汽车三包规定解读讲解

注：家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
汽车三包规定关键项解读
四、发动机和变速箱总成件更换范围：
销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准）， 发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速 器。
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汽车三包规定关键项解读
2011年9月， 国家质检总局 再次组织修订 发布了《汽车 三包规定》 (第一稿)
2011年10月， 国家质检总局在 北京召开《汽车 三包规定》立法 听证会。
2011年12月，国 家质检总局组织 汽车企业召开专 题会，收集汽车 企业意见。
2012年 1月，国家 质检总局再次向公 众征求《汽车三包 规定》（第二稿） 修改意见。
汽车三包规定解读
销售公司客服中心 2014年4月
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汽车三包规定制定背景
汽车三包规定简介
汽车三包规定关键项解读
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汽车三包规定制定背景
2012年5月，国 家质检总局组织 国内汽车合资企 业召开专题会， 收集合资企业的 意见。 形成 （送审稿）
2004年12月， 质检总局起草 了《汽车三包 规定(草案)》， 当时汽车三包 政策未能出台。
汽车三包规定关键项解读
三、三包期限和包修期限 1.汽车三包规定:
包修期限不低于3年或6万公里， 三包有效期限不低于2年或5万公里 （先到者为准）；
2.江铃现行政策:
N350 除发动机系统大件,变速箱箱体,齿轮,传动轴,全车钣金,前桥四驱分动器等为三 年/六万公里,其余均低于三年/六万公里（2013年10月1日前） 全顺,宝威车型总成和系统质保期均未达到三年/六万公里（2013年10月1日前） 江铃家用车辆的保修期限为三年/六万公里(除易损件).
短里程出现转向 或制动系统失效、 车身开裂或燃油 泄漏无偿换车/ 退车
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严重安全性能故 障修理2次以上； 七大总成件或其 主要零件更换次 数超过2次，可 有偿换车/退车
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同一零部件维修 次数超过5次， 可有偿换车
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三包期内累计维 修时间超过35 天可有偿换车
风险评估: 1. “一次性修复率”面临市场高标准检验； 2. 对零件供应率、配送周期提出了明确的要求； 3. 售后系统需要预警功能，DMS面临升级需求。
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汽车三包规定简介
一、汽车三包规定组成
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汽车三包规定简介
二、汽车三包规定与召回条例的区别
注：公开召回不计入三包维修时间、次数
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汽车三包规定简介
三、汽车三包规定条款目录
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汽车三包规定制定背景 汽车三包规定简介 汽车三包规定关键项解读
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汽车三包规定关键项解读
一、汽车三包规定适用车辆范围---பைடு நூலகம்家用汽车
四、发动机和变速器的主要零件种类范围：
顾客主动选择 权 发动机 变速器
曲轴、主轴承、连杆、连杆轴承、 主要零件种类范 箱体；齿轮、轴类、轴承、箱内动力传 活塞、活塞环、活塞销；气缸盖； 围 动元件（含离合器、制动器） 轴瓦；气缸体；凸轮轴、气门
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五、4种换、退车情况（1种免费、3种有偿） 1
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汽车三包规定关键项解读
五、4种换、退车情况（1种免费、3种有偿）
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新法关键项解读与风险评估—退换车适用范围
五、4种换、退车情况（1种免费、3种有偿）
严重安全性能故障释义
定义：是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安 全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险 情况。 前提条件：汽车产品存在质量问题，并且已经发生故障，导致或可能导致危及人身、财 产安全的事故。
注：江铃驭胜车、宝威车如用于家用，则属于三包规定范畴.
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二、判断家用汽车的要素
行驶证的“车辆类型” 小型轿车，多功能越野车等满足9座以下的 家用汽车标准纳入法规要求 行驶证的“所有人” 所有人为个人纳入法规要求，集体所有或 者公司所有不纳入 行驶证的“使用性质” 使用性质为非营运纳入法规要求，否则不 纳入
2013年1月 15日，《家 用汽车产品 修理、更换、 退货责任规 定》正式公 布。
1. 汽车三包规定由国家质检总局拟定《家用汽车产品修理、更换、退货责 任规定》 2. 汽车三包规定历经10年，7个阶段，已于2013年10月1日起正式施行 3
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汽车三包规定制定背景 汽车三包规定简介 汽车三包规定关键项解读
汽车在行驶时动力突然中断或自行加速或减速。 约束系统无法对乘坐人员起到应有的保护作用。如安全带、气囊、座椅失效或车身结构 强度不足、行驶中车门自开、事故发生后车门无法打开等。
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车辆起火
视野丧失
由于电器故障、油液渗漏或局部过热等原因引起的明火。
车外前方视野完全受阻。如行驶中发动机舱盖自行掀起。
车辆姿态失控或行 由于汽车受力构件的原因，失去保持车辆稳定平衡的能力，造成车辆姿态失控或行驶轨 驶轨迹突变 迹突变。如车轮、悬架、前/后桥、动力传动、车身等部件质量原因造成。
基本原则，应同时符合： （一） 故障的突发性：故障发生前，驾驶员或用户无法预见将要发生的故障； （二） 故障的不可控性：故障发生时，驾驶员或用户难以采取措施，防止事故发生； （三） 后果的严重性：故障带来的后果将危及到人身、财产安全。
其中《质量法》第四章第四十一条：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财 产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。 基本原则中的“财产”指的是“他人财产”
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汽车三包规定关键项解读
1 短里程故障导致换、退车（无偿）
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2 严重安全性能故障、七大总成或其主要零件更换超过2次导致换退车
在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负
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汽车三包规定关键项解读
五、4种换、退车情况（1种免费、3种有偿）
严重安全性能故障
序号 1 2 3 4 故障模式 制动失效 转向失效 动力突然失控 约束系统失效 故障说明
汽车在使用时，由于制动功能突然失效使驾驶员无法实现对车辆控制和操作。包括驻车 制动失效。 汽车在行驶时，由于转向功能突然失效使车辆不能按照驾驶员的意愿控制汽车的行驶方 向。