市场营销管理 顺丰速运市场定位分析

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顺丰分析报告

顺丰分析报告

顺丰分析报告标题:顺丰快递分析报告摘要:本报告旨在对顺丰快递进行综合分析,包括公司概况、市场竞争、营销策略、风险控制以及未来发展展望。

通过对顺丰快递的分析,可以更好地了解其竞争优势和风险因素,为投资者、行业观察者和相关利益相关者提供参考。

一、公司概况:顺丰快递是中国最大的快递物流公司之一,成立于1993年。

公司总部位于广东省深圳市,业务范围遍布全国各地以及海外市场。

顺丰快递以创新的服务模式和高效的物流网络赢得了客户的青睐。

二、市场竞争:顺丰快递在中国快递市场上面临着激烈的竞争。

主要竞争对手包括申通快递、韵达快递和圆通快递等。

为了在竞争中保持竞争优势,顺丰快递致力于提高服务质量、拓展市场份额以及不断创新。

三、营销策略:顺丰快递采用了多种营销策略来提升市场竞争力。

首先,公司注重提供优质服务,以客户满意度为导向,积极解决客户问题。

其次,顺丰快递借助互联网和移动技术拓展线上业务,并积极探索跨境电商领域。

此外,公司还与其他行业合作,实现多项业务创新。

四、风险控制:顺丰快递面临的主要风险包括行业监管政策变化、人力成本上升和市场竞争加剧等。

公司通过建立健全的风险管理制度、控制成本开支以及提升自身竞争力来降低风险。

五、未来发展展望:顺丰快递在未来将继续加大对技术创新和业务拓展的投入。

公司计划进一步拓展国际市场,并加强与合作伙伴的合作。

此外,顺丰快递还将注重提升物流效率和客户体验,以保持在快递行业的领先地位。

结论:顺丰快递作为中国最大的快递物流公司之一,在快速发展的快递行业中扮演着重要角色。

通过不断提升服务质量、拓展市场份额、创新营销策略和风险控制,顺丰快递不仅保持了竞争优势,还有望在未来继续取得良好的发展。

顺丰的营销策略分析

顺丰的营销策略分析

价格竞争力
顺丰快递在定价方面注重价格竞争力,通过合理定价和优惠 活动,吸引客户选择其服务。
差异化定价
针对不同客户群体和业务类型,顺丰快递采取差异化定价策 略,提供不同价格水平的快递服务。
渠道策略
直营模式
顺丰快递采用直营模式,通过自建和收购等方式,建立完善的快递网络和基 础设施。
合作伙伴
同时,顺丰快递也与电商、物流公司等合作伙伴建立合作关系,共同开拓市 场和服务范围。
05
顺丰营销策略面临的问题和 挑战
竞争对手的激烈竞争
行业内竞争对手
顺丰面临着国内外众多快递企业的竞争, 如中通、申通、圆通等。这些竞争对手在 市场份额、品牌形象等方面都有一定优势 ,对顺丰的营销策略带来一定压力。
VS
新进入者威胁
随着电商市场的不断发展,越来越多的新 进入者涌入快递行业,这些新进入者往往 具有创新的服务模式和较低的成本,对顺 丰的营销策略带来一定的挑战。
验和服务质量。
竞争地位
03
在快递行业中,顺丰快递通过提供高品质服务,树立了良好的
口碑和品牌形象。
产品策略
标准化服务
顺丰快递提供标准化的快递服务,包括快递时间、服务态度、投诉处理等方面, 提高客户满意度。
增值服务
顺丰快递还提供一些增值服务,如快递保险、代收货款、签收短信等,提高客户 黏性和忠诚度。
定价策略
顺丰的营销策略分析
汇报人:XXX xx年xx月xx日
目 录
• 引言 • 顺丰简介 • 顺丰的营销策略 • 顺丰营销策略的效果评价 • 顺丰营销策略面临的问题和挑战 • 顺丰营销策略的优化和改进建议
01
引言
研究背景和意义
顺丰速运作为中国物流行业的龙头企业,面临着激烈的市场 竞争和快速变化的市场环境。

