商务礼仪有哪些特征
商务接待礼仪注意事项有哪些
商务接待礼仪注意事项有哪些1.着装得体：在商务接待中，穿着得体是至关重要的。
对于男性来说，西装和领带是必须的；对于女性来说，需要穿着正式的商务套装或裙子。
衣着应该整洁、干净，色调要选择比较稳重的颜色。
2.提前准备：商务接待需要提前了解客人的背景和相关信息，包括他们的公司、职位、兴趣等。
了解这些信息可以更好地与客人沟通，并给客人带来更好的体验。
3.暖心待客：对客人要保持礼貌和友好的态度。
在握手时，要用力适中，目光要直视对方。
要主动地问候客人，感兴趣地听取他们的意见和故事。
4.安排会议室：预先安排好会议室，确保场地的舒适和私密性。
会议室的布置应该简洁大方，同时提供足够的座位。
5.饮食安排：在商务接待中，要提供适宜的饮食选择。
根据客人的喜好和饮食习惯，准备好不同种类的饮品和食物。
同时要注意客人的饮食禁忌。
在在餐桌上，要遵循正确的用餐礼仪，例如不大声咀嚼、不边吃边说、不将饭菜从一边儿推到另一边儿。
6.注意细节：商务接待时，要注意一些重要的细节。
例如，在商务接待之前，要确认时间和地点；准备好名片和文具；确保会议室干净整洁；提供完善的翻译和文件服务；提前准备好相关文件和资料备份。
7.技巧沟通：在商务接待中，要善于运用一些沟通技巧。
例如，注意言辞的得体和礼貌，避免冒犯到对方；通过肢体语言和眼神交流，表达出自己的诚意和关注；注重细节，注意听取对方的需求和关心。
8.送别礼仪：商务接待完成后，要送客人离去。
在送别时，要表示感谢和欢迎他们下次再来。
还可以给客人一些小礼品，以表达对他们的敬意和关怀。
综上所述，商务接待礼仪是为了更好地对待和招待客人，在商务场合中展示自己的素质和公司的形象。
通过正确的着装、提前准备、暖心待客、细节注意、技巧沟通和送别礼仪等方面的注意，可以有效地提升商务接待的质量和效果。
商务礼仪的基本特征
商务礼仪的基本特征
商务礼仪是指商务活动中一种客观规范、严谨的礼仪礼节，是指以礼节、习俗和行为规范为前提的企业之间的客户、同行的相互尊重、相互合
作的社会礼仪。
商务礼仪的基本特征包括：
一、礼仪得体，言谈举止文明。
行为文明是商务礼仪的基本准则，要
注意言谈举止的得体，如口头礼仪、谦让礼仪等。
二、礼貌而有礼物，尊重而爱护社会秩序。
要尊重和爱护社会秩序，
尊重他人，尊重文化，尊重自然，正确认识他国，热心助人，表现出平等、谦让、欣赏和感激的礼仪。
三、正确标准，行动规范。
遵守商务礼仪要遵守一定的行为规范，像
在商务活动中关注到礼节、形式、文书以及宴会等方面的行为，要把握恰
当的标准。
四、自我管理，保持心态平和。
商务礼仪要求自觉遵守规则，保持自
己的心态平和，理性应对任何情况，使自己更具社会可接受性。
总之，商务礼仪是企业和客户之间关系的重要基石，它不仅体现了企
业形象，而且有利于促进沟通，提高营销业绩。
商务礼仪的基本特征
舞会：联络朋友，结交朋友。第一支曲子要请自己带来的女伴跳，第二支曲子要交换女伴。不能自始至终和一个女伴跳舞，会引起误会：或是认为你不敢交际，或是认为你和这个女士一见钟情。
音乐会：
聚会：同乡会
拜会：到别人做客
着装的基本要求：时尚个性。体现与众不同、体现标新立异。
一可以穿时装，时装是变化的，此时此刻流行的
比如戴领带夹：一般人最好不要带。
用领带夹的人有两种人：
一种是穿制服和人，比如警察、税务人员；一种是VIP（贵宾）。如果用领带夹用在哪里也是有讲究的，在黄金分割点，即如果衬衣全体，七粒扣子放在4到5粒之间；六粒扣子放在3至4粒之间。
还有穿西装要扣上扣子。
4.区分场合：
场合不同，选择不同的服装，即着装不同。
比如公司场合，穿裤衩、背心就缺少郑重其事的感觉；相反轧马路穿西装，又显得太庄重了。
商务交往中，会遇到的着装场合：
一是公务场合（上班时间）着装的基本要求：庄重保守。
三类服装：
制服：（公关：企业视觉可识别系统CIS）
有的企业非常重视员工的制服，体现的是企业形象，体现的是责任感、荣誉感，还有社会监督的作用（穿制服要遵守社会公德）。
1.商务人员着装要符合身份：
一般人士，穿衣服不用讲究的，根据个人所好随意、随便、舒服、好看等追求什么的都有。比如夏季：男士可穿短裤、长裤、T恤、短袖上衣等；
再看街上的女孩子，松羔鞋、露脐装、吊带装，化乱妆、头发染色，眼镜高架于头顶，追求时尚。
但是在商务活动中，在公司场合作为商务人员男士必须穿西装，女士穿套装。
比如：吃自助餐。现代生活节奏快，商务交往中经常吃自助餐。吃自助餐要多次少取。这是吃自助餐的基本礼仪，标准化要求。你觉得好吃，多次取，但每次一点，不要好吃，一下子就取很多，比如看见某种水果好吃，就一下子取个7块8块的；有的人怕麻烦，一次取很多；还有的怕再取就没了，所以一次让我爱个够。但往往弄巧成拙，贻笑大方。
[知识]商务礼仪的基本特征
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商务礼仪的基本特征商务礼仪宏观上讲有三点：一是尊重为本，就是对交往对象以示尊重、友善、热情；二是善于表达，尊重是出发点，要把这种尊重表达出来；三是形式规范，表达要讲究形式，如果表达不好，还不如不表达。
比如：与客户见面，用问候语“你好”，说的时候要友善地注视对方（eyes to eyes 眼对眼），如果说的时候，一脸的旧社会，还不如不说；再比如客人来了让座，座，请座，请上座，以示尊重和友好，可是你不知道哪儿是上座，好心好意把客人让到下座了。
所以，商务礼仪最讲究操作性。
下面我就从微观上给大家介绍一些在商务交往中具有普遍性的商务礼仪知识。
二、商务礼仪的基本特征：这是从微观层面上讲商务人员的交往艺术。
目的是加深对商务礼仪重要性的认识。
商务礼仪的基本特征有三个：1、规范性：所谓规范就是人们照着去做的标准。
没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是商务人员待人接物的标准化作法。
虽然不象法律那样必需去遵守，不遵守要受到法律的制裁；但是，在商务交往中，你不遵守会让人见笑的，会让人觉得你没有教养。
比如：吃自助餐。
现代生活节奏快，商务交往中经常吃自助餐。
吃自助餐要多次少取。
这是吃自助餐的基本礼仪，标准化要求。
你觉得好吃，多次取，但每次一点，不要好吃，一下子就取很多，比如看见某种水果好吃，就一下子取个7块8块的；有的人怕麻烦，一次取很多；还有的怕再取就没了，所以一次让我爱个够。
但往往弄巧成拙，贻笑大方。
