北京师范大学2007年921管理学原理答案解析
《管理学原理》课后习题参考答案（1）
《管理学原理》课后习题参考答案（1）课后习题答案第1章一、单项选择题1．A．2．此题为多选题；3．C.二、多项选择题1．BCDE；2．BCE；3．ABCD；4．ABCDE三、判断题1．（×）；2．（×）；3．（√）；4．（×）；5．（×）六、案例分析题新官上任遇到的问题参考答案1．王副校长要离开天虹的原因是什么，说明了什么？王副校长的个人才能得不到充分发挥。
这说明一名管理者如果要有效地整合资源以实现组织的目标，那么他需要具备去指挥、影响和激励成员为实现目标而努力工作的能力，即有效履行领导职能。
对于那些既有才能又有事业心的下属，上级管理者或领导要能给他们提供充分发挥才能的平台；否则，将很难激励和留住这样的下属，并给自己的工作和组织带来不利的影响。
2．从此案例中，你认为唐校长的管理技能如何？请根据案例所给资料给以分析和评价。
从案例中天虹中学所面临的主要问题：教师流失、升学率下降、学生家长不满增加和传闻的天虹的市重点中学的位置可能受影响，唐强上任之后不久提出的针对性解决这行问题的发展思路可以看出唐校长具有较好的概念技能；从唐校长担任数学教师期间取得的突出的教学成绩，可知他也具备很强的专业技能。
但在唐校长担任校长一年后学校的面貌变化不大，而且年富力强的王副校长因深感个人能力得不到充分发挥而流失，可知唐校长的人际技能是较为不足而急需提高的。
3．唐校长的管理方式有什么不对吗？他应该做怎样的改进来避免人才流失和提高学校的教学水平？唐校长的管理方式对大小事务过于亲力亲为，不能有效授权去发挥下属的才能与积极性，这样容易挫伤那些想发挥才能的下属，也使自己没有更多的精力来思考和解决应对更为重要的问题。
唐校长应该提高人际技能和有效履行领导职能的能力与艺术，这样可以提高他了解下属的需要和激励下属的能力，从而更好地激励下属及全体教师，实现学校的发展目标。
第2章三、案例分析题“实践中的福特制”思考题参考答案1、福特汽车公司的生产效率获得巨大提高的原因是什么？它属于何种管理思想？福特汽车公司采用了生产效率更高的流水线生产方式。
北京师范大学2007年921管理学原理答案解析
官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 北京师范大学2007年921管理学原理答案解析921管理学原理一、简答题1.韦伯的管理组织理论【育明教育解析】本题可以借鉴《公共行政学》第五章“行政组织”的知识。
韦伯的最大的贡献在于两点，第一提出了理想组织的基础，即合理合法的权力。
第二提出了官僚制理论。
韦伯对组织理论的伟大贡献在于明确而系统地指出，理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。
为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。
这里，官僚组织不能狭义地理解，它是一种中性的、不带任何感情基调的组织体系。
“关于权力的学说”。
韦伯认为，社会上有三种权力，一是传统权力，依传统惯例或世袭而拥有；二是超凡权力，来源于自然崇拜或追随；三是法定权力，通过法律或制度规定的权力。
对经济组织而言，应以合理合法的权力为基础，才能保障组织连续持久的经营目标。
而规章制度是组织得以良性运作的保证，是组织中合法权力的基础。
“关于管理制理论”。
韦伯构建的理想官僚组织模式为：组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度；组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权；人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的关系；按职位需求，公开甄选适岗人才；对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率；按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高工人的事业心和成就感。
韦伯认为，凡具有上述六种特征的组织，不但可体现出高度的理性化，且其成员的工作行为也能达到预期效果，使组织目标顺利实现。
韦伯对理想官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则。
韦伯的组织理论后来成为其他管理学家对组织进行正式分析的重要依据。
2.简述双因素理论在管理实践中的应用【育明教育解析】考察的是激励的知识点。
考察对双因素理论的掌握，比较简单。
管理学原理课后答案
管理学原理课后答案1. 探讨管理学原理对组织管理的重要性管理学原理是对组织管理和领导行为的基本规律和理论进行系统总结和归纳的学科。
它是组织管理的指导性理论，对于实现组织的有效运作和取得良好业绩具有重要意义。
2. 解释管理的定义和本质管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列管理活动，调动和协调组织成员的力量和资源，达到组织既定目标的过程。
管理的本质在于实现组织目标，提高组织绩效，有效管理组织的人、物、财等资源。
3. 介绍管理学原理中的“目标”的概念在管理学原理中，目标指的是组织追求和实现的理想状态或期望结果。
目标是组织管理的基础，通过制定明确的目标可以明确组织中人员行为的方向，帮助组织实现预期的效果。
4. 论述管理学原理中的“计划”在组织管理中的作用计划是管理学原理中非常重要的一环，它是指为达到组织目标，通过制定目标、制定工作方案和决策，为组织实现预期效果提供指导。
通过计划，管理者可以明确组织的发展方向，提前做好资源配置和安排，有效地组织和推动各项工作的开展。
5. 分析管理学原理中的“组织”对组织管理的意义组织指的是将一群人和资源有机地结合在一起，为实现组织目标而形成的一种相互关系和协作机制。
在管理学原理中，组织是实现组织目标的重要手段，通过合理的组织结构和分工，可以实现资源的最优配置和利用，提高工作效率和绩效。
6. 列举管理学原理中的“领导”在组织管理中的作用领导是指通过对下属的激励、指导和影响，使他们意识到组织目标，积极参与和配合工作，推动组织有效运作的过程。
在组织管理中，领导起着关键的作用，可以调动员工的积极性和创造力，促进团队的协作和合作，实现组织的目标。
7. 解释管理学原理中的“控制”在组织管理中的意义控制是管理学原理中的一个重要环节，它是指通过设定标准、对比实际结果和标准结果的差异，采取相应措施进行纠正，以实现目标的过程。
控制在组织管理中起着监督和评估的作用，可以确保组织活动按照计划进行，及时发现问题并采取措施解决，确保组织的正常运转。
管理学原理课后习题答案
