质量管理基础之二质量检验概论共85页文档
质量检验基本概
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质量检验基本概————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:2目录一、检验的定义----------------------------------------------------------------2二、检验的四要素-------------------------------------------------------------2三、质量检验的五项基本任务----------------------------------------------2四、质量检验所具备的条件------------------- -----------------------------2五、检验的预防作用--------------------------------------------------- ------2六、检验的改进作用----------------------------------------------------------2七、质量的检验方式----------------------------------------------------------3八、质量检验的基本类型----------------------------------------------------4九、标准-------------------------------------------------------------------------5十、检验流程图----------------------------------------------------------------6十一、产品质量缺陷严重性分级----------------------------------------------7十二、检验指导书----------------------------------------------------------------8十三、三检制------------------------------------------------------------- --------9十四、不合格品的管理----------------------------------------------------------9十五、检验的质量职能---------------------------------------------------------10质量检验的基本概念一、检验的定义:对实体的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或度量,并将结果与规格进行比较,以确定每项特性合格情况所进行的活动.二、检验的四要素:1.度量:采用试验、测量、化验、分析与感官检查等方法,测定产品的质量特性.2.比较:将测定结果同质量标准进行比较.3.判断:根据比较结果,对检验项目或产品作出合格性的判定.4.处理:对单件受检产品,决定合格放行还是不合格返工、返修或报废.对受检批量产品,决定接收还是拒收.对拒收的不合格批产品,还要进一步作出是否重新进行全检或筛选甚至报废的结论.三、质量检验的五项基本任务:1.鉴别产品(或零部件、外购物料等)的质量水平,确定其符合程度或能否接受.2.判断工序质量状态,为工序能力控制提供依据.3.了解产品质量等级或缺陷的严重程度.4.改善检测手段,提高检测作业发现质量缺陷的能力和有效性.5.反馈质量信息,报告质量状况与趋势,提供质量改进建议.四、质量检验所具备的条件:1.要有一支熟悉业务、忠于职守的质量检验队伍.2.要有可靠的完善的检测手段.3.要有一套齐全明确的检验标准.4.要有一套既严格又合理的检验管理制度.五、检验的预防作用:检验的预防作用大致反应在下面四个方面:1.在生产过程中,要求首件检验符合规范的要求,从而预防批量产品质量问题的发生.2.通过巡回检验及时发现工序或工序中的质量失控问题,从而预防出现大的质量事故.3.保证检验人员和操作人员统一量仪的量值,从而预防测量误差造成的质量问题.4.当终检发现质量缺陷时,及时采取改进措施,预防质量问题的再次发生.六、检验的改进作用:检验的改进作用常常反应在以下两方面:1.通过检验工作获取的生产过程的质量信息及暴露的设计问题,为产品整顿时的设计改进提供依据.2.向工艺部门提供有关加工、转运、装配等方面的质量信息,帮助工艺部门对其工艺方案、工艺路线和工艺规程的质量保证能力进行审查验证和改进.3.在检验的试验中发现的外购件、外协件及配套件的质量问题(主要是进货检验中难以发现的内在质量、功能质量及可靠性指针等),及时反鐀给采购供应部门,帮助其对供方提供的配套件质量及分供方质量保证能力进行审查.七、质量的检验方式:1.按检验的数量特征划分检验方式:(1).全数检验:就是对待检产品批100%地逐一进行检验,又称全面检验或100%检验.但全数检验的局限性和缺点如下:a.