再比如：饮用咖啡。
调羹不用最好是平躺在碟子里，如果用是在咖啡里加糖时用来调匀。
千万不能用调羹舀食，尤其是有的女孩子，拿调羹舀食还呈兰花状，这是很露怯的。
再比如：作为介绍人，介绍双方认识，也是有规矩的。
介绍时首选要定位，在工作场合不分男女、不分老幼、不看职位高低的。
商务交往是宾主介绍，谁是主人，谁是客人。
标准作法：先介绍主人（把公司的领导一、二、三介绍给客人），后介绍客人，让客人优先了解情况，客人是上帝，给客人优先知情权，这是规矩。
商务礼仪包括哪些
商务礼仪包括哪些商务礼仪，包括仪表礼仪、仪容礼仪、商务沟通礼仪、商务举止礼仪、商务信函礼仪、商务电话礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等等。
主要内容如下：1、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。
说话语速要始终，用词要得体。
2、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
3、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
4、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头。
延伸阅读：中餐礼仪特点入座的礼仪.先请客人入座上席.在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入.入座后不要动筷子.更不要弄出什么响声来.也不要起身走动.如果有什么事要向主人打招呼.进餐时.先请客人.长者动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的'菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响，喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象.进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏，肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声"真不好意思".;对不起;."请原凉".之内的话.以示歉意.如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前，按我们中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.如果同桌有领导，老人，客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮流请他们先动筷子.以表示对他们的重视.吃到鱼头，鱼刺，骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛.不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯.最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴.要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.如果是前着，在安排座位时就要注意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.如果是后着.只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上，最后离席时.必须向主人表示感谢.或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。
商务礼仪的基本特征
民族禁忌：外事交往中注意外国人忌口 （西人6不食）：
（1）中式动物内脏；（2）动物头脚；（3） 宠物（猫、狗、鸽子）；（4）珍稀动物； （5）淡水鱼；（6）无鳞无鳍旳鱼（蛇、 鳝、泥鳅、鲶鱼）。
宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血； 佛教忌荤腥是指有异味旳葱、蒜和韭菜等。
5
宴请提议： 土客吃洋，洋客吃土：（1）吃特色；（2）
接待人员将主人按职务高下简介，再将客人 简介给主人。
3
2、对象性
【例】陪同引导人员引导客人上楼旳前后顺 序：假如客人认路，进出门、上下楼，前面 位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。
【例】进行商务宴请（便宴）应优先考虑旳 问题是菜肴安排问题：最关键旳是了解客人 不能吃什么，首先要问“请问您有什么忌口 旳？”
8
第七讲 商务礼仪旳 基本特征
1
微观上来讲，商务礼 仪有三个基本特征：
2
1、规范性
指待人接物旳原则做法。
【例】酒会等自助餐旳礼仪为“屡次少取”， 喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀 食。
【例】陪同接待人员在作客人与企业董事长 和总经理旳简介时所应遵照旳简介顺序：此
为不分男女、不分老幼、不看职பைடு நூலகம்旳宾主简 介，应先简介主人（客人有优先知情权），
吃文化；（3）吃环境。 欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、
大块肉或肉片、饭前开胃菜、饭后甜品。
6
3、技巧性 。
【例】招待客人问询饮料问题：应采用封 闭式问询“请问您喝咖啡还是茶…”，而 不要问开放式问题“需要什么饮料？”
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【例】企业会议，主席台上董事长和总经 理座次安排有三个基本原则：（1）前排高 于后排；（2）中央高于两侧；（3）政务 活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以 右为上（左右指就坐人之间旳左右，与观 众视角无关）。
商务礼仪