管理学原理课后习题答案2011年06月19日星期日上午 10:03第一章答案一、填空1.计划，组织，领导，控制；资源2. 计划，组织，领导，控制；3. 计划4. 人际角色，信息角色，决策角色；5. 决策；6. 协调，人；7. 技术技能，人际技能，概念技能8.组织目标的实现；9. 计划10. 自然，社会11. 管理原理，管理方法；12. 人力资源，物力资源，财力资源，信息资源二、单项选择1.C2. D3.D4.A5. A6.C7.C8.B9.B 10.D11.B 12.C 13.B三、多项选择1. ABEF2. ABD3.ABD四、判断1.×2. ×3.√4. ×5. ×6.√7. √8.√五、简答（要点，非完整答案）1.管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理；管理的艺术性表现在它是对人的管理；二者不可分离。
管理既是科学，也是艺术。
管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。
管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。
当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。
2007年7月自考《管理学原理》试题和答案
全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（）A．一般性 B．实践性 C．多样性 D．历史性2．管理过程学派初期的代表人物是（）A．法约尔 B．孔茨 C．德鲁克 D．西蒙3．饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（）A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境 D．简单和动态的环境4．下列选项中，表述正确的是（）A．计划工作的核心是自我控制 B．计划工作的核心是参与管理C．计划工作的核心是决策 D．计划工作的核心是提供控制标准5．某企业产品的合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。
维持原产品合格率水平98%的计划目标属于（）A．突破性目标 B．控制性目标 C．预算目标 D．管理目标6．下列不属于时间序列预测法的是（）A．指数滑动平均法 B．移动平均法 C．先行指标法 D．周期变动分析法7．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）A．有限理性决策 B．最优决策 C．非理性决策 D．经验决策8．下列对组织工作特点的描述不正确的是（）A．组织工作是静态的 B．组织工作是动态C．组织工作是一个过程 D．组织工作要充分考虑非正式组织的影响9．激励潜力分数（MPS）指标的意义是（）A．衡量报酬本身对人们的激励程度 B．衡量奖励对人们的激励程度C．衡量职位本身对人们的激励程度 D．衡量贡献本身对人们的激励程度10．“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（）A．授权 B．人员配备 C．领导工作 D．活性化11．“六西格玛”管理活动最早起源于（）A．日本松下公司 B．美国摩托罗拉公司 C．德国奔驰公司 D．法国雪铁龙公司12．人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（）A．用人之长原理 B．不断培养原理 C．职务要求明确原理 D．权责利一致原理13．法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（）A．管理能力 B．技术能力 C．财务能力 D．商业能力14．职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（）A．合法的权力 B．专家的权力 C．奖赏的权力 D．榜样的权力15．在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（）A．完全理解团队任务 B．形成团队结构C．团队融洽、冲突较少 D．团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体16．在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（）A．链式 B．轮式 C．Y式 D．全通道式17．下面理论中属于激励过程理论的是（）A．激励需求理论 B．期望理论 C．激励强化理论 D．双因素理论18．控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（）A．组织适宜性原理 B．控制关键点原理C．直接控制原理 D．反映计划要求原理19．运营预算中最基本和最关键的是（）A．直接人工预算 B．管理费用预算C．单位生产成本预算 D．销售预算20．管理信息系统中SCM系统指的是（）A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统C．物流管理系统和企业资源计划系统 D．人力资源管理与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
管理学原理课后答案
第５章决策1.什么是决策？决策就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。
2．例行问题和例外问题的决策有何差异？例行问题是指那些重复出现的、日常性的问题。
对例行问题，要建立某些制度、规则或政策，当问题重复发生时,只需根据例行程序处理即可．例外问题是指那些偶然发生的、新颖的问题。
例外问题数量不多，却是真正要求主管人员倾注全部精力进行正确决策的问题。
处理例行问题和例外问题,无论从决策的性质还是方法来看,都是两种不同类型的决策。
前者一般有先例可循,有政策和规则可依;后者往往缺乏信息资料,无先例可循，无固定模式,往往需要运用创造性思维来解决.3.决策的步骤是什么？为了有效地解决问题、达成目标,在决策时必须遵循以下一些步骤。
第一，辨识和确定问题。
第二，确定决策的目标.第三，拟定解决问题的备选方案。
第四，对方案进行评估。
第五，选择方案。
第六，实施方案并追踪、评价其效果。
4。
所谓决策中的理性有哪些要求?所谓决策中的理性，要求满足以下几个条件:第一，决策者对于决策所面临的状况和决策问题具有完全的信息.第二，决策者有能力找出实现目标的所有可能的备选方案。
第三，决策者能够有效地排除各种不确定因素从而实现确定条件下的决策.第四，决策者总是能够按照理性和逻辑对决策方案的各个方面进行评估。
