宝岛眼镜公司PPT课件
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宝岛眼镜连锁经营策略分析
宝岛眼镜店（连锁）经营策略分析c闕宝岛眼齎》国际教育学院G10市场营销班1022102006 沈婷婷1022102011 芮思诗1022102012 丁立霞总体策略宝岛眼镜自创业之初，即秉持“品质、技术、满意”三大保证和“诚实服务”的经营理念。
多年来不断缔造佳绩、扩大经营规模。
宝岛眼镜荟集了国内医科大学毕业的医师、各种视光学专家和管理人才，配置了一流的进口全套验配仪器，并且引进标准的企业识别系统，将配镜的服务流程标准化，以便消费者在任何一家分店配镜都能享受绝对专业、满意的服务。
宝岛眼镜的经营策略主要分成店内和店外。
店内营销员工(People):眼镜行业的员工需要在专业、服务及销售技能上有相当的培训。
宝岛眼镜在视光学专业领域服务态度及销售技巧上，对员工做全方位的培训，每年每个员工接受至少80 个小时以上的在职训练，维持宝岛员工的素质。
服务流程(Process:) 眼镜业的服务流程分为销售前和销售后。
销售前的服务流程约45分钟，分成两大部分: 验光(约20-25分钟)及销售推荐(约15-20 分钟)。
验光流程是建立专业形象的最佳时刻。
每一个验光环节，都是与顾客沟通，建立互动感情，是消费者产生专业形象的时刻。
销售环节是与顾客产生互动，了解顾客需求的重要环节。
第二个是售后服务，眼镜业通常不是当场完成交易，而是需要顾客再次来取商品。
因此，售后环节的服务流程也是很重要的。
服务流程是员工培训的成果检验。
如果员工培训到位，服务流程所产生的结果将是顾客的满意，这也是最直接最重要的营销。
购物环境(Physical Evidence)宝岛眼镜在全国的店铺装修、LOGO、颜色，基本一致。
走的是专业、高尚的颜色及装潢格调。
除了外在的明显企业识别系统(CIS)外，店铺里的规划也很着重消费者的感受。
尽量让消费者能感觉在宝岛眼镜消费时的舒适、安心、满意。
店外营销宝岛眼镜对外营销分为三个阶段: 初创期、成长期及成熟期战略，其宗旨是品牌营销。
眼镜企业简介ppt
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Company profile
1.1公司介绍
Part 1
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3.5 代理推广
Part 3
代理商推广
3.6 利润分析
Part 3
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个门店
培育20000家门店，服务4000万居民
新建500个服务中心，服务2万家门店
开设15个控股子公司，实施管理运营
体系解读
民通：疏通社区的资金流、信息流、物流阻碍，提供一体化社区服务，就是实践居民对美好生活的向往！商通：经济拉动增长，促进产业融合，催生新型商业业态！政通：就业大平台，社区大数据，成为市场经济下的政府好帮手！
目录
Contents
1
公司（团队）介绍
公司(团队)简介
核心成员介绍
组织结构
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眼镜培训课程ppt课件
目前，中国眼镜产业亟待走出贴牌迷局(OEM).我国眼镜 的产量虽然占到世界眼镜总产量的70%，但利润却只占世界眼 镜市场的15%左右。
5
• 我国眼镜行业所有制结构，形成了国有、集体、私营、合
资、独资等多种所有制并存的局面，企业充满活力，我国 也逐步发展成为世界主要眼镜消费国家和生产国家之一。
