统工程合同管理的作用、原则和内容 (57).合同争议的概念、起因和调解办法 (57).合同违约的概念、起因和处理办法 (58).合同索赔的概念、起因和处理办法 (58).合同管理中的知识产权保护 (59)3.10 安全管理 (59).信息系统安全的概念和特性 (59).信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范 (59).信息系统安全管理体系的主要内容 (59).安全管理制度的主要内容 (60).逻辑访问安全管理的要点及监理措施 (60).应用环境安全管理的要点及监理措施 (60).物理环境安全管理的要点及监理措施 (60).数据备份和容灾管理的要点及监理措施 (60)3.11 信息管理 (61).信息系统工程中信息管理的概念 (61).信息系统工程中信息的分类 (61).监理文档的管理 (61)·监理文件（日志、周报、月报、专题报告、总结报告等）的内容、作用和填写方法 (61)3.12 沟通协调 (62).沟通协调工作应把握的一般原则 (62).沟通协调的工作方法 (62).工程各阶段沟通协调的主要工作内容 (62)3.13 信息系统监理师职业道德要求 (62).信息系统监理师职业特点与岗位职责 (62).信息系统监理师行为准则与职业道德要求 (63)4 ．专业英语(另外组织) (63).正确阅读并理解相关领域的英文资料 (63)5 ．补充资料 (63)1信息化基础知识 (63)2信息安全知识 (64)3法律法规和标准规范（可单独讲解） (65)考试科目2 ：信息系统工程监理应用技术 (68)1 ．信息网络系统建设监理 (68)1.1 信息网络系统招标、设计阶段的监理 (68).立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容 (68).招标阶段信息网络系统监理工作的内容 (69).工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容 (69).招标和设计阶段监理工作的技术特点 (69)1.2 信息网络系统实施阶段的监理 (70)·实施阶段信息网络系统监理工作的内容（包括设备采购、工程施工、安装调试等） (70).实施阶段信息网络系统监理工作的重点 (70).实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点 (70)1.3 信息网络系统验收阶段的监理 (71).工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容 (71).工程验收阶段信息网络系统监理土作的技术要点 (71)2 ．信息应用系统建设监理 (72)2.1 信息应用系统的监理工作 (72).国内信息应用系统建设存在的主要问题 (72).在信息应用系统建设中引入监理制的必要性 (72).信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施 (72).信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施 (73).信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施 (73)2.2 招标阶段信息应用系统的监理工作 (73).招标方式和招标过程 (73).可行性研究的主要内容 (73).项目信息管理规范的监理工作内容和要求 (73).招标方式的确立 (74).承建单位资质和质量管理体系的审查要点 (75).招标过程的监督和合同签订的管理 (75)2.3 分析设计阶段信息应用系统的监理 (75).分析设计阶段的系统建设任务 (75).项目计划编制监理的内容和措施 (75).软件质量管理体系监理的内容和措施 (76).软件质量保证计划监理的内容和措施 (76).软件配置管理监理的内容和措施 (76)·需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容 (76).软件分包合同监理的内容和措施 (77)2.4 实施阶段信息应用系统的监理 (77).实施阶段系统建设的任务 (77).