汽车维修企业管理试卷参考答案80568
《汽车维修企业管理》试卷B卷及参考答案
《汽车维修企业管理》试卷B卷适用专业: 考试日期:考试时间:120分钟考试形式:闭卷试卷总分:100分一、填空（每空1分，共20分）1、社会主义全民所有制的汽车维修企业是以为基础、以从事为主的经济实体，是具有一定和的法人。
2、在企业内部，管理的任务是干方百计，提高，获取较好的，企业经营必须要以为出发点和归宿。
3、设置质量管理机构，应与企业的、、、相适应。
4、维修企业编制定员是根据有关规定，本着、、的精神，配备各类人员的数量。
5、企业应当建立健全制度、制度、制度及制度。
二、判断（每小题1分，共5分，对打√错打×，全打对或错者零分）1、企业管理职能是由社会生产力的发展水平所决定的。
（）2、汽车维修企业不仅要根据汽车损坏程度进行维修，而且还要按汽车维修等级确保维修质量，但无需再向用户提供修车后的服务。
（）3、产品质量合格与否，是以产品技术标准为客观评价尺度。
（）4、发动机总成气缸磨损圆柱度或圆度以其中磨损量最大的一个气缸为准。
（）5、汽车维修企业的维修收入扣除成本之后仍有剩余为盈利。
（）三、简答（每小题7分，共35分）1、什么是管理？管理的内容及任务是什么？2.汽车维修企业为用户提供的技术服务应包括哪些内容？3、生产过程的质量管理主要有哪几方面内容？4、车辆就车修理法及其工艺流程是什么？5、劳动保险的主要任务是什么？四、应用题（每小题20分，共40分）1、生产过程的质量管理主要有哪几方面内容？具体讲述PDCA循环的八个步骤。
2、.维修设备按修理工作量有哪些修理方法？各修理内容是什么？为汽车维修生产过程所需各种材料物资设计进行ABC管理的控制方案。
《汽车维修企业管理》B卷参考答案与评分标准适用专业: 考试日期:考试时间:120分钟考试形式:闭卷试卷总分:100分一、填空（每空1分，共20分）1、生产资料全民所有，生产经营活动，相对独立，权利义务。
2、降低成本，劳动生产率，经济效益，市场。
3、生产规模，生产类型，工艺性质，生产技术。
《汽车维修企业管理》试卷(B)
二00九学年第二学期期末考试试题（B卷）班级：班姓名：学号：成绩：一、名词解释（5×3=15分）1、汽车维修企业生产管理：2、汽车维修质量：3、汽车整车维修企业：4、人力资源管理：5、结算：二、填空（30×1=30分）1、汽车维修企业的管理职能包括、、、、。
2、汽车维修生产的基础管理包括、、、、、。
3、我国汽车维护的原则是、、。
4、汽车修理的分为、、、。
5、汽车维护工艺的组织形式按作业人员分工区分、；按作业地点布置分、。
6、全面质量管理中常用的数理统计方法有、、、、、及等。
7、是汽车维修企业重要经济指标之一，它直接反应企业的经济状况。
三、判断题（15×1=15分）1、从事一、二类汽车维修业务的机动车维修经营许可证件有效期为5年。
（）2、预约是业务接待员的职责。
（）3、汽车维修工时定额一般也是由各省交通主管部门和物价管理部门统一制订并向社会公布执行。
（）4、年折旧=(本期投资+仪器设备投资)×年折旧率。
（）5、二级维护目的是维持汽车各总成、机构的零件具有良好的工作性能，及时消除故障和隐患，保证汽车各项综合性能指标满足要求。
（）6、日常维护和一级维护工作都是由驾驶员完成。
（）7、每个生产工人年有效工时=(365-例假日数)×工作制时间×工时利用率。
（）8、所谓全面的质量是指广义质量，它包括产品质量和服务质量。
（）9、原材料、外协外购零部件进厂入库检验不可以有非专业人员进行。
（）10、汽车维修质量的检验的目的是为了对汽车维修的过程实行全面质量管理。
（）11、报酬越高激励效果越好。
（）12、组织设计目的：解决企业部门结构好确定用人数量。
（）13、保险储备定额是库存物资的最小储备量。
（）14、人力资源规划信息系统是收集、汇总和分析与人力资源管理信息的工作体系。
（）15、二级维护不需要签订维修合同。
（）三、简答题（4×4=16分）1、简述二级维护内容？2、简述汽车大修送修标志？3、人力资源管理的特点及功能？4、什么是资金时间价值？其本质是什么?四、论述题（10分）库存管理的基本方法？五、分析题（14分）如何做好企业的全面质量管理？。
(汽车行业)汽车维修企业管理习题集及答案
（汽车行业）汽车维修企业管理习题集及答案2020年4月多年的企业咨询顾问经验经过实战险证可以落地施亍的卓越管理方案，值得您下载诩台:汽车维修企业管理习题集及答案（汽车修理专业用）内容提要本习题集及答案是《汽车维修企业管理》课程的教学配套图书，以使学生掌握和巩固课堂教学所学的《汽车维修企业管理》为目的。
