兴泰物业员工守则及岗位规范

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物业人员行为规范

(一)员工行为规范1.仪容仪表(1)上班时须按照集团规定穿着职业装，佩戴胸卡。

女员工不得穿运动装、短裤、牛仔裤、无袖上衣、吊带装、超短裙。

男员工不得穿T恤、短裤、运动裤、牛仔裤。

(2)在办公室内必须穿深色皮鞋。

不得穿运动鞋、凉鞋、拖鞋等。

(3)男员工不能留长发，女员工不得梳披肩发，不得染颜色鲜亮的头发。

(4)女员工须画淡妆。

不得浓妆艳抹，不得佩戴繁杂饰物。

不得留长指甲，不得涂有色指甲油。

2.办公秩序(1)每日8:OO要进入工作状态，电脑开机后首先查阅邮箱是否有领导布置的工作任务及其他未读邮件。

(2)不得使用办公电脑上网聊天、玩游戏、浏览与工作无关的网站。

(3)员H不可在办公室内大声喧哗、吵闹、闲聊、吃零食及做与工作无关的事情。

(4)同事之间交流工作应尽量降低说话声音，以免影响他人工作。

(5)注意控制办公成本，节约用电、用纸，爱护办公用品及其他公共财物，维护公共卫生，严禁随地吐痰、乱丢杂物。

(6)个人办公桌要保持整洁有序，文具用品摆放整齐，文件、资料查阅后整理归类放回原处。

(7)外出办公要提前做好安排并上报领导或交代同事，交代清楚自己的去向及需同事代办的事项。

(8)下班时要关闭电脑、显示器及其他电器，最后离开办公室的员工要确认电灯、电脑、打印机、空调等设备已全部关闭方可离开，将办公室门锁好。

3.举止言谈(1)站姿：以立正姿势为主，腰背挺直，两臂自然下垂，不耸肩，头要摆正，不得随意倚靠墙壁，不得将双手交叉于胸前。

(2)坐姿：应尽量端正，双腿平行放，不得翘二郎腿，不得将脚搭在桌子或椅子上。

(3)走姿：身体直立、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，步履自然，在走廊、电梯等公共区域里要放轻脚步，不能边走边大肆谈笑，不可与他人勾肩搭背行走。

(4)与他人握手时应伸出右手，握手的时间以3秒为宜，握手力度适中，上级领导主动伸出手，下属再相迎握手，下属不得主动与领导握手。

(5)遇到领导要点头问好，每天早晨第一次遇见同事要主动问好，其他时间遇到同事要点头示意。

物业管理员工守则

14.2员工应主动参与节能环保活动，推广节能减排措施，提高资源利用效率。
14.3员工在采购、使用化学品等过程中，应遵循环保原则，减少对环境的影响。
十五、法律法规遵守
15.1员工应严格遵守国家法律法规，遵守行业规范，确保公司经营活动的合法性。
15.2员工在处理公司与业主之间的法律事务时，应依法行事，维护双方合法权益。
四、服务要求
4.1员工应主动了解业主需求，提供热情、周到的服务，及时解决业主问题。
4.2员工应掌握物业服务相关法律法规，为业主提供专业、合法的建议。
4.3员工应积极参与社区活动，加强与业主的沟通，提高服务质量。
五、环境卫生
5.1员工应保持工作区域环境卫生，不得乱丢垃圾，不得在禁烟区吸烟。
5.2员工应定期检查公共区域设施设备，确保设施设备正常运行，发现问题及时报修。
二十四、知识产权保护
24.1员工应尊重知识产权，不得盗用、抄袭、泄露公司及他人的知识产权成果。
24.2员工在创作、发明等方面取得成果时，应按照公司规定申报，确保知识产权得到合法保护。
24.3公司对员工的知识产权成果给予相应的奖励和报酬，激发员工的创新积极性。
二十五、社会责任
25.1公司在经营发展过程中，积极承担社会责任，关注环境保护，参与社会公益活动。
全文总结：本物业管理员工守则涵盖了职业道德、仪容仪表、工作纪律、服务要求、环境卫生、安全防范、培训与发展、客户服务、设备维护、应急处理、信息管理、团队协作、持续改进、节能环保、法律法规遵守、保密义务、奖惩机制、健康与安全、沟通与反馈、离职流程、员工培训与发展、劳动权益保障、企业文化建设、知识产权保护、社会责任、争议解决等方面，旨在为员工提供全面的行为规范，保障公司和员工的合法权益，共同营造和谐、高效、安全的工作环境。公司及员工应共同努力，不断提升物业管理服务水平，为业主创造美好的居住环境。

物业公司规章制度与员工守则7篇

物业公司规章制度与员工守则7篇物业公司规章制度与员工守则（精选篇1）为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。