检验工作量大,周期长,成本高,占用的检验人员和设备较多.难以适应现代化大生产的要求.b.由于受检个体过多,会导致检验标准降低或检验项目减少,从而削弱了质量保证程度.c.受各种因素的影响,差错难以避免.d.不适用于破坏性或检验费昂贵项目.全数检验常用于:a.精度要求较高的产品或零部件.b.对后续工序影响较大的质量项目.c.质量不太稳定的工序.d.需要对不合格交验批进行100%重检及筛选的场合.(2).抽样检验:是按照数理统计原理预先设计的抽样方案,从待检总体(一批产品、一个生产过程等)取得一个随机样本,对样本中每一个体逐一进行检验,获得质量特性值的样本统计值,并和相应标准比较,从而对总体质量作出判断(接收或拒收、受控或失控等).但抽样检验的缺点表现在如下两方面:a.被判定为合格的总体,会混杂一些不合格品.b.抽样检验的结果是对整批产品而言,因此错判合格批为不合格批而拒收,将不合格判定为合格,造成的损失往往很大.抽样检验常用于:抽样检验适用于全数检验不必要、不经济、或无法实施的场合,应用非常广泛.2. 按检验的质量特性值的特征划分检验方式:a.计数值:适用于质量特征值为计点值或计件值的场合.b.计量值:适用于质量特征值为计量值的场合.3.按检验方法的特征划分检验方式:a.理化检验:应用物理或化学的方法,依靠量具、仪器及设备装置等对受检物进行检验.理化检验通常测得检验项目的具体数值,精度高,人为误差小.b.感官检验:依靠人的感觉器官对质量特性或特征作出评价的判断.如对产品的形状、颜色、气味、伤痕、污损、老化、氧化程度等,往往要靠人的感觉器官来进行检查和评价.4.桉检验对象检验后的状态特征划分:a.破坏性检验:破坏性检验后,受检物的完整性遭到破坏,不再具有原来的使用功能.如:寿命试验、强度试验等.此检验只能采取抽样检验方式.b.非破坏性检验:5.桉检验实施的位置特征划分:a.固定检验: 就是集中检验,是指在生产单位内设立固定的检验站,各工作地上的产品加工以后送到检验站集中检验.b.流动检验:就是由检验人员直接去工作地检验.6.桉检验目的的特征划分:a.验收检验:如半成品的入库检验、产成品的出厂检验等. 验收检验目的是判断受检对象是否合格,从而作出接收或拒收的决定.b.监控检验:也叫过程检验.目的是检定生产过程是否处于受控状态,以预防由于系统性质量因素的出丙而导致的不合格品大量出现.八、质量检验的基本类型:检验活动可分为三类:1.进货来验:进货检验是对外购货品的质量验证,即对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库前的接收检验。
1-质量管理概论_2
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在1918年以前,美国出现了以泰罗的“科学管理”为代表的“管理运 动”,强调工长在保证质量方面的作用,在工厂中设立了专职检验的 职能工长。这样,执行质量检验的责任就由操作者转移给工长。因此, 可以称之为“工长的质量管理”。
在1938年以前,由于企业规模的扩大,带来生产规模和生产批量的不 断扩大,这种质量检验的职能又由工长转移给了专职的质量检验人员。 这一时期大多数企业都设置了专职的检验部门,并直属厂长领导来负 责全厂各个生产单位的产品检验工作。因此,可以称之为“检验员的 质量管理”。
该书强调解决质量问题不能仅限于产品的制造过程,应当在整个产品 质量产生、形成、实现的全过程中都需要进行质量管理。
该书强调解决质量问题的方法、手段应是多种多样的,不应当仅限于 检验和数理统计方法。
费根堡姆指出:“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑 充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企 业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体 系。”
这个定义主要强调了以下三方面:
1.这里的“全面”是相对于统计质量控制中的“统计”而言 的。
(质量管理知识)质量检验讲义
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(质量管理知识)质量检验讲义第一章质量检验概述1.1 质量检验的基本概念1.1.1 质量检验的定义一、什么是质量检验(Quality Inspection)?通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
(ISO9000)对产品而言,是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进行观察,适当时进行测量或试验,并把所得到的特性值和规定值作比较,判定出各个物品或成批产品合格与否的技术性检查活动。
二、质量检验的基本要点•1、对产品的技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人生安全、健康影响的程度等多方面要求的规定组成产品相应的质量特性。
•2、对产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定。