我国眼镜企业主要分布在华东地区；从企业性质看， 外商和港澳台投资企业所占比重最大，其次是股份制企业。 我国眼镜行业小型企业较多，大中型企业较少，且多为外 商和港澳台投资企业或是股份制企业。
今天我是老师
1、将一项专业知识编写成教材，由一位员工备
课，然后向全体员工详解
近5年来，中国眼镜产业年年均增幅达17%。中国不仅已 经成为世界潜力最大的眼镜消费大国，而且已成为世界领先的 眼镜生产大国，我国眼镜市场潜力巨大。在全国，老年人已超 过了1.3亿，上了42岁的人眼睛已开始老花，若再加上这个年 龄段的中年人，实际上已超过了3.2亿人，这些人中90%都需 要眼镜。全国的在校大学生为2000多万人，其中至少80%的 人需要眼镜。中国儿童近视率在上世纪70年代中期还较低，约 占15%至20%，但现在自小城镇、中等城市到大城市都有逐 步上升的趋势，并且明显从儿童高龄组向低龄组发展。
悉财务管理的作业。若因一时疏忽造成金钱的损
失，则销售所花时间与人力均前功尽弃。
第七项：营运管理
面对复杂而琐碎的门店工作，从开店到打烊，任何一项细
则者攸关门店营运绩效的好。
因此，高效能的时间管理成为零售企业店业能否达成任务
的关键。
门店营运手册则详细说明从开店到打烊，各项门店标准作
30
成功的管理人员是驾驭他的工作；而不是由工作 驾驭他。
店长应扮演的角色 一，示范员 店长必须以身作则
5
• 我国眼镜行业所有制结构，形成了国有、集体、私营、合
资、独资等多种所有制并存的局面，企业充满活力，我国 也逐步发展成为世界主要眼镜消费国家和生产国家之一。
我国眼镜企业主要分布在华东地区；从企业性质看， 外商和港澳台投资企业所占比重最大，其次是股份制企业。 我国眼镜行业小型企业较多，大中型企业较少，且多为外 商和港澳台投资企业或是股份制企业。
今天我是老师
1、将一项专业知识编写成教材，由一位员工备
课，然后向全体员工详解
近5年来，中国眼镜产业年年均增幅达17%。中国不仅已 经成为世界潜力最大的眼镜消费大国，而且已成为世界领先的 眼镜生产大国，我国眼镜市场潜力巨大。在全国，老年人已超 过了1.3亿，上了42岁的人眼睛已开始老花，若再加上这个年 龄段的中年人，实际上已超过了3.2亿人，这些人中90%都需 要眼镜。全国的在校大学生为2000多万人，其中至少80%的 人需要眼镜。中国儿童近视率在上世纪70年代中期还较低，约 占15%至20%，但现在自小城镇、中等城市到大城市都有逐 步上升的趋势，并且明显从儿童高龄组向低龄组发展。
悉财务管理的作业。若因一时疏忽造成金钱的损
失，则销售所花时间与人力均前功尽弃。
第七项：营运管理
面对复杂而琐碎的门店工作，从开店到打烊，任何一项细
则者攸关门店营运绩效的好。
因此，高效能的时间管理成为零售企业店业能否达成任务
的关键。
门店营运手册则详细说明从开店到打烊，各项门店标准作
30
成功的管理人员是驾驭他的工作；而不是由工作 驾驭他。
店长应扮演的角色 一，示范员 店长必须以身作则
眼镜公司产品介绍PPT课件
利用了凹透镜的原理，使物体. 缩小。
瞳远眼镜有限公司11
潮流装饰镜
.
瞳远眼镜有限公司12
瞳远眼镜有限公司
眼镜已经成为了一种潮流时尚的象征！
创意设计：可镶嵌式眼镜框 使用者可自行安装拆卸镜框，随意搭配镜框颜色。 便于搭配衣服或者装饰，让眼镜的款式跟上潮流的步伐。
.
瞳远眼镜有限公司13
瞳远眼镜有限公司
，视物时可保有最自然
之原有色彩，是很好的
选择。
.
瞳远眼镜有限公司8
瞳远眼镜有限公司
ο在白天防紫外线、过滤太阳强耀光，在夜间司机在会车时可过滤大灯眩光,同 时使路面弱光增亮，保证行车安全。镜片采用防撞击的太空片,避免意外时因镜片 碎裂伤害眼睛。 ο 用途：有一般太阳镜装饰防护功能，尤. 其适合开车、钓鱼、瞳滑远雪眼、镜有野限外公司旅9行 等户外休闲活动。
.