第五，决策者具有始终不渝的通过选择最佳方案来获取最佳结果的愿望或决心.如果所有的决策都能满足上述条件，尽可能按照逻辑和理性的方法进行,则人们决策的成功率肯定会高得多.但现实中影响决策的因素是如此之多,真正遵循理性原则的决策者的人数很难令人乐观。
5.什么叫有界理性?有界理性是指决策者通常要受到各种各样的限制，这些限制因素包括决策者地价值观、思维惯习、技能、习惯、不完全的信息和知识、组织中的各种因素等,因而其所能做到的理性是有限或者有界的。
即使人们在主观上希望自己是一个理性的决策者,但客观上其理性也是有限度的。
2007管理类试题参考答案
2007年管理考试真题第一部分管理学原理(共150分)一、单项选择题(本大题共15小题．每小题2分。
共30分)1．马克斯·韦伯认为，理想行政组织的基础是( )A．个人崇拜式权威 B．理性——合法式权威 c．传统式权威 D．英雄主义式权威2．亚当·斯密对管理理论发展的贡献在于他强调( )A．决策的重要性 B．劳动分工的重要性C．人际关系的重要性 D．标准化的重要性3．霍桑实验表明，影响生产力最重要的因素是( )A．待遇 B．工厂环境 C．作业人员的技术 D．人际关系4．为社会系统学派奠定理论基础的人是( )A．孔茨 B．弗鲁姆 C．巴纳德 D．戴明5．决策所遵循的原则是( )A．最优原则 B．可行原则 C．理想原则 D．满意原则6．在孔茨、韦里克的计划层次划分中，最简单形式的计划是( )A．规则 B．预算 C．政策 D．方案7．针对突发事件的决策，一般属于( )A．知识敏感型决策 B．时间敏感型决策 c．不确定型决策 D．风险型决策8．下面哪项不属于组织设计的基本原则A．精简高效原则 B．统一指挥愿县L c．权责对等原则 D．控制幅度原则9．关于合理的管理幅度,以下说法正确的是A．管理幅度越宽越好 B. 管理幅度越窄越好C. 管理幅度根据管理者的能力、下属的素质和工作性质决定D.工作环境不能对管理幅度产生任何影响10．在下列情况下,组织的分权程度会越大A．较高的管理层次做出的决策数量越多 B．较低的管理层次做出的决策重要性越大C. 较高的管理层次做出的决策影响面越大 D．较低的管理层次所作的决策审核越多11．职能制部门化的优点在于A．有利于充分合理地利用专有资产 B．通过设立不同的部门来满足客户的不同需求c．能够协调并对市场做出敏捷的反应 D．符合组织活动的专业分工要求12．根据领导者权力运用的方式不同，可把领导风格分为集权式和民主式两种，其中民主式领导方式的特点是A．纪律严格，管理规范，赏罚分明B．管理的组织成本低于组织边界以外的交易成本C．按规章管理，领导者不发挥个人专长权和模范权D．通过激励下属，发展员工的能力7为组织培育智力资本13．按照双因素理论，下面所列属于激励因素的是A．公司政策 B．责任 c．同事关系D．地位14．在激励理论中，主张对激励进行针对性的刺激是A．期望理论 B．公平理论C．成就需要理论 D．强化理论15．对管理者来说，有用信息的特征是A．高质量；及时；完全 B．准确；大量；及时c．简洁；明晰；有序 D．广泛；清楚；频繁二、多项选择题C本大愿共5小蘑，每小题4分，共20分)16．20世纪90年代以来，随着管理学的发展，产生了( )A．学习型组织 B．系统分析c精益思想 D．业务流程再造17．从创新的组织程度上看，创新的类别可分为A．消极防御型创新 B．自发创新C．积极攻击型创新 D．有组织创新18．组织变革的类型有A．战略性变革 B．战术性变革c．结构性变革 D．流程主导性变革19．组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能，其主要功能有A．整合功能 B．适应功能c．导向功能D．调整功能20．有效控制的特征包括A．适时控制 B．适度控制C．客观控制D．弹性控制三、简答题(本大题共2小题。
北京师范大学2008年921管理学原理答案解析
官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 北京师范大学2008年921管理学原理答案解析一、简答题：1、简述管理学理论中的人性假设【育明教育解析】参见课本74-77页人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。
（1）“工具人”假设。
这是西方最早的人性假设理论。
产生于古代中世纪奴隶社会的管理实践之中。
在奴隶社会，奴隶主把奴隶看成是会说话的工具和他们的私人财产。
在以大机器生产为特征的资本主义初级阶段。
资本家则把雇佣工人看成是活的机器或是机器的一个组成部分。
总之这些劳动者就象工具一样。
任由管理者使唤。
自身价值根本就不可能得到体现，他们是在暴力、强迫之下劳动着的。
（2）“经济人”假设。
随着资本主义经济的萌生和发展，到了l8世纪，西方享乐主义哲学者和英国的经济学家亚当·斯密提出了这个假设。
他们认为人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”，在管理中强调用物质上和经济上的利益来刺激工人的努力工作。
“经济人”思想是社会发展到一定历史阶段的产物，是资本主义生产关系的反映，它的提出标志着社会的巨大进步。
（3）“社会人”假设。
到了20世纪30年代，美国哈佛大学的乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo ）等人进行了著名的霍桑实验，实验的意外结果使他们观察到了人性的另一个重要侧面—— 人不仅仅是关心自己个人的物质利益，还会追求人与人之间的友情、安全感和集体归属感。
实验的结论是：组织中人与人之间的关系是决定员工的工作努力程度的主要因素。
因此，管理者应当建立和谐的人际关系来促进工作效率和效益的提高。
“社会人”假设的提出是管理学的重要转折点，开创了“行为科学”学派。
（4）“自我实现人”假设。
这是美国心理学家马斯洛提出的观点。
他认为人的需要是多层次的，人们有着最大限度的利用和开发自己的才能的需要，希望能够有机会获得自身发展与成熟，“自我实现”是工作的最大动力。
《管理学原理》期末考试试题
