娱乐部岗位工作说明指导书
娱乐室工作制度
娱乐室工作制度一、总则为了保障娱乐室工作的正常进行，丰富员工的业余生活，提高员工的幸福感和工作效率，特制定本工作制度。
本制度适用于我公司娱乐室的管理与使用，所有员工都必须遵守本制度的各项规定。
二、娱乐室管理1. 娱乐室设有一个负责人，负责娱乐室的日常管理工作。
2. 娱乐室负责人应定期对娱乐室进行清洁和维护，确保娱乐室的卫生和安全。
3. 娱乐室负责人应制定娱乐室的开放时间，并在公司内部进行公布。
4. 娱乐室负责人应负责娱乐室的物品管理工作，对娱乐室的物品进行定期清点和检查，确保娱乐室的物品安全。
三、娱乐室使用1. 所有员工都有权使用娱乐室，但必须遵守娱乐室的使用规定。
2. 员工在使用娱乐室时，必须保证娱乐室的安全和卫生，不得在娱乐室内进行任何危险活动。
3. 员工在使用娱乐室时，必须遵守娱乐室的开放时间，不得私自进入娱乐室。
4. 员工在使用娱乐室时，不得损坏娱乐室的设施和物品，如有损坏，应照价赔偿。
5. 员工在使用娱乐室时，应遵守娱乐室的安静规定，不得大声喧哗，影响其他员工的正常工作。
6. 员工在使用娱乐室时，不得在娱乐室内吸烟、饮酒，不得带入任何违禁物品。
四、娱乐室活动1. 娱乐室可以举办各种形式的娱乐活动，如电影放映、歌唱比赛、棋类比赛等。
2. 举办娱乐活动时，必须提前向娱乐室负责人申请，经批准后方可进行。
3. 举办娱乐活动时，必须遵守娱乐室的开放时间，不得私自延长娱乐时间。
4. 举办娱乐活动时，必须保证娱乐室的安全和卫生，不得在娱乐室内进行任何危险活动。
5. 举办娱乐活动时，应尽量减少对其他员工工作的影响，避免影响公司的正常运营。
五、违规处理1. 对违反本制度的员工，娱乐室负责人有权对其进行批评教育，并要求其改正。
2. 对严重违反本制度的员工，娱乐室负责人有权禁止其使用娱乐室，并将情况通报给公司领导。
3. 对故意损坏娱乐室设施和物品的员工，应照价赔偿，并在公司内部进行通报批评。
六、附则1. 本制度自颁布之日起实施。
质量管理体系作业指导书--各部门职能和岗位职责
质量管理体系作业指导书——各部门职能和岗位职责各部门职能和岗位职责QW-001 文件编号版本状态 A生效日期 2006年10月1日分发号编写批准编号 QW—001各部门职能和岗位职责第A版第0次修订第 1 页共 35 页董事会职能和董事长岗位职责一、董事会职能1、批准年度财务收支预算与年度利润分配方案。
2、决定通过公司重要规章制度.3、决定设立分支机构和投资开发新项目。
4、决定通过本公司章程的修改。
5、决定聘用副总经理等以上高级职员。
6、其它应由董事会决定的重大事宜。
二、董事长岗位职责1、主持召开股东大会、董事会议，并负责会议决议的贯彻落实.2、召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度经营计划以及日常工作中的重大事项。
3、提名公司副总经理以上高层管理人员的聘用和解雇，并报董事会批准和备案。
4、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报董事会批准和备案。
5、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制公司的财务状况.6、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料.7、处理其他由董事会授权的重大事项。
编号 QW—001各部门职能和岗位职责第A版第0次修订第 2 页共 35 页总裁室职能及岗位职一、总裁室职能1、公司管理的执行机构。
2、负责推动公司的各项管理工作。
3、负责落实公司的各项目标任务。
4、负责公司各部门目标任务的考核。
5、批准实施公司各顶重要管理制度、办法和规程。
二、总裁岗位职责1、执行董事会决议，主持公司全面工作，保证经营目标的实现,及时完成董事会下达的各项指标，对董事长负责。
2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3、组织实施经董事会批准的新开发项目。
4、组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事长委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5、决定公司高级职员的任免、报酬、奖惩.建立和健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
文体娱乐室管理制度模版
文体娱乐室管理制度模版一、室内环境管理1.1 保持室内清洁为了提供一个舒适整洁的环境，文体娱乐室工作人员应定期清理室内空间，包括桌椅、地面、窗户等，并确保垃圾及时清理。
1.2 维护设备设施良好的设备设施是提供优质服务的基础。
工作人员应定期检查设备设施的正常运行情况，及时修理损坏或失效的设备。
1.3 室内空气质量管理保障室内空气质量对于用户的健康和舒适至关重要。
工作人员应定期开窗通风，确保室内空气流通，并定期对室内进行空气消毒。
二、安全管理2.1 火灾防护措施为了保障用户的人身安全，工作人员应确保室内消防设施的正常运行，并定期检查灭火器、火灾报警器等设备的有效性。
2.2 电力安全管理为了防止电器设备造成的安全隐患，工作人员应定期检查电线电器的使用情况，确保没有老化、漏电等问题。