•3、产品质量特性是在产品实现过程形成的,是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的,并受其他相关因素的影响。
•4、质量检验是要对产品的一个或多个质量特性,通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验,取得证实产品质量的客观证据。
•5、质量检验的结果,要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程(工艺)文件或检验规程的规定进行对比,确定每项质量特性是否合格,从而对单件产品或批产品质量进行判定。
1.1.2 质量检验的主要职能一、鉴别职能•根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或订货合同、技术协议的规定,采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性,判定产品质量是否符合规定的要求。
•鉴别职能是质量检验各项职能的基础和前提。
主要由专职检验人员完成。
二、把关职能(保证职能)•通过严格的检验,剔除不合格品并予以隔离。
做到“三不准”:•不合格的原材料不准投产•不合格的半成品不准转序(工序)•不合格的成品不准出厂•最重要、最基本的职能三、预防职能•检验人员通过进货检验、首件检验、巡回检验等,及早发现不合格品,防止不合格品进入工序加工和大批量的产品不合格,避免造成更大的损失•通过抽样检验,进行过程能力分析和运用控制图判断过程状态,从而预防不合格品的出现•检验工作发展的主要特征:由单纯把关检验转向积极预防检验四、报告职能•通过各阶段的检验和试验,记录和汇集了产品质量的各种数据,这些质量记录是证实产品符合性及质量管理体系有效运行的重要证据。
质量检验基础知识概述(doc 50页)
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质量检验基础知识概述(doc 50页)第一章质量检验概述1.1 质量检验的基本概念1.1.1 质量检验的定义一、什么是质量检验(Quality Inspection)?通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
(ISO9000)对产品而言,是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进行观察,适当时进行测量或试验,并把所得到的特性值和规定值作比较,判定出各个物品或成批产品合格与否的技术性检查活动。
二、质量检验的基本要点•1、对产品的技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人生安全、健康影响的程度等多方面要求的规定组成产品相应的质量特性。
•2、对产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定。
•3、产品质量特性是在产品实现过程形成的,是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的,并受其他相关因素的影响。
•4、质量检验是要对产品的一个或多个质量特性,通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验,取得证实产品质量的客观证据。
•5、质量检验的结果,要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程(工艺)文件或检验规程的规定进行对比,确定每项质量特性是否合格,从而对单件产品或批产品质量进行判定。
1.1.2 质量检验的主要职能一、鉴别职能•根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或订货合同、技术协议的规定,采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性,判定产品质量是否符合规定的要求。
•鉴别职能是质量检验各项职能的基础和前提。
主要由专职检验人员完成。
二、把关职能(保证职能)•通过严格的检验,剔除不合格品并予以隔离。
做到“三不准”:•不合格的原材料不准投产•不合格的半成品不准转序(工序)•不合格的成品不准出厂•最重要、最基本的职能三、预防职能•检验人员通过进货检验、首件检验、巡回检验等,及早发现不合格品,防止不合格品进入工序加工和大批量的产品不合格,避免造成更大的损失•通过抽样检验,进行过程能力分析和运用控制图判断过程状态,从而预防不合格品的出现•检验工作发展的主要特征:由单纯把关检验转向积极预防检验四、报告职能•通过各阶段的检验和试验,记录和汇集了产品质量的各种数据,这些质量记录是证实产品符合性及质量管理体系有效运行的重要证据。
【品质管理资料】质量检验基础知识精编版
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质量检验基础知识第一节检验在企业生产中的地位和作用一、检验的定义检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量,并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动。