《管理学原理》期末考试试题30分，每题5分）1、彼得原理2、保健因素3、组织文化4、现场控制5、工作流程6、需求层次理论二、单项选择题（10分，每空1分）1、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（）A. 越大B. 越小C. 不变D.不一定2、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（）A. 职能部门化B. 用户部门化C. 产品部门化D.地区部门化3、从内部提升的优点是（）A．有较广泛的人才来源，有可能招聘到一流的管理人才B．能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖C．有利于被聘者迅速的开展工作D．有利于平息并缓和内部竞争者间的紧张关系4、从输入端提取信息达到对受控对象的控制是 ( )A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.直接控制5、用最小最大后悔值法，应选择（）A. 方案1B. 方案2C. 方案3D.方案1和26、零和谈判就是（）A、没有输赢的谈判B、有输有赢的谈判C、输多赢少的谈判D、赢多输少的谈判7、简单的说，（）就是组织之间如何加强有利于实现各自目标的信息交流和传递的过程A、集权沟通B、组织间沟通C、分权沟通D、个体间沟通8、在熊彼特的理论中，创新是对生产要素的重新组合，后人在此基础上研究创新时分成（）两类A、技术创新和管理创新B、技术创新和制度创新C、技术创新和市场创新D、技术创新和组织创新9、创新与维持的关系说法正确的是（）。
A.维持是创新基础上的发展B.创新是维持的逻辑延续C.创新与维持没有关系D.创新是为更高层次的维持提供依托和框架10、本世纪最伟大的企业生产组织创新，莫过于福特将泰勒的（）与生产汽车相结合而产生的流水生产线A. 流程再造理论B. 科学管理原理C.客户关系管理D. 业务流程理论三、多项选择题（10分，每空2分）1、影响工作流程的构成因素主要包括（）A.组织的文化B.工艺技术特征C.管理风格D.决策特点2、日常工作中，上级（）A. 可越级指挥，可越级调查B.可越级指挥不可越级调查C.不可越级指挥，可越级调查D.不可越级调查，不可越级调查3、领导者必须具备的要素包括（）A.领导者必须有部下追随B.领导者必须有威信C.领导者拥有影响追随者的能力或力量D.领导行为具有明确目标4、权变理论认为，不存在具有普遍适用的领导方式，领导方式受（）影响A.领导者特征B.追随者特征C. 能力D.环境5、企业的技术创新包括（）A.制度创新B.要素创新C.要素组合方法创新D.要素组合结果创新四、简答题（20分，每题10分）1、简述熊彼特创新理论中创新是对“生产要素的重新组合”的内涵2、试用双因素理论解释马斯洛的需求层次五、综合题（30分，每题15分）1、试述产品生命周期及不同周期阶段的产品开发策略2、某公司有两种可行的扩大生产规模的方案：一个方案是新建一个厂，预计需投资140万元，销路好时每年可获利120万元，销路一般时每年可获利50万元，销路差时每年亏损30万元；另一方案是扩建厂，需投资80万元，销路好时每年可获利100万元，销路一般时每年获利30万元，销路差时每年仍可获利10万元。
管理学原理课后题答案第二版
管理学原理课后题答案第二版第一章：管理学的基本概念和演变1.什么是管理学？管理学是一门研究如何有效地组织和管理组织的学科，旨在提高组织的效率和绩效。
2.管理学的基本概念有哪些？管理学的基本概念包括组织、管理、效率、效益、权力、决策、计划、组织结构等。
3.管理学的演变历程有哪些阶段？管理学的演变历程可以分为科学管理学阶段、人际关系学阶段、决策理论阶段和现代管理学阶段。
4.科学管理学的核心观点是什么？科学管理学的核心观点是以科学方法来研究和改进工作流程，以提高工作效率。
5.人际关系学强调什么？人际关系学强调人与人之间的关系对组织绩效的影响，注重人的行为、态度和满意度。
第二章：管理的基本功能1.管理的基本功能有哪些？管理的基本功能包括规划、组织、领导和控制。
2.规划是管理的第一步，其目的是什么？规划的目的是确定组织的目标，并制定达到这些目标的策略和计划。
3.组织是什么？组织是指将人力、物力和财力等资源合理地分配和调配，以实现组织目标的过程。
4.领导是管理的核心功能，其要素有哪些？领导的要素包括领导者、员工和情境。
领导者需要具备良好的领导能力，员工需要对领导者有信任和遵循，情境则会影响领导的行为。
5.控制是什么？控制包括哪些步骤？控制是指通过监测和测量组织的绩效，对比预定的标准，然后采取必要的措施来纠正偏差。
控制包括制定标准、测量绩效、比较与标准的偏差和采取纠正措施。
第三章：组织的基本特征和类型1.组织的基本特征有哪些？组织的基本特征包括目标、活动、结构、技术和人员等。
2.组织的目标有什么特点？组织的目标应具备明确性、实际性、可衡量性和实现性。
3.组织的技术特征包括哪些方面？组织的技术特征包括生产技术、工艺和设备等。
4.组织的结构有哪些形式？组织的结构包括线性结构、职能结构、事业部结构和矩阵结构等。
5.组织的类型可以分为哪些类别？组织的类型可以分为功能性组织、事业部组织、矩阵组织、虚拟组织和网络组织等。
管理学原理课后题答案
管理学原理课后题答案1. 什么是管理学原理？管理学原理是指对管理活动进行系统分析、总结和理论概括的一般规律和方法。
它是管理学的基础，也是管理实践的指导原则。
管理学原理包括许多方面，如组织、领导、决策、控制等，它们对于企业的管理活动具有普遍的指导意义。
2. 为什么要学习管理学原理？学习管理学原理可以帮助我们更好地理解和把握管理活动的本质和规律，提高管理能力和水平。
通过学习管理学原理，我们可以更好地指导和规范管理实践，提高管理效率和管理质量。
3. 管理学原理对企业管理有何意义？管理学原理对企业管理具有重要的指导意义。
它可以帮助企业管理者更好地把握管理活动的规律和方法，提高管理决策的科学性和有效性，促进企业的健康发展。
4. 如何运用管理学原理进行管理实践？运用管理学原理进行管理实践需要结合具体的管理实际，根据管理学原理的指导，灵活运用各种管理方法和技巧，不断优化管理流程和管理方式，提高管理效率和管理水平。
5. 管理学原理在管理实践中的应用案例有哪些？在管理实践中，可以通过运用管理学原理，解决组织结构不合理、领导方式不当、决策失误、控制不力等问题，提高企业管理的科学性和有效性。
例如，通过优化组织结构，改进领导方式，科学决策，强化控制，提高企业的管理水平和竞争力。
6. 如何提高管理学原理的运用能力？提高管理学原理的运用能力需要不断学习和实践。
可以通过学习管理学理论知识，了解管理学原理的最新发展和应用案例，结合实际工作，不断总结和提高管理实践的能力和水平。
7. 管理学原理的研究和应用存在哪些问题？管理学原理的研究和应用存在着理论与实践的脱节、学术与业界的隔阂、管理学理论的碎片化等问题。
需要加强理论研究和实践结合，促进管理学原理的科学性和实用性。
8. 如何加强管理学原理的教育和培训？加强管理学原理的教育和培训需要多方合作，加强学校与企业、科研机构的合作，促进管理学原理的教育和培训质量和水平。
可以开展管理学原理的专业课程、研讨会、案例分析等形式，提高管理学原理的教育和培训效果。
2007管理学参考答案