软件编码监理的内容和措施 (77).软件测试监理的内容和措施 (78).软件试运行和培训监理的内容和措施 (78)2.5 验收阶段信息应用系统的监理 (78).验收阶段系统建设的任务 (78).验收阶段监理工作的重点 (78).验收的原则与组织 (79).配置的审核 (79).验收测试的条件和主要工作 (79).验收的准则 (79).验收报告的内容 (80).验收未通过的处理 (80).系统移交和系统保障监理工作的内容和措施 (80)3 ．信息系统工程监理中的测试要求与方法技术 (80)3.1 信息系统工程测试基本概念 (80).信息系统工程测试的目的 (80).信息系统工程测试的类型 (80).信息系统工程测试的主要内容和要求 (81)3.2 信息系统工程软件测试 (81).软件测试的基础知识和软件测试目的 (81).软件测试的内容和软件测试的主要方法 (82).软件测试阶段的划分及各方的职责 (83).软件测试工具 (84)3.3 信息系统工程网络测试 (85).网络测试基础知识和网络测试目的 (85).网络测试的内容和网络测试的主要方法 (85).网络测试阶段的划分及各方的职责 (85).网络测试工具 (85)3.4 信息系统工程应用性能测试 (85).应用性能测试基础知识和应用性能测试目的 (85).应用性能测试的内容和应用性能测试主要方法 (85).应用性能测试阶段的划分及各方的职责 (85)3.5 信息系统工程数据中心测试 (85).数据中心测试基础知识和数据中心测试的目的 (85).数据中心测试的内容合数据中心测试的主要方法 (85).数据中心测试阶段的划分及各方职责 (85)3.6 信息系统工程安全评估 (85).安全评估基础知识和安全评估的目的 (85).安全评估的内容和安全评估的主要方法 (85).安全评估阶段的划分及各方的职责 (85)3.7 第三方测试机构 (86).第三方机构的优势 (86).第三方测试的意义 (86).第三方测试机构选择要点 (86)4 ．信息化工程监理综合应用实践与趋势 (86).电子政务工程监理要求和关键点 (86).电子商务工程监理要求和关键点 (86).企业信息化工程监理要求和关键点 (86).行业信息化工程监理要求和关键点 (86)考试科目1 ：信息系统工程监理基础知识1 ．信息系统工程技术知识1.1 信息系统建设·信息系统概念、功能、类型和发展信息系统(IS，Information System)一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。
2024年度信息系统监理师全套讲义
数据保护与隐私安全
采用合适的加密技术和存储方案 ，确保数据在传输和存储过程中 的安全性。
遵守隐私保护相关法律法规和行 业标准，采取必要的措施保护用 户隐私数据不被泄露或滥用。
数据分类与标识 数据加密与存储 数据备份与恢复 隐私保护
2024/3/23
对数据进行分类和标识，明确数 据的敏感度和保护等级。
2024/3/23
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风险识别、评估与应对
2024/3/23
风险识别
通过漏洞扫描、安全审计等手段，识别信息系统中存在的安全风险 。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影响范围，为后续风险 应对提供依据。
风险应对
根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，如加固系统、修复 漏洞等，降低风险对组织的影响。
制定信息系统发展规划
03
结合企业战略目标和现状分析，制定信息系统的发展规划，包
括技术路线、实施计划、资源投入等。
8
信息系统架构设计
确定系统总体架构
根据企业战略目标和业务需求， 设计系统的总体架构，包括硬件 、软件、网络等方面的规划。
设计系统功能模块
根据业务需求，将系统划分为不 同的功能模块，并明确每个模块 的功能和相互之间的关系。
升级实施
按照升级计划逐步推进，完成新版本的部署和配置，确保升级过程平 稳顺利。
验证与回退
在升级完成后进行全面验证，确保新版本符合预期要求；如发现问题 及时回退至稳定版本，保障系统安全稳定运行。
22
06
