如何做名优秀的员工培训讲义
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如何做一名优秀员工(讲授稿)PPT课件
2012新员工岗前培训之
如何做一名优秀员工
XXXX培训学校 L-S-T 2012.09
.
1
引子：优秀员工什么？
标准答案----员工行为准则
◆ 道德准则 ◆ 尽职准则 ◆ 服务准则 ◆ 执行准则 ◆ 学习准则 ◆ 协作准则
诚实守信，遵纪守法，品行必端正 廉洁奉公，勤勉敬业，操守须审慎
牢记使命，践行愿景，坚持价值观 忠于工行，恪尽职守，做好每一天
6、我们要有危机意识
？… …
.
37
五、优秀员工的八项要点
一个正确的方向
➢ 每个决策方向都正确
二个统一原则
➢ 个人发展与团队发展统一； ➢ 现实利益与未来利益统一；
.
38
五、优秀员工的八项要点
三个学习的关键
➢ 向成功与失败学习的关键是研究它的过程 和方式；
➢ 向书本学习的关键是要悟出道理； ➢ 向环境和竞争对手学习的关键是快速反应；
.
44
祝大家成功！祝大家快乐！
谢谢各位新朋友！
.
45
.
39
五、优秀员工的八项要点
四种不争的职业境界
➢ 不与员工争利； ➢ 不与下属争功； ➢ 不与同级争宠； ➢ 不与上级争名；
.
40
五、优秀员工的八项要点
五点道德修炼 ➢ 负责于团队/组织； ➢ 取信礼尚于客户； ➢ 谦虚谨慎于同事； ➢ 宽容仁义于员工； ➢ 刻苦敬业于自我；
.
41
五、优秀员工的八项要点
三、身心建康，收放自如
4、正确的思考→积极的心态
1）正确的思维模式：拿破伦·希尔认为：当你面临 问题时，你必须首先从检查你自己开始，只有改 变我们的心智模式，才有可能调整我们的思维模 式。
如何做一名优秀员工
XXXX培训学校 L-S-T 2012.09
.
1
引子：优秀员工什么？
标准答案----员工行为准则
◆ 道德准则 ◆ 尽职准则 ◆ 服务准则 ◆ 执行准则 ◆ 学习准则 ◆ 协作准则
诚实守信，遵纪守法，品行必端正 廉洁奉公，勤勉敬业，操守须审慎
牢记使命，践行愿景，坚持价值观 忠于工行，恪尽职守，做好每一天
6、我们要有危机意识
？… …
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37
五、优秀员工的八项要点
一个正确的方向
➢ 每个决策方向都正确
二个统一原则
➢ 个人发展与团队发展统一； ➢ 现实利益与未来利益统一；
.
38
五、优秀员工的八项要点
三个学习的关键
➢ 向成功与失败学习的关键是研究它的过程 和方式；
➢ 向书本学习的关键是要悟出道理； ➢ 向环境和竞争对手学习的关键是快速反应；
.
44
祝大家成功！祝大家快乐！
谢谢各位新朋友！
.
45
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39
五、优秀员工的八项要点
四种不争的职业境界
➢ 不与员工争利； ➢ 不与下属争功； ➢ 不与同级争宠； ➢ 不与上级争名；
.
40
五、优秀员工的八项要点
五点道德修炼 ➢ 负责于团队/组织； ➢ 取信礼尚于客户； ➢ 谦虚谨慎于同事； ➢ 宽容仁义于员工； ➢ 刻苦敬业于自我；
.
41
五、优秀员工的八项要点
三、身心建康，收放自如
4、正确的思考→积极的心态
1）正确的思维模式：拿破伦·希尔认为：当你面临 问题时，你必须首先从检查你自己开始，只有改 变我们的心智模式，才有可能调整我们的思维模 式。
员工培训如何做一个合格的员工精品PPT课件
做一名优秀员工
Company
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一、为什么我们要做优秀员工 呢!？
1、做一个优秀员工应是每个员工的追求
稳定的工作是我们实现心愿的最佳选择! 打工者的心愿归纳起来，主要是能挣更多的钱，
有美好的前途。除了这样的心愿，打工者当然还希 望打工生涯要平平安安、开开心心。
心愿实现靠什么？稳定的工作是打工者实现心愿 的最佳选择。
思考： 在你的周围有这三种状态吗？
第一种人：牢骚满腹。 这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他
人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成 的。 他们常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。
其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负 面情绪当中，让他们完全享受不到工作的乐趣。
他们总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉 地传染给其他人。
第三种人：积极进取。 在企业里，人们经常可以看到他们忙碌的身
影，他们热情地和同事们打着招呼，精神抖擞、 积极乐观、永争第一。
他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使
是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他 们总能让希望之火重新点燃。
同事们都喜欢和他们接触，他们虽然整天忙
忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻享受工人的口头禅永远是：“那么拼命干什么?