49．（1）卡普兰和诺顿； （2）在《平衡积分卡：企业绩效的驱动》（或在《哈佛商业评论》上发表的一篇论文） 中提出的； （3）财务； （4）顾客； （5）学习与成长； （6）内部经营（或内部运营）。
50.(1) 员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作； （2）员工以自我为中心，漠视组织要求； （3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性； （4）员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚办 法，迫使他们实现组织目标； （5）员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导； （6）员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。
（4）非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；② 会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。
（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到 它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其的存在；②要积极引导，使非正式 组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；③要通过建立组 织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的“领导”或“关 键性人物”的工作。
六、案例分析题
题号 52
53
54
55
56
答案
C
D
D
D
A
57． （1） （2）
（3）
韦尔齐上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变 成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。 扁平式组织结构的优点：①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的 积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下 属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。 扁平式组织结构的缺点：①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺 少了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下 属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加 困难。
管理学原理课后答案
管理学原理课后答案导语：在这个穷的只剩下梦的时候，你一定要比别人更努力并一直坚持下去。
以下为大家介绍管理学原理课后答案文章，欢迎大家阅读参考!管理学原理课后答案1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。
4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC 领导，效果较好。
5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。
6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。
8、衡量绩效是控制活动的最终目的。
答案：1、×2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、×1、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
2、经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
4、在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。
5、决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。
7、赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。
答案：1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√1.管理既是一门科学，又是一门艺术.2.管理者权力比权威更重要。
3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。
4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。
5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。
7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。
管理学原理课后答案：管理学原理第2版课后习题答案管理学原理课后答案
管理学原理课后答案：管理学原理第2版课后习题答案管理学原理课后答案本文话题：管理学原理课后答案管理学案例分析心理学家心理素质工作方法解决问题的方法组织目标第一章管理、管理者与管理学一、单项选择题 1.C 2.B 3.D 4.C 5.D 二、多项选择题1.C 2.BCDE 3.BCE 4.ACDE 5.ABCDE三、判断题1.× 2. × 3.√ 4.× 5. × 四、简答题1.简述组织的含义和类型。
组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。
“社会实体”指组织是由两个或两个以上的人组成的；“既定目标”指组织要获得的预期效果；“正式结构”指组织任务是由组织成员分工协作完成的。
按照组织的社会功能划分，可分为经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。
按组织的基本性质划分，可分为营利性组织和非营利性组织。
2.管理的含义是什么？管理是在一定环境中，组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。
这一定义包括以下含义：（1）管理是在一定的环境中进行的。
（2）管理是在一定的组织中进行的。