二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退。

三、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

四、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

五、严禁旷工，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

物业公司规章制度与员工守则（精选篇2）一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。

三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。

四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。

五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。

六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。

七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。

八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。

九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。

十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。

十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。

十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。

物业公司员工守则

物业公司员工守则一、引言本物业公司员工守则是为了规范员工的行为，提高服务质量，维护公司的形象和利益，促进公司的发展。

所有员工必须遵守本守则，以展现出良好的职业道德和职业素养。

二、行为规范1.员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法活动。

2.员工应尊重他人，友善待人，不得侮辱、歧视或攻击他人。

3.员工应保持积极向上的工作态度，认真负责地完成工作任务。

4.员工应遵守公司的劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。

三、语言规范1.员工应使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗、污秽的语言。

2.员工应积极与同事沟通，保持良好的合作关系，共同完成任务。

3.员工应尊重客户的需求和意见，耐心倾听，提供优质的服务。

四、礼仪规范1.员工应遵守公司的礼仪规范，保持整洁、得体的仪表和仪态。

2.员工应尊重他人，遵守公共秩序，不随意打扰他人工作或生活。

3.员工应保持环境整洁，爱护公共设施和设备，不随意破坏或浪费资源。

五、岗位规范1.员工应明确自己的岗位职责和工作任务，按时按质完成工作。

2.员工应遵守公司的岗位规范和操作流程，确保工作的安全和效率。

3.员工应积极学习新知识、新技能，提高自己的专业素养和综合素质。

六、保密规范1.员工应保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露或向他人透露。

2.员工应遵守公司的保密规定和保密协议，确保公司信息的安全和完整。

3.员工不得私自拍摄、复制或携带公司机密资料离开工作场所。

七、禁止行为1.禁止从事违法活动或参与非法组织。

2.禁止贪污受贿、挪用公款或侵占公司财产。

3.禁止泄露公司机密信息或向他人透露客户信息。

4.禁止擅自离职或违反公司规章制度。

5.禁止在工作时间从事与工作无关的活动或影响工作效率的行为。

6.禁止在公共场所吸烟、喝酒或其他违反公共卫生规定的行为。

7.禁止参与任何形式的赌博活动。

8.禁止在工作场所大声喧哗、吵闹或影响他人工作。

9.禁止在工作时间内长时间留宿或占用公司资源进行私人活动。

物业公司办公室职员守则

办公室职员守则
一、职员上班时应注意仪容、仪表，男不留长发、胡须，女不梳披肩发、
留长指甲、涂有色指甲油，穿戴制服要干净平整，严禁在办公室内吃饭、换工服。

二、办公桌要保持整洁,不准摆放私人物品，水杯要放在固定位置。

三、严禁大声喧哗、聚众聊天，谈与工作无关的事，BP机要调至振动方式，
以保持安静的办公环境。

四、爱护办公设施，节约办公材料，领用办公物品须登记。