2.3 器材规范使用禁止用户擅自移动器材设备，并提醒用户正确使用设备，避免因不当使用造成的安全事故。
三、服务规范3.1 借还流程管理用户借还器材设备时，必须凭有效证件，并按照规定的流程进行操作。
工作人员应确保信息准确记录，避免借还过程中的纠纷。
3.2 用户秩序维护工作人员应对用户行为进行合理引导，并及时制止违规行为，维护良好的室内秩序。
3.3 投诉处理对于用户的投诉，工作人员应及时受理，并按照规定的流程进行处理，确保用户权益得到保障。
四、室外环境管理4.1 环境卫生管理室外环境的整洁和卫生对于提升用户体验至关重要。
工作人员应定期清理室外区域，包括植被、道路及垃圾的清理。
4.2 安全隐患排查工作人员应定期检查室外设施的安全状况，确保道路、楼梯等区域没有安全隐患。
五、规章制度5.1 违规处罚对于违反规定的用户，工作人员有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、暂停使用权限等，严重者可暂停或取消使用资格。
5.2 保密管理工作人员应对用户信息进行保密，并严禁向外泄漏。
对于违反保密规定的人员，将依法追究责任。
5.3 员工培训工作人员应定期接受相关培训，提升服务水平和安全意识，确保良好的管理效果。
作业指导书
文化中心灯光、音响、（科技馆）设备运行HSE作业指导书1健康、安全、环境管理体系1.1健康、安全、环境承诺——一切为独山子文化事业的发展服务开创高质量、高水平的电影及各类丰富多彩的文艺活动，不断提高和增强独山子人民的精神文明建设以及保护环境卫生、保护员工身体健康是我公司的核心工作之一。
为此文化中心全体员工向社会郑重承诺：1 坚持天天有电影，全年影片放映不少于350场。
2 提高放映质量，如遇停电，设备故障文化中心为观众无偿赠送其他场次电影票。
3 在演出及会议服务中，提供最优值的灯光效果。
4 工作人员着装整齐，文明用语，微笑服务，主动引导观众入座，开演后为观众手电照明。
5 确保场馆的安全运行，全年不发生一起安全事故。
1.2健康、安全、环境、质量方针真诚追求卓越方针内涵解释：1）一切事故都可以防止，通过体系管理，实现QHSE创优省级目标，持续努力实现零事故、零伤害、零损失。
2）“谁主管，谁负责”，源头控制，以危害识别、评价、控制和事故应急为主线，逐年减低固有危害风险等级。
3）努力提升员工HSE素质，逐步建立卓越QHSE文化。
4）努力创造卓越的作业、生活环境。
5）竭诚服务，提供最佳服务质量。
1.3文化中心健康、安全、环境目标一、职业安全卫生奋斗目标：事故为零。
二、责任指标1、报公司以上的安全事故为零；2、顾客及员工伤亡事故为零；3、电影放映、文艺演出、会议人员踩踏事故为零；4、重大服务质量事故为零；5、杜绝重、特大安全事故（包括未遂）。
三、奖罚措施1、实行“一票否决”制，凡未完成上述任何一项指标者，当月不得奖（包括集体、个人），年终奖和评先进一票否决，并扣除事故部门负责人和事故责任人的当月浮动工资。
2、如全年完成各项指标，部门负责人和安全员将获得中心的嘉奖。
2 组织结构组长：徐凡文化中心常务副主任，1983年8月1日工作，中专学历。
组员：钱伟文化中心助理，1975年12月1日工作，大专学历。
唐维亚文化中心助理，1975年9月1日工作，大专学历，公司认证审核员。
案场礼宾岗作业指导书
案场礼宾岗作业指导书1目的为案场项目的礼宾岗位日常工作提供指引。
2 范围适用于物业管理案场的礼宾岗管理工作。
3.职责3．1公共秩序部主办负责各岗位工作的安排指导。
3．2班长负责各岗位工作的具体落实和检查。
4方法和过程控制4．1基本要求4.1.1 上岗前应适当修饰，在岗时就保持仪表端庄、仪容整洁、精神饱满。
4.1.2 上岗期间必须按公司要求统一着工装，佩带胸卡。
4.1.3 不留长发，不留胡须，不留长指甲。
4.1.4 上岗时就保持工装干净整洁，衣服纽扣要全部扣上，穿黑色皮鞋并保持光亮。
4.1.5 对讲机应佩带在腰间皮带右后侧。
4.1.6 不允许在工作场所以外的场合穿工装。
4.1.7 遇见上级领导和参观客户应敬礼问好。
4.1.8 服从上级命令，听从指挥。
4.1.9 接受班长的检查与纠正，如遇疑义可向部门主管申诉。
4.1.10不准擅自离岗，不允许在值岗时抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧哗或做与工作无关的事情。
4.1.11值岗应认真，并做好相关记录，不准代他人填写，不准事先填写，不准事后补填，严禁造假。
4.1.12爱护公用设施、公用物品、警用器材、通讯器材，保持其良好的使用状态。
4.2 内务管理4.2.1床架摆放必须整齐，做到床架之间横平竖直同一直线，床板、凉席、被子应摆平放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明。
4.2.2床下摆放的鞋保持干净整齐成一条直线，床铺下保持干净整齐。
4.2.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。
4.2.4衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放。
4.2.5不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗或做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。