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• 3.有助于维护企业形象：作为商务人员， 有这样一种现实，那就是个体代表总体， 个人的一言一行、一举一动都是企业形 象的代表，维护和提高商务人员的素质 实际上等于维护了企业的形象。 • 总的说来，学习和运用商务礼仪可以使 商务人员在关键时刻少出问题，少贻笑 大方，从而维护和提高个人和企业的形 象。
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• 二、 商务礼仪的基本特征： • 1.规范性：规范者，标准也，商务礼仪的第一 个特征是规范性，规范性强调的是商务人员待 人接物的标准做法。商务交往是讲商务规则的， 比如商务人员在商务交往场所如何称呼客人、 如何打电话、如何做介绍，如何交换名片、如 何就餐都是有一定之规的。这种规范是一种软 性的规范，是商务人员对自己的一种理论约束 和自我约束，是自我修养水平的标志。比如说 喝咖啡时要求咖啡勺一般不能动，咖啡勺只能 用来搅匀，但如果你用咖啡勺舀食，毫无疑问 就会贻笑大方，有损个人的形象。
• 二）是尊重交往对象：在商务交往中，自尊、 自爱是出发点，自尊是尊重别人的基础，除此 之外，尊重交往对象是以尊重为本的另一个层 面。尊重交往对象需要对交往对象进行准确的 定位，包括其职业、身份地位、受教育程度等 各个方面。不同国籍、不同身份的人对受尊重 的要求的范围和程度是不一样的。比如，在涉 外交往中，在互赠礼品时，必须对礼品进行包 装，包装意味着郑重其事，不加包装就是不尊 重对方的表现，一般来讲，包装的成本不低于 礼品价值的1/3；而接受礼物的一方，在接受到 有包装的礼品时一定要对礼物表示欣赏和称赞， 这意味着欣赏对方。
• 1.提高个人素质： “企业竞争的实质是员工素 质的竞争”，员工素质实际上就是一种修养， 是在人际交往过程中所体现出来的个人修养和 个人表现。教养体现于细节，细节展示素质。 比如，男士在公共场所、在外人面前吸烟就是 一种素质不高的体现，因为这样既影响别人也 破坏他人的健康。个人素质在商务交往中就是 商务人员待人接物的基本表现，交际能力和业 务能力是商务人员必备的双能力，而交际能力 是商务人员按照规范进行人际关系的能力，是 一种可持续发展的能力，学习、运用商务礼仪 将有助于提高个人素质和交际能力。
商务交往中的坐姿礼仪有哪些
商务交往中的坐姿礼仪有哪些1.坐姿端正：无论是在会议室还是办公室，坐下时应保持身体直立，背部挺直。
不要翘腿或跷脚，不要歪脖子或靠在椅子上。
2.手势得当：双手可以轻轻交叉放在桌上，或者平放在膝盖上。
不要摆弄手指或玩弄笔、手机等物品，这会给人留下不专注或不认真的印象。
3.目光交流：与对话的人进行目光交流是非常重要的。
通过目光交流可以表达尊重和专注的态度。
但同时也应避免过于强烈的目光，以免让人觉得不舒服。
4.身体语言：坐姿不仅仅是指身体的位置，还包括身体其他部分的动态。
应尽量避免过度晃动或嘈杂的动作，以免分散他人的注意力。
5.注意姿势：应保持直立的坐姿，并将脊椎靠在椅子的背上，这样可以保持良好的身体姿势，让人看起来专注而自信。
6.手臂放置：双臂应该自然地放在身体两侧或者放在桌子上，不要将手肘靠在桌子上，也不要将手臂交叉于胸前，这会给人一种不友好或者防御的感觉。
7.舒适与礼貌：坐定后，应调整好椅子的高度和位置，使自己感到舒适。
为了表达尊重和礼貌，可以在坐定后等待其他人就坐，然后才开始进行商务交流。
8.尊重空间：在商务场合中，应该尊重对方的个人空间。
不要过于贴近对方，尽量保持适当的距离。
9.起身礼仪：如果需要离开座位，应礼貌地向其他人说明离开的原因，并暂时离开。
离开时，应起身并向坐在旁边的人致以微笑，表示离开的原因。
10.警戒姿势：在商务交往中，有时会有不合适的言语或行为。
当遇到这种情况时，可以采取一些警戒姿势，例如交叉手臂、微微后退或保持冷静的表情等，以确保自身的安全和保持人际关系的良好。
以上是商务交往中常见的坐姿礼仪，这些规范和行为可以帮助人们在商业场合中建立良好的形象、展示自己的专业素养和职业素养，从而增强商务交际的效果和效益。
商务礼仪有三大特点
商务礼仪有三大特点篇一：商务礼仪试卷及答案(三套)《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）a两粒都系B系上面第一粒c系下面一粒d全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）a、格调高雅的话题B、哲学、历史话题c、对方擅长的话题d、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）a、偏执B、中庸c、和善d、以上都正确5.公务用车时，上座是:（）a、后排右座B、副驾驶座c、司机后面之座d、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（）a、摆正位置B、入乡随俗c、以对方为中心d、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）a、对方先挂B、自己先挂c、地位高者先挂电话d、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）a、先进后出B、控制好开关钮）c、以上都包括d、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）a、当面打开礼物B、客人走后打开礼物c、随时都可以打开d、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）a、耳部B、颈部c、腰部d、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）a、包与皮鞋B、皮鞋与皮带c、包与帽子d、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）a、就低不就高B、就高不就低c、适中d、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）a、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）a、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）a、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）a、认清主客场原则B、尊重他人原则c、真诚原则d、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）a,认清主客场原则B,尊重他人原则c,真诚原则d,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）a,不断变化B,实用,简约c,严肃,规范d,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）a提升个人素质B方便人们交往应酬c有助于维护企业形象d以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）a、文明B、礼貌c、热情d、周到3.