顺丰快递市场分析

顺丰快递市场分析
6
Wt
外资企业的挤入,是学习外资企业先 进管理经验的机会。利用政策法规不健 全的机会,快速抢占市场。提高员工素 质,降低物流成本,同其他本土快递和 外资快递竞争。
4
顺丰快递与EMS对比
价格
速度
服务水平
覆盖规模
顺丰较小
EMS
较高
较慢
较低
较大
5
顺丰快递的营销特点
◆ 1、快捷的时效服务 ◆ 2、安全的运输服务 ◆ 3、高效的便捷服务
Wo
充分利用国内经济发展的水平和速 度较快的机会,强化自身管理。利用国 内信息技术的发展时机,完善自己的信 息处理系统。靠近高校招聘高校人才补 充自身的员工素质。
St
联合邮政和外资快递以及其他快递 网点,建立地区的规范竞争体质。降低 物流成本,提高物流效率。以大品牌吸 引顾客。
及时联系政府,要求政府制定区域内法 规。
高端小客户。 5、物品属性:顺丰速运一直定位于小件快递,不做搭建。 6、服务方式:针对不同顾客需求提供服务方式,既有单一,也
有综合。 二、目标顾客
月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户 三、产品定位
以小件快递为属性定位,并专注于此,形成了产品的差异化。
3
SWOT分析
So
顺丰速运的经营方式相对于中国邮 政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自 身的一套较为完善的激励奖惩机制。电 子商务的迅速兴起,物流配送需求的数 量与类型大量增加。快递业增长迅速为 顺丰的发展提供了良好的机遇。
顺丰快递市场分析
目录
顺丰快递的市场定位 顺分快递的SWOT分析 顺丰快递与EMS对比 顺丰快递的营销特点
2
市场定位分析
一、市场细分: 1、地理区域:快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺

顺丰速运公司市场营销策划书

顺丰速运公司市场营销策划书

顺丰速运公司市场营销策划书班级:物流0803姓名:**学号:**********目录第一章顺丰速运公司背景介绍 (3)1.1 公司历程1.2 公司概况第二章市场营销环境分析.............................................................................. .. (4)2.1 物流营销宏观环境分析2.2 物流营销微观环境分析第三章顺丰速运营销战略.............................................................................. .. (6)3. 1 市场细分3. 2 目标市场选择3. 3 市场定位第四章顺丰速运营销策略.............................................................................. .. (8)4. 1 产品策略4. 2 定价策略4. 3 销售渠道4. 4 促销策略结束语............................................................................. (10)第一章顺丰速运公司背景介绍1.1 公司历程1993年· 顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2007年· 中国对外贸易经济合作企业协会会员· 深圳国际货代运输代理企业会员· 深圳市航空运输协会理事会员· 中国物流与采购联合会会员·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标2007年·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别:副会长单位1.2 公司概况.顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰),总部设在深圳,主要经营国内、国际快递及相关业务。

顺丰速运公司市场营销策划书

顺丰速运公司市场营销策划书

顺丰速运公司市场营销策划书目录第一章顺丰速运公司背景介绍 (3)1.1 公司历程1.2 公司概况第二章市场营销环境分析.............................................................................. .. (4)2.1 物流营销宏观环境分析2.2 物流营销微观环境分析第三章顺丰速运营销战略.............................................................................. .. (6)3. 1 市场细分3. 2 目标市场选择3. 3 市场定位第四章顺丰速运营销策略.............................................................................. .. (8)4. 1 产品策略4. 2 定价策略4. 3 销售渠道4. 4 促销策略结束语............................................................................. (10)第一章顺丰速运公司背景介绍1.1 公司历程1993年· 顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2007年· 中国对外贸易经济合作企业协会会员· 深圳国际货代运输代理企业会员· 深圳市航空运输协会理事会员· 中国物流与采购联合会会员·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标2007年·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别:副会长单位1.2 公司概况.顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰),总部设在深圳,主要经营国内、国际快递及相关业务。

《顺丰速运快递公司战略分析》

《顺丰速运快递公司战略分析》

《顺丰速运快递公司战略分析》顺丰速运是中国著名的快递公司,也是国内最具竞争力的快递企业之一。

在其成立20年以来,顺丰速运一直秉承“顾客至上”的服务理念,为广大客户提供高效、安全和贴心的快递服务。

本文将探讨顺丰速运的战略分析。

一、企业概况顺丰速运创建于1993年,总部位于中国深圳,是中国市场份额最高的快递企业之一。

它在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点,员工超过30万人。

顺丰速运目前拥有业内最全的服务产品线,包括国内、国际、同城、特惠、零担和冷链等多种快递服务。

二、SWOT分析1、优势(1)高质量和高效的服务:顺丰速运一直秉承服务至上的理念,在服务过程中注重客户个性化需求,并不断优化服务流程和服务质量,以确保顾客满意度。