4.2.6未经领导允许，严禁留宿外来人员。
4．3交接班制度4.3.1岗位上要设置登记本和相应的表格，应详尽记录当班情况，交班时把注意事项、器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人并签名认可。
4.3.2接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。
ktv店长岗位职责
ktv店长岗位职责ktv店长岗位职责篇一：量贩式KTV店长职责量贩式KTV店长职责1、维持店内良好的销售业绩；2、严格控制店内的损耗；3、维持店内整齐生动的文化陈列；4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5、维持会所良好的顾客服务；6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7、审核店内预算和支出；主要工作：1、全面负责门店管理及运作；2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；3、传达并执行总部的工作计划；4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通；5、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的店内服务环境；8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。
9、进行严格的库存管理，保证充足的货品。
10、督促门店的营销策划活动开展；11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护；12、负责全店人员的培训；13、负责店内其他日常事务。
辅助工作：1、指导门店人员在职培训；2、协且总部有关化共事务的处理；3、向总部反馈有关营运的信息。
篇二：KTV店长的职责、任务、资格等任职说明书 KTV店长的职责、任务、资格等任职说明书一家成功的KTV不仅需要资深实力的投资人还需要一位合格的店长搞好日常的管理工作。
尤其是现在随着连锁KTV的兴起，KTV店长一职更是备受关注。
下面就和大家分享一下KTV 店长的岗位职责、任务、资格等任职说明书。
岗位名称：店长直属上级：总店经理或者投资人直属下级：服务、商品、收银主管岗位职责概述：①、从事对店长、服务部主管的业务及经营管理，以及指导与协调。
②、严格遵照《店长作业指导书》、《店长例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确实施。
③、负责与董事会、直属上级部门、对外行政部门进行行政协调。
职责与任务：职责一：工作规划工作任务：①、规划制定下属主管干部的经营工作量化指标和定性化指标，并监督执行情况。
岗位说明书范文
岗位说明书范文岗位说明书范文(精选22篇)岗位说明书范文篇1岗位名称：会计所在部门：财务部直接上级：财务经理岗位目标：财务管理及良好运作岗位职责：1、及时准确登记库存商品的进、销、存账目，做库存商品明细账2、按照国家会计制度的规定、记账、复账、报账，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账。
3、按照经济核算原则，定期检查，分析公司成本、利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。
4、处理日常税务事宜，按时填报日常纳税申报报表。
5、妥保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。
6、完成财务经理交付的其他工作主要资质要求：1、一年以上财会工作经验，熟悉财会技能2、熟练运用财务软件3、具有一定的财务分析能力，组织协调能力4、专科以上相关专业学历个性要求：1、认同公司和产品价值观2、为人正直、责任心强3、审慎细致需培训课程：1、产品知识2、企业品牌3、财会技能岗位说明书范文篇2岗位工资：780一、岗位条件：(一)基本任职条件1、遵守宪法和法律，具有良好的品行和岗位所需的专业技术水平和身体条件;2、具备相应的专业技术职务任职资格和高等学校教师资格。
3、任现职以来，认真履职，圆满完成各项工作任务，年度考核均达到合格以上等次。
(二)专业技术条件竞聘专业技术八级岗位应在九级岗位任职满三年以上，首次竞聘可在中级专业技术职务任职满六年以上，并具备下列条件之一、(1)市级拔尖人才或优秀青年科技人才;(2)任现职以来，承担市级重点科研项目、课题的主要负责人及重点工程的主要技术负责人;(3)任现职以来，获得市级科技进步三等奖(或同等奖项)前三名的;(4)任现职以来，业绩突出，做出突出贡献的。
(三)直接竞聘条件1、已聘任中级专业技术职务，符合专业技术七级岗位以上业绩条件的，不受任职年限的限制，可直接竞聘八级专业技术岗位。
2、兢兢业业从事本职工作，在本专业领域有一定知名度且同行公认的，在十级专业技术岗位任职满十年以上(含原聘任中级专业技术职务)，可直接竞聘八级专业技术岗位。
xz岗位指导书
部门工作计划、总结费用预算、部门制度、员工队伍凝聚力
15%
(1)员工食堂监管，确保工作正常有序进行。
(2)食堂物流采购、使用监管，确保各种食材的合理利用。