瞳远眼镜有限公司
瞳远眼镜有限公司5
防紫外线镜有限公司
瞳远眼镜有限公司
• 出外游玩，夏天的艳阳 照得人眼睛都睁不开。 除了洋伞、帽子可以遮 阳外，太阳眼镜更是对 抗紫外线最佳的武器。 刺眼的光线会穿透您的 眼睛造成伤害，刺眼的 光线会引起头痛。太阳 眼镜可减低强烈阳光对 眼睛的伤害，会过滤波 长在95nm～100nm之 间的紫外线。
有良好的湿润性和抗沉淀性。 的. 特点。
瞳远眼镜有限公司17
瞳远眼镜有限公司
(2)根据配戴方式分类： A.日戴型：要求配戴者在非睡眠状态下配戴， 睡前将镜片取下，并按常规进行镜片护理，通 常每天不超过16-18小时。 B.弹性配戴型：大多数情况下仅采用日戴，偶 尔在睡眠状态下配戴，每周不超过2夜（不连 续）。 C.长戴型：允许在睡眠状态下佩戴，并根据不 同的规定期限，有的可持续数日，一周或两周 ，甚至持续一个月后将镜片取下，按常规进行 镜片护理或将镜片抛弃。
眼镜店新员工培训PPT课件
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GUCCI竹节手柄包
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GUCCI竹节手柄包
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GUCCI竹节太阳镜
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GUCCI竹节太阳镜
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GUCCI竹节太阳镜
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动物牛角
牛角眼镜
牛角眼镜架是用纯天然牛角材料制成，无化学 成分，牛角具有清热解毒，降血压，去风湿等 药用功效。含天然角质蛋白成分，与人皮肤接 触时能保护皮肤不会产生过敏及静电现象。而 且牛角架完全由手工制作而成，精工细做。
眼镜架的规格尺寸
眼镜架尺寸的表示方法：
方框法 基准线法
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眼镜架的规格尺寸
方框法
水平中心线：镜片外切两水平线之间的等分线。
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眼镜架的规格尺寸
垂直中心线：镜片外切两垂直线之间的等分线。
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眼镜架的规格尺寸
L:镜圈尺寸(左右眼镜片外切两垂直线间距离）。
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玳瑁
玳瑁饰品 玳瑁也是一种有机宝石，特指玳瑁的背甲，为非晶质体，呈微 透明至半透明，具蜡质至油脂光泽。玳瑁可用于制作戒指、手 镯、簪（钗）、梳（栉）、扇子、盒、眼镜框、乐器小零件、 精密仪器的梳齿以及刮痧板等器物，而且古筝义甲和古代朝鲜 琵琶的拨子也是由玳瑁制作，同时也是螺钿片的材料之一，具 有独特的神韵和光彩。 玳瑁鏻片花纹晶莹剔透，高贵典雅，万年不朽，是装饰收藏之 极品。自古以来深得历代贵族或商贾富客之宠爱，被视为传世 之宝，是万寿无疆之象征。唐代女皇武则天就用玳瑁制作梳子、 扇子、琴板、发夹，乃至整个玳瑁标本。现博物馆还收藏展出 她们用过的玳瑁制品。玳瑁角质，有“海金”之誉，自古被视 为祥瑞，幸福之物，代表高贵、神圣。 玳瑁的品质以颜色而论，有琥珀，金黄，亚黄，灰暗，中斑， 中红，深斑和乌云八种。
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GUCCI竹节太阳镜
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GUCCI竹节太阳镜
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GUCCI竹节太阳镜
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动物牛角
牛角眼镜
牛角眼镜架是用纯天然牛角材料制成，无化学 成分，牛角具有清热解毒，降血压，去风湿等 药用功效。含天然角质蛋白成分，与人皮肤接 触时能保护皮肤不会产生过敏及静电现象。而 且牛角架完全由手工制作而成，精工细做。
眼镜架的规格尺寸
眼镜架尺寸的表示方法：
方框法 基准线法
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眼镜架的规格尺寸
方框法
水平中心线：镜片外切两水平线之间的等分线。
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眼镜架的规格尺寸
垂直中心线：镜片外切两垂直线之间的等分线。
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眼镜架的规格尺寸
L:镜圈尺寸(左右眼镜片外切两垂直线间距离）。
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玳瑁
玳瑁饰品 玳瑁也是一种有机宝石，特指玳瑁的背甲，为非晶质体，呈微 透明至半透明，具蜡质至油脂光泽。玳瑁可用于制作戒指、手 镯、簪（钗）、梳（栉）、扇子、盒、眼镜框、乐器小零件、 精密仪器的梳齿以及刮痧板等器物，而且古筝义甲和古代朝鲜 琵琶的拨子也是由玳瑁制作，同时也是螺钿片的材料之一，具 有独特的神韵和光彩。 玳瑁鏻片花纹晶莹剔透，高贵典雅，万年不朽，是装饰收藏之 极品。自古以来深得历代贵族或商贾富客之宠爱，被视为传世 之宝，是万寿无疆之象征。唐代女皇武则天就用玳瑁制作梳子、 扇子、琴板、发夹，乃至整个玳瑁标本。现博物馆还收藏展出 她们用过的玳瑁制品。玳瑁角质，有“海金”之誉，自古被视 为祥瑞，幸福之物，代表高贵、神圣。 玳瑁的品质以颜色而论，有琥珀，金黄，亚黄，灰暗，中斑， 中红，深斑和乌云八种。
眼镜知识培训PPT课件
10．屈光度
屈光度是透镜屈光力大小的单位（Diopter,简写D）
屈光度是以透镜焦距（单位米）的倒数来表示的 D=1/F为焦距。
14
镜片知识
a
一．镜片的分类；
15
a
天然材科：水晶石，硬度高、不易研磨，能 透过紫外线，有双折射作用。天然水晶包含 很多杂质且光学性能差，安全性能弱，不阻 挡红外线和紫外线。 人工材料：
a
a
二．名词定义；
1.色散；由于媒质的折射随波长不同而改变，所以白18光 （复合光）在经过透明介质时，被分解成连续色带 的现象叫色散。
2.折射率；折射率（N）是指光线在真空中的传播速度 (C)与光线在透明介质中的传播速度(V)的比值。折 射率（N=C/V）没有单位且总大于1.