本书包括第一至第八章，习题形式有是非题、选择题、填空题、问答题、计算题、作图题等。
书后附有答案可供学生参考。
本书是交通系统技工学校汽车修理专业学生《汽车维修企业管理》课的配套用书，也可供汽车修理工及从事汽车维修生产的职工、管理人员和技术人员培训使用。
前言在交通部1987 年成立的“交通技工学校教材编审委员会”领导组织下，于1990 年陆续编审出版了适用于汽车驾驶、汽车修理两个专业11 门课程的配套专业教材，共22 种。
这是建国以来第一轮正式出版的交通技工学校汽车运输类专业教科书，各教材发行量已近二十万册，受到读者的欢迎，满足了各交通技工学校用书和社会各层次读者的需要。
随着改革开放和建设一个具有中国特色的社会主义总方针的进一步深入贯彻，汽车工业正在迅猛发展，汽车车型、结构、工艺、技术和材料也在不断发展。
为适应汽车运输生产需要，根据交通部教育司[ 1993 ] 185 号文件精神，在交通部教育司“技工学校教材工作领导小组”领导下，成立了“交通技工学校汽车运输类专业第二轮教材编审委员会”，主要负责五个专业（工种）第二轮教材组织编审工作。
编委会对第一轮教材使用中社会反映做了调查工作，并根据1993 年由交通部重新修订的《汽车驾驶员、汽车修理工教学计划和教学大纲》及新制定的《汽车电工、汽车钣金工、汽车站务教学计划和教学大纲》（试用）组织第二轮教材编写工作。
修订再版和新编的教材有《汽车运输职业道德》、《机械识图》、《机械基础》、《汽车材料及金属加工》、《汽车构造》、《汽车电气设备》、《汽车维护与故障排除》、《钳工教学实习》、《汽车驾驶理论》、《汽车驾驶教学实习》、《汽车修理工艺》、《汽车交通安全》、《汽车共十四门课的教材；其它三个专业的新编教材是《汽车概论》、《汽车车身与附属设备》、《汽车钣金》、《钣金机械设备》、《汽车钣金实习》、《识图》、《汽车电气设备维修》、《汽车电气设备拆装实习》、《汽车电气设备维修实习》、《站务英语》、《交通地理》、《旅客心理学》、《汽车运输企业管理》、《汽车站务业务》、《汽车站务实习》以及配套的“实习教材和习题集及习题集答案”共十五门课的教材。
汽车维修企业管理试题
号名级班业专四川工业科技学院2014〜2015学年度上期2012级汽车检测与维修期末考试《汽车维修企业管理》试题A题号-一一-二二-三四五总分总分人成绩得分一、名词解释题（每题3分，共15分）1. 企业:2. 企业管理：阅卷人座位号:（满分100分，120分钟完卷）3.企业愿景:得分阅卷人服务化管理二、选择题（每小题2分，共20 分）1.现代维修企业管理模式中，前提是（4.全面质量管理:5.质量认证:2.企业管理性质具有A .独立性 B.）。
A •结构化管理B.知识化管理 C.网络化管理）。
重性 C.直接性 D.过程性D.3.全面质量管理的核心是强调（）质量。
4.人的工作B •产品技术 C •生产制造 D •技术管理）不属于一级维护作业范围。
润滑B.紧固C.检查D.调整5.汽车维修过程中，把修理基本方法、作业方式和劳动组织形式三个方面进行组合称为（）。
A •汽车维修工艺规范B.汽车维修工艺组织C.汽车维修工艺流程D.汽车维护工艺流程6.汽车维修进厂记录单、（修质量检验的基础原始记录）及竣工检验记录单（简称二单），是汽车维A.接车单B.过程检验记录单C.承修单D.派工单7.在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（A.交车时间E.维修费用 C.实际维修项目 D.以上全是8.派工单上没有（）的签字。
A.主修人B.派工员C.质检员D.总经理9.顾客满意不包括（）。
A •产品满意B •服务满意C10.以下哪项属于汽车专用设备。
（A.汽车举升吊运设备及工具B.三、判断题（每题1分，共15 分）题号•社会满意 D •心里满意）。
车床 C.热处理设备 D.鼓风机10得分 1.接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。
（）阅卷人题号123456789101112131415答案答案2.三检制度包括“自检”、“互检”、“专职检验”3.在接车环节中俗称的“三件套”不包括脚垫。
《汽车维修企业管理》考试题及答案
《汽车维修企业管理》考试题及答案1. 单选题1. 设备的典型故障率曲线的形状类似( )A. 抛物线B. 直线C. 浴盆D. 指数曲线正确答案：C2. 由于设备的老化，设备的使用费用迅速增加，这时继续使用该设备经济上不一定合理。