美国质量专家朱兰对“质量检验”一词作了更简明的定义:所谓检验,就是这样的业务活动,决定产品是否在下道工序使用时适合要求,或是在出厂检验场合,决定能否向消费者提供。
二、关于检验的理解在工业生产的早期,生产和检验本是合二为一的,生产者也就是检验者。
后来由于生产的发展,劳动专业分工的细化,检验才从生产加工中分离出来,成为一个独立的工种,但检验仍然是加工制造的补充。
生产和检验是一个有机的整体,检验是生产中不可缺少的环节。
特别是现代企业的流水线和自动线生产中,检验本身就是工艺链中一个组成工序,没有检验,生产过程就无法进行。
从质量管理发展过程来看,最早的阶段就是质量检验阶段。
质量检验曾是保证产品质量的主要手段,统计质量管理和全面质量管理都是在质量检验的基础上发展起来的。
可以这样认为,质量检验是全面质量管理的“根”,“根”深才能叶茂,如果这个“根”不扎实,全面质量管理这棵树的基础就不会巩固。
在我国进一步推行全面质量管理和实施ISO9000 系列国际标准时,特别是进行企业机构改革时,决不能削弱质量检验工作和取消质量检验机构。
相反,必须进一步加强和完善这项工作,要更有效地发挥检验工作的作用。
现代工业生产是一个极其复杂的过程,由于主、客观因素的影响,特别是客观存在的随机波动,要绝对防止不合格品的产生是难以做到的,因此就存在质量检验的必要性。
很难设想,存在一个所谓理想的生产系统,它根本不会产生不合格品,则质量检验及其相应的机构就可统统撤消,实际上这种理想式生产系统是不存在的。
为了正确认识企业的质量检验,还必须澄清三个容易混淆的观念:(当做阐述来讲)一个是认为产品质量是由设计和制造来决定的,而不是检验出来的,因而对检验工作不予重视,甚至有所放松。
质量检验培训资料
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01
02
03
按检验阶段可分为
进货检验、过程检验、最终检 验。
按检验性质可分为
破坏性检验、非破坏性检验。
按检验方法可分为
感官检验、理化检验。
04
按检法
抽样方法
随机抽样
按照随机原则从一批产品中抽 取一定数量的样本,确保样本
的代表性。
分层抽样
将产品按不同层次或类别进行 划分,然后从各层中分别抽取 样本。
质量检验培训资料
汇报人: 2024-01-05
目录
• 质量检验的基本概念 • 质量检验的流程和方法 • 质量检验标准和依据 • 质量检验工具和技术 • 质量检验中的问题与对策 • 质量检验案例分析
01
质量检验的基本概念
质量检验的定义
质量检验是对产品的一个或多个特性 进行测量、检查、试验、度量,并将 结果与规定的要求进行比较,以确定 每项特性是否合格的活动。
系统抽样
将产品按固定间隔进行抽取, 确保每个间隔都有被抽取的机 会。
周期抽样
按照固定的时间间隔或生产周 期进行抽样,适用于连续生产
的产品。
质量检验的目的是为了确保产品符合 规定的要求,防止不合格产品流入市 场。
质量检验的目的和意义
01
确保产品质量符合标准 或客户要求,提高客户 满意度。
02
及时发现不合格产品, 避免造成生产浪费和损 失。
03
提高生产效率和产品质 量水平,增强企业竞争 力。
04
保障消费者权益,维护 市场秩序。
质量检验的分类
第一章 质量管理概论(2)质量管理的基本知识
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第二节质量管理的基本知识第二节质量管理的基本知识掌握要点一、管理的概念★一、管理的概念管理:指挥和控制组织协调的活动。
管理学定义:在特定的环境条件下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到既定组织目标的过程。
1、管理职能1、管理职能:计划、组织、领导和控制。
管理职能按发生先后的逻辑顺序:计划—组织—领导—控制管理职能的作用主要表现为:计划是前提,组织是保证,领导是关键,控制是手段。
习题习题:管理的职能是计划、组织、领导和控制,其中计划是( a )的活动。
——05年考题a.确立组织目标,制定实现目标的策略。
b.确定组织机构,分配人力资源。
c.激励并管理员工,组建团队。
d.评估执行情况,控制组织的资源。
习题习题:管理的职能按其发生顺序,应为(a )。
a.计划—组织—领导—控制b.组织—计划—领导—控制c.计划—领导—组织—控制d.计划—组织—控制—领导2、管理层次和技能☆ 2、管理层次和技能1)管理幅度:管理者直接领导下属的数量。
2)管理层次:最高管理者到具体执行人员之间所划分的层次。
在管理幅度给定条件下,管理层次与组织规模大小成正比;在组织规模给定条件下,管理层次与管理幅度成反比。
3)组织层次的扁平化与虚拟扁平化当企业规模扩大时,传统的有效方法是增加管理层次,当今的有效方法是增加管理幅度。
当管理层次减少而管理幅度增加时,金字塔结构的组织形式被“压缩”成扁平状。
