客户投诉处理记录表excel模板
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客户投诉处理记录表
投诉人
Байду номын сангаас
联系电话
投诉时间
家庭住址
产品名称
生产日期
投诉方式 □来访 □来电 投诉内容：
□来函
□其它
责任处理 部门/人 受理部门处理意见：
处理时限 □当天 □3日内 □___日内
处理结果：
责任人签字：
责任人签字：
及时解决 □及时 客户满意度
客户意见回访调查
如未及时 □不及时 解决，是
否向对方
□满意 □较满意 □一般 □较差 客户签名：
□已解释
投诉处理日期
投诉处理人
备注
客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。
诉处理记录表
□其它
□当天 □3日内 □___日内
任人签字：
任人签字：
见回访调查
一般 □较差 客户签名：
□未解释
日给予答复，无法解决则移交营销部。
投诉人
Байду номын сангаас
联系电话
投诉时间
家庭住址
产品名称
生产日期
投诉方式 □来访 □来电 投诉内容：
□来函
□其它
责任处理 部门/人 受理部门处理意见：
处理时限 □当天 □3日内 □___日内
处理结果：
责任人签字：
责任人签字：
及时解决 □及时 客户满意度
客户意见回访调查
如未及时 □不及时 解决，是
否向对方
□满意 □较满意 □一般 □较差 客户签名：
□已解释
投诉处理日期
投诉处理人
备注
客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。
诉处理记录表
□其它
□当天 □3日内 □___日内
任人签字：
任人签字：
见回访调查
一般 □较差 客户签名：
□未解释
日给予答复，无法解决则移交营销部。