(3)食堂卫生监管，成本控制。
(4)合理调整菜品保证饭菜质量，不断提高员工用餐满意度。
(2)对每次发生的车辆费用进行监管，并进行合理控制。
(3)车辆资料建档，保管车辆相关手续，并做详细记录。
车辆管理制度
10%
8、行政内勤
(1)负责公司的资产，社保、公积金及办公用品管理，定期对公司资产清查，避免公司资产的流失和浪费。
(2)负责公司物品的采购和发放，保证公司各部门的需求。
(3)配合物业管理部进行内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作。
(5)为异地员工办理入住及退宿手续，并根据实际情况对住宿人员进行相对应调整。
(6)检查宿舍卫生，监督宿舍安全。
(7)负责宿舍的租赁，退租及相关手续的办理工作。
(8)负责园区及宿舍、办公室卫生管理
区域卫生与成本管控
20%
7、车辆管理工作
(1)负责车辆的调度、使用、维护保养，保证车辆的安全性能，确保车辆及人身安全。
行政人事中心各岗位说明书
版本
A1
文件编号
cqs-xzrs-002
修订
第2次
生效日期
2021.1.1
密级
普通
编制部门
行政人事中心
页数
共13页
编制
莫飞燕
批准
审核
职位名称
行政人事中心总经理
职务编号
上级职位
酒吧的岗位说明书
酒吧的岗位说明书
职位名称，酒吧服务人员。
职位概述：
酒吧服务人员是负责为顾客提供优质饮品和服务的员工。
他们需要确保顾客在酒吧内享受愉快的体验，同时保持酒吧的秩序和安全。
职责和要求：
1. 提供优质的客户服务，包括为顾客提供饮品和食品、解答顾客问题、处理投诉等；
2. 确保酒吧内的卫生和整洁，包括清理酒吧区域、清洗玻璃杯和酒瓶等；
3. 遵守酒吧的规章制度，确保顾客和员工的安全；
4. 协助酒吧管理人员进行库存管理和订单处理；
5. 具备团队合作精神，能够与其他员工合作，确保酒吧的运营顺利进行。
任职要求：
1. 具备良好的沟通和服务技能，能够与顾客和同事建立良好的关系；
2. 有相关工作经验者优先；
3. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下工作；
4. 对酒吧行业有一定的了解，对酒类饮品有一定的认识；
5. 具备相关的健康和安全知识，能够应对突发事件。
以上岗位说明仅供参考，具体要求将根据实际情况而定。
ktv服务员的工作职责范本
ktv服务员的工作职责范本一、接待客人1. 热情地迎接客人，指引他们到座位并提供所需服务。
2. 客人有需求时，耐心倾听并及时解答问题或提供协助。
3. 根据客人的要求，提供歌曲点播和其他娱乐设施（如游戏机）的服务。
二、点餐和送餐1. 主动询问客人的饮食需求并提供建议。
2. 熟悉菜单，为客人点餐并确保准确地将订单提交给厨房。
3. 及时为客人送餐，并确保食物的质量和温度符合要求。
三、调酒和饮品服务1. 熟悉各种酒类和饮品的配方、制作方法和特点。
2. 根据客人的口味和酒水需求，为其调制酒水。
3. 推销和推荐特色饮品，确保客人的饮品需求得到满足。
四、维护酒水供应1. 确保酒水和其他饮品的储备充足。
2. 对酒水进行库存盘点，避免过度和短缺。
3. 及时向上级报告酒水的需求和损耗情况。
五、维持清洁和卫生1. 定期清理和消毒工作区、酒柜和饮品设施。
2. 及时清理客人餐桌上的杂物和垃圾。
3. 确保厨房的卫生和整洁。
六、解决客人投诉1. 倾听客人的投诉，以友好和专业的态度回应。
2. 及时向上级报告客人的不满和问题，并协助解决。
3. 确保客人对服务的满意度，尽力解决问题并改进工作。
七、协助经营管理1. 及时向上级主管汇报工作进展和客人反馈。
2. 遵守酒吧的规章制度，确保工作场所的秩序和安全。
3. 参与员工培训和会议，不断提升工作能力和服务质量。
八、其他工作1. 协助组织和参与酒吧的活动和演出。
2. 根据上级安排，协助其他部门的工作。
3. 定期参加职业培训，提高个人技能和职业素养。
在KTV服务员的工作中，以上列举的工作职责都是重要且必不可少的。
服务员需要始终保持热情和耐心，为客人提供优质的服务体验。
同时，服务员还需要具备较强的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力，在高强度和快节奏的工作环境中，保持高效率地完成各项工作。
最后，服务员还应不断学习和自我提高，以适应行业的变化和满足客人的需求。
(岗位职责)KTV部岗位职责
(岗位职责)KTV部岗位职责
KTV部岗位职责。
1. 负责接待和引导顾客入座，确保顾客能够顺利进入KTV包厢，并提供良好的服务体验。
2. 负责协助顾客点歌、点餐，确保顾客的需求得到及时满足。
3. 维护KTV包厢的环境卫生，包括清洁、消毒和整理包厢内的
设施设备。
4. 负责监督KTV包厢内的秩序，防止顾客发生冲突或纠纷。
5. 提供歌曲点播、音响调节和灯光效果等服务，确保顾客的娱
乐体验达到满意的水平。
6. 协助KTV部经理进行包厢预订和活动安排，确保KTV部的营
运工作顺利进行。
7. 协助KTV部经理进行员工培训和考核，确保员工具备良好的
服务技能和态度。
8. 定期检查KTV包厢内的设施设备，确保其正常运转并及时报
修维护。
9. 配合KTV部经理完成相关的销售统计和报表工作，确保KTV
部的经营状况得到有效监控和分析。
10. 遵守KTV部的各项规章制度，确保工作的安全、有序进行。