大家不是拿着同样的薪水吗?” 他们从来都是按时上下班，按部就班，职责
之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去 做，不求有功，但求无过。
一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：“反 正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样 原地踏步，这样有什么不好。”
汽态这种状态是“员工和企业相互依存，共谋发展”，像是大家同乘一 艘船到达自己的目的地。在这里雇主扮演的角色应该是船长，员工 像是船上的船员，大家齐心协力使得我们的船到达彼岸。他们互相 关照、勉励、疼爱，彼此从思想上都有意地迎合对方，调动对方， 让对方在尽情地发挥的同时，自己也获得极大的收益。在这个过程 中，双方都达到了彻底的沟通、全方位的结合。
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一、为什么我们要做优秀员工 呢!？
1、做一个优秀员工应是每个员工的追求
稳定的工作是我们实现心愿的最佳选择! 打工者的心愿归纳起来，主要是能挣更多的钱，
有美好的前途。除了这样的心愿，打工者当然还希 望打工生涯要平平安安、开开心心。
心愿实现靠什么？稳定的工作是打工者实现心愿 的最佳选择。
思考： 在你的周围有这三种状态吗？
第一种人：牢骚满腹。 这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他
人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成 的。 他们常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。
其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负 面情绪当中，让他们完全享受不到工作的乐趣。
他们总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉 地传染给其他人。
第三种人：积极进取。 在企业里，人们经常可以看到他们忙碌的身
影，他们热情地和同事们打着招呼，精神抖擞、 积极乐观、永争第一。
他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使
是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他 们总能让希望之火重新点燃。
同事们都喜欢和他们接触，他们虽然整天忙
忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻享受工人的口头禅永远是：“那么拼命干什么?
大家不是拿着同样的薪水吗?” 他们从来都是按时上下班，按部就班，职责
之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去 做，不求有功，但求无过。
一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：“反 正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样 原地踏步，这样有什么不好。”
汽态这种状态是“员工和企业相互依存，共谋发展”，像是大家同乘一 艘船到达自己的目的地。在这里雇主扮演的角色应该是船长，员工 像是船上的船员，大家齐心协力使得我们的船到达彼岸。他们互相 关照、勉励、疼爱，彼此从思想上都有意地迎合对方，调动对方， 让对方在尽情地发挥的同时，自己也获得极大的收益。在这个过程 中，双方都达到了彻底的沟通、全方位的结合。
如何成为一个优秀的员工(PPT82页)
资历≠能力
土豆
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
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人的三种职业状态
父母状态：
过度受自己责任的影响，也影响到我们 如何与人尤其是下属打交道，总是下命 令让每个人都尊重自己，并显示自己的 地位和权威，不认真考虑别人的观点， 此时是专制独裁的，对下属以恩人态度 自居。
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
抱怨是一种消极的情绪，其目的在于渲泄不满。
“一千句抱怨怨，抵不上一句真诚的建议”
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
分清抱怨的真正原因
错在自己还是在公司： 是感觉公司错还是公司真错：薪水 是自己不努力，还是老板不给机会：
➢ 真诚之心 ➢ 关爱之心 ➢ 热情的态度 ➢ 互助的精神 ➢ 良好的沟通 ➢ 正直的人品
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做一个同事喜欢的好员工
• 诚信，必须讲求职业道德：国家已决定在全 国统一职业资格考试中纳入职业道德考题， 总分20分——《南方都市报•学习时代》 （2003年5月12日）
土豆
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人的三种职业状态
父母状态：
过度受自己责任的影响，也影响到我们 如何与人尤其是下属打交道，总是下命 令让每个人都尊重自己，并显示自己的 地位和权威，不认真考虑别人的观点， 此时是专制独裁的，对下属以恩人态度 自居。
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抱怨是一种消极的情绪，其目的在于渲泄不满。
“一千句抱怨怨，抵不上一句真诚的建议”
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分清抱怨的真正原因
错在自己还是在公司： 是感觉公司错还是公司真错：薪水 是自己不努力，还是老板不给机会：
