人力资源管理-员工甄选资料
中级经济师-人力资源-强化练习题-第六章人员甄选
中级经济师-人力资源-强化练习题-第六章人员甄选[单选题]1.MBTI人格类型测试从4个两级性的维度来测试人的行为风格，其中反映获取信息的方式的维度是()。
A.外倾—内倾B.感觉—直觉C（江南博哥）.理性—情感D.判断—感知正确答案：B参考解析：本题考查心理测试。
MBTI人格类型测试从4个两极性的维度（外倾一内倾、感觉一直觉、理性一情感、判断一感知）对人的行为风格进行测试，这四个两极维度分别反映了一个人的注意力集中方向（外部世界还是内部世界)、获取信息的方式（通过感觉和经验，还是通过想象和抽象性思维)、处理信息和做出决策的方式（主要依赖逻辑关系，还是事物对自己和他人的价值和重要性）、通常表现出来的对待外界的方式（是判断性的、有计划的、有目的的，还是灵活的、好奇的、容易冲动的、适应性强的)。
掌握“心理测试”知识点。
[单选题]5.内部一致性信度反映的是()。
A.采用两个测验复本测量同一群体时得到两个分数间的相关性B.不同评价者对同一对象进行评定时的一致性C.用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果间的一致性D.在同一测验内部，不同题目的测试结果间的一致性正确答案：D参考解析：本题考查内部一致性信度。
内部一致性信度就是指反映同一测试内容的各个题目之间的得分一致性程度。
它考察了同一项测试中的若干题目是否确实都是在测量同一个内容或特质。
掌握“甄选的可靠性与有效性”知识点。
[单选题]6.任何一种人员甄选方法都应当达到一定的信度，可用来表述信度高低的是()。
A.相关系数B.信度系数C.决定系数D.标准差系数正确答案：B参考解析：本题考查信度。
信度的高低是用信度系数来表述的，信度系数介于0—1之间。
掌握“甄选的可靠性与有效性”知识点。
[单选题]7.当一个评测工具的信度系数达到()时，表明测试工具信度最高。
A.0B.0.5C.1D.2正确答案：C参考解析：本题考查信度。
信度的高低是用信度系数来表述的，信度系数介于0——1之间。
人力资源开发与管理(招募与甄选)
有关测验的基本问题（信度）
信度：指测量结果的可靠性或一致性。由于接受测验时， 被试受到各种原因的影响而产生变动，偏离了其真实行为， 这就会导致测量结果出现误差，误差越大，分数的可靠性 就越低。就好象一把尺子，今天测出一个人的身高是1.6 米，明天测出是1.65米，那么这把尺子的测量信度就太低， 如果用一个智力测验，今天测出人的IQ是100分，明天测 出是130分，那么这个测验就是不准确的，是不能用来进 行人事测量的。 信度系数在0-1之间，它是真实分数标准差和实得分数标 准差之间的比率，因此，信度系数越大越好。如果一个测 验的信度系数是0.90，那就意味着实得分数中有90%的 变异来自真实分数，有10%来自于测量误差。信度系数等 于1是最理想的。但实际上这是很难达到的，一般来说， 能力测验的信度系数在0.90，如果一个能力测验的信度系 数小于0.70，在使用时就要慎重考虑
内部招聘的方式
职位公告：通过企业的内部沟通系统，如电视、内部刊 物、局域网等，公告的内容包括职位的责任、义务、必 需的资格、对技能的要求、工资水平、截止日期、申请 程序等内容。 职位技术档案：计算机化的技能档案，包括雇员的资格、 技能、智力、教育和培训等方面的信息。当出现空缺时， 人力资源部门可以邀请这些人参加竞争。
丰田公司需要什么样的人才
丰田公司为了寻找那些有着与公司的企业文化相吻合的经历与价值观的 应聘者，总结出“整合的筛选项目”的方法来选聘最适合公司发展的人。 对于丰田来说，首先要寻找的是具有良好的人际关系能力的人，这是为 了配合公司对团队互动的重视。 由于丰田的生产过程的关键是通过雇员的效忠达到最高的产品品质，因 此推理能力和解决问题的能力同样是人力资源招聘所要求的关键品质。 产品的品质是丰田的核心价值观之一，公司很注意应聘者在过去的就业 历史中对品质的看法。 丰田也在寻找那些渴望学习的雇员，哪些不仅愿意用自己的方式做事， 而且愿意用丰田的方式做事，用团队方式做事的人。 丰田的生产系统是建立在集体一致决策、职位轮换以及灵活的职业生涯 途径的基础上的，所有这些都要求雇员是虚心的，具有团队合作精神的 人。 丰田的招聘选拔过程和各种测验联系，都是为了识别这样的雇员而设计 的。
人力资源管理第四章人员招募、甄选与录用
相关工作关系图
工作分析
质的決定
人力资源规划
量的決定
招募 甄选 录用
第四章 人员招募、甄选与录用 一：人员招募的概念及其意义： 人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要 求，把具有一定技巧能力和其他特性的申请人吸引 到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织） 的人力资源需求的过程。 人员招募是企业人力资 源管理活动的一个重要组成部分。 人员招募的意义在于：为企业补充新鲜血，使企业保 持良性循环的重要工作，它还使得社会广泛深入地 了解企业、扩大企业的知名度，同时促进劳动力的 合理流动，提高社会劳动力的合理配置。
第二节 人员甄选
工作分析
质的決定
人力资源规划