自尊三要点包括:（）a、尊重自我B、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位d、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）a、以迎合对方B、忌纠正对方c、忌质疑对方d、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（）a、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题d、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以.（）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4.电子商务不需要注重写作能力.（）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10.脱下的大衣应放在椅背上.（）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
商务社交礼仪有哪些内容
商务社交礼仪有哪些内容商务社交礼仪是在商务场合下的人际交往的规范和准则。
它涉及到人们在商务社交中的言行举止，以及与他人进行沟通和交往时需要注意的事项。
以下是商务社交礼仪的一些重要内容：1.打招呼：遇到老板、同事或客户时，要主动与对方打招呼，并用礼貌用语称呼对方。
在交谈中要保持微笑和友好的态度，并注意避免使用过于亲昵的称呼。
2.形象仪容：在商务社交场合要注意自己的形象仪容。
穿着要得体、整洁，不要过于花哨或暴露。
同时，保持身体姿态端正，不要翘脚或搭腿。
3.言谈举止：在商务社交中，要注意言辞文雅，不说粗话或冒犯性的言论。
要避免谈论政治、宗教或其他敏感话题。
在表达意见时要客观和尊重他人的观点。
4.用餐礼仪：在商务餐宴中，要遵循用餐礼仪。
要等待主人起席后再开始吃饭，要注意使用正确的餐具，要尽量避免发出噪音或散发出不好的味道。
5.交换名片：在商务社交中交换名片是常见的礼节。
当交换名片时，要用双手递出并示意对方接收。
接收名片后要细心观察一下对方的姓名和职位，并妥善保管对方的名片。
6.回应邮件和电话：在商务社交中，及时回应邮件和电话是必要的。
要尽量在24小时内回复对方的邮件，对于电话也要尽快回拨。
如果因为某些原因无法及时回应，要向对方致以诚挚的道歉。
7.尊重他人的隐私：在商务社交中要尊重他人的隐私。
不要向对方过多追问个人问题，也不要随意翻看对方的手机或文件。
8.赞赏和感谢：在商务社交中，要学会表达赞赏和感谢之情。
如果别人给予了帮助或提供了信息，要及时表达感谢之意。
同时，如果别人取得了好的成绩或做出了出色的表现，要及时给予赞赏和鼓励。
总之，商务社交礼仪是在商务场合下与他人交往的规范。
遵循商务社交礼仪可以增加人际关系的和谐度，建立良好的业务关系，为个人和企业的发展创造良好的条件。
商务社交礼仪是商务场合下有效沟通和良好交往的重要工具。
一个人无论在多么优秀的工作能力和专业知识方面具备优势，但如果缺乏商务社交礼仪，很难在商务社交场合中取得成功。
商务接待礼仪注意事项有哪些
商务接待礼仪注意事项有哪些商务接待礼仪是指企业或个人在商务往来过程中，为对方提供服务、展示诚意和礼貌的一种态度和行为规范。
在商务接待中，合适的礼仪举止可以增加双方的亲和力，促进合作关系的建立和发展。
下面是商务接待礼仪的注意事项。
1.提前准备：在商务接待之前，要提前了解对方的背景信息和需求，确保针对性的准备和安排，避免不必要的尴尬或疏漏。
2.外貌仪容：注意着装得体、整洁，符合职业形象和商务场合的规范。
保持身体卫生，懒散的姿态和不悦的表情会给人留下不好的印象。
3.微笑待人：微笑是商务接待中的基本礼貌，可以显示出友好和亲切的态度。
当面对客户或合作伙伴时，要经常保持微笑，让对方感受到你的热情和诚意。
4.主动提供帮助：当客人到达时，应该主动迎接并提供必要的帮助。
例如，询问是否需要帮忙拿行李、引导客人到座位上等。
这种主动的服务态度可以体现出你的尊重和关心。
5.礼貌用语：在商务接待中，使用礼貌用语可以表达对对方的尊重和关心。
如问候语、称呼等都需要注意使用得当，避免不恰当或冒犯对方。
6.注重细节：细节决定成功，注意细节可以体现出你对工作的专业和关注。
例如，在商务接待中，可以提前了解对方的饮食喜好和限制，为对方提供合适的餐食。
7.随时保持礼貌：在商务接待过程中，无论是面对同事还是客户，都要保持礼貌的言谈举止。
尊重对方的意见和观点，不要发表冒犯性的或争议性的言论。
8.掌握谈话技巧：商务接待中的谈话需要注意节奏和深浅度，不能太过直言或刺激对方。
尽量引导谈话内容向有建设性的方向进行，避免涉及敏感话题或过度的个人问题。
9.适当的礼品赠送：在一些商务场合，适当的礼品赠送可以增加商务关系的亲近度。
但要注意礼品的选择要合适，并符合对方的文化背景和公司政策。
10.注意私人空间：在商务接待中，要尊重对方的私人空间。
避免无故接近对方或过于亲昵的动作，以免给对方带来不适。
11.回访感谢：商务接待后，要及时回拜对方的好意，并表达谢意。
这种回访感谢可以维系双方的关系，促进合作的进一步发展。
商务着装礼仪大全
商务着装礼仪大全1、穿着整洁你可能只准备了两三套供接待或旅行之用的服装，而且它们难入高档华贵之列,但只要保持清洁,并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。
2、着装要与身份、年龄相符在社交场合，如果忽略自己的社会角色而着装不当，很容易造成别人对你的错误判断，甚至会引来误解。