五、不得迟到、早退，不许在办公室内私人会客，有事外出须向部门经理
请假，告知去向。

六、打电话要言简意赅，使用礼貌用语，尽量减少私人电话，严禁打私人
长途电话。

七、为了提高办公效率，各部门要本着求大同存小异的原则，通力协作，
顾全大局，避免相互推诿。

八、遇到有不同意见，要下级服从上级，重大事宜需请示总经理。

九、任何职员禁止翻阅他人文件，要将与工作相关之文件妥善保管。

十、职员下班离开办公室前要本着点滴节约的精神，人走灯灭。

关好门窗，切断电源，消除安全隐患。

物业公司员工守则

物业公司员工守则作为物业公司的员工，我们需要遵守一定的员工守则，以确保公司的正常运行和提供优质的物业管理服务。

以下是物业公司员工应该遵守的守则：一、职业道德1. 忠诚守信：作为物业公司员工，我们应该忠诚于公司，为公司的利益着想，并保护公司的机密信息。

2. 诚实守信：我们要诚实对待业主和客户，提供真实准确的信息和服务。

3. 尊重他人：我们应当尊重他人的权利和尊严，不歧视、不侮辱他人。

4. 保持职业形象：作为物业管理人员，我们应该保持良好的形象，穿着整洁得体，言行举止文明，树立良好的职业形象。

二、工作责任1. 成绩导向：我们应该专注于工作，以提高工作效率和完成工作任务为导向。

同时，我们要对自己的工作成果负责，追求卓越。

2. 主动沟通：我们应该积极主动地与业主和客户沟通，及时回答他们的问题，解决他们的需求。

3. 紧急情况处理：我们需要保持冷静应对突发事件，并妥善处理各种紧急情况，确保居民安全和物业设施正常运行。

4. 保护物业设施：作为物业管理人员，我们要爱护和保护物业设施，及时发现问题并采取措施修复，确保物业设施的正常使用。

三、团队合作1. 互相支持：我们应该积极与同事合作，互相帮助，共同完成工作任务。

2. 尊重分工：我们要尊重各自的分工和专业领域，合理协调工作，避免冲突和重复劳动。

3. 共同学习：我们要不断学习和提升自己的专业知识和技能，分享和交流工作经验，共同进步。

四、安全管理1. 遵守安全规章制度：我们要严格遵守公司的安全管理规定，正确使用和保管工作工具和设备。

2. 防范意识：我们应该具备安全防范意识，及时发现和排除安全隐患，确保员工和居民的人身和财产安全。

3. 灾害应对：我们要熟悉逃生路线和灾害应对措施，并能够在紧急情况下迅速反应和组织疏散。

五、业务素质1. 专业知识：我们要具备扎实的物业管理专业知识，熟悉相关法规和政策，为业主提供专业的服务和建议。

2. 解决问题能力：我们需要具备快速解决问题的能力，对各种物业管理问题能够做出正确的判断和处理。

物业工作人员员工守则

物业工作人员员工守则一、工作态度与素质作为一名物业工作人员，我们应该具备良好的工作态度和高尚的职业素质，以确保提供优质的服务。

1.1 诚信守信：我们要坚守职业道德，诚实守信，言行一致，维护客户权益。

1.2 亲和力与友善：我们要建立良好的人际关系，以友善的态度对待每一位业主或者租户，关心他们的需求并提供及时帮助。

1.3 职业形象：我们要保持整洁、得体的仪容仪表，穿着统一规定的工作服装，维护公司和业主对我们的形象。

1.4 尊重与谦逊：我们要尊重每一位业主的决策和需求，虚心倾听他们的意见并及时解决问题。

二、工作责任与绩效作为一名物业工作人员，我们应该承担相应的工作责任，力争实现良好的工作绩效。

2.1 协调与解决问题能力：我们要通过积极协调各方利益，解决各类问题，确保小区的和谐与稳定。

2.2 熟悉业务技能：我们要全面掌握物业管理相关的业务知识和技能，以应对各类管理任务和突发事件。

2.3 高效执行工作：我们要按时完成各项工作任务，做到高效率、高质量，充分发挥自己的专业能力。

2.4 持续学习与提升：我们要不断学习新知识，关注行业动态，提升自己的业务水平，以更好地适应工作发展需求。

三、保密与安全作为一名物业工作人员，我们必须严守保密原则，并确保工作场所的安全。

3.1 保密义务：我们要严格遵守公司和业主的保密要求，对接触到的业主信息和公司机密进行保密，杜绝泄露行为。

3.2 安全防范与应急处理：我们要保持工作场所的安全和整洁，并加强安全防范工作，确保小区居民的生命财产安全。

同时，我们要熟悉并掌握应急处理措施，在紧急情况下迅速反应并妥善处理。

3.3 设备维护与保养：我们要定期检查和维护物业设备设施，确保其正常运行，及时发现并报告潜在安全隐患。

四、团队合作与沟通作为一名物业工作人员，我们应该积极主动与同事合作，加强团队沟通与协作。

4.1 协作精神：我们要与同事密切合作，相互支持，共同完成工作任务，做到团结一致，共同进步。

物业公司员工守则

物业公司员工守则为了保证物业公司的工作正常运行和提升员工素质，制定了以下的物业公司员工守则：一、工作纪律1. 准时上下班：员工应按照规定的上班时间准时到岗，不得迟到早退。