量的四章 人员招募、甄选与录用
人员甄选是指用人单位在招募工作完成之后，根据用人条件和 用人标准，选用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和筛 选的过程。 人员甄选的意义：1）实现人与事的科学结合 2）形成人员队伍 的合理结构，实现共事人的宇航局切配合 3）保证人员个体 素质优良，使人力资源管理活动顺利进行。 员工甄选就是为了确保企业发展所需的高质量人力资源而进行 的一项重要工作。 因为人与人之间的差别，使得有必要对人员的体力、技巧、 能力以及个性特征与工作要求之间的适应性关系进行评估。 心理学家约翰•霍兰德——“人格-工作适应性理论”把人格分 为六种基本类型。（现实、研究、社会、企业、传统和艺术 型） 结论是：员工对工作的满意度和离职的倾向性，取决于个 体的个性和职业环境的匹配程度。
第四章 人员招募、甄选与录用 2）测试甄选 （测试的内容和方式有：1、能力测试；2、人格、 个性与兴趣测试；3、成就测试） 能力测试包括一般智力测试和特殊认识能力测试。 特殊认知能力，也称特殊心理能力。 人格、个性与兴趣测试常用的“大五”模型来进行 人格测试，大五是：外倾性、随和性、责任性、情 绪稳定性、经验的开放性。 成就测试是对一个所学的知识和技能的一个基本的 检测。
人力资源管理员工甄选
一、甄选的概念、作用与程序
2、甄选的作用
② 弥补甄选决策失误的代价可能极高。
③ 甄选决策失误可能会对员工本人造成伤
害。
一、甄选的概念、作用与程序
3、甄选的程序
审查求职申请表或求职简历
甄选测试
面试
初步雇用决策 雇用候选人背景核查
体检
发出雇用通知书
二、甄选的影响因素与参照因素
1、甄选的外部和内部影响因素
一项甄选测试的信度如果不好，那么，其效
度一定较差。相反，如果一项测试的效度较
（）
好，则其信度一定也比较高。
Thanks for listening
（1）内部影响因素
①组织规模 ②组织的复杂程度 ③技术更新的速度 ④它对于从组织内部雇用职位空缺填补者所持 的态度。
二、甄选的影响因素与参照因素
1、甄选的外部和内部影响因素
（2）外部影响因素
①当地劳动力市场的规模、构成以及便利性
②政府对于企业的甄选和雇用决策会施加一些
限制
二、甄选的影响因素与参照因素
所得到的分数的一致性程度。
（2）效 度
从法律角度和组织需要的角度来说，测试所产生的结果 都必须具有较好的效度。所谓效度，即一种测试的有效性， 它反映了一种测试工具对于它所要测量的内容或特质进行准 确测量的程度。
三、甄选方法的评价标准
任何一种甄选方法都应当达到的最基本 要求是具有较好的信度和效度，其中，信度 是效度的必要条件（但不是充分条件）。即
1、甄选的基本概念及其内涵
在甄选过程中，组织需要解决的是如何
挑选出最合适的高质量求职者，然后将他们 正确地配置到合适的岗位上这样一个问题。源自一、甄选的概念、作用与程序
2、甄选的作用 人员甄选工作对于一个组织来说是非常重要的， 其主要原因包括：
人力资源管理概论第五章 员工招募甄选与录用
二、 录用决策应注意的问题
1. 尽量使用全面衡量的方法。 2. 减少做出录用决策的人员。 3. 不能求全责备。
途径
四、员工招聘的流程
工作分析 供需分析
招聘需求
招聘计划
发布信息
招聘宣讲
招募
应聘者
简历筛选
选拔测试
面试
甄选
背景调查
体检
录用决策
录用通知
签订合同
录用
招聘评估
评估
五、招募的歧视
年龄35岁以下 研究生以上学历 具有本地户口 男士优先 河南人免谈 聘销售经理要O型或B型血 ……
第二节：员工招募
员工甄选也叫选拔，是指通过运用一定的工具和 手段来对已经招募到的求职者进行鉴别和考察， 区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们 的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的 、恰当的职位空缺填补者。
一、甄选的概念、原那么及重要性
二、甄选标准
〔一〕以工作说明书为甄选标准 1. 正式教育 2. 经验和过去的业绩 3. 身体特征 〔二〕以素质模型为甄选标准
面试
1. 面试的原那么—STAR原那么 2. 面试的内容 3.面试的作用 4. 面试的一般类型 5.面试的过程
面试的一般类型
面试的过程
〔1〕预备阶段 〔2〕引入阶段 〔3〕正题阶段 〔4〕变换阶段 〔5〕结束阶段
四、招聘效果评估
四、招聘效果评估
第四节：员工录用
一、录用程序
三、甄选方法
〔一〕筛选求职申请表和简历 〔二〕选拔测试 〔三〕面试
选测试
1. 知识测试 2. 能力测试 3. 个性测试 4. 职业兴趣测试 5. 智力测试 6. 情商测试 7. 工作样本测试 8. 评价中心
《人力资源管理》(第三版)人员甄选
Chap4 招聘甄选
人力资源管理
1）无领导小组讨论（Leadless
Group Discussion） Discussion）
是指由一组求职者（ 是指由一组求职者（5～7人）组成一个临时工作小组，讨论给定的 组成一个临时工作小组， 问题， 问题，并给做出决策 其目的在于考察求职者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出， 其目的在于考察求职者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为 自发的领导者