➢ 真诚之心 ➢ 关爱之心 ➢ 热情的态度 ➢ 互助的精神 ➢ 良好的沟通 ➢ 正直的人品
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做一个同事喜欢的好员工
• 诚信，必须讲求职业道德：国家已决定在全 国统一职业资格考试中纳入职业道德考题， 总分20分——《南方都市报•学习时代》 （2003年5月12日）
如何能成为一名优秀的员工培训讲义PPT课件
典藏 PPT
13、保持高度 的自信心
•
典藏
PP1T4、尊重弱者
•
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15、偶尔放纵自己一下
•
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16、有 空 到 网 上 BBS 灌 灌 水
•
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17、 有 空 请 朋 友 来 家 中 坐 坐
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18、最后，不要过于财迷
•
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快乐的工作
•
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激励自己的向上发展和晋升心态（确立职场目标）
•
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如何调整自己是快乐的工作？
避免痛苦大于直接获取快乐 通过追求快乐获取人生价值
案例；《失恋》
•
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如何调整自己是快乐的工作？
变化工作与 工作变化
•
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优秀服务的标准
企业需要什么样的员工
•
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企业需要什么样的员工
怎样工作才快乐？
1、时刻想着工作能满足你的需求
•
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怎样工作才快乐？
2、要求必须现实-- 靠自己争取来的是自己的财富 靠别人
施舍的不可能久长
•
Байду номын сангаас
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怎样工作才快乐？
3、你做的是我们共趣吗？热爱行业
•
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怎样工作才快乐？
4、你能在别人不愿做的事务上做出闪光点 你就 是个伟大的人
05感动中国王顺友 万国邮联邮政经• 营理事会主席詹姆斯·魏德计划退 休后和王顺友通行唐古拉古道。
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调整自己快乐的工作
•
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如何调整自己是快乐的工作？
员工培训如何做一个合格的员工PPT课件
汽态这种状态是“员工和企业相互依存，共谋发展”，像是大家同乘一 艘船到达自己的目的地。在这里雇主扮演的角色应该是船长，员工 像是船上的船员，大家齐心协力使得我们的船到达彼岸。他们互相 关照、勉励、疼爱，彼此从思想上都有意地迎合对方，调动对方， 让对方在尽情地发挥的同时，自己也获得极大的收益。在这个过程 中，双方都达到了彻底的沟通、全方位的结合。
冰态 这种企业和员工的关系，往往看成是在分一个大饼（利益）， 一方分多，另一方就少。
水态 这种状态下一般没多少矛盾，也没多少“爱情”，属于那种“劳动互 助组”、“经济合作社”式的国有企业。把上班看做是过日子。企业 为了调动员工的的情绪，采取了种种措施，但员工始终平静如水，任 你怎么摆布，也无言无语，死水一潭。
第二种人：得过且过。 这种人的口头禅永远是：“那么拼命干什么?
大家不是拿着同样的薪水吗?” 他们从来都是按时上下班，按部就班，职责
之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去 做，不求有功，但求无过。
一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：“反 正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样 原地踏步，这样有什么不好。”
下面让我们来看看这三种人的结局：
一年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济不景气，公司决定裁 员，部门首先就想到了第一种人。因为经济环境不好，公司需要积极向 上、团结一致。以至于那些每天在公司除了发牢骚，还是发牢骚的人就 接到了解聘信……
第二种人呢？他们仍然做着相同的工作，上司对他们的评价始终不好不 坏。升职对他们来说遥之无期。一年一度的大学生招聘热潮又开始了， 上司开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来， 这种人的处境似乎有些不妙。
2、优秀员工是老板想方设法留住的“抢手货”
员工贡献=岗位贡献+超额贡献
冰态 这种企业和员工的关系，往往看成是在分一个大饼（利益）， 一方分多，另一方就少。
水态 这种状态下一般没多少矛盾，也没多少“爱情”，属于那种“劳动互 助组”、“经济合作社”式的国有企业。把上班看做是过日子。企业 为了调动员工的的情绪，采取了种种措施，但员工始终平静如水，任 你怎么摆布，也无言无语，死水一潭。
第二种人：得过且过。 这种人的口头禅永远是：“那么拼命干什么?