比如艺术家和作家，即使在正式场合着装也可以尽显自己的独特风格，在选择衬衫和领带的色彩上可以不拘一格,而官方人员代表国家出席某些正规场合，就应该穿得传统或保守些，以示庄重。
3、注意衣着与场合的协调无论穿戴多么亮丽，如果不考虑场合，也会被人耻笑。
如果大家都穿便装，你却穿礼服就欠妥当。
在正式的场合以及参加仪式时，要顾及传统和习惯，顺应各国一般的风俗。
去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装,而听音乐会或看芭蕾舞，则应按当地习俗着正装。
4、遵守不同时段着装的规则这对女士尤其重要。
男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣，而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。
出席白天活动时，女士一般可着职业正装,而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾。
出席晚7点以后的正式晚宴等，则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服-—长裙如何穿西装西装起源于欧洲，有独特的着装标准。
西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。
重大礼节性场合着深色西装,上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装.从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩.穿西装要注意四点：一是要平整，不可有折痕;二是西装领要贴背,并低于衬衫领1厘米左右;三是西装长裤的长度要适中;四是西装口袋不要放任何杂物。
西装的新旧与式样是次要的,重要的是合体，因此细心保养很重要，穿毕应用专用西服衣架挂好，好的保养能使一套西装永远合身.衬衫每套西装一般需有两三件衬衫搭配.衬衫的领子不可过紧或过松，袖口的长度应该正好到手腕，以长出西装袖口1—2厘米为宜.系领带时穿的衬衫要贴身，不系领带时穿的衬衫可宽松一点。
商务礼仪
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Tel: +86 731 85832522 Fax: +86 731 85832525 湖南省长沙市芙蓉中路二段华侨国际大厦22-24层 410007 22-24F, Chinese International Building, Furong Road, Changsha, Hunan, China 410015
3、仪态礼仪——握手
长者优先、女士优先、职位高者优先
4、着装礼仪
TPO原则：时间（time）、地点（place）、目的（object) 时间 1、早中晚 2、四季 3、时代 地点 环境原则 入乡随俗 目的 场合原则
销售人员在商务活动的主要穿着是西装。
4、着装礼仪
• • • • • • 款式 颜色 尺寸 领带 七原则 注意事项：三个三、十忌
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10、电话礼仪——话术
外出中 ：“XX正好外出，请问我能帮助您吗？”
休假：“XX今天正好休假，X日才上班，请问我能帮助您吗？”
上洗手间 ：“正好部在座位上，大约X分钟后回来，请问我能帮助 您吗？” 讲电话中 ：“XX正好在讲电话，可能要等X分钟，请问我能帮助您 吗？” 出差 ： “刚好出差，预定在X日回来，请问我能帮助您吗？
腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩脚跟对齐，脚尖略为分开， 大约一个拳头大小。
3、仪态礼仪——站姿
3、仪态礼仪——坐姿
3、仪态礼仪——行姿
腰部步行法的重点： 移动的中心是腰部， 脚跟先着地，膝盖向后方伸直 腰部以上不晃动，有节奏
3、仪态礼仪——蹲姿
女士蹲姿：保持上体正直，两脚 前后分开，小腿前直后平；注意 处理裙角以防走光 男士蹲姿：两脚前后分开，小腿 前直后平，上身直，动作轻
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国际商务礼仪大全
国际商务礼仪大全1、忌跷二郎腿跟英国人坐着谈话，两膝不可张的太宽，忌架二郎腿。
与东南亚国家的人相处时也一样，若跷起二郎腿，并无意间将一只脚颠来颠去，以至鞋底朝向对方，那就非常失礼。
2、忌问年龄向西方人打听年龄是很不礼貌的。
他们一般不肯将自己的真实年龄告诉任何人，因为他们认为这是极其不吉利的，就象有些数字那样，会给人带来某种危险，在一些场合，当他们不得不把自己的年龄告诉别人时，他们也要将自己真实的年改动一两岁，或者凑成一个整数。
他们认为，这样做，别人就无法利用这一数字来危害自己。
3、忌在同一盆水中洗手很多西方人认为，在洗手时，自己体内的一些精气会随同污垢被水冲走，所以他们在洗手时都十分小心，特别注意遵循以下两条规则；一是不与他人同在一盘水中洗手，当不得不与他人同一盆水中洗手时，必须先用食指在水中划十字，然后再去洗；二是洗手时不将肥皂递给别人，当两个人合用一块肥皂时，他们不用手将肥皂递来递去，而是先将肥皂放下，再让另一个人拿起。
4、摸头顶禁忌亚洲许多国家及地区，人们忌讳摸别人的头部。
即使大人对小孩抚爱，也严禁用手去摸他们的头顶。
在日常生活中，凡是去接触别人头部有关的动作，均在忌讳之列。
5、忌拍他们的肩背与英国人交往，即使相处关系很好，也不能用手拍对方的肩背来表示亲切；但是与德国人、俄罗斯人交往时，为表示亲切与友好，两个男性互相拥抱并拍背则是热情的表示。
巴基斯坦人认为，拍后背是警察逮捕人时才用的动作。
6、用筷的禁忌与亚洲人一起进餐，尤其需要讲究筷子使用的礼节。
亚洲人用筷有八忌：一忌舔筷(用舌头舔筷子)；二忌迷筷(手握筷子，在餐桌上四处游寻)；三忌移筷(动了一个菜后，理应吃饭，但不吃饭，接着又动另一个菜)；四忌扭筷(扭转着筷子，用嘴舔取粘在筷子上的饭粒)；五忌插筷(插着吃菜)；六忌掏筷(用筷子从菜当中扒弄着吃；七忌跨筷(把筷子跨放在碗、碟上面)；八忌剔筷(以筷代牙签剔牙)。
此外，亚洲人民忌讳用同一双筷子让大家依次来拨食物，也不能把筷子垂直插在米饭当中，因为一碗垂直插着筷子的米饭。