2. 服从安排：员工应服从上级的合理安排和指导，不得擅自行事。

3. 保守秘密：员工要保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给外部人员。

4. 保持工作区整洁：员工应保持工作环境整洁，个人物品归纳有序。

二、工作态度1. 诚信守法：员工要遵守国家法律法规，诚实守信，不得从事违法活动。

2. 积极主动：员工应积极主动地完成工作任务，提出改进建议，并以公司利益为先。

3. 与同事和睦相处：员工应与同事友好相处，互相尊重，团结合作，营造良好的工作氛围。

4. 立足本职，争取进步：员工应尽职尽责，不搞怠工潜规则，不得从事与工作无关的私人活动。

三、工作技能1. 熟悉公司业务：员工应对所负责的业务进行深入了解，熟悉公司服务流程和标准操作规范。

2. 持续学习：员工应不断提升自己的专业技能和综合素质，通过培训和学习提高工作能力。

3. 高效沟通：员工应具备良好的沟通能力和团队合作精神，与他人进行高效沟通，减少不必要的误解和冲突。

4. 解决问题：员工应具备解决问题的能力，对遇到的问题积极处理，主动找出解决方案，并及时上报。

四、职业操守1. 工作中不收受礼金：员工不得在工作中收受任何形式的礼金、回扣等，保持自我纯洁和职业操守。

2. 不违背职业道德：员工应严格遵守职业道德规范，不从事与职业不符的行为，不利用职务之便谋取私利。

3. 尊重客户：员工要尊重客户，礼貌待人，提供优质的服务，不得对客户进行任何形式的侮辱和虐待。

4. 维护公司形象：员工应以良好的仪表和言行举止代表公司形象，不得从事任何贬低公司形象的行为。

上述物业公司员工守则是为了规范员工的行为和工作，确保公司的正常运营和提升客户满意度而设立的。

希望所有员工能够认真遵守，成为优秀的物业服务人员。

物业工作人员员工守则

物业工作人员员工守则一、岗位职责1. 物业工作人员应根据公司的规定和工作要求，认真履行岗位职责，保证工作的高效运行。

2. 物业工作人员应正确理解并遵守公司相关政策和规章制度，严禁违规操作，保持工作纪律和职业操守。

二、工作标准1. 物业工作人员应保持良好的工作状态，准时上班，不早退、不迟到。

2. 物业工作人员应保持工作区域整洁有序，确保环境卫生。

3. 物业工作人员应主动与业主和居民进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时回复解答。

4. 物业工作人员应热情、礼貌地接待来访者，并提供优质的服务。

三、服务质量1. 物业工作人员应积极参与培训和学习，提升自身的专业素养和服务水平。

2. 物业工作人员应真诚对待每一位业主和居民，耐心倾听他们的问题和困惑，并提供解决方案。

3. 物业工作人员应及时处理各类报修、投诉等事项，并跟进反馈情况，确保问题得到有效解决。

四、保密义务1. 物业工作人员应严守公司的保密制度，不泄露与工作相关的业务信息和个人隐私。

2. 物业工作人员应妥善保管公司和业主的财产，不得私自使用或挪用。

3. 物业工作人员在离职或转岗时，应将工作所需的各类资料交接到指定人员，并确保信息安全。

五、安全意识1. 物业工作人员应牢固树立安全意识，熟悉相关安全规定，并定期参加安全教育培训。

2. 物业工作人员应及时上报发现的安全隐患，并配合有关部门进行处理和整改。

3. 物业工作人员应正确使用工作设备和工具，确保工作过程中的安全性。

六、团队合作1. 物业工作人员应积极与同事协作，共同完成工作任务，并遵循领导调度。

2. 物业工作人员应互相尊重，保持良好的团队氛围，凝聚力量，提高工作效率。

七、自我要求1. 物业工作人员应持有积极的工作态度，勇于面对困难和挑战，持续改进自身工作能力。

2. 物业工作人员应遵循职业道德规范，保持良好形象，不得从事损害公司声誉和利益的行为。

3. 物业工作人员应积极参与公司的文化建设和活动，为公司的发展做出贡献。

物业工作人员员工守则

1 、按时上下班， (按时打卡)，严格遵守作息时间，工作时间内不得擅离职守。

2 、工作时间未经允许，不得会客。

3 、下班后不得穿工装外出。

4 、工作时间不吃零食。

5 、除指定人员外，不得随便动用公用设施。

6 、对人讲礼貌，不讲粗言秽语，不在公共场所和同事、业主争执。