人力资源管理
面试（2）
4) 以行为为基础的面试（Behavior Based Interview） 以行为为基础的面试（ Interview）
针对求职者过去工作中所发生的事件进行询问 比如“请你说出你最为得意的一个研发项目内容” 比如“请你说出你最为得意的一个研发项目内容”、“在 这一项目中你在管理方面遇到的最大的困难是什么， 这一项目中你在管理方面遇到的最大的困难是什么，你是 如何处理的” 如何处理的”
Chap4 招聘甄选
人力资源管理
4）角色扮演（Role
Playing） Playing）
是一种比较复杂的测评方法，它要求多个应试者共同参 是一种比较复杂的测评方法， 加一个管理性质的活动，每个人扮演一定的角色， 加一个管理性质的活动，每个人扮演一定的角色，模拟 实际工作中的一系列活动 这种管理游戏能够有效的考察应试者的实际工作能力、 这种管理游戏能够有效的考察应试者的实际工作能力、 团队合作能力、创造性、组织协调能力等等，并且效度 团队合作能力、创造性、组织协调能力等等， 较高
Chap4 招聘甄选
人力资源管理
管理评价中心技术
（Management Assessment Center） Center）
1) 无领导小组讨论（LGD — Leadless Group Discussion） Discussion） 无领导小组讨论（ 2) 公文处理（In-basket Activity） 公文处理（InActivity） 3) 演讲（Presentation） 演讲（Presentation） 4) 角色扮演（Role playing） 角色扮演（ playing）
第二部分 人力资源管理——第六章 人员甄选
第二部分人力资源管理——第六章人员甄选知识点框架甄选及其有效性1.概念及其含义2.可靠性与有效性甄选的主要方法1.心理测试2.成就测试3.评价中心技术4.面试5.履历分析知识点：甄选及其有效性一、甄选的概念及其含义（一）甄选的基本概念及其内涵指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，从而最终挑选出最符合组织需要的、最为恰当的职位空缺填补者的过程。
甄选的目的在于谋求职位与求职者所具有的某种特性的恰当水平之间达到最优匹配。
【注意】：不要把注意力过多地放在对求职者之间进行相互比较上；要重点关注求职者和职位需要达到的客观标准之间的比较。
（二）甄选对组织的价值与意义1.符合企业需要的优秀员工是确保组织战略目标达成的根本保障。
2.弥补甄选决策失误的代价可能极高。
3.甄选决策失误可能会对员工本人造成伤害。
二、甄选的可靠性与有效性（一）信度是指一种测试手段不受随机误差干扰的程度，反映了一个人在反复接受同一种测试或等值形式的测试时所得到的分数的一致性程度。
信度又称为测试的内部一致性程度或稳定性程度，它是对测试工具的最基本要求。
其高低是用信度系数来表述的，信度系数介于0-1之间。
不低于0.70被视为较好。
1.重测信度含义：又称再测信度，是指同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到的结果的一致性程度。
可以用来考查一种测试工具在时间上的稳定性，具体信度系数用多次测试所得结果之间的相关系数来表示。
2.复本信度含义：复本，指在测试的结构、实际测试效果等方面与最初的测试工具基本保持一致的另一种测试工具。
复本信度：是指对同一组被试者进行某种测试时，使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式，然后考察在这两种等值的测试中被试者取得的分数之间的相关程度。
3.内部一致性信度含义：指反映同一测试内容的各个题目之间的得分一致性程度。
它考察了同一项测试中的若干题目是否确实都是在测量同一个内容或特质。
一种很好的测试工具必须具有很好的内部一致性。
《人力资源管理》招募与甄选
“评价中心技术”法的适用
经营管理技巧：文件篓测试法 人际关系技巧：无领导小组讨论法、商业游戏法 智力状况：笔试方法 工作的恒心：文件篓测试、无首领小组讨论、商业游戏 工作动机：想象能力测验法、面试、模拟 职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考查 依赖他人的程度：想象能力测验法
书面考试——例题
语文推理
➢ _____之于黑暗，好象白昼之于_____ A.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳
➢ ____之于实际，好象抽象之于_____ A.实际-空间 B.理论-具体 C.原则-模糊 D.理论-概念 E.基本-象征
➢ ____之于李唐，好象李闯之于_____ A.黄巢-朱明 B.黄巢-元代 C.战争-朱明 D.战乱-朱明 E.陈胜-元代
公文筐测试的定义
公文筐测验是一种情境模拟测验， 是对实际工作中领导干部掌握和分析 资料、处理各种信息，以及做出决策 等工作活动的一种抽象和集中。这种 测验在假定情境下实施。
公文筐测试的特点