大家不是拿着同样的薪水吗?” 他们从来都是按时上下班，按部就班，职责
之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去 做，不求有功，但求无过。
一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：“反 正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样 原地踏步，这样有什么不好。”
下面让我们来看看这三种人的结局：
一年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济不景气，公司决定裁 员，部门首先就想到了第一种人。因为经济环境不好，公司需要积极向 上、团结一致。以至于那些每天在公司除了发牢骚，还是发牢骚的人就 接到了解聘信……
第二种人呢？他们仍然做着相同的工作，上司对他们的评价始终不好不 坏。升职对他们来说遥之无期。一年一度的大学生招聘热潮又开始了， 上司开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来， 这种人的处境似乎有些不妙。
2、优秀员工是老板想方设法留住的“抢手货”
员工贡献=岗位贡献+超额贡献
怎样做一名优秀的员工培训讲义
怎样做一名优秀的员工培训讲义如何制作一份优秀的员工培训讲义？一份优秀的员工培训讲义是组织内部培训活动的重要组成部分。
一个好的培训讲义可以有效地帮助员工了解相关知识和技能，提高他们的工作能力和效率。
下面将介绍如何制作一份优秀的员工培训讲义。
第一步：明确培训目标在开始制作员工培训讲义之前，首先要明确培训的目标。
不同的培训活动有不同的目标，如提高员工的销售技巧、加强团队合作能力等。
确立了培训目标之后，可以根据目标来确定内容和结构。
第二步：合理安排内容在培训讲义中，应该根据培训目标合理安排内容。
内容要有逻辑性和层次感，可以按照从简单到复杂，从易到难的顺序来组织。
同时，要注意内容的准确性和实用性，确保培训讲义能够满足员工的需求。
第三步：使用简洁明了的语言在制作员工培训讲义时，要注意使用简洁明了的语言。
避免使用过于专业化的词汇和术语，确保员工能够理解。
同时，要注重语句的通顺和语法的正确性，避免出现歧义或错误。
第四步：添加适当的图表和插图为了提高培训讲义的可读性和吸引力，可以添加适当的图表和插图。
图表可以帮助员工更好地理解培训内容，插图可以起到举例说明的作用。
在选择图表和插图时，要确保与内容相关，并且清晰易懂。
第五步：提供实例和案例分析为了帮助员工更好地理解和应用所学的知识和技能，可以在培训讲义中提供实例和案例分析。
实例可以用来说明某个概念或方法的具体应用，案例分析可以帮助员工实际运用所学知识解决问题。
这样可以增加讲义的实用性和可操作性。
第六步：加强互动和练习为了提高员工的学习效果，可以在培训讲义中加强互动和练习环节。
这可以通过提问、讨论或小组活动等方式来实现。
互动和练习可以帮助员工更好地理解和应用所学的知识和技能，同时增加培训的趣味性和参与性。
第七步：总结和复习在培训讲义的最后，要进行总结和复习。
总结可以概括培训内容和要点，复习可以帮助员工回顾所学的知识和技能。
同时，还可以提供一些参考资料或学习资源，供员工进一步深入学习和提升自己。
如何做名优秀的员工培训讲义(ppt 65页)
• 学习的结果：交店换来铺渊所博的追知求识和的人生结阅果历…是！？
分公司所追求的结果是？
不追求结果
• 企业不追求结果： &
– 企业丧失执行力 – 短期亏损、长期致命！
• 员工不追求结果： &
– 个人得不到成长 – 不能给公司创造价值 – 不能持续交换自己的薪酬
&
大卫:我要什么?
[直营部:我是什么?
获得结果
店长（补货）要做到九段才算 成功
你是几段店长？
补货
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段
好卖或断 码补货
关注销售 提前补货
关注货品 “四多” 提前补货
关注每周 周报表， 其它店铺 销售、自 己店销售
传补货单，并跟进有 并确认有 货否 否收到
跟进，有 替代货， 有否新货
跟进到货 实际上架 情况（含 或上柜， 时间、数 并对人员 量、明细、进行培训。 质量有否 误差，并 快速反馈 与跟进
店长要做到九段才算成功
你是几段店长？
带新人
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段
新人员到 岗，团队 介绍
沟通（以 前工作情 况、来工 作的目 标）、心 态引导
做能力判 断、定位
制定第一 月的试用 （实习） 步骤
定出一对 定期检查 一的责任 （一帮一）
要求每天 总结心得 与收获并
好时激励、考核、快 及时点评 速反映 （破窗）
做最好的自己
如何做一名九段高手
举一个例子
在企业中有一个职位 有人只拿几百元，被定义成一个随时可以 被替换的底层文员 有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成 为企业的决策者 但是 他们的名片上印的是同样的称谓 他们甚至经常做同样的事情 这个职位叫做——什么呢？
分公司所追求的结果是？
不追求结果
• 企业不追求结果： &
– 企业丧失执行力 – 短期亏损、长期致命！
• 员工不追求结果： &
– 个人得不到成长 – 不能给公司创造价值 – 不能持续交换自己的薪酬
&
大卫:我要什么?
[直营部:我是什么?