这种由使用费用决定的设备的使用时间，叫做设备的( )A. 自然寿命B. 物质寿命C. 技术寿命D. 经济寿命正确答案：D3. 按照产品销售所经过的中间环节的多少划分，可将分销渠道分为( )A. 直接分销渠道和间接分销渠道B. 宽分销渠道和窄分销渠道C. 长分销渠道和短分销渠道D. 永久分销渠道和暂时分销渠道正确答案：A4. 市场细分实质上是对____进行分类。
( )A. 行为B. 年龄C. 顾客D. 产品正确答案：D5. 下列不属于市场预测内容的是( )A. 市场需求潜在量的预测B. 资源预测C. 市场占有率预测D. 产品成本预测正确答案：B6. ____是指企业组织和实现其经济活动所采取的一定形式；是生产关系的具体表现形式；研究如何正确处理所有者与经营者之间的经济关系。
( )A. 经营战略B. 经营方式C. 经营机制D. 经营策略正确答案：C7. 决策是______职能的核心问题。
( )A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制正确答案：B8. 行为科学学派认为( )A. 人是会说话的机器B. 人是社会人，应重视人的行为和人际关系的研究C. 倡导对工人采取“胡萝卜加大棒”的管理方式D. 缺乏对人的行为和价值的研究正确答案：B9. ____是构成产品或零件净重所消耗的原材料。
( )A. 有效消耗B. 工艺性损耗C. 非工艺性损耗D. 原材料消耗正确答案：D10. 财务管理的目标是( )A. 销售最大化B. 收入最大化C. 企业价值最大化（企业财富最大化）D. 每股盈余最大化正确答案：C11. SWOT分析法中的O是指( )A. 企业内部的优势B. 企业内部的劣势C. 企业外部环境中的机会D. 企业外部环境中的威胁正确答案：C12. 融资速度快，借款弹性较大，借款成本较低，是____的特点。
汽车维修工高级(汽车维修企业管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)
汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 多项选择题 2. 填空题 3. 判断题请判断下列各题正误。
4. 单项选择题5. 名词解释题 6. 简答题多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。
1．质量损失成本等于( )之和。
A．内部损失成本B．外部损失成本C．预防成本D．鉴定成本正确答案：A,B 涉及知识点：汽车维修企业管理2．人力资源的内涵体现在它的( )和技能等诸方面。
A．体质B．知识C．智力D．经验正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：汽车维修企业管理填空题请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。
3．现代企业的会计制度具有国际通用规范的性质。
主要包括：通用的会计_______、会计原则、会计_______、会计恒等式、会计_______、会计_______、会计_______与分析方法。
正确答案：假设；要素；符号；报表；核算涉及知识点：汽车维修企业管理4．企业管理创新的形式类别分为：_______式、_______式、_______式3类。
正确答案：独创；组合再生；借鉴发展涉及知识点：汽车维修企业管理5．汽车目标市场定位一般采用_______定位、_______定位、_______定位、_______定位以及重新定位等方式。
正确答案：避强；追随；补缺；挑战涉及知识点：汽车维修企业管理6．质量成本通常发生在维修过程和修后服务过程中，包括质量_______费用和_______费用等。
正确答案：检验；返修涉及知识点：汽车维修企业管理7．生产调度人员通过_______的方式，将维修项目及要求下达给承修车间及班组。
正确答案：《派工单》涉及知识点：汽车维修企业管理8．汽车维修通用设备包括_______设备和_______设备。
正确答案：机械热加工；机械冷加工涉及知识点：汽车维修企业管理9．商标权是企业专门在某种特定的商品上使用特定_______、_______、_______的权利。
国家开放大学最新《汽车维修企业管理》形考任务(1-7章)试题与答案解析
国家开放大学最新《汽车维修企业管理》形考任务(1-7章)试题与答案解析（红色标注选项为正确答案，请用Ctrl+F进入查找答案）第1章(1讲)作业试题1正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。