该情境模拟一种假设环境，如：在单位、机关所发生的实际 业务、管理环境，提供给受测人员的信息涉及财务、人事备 忘录、市场信息、政府的法令公文、人事关系等十几份甚至 更多的材料。这些材料通常是放在公文筐中的，公文筐测验 因此而得名。
测验要求受测人员以领导者的身份，模拟真实生活中的情景 和想法，在规定条件下（一般是比较紧迫而困难的条件，如 时间较短，提供信息有限，独立无援，外部环境陌生等）， 对各类公文材料进行处理，做出一个公文处理报告。通过观 察面试者在规定条件下处理文件过程中的行为表现和书面答 案，评估其计划、组织、预测、决策和沟通等能力。
人力资源管理第四章-招聘与甄选-2、甄选(笔试、面试)
➢小组面试（多对一）——从多种角度对应聘者进 行考察, 提高面试结果的准确性, 克服个人偏见, 但 往往给应聘者较大压力, 提问思路不一致, 当面试官 交替提问时, 容易打乱思路。
➢集体面试（多对多）——效率较高, 主考官在面 试前要对应聘者有大致的了解, 在面试时应善于观 察、善于控制局面
➢ 4）依据面试的组织形式不同划分
➢ 压力面试——以敌意的或具有攻击性的问题来观 察应试者的反应, 了解应聘者承受压力、情绪调整、 应变、解决紧急问题的能力, 两种方式——找茬和 追问到底；
➢ BD面试（行为描述面试）——针对应聘者过去发 生的事情进行询问, 通过了解应聘者在做这些事情 时的方法, 判断应聘者的行为方式、思维方式和能 力素质, 并对其描述的真实性进行验证。面试官会 考察事件细节, 所以不要自以为聪明地“准备例子”, 一定要是真实发生的。
• 2）逻辑推理: 根据已有的信息发现和理解事物之 间的关系，做出分析和判断的能力，例: 市场总监 对本组织与竞争对手的营销方案进行分析判断
• 3）数量关系: 对事物之间的数量关系做出分析、 理解和判断的能力，对数字的敏感性，例: 会计对 组织收入、支出、成本等计算
• 4）知觉速度: 对各种视觉符号（数字、子母、文 字等）快速而准确的觉察、比较、转换、加工的 能力，例: 校对员对文字的校对
• 8）手指灵活性: 用手指完成精细动作的能力，例: 生产线上的工人焊接精密的电路板
• 个性特征: 个体具有的独特的、稳定的对待现实的 态度和习惯化的行为方式，是一个人区别于其他 人的稳定的心理特征，是在先天、后天因素的交 互作用下形成的。
第四章 员工招聘与甄选
第五节 招聘评估
一、招聘结果的评估 （一）成本效益评估 1、招聘成本 招聘总成本即是人力资源的获取成本，它由两个部 分组成：一部分是直接成本，另一部分是间接费用。 招聘单位成本是招聘总成本与录用人数的比。 2、成本效用评估 总成本效用＝录用人数／招聘总成本 招聘成本效用＝应聘人数／招聘期间的费用
选拔成本效用＝被选中人数／选拔期间的费用 人员录用效用＝正式录用的人数／录用期间的费用 3、招聘收益－成本比。 招聘效益－成本比＝所有新员工为组织创造的总 价值／招聘总成本 （二）录用人员数量评估 录用比＝录用人数／应聘人数*100％ 招聘完成比＝录用人数／计划招聘人数*100％ 应聘比＝应聘人数／计划招聘人数*100％ 录用比越小，则说明录用者的素质可能越高；当 招聘完成比大于100％时，则说明在数量上全面完成 招聘任务；应聘比比例越大，则说明招聘信息发布 的效果越好。 （三）录用人员质量评估
缺点
如果已有内 定人选， 则面试所 有应征者 就会浪费 很多时间， 同时还可 能导致内 部的不公 平情绪
工作 公告
招聘方 法
作用 ①了解员工在教 育、培 训、经 验、技能、绩 效等方面的动态 信息 ②帮助用人部门 寻找合适的人员 补充缺位 ③识别具备特殊 能力的员工，引 导、发挥其 创 造性技能，推动 企业不断发展
案例1：张先生10年前来到A公司时，只 是一个销售员；5年前晋升为所在销售部 门的经理；3年前被提升为主管销售的副 总裁；现在被董事会聘任为企业的总裁。 问题：A公司的这种内部晋升的方式优点 有哪些？
第三节 员工招聘与甄选的基本程序
一、员工招聘与甄选的程序 员工招聘与甄选工作的完成需经过五个 阶段：
（三）面试需遵守的法则 利用正规的工作分析决定工作的要求。 注意应征者拥有与工作相关的知识、技术、能力和有 关特性。 利用工作分析所收集到的资料，制定面谈的问题。 在轻松的环境下进行面谈。 根据每个应征者的工作知识、技术和能力，评估应征 者的工作绩效。 （四） 影响面试有效性的因素 1、 面试结构 2、聘用压力 3、工作资料 4、对比效果 5、预早决定
人力资源管理实务第六章招募与甄选
空降兵
鲶鱼效应
内部招募的途径与方法
（一）内部招募的途径
内部晋升：用现有员工来填补高于其原级别职位空 缺的政策。
工作轮换：同级人员工作岗位的变动。一般为暂时 性的。
降职：用现有员工来填补低于其原级别职位空缺的 政策。很少使用。
但事实上，简历虽然很多，而真正符合 要求的却不那么多。特别是在这些简历中， 应聘财会人员、文秘、行政助理、基层的 销售人员的简历占了80％以上，而一些专 业要求较强的技术人员和中高级管理人员 的简历则很少，能够满足要求的则更是少 得可怜。业务部门的领导在抱怨：“为什 么总是找不到我们想找的人?我们想找一位 市场部经理，可是现在这些简历中没有一 份真正合适的。”人力资源部的人也很苦 恼：“我们整天忙个不停，怎么就是满足 不了公司对人才的需求?”