信息系统验收与评估
Chapter
2024/3/23
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验收流程与标准制定
2024/3/23
验收流程
建立数据备份和恢复机制，确保 在数据丢失或损坏时能够及时恢 复。
信息系统工程监理师培训
信息系统开发流程与方法
01
02
03
开发流程
包括需求分析、设计、编 码、测试、验收等阶段， 每个阶段都有相应的任务 和目标。
开发方法
包括瀑布模型、螺旋模型、 敏捷开发等，不同的方法 适用于不同的项目需求和 组织文化。
项目管理
包括项目计划、进度管理、 质量管理、风险管理等， 是确保项目成功实施的重 要手段。
03 监理规划与实施方案制定
明确监理目标和任务
确定信息系统工程监理的范围和目标， 包括质量、进度、成本等方面的要求。
与业主、承建单位等相关方充分沟通， 确保监理目标和任务的一致性。
明确监理工作的具体任务，如审查设 计方案、监督施工过程、检查验收成 果等。
制定详细实施计划
根据监理目标和任务，制定详 细的实施计划，包括时间节点、 工作内容、责任人等。
患。
分析问题原因
对发现的问题进行深入分析， 找出问题的根源和影响因素。
制定解决方案
根据问题性质和紧急程度，制 定相应的解决方案和措施。
跟踪问题进展
对解决方案的实施进行跟踪和 监控，确保问题得到有效解决。
05 质量控制与风险管理方法
质量控制流程和实施要点
制定质量计划
明确项目质量目标、标准和验收准 则。
信息系统测试与验收标准
测试类型
包括单元测试、集成测试、 系统测试、验收测试等， 每种测试都有不同的目标 和方法。
测试工具
包括自动化测试工具、性 能测试工具、安全测试工 具等，可以提高测试效率 和准确性。
验收标准
包括功能性验收标准、性 能验收标准、安全验收标 准等，是判断系统是否满 足用户需求的重要依据。
发展历程
随着信息化建设的不断深入，信息系统工程监理行业逐渐发展壮大，监理制度 也日益完善。从最初的探索阶段到如今的规范化、专业化发展阶段，监理行业 在保障信息系统工程建设质量方面发挥了重要作用。
信息系统监理教程
软件需求分析
需求分析和定义方式： 需求明确的：用正式的信息域分析，可用于建立信息流和 信息结构的模型，然后逐渐扩充这些模型成为软件的 规格说明。 需求非明确：用软件原型化方法，即建立软件原型，并由 用户进行评价，从而确定软件需求。编写出软件需求 说明书及初步的用户手册，提交管理机构评审。
软件设计分为概要设计和详细设计
软件的分类方法
按技术特点的角度进行划分： 业务软件：处理日常业务,已成为管理信息系统MIS 科技计算软件： 注重数值算法的速度和精度。目前转向多 机协作计算、并行计算、可视计算等 嵌入式(embeded)软件：使工业产品自动化、智能化 实时(real-time)软件多用于工业控制系统 个人计算机软件： 字处理、报表、制图、多媒体写作、娱 乐游戏、个人数据库、个人财务、联机上网等 人工智能软件：以非数值算法解题，一般有一知识库存放知 识和规则。
软件工程原则
1. 选取适宜开发范型。对需求定义的易变性， 采用适宜的开发范型予以控制，以保证软件 产品满足用户的要求。 2. 采用合适的设计方法。合适的设计方法有助 于这些特征的实现，以达到软件工程的目标。 3. 提供高质量的工程支持。在软件工程中，软 件工具与环境对软件过程的支持颇为重要。 4. 重视开发过程的管理。当软件过程得以有效 管理时，才能实现有效的软件工程。
例：Outlook溢出
• 起源于vCard(一种电子名片) • Outlook直接打开并运行附件中的vCards 而不提示用户 • vCards存储于.vcf文件中，也是没有提示 而直接运行的 • 当vCards的生日字段(BDAY)超过55字符 时，就会出现溢出 • 对策：应用IE 5.5 sp2
程序编码
用一种适当的程序设计语言把软件设计转换成计算 机可以接受的程序代码。应当就风格及清晰性对代 码进行评审，而且反过来应能直接追溯到详细设计 描述。
2024版信息系统监理师教程PDF