(岗位职责)KTV部岗位职责
(岗位职责)KTV部岗位职责
KTV部岗位职责。
1. 接待客人，负责热情接待客人，引导客人入座并提供菜单，
为客人点歌、点酒并解答客人的疑问。
2. 点歌服务，负责为客人提供点歌服务，根据客人的要求和喜
好为他们点播歌曲，并确保音响设备正常运行。
3. 饮品服务，负责为客人提供饮品服务，包括酒水、饮料等，
确保饮品的质量和服务的效率。
4. 维护卫生，负责保持KTV包厢的整洁和卫生，包括清理餐具、清洁桌面、更换座椅套等工作。
5. 安全管理，负责确保KTV场所的安全，包括消防设施的检查、紧急情况的处理等，确保客人和员工的安全。
6. 协助活动，负责协助KTV部门组织各类活动，包括生日派对、歌唱比赛等，提供必要的服务和支持。
7. 客户关系维护，负责与客人建立良好的关系，关注客人的需求和反馈，提供优质的服务和体验，确保客人的满意度。
8. 团队合作，与其他部门的员工合作，共同为客人提供全面的服务，确保KTV部门的整体运营效率和质量。
以上就是KTV部岗位职责的一般内容，具体岗位职责还会根据不同的KTV经营模式和规模进行调整和补充。
娱乐部岗位工作说明指导书
8、负责部门主任级以上管理层职员绩效考评工作。
工
9、负责审批部门职员请（休）假、调班申请及加班申报工作, 检验监督部门职员出勤情况, 签认考
作 勤计资表和考勤异常情况表。
职
10、负责主持部门会议, 立即向职员传达企业周例会和各项专题会议精神, 并负责和酒店其它部门业
责 务沟通。
11.负责部门职员合理化提议和意见搜集上报工作, 并提出处理方案或改善方法。 12.负责部门营业秩序和消防、安全、卫生检验、监督、指导工作。 13、负责受理用户投诉、部门职员对其直属上级或同事投诉, 和其它部门职员对部门职员投诉（对 本人投诉除外）。
责
14.负责每日酒吧和西厨出品质量和存货数量督查工作。
15.负责每个月酒吧和西厨物资盘点工作。
16.负责每个月酒吧和西厨所用消耗品成本预算报表确定工作。
17、负责依据市场动向及用户消费情况, 适时推出新出品品种。
18、负责对客接待工作, 并负责部门团体接待组织工作。
19、负责咨询、搜集用户及职员投诉、意见和提议, 提出处理意见, 制订、申报改善方案。
3. 经 理 基础 信息
岗位名称: 所属部门:
经理 娱乐部
工 作 关 系
岗位等级: 经理级 工作班次: 行政班次
娱乐总监 经理
副总监
经理助理
1.负责分管营业分部、分管营业区域日常管理工作。
2.配合酒店营销部负责夜总会营销管理工作, 并负责拟订、上报部门营销方案, 跟进监督部门销售工
作。
3、了解天天开房率, 撰写每个月房态分析和部门月度销售情况总结汇报；并依据财务部提供每个月
备注
相关能力
1.有很好语言文字表示能力。 2.含有团体精神。 3、有很好且稳定用户关系, 含有市场开拓能力和热诚、敬业工作精神。 4、有较强沟通和组织能力, 含有良好应变能力。 5、熟悉电脑操作, 熟悉业务操作规范和过程。 5.熟悉电脑操作，熟悉业务操作规范和过程。 5、熟悉电脑操作，熟悉业务操作规范和过程。
文体娱乐室管理制度范本
文体娱乐室管理制度范本第一章总则一、为规范文体娱乐室的管理，保障室内环境的良好秩序，提升用户满意度，制定本管理制度。
二、本制度适用于本单位内的文体娱乐室，包括室内游戏厅、台球室、卡拉OK室等。
三、本制度遵循公平、公正、公开的原则，并依法维护用户的合法权益。
第二章服务规范一、开放时间1.文体娱乐室每日开放时间为早上9点至晚上10点，公休日顺延。
2.如遇特殊情况需要调整开放时间，需提前至少3天通过公告或书面通知的方式进行公告。
二、人员配备和管理1.文体娱乐室设有专职管理员，负责室内秩序的维护和用户服务。
2.管理员应当具备良好的服务态度和沟通能力，解答用户提出的咨询和问题。
3.管理员应当熟悉文体娱乐室设备的使用方法，及时处理故障或报修。
4.文体娱乐室应当配备所需的消防设备，并定期进行消防器材的检查和维护。
三、预约制度1.为了避免用户排队等候过长时间，文体娱乐室可实行预约制度。
2.用户可提前一周预约，并在预约时段内准时使用。
3.如有用户临时取消预约，需提前至少2小时通知管理员。
四、设备使用和维护1.文体娱乐室内设备的使用由管理员进行管理，并指导用户正确使用。
2.用户在使用文体娱乐设备时，应当保持设备的整洁，并按照使用说明进行操作。
3.如发现设备故障或损坏，用户应立即报告管理员，不得私自修理或继续使用。
五、行为规范1.禁止在文体娱乐室内吸烟、饮酒或进行赌博等违法行为。
2.禁止在文体娱乐室内大声喧哗、打闹或携带宠物进入。
3.禁止将文体娱乐室内的设备和设施作为私人物品，不得擅自搬离或外借给他人。
4.禁止恶意损坏文体娱乐室内的设备和设施，如有损坏将依法追究责任。
六、安全管理1.文体娱乐室应当定期进行安全检查，确保室内环境和设备的安全可靠。
2.文体娱乐室应当配备足够的安全标识，提醒用户注意安全事项。
3.如发生火灾、地震等突发事件，管理员应当立即组织疏散并报警处理。
七、投诉处理1.用户对文体娱乐室的服务、设备等有异议的，可向管理员提出投诉。
游戏机室服务员岗位职责与素质要求
游戏机室服务员岗位职责与素质规定
1.部门
康乐部游戏机室。
2.管理层级关系
(1)直接上级。
游戏机室领班。
(2)协作人员。
康乐部清洁工、康乐部酒水员、康乐部收银员、工程技术维修人员。
3.重要业务
负责向游戏机室旳客人提供娱乐服务工作。
4.素质规定