形形色色的名企招聘
•
日产公司——请你吃饭
• 日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一
方面说明其肠胃功能好，身强力壮，另一方面他
们往往干事风风工，日产公司
都要进行一项专门的“用餐速度”考试——招待
应聘者一顿难以下咽的饭菜，一般主考官会“好
心”叮嘱你慢慢吃，吃好后
• 危不乱、作风干练者 自然能获高分。
统一公司——先去扫厕所
• 统一公司要求员工有吃苦精神以及 脚踏实地的作风，凡来公司应聘者公 司会先给你一个拖把叫你去扫厕所， 不接受此项工作或只把表面洗干净者 均不予录用。他们认为一切利润都是 从艰苦劳动中得来的，不敬业，就是
隐藏在公司内部的 “敌人”。
• 学习目标
新员工甄选
空缺职位的特征
工作 选择
求职者的特征
企业 的职务分析
招募者的 特征与行为
招募 来源
• 项目一：招募的渠道与方法 • 项目二：招募过程 • 项目三：招募广告的设计 • 项目四：人员素质测评 • 项目五：简历的筛选 • 项目六：面试 • 项目七：人员录用和配置
人力资源管理-第四讲-员工招聘与甄选录用
6 封闭式提问 7 开放式提问 8 引导性提问 9 压迫性提问 10 假设性提问 11 连串性提问
提问方式举例
简单提问：旅途、天气、生活、工作 递进提问：
引导描述：工作经历、技能、成果、动机、兴趣等 如：你为什么要离职？（涉及过去经历）； 你为什么要到本公司工作？（动机）； 你如何处理这件事？（方法、技能）； 你如何管理你的下属？（领导艺术）。
该方式用于明确某些不太明确的问题，或用于过渡性提问。
开放式提问：让其自由发挥。语言表达、逻辑思维
引导性提问：
当涉及工资、福利、工作安排等问题时使用，以征询意见
压迫性提问；
目的：测定应聘者对压力的承受与反应。 方式：从其矛盾的谈话中引出。如对原单位既满意又急于离开者，
则可进行质询、提问、形成压迫性氛围。以对其真假、思路清晰度 作出判定。
3。信度与效度评估
信度评估：信度即可信程度
信度涵义：测试结果的可靠性或一致性。信度分类：
• 稳定系数—同种测试方法在不同时间实施后结果的稳定性 • 等值系数—对同一测试者实施两种内容相当的测试的结果 • 内在一致性系数—分阶段实施同一测试内容其结果的稳定性
效度评估：效度即有效程度
实际所测与想要测试的特征是否相符。分类： 预测效度——测试能预见将来行为的有效性； 内容效度——实施的测试能测出想要的内容的程度； 同测效度——测试成绩与工作业绩的相关程度。
1、内部来源和渠道：内部招聘对于企业的
管理职位是最重要的来源，如在美国，有90% 的管理岗位是由内部招聘来填补的。内部招聘 有几个重要的渠道，包括岗位公告、岗位投标、 技能清单法、岗位轮换和雇员引荐等等。
2、外部来源和渠道：外部招聘是一种交流
形式，借此企业可以在潜在的雇员、客户和其 他外界人士中树立形象。外部招聘的主要渠道 有，走进来、广告、就业机构和校园招聘。
员工的招聘和甄选体系及员工关系管理
选，招聘是先获得足够数量的应聘者，而甄 进行相应的测验。（3）进行第二次筛选；安 公平性，内部招聘的方式多种多样．主要
选是在这些应聘者中挑选合格的人才，甄 排第二次筛选出来的人员与用人单位的 包括熟人介绍、档案法、自荐、部门举荐等。
选要求通过笔试、面试、心理测试、评价等 主管或高级管理人员进行谈话。（4）最终确 外部招聘可以刺激内部员工更加努力地
一定的招聘费用。
其进行整理和提炼，选出适合企业及岗位 向测试和职业兴趣测试，测试的主要目的
3.应聘者提出申请。（1）身份证原件及 发展的有效资料，删除有碍企业和岗位发 是为人员的配置提供科学的依据。人力资
向于采用内部招聘的方法填补空缺职位， 体包括的环节如下：（1） 审查应聘申请表。 招聘可激励企业内部员工发挥潜能，提高
在企业内部没有合适入选再考虑从企业 （2）按应聘者的基本信息初步筛选出都分 他们的工作热情，降低人力资源招聘成本。
外部进行外部招聘。招聘的同时需要甄 应聘者；与初步筛选出的人员进行面谈，并 而在内部选拔的过程中，必须保障选拔的
位的相关信息，吸引和鼓励优秀的人员参 解应聘者的基本特点和内在潜能，判断他
甄选评估是测评人才的一种重要的、
加应聘。在发布招聘信息时，有以下注意 能否胜任应聘的岗位，并及时地预测组织 综合性的方法。应聘者通过笔试、面试以及
事项：（1）招聘对象的层次性，用人单位需 中潜在的人员过剩或人力不足。人力资源 心理测试后，招聘者通过对这些应聘者的
技术协作信息
管理科学
企业人员的招聘分为内部招聘和外部招聘，甄选要求通过笔试、面试、心理测试、评价等各种手段详细了解应聘 者的素质，对应聘者进行考核。在选拔到了合格的员工后就进行人力资源配置活动，把符合企业发展要求的员工安排 到各自适用的岗位上。本文主要研究了企业员工招聘的程序、招聘体系、人员的甄选、人员的配置、招聘效果的评估等 问题。
人力资源管理人员招募、甄选与录用