组织层次扁平化得以实现的原因是组织层次扁平化得以实现的原因是:1)分权管理特别是事业部制成为发展趋势;2)组织快速适应市场变化的需要;3)现代信息技术的发展。
虚拟扁平化:利用现代信息技术(网络办公)实现扁平化。
习题习题:当组织规模扩大时,组织结构可采取的措施是( abd )。
p7 a.管理幅度不变,增加管理层次。
b.组织形式扁平化。
c.管理幅度不变,减少管理层次。
d.事业部分权管理习题习题:组织管理层次“扁平化”发展的背景是( abd )(05年考题)a.分权管理成为一种趋势b.企业需快速适应市场变化c.企业管理幅度变小d.现代信息技术的支持不同层次管理者的职责不同层次管理者的职责不同管理层所从事的组织活动以及在管理职能上所占的比重3、管理技能☆3、管理技能:技术技能、人际技能、概念技能高层管理者需要较强的概念技能中层管理者更多需要人际技能和概念技能基层管理者主要需要技术技能和人际技能习题习题:组织活动有三种:战略计划活动、战术活动和作业活动。
质量管理概论讲义
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首先,欢迎大家参加2005年全国质量专业技术人员执业资格考试考前辅导。
我们这门课是《质量专业综合知识》,根据2005年考试大纲的要求,全书的内容分为掌握、熟悉和了解三个部分,掌握部分的考试内容占50%以上,熟悉部分的考试内容大于了解部分的考试内容。
质量管理涉及的名词、概念较多,在考试中,考生往往会因为对基本概念模糊而出现失分的现象,因此我们在学习这门课程的时候,对基本的概念一定要作深入的理解和掌握。
第一讲质量和质量管理的基本知识一、内容提要:主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。
二、重点、难点:掌握质量、质量特性的概念和内涵,管理的职能及质量管理的相关定义和理念。
三、本讲中概念较多,考试时单项选择题和多项选择题出现概率较高,一般不会出现综合分析题。
大纲要求:一、质量的基本知识1.掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质量概念的发展二、质量管理的基本知识1.掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)2.熟悉管理层次和技能3.掌握质量管理的定义(含相关术语:质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)4.熟悉质量管理的发展5.熟悉质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)第一章质量管理概论一、质量的基本知识(—)质量的定义及其要点1.质量的定义质量:一组固有特性满足要求的程度。
如何正确全面的理解质量,则要明确:(1)关于“固有特性”特性:可区分的特征;可以有各种类别的特性,如感观的特性(如:气味、色彩等);时间的特性(如:准时性、可靠性);行为的特性(如礼貌)等。
固有:指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。
如螺栓的直径就是螺栓的一个固有特性,生产率是机器的一个固有特性。
它们都是在产品制作完毕时就具有了本质的区别于其它事物的特性。
赋予特性:是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。
全面质量管理与质量检验基础知识
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❖ 我国质量管理专 家总结实践中经 验,提出了企业 (qǐyè)推行全面 质量管理必须要 满足
(1) 全过程的质量(zhìliàng)管理
(2) 全员勇的于开质始量,才管能找理到成功 的路
(3) 全组织的质量管理
❖ “三全一多样” ❖ 的基本要求。
多方法的质量管理
第十一页,共104页。
体
现
(1)全过程
2、领导作用: ❖ (1)领导者应制定质量方针和目标,并传达到
相关部门和层次,使全体员工理解并执行。
❖ (2)提供良好的工作(gōngzuò)环境 ❖ (3)确保(quèbǎo)资源的提供
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(二)质量管理八项原则(yuánzé) 的理解
❖ 3、全员(quán yuán) 参与
明确任务和职权,各司其职,的路密切配合,以形成一 个高效、协调、严密的质量管理工作的系统。 ❖ 要开展多种形式的群众性质量管理活动,充分发挥 广大职工的聪明才智和当家作主的进取精神。
第十三页,共104页。
(3) 全组织的质量(zhìliàng)管理
从组织管理的角度看:企业分为上层、中层和基层管理
上层——制定质量方针、目标、政策,组织协调
第九页,共104页。
2、质量(zhìliàng)管理的发展
面质量管理(guǎnlǐ)阶段(TQM)
以质量(zhìliàng)为中心,以全员参与 为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织 所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相 关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