信息系统监理师教程PDF•信息系统监理概述•信息系统项目管理与监理•信息系统质量与安全管理•信息系统合同管理与监理目录•信息系统工程监理实务•信息系统监理案例分析01信息系统监理概述信息系统监理的定义与作用定义信息系统监理是指对信息系统工程建设的全过程进行监督、检查、评价和咨询，以确保工程建设的质量、进度和成本符合预期目标的一种专业化服务。
作用信息系统监理在信息系统工程建设中发挥着重要作用，包括确保工程质量、控制工程进度和成本、促进工程建设的规范化和标准化等。
信息系统监理的发展历程初始阶段在20世纪80年代，我国开始引入信息系统工程监理的概念，并在一些大型信息系统工程建设中进行了尝试。
发展阶段90年代以后，随着信息技术的迅猛发展和广泛应用，信息系统工程监理逐渐得到了重视和推广，形成了一定的市场规模和专业的监理队伍。
成熟阶段进入21世纪，信息系统工程监理的理论和实践不断完善和成熟，监理的范围和内容也不断扩展，涵盖了信息系统工程建设的各个方面。
信息系统监理师的职责与素质要求职责信息系统监理师的主要职责包括制定监理计划、实施监理过程、编写监理报告等，具体包括对工程建设的质量、进度和成本进行监督和控制，协调各方利益，确保工程建设的顺利进行。
素质要求信息系统监理师需要具备丰富的信息技术知识和实践经验，良好的沟通能力和组织协调能力，以及高度的责任心和职业道德。
同时，还需要不断学习和更新知识，以适应信息技术发展的不断变化。
02信息系统项目管理与监理信息系统项目管理的基本概念项目定义与特性项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作，具有明确的目标、有限的资源、独特性和一次性等特性。
项目管理知识体系项目管理知识体系包括项目综合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理等领域。
信息系统项目的特点信息系统项目具有目标明确、技术复杂、涉及面广、风险性高和智力密集等特点。
2024版信息系统工程监理工程师培训教程ppt课件
随着行业的快速发展，对信息系统工程监理人才的需求将不断增加，未
来人才培养将更加注重实践能力和综合素质的提升。
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究、整改措施等环节。
预防措施与持续改进
03
通过总结经验教训，制定有效的预防措施，避免类似问题再次
发生，并持续改进工程质量管理工作。
06
进度管理与成本控制方法
进度计划编制及跟踪调整
进度计划编制
明确项目目标、任务、资 源、时间等要素，制定合 理、可行的进度计划，确 保项目按时完成。
跟踪调整
对项目进度进行实时监控， 及时发现问题并调整计划， 确保项目按照预定轨道推 进。
监理概念与职责
监理概念
信息系统工程监理是指在信息系统工程建设过程中，由具有相应资质的单位和人员， 依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程的质 量、进度和投资等方面进行监督、管理和控制的活动。
监理职责
信息系统工程监理工程师的职责包括审核和确认承建单位的资质、审核承建单位提 交的系统工程实施方案、检查承建单位实施的工程进度和工程质量等。
控制等。
防范网络攻击和数据泄露
防范网络攻击
采取有效的技术措施和管理措施，防范各种形式的网络攻击，包括黑客攻击、病毒攻击、拒绝服务攻击等。
数据泄露防范
加强数据安全管理，采取数据加密、数据访问控制等措施，防止数据泄露和非法获取。同时，建立数据泄露应急 响应机制，及时处置数据泄露事件。
08
总结回顾与展望未来发展趋势
01
信息系统工程监理行业发展趋势
随着信息技术的不断发展和应用，信息系统工程监理行业将面临更多的
机遇和挑战，未来发展将更加注重专业化、智能化和规范化。
信息系统监理师教程(清华版)
