《管理学》论述题整理

管理学论述题

第一章

一、管理者得角色

1、根据亨利明茨伯格得理论，分为：

①人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色

②信息角色:监督者角色、传播者角色、发言人角色

③决策角色：企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色

２、根据彼得F德鲁克得理论，分为：管理一个组织，管理管理者，管理工人与工作

二、管理者得技能：

１、技术职能:如管理会计得人要懂会计

2、人际职能:对各高中低层管理人员得要求大体相同

３、概念职能:将组织视作整体,了解各部分相互关系

三、管理职能

1、决策:制定目标并确定为达成这些目标所必需得行动

２、组织:管理活动得根本职能,就是其它一切活动得保证与依托

3、领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员

4、控制:使实践活动符合计划

５、创新:在管理循环中处于轴心得地位,成为推动管理循环得原动力

第二章(包括评价！）

一、泰罗得科学管理理论

1、理论：①科学管理得根本目得就是谋求最高工作效率②达到最高工作效率得重要手段，就是用科学得管理方法代替旧得经验管理③实施科学管理得核心问题，就是要求管理人员与工人双方在精神上与思想上来一个彻底变革

２、做法：①对工人提出科学得操作方法,以便合理利用工时,提高工效②在工资制度上实行差别计件制③对工人进行科学得选择、培训与提高④制定科学得工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广⑤使管理与劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人得劳动称为执行职能3、评价:⑴积极性:①将科学引进管理领域，并创立了一套具体得科学管理方法,就是管理理论得创新,也为管理实践开创了新局面②提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展得需要③管理职能与执行职能分离,使管理理论得创立与发展有了实践基础

⑵局限性:把人瞧作纯粹得“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素

二、法约尔得组织管理论：

1、管理得六种职能:①技术②经营③财务④会计⑤安全⑥管理

２、管理得14条原则:（个人认为重要得2个)①分工②统一命令

三、行为科学学派

㈠梅奥得霍桑实验:

1、企业得职工就是“社会人”

２、满足工人得社会欲望，提高工作得士气，就是提高生产效率得关键

3、企业中实际存在一种“非正式组织”

４、企业应该采用新型得领导方法

㈡X，Y理论,超Y理论（比较简单）

1、X:①人得本性就是坏得②采取严格得控制，强制方式

2、Y:①人得本性就是好得②创造多方面满足工人得环境就是她们得智慧与能力得到充分得发挥

3、超Y理论:对不同得人进行不同得管理

㈢Z理论：

1、企业对职工得雇佣应就是长期得而不就是短期得

2、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业得管理工作

３、实行个人负责制

４、上下级之间关系要融洽

5、对职工要进行知识全面得培训,使职工有多方面工作得经验

6、相对缓慢得评价与稳步提拔

７、控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规

第六章

一、决策得类型

1、确定型：存款

2、风险性：春游下雨

３、不确定型；ipｈｏne5出不出

二、决策得过程

1、诊断问题,识别机会；

2、识别目标;

3、拟定备选方案；

4、评估备选方案；

5、作出决定；

6、选择实施战略;７、监督与评估

三、决策得影响因素

1、环境;

2、过去决策；

3、决策者对风险得态度；４、伦理;5、组织文化；6、时间

四、决策得原则

1、决策遵循得就是满意原则，而不就是最优原则

2、决策要达到最优必须满足下列条件：①获得与决策有关得全部信息②了解全部信息得价值所在,并据此拟订出所有可能得方案③准确预测每个方案在未来得执行结果

3、而现实中实现最优得条件往往难以达到

第七章

一、计划得类型

1、长期计划与短期计划

2、业务计划、财务计划及人事计划

3、战略性计划与战术性计划

４、具体性计划与指导性计划

５、程序性计划与非程序性计划

二、计划得编制过程

1、确定目标；

2、认清现在；

3、研究过去；

4、预测并有效地确定计划得重要前提条件；

5、拟定与选择可行性行动计划；

6、制定主要计划;

7、制定派生计划；

8、制定预算

第八章

一、目标管理

㈠目标管理得基本思想

1、企业得任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标得实现

2、目标管理就是一种程序，使一个组织中得上下各级管理人员统一起来制订共同得目标，确定彼此得责任，并将此项责任作为指导业务与衡量各自贡献得准则

3、每个企业管理人员或工人得分目标就就是企业总目标对她得要求，同时也就是这个企业管理人员或工人对企业总目标得贡献

4、靠目标进行管理

5、靠目标进行考核与奖惩

㈡目标得性质

１、层次性：广泛得组织战略性目标到特定得个人目标

2、网络性:整体协调规划

3、多样性：

4、可考核性：将目标量化

5、可接受性

6、挑战性(5、6对立统一）

㈢目标管理得过程

1、制定目标;２、明确组织得作用;3、执行目标；4、评价成果;5、实行奖惩；６、制定新目标并开始新得目标管理循环

第十章

一、管理人员得选聘得标准

㈠两点说明：

1、组织中不同层次不同职能机构得管理职务,需要完成不同得工作,要求职务担任者具备不同得知识与技能

2、选聘管理干部得主要依据就是贡献还就是能力？——能力（查书后发现错了）原因:贡献得补偿主要通过物质报酬

㈡具体要求

1、管理得欲望

2、正直、诚信得品质

3、冒险得精神

４、决策得能力

5、沟通得技能

㈢选聘程序

1、公开招聘

2、粗选

3、粗选合格者知识能力考核:处理公文测验、无领导小组讨论

4、民意测验

5、选定管理人员

二、管理人员内外部招聘得优缺点

㈠外部招聘:

１、优点：①外来优势(即没有历史包袱)②有利于缓与平息内部竞争者之间得紧张关系③能够为组织带来新鲜得空气

２、缺点:①不熟悉组织内部情况，缺少人事基础,需要一段时间得适应②组织对应聘者得情况不能深入了解③对内部员工打击大

㈡内部提升：

1、优点：①有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动积极性②有利于吸引外部人才③有利于保证选聘工作得正确性④有利于迅速开展工作

2、缺点：①引起同时不满②可能造成“近亲繁殖"

第十一章

一、非正式组织对正式组织产生得影响（重在消极）

１、积极:①满足职工得需要②易于产生与加强合作精神③帮助正式组织起到一定得培训作用④非正式组织也就是在某种社会环境中存在得