3.折射率的意义；如镜片的直径、曲率等不变、折射率 越高，镜片厚度越薄，单折射率高的镜片色散现象 越明显
a
4阿.阿贝贝数数是德国物理学家恩斯特·阿贝发明的物1理9 学
数,也称"V-数",用来衡量介质的光线色散程度. 色散就是玻璃对不同波长光线的折射率不一致，一
般使用的是中部色散，就是F光（486.13nm）和C光 （656.27nm）的折射率之差。
阿贝数νd=（nd-1）/（nF-nC），nd：d光 （ 587.56nm）的折射率，nF和nC分别是F光和C光的 折射率。
原因；
在眼发育的过程中眼轴的长度逐渐增加，伴随角膜 和晶状体逐渐变扁平，故远的度数在不断减轻，而近 视的度数在不断进展，如果两眼的发展进度不同，就 可以能引起屈光参差。除发育因素外，外伤和角膜病 变、白内障手术后也可以引起屈光参差。
a
10
弱视定义； 就是眼睛本身没有疾病，由于眼的发育不良等原因，即使戴了眼镜矫 正之后视力仍然低于0.8，我们称为弱视
宝岛眼镜培训计划
宝岛眼镜培训计划
介绍
宝岛眼镜是一家以销售眼镜为主的连锁店，在全国范围内拥有200家门店。
由于业务的发展，宝岛眼镜需要培训更多的专业人士来满足公司的发展需求。
本文档将介绍宝岛眼镜培训计划的详细内容。
培训流程
第一阶段：理论课程
在这个阶段，学员将学习有关眼镜、眼镜框、眼镜片、眼睛、视力、配镜等方面的基本知识。
此外，包括如何向顾客解释配镜原理和如何推销产品等内容。
第二阶段：实践操作
在第二个阶段中，学员将在真实的工作环境中进行实践操作。
这包括如何接待顾客，了解顾客需求，测量视力和尺寸，配镜和检查完成品质。
第三阶段：接受考核
在最后一阶段，学员将接受考核，以检查他们是否掌握了训练过程中的知识和技能。
通过考核后，学员将获得宝岛眼镜的培训证书，并开始在公司的门店工作。
培训材料
在宝岛眼镜培训计划中，学员将有机会接受以下培训材料：
•技术手册
•视频教程
•讲座
•案例研究
培训费用
宝岛眼镜将支付所有培训费用，包括学习材料、教室和实验室租金、工资以及其它相关费用。
培训期限
宝岛眼镜培训计划的期限为3个月。
在这个期限内，学员将学习有关眼镜的基本知识，并在真实的工作环境中进行实践操作。
完成所有的培训后，学员将接受考核，以证明他们掌握了所学知识和技能。
结论
宝岛眼镜培训计划将为公司提供更多的专业人士，使公司能够更好地满足客户的需求。
通过这个计划，学员能够获得所需的培训，并获得专业证书，以证明他们拥有所需的技能和知识，具有在宝岛眼镜工作的资格。
宝岛眼镜公司PPT课件
7
導入模組
寶島眼鏡的ERP系統包含兩大部分：即後端的ERP系 統和基於ERP的mySAP Retail（零售業解決方案）。 後 端 ERP 採 用 的 是 SAP R/3 系 統 ， 包 含 物 料 管 理 （MM）、銷售與分銷（SD）、管理會計（CO）、 財務會計(FI)、決策分析（BW）五大功能模塊。並另 外開發了基於IE界面的前台單店零售系統及基於Palm 的移動盤儲倉系統。
3 1
結論
連鎖店產業，員工人數龐大，人力資源管理為 重要的議題。
導入HR模組之成效：提升行政效率、掌握人 才資訊及HR資訊加值處理。
本HR功能設計的特點，加入員工士氣調查及 員工對組織之認同感。
3 2
后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
3 3
主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广 告等
1 6
(HR)模組需求描述-薪資與福利管理
薪資管理是困難度最高的人力資源管理項目，當中包 含薪資結構、薪資管理概論及薪資制度
此外更要達到薪資管理三個公平的方法：外部公平(薪 資調查)、內部公平(工作評價)及個別公平(功績調薪)。
1 7
(HR)模組需求描述-員工招募
在招募人才時，必須選擇符合公司信念與目標的人才， 公司的向心力才會提升。
公告 徵才需求
尋求內部 合適人員
以區網向內 徵求人才 商討面試 時間
進行面試
進行面試
商討 面試時間
審核
應試者條件
公佈應試者 資格及能力
尋求
否
外部人才
得到 合適人才？
2
是
7
結束招募活動 簽請錄用
導入過程設計
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導入模組
寶島眼鏡的ERP系統包含兩大部分：即後端的ERP系 統和基於ERP的mySAP Retail（零售業解決方案）。 後 端 ERP 採 用 的 是 SAP R/3 系 統 ， 包 含 物 料 管 理 （MM）、銷售與分銷（SD）、管理會計（CO）、 財務會計(FI)、決策分析（BW）五大功能模塊。並另 外開發了基於IE界面的前台單店零售系統及基於Palm 的移動盤儲倉系統。