7 、各级管理人员不得以权谋私或者为亲友提供超标准的照应。

8 、公司员工任何时间在工作区域内不得从事打扑克、打麻将等娱乐活动。

1 、服从领导的工作安排和调度，不得无故迟延、拒绝工作或者接受工作的同时，但不按时完成交办的工作。

2 、微笑服务、礼貌用语、热情服务、稳重、慷慨、不卑不亢。

3 、牢记公司服务宗旨，为业主排难解纷，提供高效率的服务。

4 、以高度的责任感无私奉献，尽职尽责，圆满的完成本职工作。

1 、着装：(1) 工作人员在工作时间内要求着工装上班， (除周六、日或者国家法定假日外)。

(2) 工作期间要求统一着装，四季更换服饰时，服从统一安排，定期更换。

(3) 工装要整洁，打好领导，扣齐钮扣，不得将衣袖、裤腿卷起，不得将衣服搭在肩上，衣袋不装过大、过厚物品，袋内物品不外露。

(4) 上班时间统一佩戴工牌，工牌端正的戴在左胸襟处。

(5) 鞋袜需穿戴整齐，鞋子要保持光亮整洁，无明显灰尘，不许钉响底。

非工作需要不允许赤脚或者穿雨鞋到处走，在维修场所要把鞋擦干净再走。

(6) 在任何工作场合，不得穿背心、短裤、拖鞋。

(7) 男女员工上班时均不得戴有色眼镜， (秩序人员、极特殊情况除外)。

(8) 非当班时间，除因公批准外，不得携带工装外出。

2 、头发：(1) 女士前发不遮眼，不得染发、不留奇妙发型。

(2) 男士不留长发、大鬓角或者胡须，不得染发，头发应保持整洁，不遮眼。

(3) 所以员工不允许剃光头。

3 、个人卫生：(1) 保持手部干净，指甲不得超过指头 2 毫米，指甲内不得残留污物，不图有色指甲油。

(2) 上班前不得吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙、饭后漱口。

物业公司员工守则（2篇）

物业公司员工守则(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。

(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。

3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。

(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。

(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。

物业员工的规章制度

物业员工的规章制度一、工作纪律物业员工应遵守以下工作纪律：1. 准时上班：员工应按照规定的工作时间准时上班，必要时提前做好准备工作。

2. 着装规范：员工应按照公司规定的着装要求穿戴整齐，保持良好的仪容仪表。

3. 保密工作：员工必须严守公司及客户的商业机密，不得泄露相关信息。

4. 保持公正公平：员工在处理工作相关事务时应保持公正的态度，不得偏袒个人或他人。

5. 尊重客户：员工应尊重客户，礼貌待人，提供优质的服务。

6. 遵守规章制度：员工应严格遵守公司规章制度，执行上级领导的工作安排。

二、工作职责物业员工的工作职责如下：1. 日常巡查：员工按照巡查计划，定期对小区内设施设备进行巡查，及时发现问题并及时处理。

2. 安全维护：员工需确保小区内的安全环境，加强对安全隐患的巡查和排除，提供安全意识培训。

3. 问题处理：员工应及时处理居民提出的问题和投诉，并协调相关部门解决。

4. 业主服务：员工需要提供良好的业主服务，回答业主的咨询和建议，增加业主满意度。

5. 维护卫生：员工需保持小区环境的清洁卫生，定期清理垃圾和维护绿化。

6. 会议记录：员工需参加公司召开的相关会议，并做好会议记录和汇报。

三、工作标准物业员工需要遵守以下工作标准：1. 服务标准：员工需遵循优质、高效、细致的服务标准，为业主提供满意的服务。

2. 敬业精神：员工应具备积极主动、勤奋敬业的精神，为公司创造更大的价值。

3. 团队合作：员工应积极与同事协作，共同完成工作任务。

4. 专业能力：员工需要不断提升自身的专业素质，接受培训和学习新知识。

5. 安全意识：员工需增强安全意识，严格按照相关规定操作，确保人员和设备安全。

6. 文明礼仪：员工应遵守社会公德，注意言行举止，与人为善，展现良好的形象。