信息系统监理师第一篇监理基础 (41)第1章信息系统工程监理引论 (41)1.1信息化建设在解决问题的过程中推进 (41)1.1.1发展中的问题 (41)1.信息化建设普遍存在的主要问题 (41)2.产生问题的原因 (41)3.采取的主要措施有: (42)1.1.2实施计算机信息系统集成资质管理制度 (42)1.推荐优秀系统集成商 (42)2.对信息系统集成企业进行资质认证 (42)计算机信息系统集成资质认证工作开展以来，成绩显著，影响巨大，主要表现在: (42)1.1.3推行项目经理制度 (43)1.1.4推行信息系统工程监理制度 (43)1.在实施系统集成资质认证制度的基础上推行信息系统工程监理制度 (43)以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方 (43)2.确定信息系统工程监理管理体系框架 (44)3.发布信息系统工程监理资质等级条件 (44)1.2信息系统工程监理相关概念 (44)1.2.1什么是信息系统工程监理 (44)1.信息系统工程 (44)信息系统工程 (44)信息网络系统 (44)信息资源系统 (44)2.信息系统工程监理 (44)3.信息系统工程监理单位 (44)从行业管理的角度讲，信息系统工程监理单位 (44)4.信息系统工程监理人员 (44)信息系统工程监理资格证书 (45)1.2.2监理项目范围和监理内容 (45)1.监理项目范围 (45)2.监理内容 (45)1)四控 (45)2)三管 (45)3)一协调 (45)1.2.3监理工作程序 (45)1.选择监理单位 (45)2.签订监理合同 (45)3.三方会议 (45)4.组建监理项目组 (45)5.编制监理计划 (46)6.实施监理业务 (46)7.参与工程验收 (46)8.提交监理文档 (46)1.2.4监理单位和监理人员的权利和义务 (46)1.监理单位的权利和义务 (46)1.3关于设备监理 (46)1.3.1相关概念 (46)1.设备监理 (46)根据国家有关规定，下列建设项目的重要设备应当实施设备监理: (46)2.设备监理单位 (46)设备监理单位的资格等级分为甲、乙两级 (46)3.注册设备监理师 (46)13.2设备监理单位的监理专业分类 (46)1.3.3设备监理相关文件 (47)1.设备监理活动管理的文件 (47)2.设备监理单位资格管理的文件 (48)3.设备监理从业人员管理的文件 (48)1.3.4信息系统工程监理与设备监理之关系 (48)1.4信息系统工程监理与建筑工程监理之区别 (48)1.4.1 两者在工程方面的区别 (48)1.技术浓度 (48)2.可视性 (48)3.设计独立性 (48)4.变更性 (48)5.复制成本 (48)6.投资规模 (48)1.4.2两者在监理单位方面的区别 (49)1.关于两业兼营 (49)2.关于工作周期 (49)3.关于变更 (49)4.关于方法与手段 (49)5.关于专业技术 (49)6.关于知识产权 (49)2.1项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用 (49)2.1.1项目管理在信息系统项目实施中的重要性与迫切性 (49)2.1.2系统集成项目管理现状举例 (49)2.1.3管理出效益 (50)2.2信息系统项目管理的14要素 (50)2.2.1立项管理 (50)1.立项阶段的主要工作内容 (50)2.系统方法 (50)系统观念 (50)系统分析 (50)系统管理 (50)项目经理在整个项目管理中都应采用系统方法，在立项阶段，特别要强调系统观念和系统分析 (50)3.关键在于明确业务需求 (50)2.2.2计划管理 (50)项目计划的主要内容 (50)1)项目简介 (50)2)项目进度 (51)3)项目预算 (51)2.2.3人员管理 (51)1.项目组织方式与单位组织结构密切相关 (51)单位组织结构的三种类型为职能型、领域型和矩阵型 (51)2.项目团队建设 (51)1)确定团队结构，定编定岗 (51)2)团队建设的核心:用人和教人 (52)3.项目经理要有权力、能力和魅力 (52)1)项目经理的权力 (52)2)项目经理要具有的能力 (52)2.2.4质量管理 (52)1.质量管理概念与内涵 (53)1)质量概念 (53)2)项目质量管理概念 (53)3)项目质量概念与档次、级别等概念的区别 (53)4)项目质量管理的构成 (53)2.质量计划编制 (53)质量计划编制包括: (53)信息系统项目的质量范围主要包括 (53)3.质量保证 (53)4.质量控制 (53)1)检查 (53)2)确认 (53)3)决策 (53)4)采取措施 (53)5)使用质量控制工具和技术 (53)2.2.5成本管理 (53)成本管理包括 (53)1.项目成本管理概念 (54)2.