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結論
連鎖店產業，員工人數龐大，人力資源管理為 重要的議題。
導入HR模組之成效：提升行政效率、掌握人 才資訊及HR資訊加值處理。
本HR功能設計的特點，加入員工士氣調查及 員工對組織之認同感。
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后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
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主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广 告等
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(HR)模組需求描述-薪資與福利管理
薪資管理是困難度最高的人力資源管理項目，當中包 含薪資結構、薪資管理概論及薪資制度
此外更要達到薪資管理三個公平的方法：外部公平(薪 資調查)、內部公平(工作評價)及個別公平(功績調薪)。
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(HR)模組需求描述-員工招募
在招募人才時，必須選擇符合公司信念與目標的人才， 公司的向心力才會提升。
公告 徵才需求
尋求內部 合適人員
以區網向內 徵求人才 商討面試 時間
進行面試
進行面試
商討 面試時間
審核
應試者條件
公佈應試者 資格及能力
尋求
否
外部人才
得到 合適人才？
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是
7
結束招募活動 簽請錄用
導入過程設計
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宝岛眼镜-太阳眼镜广告策划
产品质量：品质优良、注重细节 产品目标：为消费者创造舒适时尚的太阳镜，成
为全球眼镜业前五大龙头之一
产品形象：创新、专注、守信、卓越 产品口号：用专业的心，做专业的事
2012年5月17日星期四
宝岛太阳眼镜广告策划方案
8
原价： 218元
2012年5月17日星期四
宝岛太阳眼镜广告策划方案
9
2012年5月17日星期四
2012年5月17日星期四
宝岛太阳眼镜广告策划方案
25
报纸：
《羊城晚报》6次×2000元=12000元
《人民日报》6次×2000元=12000元
《广西日报》25 次×1000元=25000元
《上海日报》25 次×1000元=25000元
《梧州日报》25 次×1000元=25000元
因特网:
当当网60天×500元=30000元；
宝岛太阳眼镜广告策划方案
6
7
宝岛太阳眼镜广告策划方案
①、产品类型：低、中、高 近视眼镜；远视老花眼镜；隐形 眼镜、太阳眼镜。在此，我们第 七小组将隆重介绍宝岛眼镜的太 阳眼镜一系列产品。
②、镜架：纯钛、贝塔 钛、生物钢、全框板材系 列、YR90 超轻、钛合金、 记忆、合 金板材。
2012年5月17日星期四
拍拍网60天×500元=30000元；
凡客网60天×500元=30000元；
卓越网60天×500元=30000元
营销活动50000元
机动费用10000元
总计：796500元
2012年5月17日星期四
宝岛太阳眼镜广告策划方案
26
1、你的性别是？
A、男
B、女
2、您有没有在宝岛配过太阳眼镜吗？
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
寶島眼鏡公司
1
寶島眼鏡公司背景
1981年01月06日，由陳志賢先生（現任常務董事長）代表陳家 與王家兄弟共同以(寶島眼鏡公司)的名字，開創了眼鏡專業的連 鎖經營。
寶島眼鏡有限公司於1997年3月開始投資大陸，在武漢開設了 首家大陸分公司。隨後廈門、福州……、合肥、廣州、上海分公 司相繼成立，截止2003年11月27日止(全球共501家)，寶島眼鏡 在中國大陸已擁有156家連鎖分店，員工2000多名
化行銷。
9
導入流程
時間 2001/09 任務 開始導入
2001/10
一期工程
實施SAP 零售業解決方案
1 0
2002/01 成功上線
成功關鍵因素
公司主管以身作責，為員工做表率，帶頭為系統的運 行成功而努力。
要有有效的獎懲措施，從而確保系統上線的成功。 員工年齡較年青平均只有24歲，所以接受電腦等新事
2
寶島眼鏡中國大陸連鎖店分佈圖
3
大陸眼鏡市場調查分析