(2)全国的服务网络:顺丰速运在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点,覆盖了城乡广泛服务区域,并可以提供全国范围内的快递服务。

(3)强大的技术支持:顺丰速运依托先进的信息化技术和物流管理系统,将顾客需求和服务资源高度结合,提高服务效率和准确度,并大大降低服务成本。

2、劣势(1)品牌影响力不足:虽然顺丰速运在业内名声很高,但在一些新兴市场和广大国际市场上,品牌知名度和影响力还需要进一步提升。

(2)人力成本较高:尽管顺丰速运有庞大的员工数量,但这也导致了企业的人力成本压力过大。

3、机会(1)大数据应用:随着大数据时代的到来,顺丰速运可以通过大数据分析,更好地了解客户需求和服务表现,并提供更加精准的服务。

(2)全球市场扩张:通过国际化战略,顺丰速运可以逐步进入国际市场,提高品牌曝光度和影响力。

4、威胁(1)竞争压力:顺丰速运的竞争对手越来越多,如中通、申通和圆通等快递企业,以及亚马逊、阿里巴巴等电商巨头,都在追求更好的物流服务。

(2)人工智能和机器人技术发展:未来,人工智能和机器人等技术将不断发展和应用,可能会取代一部分人力服务,给快递服务带来巨大冲击。

三、战略分析1、服务升级顺丰速运可以不断创新快递服务方式和产品,提高服务质量和便捷性,这有助于提高企业品牌认知度和市场份额,同时也可以为快递行业带来巨大变革。

顺丰的营销策划方案

顺丰的营销策划方案

顺丰的营销策划方案一、背景分析顺丰是中国著名的物流企业,成立于1993年,总部位于广东深圳。

经过多年的发展,顺丰已经成为中国最大的快递公司之一,也是全球五大快递公司之一。

顺丰以其高效的物流网络、良好的服务质量和广泛的服务覆盖区域而著名。

然而,在竞争激烈的物流市场中,顺丰需要不断创新和改进自己的营销策划,以保持竞争优势并获取更多的市场份额。

本文将提出一系列的营销策划方案,帮助顺丰进一步提升品牌影响力和市场竞争力。

二、目标受众分析1. 个人用户:包括消费者和网店商家,他们对顺丰的送货速度、服务质量和价格敏感度较高。

2. 企业用户:包括制造商、批发商和零售商,他们对物流服务的准时性、安全性和成本效益要求较高。

3. 跨境电商:顺丰可以通过提供专业的跨境物流服务来吸引跨境电商平台和卖家的合作。

三、竞争分析1. 随着电商的崛起,顺丰面临着来自其他快递公司的竞争压力,如京东物流、中通快递等。

这些公司通过价格战和提供特殊优惠来争夺顾客。

2. 传统物流公司也逐渐进入快递市场,通过发展自己的快递业务来扩大市场份额。

四、竞争优势分析1. 发展成熟的物流网络:顺丰拥有国内最大的航空货运网络和大规模的地面物流网络,能够快速和准确地将货物送达目的地。

2. 强大的品牌形象:顺丰以其高效、安全和可靠的服务而闻名,被认为是物流行业的领导者。

3. 多元化的服务产品:顺丰提供包括国际快递、国内普通快递、同城快递、冷链物流等多种物流服务产品,能够满足不同用户的需求。

4. 专业的跨境物流能力:顺丰拥有强大的跨境物流能力,能够为跨境电商提供全方位的物流解决方案。

5. 先进的物流技术支持:顺丰不断引入先进的物流技术和设备,提高物流效率和服务质量。

五、市场定位基于上述竞争优势,顺丰可以将自己定位为高效、安全和可靠的物流服务提供商,致力于满足个人用户和企业用户的物流需求,并成为跨境电商的首选合作伙伴。

六、营销目标1. 提高品牌知名度和影响力:通过广告推广和营销活动,提高顺丰的品牌知名度和市场影响力。

市场营销管理系统——顺丰速运市场定位分析报告

市场营销管理系统——顺丰速运市场定位分析报告