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3、全面质量(zhìliàng)管理的基本要求
两
质量(zhìliàng)管理
个 思
想
全过程的质量管理意味着全面(quánmiàn)质量管理要 “始于识别顾客的需求,终于满足顾客的需要”
质量检验管理基础
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❖ 三不放过:质量问题原因不清不放过;责任者未 受到教育不放过;没有改进措施不放过
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3、检验工作作风
严、细、精、准
严:严格执行质量标准或规范要求 细:进行检验时要认真仔细 精:专研技术、业务要精益求精 准:检验、检测结果要准确
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七、质量检验工作的关键是“人的素质和能 力”
三、质量检验工作中的三检(自检、互 检、专检)
❖ 自检:生产工人对自己生产的零部件进行 自我检验,是保证生产出合格品,防止成 批废品发生的有效手段
❖ 互检:生产工人之间的相互检验
❖ 专检:专职质量检验员对已经生产工人检 验合格或不合格的产品进行检验
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如何实行三检制
进货检验、半成品流转与成品最终检
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(6)确认和处置
检验有关人员对检验的记录和判定的结 果进行签字确认。
① 对合格品准予放行,并及时转入下一 作业过程(工序)或准予入库、交付(销售、 使用)。对不合格品,按其程度分别情况作出 返修、返工或报废处置。
② 对批量产品,根据产品批质量情况和 检验判定结果分别作出接收、拒收、复检处 置。
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❖ 2008年8月 三鹿奶粉因“三聚氰胺”接受调查,之后宣布破 产倒闭。
❖ 2010年5月 农夫山泉等著名饮用水企业被查出产品中落菌含 量超标。
❖ 2011年3月 多地发生格力空调爆炸事故。
❖ 2011年3月 双汇被央视“3·15”栏目曝光原料猪肉中含“瘦肉 精”。
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民族品牌信心的缺失
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质量检验机构的权限和责任
1.机构的权限
(1)有权认真贯彻质量方针、政策、执行检验 标准或有关技术标准。
质量管理培训教材——检验的基础知识
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第一节检验在企业生产中的地位和作用一、检验的定义检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量,并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动。
美国质量专家朱兰对“质量检验”一词作了更简明的定义:所谓检验,就是这样的业务活动,决定产品是否在下道工序使用时适合要求,或是在出厂检验场合,决定能否向消费者提供。
二、关于检验的理解在工业生产的早期,生产和检验本是合二为一的,生产者也就是检验者。
后来由于生产的发展,劳动专业分工的细化,检验才从生产加工中分离出来,成为一个独立的工种,但检验仍然是加工制造的补充。
生产和检验是一个有机的整体,检验是生产中不可缺少的环节。
特别是现代企业的流水线和自动线生产中,检验本身就是工艺链中一个组成工序,没有检验,生产过程就无法进行。
从质量管理发展过程来看,最早的阶段就是质量检验阶段。
质量检验曾是保证产品质量的主要手段,统计质量管理和全面质量管理都是在质量检验的基础上发展起来的。
可以这样认为,质量检验是全面质量管理的“根”,“根”深才能叶茂,如果这个“根”不扎实,全面质量管理这棵树的基础就不会巩固。
在我国进一步推行全面质量管理和实施ISO9000 系列国际标准时,特别是进行企业机构改革时,决不能削弱质量检验工作和取消质量检验机构。
相反,必须进一步加强和完善这项工作,要更有效地发挥检验工作的作用。
现代工业生产是一个极其复杂的过程,由于主、客观因素的影响,特别是客观存在的随机波动,要绝对防止不合格品的产生是难以做到的,因此就存在质量检验的必要性。
很难设想,存在一个所谓理想的生产系统,它根本不会产生不合格品,则质量检验及其相应的机构就可统统撤消,实际上这种理想式生产系统是不存在的。
为了正确认识企业的质量检验,还必须澄清三个容易混淆的观念:一个是认为产品质量是由设计和制造来决定的,而不是检验出来的,因而对检验工作不予重视,甚至有所放松。