據「中國大陸眼鏡協會」統計每年約需要眼鏡6000萬副。200億 元人民幣的年銷售額，並以10％的年增長速度。
並且中國大陸戴鏡人口每年有不斷上升的趨勢，城鎮居民的眼鏡 更換頻率約為每3—4年一次，大城市約為2—2.5年一次，由此 計算，當前中國眼鏡市場的年需求量遠在6000萬副以上，而這 些，還不算上太陽鏡和司機防護鏡等特殊用鏡的開發。
營運規模龐大 人員訓練需求 考勤、績效管理需求 薪資與福利管理 員工招募
1 3
(HR)模組需求描述-營運規模龐大
截至2003年11月30日，已開幕156家分公司，員工 人數達2000多名之大型全國連鎖分店。
1 4
(HR)模組需求描述-人員訓練需求
眼鏡公司仍是以服務業起家，故其銷售人員皆需具備 一定程度之專業技術，銷售人員專業技術不足，往往 造成營運成本的額外支出與浪費，甚至影響客戶權益 對整體企業商譽造成傷害，
台灣寶島眼鏡公司每年已編列千萬以上預算作為在職 訓練的預算，但在大陸寶島眼鏡似乎無完整的訓練規 劃， 因此大陸寶島眼鏡對於人員訓練與發展有迫切之 需要。
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(HR)模組需求描述-考勤、績效管理需求
對於員工之考勤與績效管理，需有一定共同標準，其 中包含考勤管理的缺勤紀錄、休假管理、工作時程及 輪班制度與績效管理之工作職能及績效評估，這些都 需要有一套擁有良好制度流程的人力資源管理模組， 來統一進行管理，以達公正客觀的分析與管理。
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(HR)模組需求描述-薪資與福利管理
薪資管理是困難度最高的人力資源管理項目，當中包 含薪資結構、薪資管理概論及薪資制度
此外更要達到薪資管理三個公平的方法：外部公平(薪 資調查)、內部公平(工作評價)及個別公平(功績調薪)。
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(HR)模組需求描述-員工招募
在招募人才時，必須選擇符合公司信念與目標的人才， 公司的向心力才會提升。
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導入ERP原因
與客戶之間的部份
沒有辦法完全的掌握顧客的資料，顧客只要到另外一家店，就得 重新輸入資料。而且無法針對廣大的顧客做資料分析，無法了解 目前時勢的潮流。
供應商的部份
無合理的供應商評估，並沒有及時、全面的庫存即時查詢而且採 購和庫存資訊與財務的無法全面集成。;
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導入ERP原因(續)
公司與公司的部份(總店與連鎖店之間)
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ERP之功能
基於ERP的零售系統其功能主要表現在以下幾點： 建立零售連鎖店與總部之間的資訊高速平台，實現業
務資料的及時處理。 標準化零售連鎖店的日常工作，提高工作效率和銷售
拓展能力。 通過IT資訊的運用，實現寶島眼鏡的“駕駛艙”目的，
提升業務決策。 建立會立一套招募人才之管理作業，將來亦可考 衡此資訊進行人員升遷。
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人力資源模組功能設計
組織結構管理
人事任用管理
3. 提昇競爭優勢：對企業內部而言，銷貨收入呈增加的局面， 在企業外部方面，獲利率也有成長。
4. 減少作業流程的時間:寶島眼鏡經由企業流程與系統作業整合
後，減少許多作業流程上的流程時間，迅速反應資料的正確
性及時性，讓公司的主管在不出門就可知天下事，並掌握公
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司所有的資訊。
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人力資源(HR)模組需求問題描述
務的能力比較強，肯學習，大大促進了ERP系統在企 業內部的應用。
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導入成效
1. 作業流程績效：供應商交期、供應商品質、供應商價格、訂 單處理時間、應收帳款週轉率、壞帳、存貨盤盈虧及平均生 產時間等都有明顯的改進。
2. 個人/工作小組生產力及決策品質：導入ERP為寶島眼鏡公司 帶來決策銷售品質的改進、縮短決策時間、提升生產力、提 升工作品質及減少錯誤等好處。
總部系統與各地分店系統之間是一個個「信息孤島」…… 採購部門不了解哪些產品為暢銷品，而零售店也不知道庫存數量，