（3）管理的主体是管理者。
（4）管理的客体是组织中的各种资源。
（5）管理是一个过程。
（6）管理的目的是实现组织的目标。
3.简述管理职能和管理过程。
管理是由计划、组织、领导、控制这四个职能构建起来的。
管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程。
计划、组织、领导、控制四个职能构成了管理过程。
这个过程以计划为起点，制定好计划后，就要对组织内各构成素和活动进行组织，继而实施领导，然后对计划执行情况和组织运行情况进行控制，最后实现计划目标，这样就完成了一个管理过程。
之后再提出新的计划目标，开始新的循环。
管理过程就是这样一个不断地周而复始的运动过程。
4.为什么环境研究对于管理十分重要？任何组织的管理活动都是在一定的环境中进行的，要受到各种各样环境因素的影响。
《管理学原理》答案共11页word资料
《管理学原理》练习题库-----简答题（答案）1．管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
2．管理的外部环境对组织有何影响？外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。
它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。
3. 管理学的研究对象是什么？管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。
主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。
4. 什么是泰罗制？由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。
5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
管理学原理课后习题答案
第一章1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。
3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。
5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。
西蒙提出，管理就是决策。
6．管理的本质是协调，协调的中心是人。
7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。
8、管理的目的是为了组织目标的实现。
9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。
10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。
11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。
12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。
第二章1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。
2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。
3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。
4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。
5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。
6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。
第三章1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。
2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。
3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。
4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。
北京师范大学2005年921管理学原理答案解析
官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 北京师范大学2005年921管理学原理答案解析921管理学原理一、简答1.阐述决策中的“满意原则”【育明教育解析】西蒙提出来有限理性决策模型，认为人们在做决策的时候，由于各种原因不会追求最优的原则，而是追求“满意原则”，由此提出了“行政人”的概念。
满意原则是针对“最优化”原则提出来的。
“最优化”的理论假设把决策者作为完全理性的人，以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事。
但是，处于复杂多变环境中的企业和决策者，要对未来做出“绝对理性”的判断是不可能的．因此，决策者不可能做出“最优化”的决策，只能做到满意决策。
“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。
它包括以下内容：(1)决策目标追求的不是使企业及其期望值达到理想的要求，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。
(2)决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。
(3)决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，作到“两利相权取其大”、‘两弊相权取其小”。
2.说明管理者层次分类及他们在管理职能上的相同与不同之处.【育明教育解析】从管理者定义及层次分类入手进行阐述。
管理者，通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。
（1）基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
（2）中层管理者承上启下。
主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
（3）高层管理者。
北京师范大学2009年921管理学原理答案解析