这种观念显然是不全面的。
诚然,产品质量同设计和制造十分密切,但质量的最终形成,决不限于设计和制造这两个环节,正如美国着名质量专家.朱兰所说,它是符合“质量螺旋”上升规律的,决定于企业所有部门,其中包括质量检验部门的质量职能,何况检验本身也是属于制造的范畴;二是认为全面质量管理,强调从把关转到预防为主,要求把不合格品消灭在发生之前,而检验只不过是事后把关,因此有些企业认为检验是可有可无的,或者仅仅是一种辅助手段。
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2.4.6 按检验的内容分类
(1)性能试验:按产品标准对产品 性能所进行的检验。 (2)耐久性试验:也称作寿命检验 或可靠性检验,指对产品能否长时间 发挥性能所进行的检验。 (3)严酷检验:指在严酷条件下所 进行的检验(如超负荷检验、加速性 检验)
(4)分析检验:指为了对产品质量 和工序质量进行分析所进行的检验, 检验中即使发现有不合格的质量特性 也不停止,而要将检验一直进行到底。 (5)验证检验:指为了确认产品或 工序是否存在异常而进行的检验。在 多数情况下,这种检验的样本远比通 常的抽样检验少,极端例子就是只检 验一个样本(称作单样本试验)。
2.4.3 按检验的数量分类
(1)全数检验:指对所有产品进行 检验,又称全检或百分之百检验。 全检适用于对产品质量保证程度要求 很高的场合。
(2)抽样检验:指按规定的抽样方案, 对提交检验的一批产品随机抽取一部 分产品作为检验样本,根据样本的检 验结果来判断整批产品的质量水平, 从而得出整批产品是否合格的结论。
(3)成品检验 成品检验包括的项目较多,一般是内 控指标的质量检验,如组装检验和产 品外观、完整性、性能、精度、清洁 度、喷漆、包装和可靠性检验等,其 目的是防止有缺陷的产品交库或出厂。
(4)出厂检验
指在产品出厂时做的检验。
进行出厂检验,只是对通过质量内、 外反馈发现致命缺陷、重大缺陷时做 的鉴定性检验。一般情况下可根据储 藏期限的不同、原材料来源的变化等 来确定出厂检验的项目。
理化室、计量室等的检验人员由检验部 门直接管理,而中间工序的质量检验人 员,行政上受车间管理,而其质量检验 业务工作接受质量检验部门的指导。
2.5.3 检验机构基本工作准则
(l)公正性:严格履行自己的职责, 遵守工作纪律,坚持原则,认真按照 检验工作程序和有关规定行事。在检 测工作中,不受来自各个方面的干扰 和影响,能独立公正地作出判断,始 终以客观科学的检测数据说话。
2.5.1检验机构类型与运行机制
(1)政府设立的检验机构:质量监督、 检验检疫系统的检验机构,部分国家质 检中心设在这些机构内。 (2)由政府授权的检验机构:主要为原 各政府部门(如工业部门)设立的检验 机构,大多是在原科研开发实验室基础 上建立的,依托单位是科研院所,其中 一部分被技术监督部门授权为国家质检 中心。
抽样检验是一种广泛采用的检验方法, 适用于下列场合:
A. 需做破坏性检验、不可能采取全数 检验的场合; B. 检验对象为流程性产品,如带钢、 电线、纸张、布匹; C. 产品数量大并允许有某种程度的不 合格品混入的场合,如标准件中的螺 钉、螺帽等; D. 希望花费较少检验费用的场合; E. 检验项目多或检验时间长的场合;
(3)商业检验机构:以公司法设立 的检验机构,经济成分复杂,部分为 外商独资和合资。 (4)企业检验机构:企业内部设立 的检验机构,是组织质量管理体系的 重要组成部分,是独立行使检验职权 的技术职能部门。
2.5.2 企业内部质量检验机构/实验室
根据各行业特点、生产组织的规模、 产品结构以及生产经营方式,企业 内部质量检验机构的设置一般有以 下两种类型:
2.1.2 抽样检验、检验批
(1)抽样检验:按照规定的抽样方 案,随机地从一批或一个过程中抽取 少量个体(作为样本)进行的检验。
在多数情况下,如破坏性检验、批量 大、检验时间长或检验费用高的产品, 就不能或不宜采用全数检验,此时抽 样检验是以有效方法。
目的:通过抽样检验判定一批产品或一 个过程是否可以被接收。
2.2 质量检验的功能
1.鉴别功能 2.“把关”功能 3.预防功能 4.报告功能
2.2.1 鉴别功能
根据技术标准、产品图样、作业(工 序)规程或订货合同、技术协议的规 定,采取相应的检测、检测方法观察、 试验、测量产品的质量特性,判定产 品质量是否符合规定的质量特性要求。
2.2.2 “把关”功能
(2)科学性:检验机构应具有同检 测任务相适应的技术能力和质量保 证能力。人员的配备应能满足检测 工作任务的需要;检测仪器设备和 试验环境条件符合检测的技术要求; 对检测全过程可能影响检测工作质 量的各个要素,都实行有效的控制 和管理,能够持续稳定地提供准确 可靠的检测结果。
(3)及时性:检验机构的检测服务 要快速及时。为了做到及时性,就要 精心安排,严格执行检测计划,做好 检测过程各项准备工作,使检测工作 能高效有序地进行。
通过过程(工序)能力的测定和控制 图的使用以及对过程(工序)作业的 首检与巡检都可以起到预防作用。
2.2.4 报告功能