更談不上各地連鎖在統下規劃下相互補貨…… 零售系統與財務系統的集成性較差，甚至使用另一種財務軟件，
導致財務人員需要花費大量精力來整理連鎖店與總部之間的各種 應收、應付及總賬數據，給財務工作帶來不便。
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導入模組
寶島眼鏡的ERP系統包含兩大部分：即後端的ERP系 統和基於ERP的mySAP Retail（零售業解決方案）。 後 端 ERP 採 用 的 是 SAP R/3 系 統 ， 包 含 物 料 管 理 （MM）、銷售與分銷（SD）、管理會計（CO）、 財務會計(FI)、決策分析（BW）五大功能模塊。並另 外開發了基於IE界面的前台單店零售系統及基於Palm 的移動盤儲倉系統。
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選擇供應商
寶島選擇SAP的ERP軟體並實施SAP財務/會計、物料（商品采購 及庫存）、銷售（商品出貨）三大模組並非其獨有的强項，最重 要因素取决于零售業特有的管理需求——分店零售管理系統解决 方案。
高維信誠針對零售業特有的管理需求和自身在移動商務應用上的 强大優勢，爲寶島眼鏡開發一套與SAP的財務、物料、銷售三大 模組無縫連接的IE介面的前臺分店零售系統及基于Palm的移動倉 儲系統，在確保實際業務與資訊系統資料傳遞的即時性和可靠性 的同時，增加了操作的簡便性和靈活性。
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寶島眼鏡公司背景
1981年01月06日，由陳志賢先生（現任常務董事長）代表陳家 與王家兄弟共同以(寶島眼鏡公司)的名字，開創了眼鏡專業的連 鎖經營。
寶島眼鏡有限公司於1997年3月開始投資大陸，在武漢開設了 首家大陸分公司。隨後廈門、福州……、合肥、廣州、上海分公 司相繼成立，截止2003年11月27日止(全球共501家)，寶島眼鏡 在中國大陸已擁有156家連鎖分店，員工2000多名
化行銷。
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導入流程
時間 2001/09 任務 開始導入
2001/10
一期工程
實施SAP 零售業解決方案
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2002/01 成功上線
成功關鍵因素
公司主管以身作責，為員工做表率，帶頭為系統的運 行成功而努力。
要有有效的獎懲措施，從而確保系統上線的成功。 員工年齡較年青平均只有24歲，所以接受電腦等新事
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寶島眼鏡中國大陸連鎖店分佈圖
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大陸眼鏡市場調查分析
據「中國大陸眼鏡協會」統計每年約需要眼鏡6000萬副。200億 元人民幣的年銷售額，並以10％的年增長速度。
並且中國大陸戴鏡人口每年有不斷上升的趨勢，城鎮居民的眼鏡 更換頻率約為每3—4年一次，大城市約為2—2.5年一次，由此 計算，當前中國眼鏡市場的年需求量遠在6000萬副以上，而這 些，還不算上太陽鏡和司機防護鏡等特殊用鏡的開發。
營運規模龐大 人員訓練需求 考勤、績效管理需求 薪資與福利管理 員工招募
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(HR)模組需求描述-營運規模龐大
截至2003年11月30日，已開幕156家分公司，員工 人數達2000多名之大型全國連鎖分店。
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(HR)模組需求描述-人員訓練需求
眼鏡公司仍是以服務業起家，故其銷售人員皆需具備 一定程度之專業技術，銷售人員專業技術不足，往往 造成營運成本的額外支出與浪費，甚至影響客戶權益 對整體企業商譽造成傷害，
台灣寶島眼鏡公司每年已編列千萬以上預算作為在職 訓練的預算，但在大陸寶島眼鏡似乎無完整的訓練規 劃， 因此大陸寶島眼鏡對於人員訓練與發展有迫切之 需要。
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(HR)模組需求描述-考勤、績效管理需求
對於員工之考勤與績效管理，需有一定共同標準，其 中包含考勤管理的缺勤紀錄、休假管理、工作時程及 輪班制度與績效管理之工作職能及績效評估，這些都 需要有一套擁有良好制度流程的人力資源管理模組， 來統一進行管理，以達公正客觀的分析與管理。