四、纪律处分对于违反规章制度的员工，将按照纪律处分条例进行处理，包括但不限于：1. 口头警告：对于轻微的违规行为，可给予口头警告，提醒员工注意改正。

2. 书面警告：对于较为严重的违规行为，会给予书面警告，并建议员工改正。

物业工作人员员工守则

物业工作人员员工守则一、服从上级安排，忠诚职守作为物业工作人员，我们应该始终对公司管理层和直接上级保持忠诚和服从。

遵守公司规章制度，执行公司安排的各项工作任务。

无论是日常的工作安排还是突发事件处理，我们都应该积极主动地配合上级的工作安排，保持高度的工作责任心。

二、遵守工作纪律，保持职业操守1. 准时出勤：我们要按时上班，勤勉工作，不迟到、不早退，确保工作的连续性和高效性。

2. 正式着装：在工作时间内，我们应该穿着整洁、得体的工作服装，保持良好的形象，展现专业素养。

3. 保守秘密：我们要对公司和客户的隐私信息保密，不得擅自泄露，确保信息安全。

4. 守时完成任务：我们应该按时、按质、按量完成工作任务，保证工作质量和效益。

5. 互助合作：我们要与同事之间互相协作，形成良好的工作氛围，提高工作效率。

三、友善待人，维护公司声誉1. 热情服务：我们要对接待的业主、租户及访客提供热情、周到的服务，解答疑问，解决问题。

2. 遵守业主规定：我们应该遵守业主委托的规章制度，为其提供专业的服务，做到言行得体、尽职尽责。

3. 尊重他人：我们要尊重各个部门同事的工作，相互之间要礼貌待人，不得随意批评、中伤他人。

4. 处理纠纷：在面对纠纷或投诉时，我们应该冷静客观，耐心倾听，尽力协调解决，维护公司声誉。

5. 提升服务质量：我们应该积极学习专业知识，提高工作技能，为公司提供更优质的服务。

四、保护公司资源，勤俭使用1. 节约用水：我们要妥善使用供水设备，避免浪费水资源，做到节约用水，合理安排水的使用。

2. 省电节能：我们要爱护电器设备，定期检查使用情况，注意合理用电，提醒他人关灯、关机等。

3. 合理用纸：我们要节约用纸，减少不必要的纸质文件，鼓励电子化办公，提高资源利用效率。

4. 安全用火：我们要正确使用火源设备，严禁乱扔烟蒂，不私拉乱接电线，确保工作环境安全。

五、加强学习，不断提升自我素质1. 学习新知识：我们要积极学习物业管理的相关知识，不断提升专业素养，提高业务能力。

物业公司员工守则

物业公司员工守则第一章总则第一条为了规范物业公司员工的行为，维护公司形象，提高服务质量，特制定本守则。

第二条本守则适用于所有物业公司员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。

第三条物业公司员工应遵守国家法律法规、公司规章制度以及本守则的规定，增强服务意识和法律意识。

第二章岗位职责第四条物业公司员工应认真履行自己的岗位职责，按时按量完成工作任务，确保工作质量。

第五条物业公司员工要时刻保持工作状态，保持良好的工作效率，不因私事或其他原因影响工作。

第六条物业公司员工要熟悉并掌握自己的工作内容和工作流程，不得随意更改、删除或泄露公司相关信息。

第三章服务行为第七条物业公司员工要以客户为中心，提供真诚、热情、周到的服务，要礼貌待人，严禁对客户进行侮辱、歧视等行为。

第八条物业公司员工要做到言行一致，不得对客户撒谎、隐瞒信息，要对客户的问题和投诉进行及时、有效地处理。

第九条物业公司员工要积极主动地了解客户需求，主动协助解决问题，提供合理化建议，不得敷衍塞责。

第四章保密要求第十条物业公司员工要严守公司的商业秘密，保护客户的隐私信息，不得泄露或利用相关信息谋取私利。

第十一条物业公司员工要妥善保管公司资料和客户资料，并做好相关备份工作，不得私自复制、传递或删除文件。

第五章工作要求第十二条物业公司员工要遵守工作时间，准时上下班，严禁旷工、迟到、早退以及无故缺勤。

第十三条物业公司员工要保持个人仪表整洁、衣着得体，带好员工证件，不得在工作场所吃零食、抽烟、喧哗等。

第十四条物业公司员工要妥善保管工作设备和工具，正确使用，不得挪用或私自带离岗。

第六章惩处措施第十五条对违反本守则的员工，公司将依据情节轻重，给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记大过、降职或辞退等。