为了使相关管理部门及时掌握产品生 产和服务提供过程中的质量状况,评 价和分析质量控制的有效性,把检验 获得的信息汇总、整理、分析后写成 报告,为质量控制、质量考核、质量 改进以及领导层进行质量决策提供重 要的依据。
在检定结果中,必须有合格与否的 结论,并出具证书或加盖印记。从 事检定工作的人员必须经考核合格, 并持有有关计量行政部门颁发的检 定员证。
2.4.2 按检验地点分类
(1)固定检验:又称检验站检验或 集中检验,即把受检产品(零件)送 到规定的检验地点进行检验。
最常用的一种形式,适用情形包括检 验批量大、检验项目多、需装备专用 的检验仪器和测试设备、零件完工检 验以及成品装配后的检验,等等。
(2)巡回检验:巡回检验能贯彻预 防为主,临床做检验,把不良品及 时发现在当道工序,有利于及早采 取措施 。
2.4.7 按检验实施方分类
(1)第一方检验(生产方检验):指生 产企业为了及时发现生产中的不合格品, 不使其流入下道工序,确保出场产品质 量符合要求而实施的检验。 (2)第二方检验(消费者和买方检验): 又称验收检验,指买方为了保证所买到 的产品符合质量要求而进行的检验。目 的是保护自身的经济利益。
目的:及时发现对图纸或公差的错误理解, 工艺过程质量是否处于正常工作状态,以 便及时发现问题,以防止成批废品发生。
“首件三检制”:由操作者自检、班组长 (或班组质量员)复检、专职检验员终检, 三者对首件产品质量共同负责。
巡回检验:又称临床检验或流动检验, 指巡回检查员在负责区域内定时或不 定时地随机抽检或全检,一般是适宜 在成批或大量生产的过程中采用。
目的:防止不符合质量要求的材料或 零部件进入工艺流程,造成制品的报 废或降低成品质量。
(2)工序检验 为判断半成品能否由上一道工序转入 下一道工序所做的检验
目的:为了早期及时发现不良品,一 边尽早采取措施。
工序检验包括:首件检验、巡回检验、 中间检验和完工检验。
首件检验:即在生产过程中对生产开始时 和工序要素变化后的首件产品质量所进行 的检验。
(1)检测:指按照规定程序来确定给定
产品的一种或多种特性、进行处理或提 供服务所组成的技术操作。 (2)检验:指按照规定程序,对产品的 一种或多种特性、进行处理(测量、检 查、试验、计量),并将这些特性与规 定的要求进行比较以确定其符合性的活 动。
(3)产品检验:是产品质量检验 的简称。它是在检测产品的一个或 多个质量特性的基础上,确定每项 质量特性合格情况的技术活动。
2.4.5 按检验的性质分类
(1)破坏性检验:指在在检验过程 中为了测量、试验而使产品丧失使 用价值或是降低产品价值的检验。 如金属材料的拉伸试验、电子设备 的加速恶化试验均属破坏性试验。
采用破坏性试验,非但不能做全数 检验,即便是抽样检验也只能抽取 极小量的样本。
(2)非破坏性试验:指在检验过程 中并不降低期使用价值的试验。如检 验金属产品微细裂纹和内部缺陷普遍 采用的超声波探伤、磁力探伤、X射 线无损探伤都属于非破坏性检验。
特点:检验对象是一批产品,根据抽样 结果应用统计原理推断产品批的接收与 否。经过检验的接收批中仍然可能包含 不合格品,不接收批中当然也可能包含 有合格品,因此抽样检验是具有一定风 险性的。
(2)检验批:是提交进行检验的一 批产品,也是作为检验对象而汇集起 来的一批产品。
通常检验批应由同型号、同等级合同 种类(尺寸、特性、成分等)且生产 条件和生产时间基本相同的单位产品 组成。
2.3 质量检验的步骤
1.理解标准要求,选择检验方法, 制定检验规范 2.抽样即获取检验样品 3.检测与记录 4.比较与判断 5.确认和处置
2.4 质量检验的方式 按工艺流程分: 进货检验,工序检验,成品检验,出厂检验 按检验地点分: 固定检验,巡回检验 按检验数量分: 全数检验,抽样检验,免检 按检验目的分: 把关检验,预防检验,考核检验
(3)第三方检验:
A. 当买卖双方发生质量争议需要仲 裁时由具有权威性的第三方做仲裁 检验
B. 国家为了监督质量方针、政策、 标准的执行及指导和控制经济活动 的健康发展而进行的质量监督检验
2.5 质量检验机构
2.5.1 检验机构类型与运行机制 2.5.2 企业内部质量检验机构(实验室) 2.5.3 检验机构基本工作准则
通过严格的质量检验,剔除不合格品 并予以“隔离”,实现不合格原材料 不投产、不合格的产品组成部分及中 间产品不转序、不放行、不合格的产 品不交付(销售、使用)。
2.2.3 预防功能
对原材料和外购件的进货检验,对中 间产品转序或入库前的检验,既起把 关作用,又起预防作用。前一个过程 (工序)的把关就是对后一个过程 (工序)的预防。
目的:防止成批不良产品发生和工艺 是否发生异常。
中间检验:又称关卡检验或工程检验, 指在工序之间对整批的零件进行的集 中检验,目的是用来决定该批零件是 否可以流转到下道工序。
完工检验:零件按加工完成后,要集 中到完工检验站,按完工零件检验卡 片或产品图纸规定进行的检验。合格 者要打印上合格标记,才可入库或进 入装配流程。
(1)集中管理型质量检验机构
生产组织的质量检验机构在最高管 理层直接领导下,全部专职检验人 员统归质量检验部门负责人管理, 负责从原材料、外购件、外协件、 配套产品购入开始到整个产品形成 过程完成的质量检验工作。