工作分析分析

工作要素 任务 职责 职位
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职务 职业 职权 职系
工作分析的相关术语
人性假设与激励
经验管理阶段
1.工具人
2.经济人
泰罗的科学管理
3.社会人
霍桑实验 与行为科学
权变管理阶段
4.复杂人
5.自我 管理人
自我管理 与无为而治
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阿奇森·格尔佩德 赵曙明 萧鸣政
是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理 有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管 理和其他管理职能提供基础性服务。
是完整的确认工作整体，以便为管理活动提供各种相关工作 方面的信息，而所进行的一系列的工作信息收集、分析和综 合的活动。
是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属关 系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便 对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要 的行为、条件、人员的过程。
于是，虎队领导调整了掌舵员的组织结果，其 中4个位掌舵经理，全面负责掌握航向，3个区域 掌舵经理，分工负责自己的区域，剩下的1个位为 行政后勤人员，为掌舵经理提供后勤服务，同时 监督督促划船员的行为。仍然只有一个划船员。
于是两队又进行了很长的训练后再次进行比赛， 这次比赛的结果，不用说大家已经知道了，这次 比赛结果还是龙队赢，虎队落后2公里。
三、工作分析的发展历程
公元前5世纪：苏格拉底 柏拉图的《理想国》
管仲的“四民分业定居”
罗莫特的工效学调查法 吉尔布雷思夫妇的研究
泰勒的科学管理研究
工作分析的产生与发展
四、工作分析的时机
1 新建立的组织 2 组织没有进行过正规的工作分析 3 内部组织和业务的变化 4 职位变更
五、相关术语
Hale Waihona Puke Baidu
工作分析
3
Who：谁来做
5
Where：在哪里做
7
How：如何做
2
Why：为什么做
4
When：何时做
6
For Whom：为谁做
时事案例
8月13日，上海虹桥机场，一 架吉祥航空航班在已知后面一架卡 塔尔航班燃油即将耗尽飞机会坠毁 情况下不避让，险些酿成重大事故。
7分钟内，6次拒绝塔台命令， 忽视“最高级别”（MAYDAY）求助、 谎称油量告急、拒不给“危机”让 路，险些酿成惨剧。这一切都真实 发生在上海吉祥航空有限公司上演 的“空中抢路”中。
一、工作分析的概念
工作分析也称职位分析或岗位分析， 它是对职位信息进行收集、整理、分析与综合， 以确定工作岗位的目的、职责、任务， 以及完成工作所需的技能、责任和知识的与方法； 其主要成果是为组织内每项工作制定符合组织需要 的工作说明书和工作分析报告。
二、工作分析的内容---6W1H
1
What ：做什么
这就要求我们做工作分析，通过工作分析，发现组织管理中存在 的结构问题，职责问题，岗位设置问题，为企业管理打下基础。
第一章 工作分析概述
第一节 工作分析的概念
加里.德斯勒
是决定这些工作的职责和适合被雇佣从事这些工作的人所应 该具备的特性的程序，分析产生工作要求的信息，这个信息 接着被用来发展工作说明书和职务规范。
管理之工作分析
开篇案例
龙队和虎队是两只龙舟队，两只队伍进行了很 长时间的训练后，开始了正式的比赛，比赛结果 是龙队获胜，虎队落后于龙队1公里。
看到这个结果，虎队的领导很不服气，召集大 家开会分析原因，经过研究后，发现，龙队成员 的组成是八个划桨员，一个掌舵员，而虎队恰恰 相反，虎队的成员组成是八个掌舵员，一个划桨 员，不过虎队领导并未看重这一点，而是聪明地 认为，是八个掌舵员当中没有中心，没有层次。
根据人员任职资格要求的界定，有针对性安排培训方案
4. 绩效管理
为绩效管理提供客观的考核标准
5. 薪酬管理
为构建合理的薪酬体系提供岗位评价依据
6. 职业生涯管理
促使人岗匹配，并指明职业发展路径
第二讲 工作分析的实施
准备阶段
1. 明确目的
2. 制定计划
3. 确定并培训工作分析小组
7. 应用与反馈
6.形成产出
思考：为什么会产生这样的变化呢？
工作分析的原则
2
清晰性原则
4
选择性原则
6
可变通性原则
1
目的性原则
3
全员性原则
5
系统性原则
7
应用性原则
工作分析在人力资源管理中的地位
1. 人力资源规划
为人力资源规划提供各类工作对人员数量和质量的要求
2. 员工招聘
确定空缺职位的任务和员工招聘的选拔标准和方法
3. 培训与开发
案例：聪明的犹太裁缝
有一个犹太裁缝勇敢地在一个反犹太街区开了一家裁缝店 。为了把他赶出这个街区，每天都有一群年轻人跑到他的店 门口向他大吼：“犹太人！犹太人！”。
失眠了几个晚上以后，裁缝想出了一个办法。那群人再来 他店门口时，他宣布，任何称他为“犹太人”的人都将得到 一毛钱。
得到激励后，第二天这群人更加高兴地跑来大叫“犹太人 ！犹太人！”裁缝微笑着给了每个人五分硬币（他解释说今 天只能付这么多）。这群年轻人还是很满意地离开了，毕竟 5分钱也是钱。
虎队领导很恼火，比赛结束后马上召集大家开 会，经过讨论，大家一直认为是划船员工作不力， 予以开除，行政后勤员工作监督不力，予以处分， 但是考虑他为领导服务细心周到，功过相抵，不 予追究，而领导班子成员每人发一个红包，以奖 励他们共同发现了根本问题。
案例思考：
有目标 就有组织
有组织 就有结构
不同结构 带来不同结果
5. 分析信息
4. 收集信息
实施阶段
一、明确工作分析的目的
1. 如实描述工作
1 2 2. 对工作进行设计与再设计
3 3. 编制或修订工作说明书 4
4. 制定招聘标准和选拔方法
5. 提高培训的有效性
5 6 6. 明确岗位间的权责关系
7 7.构建合理薪酬体系 8
接下来的几天，犹太裁缝就只给年轻人每人一分钱，并再 次解释他付不起更多的钱。当然了，一分钱不再那么有激励 作用，一些年轻人开始向裁缝抗议。
裁缝再次申明，他不可能付更多的钱，这些年轻人要么拿 一分钱，要么就离开。于是，这群年轻人决定离开，临走前 还冲着裁缝大叫：“你只出一分钱，还想让我们叫你犹太人 ，真是疯了！”