商务礼仪都有哪些内容
商务礼仪都有哪些内容问题：什么是商务礼仪?商务礼仪是什么意思?商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的'律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
商务礼仪三大理念：尊重为本，善于表达，形式规范。
商务礼仪实用特点：独善其身，内外有别，遵守成规。
商务人员形象规范：1.商务人员着装四原则：符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。
2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。
3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。
4.商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。
5.商务人员职场中发型要求：不准染发(除白发染黑)，女性发长不可过肩(过肩要盘发)，男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。
6.商务人员职场中服装要求：⑴西装三要素：色彩(深色、蓝灰黑为首选)，款式(套装单排扣)，面料(纯毛料);⑵西装穿着五注意：可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
7.商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。
8.商务人员着装色彩原则：⑴全身上下的颜色限制在三色之内，⑵鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳)，⑶鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。
9.商务女士淡妆上岗四注意：⑴化妆要求“妆成有却无”;⑵化妆不要过分时尚前卫;⑶化妆要避人;⑷化妆要求各部位协调。
10.商务人员首饰佩带四原则：符合身份,不显财露富,以少为佳,尊重习俗。
商务交往中的规则与技巧：1.商务交往三原则：接受对方,欣赏对方,赞美对方。
职场商务应酬礼仪有哪些
职场商务应酬礼仪有哪些职场应酬礼仪商务应酬(1)首先，当然要和领导沟通一下，参加这个酒桌，目的是什么领导希望你做什么明确自己的职责：只是简单的吃吃喝喝还是要谈生意出席的人都有谁(2)问清场合，衣着得体。
无论是正装还是休闲装，都要保持整洁。
乱穿衣服是老板的特权，不要随意模仿。
(3)保持自信。
这就像你小时候大人带你去亲友家串门，见了生人只要大大方方的，爸妈就会觉得有面子。
(4)开场暖场。
客人到齐，第一波凉菜上来之后，就标志着酒席的正式开始了。
切记这时不要自顾自就开始动筷子了，若你不是领导，请等待领导即兴说几句，待他或她宣布开始的时候，你才能开始。
若你是领导或者饭局的组织者，要么然主动号召大家，要么然说几句话暖场，请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。
(5)餐桌上做好服务的角色，刚到餐馆，要注意有没有洗杯子的茶水，给领导先添洗杯子的茶水，等领导洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来，把菜单递给客户和领导，然后再给领导和客户的杯子添上茶，同时让服务员收走洗杯子的水。
千万别像个一动不动的木头等待别人服务你。
(6)饭菜到的时候，无论有多饿，千万别第一个动筷子，把饭菜转到客户和领导面前。
汤和饭到了的时候，主动给饭桌上的客户盛。
(7)永远不要抢话，尤其切忌打断老板或客户的话。
宁愿安安静静坐一晚上，也不要瞎出风头。
适当的时候需要帮老板圆场，拍客户的马屁，但都别强求。
(8)提前准备好几个段子，或者和行业有关，或者和社会热点有关，需要时见缝插针，调节气氛。
也可以深入研究一下行业内的重大新闻，精确掌握事实和数据，有人聊起时从容不迫地讲出来。
大人物往往没有时间掌握细节，有时会很感兴趣，还对你刮目相看。
(9))如果确实需要喝酒，不要扭扭捏捏。
酒桌上被虐的最惨的通常不是酒量最差的人，而是推三阻四的人。
你越是不喝，最后下场越惨。
如果觉得酒量快到了，就中途溜去卫生间。
(10)不抢酒。
一般情况下，当凉菜上齐，大家都吃了些东西以后，敬酒就算拉开了序幕。
商务礼仪的特征
商务礼仪的特征
商务礼仪的特征如下：
１．规定性：商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。
２．信用性：要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，在商务活动中，诚实、守信非常重要。
３．时机性：商务活动的时机性很强，有时事过境迁，失去良机。
４．文化性：从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。
５．尊重和礼貌：商务礼仪强调尊重他人的权利和尊严，注重礼貌待人。
６．专业和高效：商务礼仪要求商务人士要具备专业知识和技能，做到工作高效，处理问题果断。
商务礼仪有哪些特点
商务礼仪有哪些特点 商务礼仪是⼈际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，能帮助你提⾼⾃⾝修养。
商务礼仪的特点有哪些?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪的特点:规范性 规范者，标准也。
没有规矩，不成⽅圆。
商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务⼈员待⼈接物的标准做法，是标准化要求。
在酒会和⾃助餐场合中的礼仪为“多次少取”。
如我感觉⽕龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达⾃⼰在这⽅⾯的修养，每次只能取⼀块来吃，吃完了再去取。
⼀⽽再再⽽三都是可以的，不可以“让我⼀次爱个够”。