第十六条对于故意泄露公司商业秘密、侵犯客户隐私以及其他违法违规行为，物业公司将追究其法律责任。

第十七条物业公司将定期对员工进行纪律教育和业务培训，提高员工的业务素质和服务水平，使员工能够更好地履行职责。

物业公司员工守则

物业公司员工守则在物业公司工作，作为一名员工，除了具备相关知识和技能，还需要遵守一定的行为准则以保证工作的顺利进行。

本文将根据物业公司员工的工作特点和要求，总结出一些物业公司员工应该遵守的守则。

一、职业道德守则1. 忠诚与诚信：作为一名物业公司员工，应当对公司忠诚，将公司利益放在首位，并且保持诚信，不得参与任何违法、不道德的行为。

2. 保守秘密：员工应当严守公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露给公司以外的任何人。

3. 尊重他人：在与客户和同事的交往中，应当尊重他人的权利和人格，不得进行言语或行为上的侮辱、歧视或骚扰。

4. 独立自主：员工应当独立思考，对工作负起责任，并在合理范围内做出决策，不得利用职务之便谋取个人私利。

二、工作准则1. 准时准点：员工应当按时上班，遵守工作时间的安排，不得迟到早退或擅自离开工作岗位。

2. 负责任：员工应当尽职尽责，完成工作任务，并对自己的工作质量负责。

3. 维护公共设施：作为物业公司员工，应当爱护和维护公共设施，确保其正常运转，及时进行维修和保养。

4. 减少浪费：员工应当节约用水、用电等资源，减少浪费，提倡环保意识。

5. 温和待人：在处理客户问题时，员工应当保持冷静和耐心，温和待人，并积极解决问题。

三、团队合作守则1. 互相支持：员工应当与同事建立良好的合作关系，互相支持和帮助，共同完成工作任务。

2. 有效沟通：与同事和上级之间，应当保持良好的沟通，及时反馈问题和建议，共同解决困难。

3. 合理分工：在团队合作中，应当根据各自的能力和特长，合理分工，协同工作，提高工作效率。

四、客户服务守则1. 热情服务：员工应当以热情和友好的态度接待客户，帮助解决问题，满足客户的需求。

2. 敬业精神：员工应当对客户提出的问题及时回复和解决，确保客户的满意度。

3. 保持礼貌：在与客户交流时，员工应当保持礼貌，不得使用恶言恶语或进行任何侮辱性行为。

五、安全与风险防控守则1. 安全第一：员工应当时刻以安全为重，确保自身安全，并且按照公司的安全操作规程进行操作，避免事故发生。

物业工作人员员工守则

物业工作人员员工守则一、职业操守作为物业工作人员，我们应该始终秉持职业操守，遵守行业道德准则。

我们应该坚守信义，诚实守信，恪守职责，不得滥用职权，更不能利用职务之便谋取私利。

我们应以服务为中心，以居民利益为首要目标，严禁索取、收受任何形式的财物礼品，确保绝对廉洁。

二、服务态度1. 热情服务：我们作为物业工作人员，应保持热情友好的服务态度，主动微笑并随时准备协助居民解决问题。

2. 专业知识：我们应不断学习相关法规和操作流程，提升自己的专业知识水平，为居民提供准确、高效的服务。

3. 保密原则：我们应严守居民的隐私，不泄露任何个人信息和业务事项，确保居民的权益和安全。

三、行为规范1. 工作时间：我们应严格遵守工作时间，按时上下班，不迟到、不早退，不擅自离岗，保证工作效率和服务质量。

2. 着装规范：我们应统一着装，穿戴工作服，并保持整洁、规范的仪容仪表，展现专业形象。

3. 语言礼仪：我们应用文明、礼貌的语言与居民沟通，尊重居民的权益和感受，不使用粗鲁、暴力或辱骂的言辞。

4. 公共场合行为：我们应在公共场合遵守秩序，不大声喧哗，不擅自占用公共资源，不乱扔垃圾，做到文明待人。

四、协作合作1. 团队合作：我们应积极配合物业团队的各项工作，互相支持，共同努力提升服务质量。

2. 沟通协商：我们应注重与同事和上级的沟通与协商，共同解决问题，减少矛盾和纠纷的发生。

3. 学习分享：我们应有意识地与同事分享工作经验和学习心得，提升整个团队的专业水平。

五、安全防范1. 安全意识：我们应保持高度的安全意识，严格执行各项安全规章制度，确保居民的人身和财产安全。

2. 灾害预防：我们应定期检查、维护物业设施设备，及时排查潜在安全隐患，做好灾害事故预防工作。

3. 紧急应变：我们应接受相关培训，掌握处理突发事件的方法和技能，能够做到冷静、迅速、有效地应对各种紧急情况。

六、工作责任1. 任务完成：我们应按照工作要求和安排，认真负责地完成各项工作任务，并确保质量合格。

物业工作人员员工守则

物业工作人员员工守则一、引言物业工作人员是为居住在物业管理区域的居民提供服务和保障的关键人员。

为了确保物业管理工作的高效运行和居民的满意度，制定一份员工守则是必要的。

本守则旨在规范物业工作人员的行为准则，确保其具备良好的职业道德和服务意识。

二、职业素养1. 忠诚守信：物业工作人员应对公司忠诚，遵守劳动合同，不得泄露公司机密、不得从事违法犯罪活动。

2. 保守秘密：物业工作人员应对工作中所涉及的居民信息和公司内部资料保密，严禁擅自传播或泄露相关信息。

3. 服从管理：物业工作人员应遵守公司规定，服从上级的工作安排和指导，维护良好的内部管理秩序。

4. 持续学习：物业工作人员应不断提升自身职业素养和专业知识水平，通过学习和培训不断提高工作能力。

三、服务规范1. 热情周到：物业工作人员应以热情的态度迎接居民咨询和反馈，提供周到的服务，解决居民问题。

2. 公平公正：物业工作人员应严格按照管理规定和服务流程，对所有居民一视同仁，不偏袒个别居民。

3. 及时响应：物业工作人员应及时处理各类报修、投诉等问题，确保居民的合理需求得到满足。

4. 信息传达：物业工作人员应准确、及时地向居民传递与物业管理相关的信息，如维修通知、公共设施使用规定等。

5. 环境整洁：物业工作人员应保持物业管理区域的环境整洁，及时清理垃圾、保持公共区域的卫生。

四、沟通与协作1. 主动沟通：物业工作人员应主动与居民和相关部门保持沟通，了解居民需求和关注点，及时解决问题。

2. 团队合作：物业工作人员应与同事之间建立良好的合作关系，共同完成工作任务，不得互相推诿或抱怨。

3. 妥善处理纠纷：物业工作人员应客观公正地处理因物业管理引起的纠纷，协调解决争议，维护良好的社区秩序。

五、安全与保护1. 安全意识：物业工作人员应时刻保持安全意识，及时排查和消除安全隐患，确保居民的人身和财产安全。

2. 设备维护：物业工作人员应对物业管理区域的设备和设施进行定期维护和检查，确保其正常运行。

物业公司员工行为规范及职业准则

物业公司员工行为规范及职业准则一、精神风貌1、在办公室及外出公干时应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。