(1)根据游戏机室工作服务规范和服务程序，为客人提供优质旳接待服务。
(2)掌握并纯熟使用多种游戏机设备。
(3)为客人示范、讲解多种游戏机旳操作措施和记分规则。
(4)及时有效地处理游戏机室内发生多种意外、突发事件，并及时向自己旳上级领导汇报。
(5)具有较强旳饭店产品推销能力。
(6)具有很好旳人际关系处理能力，可以妥善处理上下级之间旳关系，善于处理与客人之间旳关系，争取回头客。
5.岗位职责
(1)熟悉游戏机室旳服务特点和服务程序，详细负责所管游戏机旳接待服务和使用保养以及简朴旳故障排除。
(2)负责游戏机室旳清洁卫生工作，在领班旳督导下做好环境卫生和设备卫生工作，保持环境整洁，空气清新，符合质量原则。
(3)负责维护游戏机旳正常运行，发现问题及时逐层上报。
(4)负责营业前旳各项准备工作，每天准时准备好各项营业用品，如需补充，应及时申领，保证营业期间旳供应。
(5)随时注意现场旳活动状况，防止意外事故旳出现。
(6)在客人间歇期间，为客人提供饮料和休闲食品以及其他服务。
(7)认真执行饭店旳交接班制度，做好交接班工作记录。
动漫游戏与互动娱乐作业指导书
动漫游戏与互动娱乐作业指导书第1章动漫游戏与互动娱乐概述 (3)1.1 动漫游戏发展简史 (3)1.2 互动娱乐的定义与分类 (3)1.3 动漫游戏与互动娱乐的关系 (3)第2章动漫游戏类型与特点 (3)2.1 动漫游戏类型概述 (3)2.2 角色扮演类游戏 (4)2.3 策略类游戏 (4)2.4 射击类游戏 (4)第3章互动娱乐产业发展现状 (4)3.1 国内外互动娱乐市场概况 (5)3.2 我国互动娱乐产业政策与发展趋势 (5)3.3 动漫游戏产业链分析 (5)第4章动漫游戏设计原理 (6)4.1 游戏设计基本概念 (6)4.1.1 游戏类型 (6)4.1.2 游戏核心机制 (6)4.1.3 游戏规则 (6)4.1.4 界面设计 (6)4.2 游戏玩法设计 (6)4.2.1 玩法类型 (6)4.2.2 玩法创新 (6)4.2.3 玩家互动 (7)4.3 角色与故事情节设计 (7)4.3.1 角色设计 (7)4.3.2 故事情节设计 (7)第5章动漫游戏美术设计 (7)5.1 游戏美术风格 (7)5.1.1 卡通风格 (8)5.1.2 写实风格 (8)5.1.3 像素风格 (8)5.1.4 水墨风格 (8)5.2 角色原画设计 (8)5.2.1 角色造型 (8)5.2.2 角色比例 (8)5.2.3 角色表情 (8)5.2.4 角色服饰 (9)5.3 场景与环境设计 (9)5.3.1 场景布局 (9)5.3.2 光影效果 (9)5.3.3 色彩搭配 (9)5.3.4 细节处理 (9)第6章互动娱乐技术基础 (9)6.1 游戏引擎概述 (9)6.1.1 游戏引擎的核心组件 (9)6.1.2 常见游戏引擎简介 (10)6.2 3D建模与动画技术 (10)6.2.1 3D建模技术 (10)6.2.2 3D动画技术 (10)6.3 虚拟现实与增强现实技术 (10)6.3.1 虚拟现实技术 (10)6.3.2 增强现实技术 (11)第7章游戏音频制作 (11)7.1 游戏音频概述 (11)7.1.1 游戏音频的组成 (11)7.1.2 游戏音频的作用 (11)7.1.3 游戏音频制作流程 (11)7.2 游戏音乐制作 (12)7.2.1 游戏音乐风格 (12)7.2.2 游戏音乐制作流程 (12)7.3 音效设计与制作 (12)7.3.1 音效类型 (12)7.3.2 音效制作流程 (12)第8章动漫游戏市场营销策略 (13)8.1 游戏市场分析与定位 (13)8.1.1 市场环境分析 (13)8.1.2 市场需求分析 (13)8.1.3 竞品分析 (13)8.1.4 游戏定位 (13)8.2 游戏推广与宣传策略 (13)8.2.1 推广渠道选择 (13)8.2.2 宣传内容策划 (13)8.2.3 合作与联动 (13)8.2.4 线上线下活动策划 (13)8.3 游戏盈利模式分析 (14)8.3.1 游戏内购 (14)8.3.2 广告收入 (14)8.3.3 联运分成 (14)8.3.4 IP授权与衍生品开发 (14)8.3.5 会员服务 (14)第9章动漫游戏版权与知识产权保护 (14)9.1 动漫游戏版权概述 (14)9.2 知识产权保护法律体系 (14)9.3 我国动漫游戏知识产权保护现状与对策 (15)第10章动漫游戏与互动娱乐产业发展展望 (15)10.1 新技术对动漫游戏产业的影响 (15)10.2 跨界融合与创新 (16)10.3 动漫游戏产业未来发展前景与挑战 (16)10.4 我国动漫游戏产业发展策略建议 (16)第1章动漫游戏与互动娱乐概述1.1 动漫游戏发展简史动漫游戏，作为一种结合了动画、漫画元素的游戏形式，自诞生之初便受到了广大消费者的喜爱。
娱乐部门各管理层人员岗位职责及工作流程
娱乐部门各管理层人员岗位职责及工作流程在董事会领导下实行区域负责制，建立娱乐部门经营指挥管理系统,经营管理统一领导,全权负责娱乐部各事物。
一、研究制定管理体制、组织机构、领导制度、人事安排和调度，并组织贯彻实施，以保证各项工作的顺利开展。
二、负责核算直属部门各项营运指标及成本计划，制定各部门月重点工作事项及完成达标的情况做到及时检查及时更正等事宜。