替别⼈介绍或引荐的前后顺序：陪同接待⼈员将客⼈介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男⼥、不分⽼幼、不看职务⾼低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主⼈，谁是客⼈。
因为客⼈有优先知情权，为此，要先向客⼈介绍主⼈，主⼈按职务⾼低从⾼往低次序介绍，之后，再将客⼈介绍给主⼈。
因为来的客⼈主⼈提前会有所了解和知晓，⽽客⼈不⼀定知道。
简单的说就是先介绍⾃⼰⼈，后介绍外来⼈。
商务礼仪的特点:对象性 对象性通俗地讲就是“到什么⼭上唱什么歌”，“跟什么⼈讲什么话”。
着急是让对⽅能懂你对他的尊重与友善。
引导客⼈拜访上下楼梯的礼仪。
在⾏进过程中，⾛在前⾯的⼈⼀般地位是⾼的。
陪同情况下，应该让客⼈先进先出，先坐先起。
这些有个前提，就是客⼈认路—以前来过。
⾛在前⾯的⼈有优先选择权，他愿意去哪⼉就去哪⼉，他愿意看哪⼉看哪⼉。
这叫“前排⾼于后排”。
当来拜访的客⼈不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进⽅向的左前⽅引导。
我们⼀般是靠右⾏进的，在左前⽅引导是说明引导者在外侧，客⼈在内侧，礼仪的⾓度来说是“ 内侧⾼于外侧”。
商务便宴招待客⼈的优先问题。
正式宴会宴请客⼈，最重要的⼀个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。
在这种情况下不能问对⽅喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪有哪些特征篇一：《商务礼仪》期末试题及答案武汉职业技术学院20XX／20XX学年第一学期期末考试【b】卷《商务礼仪》试卷适用班级:楼宇11301班、网络11302（考试时间：100分钟）一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪b.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪c.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往b.加强素质、外塑形象、增进交往c.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象b.交流c.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则b.三色原则c.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）A.上衣、裤子、腰带b.领带、鞋子、袜子c.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6.西服穿着的三大禁忌包括（）A.袖口上的商标没有拆b.在正式场合穿着夹克打领带c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A.看腰b.看鞋c.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A.看鞋b.看皮包c.看头D.看衣服9.男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐b.发型c.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（）A.手表、钢笔、打火机b.公文包、领带、打火机c.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A．就高不就低b．就低不就高c．适中D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（）A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务b.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务c.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A.单位、部门、职务、电话b.单位、部门、职务、姓名c.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人b.女主人c.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法b.间接法、转接法、通俗法、直接法c.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或者用右手b.双手c.右手D.左手17、通电话时谁先挂（）A.是谁先打谁先挂b.谁先接谁先挂c.对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上b.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上c.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后入。
b.陪同人员需要先入，后出。
c.陪同人员与客人一起出入。
D.客人需要先入，后出。
20、养心之“三不烦”是（）A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦b.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦c.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。
二、多项选择题。
（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）1.商务礼仪的基本特征是：（）A.规范性b.对象性c.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A.提升个人素质b.方便人们交往应酬c.有助于维护企业形象D.以上都不是3.商务着装基本规范（）A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