顺丰速运市场定位分析报告北理工2011MBA集中班第一小组2012年7月目录一、背景介绍 (3)1、国内快递行业介绍 (3)2、顺丰速运的发展历程 (4)3、顺丰速运的经营理念(价值主张) (4)二、市场定位分析 (4)1、市场细分 (4)2、目标顾客 (5)3、产品定位 (6)4、服务定位图(钻石模型) (7)5、定位感知图 (9)6、战略布局图(价值创新曲线) (10)三、总结与建议 (13)1、顺丰的SWOT分析 (13)2、改进建议 (13)四、尾声——战略转型,开创未来 (14)一、背景介绍1、国内快递行业介绍中国快递行业起步较晚,随着国民经济的飞速发展,快递业的市场需求持续扩大。

进入21世纪以来,在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下,中国快递行业保持较快增长速度,业务体系不断完善,行业运行日益成熟和规范。

特别是近年来,随着电子商务的爆发式增长,我国快递行业发展突飞猛进,业务量居世界第三。

我国快递行业现阶段基本状况(主要特点):(1)快递业发展时间短,发展速度快。

从游击式的“黑快递”,到人们生活和企业生产须臾不可或缺的流通领域生力军,中国的快递尤其是民营快递业近几年经历了跨越式发展。

至2011年,我国已出现6家日处理量超过百万件的大型品牌快递企业,以及一大批从事区域、省内以及同城的中小型快递企业,形成了一个年营业额超过700亿、从业人员超过70万的具有相当经济规模和社会影响的产业。

2011年,快递业务量达到36.7亿件,同比增长57%,最高日处理量突破1800万件,排在美国和日本之后,居世界第三。

(2)快递企业数量众多,鱼龙混杂。

主要企业类型:国有企业:EMS;国际巨头:DHL、FedEx、TNT、UPS;大中型民营企业:顺丰、宅急送、中通、圆通、申通、天天、韵达等;小型企业:数量众多且最为混乱。

(3)与电子商务发展密切相关,相辅相成。

快递业已经成为电子商务的重要支撑。

2011年,我国电子商务交易额达6万亿元,网络零售交易额超过8000亿元,占社会消费品零售总额的4%。

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顺丰速运市场定位分析报告北理工2011MBA集中班第一小组2012年7月目录一、背景介绍 (3)1、国内快递行业介绍 (3)2、顺丰速运的发展历程 (4)3、顺丰速运的经营理念(价值主张) (4)二、市场定位分析 (4)1、市场细分 (4)2、目标顾客 (5)3、产品定位 (6)4、服务定位图(钻石模型) (7)5、定位感知图 (9)6、战略布局图(价值创新曲线) (10)三、总结与建议 (13)1、顺丰的SWOT分析 (13)2、改进建议 (13)四、尾声——战略转型,开创未来 (14)一、背景介绍1、国内快递行业介绍中国快递行业起步较晚,随着国民经济的飞速发展,快递业的市场需求持续扩大。

进入21世纪以来,在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下,中国快递行业保持较快增长速度,业务体系不断完善,行业运行日益成熟和规范。

特别是近年来,随着电子商务的爆发式增长,我国快递行业发展突飞猛进,业务量居世界第三。

我国快递行业现阶段基本状况(主要特点):(1)快递业发展时间短,发展速度快。

从游击式的“黑快递”,到人们生活和企业生产须臾不可或缺的流通领域生力军,中国的快递尤其是民营快递业近几年经历了跨越式发展。

至2011年,我国已出现6家日处理量超过百万件的大型品牌快递企业,以及一大批从事区域、省内以及同城的中小型快递企业,形成了一个年营业额超过700亿、从业人员超过70万的具有相当经济规模和社会影响的产业。

2011年,快递业务量达到亿件,同比增长57%,最高日处理量突破1800万件,排在美国和日本之后,居世界第三。

(2)快递企业数量众多,鱼龙混杂。

主要企业类型:国有企业:EMS;国际巨头:DHL、FedEx、TNT、UPS;大中型民营企业:顺丰、宅急送、中通、圆通、申通、天天、韵达等;小型企业:数量众多且最为混乱。