官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 北京师范大学2009年921管理学原理答案解析一、简述题1、如何实施目标管理【育明教育解析】“目标管理”是管理学和行政学都非常重要的名词。
当问题中出现概念是先解释概念，然后再针对具体问题给出答案。
目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员一起来制订共同的目标，并将目标分配给个人以确定彼此的成果责任，每个人都按照自我监督的原则开展工作。
在目标管理过程中，每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。
企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
通常，实施目标管理通常按照如下步骤进行：1， 制订目标（包括确定组织的总体目标和各部门的分目标）。
2， 明确组织的作用。
3，执行目标。
4，成果评价。
5，实行奖惩。
6，制订新目标并开始新的目标管理循环。
（每一个步骤的回答的时候做适当阐述。
）2、集体决策和个人决策的异同【育明教育解析】按决策主体分为个人决策和群体决策。
个人决策是由最高领导最终做出决定的一种决策形式。
群体决策则是由两个或以上的决策群体所做出的决策。
相同点：都遵循一定规律步骤，是从若干备选方案中作出选择。
不同点：（1）主体不同。
集体决策由对个主体构成，个体决策是单一主体。
（2）效率不同。
集体决策效率通常低于个体决策。
个体决策更有利于发挥个人主观能动性。
（3）责任机制不同。
集体决策集体负责，个体决策个体负责。
（4）效果不同。
集体决策可集思广益，弥补个人不足。
个体决策深刻地打上个人的烙印，容易犯考虑不周的错误。
《管理学原理》题库-答案解析
《管理学原理》题库-答案解析一、选择题1、根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B）A、科学性与艺术性B、自然属性和社会属性C、科学性与技术性D、技术性和艺术性2、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A）A、法约尔B、西蒙C、孔茨D、罗宾斯3、管理的归宿是（D）A、行使管理职能B、参与社会实践C、合理配置资源D、实现组织目标4、在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C）A、科学性B、技术性C、艺术性D、现实性5、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C）A、领导者B、组织者C、管理者D、决策者6、按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B）A、简单稳定环境B、复杂稳定环境C、简单动态环境D、复杂动态环境7、在下列要素中，属于一般环境因素的是（A）A、技术因素B、竞争者C、顾客D、资源供应者8、在下列要素中，属于具体环境因素的是（C）A、经济因素B、社会因素C、顾客D、技术因素9、组织内部环境的构成要素是（B）A、物质环境和政治环境B、物质环境和文化环境C、物质环境和经济环境D、物质环境和技术环境10、组织文化的核心要素是（A）A、组织价值观B、组织宗旨C、组织精神D、组织形象11、某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。
它表明该企业文化具有（C）A、凝聚功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能12、首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C）A、企业价值观B、企业精神C、企业形象D、企业规范13、管理学研究的主要是（D）A、经济管理问题B、企业管理问题C、行政管理问题D、一般管理问题14、从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B）A、综合性B、实践性C、一般性D、社会性15、在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C）A、传统管理思想B、科学管理思想阶段C、行为科学思想阶段D、现代管理思想阶段16、科学管理的核心问题是（A）A、解决分工与协作的问题B、处理人际关系C、作好经营计划D、提高劳动生产率17、法约尔认为企业经营活动的类型是（B）A、技术活动和商业活动B、财务活动与安全活动C、会计活动和管理活动D、A.B和C18、法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D）A、技术活动B、商业活动C、管理活动D、财会活动19、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D）A、一般管理理论B、科学管理理论C、理想行政组织理论D、人际关系理论20、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C）A、理性的、法定的权力B、传统的权力C、现代的权力D、超凡的权力21、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C）A、团队B、群体C、正式组织D、非正式组织22、第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A）A、巴纳德B、孔茨C、卡斯特D、德鲁克23、西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（D）观点A、有限理性B、绝对理性C、有限感性D、绝对感性24、系统管理学派认为组织是一个（B）A、开放系统B、封闭系统C、合作系统D、独立系统25、学习型组织理论的代表者是（B）A、彼得·圣吉B、迈克尔·哈默C、德鲁克D、戴明26、五项修炼的核心与基石是（A）A、系统思考B、自我超越C、团队学习D、改善心智模式E、建立共同愿景27、两个或两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。
《管理学原理》全套课后习题答案（大学期末复习资料）
第一章导论1. 什么是管理？什么是管理学？管理是通过计划、组织、领导、控制等职能对组织资源予以协调，以便能够有效率和有效果地实现组织目标的过程。
管理学，又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动与管理过程的基本规律和一般方法的科学。
