宾馆管理信息系统课程设计

小型宾馆住宿管理系统

1 现行系统概述

随着当今社会科学技术水平的不断提高，信息通讯技术的发展对社会各个方面的影响越来越大，尤其是计算机技术的的飞速发展，当代似乎一切事情都能与计算机有所关联，我们正朝着智能化，信息化的时代迈进。有效的利用先进的信息技术，设计有效的、合理的、特定的信息系统能够大大的减少企业或部门的人力物力，节省大量的资金，减少对资源的浪费。可以说21世纪社会的发展主要靠信息化来推动，一些系统或是软件可以大大提高效率。

当然旅店也不例外，信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。计算机虽然与人类的关系愈来愈密切，还有人由于计算机操作不方便继续用手工劳动。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，宾馆管理系统软件为管理人员带来了极大的方便。宾馆管理需要对客人预订客房、入住、居住和离店期间的一切服务进行管理，并存储宾馆客房的所有静态和动态信息，并且严格服从有关规定，按一定的模式或规律进行。这样就减少了一部分相当复杂的工作，减轻了管理人员的负担，使管理得到了更好的改善。现具体就体育用品的销售管理做出相关的分析与设计。外加现在旅店业的竞争也愈来愈烈，想要在竞争中硬的优势，就必须在经营管理、服务等方面提高服务管理意识，要有好的服务，要有合理管理，顾客们最关心的就是价钱跟住宿条件，所以这两方面都要妥善处理好。

2 系统分析

2.1 需求分析

1、系统现状：由于采用计算机所带来的便利性和高效性，旅店的业务做起来会方便很多，在客户中树立良好的形象，但随着数据的增加，业务的增加，竞争的加剧，原有的工作系统已暴露出运行速度慢，处理时间长等缺点。随着近几年网络的飞快发展，人们的消费行为也随着改变，越来越多的人们希望通过网络迅速了解旅店信息和进行消费，基于上述原因，我们决定试着开发一个新系统，来代替原来的系统，以满足实际的需求。

2、用户需求：用户希望通过使用旅店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能：

（1）使用计算机快速处理日常的业务。

（2）使用电脑处理数据，实现实时查询各种入住信息。

（3）可以实时的录入住宿单、调房单和退宿单等的情况。

（4）可以实时查询客房信息、客户挂帐信息等的明细账。

（5）可以建立客户的资料，为日后的再次入住提供方便。

（6）数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。

（7）打印退宿报表、结帐报表等报表。

2.2可行性分析

目前旅店行业的发展已经达到一定程度，在那都可以看到旅店，无论是大旅店，还是小旅店，无论是星级的还是普通的。但是相关的基于B/C模式的管理系统软件尚未达到与之适应的程度，同时，为了尽量给管理者还有客户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操作上，还是在技术上都是可行的。具体的分析是从经济、技术、管理三个方面来解释。

2.2.1 技术可行性

此次系统的分析与设计建立在这学期我们所学的管理信息系统，和数据库的基础之上。这方面应分析当前的软件、硬件技术能否满足对系统的要求(如增加存储能力，实现通讯功能，提高处理速度)。此外，还要考虑自身的水平，以及开发的环境。于是我决定做一个小型的旅馆住宿管理系统。信息系统属于知识密集型，对技术要求较高，如果缺乏足够的技术力量，或者单纯依靠外部力量进行开发，是很难成功的。就技术力量来说，该学期，我们已经学习了管理信息系统，并且对网络技术和操作系统也有系统的了解，熟悉计算机原理，能解决常见的硬件故障和硬件选择。目前，旅馆管理信息系统已得到了大量应用，有许多可供参考的成功系统。从技术角度考虑，我们这个旅馆住宿管理信息系统开发可行。

2.2.2 经济可行性

必要性。如果不采用该管理信息系统，其业务过程中所产生的数据将得不到及时、有效的存储和处理，显得比较杂乱无章，难以分析、归纳和比较，影响企业的管理和决策，造成企业效率低下，浪费人力资源、时间和金钱。

有益性。以较低成本开发出来的管理信息系统将整个业务流程数据进行系统的整合管理，从而能够有效地提高企业内外的信息沟通效率，节省大量的人力、时间和金钱，从而降低成本，加快业务流程，提高企业效益，给企业带来巨大的经济回报。

可能性。本系统的开发成本少，时间短，无需投入太多的人力、物力和财力，完全能够以最短的时间、最少的人力和最低的成本开发出该系统。

这带来的经济回报将远超过支出，并且最重要的一点是该软件的开发可以给我们对系统的开发有个全面的认识。从经济角度考虑，此旅馆住宿管理信息系统开发可行。

2.2.3 管理可行性

就目前而言，管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体，是社会发展的必然要求，所以据我们的基本了解大多数旅店拥有自己的管理系统是十分必要的，这样一来对销售人员记录商品销售信息，管理者查看经营信息，以及库存管理都十分方便。由于该系统能极大地提高企业的管理效率和效益，从而能提高客户和员工的满意度，大大提高了管理者的管理工作效率。由此从管理方面考虑，此旅馆住宿管理信息系统开发可行。

2.3系统的开发方法的选择

经过我的思考，我决定选择结构化开发方法，即用系统工程的思想和工程化的方法，按照用户至上的原则，自顶向下整体分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。其基本思想：在系统分析时，采用自顶向下、逐层分解，由抽象到具体的逐步认识问题的过程；在系统设计的时候，先考虑系统整体的优化，再考虑局部的优化问题；在系统实施的时候，则坚持自底向上，先局部后整体，通过标准化模块的连接形成完整的系统。

开发过程主要包括以下几个阶段：系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行与维护阶段，每个阶段都有明确的任务和目标，这样整个开发过程容易调整和控制。

2.4开发目标

根据现状分析，用户需求分析和可行性分析，设置本系统的开发目标，其目标如下：

（1）建立一套功能完整、高效、安全、稳定的旅店住宿管理信息系统。

（2）系统能够对员工日常操作进行快速、安全地反映。

（3）实现对预订、入住、退宿、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理，了解旅店日常业务的相关信息。

（4）界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。2.5 组织结构与功能分析

此小型旅馆住宿管理管理的组织结构图如下：