获得结果
店长（补货）要做到九段才算 成功
你是几段店长？
补货
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段
好卖或断 码补货
关注销售 提前补货
关注货品 “四多” 提前补货
关注每周 周报表， 其它店铺 销售、自 己店销售
传补货单，并跟进有 并确认有 货否 否收到
跟进，有 替代货， 有否新货
跟进到货 实际上架 情况（含 或上柜， 时间、数 并对人员 量、明细、进行培训。 质量有否 误差，并 快速反馈 与跟进
店长要做到九段才算成功
你是几段店长？
带新人
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段
新人员到 岗，团队 介绍
沟通（以 前工作情 况、来工 作的目 标）、心 态引导
做能力判 断、定位
制定第一 月的试用 （实习） 步骤
定出一对 定期检查 一的责任 （一帮一）
要求每天 总结心得 与收获并
好时激励、考核、快 及时点评 速反映 （破窗）
做最好的自己
如何做一名九段高手
举一个例子
在企业中有一个职位 有人只拿几百元，被定义成一个随时可以 被替换的底层文员 有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成 为企业的决策者 但是 他们的名片上印的是同样的称谓 他们甚至经常做同样的事情 这个职位叫做——什么呢？
如何做一名优秀的员工培训课程
看一看： 在你的周围有这三种人吗？
第一种人：牢骚满腹。
这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他 人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造 成的。
他们常常自我设限，使自己的
无限潜能无法发挥。其实每个人都
有着优秀的潜质，然而，整天生活
在负面情绪当中，让他们完全享受
不到工作的乐趣。 他们总是牢骚满腹，这种消极
1. 做一个优秀员工是每个员工的追求 2. 优秀员工是“抢手货” 3. 与企业双赢是员工最大的赢
优秀员工到底对企业有多重要?
如果有一天早晨醒来，微软被大火烧了个精光’ 给我20名最优秀的员工，一切就可以重新开始！ 微软前董事长----比尔·盖茨
即使大水冲掉我们所有的工厂，只要我们的团队 （20名优秀员工)还在，我们仍可以东山再起！
人脉 = 资源
人脉 = 钱脉
3、阅历
对产品、行业、营销的认识和理解，对社会、对人的认识 和理解，能力的提升与锻炼，促使我们走向成熟的阶梯
4、与公司一起成长
企业和员工是一个共生体， 企业的成长，要依靠于员工的 成长来实现；员工的成长，又 要依靠企业这个平台。企
但是，结果呢？树又在哪里呢？
现实当中有大多数的员工，我来，和我走的时候一样，没 有迟到，也没有早退。
• 做了不等于做到，只有结果到位，工作做到位。 • 成功的道理都懂没有用，做到才有用。
企业“宠儿” = 能力 + 态度 + 正确方向
为什么同样的工作，同样的环境，同样 的条件，工作效果不一样？
案例：荒岛卖鞋
• 有这样一个故事：大哲学家苏格拉底在开学的第 一天就对学生们说：“从现在起你们每人坚持每 天尽量把胳膊往前甩，再往后甩，看你们能坚持 多久。”同学们想，这么简单的事，谁做不到呢， 就这样过了一个月，苏格拉底问学生：“每天甩 手300下的有那些人？”2/3的同学骄傲的举起手。 又过了一个月，苏格拉底又问同样的问题，这回 坚持下来的学生只剩下1/3.
第一种人：牢骚满腹。
这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他 人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造 成的。
他们常常自我设限，使自己的
无限潜能无法发挥。其实每个人都
有着优秀的潜质，然而，整天生活
在负面情绪当中，让他们完全享受
不到工作的乐趣。 他们总是牢骚满腹，这种消极
1. 做一个优秀员工是每个员工的追求 2. 优秀员工是“抢手货” 3. 与企业双赢是员工最大的赢
优秀员工到底对企业有多重要?
如果有一天早晨醒来，微软被大火烧了个精光’ 给我20名最优秀的员工，一切就可以重新开始！ 微软前董事长----比尔·盖茨
即使大水冲掉我们所有的工厂，只要我们的团队 （20名优秀员工)还在，我们仍可以东山再起！
人脉 = 资源
人脉 = 钱脉
3、阅历
对产品、行业、营销的认识和理解，对社会、对人的认识 和理解，能力的提升与锻炼，促使我们走向成熟的阶梯
4、与公司一起成长
企业和员工是一个共生体， 企业的成长，要依靠于员工的 成长来实现；员工的成长，又 要依靠企业这个平台。企
但是，结果呢？树又在哪里呢？
现实当中有大多数的员工，我来，和我走的时候一样，没 有迟到，也没有早退。
• 做了不等于做到，只有结果到位，工作做到位。 • 成功的道理都懂没有用，做到才有用。
企业“宠儿” = 能力 + 态度 + 正确方向
为什么同样的工作，同样的环境，同样 的条件，工作效果不一样？
案例：荒岛卖鞋
• 有这样一个故事：大哲学家苏格拉底在开学的第 一天就对学生们说：“从现在起你们每人坚持每 天尽量把胳膊往前甩，再往后甩，看你们能坚持 多久。”同学们想，这么简单的事，谁做不到呢， 就这样过了一个月，苏格拉底问学生：“每天甩 手300下的有那些人？”2/3的同学骄傲的举起手。 又过了一个月，苏格拉底又问同样的问题，这回 坚持下来的学生只剩下1/3.