它已经构建起以管理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门具有规范意义的理论科学，并且对实践具有直接的指导意义，因此又被称为理论管理学。
2. 如何理解管理的二重性？管理的自然属性，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
例如质量管理、库房管理、定额管理、成本管理、财务管理等，属于生产力的范畴，在不同国家、不同社会制度之间可以通用。
管理的社会属性表现为为统治阶级服务，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
在管理学中诸如组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、人际关系、群体价值观、组织文化等，与民族文化传统、社会制度、地方风俗、组织传统、社会风尚等密切相关，因此在不同国家、不同民族、不同社会制度之间的借鉴和交流较为复杂，不可直接照搬。
管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。
正确认识管理的自然属性和社会属性的统一，具有以下两方面的重要意义：（1）正确并积极地学习和借鉴国外先进的管理经验和方法。
继承和发展我国已有的科学的管理思想和经验，采取批判性吸收的态度和方针，取其精华，去其糟粕，结合我国国情，形成具有中国特色的、适合中国企业发展的管理理论和方法。
（2）正确认识管理方法、技术和手段的社会性和时代性。
在学习和运用管理理论、原理、技术和手段时，必须结合具体组织的实际特征，甚至组织内不同部门的特点，因地制宜，才能取得预期的效果。
3. 如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？管理的科学性是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律。
人们通过实践，进行收集、归纳、监测数据，提出假设，验证假设，从而形成以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
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北京师范大学2007年921管理学原理答案解析
921管理学原理
一、简答题
1.韦伯的管理组织理论
【育明教育解析】本题可以借鉴《公共行政学》第五章“行政组织”的知识。
韦伯的最大的贡献在于两点，第一提出了理想组织的基础，即合理合法的权力。
第二提出了官僚制理论。
韦伯对组织理论的伟大贡献在于明确而系统地指出，理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。
为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。
这里，官僚组织不能狭义地理解，它是一种中性的、不带任何感情基调的组织体系。
“关于权力的学说”。
韦伯认为，社会上有三种权力，一是传统权力，依传统惯例或世袭而拥有；二是超凡权力，来源于自然崇拜或追随；三是法定权力，通过法律或制度规定的权力。
对经济组织而言，应以合理合法的权力为基础，才能保障组织连续持久的经营目标。
而规章制度是组织得以良性运作的保证，是组织中合法权力的基础。
“关于管理制理论”。
韦伯构建的理想官僚组织模式为：组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度；组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权；人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的关系；按职位需求，公开甄选适岗人才；对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率；按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高工人的事业心和成就感。
韦伯认为，凡具有上述六种特征的组织，不但可体现出高度的理性化，且其成员的工作行为也能达到预期效果，使组织目标顺利实现。
韦伯对理想官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则。
韦伯的组织理论后来成为其他管理学家对组织进行正式分析的重要依据。
2.简述双因素理论在管理实践中的应用
【育明教育解析】考察的是激励的知识点。
考察对双因素理论的掌握，比较简单。
在几本参考书中都有涉及。
双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科
学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
赫茨伯格双因素理论的核心主张是：“只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感”这一论断，因此如何认定与分析激励因素和保健因素并“因材施政”这才是关键。
比如就销售从员的工资薪金设计来说，按照双因素理论，应该划分为基础工资与销售提成两部分，基础工资应属于保健因素，销售提成则属激励因素，对销售人员而言，通常做法是低工资高提成，这样才能促使销售人员尽可能的多做业务。
因此，将赫茨伯格双因素理论运用于管理，可以从以下两个方面着手：
首先在于对存在的各因素进行质的分析与划分，明确或创造出保健与激励因素两部分；
其次，再进行量的分析与划分，既保障保健因素的基本满足程度，又尽量地加大激励因素的成分，从而最终由此最大程度激发员工工作的积极主动性。
3.横向沟通的障碍
【育明教育解析】本题直接考察书本知识，比较简单。
还是从定义出发进行回答。
横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通。
因为是平级关系嘛，所以相互之间威胁性就小，也没有上下级沟通那样与惩罚发生联系。
由于横向沟通大多是发生在工作的求助上，所以相互推委的情况就特别多，以至沟通困难。
横向沟通的障碍：本位主义、短视现象、对组织结构认识中存在贵贱或等级偏见、员工性格差异或知识水平差异、对某些政策的认识存在猜忌、恐惧、感到威胁存在。
4.流程再造理论的含义和意义
【育明教育解析】“流程再造”在《公共行政学》和《管理学》中都有涉及。
流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。
它的应用具有重要的意义：
（1）提升服务水平
（2）提高服务质量
（3）提升工作效率
（4）提高管理水平
二、论述。