(3)与电子商务发展密切相关,相辅相成。

快递业已经成为电子商务的重要支撑。

2011年,我国电子商务交易额达6万亿元,网络零售交易额超过8000亿元,占社会消费品零售总额的4%。

当前,70%以上的网络零售需要由快递来完成,网络快递已经占到全部快递业务量的一半以上。

预计“十二五”期间,我国快递市场发展潜力巨大,快递服务仍将保持持续、高速增长。

(4)服务能力不足,服务质量不高。

与全球快递巨头相比,我国快递行业整体水平差距依然很大。

而供给相对不足、成本增长过快、行业形象欠佳等问题也成为中国快递业成长中不可回避的烦恼。

随着快递市场细分,快递服务能力不足尤其成为网购快递发展的制约。

随着网络购物的迅猛发展,预计今后3年快件最高日处理量将突破3000万件,年业务量将达到70亿件,比现在要增长一倍。

届时能力与发展的矛盾将更加突出。

同时,快递服务质量不高问题应高度重视。

据了解,2011年快递有效申诉达5万件,其中延误占50%,快件丢失、损毁占25%,收投服务质量问题占20%,这些问题已经成为消费者申诉的重点。

仅今年4月,快递业务有效申诉已达1万件,企业之间申诉情况相差悬殊,每百万件有效申诉从2件到50件不等。

2、顺丰速运的发展历程顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。

3、顺丰速运的经营理念(价值主张)◆积极探索客户需求,为客户提供快速安全的流通渠道;◆不断推出新的服务项目,帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;◆缩短客户的贸易周期,降低经营成本,提高客户的市场竞争力。

二、市场定位分析1、市场细分(Segmentaiton)(1)地理区域。

客户所处的地理位置不同,不同地理区域的经济规模、地理环境、需求程度和要求等差异很大,使进行快递活动的快递成本、快递技术、物流管理、快递信息等方面会存在较大的差异。

不同区域的客户对快递公司的要求也各有特色,快递公司必须根据不同区域的快递需求制定不同的营销方案。

按此标堆,一般可以将快递市场分为区域快递和跨区域快递。

显然,顺丰速运经历了由区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。

(2)客户行业。

同一行业的客户,其产品的构成差异不大,对快递的需求也具有一定的相似性。

不同行业的客户,其产品的构成存在很大差异,对快递需求各不相同。

按客户行业不同,一般可以将市场细分为农业、工业、商业和服务业等细分市场。

顺丰速运专注于商业和服务业市场。

(3)客户业务规模。

按照客户对快递需求的规模细分市场,可以将客户分为:1、大客户;2、中等客户;3、小客户。

顺丰快递致力于服务大客户、中等客户和中高端小客户。

(4)客户所有制性质。

客户所有制性质对企业开发市场的成本、合作的欢易程度、客户维护成本、合作层面的决定和利润空间等都有效直接的影响。

(5)物品属性。

快递公司在进行快递活动过程中,由于物品属性的差异,使得企业快递作业的差别也很大。

顺丰速运一直定位于“小件快递”,不做大件。

(6)服务方式。

根据客户所需快递服务功能的实施和管理的要求不同而细分市场,按服务方式可将快递市场分为:1、综合方式服务;2、单一方式服务。

顺丰速运针对不同的客户需求提供相应的服务方式,既有单一的,也有综合的。

(7)外包动因。

按客户选择第三方快递公司的动因进行细分,可将市场细分为:1、关注成本型;2、关注能力型;3、关注资金型;4、复合关汪型。

选择顺丰速运的客户,一般都是“关注能力型”。

2、目标顾客(Targeting)如前所述,国内快递行业发展迅速、竞争激烈。

要想脱颖而出,必须准确的细分市场,并且要在细分市场中找到适合自己的目标市场,准确的目标市场就是市场规模足可以满足持续的公司盈利,客户极高的关注度,并且自己有持续的,具有竞争力的细分市场。