最新如何做一名优秀员工(培训讲义)
如何做一名优秀员工（培训讲义）身为公司的一名职员，如何成为优秀员工，恐怕是每个员工的梦想。
很多人为此甚至耗费一生的精力，还是在一个平凡的工作岗位上，从事着平凡的工作。
那么，如何超越大多数员工，使自己成为一名领导无法不用的优秀员工呢？结合我个人工作实践，谈谈几点意见建设和大家分享。
一、积极主动、尽职尽责地完成工作是一名员工从平凡到优秀的关键。
无论哪个单位的领导都不会喜欢一个只会“听命行事”，工作不积极主动，甚至不能完成工作任务的员工。
身为单位员工，你如果想证明自己是最优秀的，凡事就应该积极主动，该做的事立刻着手去做，绝不拖拉，做别人不愿意做的事，做别人做不到的事情。
一名优秀的员工，是不会挑剔自己的工作的。
无论哪个单位的领导都希望自己的员工能积极主动工作，不找任何借口，对于那此“挑三拣四”、“拈轻怕重”的员工，领导会毫不犹豫地将他们剔除在加薪、晋级之外。
当你养成凡事都积极主动地去做的习惯时，你就有可能从普通员工中脱颖而出，在领导心里占有一席之地，成为优秀的员工。
有这样一个小故事：有位记者访问了正在建筑工地施工的三位工人，“你在做什么？”第一位工人说我在砌砖，第二位说我在建大楼，第三位说我正在建设美丽的城市，三年后当第三位工人已经成为一名伟大的建筑设计师，第二位工人已经在办公室里面看图纸了，而第一位仍然日复一日的砌他的砖，一个人对待工作对待人生的态度，往往就决定了他一生的成就，决定了他能够走多远飞多高。
二、永远走在别人前面、每天多做一点点是一名员工从平凡到优秀的前提。
事情无论大小，都要主动去做，只有这样，领导才会认同和器重你。
一般情况下，很多人认为只要自己按时、保质地完成了领导交待的工作，便可以心安理得地领取那份薪水。
事实也如此，因为任何单位也没有硬性指标要求（也没有强制要求）员工去做自己职责范围以外的事。
但是，如果你奉行“永远走在别人前面，每天多做一点点，把工作完成在昨天”的工作理念，并且付之于行动，你就有可能得到领导的信任，你的付出会为你赢得良好的声誉，增加他人对你的需要和依赖，从而让自己变得不可替代。
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微笑，有欢 迎语观察顾 客的喜好情 况，并根据 顾客的需求 非常专业的 介绍商品的， 快速的拿出 顾客所需的 号码，在顾 客所要号码 没有的情况 下能推介其 他雷同的款
式
微笑，有欢迎 语观察顾客的 喜好情况，并 根据顾客的需 求非常专业的 介绍商品的并 帮顾客做适合 顾客需求的搭 配做到附加推 销
微笑，有欢 迎语根据顾 客的喜好情 况，介绍商 品的并做附 加推销且在 顾客试穿衣 服时提醒贵 重物品要拿 出来、并在 顾客试穿出 来后主动帮 顾客整理衣
红色的本性局限
情绪波动大起大落，情绪控制人而非人控制情绪 鲁莽冲动，轻信他人，易上当受骗 喜欢走捷径，虎头蛇尾，不能坚持 粗心大意，杂乱无章 拒绝长大 借放纵来麻痹自己的痛苦和烦恼 缺少分寸，过度的玩笑和热情 插嘴打断别人谈话 健忘多变 有极强的依赖性，脆弱而不能独立 好心办坏事
兰色的天赋潜能
注重承诺,可靠安排 坚守原则,责任心强 遵守规划,生活井井有条 不盲目从众 敏感细腻，谦和稳健 高标准，坚韧执着，追求完美 善于分析,富有条理 深思熟虑,三思而后行