[模拟] 人力资源管理人员招募、甄选与录用单项选择题第1题：下列说法正确的是( )A.员工绩效、工作态度和招募渠道之间没有关系B.在任何情况下，校园招募和报纸广泛招募都是较差的招募方式C.招募方式无优劣可言，企业可随意选择招募方式D.任何招募方式都有优缺点，企业应根据自己的具体需求，选择最适当的招募方式参考答案：D第2题：招募团队成员应具备的最重要的能力是( )A.表达能力B.观察能力C.表达能力和观察能力D.表达能力和理解能力参考答案：C第3题：在企业内部招募或大规模招募初级工人时，招募信息的发布方式一般采取( )A.在招募区域内张贴招募简章B.在电视和广播上发布C.在报纸上刊登招募简章D.举行新闻发布会发布招募信息参考答案：A第4题：针对特定地区、特定人群广泛传播企业的招募信息易采用( )A.在报纸上刊登招募简章B.在电视和广播上发布招募信息C.通过人才市场发布招募信息D.在互联网上发布招募信息参考答案：B第5题：在各种招募渠道中，应用最为普遍的是( )A.招募广告B.人才交流会C.校园招募D.委托猎头公司参考答案：A第6题：如果企业从一开始就聘用到合适的人选，会给企业带来可观的利益，这种经济收益相当于现有生产力水平的( )A.1%～5%B.5%～10%C.6%～20%D.15%～30%参考答案：C第7题：具有现实型人格类型的人，适合做的职业是( )A.数学家B.机械师C.社会工作者D.会计参考答案：B第8题：具有传统型人格类型的人，适合做的职业是( )A.生物学家B.教师C.法官D.会计参考答案：D第9题：______是对一个人所学的知识和技能的一个基本的检测。
( )A.能力测试B.个性与兴趣测试C.成就测试D.人格与性向测试参考答案：C多项选择题第10题：在设计人员招募规划时，应考虑的问题有( )A.未来3～5年内企业的发展趋势B.目前企业的员工结构及其状况C.本行业劳动力市场供求状况D.企业的晋升制度E.录用决策的依据参考答案：ABCDE第11题：空缺职位产生的原因主要有( )A.企业的壮大和业务的发展B.原岗位人员离退休或死亡C.原岗位人员辞职或被解雇D.国际市场形势的变化E.企业人员调整参考答案：ABCE第12题：在确定基本的招募方案时，可以提出的问题包括( )A.本次招募活动将持续多长时间B.测试依据的可靠性和有效性如何C.本程序在获取信息方面是否有效D.本招募程序是否公平E.在一定的时间内，这个程序可以对多少应聘者进行评价参考答案：ABCDE第13题：招募简章的基本内容包括( )A.标题B.公司和企业的性质和经营范围等基本情况的简介C.招募职位、人数和招募对象的条件D.应聘时间、地点、邮编、联系方式和联系人E.落款参考答案：ABCDE第14题：优秀的招募简章的基本特征有( )A.语言精简、凝练B.招募对象的条件表述一目了然C.招募人数是实际需求人数的约2倍D.时效性强E.措辞既实事求是，又热情洋溢参考答案：ABCE第15题：国内一般的外部招募渠道包括( )A.校园招募B.社会公开招募C.人才市场D.人才交流会E.猎头公司参考答案：ABCDE第16题：一般来讲，甄选最终要回答的问题是( )A.应聘者想做什么B.应聘者能做什么C.应聘者愿意做什么D.应聘者是否合适E.应聘者的期望是什么参考答案：BCD第17题：常见的人员甄选方法有( )A.简历筛选B.测试甄选C.面试甄选D.背景调查E.网上甄选参考答案：ABCD第18题：人员录用的过程包括( )A.背景调查B.体检C.做出录用决策D.通知应聘者E.签订试用合同或聘用合同参考答案：ABCDE名词解释题第19题：人员招募_______参考答案：人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业的人力资源需求的过程。
人力资源获取人员招募甄选录用招聘评估
人力资源获取人员招募甄选录用招聘评估人力资源在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
为了获得优秀的人才，及时招募合适的员工，企业需要进行全面的人员招聘评估。
本文将探讨人力资源获取人员招募甄选录用招聘评估的方法和重要性。
一、背景介绍人力资源获取人员招募甄选录用招聘评估是企业在招聘过程中的重要环节。
企业通过评估招聘者的能力、经验和潜力，来判断其是否适合岗位以及能否为企业带来价值。
二、招聘需求分析在开始招聘之前，企业需要进行招聘需求分析。
这一步骤包括对岗位的职责和要求进行明确，确定所需人员的技能、背景和经验等方面。
通过招聘需求分析，企业能够更好地进行人员筛选和评估。
三、招聘渠道选择企业可以通过多种渠道获取人才，如在线招聘平台、校园招聘、猎头公司等。
根据需求分析的结果，选择合适的招聘渠道对于吸引和筛选合适的候选人至关重要。
四、简历筛选在收到候选人的简历后，企业需要进行简历筛选。
筛选的目的是根据招聘需求分析的要求，对简历进行初步评估，排除不符合条件的候选人。
五、面试评估面试是判断候选人是否适合岗位的重要环节。
在面试过程中，企业可以通过提问、情境模拟等方式了解候选人的能力、沟通能力和解决问题的能力等。
同时，面试还可以检验候选人的个人特质和适应能力。
六、能力测试除了面试以外，企业还可以进行能力测试来评估候选人的技能水平和专业知识。
能力测试可以帮助企业更客观地评估候选人的具体能力，并与岗位需求进行匹配。
七、背景调查背景调查是招聘评估的又一个重要环节。
通过调查候选人的教育背景、工作经验、职业素养等方面的信息，企业可以全面了解候选人的背景，判断是否符合企业的要求和价值观。