三、研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析经营管理状况，拟订经营方针、决策方案和预算目标，董事审批后向各部门下达计划指标，并组织和督导各部门贯彻实施.四、研究制定目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方案、实施办法，并组织和督导各部门贯彻实施。
五、根据市场需求及变化情况和各部门经营管理实际，分析存在问题，拟订或审批各个部门管理制度、管理方案，签署部门文件,监督控制各级、各部门贯彻实施。
六、研究、制定和审批场所重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案，督导各部门管理人员贯彻实施。
七、负责中层以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审批工作，研究和审批场所劳动用工、劳动工资、奖金分配、劳保福利等各种管理方案,做好宏观调控,充分调动各级管理人员和员工的主动性积极性。
八、研究场所重要设备改造、新增服务项目、开发项目的投资计划、改造方案,报总经理审批后,组织贯彻实施。
九、研究制定财务管理制度、管理方案,随时掌握财务预算执行情况,控制各部门财务收支、分析存在问题,适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本,费用消耗,提高经济效益。
十、研究制定企业精神、企业文化、精神文明工作、思想政治工作、企业形象设计和塑造等方面的管理方案、工作制度、实施办法、发挥企业强大思想政治工作优势，抓好浴场企业精神建设.十一、协调各部门关系，处理部门之间发生的问题,加强管理沟通，保证浴场各项业务经营活动和管理工作的协调配合.十二、主持制定企业中长期发展规划和年度方针目标、经营计划和其它各项企业计划。
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制工作。
7、负责每日检验 KTV 经理、KTV 经理助理、客务员、DJ 员仪容、仪表，并负责监督 KTV 经理、
KTV 经理助理、客务员、DJ 员对客服务态度，如发觉对客作出不尊重或不满意工作安排时，立即依据企
业要求作出处罚。
8、负责部门职员业务知识和实操作技能培训工作，配合人力资源部开展公共知识培训。
本人投诉除外）。
14、负责部门物资申购单、领物单初审，部门使用（管理）资产报废（损）申报工作。
15、负责部门年度管理费用预算及控制工作。
16、负责夜总会营业价格、折扣赠予方案、营销（促销）方案制订（或制订）、申报和组织实施工作，
并负责夜总会酒水牌、出品菜单中出品价格审定工作。
17、负责部门大型接待统筹组织工作。
10、完成上级领导交办其它工作。
内容
描述
自然条件 性别不限，28—40 周岁，男 170CM 以上，女 160CM 以上，身体健康，仪表端庄大方
文化程度 含有高中学历以上或相同学历
语言程度 流利国语、粤语，有一定外语基础
工作经验 相关能力
从事相关工作三年以上，相同职位二年以上
1、含有精湛专业知识。 2、熟悉电脑操作，能和其它部门和用户进行有效沟通。 3、含有敬业精神，能够有效组织各项工作。 4、熟悉业务操作过程和规范。 5、含有团体合作精神。 6、含有良好应变能力和服务操作能力。
况向总监提出奖罚提议。
7、帮助总监负责管理层职员业务分工，检验部门各班次工作实施情况，沟通协调各分部、工作关系。
8、帮助总监检验监督部门使用（管理）资产日常使用、保养及维修申报工作。
9、帮助总监对部门消防、安全、卫生进行检验、监督，落实其整改工作。
10、完成上级领导交办其它工作。 内容
描述
自然条件 性别不限，28—40 周岁，男 170CM 以上，女 160CM 以上，身体健康，仪表端庄大方
聘等提出提议，负责部门职员辞职申请汇报审核工作。
7、负责督导部门职员专业知识和业务技能培训工作，帮助人力资源部开展部门职员公共知识培训工
作。
8、负责部门主任级以上管理层职员绩效考评工作。
工
9、负责审批部门职员请（休）假、调班申请及加班申报工作，检验监督部门职员出勤情况，签认考
作 勤计资表和考勤异常情况表。
9、负责日常检验各岗位工作步骤并提出改善提议。
工
10、负责部门每个月月卡领用、出售、登记及制作工作。
作
11、负责主持 KTV 经理例会。
职
12、负责 KTV 经理预订房、轮房管理工作，发觉异常情况立即和其沟通。
责
13、负责每日阅读直属下级管理人员工作日志，协调工作关系，对相关问题提出处理方法和方案。
相关能力
1、有很好语言和文字表示能力。 2、含有团体精神。 3、有良好敬业和创新精神。 4、有良好用户关系和稳定客源。 5、有敏感市场触觉和市场开拓能力。 6、熟悉电脑操作，熟悉业务操作规范和过程。 7、含有处理突发事件能力。
基础 信息
4、经理助理
岗位名称： 经理助理 所属部门： 娱乐部
工 作 关 系
5、监督服务员、DJ 员按章操作或使用多种设施设备，对非正常损坏情况进行调查并上报处理意见。
6、负责受理用户投诉、搜集用户意见，帮助经理级及以上人员处理用户投诉。
7、帮助经理检验管辖区域收市后清洁卫生情况及消防情况，发觉隐患即时处理。
8、负责服务员上下班点名工作。
9、负责填写工作日志，统计营业中发生问题并提出处理方法。
责
放和更换工作。
10、帮助经理负责检验监督部门多种设备设施、营业场地日常使用、保养及维修申报及夜总会装饰
物品摆放布局和更换。
11、帮助经理负责固定资产、低值易耗品申购、验收、报损（废）工作，每三个月定时盘点并将相