4.商务着装基本规范（AbD）A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（AbcD）A.符合身份，以少为佳；b.同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（bcD）A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交往7.片使用中的三不准是指（AbD）A.名片不得随意涂改。
b.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
8、商务会面中正式称呼即（AbD）A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有（AbcD）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b.语言要正规标准；c.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
10.对于座次的描述正确的有（）A.后排高于前排b.两侧高于中央c.中央高于两侧D.内侧高于外侧e.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分）1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）1.从不同角度谈礼仪的界定。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。
3.女性商务人员化妆的三点基本注意事项。
4.初次见面怎样与人交谈？5.商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，共30分）1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？（六原则）2.接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!"【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方篇二：商务礼仪试题全套及答案商务礼仪知识学习试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（AbcD）A.交易法：首先递送名片；b.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；c.平等法：“如何与你联系？”c.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（AbD）A.名片不得随意涂改。
b.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话，应由谁挂断电话（Ac）A.主叫先挂电话；b.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（b）A.先问清对方是谁；b.先告诉对方他找的人不在；c.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（AbD）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；b商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（AbcD）A.通话内容：语言、信息等内容；b举止表现：神态、语气、态度、动作等等；c.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（Abc）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；b.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；c.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（AbcD）A.星期一早上10:00以前的时段；b.周末的16:00以后时段；c.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（bcD）A.不大声讲电话b.不响c.不听D.不出去接听10.学习商务礼仪的目的是（AbD）A.提高个人素质；c.便于理解应用；c.有利于交往应酬；D.维护企业形象。
11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（AbcD）A.符合身份，以少为佳；b.同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
12.对于汽车上座描述正确的有（AbcD）A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；b.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
13.下列关于语言礼仪正确的有（AbcD）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b.语言要正规标准；c.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
14.关于握手的礼仪，描述正确的有：（bcDeF）A.先伸手者为地位低者；b.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；e.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（AbD）A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；b.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D.高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头。
16.商务着装基本规范（AbD）A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。