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(HR)模組需求描述-薪資與福利管理
薪資管理是困難度最高的人力資源管理項目，當中包 含薪資結構、薪資管理概論及薪資制度
此外更要達到薪資管理三個公平的方法：外部公平(薪 資調查)、內部公平(工作評價)及個別公平(功績調薪)。
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(HR)模組需求描述-員工招募
在招募人才時，必須選擇符合公司信念與目標的人才， 公司的向心力才會提升。
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導入ERP原因
與客戶之間的部份
沒有辦法完全的掌握顧客的資料，顧客只要到另外一家店，就得 重新輸入資料。而且無法針對廣大的顧客做資料分析，無法了解 目前時勢的潮流。
供應商的部份
無合理的供應商評估，並沒有及時、全面的庫存即時查詢而且採 購和庫存資訊與財務的無法全面集成。;
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導入ERP原因(續)
公司與公司的部份(總店與連鎖店之間)
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ERP之功能
基於ERP的零售系統其功能主要表現在以下幾點： 建立零售連鎖店與總部之間的資訊高速平台，實現業
務資料的及時處理。 標準化零售連鎖店的日常工作，提高工作效率和銷售
拓展能力。 通過IT資訊的運用，實現寶島眼鏡的“駕駛艙”目的，
提升業務決策。 建立會立一套招募人才之管理作業，將來亦可考 衡此資訊進行人員升遷。
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人力資源模組功能設計
組織結構管理
人事任用管理
3. 提昇競爭優勢：對企業內部而言，銷貨收入呈增加的局面， 在企業外部方面，獲利率也有成長。
4. 減少作業流程的時間:寶島眼鏡經由企業流程與系統作業整合
後，減少許多作業流程上的流程時間，迅速反應資料的正確
性及時性，讓公司的主管在不出門就可知天下事，並掌握公
1
司所有的資訊。
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人力資源(HR)模組需求問題描述
務的能力比較強，肯學習，大大促進了ERP系統在企 業內部的應用。
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導入成效
1. 作業流程績效：供應商交期、供應商品質、供應商價格、訂 單處理時間、應收帳款週轉率、壞帳、存貨盤盈虧及平均生 產時間等都有明顯的改進。
2. 個人/工作小組生產力及決策品質：導入ERP為寶島眼鏡公司 帶來決策銷售品質的改進、縮短決策時間、提升生產力、提 升工作品質及減少錯誤等好處。
總部系統與各地分店系統之間是一個個「信息孤島」…… 採購部門不了解哪些產品為暢銷品，而零售店也不知道庫存數量，
更談不上各地連鎖在統下規劃下相互補貨…… 零售系統與財務系統的集成性較差，甚至使用另一種財務軟件，
導致財務人員需要花費大量精力來整理連鎖店與總部之間的各種 應收、應付及總賬數據，給財務工作帶來不便。
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導入模組
寶島眼鏡的ERP系統包含兩大部分：即後端的ERP系 統和基於ERP的mySAP Retail（零售業解決方案）。 後 端 ERP 採 用 的 是 SAP R/3 系 統 ， 包 含 物 料 管 理 （MM）、銷售與分銷（SD）、管理會計（CO）、 財務會計(FI)、決策分析（BW）五大功能模塊。並另 外開發了基於IE界面的前台單店零售系統及基於Palm 的移動盤儲倉系統。
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選擇供應商
寶島選擇SAP的ERP軟體並實施SAP財務/會計、物料（商品采購 及庫存）、銷售（商品出貨）三大模組並非其獨有的强項，最重 要因素取决于零售業特有的管理需求——分店零售管理系統解决 方案。
高維信誠針對零售業特有的管理需求和自身在移動商務應用上的 强大優勢，爲寶島眼鏡開發一套與SAP的財務、物料、銷售三大 模組無縫連接的IE介面的前臺分店零售系統及基于Palm的移動倉 儲系統，在確保實際業務與資訊系統資料傳遞的即時性和可靠性 的同時，增加了操作的簡便性和靈活性。