资源计划与成本预算 (54)1)资源计划 (54)制定资源计划的指导思想是 (54)制定资源计划的主要内容 (54)2)成本预算 (54)3)成本基准计划 (54)3.成本控制 (54)成本控制的目标和作用 (54)成本控制中常采用辅助工具和技术:典型的有挣值分析 (54)2.2.6进度管理 (54)1.任务分解与排序 (54)1)任务分解 (54)2)任务排序 (54)依赖关系可分为三类 (54)2.进度计划 (55)1)任务历时估算 (55)影响任务历时估算的主要因素 (55)通过任务历时估算，应该形成 (55)2)建立进度计划 (55)3.进度控制， (55)进度控制的主要内容和方法有: (55)2.2.7变更与风险管理 (55)1.变更与风险 (55)2.风险识别 (56)3.风险分析 (56)4.风险应对 (56)5.风险控制 (56)2.2.8合同管理 (56)2.2.9安全管理 (56)1.我国信息系统安全体系简介 (56)1)法律依据 (56)2)标准体系 (56)3)自主产品 (56)4)检测与评估 (56)5)执法机构 (57)2.信息系统安全内容、技术要求和保护等级简介 (57)1)信息系统安全的五个层面 (57)2)信息系统安全技术要求的四个方面 (57)3)信息系统安全保护的五个等级 (57)4 ) TCB概念 (57)2.2.10外购和外包管理 (57)1.外购和外包的概念 (57)2.外购和外包管理的主要内容 (57)2.2.11知识产权管理 (57)1.涉及建设单位的知识产权 (57)2.涉及设备及软件供应商的知识产权 (57)3.涉及系统集成商的知识产权 (58)4。
信息系统监理师教程
信息系统监理师需要与项目经理、系统架构师、安全专家等角色 紧密协作，共同保障信息系统的安全。
05
信息系统合同管理与 监理
信息系统合同的基本概念与要素
合同定义
信息系统合同是明确信息系统项目双方权利和义务的法律文件，规 范了项目的范围、时间、成本和质量等关键要素。
合同要素
包括合同主体、客体、内容、形式和签订程序等，其中主体为项目 甲乙双方，客体为信息系统项目本身。
信息安全原则
包括保密性、完整性、可用性、可审计性、不可否认性等 ，这些原则是构建安全信息系统的基石。
信息系统安全的管理策略与技术
1 2 3
安全管理策略
包括制定安全政策、建立安全组织、实施安全培 训等，这些策略旨在营造全员参与的安全文化， 提高整体安全防护能力。
安全技术
包括加密技术、防火墙技术、入侵检测技术、身 份认证技术等，这些技术是保障信息安全的重要 手段。
01
编写监理报告
定期编写监理报告，向业主单位和相 关方报告监理工作的进展情况和结果 。
05
03
实施监理
按照监理计划，采用适当的监理方法 和工具，对信息系统的开发过程进行 全面、客观的监督和管理。
04
发现问题并处理
及时发现信息系统开发过程中存在的 问题，分析原因，提出改进措施，并 跟踪处理结果。
典型案例分析：成功的信息系统监理项目
THANK YOU
03
信息系统质量控制与 监理
信息系统质量控制的基本概念
质量控制定义
质量控制是确保产品或服务满足 规定的质量要求的过程，包括预 防、检测和纠正不合格品的活动 。
信息系统质量
信息系统质量是指信息系统满足 用户需求、具有可靠性、可用性 、安全性、可维护性等特性的程 度。
信息系统工程监理工程师培训课件
质量控制流程等。
实施阶段现场管理与协调
现场监督
对承建单位的实施过程 进行现场监督，确保按 照设计方案和进度计划
进行。
沟通协调
与业主、承建单位及相 关部门进行沟通协调，
确保项目顺利实施。
变更管理
对项目实施过程中出现 的变更进行管理和控制 ，确保变更的合理性和
监理职责
监理单位在信息系统工程建设中应履行以下职责：协助建设单位制定信息系统工程建设的总体规划和技术方案； 对承建单位的信息系统工程建设实施过程和质量进行监督、检查和控制；协调各参建单位之间的工作关系；参与 工程验收并签署监理意见等。
监理制度与发展历程
监理制度
信息系统工程监理制度是我国在信息化建设过程中逐步建立起来的一项基本制 度，旨在规范信息系统工程建设行为，提高工程建设质量和投资效益。
法律风险防范
加强法律风险防范意识，对合同履行过程中可能出现的法律风险进行 预测和防范，降低法律风险的发生概率。