关情况向总监汇报。
12、负责天天收市前卫生检验和消防检验工作，填写工作日志。
13、完成上级领导交办其它工作。
5、负责本部公共区域洗手间内卫生清洁工作。
5、负责监督职员精神面貌、礼仪礼貌和服务质量，统计并处理问题。
6、负责对客接待工作。帮助经理负责部门团体接待组织工作。
工
7、帮助经理负责咨询、搜集、上报用户及职员投诉、意见和提议，提出改善方法或处理意见。
作
8、帮助经理负责部门职员业务知识和实操作技能培训工作。
职
9、帮助经理负责营业场所消防和防疫检验、消杀、清洁和场地维护工作。监管营业场所绿化花卉摆
楼面主任
推广经理
岗位等级：主管级 工作班次：轮班 经理
经理助理
KTV 经理
VIP 接待经理
DJ 员
1、帮助经理负责分管营业区域或营业分部日常管理工作。
2、负责统计每日班前会提出问题并跟进处理。
3、负责楼面主任日常工作安排及岗位编排，并监督职员出勤情况。
4、负责每日营业前检验人员到岗、物品准备情况及环境卫生情况，立即处理问题。
相关能力 3、有很好且稳定用户关系，含有市场开拓能力和热诚、敬业工作精神。
4、有较强沟通和组织能力，含有良好应变能力。
5、熟悉电脑操作，熟悉业务操作规范和过程。
备注
基础 信息
5、楼面主任
岗位名称： 楼面主任 所属部门： 娱乐部
工 作 关 系
什工
岗位等级：主管级 工作班次：轮班
营业经理 楼面主任
经理助理
整、薪资变动、解聘等向总监提出提议。
5、负责部门受薪职员、非受薪职员考勤监管工作及客务员签到签退监管工作，并负责 DJ 员、客务
员轮房安排和违规处罚审批工作。
6、负责部门非受薪职员入（离）职手续及工作证办理工作，负责 KTV 经理、KTV 经理助理、客务
员、DJ 员入职、培训、分组、纪律管理和人事档案建档管理工作，并负责 DJ 员、客务员数量和质量控
文化程度 高等院校大专学历以上或相同学历
语言程度 流利国语、粤语、英语（或其它外语）三语会话能力
任
工作经验 从事相关工作五年以上，相同职位四年以上
职
1、含有领导决议能力，正确分析市场，对辖下各分部进行工作策划；
资
2、含有较强组织沟通能力、团体精神、创新精神；
格
3、含有良好用户关系和市场开拓能力；
相关能力 4、熟悉夜总会业务及管理；
6、洁净员
基础 岗位名称： 洁净员 信息 所属部门： 娱乐部
岗位等级：服务员级 工作班次：轮班
工 作 关 系
工 作 职 责
任 职 资 格
备注
楼面主任
什工
1、负责本部公共区域、办公室及大厅舞台卫生清洁工作。
2、负责本部多种器皿、餐具、手巾等清洗、消毒工作。
3、负责做好洗碗间卫生及物品摆放工作。
4、负责合理使用及保管多种卫生设施，并合理保管多种器皿及餐具。
职
10、负责主持部门会议，立即向职员传达企业周例会和各项专题会议精神，并负责和酒店其它部门
责 业务沟通。
11、负责部门职员合理化提议和意见搜集上报工作，并提出处理方案或改善方法。
12、负责部门营业秩序和消防、安全、卫生检验、监督、指导工作。
13、负责受理用户投诉、部门职员对其直属上级或同事投诉，和其它部门职员对部门职员投诉（对
20、负责分析了解用户消费心理并提出提议。
21、负责协调楼面和其它分部之间工作关系，并负责部门职员活动组织工作。
22、负责夜总会营业场所消防和防疫检验、消杀、清洁和场地维护工作。监管部门营业场所绿化花
卉摆放和定时更换工作。
23、负责检验监督部门多种设备设施、营业场地日常使用、保养及维修申报工作。负责夜总会装饰
18、负责夜总会西厨、酒吧出品组织研制、创新工作。
19、负责营业期间突发事件处理工作。
20、完成总经办交办其它工作。
任
内容
描述
职 资 格
备注
自然条件 文化程度 语言程度 工作经验
相关能力
性别不限，28—45 周岁，男 170CM 以上，女 160CM 以上，身体健康，仪表端庄大方
高等院校大专学历以上或相同学历
娱乐部职员岗位工作说明书
基础 信息
1、娱乐总监
岗位名称： 娱乐总监 所属部门： 娱乐部
工 作 关 系
经理
西厨主管
岗位等级：总监级 工作班次：行政班次 分管副总
娱乐总监
文员
酒吧经理
灯光音响主管
1、负责部门组织架构、管理架构及人员编制申报工作。
2、负责制订及申报部门年（六个月）度工作计划，和计划实施和调整情况，撰写及申报部门年（六
案及业务函件等组织拟稿工作。
3、负责统筹、督导部门职员专业知识和业务技能培训工作，帮助人力资源部开展对部门职员公共知
识培训工作。
工
4、负责检验监督部门职员仪容仪表、服务态度和工作纪律。
作
职
5、负责召集部门会议，跟踪检验会议决议落实情况。
责
6、负责本部门经理级及以上人员排班、考勤管理工作，查对月、周出勤异常情况报表，依据具体情
内容
描述
自然条件 性别不限，28—40 周岁，男 170CM 以上，女 160CM 以上，身体健康，仪表端庄大方
文化程度 含有高中学历以上或相同学历
任
语言程度 流利国语、粤语、英语（或其它外语）三语会话能力
职
资
工作经验 从事相关工作三年以上，相同职位二年以上
格
1、有很好语言文字表示能力。
2、含有团体精神。
27、完成上级领导交办其它工作。
内容
描述
自然条件 性别不限，28—40 周岁，男 170CM 以上，女 160CM 以上，身体健康，仪表端庄大方
任
职
文化程度 高等院校大专学历以上或相同学历
资
语言程度 流利国语、粤语、英语（或其它外语）三语会话能力