顺丰选择高价值的“小众市场”或者按照现代流行的说法是“利基市场”作为目标市场,最终成为整个行业的游戏规则制定者。

顺丰的目标客户锁定在月结客户,对象主要是:企业;白领或者是金领;国外快递客户。

目标客户被锁定,所有的营销,运营,服务策略都要以目标客户的利益点进行。

什么是目标客户最关心的利益点?顺丰对此进行了细致的调研与分析。

企业客户利益点:便利,安全,快速,全国性网络,经济成本,优质服务。

白领或者是金领:便利,安全,准确,优质服务;国外客户:准确、安全、经济,便利。

最终顺丰准确定位点为快速、准确、安全、经济、便利,优质服务。

顺丰所有的市场营销策略,运营,资源整合,产品和服务都是围绕定位点展开。

在这个目标市场了顺丰不仅发挥了竞争优势,更打造了持续的竞争力。

3、产品定位(Position)属性定位点小件快递价值定位点快速、安全、准确地传递客户的信任在诸多的快递业务中,顺丰选者了小件快递作为属性定位,并专注于此,形成了产品的差异化。

顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定位点,并在快速方面做到出色,远远超出其他竞争对手,在准确和安全方面非常优秀,高于行业水平;在便利,经济和优质服务方面不低于行业平均水平。

4、顺丰的服务定位图(钻石模型)到位:顺丰市场营销策略在4Ps都充分有效的实现属性定位,价值定位和利益定位。

(1) 产品策略(Product):按照客户细分设计产品价格体系,不做与四大国际快递重叠的高端,锁定中端客户,坚持只做快递,只做小件,不做重货同时用提高价格来控制发展速度。

积极探索客户需求,强大的后台支持系统,不断提升送货速度,推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。

提高设备和系统的科技含量,大力推行工作流程的标准化,不断调整策略,缩短贸易周期,如租下扬子江快运全货机,是国内第一家使用全货运专机承运自己的快件的民营速递企业速度是快递市场竞争的决定性因素,也是顺丰的核心竞争能力。

顺丰有着自己的专运货机。

这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看,富有相当的主动性。

据了解,无论是同城快递还是城际快递,民营快递企业都比EMS快约50%,而顺丰,则依然比其他民营快递快约20%。

(2) 渠道策略(Place):顺丰自有庞大的服务网络,具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显着优点,能最大程度地保障客户利益。

顺丰在中国大陆目前已建有2200多个营业网点,覆盖了国内32个省、自治区和直辖市,近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。

顺丰在香港1993年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。

顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

顺丰在韩国2010年顺丰开通了收派服务,覆盖韩国全境。

顺丰在新加坡2010年顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛、乌敏岛外)的全部区域。

顺丰在马来西亚 2011年8月1日顺丰开通了收派服务。

顺丰在日本 2011年11月15日,顺丰开通大陆到日本的快递服务。

顺丰在美国 2012年顺丰在美国设立营业网点,覆盖了全美国50个州。

……自建网点、两级中转。

全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。

从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件,1小时内完成;快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送,2小时内完成,实现快件“今天收明天到”尽量缩短客户的贸易周期,降低经营成本,提高客户的市场竞争力。

(3) 价格策略(Price):顺丰的价格与其他家快递公司相比相对较高,标准的价格是19元,而EMS是12,其他的几家都差不多在10元左右,有的甚至更低。

它的目标客户全体对于价格敏感度不高,但要求最终顺丰准确定位点为快速、准确、安全、经济、便利,优质服务。

顺丰的价格策略刚好瞒足目标客户的特性。

按照客户细分设计产品价格体系,不做与四大国际快递重叠的高端,锁定中端客户,坚持只做快递,只做小件,不做重货同时用提高价格来控制发展速度。

(4) 促销策略(Promotion):顺丰速运的促销策略运用在国内物流企业中首屈一指。

手段多样、形式多变的促销策略为顺丰吸引大量的潜在客户,也为老客户随时关注顺丰动态提供方便。

顺丰速运的促销策略不仅仅是为了宣传产品,提高企业的知名度,更重要的是为了给客户提供获取物流服务的便利性,以及方便与客户沟通,并通过互动、沟通等方式,把客户和企业双方的利益无形地整合在一起。

A.传统营销策略顺丰通过电视、报纸、广告牌等进行品牌定位和产品及服务特色宣传,让新老客户及时快捷地了解到企业动态,以及新的产品及服务的研发情况和特色;通过统一规格的运输车辆、统一的快件包装对品牌及企业文化进行推广。

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