06
CATALOGUE
沟通协作与团队建设技巧
有效沟通方式和方法论述
明确沟通目标
在沟通前明确目标，确保信息准确传递。
选择合适的沟通方式
根据沟通对象和内容，选择书面、口头或电子沟通方式。
善于倾听
计算机系统概述
介绍计算机系统的基本组成，包 括硬件和软件部分，以及各部分
的主要功能。
计算机体系结构
详细讲解计算机体系结构的概念、 分类和特点，包括指令系统、存储 系统、输入输出系统等。
主要硬件设备
介绍计算机系统中的主要硬件设备 ，如CPU、内存、硬盘、显卡等， 以及它们的性能指标和选购要点。
网络通信技术与设备
信息系统监理师教程
信息系统监理师的职责与任务
01
02
03
04
制定监理计划
在项目开始阶段，监理师需要 制定详细的监理计划，明确监 理目标、范围、方法和资源等 。
监督项目实施
监理师需要对信息系统的实施 过程进行全面监督，确保项目 按照计划进行，及时发现和解 决问题。
采用自上而下、逐步细化的方法，将系统划分为 多个功能模块。
面向对象设计
以对象为基础，通过类和继承等机制构建系统模 型。
原型设计
快速构建系统原型，通过用户反馈不断完善和优 化。
信息系统开发的流程与规范
要点一
需求分析
要点二
系统设计
明确用户需求，编写需求规格说明书。
根据需求规格说明书进行系统总体设计和详细设计。
信息系统开发的流程与规范
系统开发
01
依据设计文档进行编码、测试和集成等工作。
系统验收
02
用户确认系统功能和性能，签署验收报告。
维护与支持
03
提供系统维护、升级和技术支持等服务。
信息系统开发的流程与规范
编码规范
遵循统一的编码风格和标准，提高代码可读性和可维护性。
测试规范
制定详细的测试计划和测试用例，确保系统质量和稳定性。
安全测试
通过模拟攻击、漏洞扫描等手段，评 估信息系统的安全性，确保系统能够
抵御潜在的安全威胁。
性能测试
测试信息系统在不同负载下的性能表 现，包括响应时间、吞吐量、资源利 用率等。
兼容性测试
测试信息系统在不同硬件、软件和网 络环境下的兼容性，确保系统能够在 各种环境下稳定运行。
信息系统监理师辅导教程(上册)
信息系统监理师辅导教程（上册）第1章信息系统建设今天的信息系统（is）由于其广泛的应用已经发展成为一个非常大的家族，几乎每个信息系统的内部结构都非常复杂。
正因为如此，信息系统的建设也非常复杂，涉及到技术和管理的各个方面。
1.1信息系统的概念信息系统一般是指功能齐全的各类信息的收集、存储、处理和传播。
这里不强调使用的工具。
作为一个通用的信息系统，它将存在于任何时代、任何社会。
然而，直到今天，信息系统的概念才被创造出来，并在相当程度上得到普及。
这是因为在当今社会，信息系统总是与计算机技术和互联网技术的应用联系在一起。
现代信息系统总是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的系统。
因此，在当今的信息系统中，它通常指的是这样的信息系统，没有必要指定它们是\现代\信息系统。
现代信息系统与50年来计算机技术和网络技术的发展保持同步。
随着社会的进步和技术的发展，信息系统的内容和形式也都在不断发生着巨大的变化。
与其他事物一样，信息系统也经历了一个从低级到高级、从局部到全局、从简单到复杂的发展过程。
信息系统大致经历了4个发展阶段。
第一阶段：电子数据处理（EDP）阶段。
计算机在企业中的应用始于简单的数据处理。
在计算机发明后的一段时间里，它只用于科学计算。
后来，计算机程序员拓展了计算机应用领域，开始尝试使用计算机进行数据处理，从而开辟了更广阔的应用领域。
然而最早的计算机在数据处理中的应用，仅着眼于减轻人们在计算方面的劳动强度，如用于计算工资、统计账目等，属于电子数据处理业务。
对企业单项业务进行处理，较少涉及管理内容。
第2阶段：事务处理阶段。
随着企业业务需求的增长和技术条件的发展，人们逐步将计算机应用于企业局部业务的管理，如财会管理、销售管理、物资管理及生产管理等。
计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓的事务处理系统，即tps （transactionprocesssystem），但它并未形成对企业全局的管理。