默默地为他人付出以表示关切和爱 能够记得特殊的日子 很少向他人表达的内心看法 经常扮演问题解决分析的角色 强调制度,程序,规范,细节和流程 做事之前先计划且严格按照计划执行 喜欢一切事情都按照预期发展 喜欢用表格,数字的管理来验证效果
蓝色的本性局限
不太善于与他人沟通，以致于对方不了解其真实的想法 太在意别人的看法和评价 习惯以防卫的状态面对别人 过度计划，专注于小细节,因小失大 吝啬表扬,强烈的形式主义 容易被不理想的成绩击垮斗志 墨守成规,死板教条不懂变通 为了维护原则缺乏妥协精神
高度乐观的积极心态 喜欢新鲜，变化和刺激 情感丰富而外露 表现力强，人越多越亢奋 生动活泼，好奇心强 真诚主动，热情洋溢，乐于助人 喜欢交友，善于与陌生人互动 擅长搞笑，是带来乐趣的伙伴 有错就认，很快道歉
才思敏捷，善于表达 乐于表达自己的看法 信任他人，寻找新任务 激发团队的热情合作心和进取心 重视团队合作的感觉 完成短期目标时，极富爆发力 善于赞美和鼓励，是天生的激励者 积极，充满干劲 反应快，闪电般开始
绿色的天赋潜能
爱静不爱动 做人厚道，追求人际关系的和谐 奉行中庸之道,为人稳定低调 遇事以不变应万变,镇定自若 知足常乐,心态轻松，慢条斯理 有松弛感,能融入所有环境和场合 从无攻击性，富有同情和关心 宽恕他人对自己的伤害 善于接纳他人意见
对友情的要求不严苛 处处为别人考虑,不吝付出 最佳的垃圾宣泄处 从不尝试去改变他人 避免冲突,注重双赢 有自然和不经意的冷幽默 以团体为导向，创造稳定性 用自然低调的行事手法处理事务
黄色的天赋潜能
动作干净利落,讲求效率 强烈的目标趋向,善于设定目标 掌握重点执行，富有组织能力 竞争越强,精力越旺,愈挫愈勇 寻求实际的解决方法 不停地给自己设定目标以推动前进 行动迅速,活力充沛 意志坚强，独立性强，强烈求胜欲
自信,不情绪化,而且非常有活力 坦率,直截了当,一针见血 直言不讳地提出建议 以务实的方式主导会议 喜欢主导整个事情进行的方式 不受情绪干扰和控制 富有责任感
如何做名优秀的员工 &
陈夏颖
怎么学？
思想
语言
参与
行动
大家好! ——好，很好，非常好， 耶
最高指示？ ——静悄悄！
相见欢
你好，我喜欢你
执行的心态是什么？ &
本次培训以小组为单位，分五组。请十分钟 选出小组的队长，给小组起队名，队呼，队歌。 十分钟后做小组风采展示。
请小组队长带领自己的团队，勇于，勇于回 答。届时，将进行登记评分，除第一名的小组外， 其它小组统一做俯卧撑三十下。
服
在一系列销 售流程后告 知顾客洗涤 方式并及时 整理好顾客 拿过、试穿 过的衣服保 持店铺的整
洁
引导客户销 售，推销的 不是顾客选 中而是公司 的主推款， 并做到附加 推销且在顾 客购买衣服 后，告知洗 涤方式、做 好顾客记录 且在三天后 做售后回访 并及时的处 理顾客提出 的一些疑问
店长要做到九段才算成功
睡觉的结果：交换来健康的身体和饱满的精神！
不追求结果
• 企业不追求结果： &
• 企业丧失执行力 • 短期亏损、长期致命！
• 员工不追求结果： &
• 个人得不到成长 • 不能给公司创造价值 • 不能持续交换自己的薪酬
&
大卫:我要什么?
[直营部:我是什么?