八、录用决策在完成评估过程后，企业需要做出录用决策。
综合考虑招聘需求分析的要求、面试、能力测试和背景调查等评估结果，企业可以选择最适合的候选人进行录用。
九、录用后续一旦录用决策做出，企业需要通知候选人，并完成相应的入职手续。
同时，为了保证新员工的顺利融入和发展，企业还可以提供入职培训和 mentor 系统等支持。
中级经济师人力资源管理第六章 人员甄选----基础训练题
分类：财会经济中级经济师主题：2022 年中级经济师(人力资源管理+经济基础知识)考试题库科目：人力资源管理类型：章节练习一、单选题1、关于员工甄选中工作样本测试的说法，错误的是( )。
A.它所考察的内容与实际工作内容具有较高相似度B.它的开辟成本较高C.它的效度比较高D.它的普遍合用性很高【参考答案】：D【试题解析】：本题考查工作样本测试。
由于工作样本测试是专门针对特定职位设计的，因此它的普遍合用性很低，只能针对不同的职位来开辟不同的测试。
2、编制好一套人格测试问卷之后，由被测试者本人根据自己的实际情况或者感受来回答问卷中的全部问题，以此来衡量一个人的人格，这种人格测量方法是( )。
A.评价量表法B. 自陈量表法C.投射法D.行为事件访谈法【参考答案】：B【试题解析】：本题考查心理测试。
自陈量表法，即编制好一套人格测试问卷之后，由被测试者本人根据自己的实际情况或者感受来回答问卷中的全部问题，以此来衡量一个人的人格。
3、A.投射法B. 自陈量表法C.评价量表法D.标杆法【参考答案】：B【试题解析】：甄选的主要方法。
自陈量表法指的是编制好一套人格测试问卷之后，由被测试者本人根据自己的实际情况或者感受来回答问卷中的全部问题，以此来衡量一个人的人格。
4、一项测试对于某种不可观察的.比较抽象的构想或者特质进行测量的程度称为( )。
A.内部一致性信度B.内容效度C.效标效度D.构想效度【参考答案】：D【试题解析】：本题考查构想效度。
构想效度也称结构效度，是指一项测试对于某种不可观察的.比较抽象的构想或者特质进行测量的程度。
5、( )组织根据某种特定的先后顺序，安排组织中的若干人员对同一位被面试者进行多轮面试，最后再将所有面试考官独立得出的面试结果加以汇总，从而最终得出面试结论。
A.系列面试B.小组面试C.集体面试D.单独面试【参考答案】：A【试题解析】：本题考查系列面试。
系列面试又称顺序面试，是指组织根据某种特定的先后顺序，安排组织中的若干人员对同一位被面试者进行多轮面试，最后再将所有面试考官独立得出的面试结果加以汇总，从而最终得出面试结论。
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重点
甄选的概念、程序 信度和效度的含义 甄选信息来源 雇佣测试的类型 雇佣面试的类型 面试技巧
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第一节 甄选概述
概念 程序 信度 效度 信息来源
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案例：优秀的员工提高生产力
一个销售商需要雇佣一名销售人员来销售汽车。假设在它 目前的劳动力队伍中最好的销售人员月销售额为200000美 元，最差的为120000美元，则两者的月销售额之差为 80000美元。如果在这个销售上能够雇佣到一名候选人 ， 而这名候选人能被培养成一名优秀的销售人员，那么与雇 用到一名逐渐变差的销售人员相比，他的月销售额将高出 80000美元，这样一年总计960000美元。如果这名销售商 能雇佣到10名优秀销售人员，那么这一年的销售总额的增 长应归功于有效的挑选实践，其结果将是960000美元的10 倍，获将近1000万美元。
知己知彼，自律谨严
紧张性
心平气和，闲散宁静
紧张困扰，激动挣扎
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第三节 雇佣面试
面试类型 面试问题 面试偏差 非语言交流 录用过程
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案例：西南航空公司获取竞争优势
问题：从成千上万名求职者中挑选最佳员工 在任何情况下，挑选、雇佣最佳的候选人都不是一件容易
的事情。当公司为了某个职位必须对众多求职者进行筛选 时，这显得尤为困难。西南航空公司就经常面对这种情况， 每年需要对上万件工作申请进行分类整理。例如，1994年 就收到了126000多封面向公司4500个空缺职位的申请信件， 这些职位包括航空服务员、飞行员、机票预订代理人和机 械式等；而仅在头两个月，公司就录用了1200名求职者。 解决办法:实行有目的的挑选方法
工作样本测试：要求应聘者 完成职位中的一项或若干项 任务，依据任务的完成情况 来做出评价。是评价中心的 基础。
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霍兰德职业倾向测试
传统型
R
I
C E
A S
15
工作样本测试
是指要求应聘者完成职位中的一项或若干项任务，依据任 务的完成情况来作出评价，由于这种方法强调直接衡量工 作的绩效，因此具有较高的预测效度。