2、公司员工在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。

3、女员工不得浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不得佩戴过于昂贵的首饰。

4、作为公司员工应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司员工不得参与赌博和不健康娱乐。

5、身体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡、勤换内衣物。

6、提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口气清新。

7、头发要常洗、整齐。

男员工不准蓄长发、烫发，头发不得有头屑。

8、不得佩戴任何眩目饰物、留长指甲，女员工不得涂色在指甲上。

9、工作时必须佩戴工号牌或名牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时修正。

二、着装要求1、所有直接对客户提供服务的员工须穿公司工作服。

工作制服应干净、整齐、笔挺，非因工作需要和公司规定，不得在非工作场合、非工作时间穿着制服。

2、纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男、女第一颗纽扣须扣上，衬衣的第二颗纽扣须扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

3、制服衣袖、衣领处、制服衬衣领口，不得显露个人衣物，制服不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张等，制服衣袋不得多装物品，显得鼓起。

4、只准按规定着鞋上班，皮鞋不准钉金属等，禁止着拖鞋。

女员工夏季只准着浅色，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。

下班后应换下制服，尤其保安、保洁、工程制服，不得穿回家中。

5、除本节要求外，对公司其它有关服装管理的规定应当主动了解并遵守。

三、工作形体1、所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿势应该是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹），因为工作性质不同部门另有规定的除外。

2、所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿。

兴泰物业员工守则及岗位规范

员工守则一、严格遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度。

二、热爱集体和本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护公司形象。

三、加强学习，不断提高自身综合素质与工作能力，团结协作，多提合理化建议。

四、听从指挥，服从领导工作安排、调动，高效优质完成本职工作和领导交办的任务。

不得无故拖延或拒绝执行，做到业主至上，服务第一；五、严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不办私事、不做与工作无关的事。

不私拿或损坏公物，不做有损团结的事，工作期间不得饮酒。

六、注重仪表，注意着装及仪表整洁，工作时间着工装，戴工牌，男员工不准留长发、留胡须、女职工要淡妆上岗。

七、讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用"您好"、"欢迎您"、"不客气"等礼貌用语。

八、与业主交谈不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不东张西望，摇头晃脑。

九、尊敬业主，不以貌取人，严格遵守公司员工岗位规范；十、不得泄露或传播公司商业机密及相关文件，不向业主或外部人员谈论本公司的一切事物。

十一、不贪污、不接受回扣、不挪用公款、不以权谋私。

十二、勇于揭发问题，维护公司良好形象，馈赠物品要如数交公不得私留。

十三、要厉行节约，富有责任心。

节约使用办公用品、器材，爱惜各种设备和物品。

公司为员工配备的工具需妥善保管使用。

十四、公司实行指纹录入的考勤制度，各部门员工必须按照公司制定的考勤方法严格执行公司的考勤制度。

十五、公司的奖惩制度：1、符合下列条件之一的，公司给予不同程度的奖励：1）由于工作责任心强及时发现并有效制止了人为及其他原因造成的各类事故，为公司或业主挽回经济损失的。

2）提出合理化建议，经实施有显著成绩者。

3）接待业主及客人受到好评，影响较大者。

4）有特殊才能，工作有突出贡献者。

5）在公司的重大活动服务过程中表现突出者。

6）其他应给予奖励的行为。

2、有下列行为之一的，公司给予不同程度的处罚：1）各部门经理在规定的时间内未能完成上级领导下达的工作指标者。

物业公司员工手册：员工纪律和行为规范

INSERT YOUR LOGO物业公司员工手册：员工纪律和行为规范通用模板Management of all operations in the behavior and management, and require members to abide by the rules or guidelines, so as to play the role of the company team, get the trust of partners, win business opportunities.撰写人/风行设计审核：_________________时间：_________________单位：_________________物业公司员工手册：员工纪律和行为规范通用模板使用说明：本管理规范文档可用在标准化管理中规范所有操作的行为和管理，并要求成员一起遵守的规章或准则，从而发挥公司团队的作用，得到合作伙伴的信任，赢得商业机会。

为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。

物业公司员工手册：员工纪律和行为规范第五章员工纪律和行为规范一、员工守则1、热爱公司，服务社会；2、尊重他人，诚实守信；3、用心做事，追求卓越；4、不断进步，完善自我；5、团结合作，坚持原则；6、爱护公司财务，提倡勤俭节约；7、严守公司机密；8、保持环境卫生，注意个人仪表。

同时如果你是公司的管理人员，即部门主管及以上的管理级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。

1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；2、开拓创新、高度务实、诚实守信；3、不懈努力，精通本行业的知识；4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5、积极培养下属，科学管理，果断决策；6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评'7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。