]
感动贵人
发现不了贵人 就不停的努力 让贵人发现你
黄色的本性局限
只关注自己感受,不体贴别人的感受 脾气暴燥,容易发怒 不喜欢受群体所规范约束 大多时候仅保持理性的友谊 讨厌与犹豫不决,能力弱的人互动 除了工作内容,很少交谈其它话题 情感上习惯与人保持一定的距离 很少对人流露出直接诚挚的关怀
控制欲强，为别人做主 喜欢争辩和冲突 缺乏耐心,是非常糟糕的倾听者 态度尖锐严厉,批判性强 不习惯赞美别人 目标无完成时,容易发怒且迁怒于人 完成工作第一,人的事情第二 未明察就急于改变,急于求成
获得结果
店长（补货）要做到九段才算 成功
你是几段店长？
补货
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段
好卖或断 码补货
关注销售 提前补货
关注货品 “四多” 提前补货
关注每周 周报表， 其它店铺 销售、自 己店销售
传补货单，并跟进有 并确认有 货否 否收到
跟进，有 替代货， 有否新货
跟进到货 实际上架 情况（含 或上柜， 时间、数 并对人员 量、明细、进行培训。 质量有否 误差，并 快速反馈 与跟进
测试了设 （录音）一对一地 流程，让任
备，也提 给总经 落实到相 何一个秘书
供了相关 理，然 关责任人， 都可以根据
会议资料， 后请示 然后经当 这个流程，
还在会议 总经理 事人确认 把会议服务
过程中详 是否发 后，形成 的结果做到
细做好会 给参加 书面备忘 九段，形成
议记录 会议的 录，交给 不依赖于任
（在得到 人员， 总经理与 何能人的会
允许的情 或者其 当事人一 议服务体系
况下，做 他人员 人一份，
一个录音
并定期跟
备份）
踪各项任
务的完成
情况，并
及时汇报
总经理 获得结果
现在大家想必明白了
为什么有的秘书来辞职，老板挥挥 手就让他走！
有的秘书却能让老板放心把一个企 业都交给他！
• 从以上九段秘书的工作方法我们可以看出，由 于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也 发生了很大变化。而对于结果的不同定义，也 是管理者衡量一个员工执行力的重要指标。
你有这样的秘书吗？
电话打完就 完了吗？
• 公司安排秘书通知各部门经 理参加一个紧急会议，秘书 打电话挨个做了通知，但开 会的时候老总发现几个部门 经理没有来，于是问秘书， 秘书说：”我打电话通知他们 了，不知道为什么没来？“最 后一查才知道，有的经理临 时出差了，有的把开会的事 情忘了。
&
秘书要做到九段才算成功
获得结果
对结果的定义不同 行动措施也跟着不同 所产生的价值也不同！
“结果”是什么？&
结果是用来交换的价值！
所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种 “商品”
工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、机会、个 人发展…！
生意的结果：店交换铺来所公追司求的的利结润果、销是售？额、客户尊 重、客户忠诚…分！公司所追求的结果是？
总经理，保 几点到几点 他们参考（领
证总经理在 有会议
导通常都是很
会前知悉缺
健忘的呀，否
席情况，也
则就不会对经
给总经理确
常对过去一些
定缺席的人
决定了的事，
是否必须参
或者记不清的
加会议留下
事争会议上 把上述过程
落实到人， 理好会 确定的各 做成标准化
会前通知， 议记录 项任务， 的“会议”
做最好的自己
如何做一名九段高手
举一个例子
在企业中有一个职位 有人只拿几百元，被定义成一个随时可以 被替换的底层文员 有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成 为企业的决策者 但是 他们的名片上印的是同样的称谓 他们甚至经常做同样的事情 这个职位叫做——什么呢？
秘书！&
为什么？
同样是秘书 是什么决定了他们之间的巨大差异？？ ——是不同的结果意识， 决定了他们不同的行为方式 进一步决定了他们在企业的千差万别的地位 现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异 ——不同层次的秘书是怎么做一个会议安排的！
不要期待伯乐出现，要自己先以千里马的姿态出现
一个部门少则几人，多则成百上千 人，谁将获得晋升，谁将坐上主管的位置，与其 说决策权在上司手里，不如说在你的手里。
因为只要你足够优秀，不被提升那才是怪事 呢！一个优秀的员工都是靠自己敲开晋升的大门。
洪总
招聘 能提供 结果的员工
急急急！！
如何做一名优秀的下属
第二天在会 前通知后， 知，也测试了
前３０分钟 去测试可能 设备，还先了
提醒与会者 用到的投影、 解这个会议的
参会，确定 电脑等工具 性质是什么？
有没有变动，是否工作正 总裁的议题是
对临时有急 常，并在会 什么？然后给
事不能参加 议室门上贴 与会者发去过
会议的人， 上小条：此 去与这议题相
立即汇报给 会议室明天 关的资料，供
绿色的本性局限
按照惯性来做事,拒绝改变, 相对胆小,纵容别人期压自己 期待事情会自动解决,完全守望被动 害怕人际的冲突，无原则地妥协 不愿意争取应该得到的利益 逃避问题与冲突 压抑自己的感受以迁就别人 没有自我,迷失人生的方向
一拳打在棉花上,毫无反应 没有主见,缺少目标 不会拒绝他人 行动迟钝,慢慢腾腾 安于现状，缺乏激情 乐于平庸,缺乏创意 害怕冒风险,缺乏自信 马虎