复本信度：以两个等值但题目不同的测评工具来测量 同一群体。
评分者信度：两个评分者对同一测试者独立打分，再 进行相关分析。
7
案例：如何应用行为一致性模型（信度）
ABC公司雇佣了50名维护工程师（物业管理员），他们的工作主要包括 清洁办公室和办公楼。工作并不难做，问题是许多雇佣的工作人员并不 可靠。尽管这些人很清楚他们应该怎样做，但是他们仍然犯以下的错误：
不能坚持始终如一的工作； 清洁办公室不彻底； 休息时间过长，且经常早退。 ABC公司预计下一年度再雇佣20名维护工程师。公司打算更好的做好招
聘工作，以便筛选出不可靠的求职者，将其拒之门外。 按照行为一致性模型，公司将通过确定求职者过去在相似的环境下的可
靠程度来确定他的可靠性。例如，雇用可以通过求职者处（通过面试） 或从求职者先前的雇主处（通过证明材料核查）询问几个有关求职者以 往工作行为的问题来收集信息。如可以问先前的雇主该求职者是否经常 怠工、干工作是否不彻底以及上班是否不报告工作、不遵守秩序等。
预测效度：先获得测评结果，后获得效标结果。
内容效度：实际测评到的内容与所需测评内容的一致性 程度。
智力测评中包含许多价值观的题目，内容效度如何？
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五、从何获取申请者信息？
雇佣测试 雇佣面试 评价中心 申请表
背景调查 笔迹法 测谎仪 体检
11
谁的笔迹？
12
谁的笔迹？
13
第二节 雇佣测试
评价工作 申请表和简历
选拔测试 面试
审核材料的 真实性
体检
试用期考察 正式录用
不符合要求
测试结果不合格
料不真实
体检不合格 考察不合格
三、尺子与橡皮筋哪个更可靠？
信度：测评结果的稳定性和一致性。 如何判断信度？信度系数
再测信度：使用同一测评工具，在不同时间内对同一 被测群体测试两次，对两次评分进行相关分析。
优点：测量的是实际工作任务，应聘者很难伪装或给出假 答案。
缺点：需要对每个应聘者进行单独测试，成本高，不适用 于那些完成周期比较长的任务。
步骤：
首先要挑选出职位中的关键任务； 让应聘者来完成这些任务，同时由测试者对他们的表现进行检测
并记录下任务的执行情况； 由测试者对应聘者的表现和工作完成情况作出评价。
能力测试: capacity to learn 认知能力测试：测试 应聘者是否具备完成 职位职责所要求的心 理特征，如智力、言 语能力、数理能力、 手指灵活度等。
性格和兴趣测试
成就测试: what a person knows or can do right now 工作知识测试：衡量应聘者 是否具备完成职位职责所要 求的知识。
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卡特尔16性格微量
人格特质
低分特征
高分特征
怀疑性
依赖随和，易与人相处 怀疑，刚愎，固执己见
幻想性
现实，合乎陈规
幻想，狂放不羁
事故性
坦白，直率，天真
精明能干，世故
忧虑性
安详，沉着，有自信心 忧虑抑郁，烦恼自忧
实验性
保守，尊重传统观念
自由，批评激进
独立性
依赖，随群附众
自强自立，当机立断
自律性
矛盾冲突，不顺大体
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卡特尔16性格微量
人格特质 开朗性 聪慧性 稳定性 侍强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性
低分特征 缄默、孤独、冷漠 思想迟钝、学识浅薄 情绪激动、易受环境支配 谦逊、顺从、通融、谦恭 严肃、审慎、冷静、寡言 苟且、敷衍 畏怯、退缩、缺乏自信心 理智、着重实施
高分特征 外向，热情，乐群 聪明，富有才识 情绪稳定而成熟，能面对现实 好强固执，独立积极 轻松兴奋，随遇而安 有恒负责，做事尽职 冒险敢为，少有顾忌 敏感，感情用事
4
一、甄选即选拨、录用
通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职 者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识 技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终 挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。
两方面工作 符合职位要求 人力资源部门与直线部门 避免纳伪舍真错误
5
二、选拔录用的程序
应聘者
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再测信度示例
随机抽取某品德测评分数的结果 第一次 74 71 80 85 76 77 77 68 74 74 第二次 82 75 81 89 82 89 88 84 80 87
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四、稳定性高意味着准确性高吗？
效度：测评结果对所测素质反映的准确和真实程度。 如果判断效度？
效标关联效度 同时效度：效标结果与测评结果同时获得。