选择一项：对错正确答案是：“对”。
试题2正确得分 4.00/4.00 分标记试题试题正文简述一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业）组成部门有哪些？选择一项：a.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
b.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
c.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
d.主要由以下部门组成：业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
正确答案是：主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
试题3正确得分 4.00/4.00 分标记试题试题正文按《汽车维修业开业条件》（GB/T 16739）的规定，将汽车维修企业分为：（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。
点击你认为正确的选项组合）①汽车维护企业②汽车整车维修企业③汽车综合小修业户④汽车专项维修业户选择一项：a.①②③④b.①②③c.①③④d.②③④正确答案是：②③④第1章(2讲)作业试题1正确窗体顶端试题1正确得分 2.00/2.00 分标记试题试题正文汽车维修企业中的发动机专修业户其主要的经营项目为选择一项：a.火花塞的更换b.曲轴修磨c.缸垫的修复d.机油的更换正确答案是：曲轴修磨试题2正确得分 2.00/2.00 分标记试题试题正文对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中，要求检验人员至少应配备选择一项：a.1名b.2名c.4名d.3名正确答案是：2名试题3正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文连锁经营模式有直营连锁和特许连锁经营。
自考汽车维修企业管理试卷及答案
江西省2008年4月份高等教育自学考试维修企业管理试卷一、单项选择题（每题1分，共15分）1、企业要维持维修业务的继续，必须将已耗费的成本从经营收入中补偿回来，其补偿的尺度是以 A 来衡量。
A、利润B、成本C、耗费D、收益2、发动机专项维修业户开业条件中，发动机检验人员不应少于B 人。
A、1B、2C、3D、43、汽车车身维修业户的开业条件中，生产厂房面积不应少于C㎡。
A、50B、80C、120D、1504、汽车市场预测按时间长短分类，长期预测是指B年以上。
A、1B、5C、10D、155、汽车生产企业在生产整车的基础上，一般要有超出整车产量D的零配件生产。
A、5%B、10%C、15%D、20%6、市场定位也可以看做目标市场的选择，只不过它是在C 的基础上进行的更深层次的剖析。
A、专业化市场B、全面覆盖型市场C、目标市场D、相关市场7、人力资源管理中，招聘人员的管理D应该是第一位的。
A、文凭B、技术水平C、实践经验D、忠诚度8、全面质量管理的核心是强调A质量。
A、人的工作B、产品技术C、生产制造D、技术管理9、汽车配件的采购与库房管理中物料发放应贯测 B 的原则。
A、清仓盘点B、先进先出C、回收利用D、ABC管理法10、采购计划管理要求库房积压期或周转期不得超过C 。
A、两个月B、一个季度C、半年D、三个季度11、直方图呈A型，是将不同分布中心的产品混合所致。
P129A、双峰B、倾斜C、孤岛D、平顶12、D储备定额是为保证不致影响汽车维修业务正常进行的应急储备定额，也是库存物资的最小储备量。
A、经常B、平均C、经济D、保险13、质量不仅包括产品的内在质量，还包括D质量。
P113(工作质量）A、生产B、使用C、外观D、环境14、准时生产的现场管理是进行生产C和量的控制，以有效利用资源降低成本。
P118A、进度B、模式C、效率D、费用15、在市场预测方法中综合意见法成败的关键在于事前的方案设计和C的筛选。
汽车维修工高级(汽车维修企业管理)模拟试卷2(题后含答案及解析)
汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 填空题 4. 判断题请判断下列各题正误。
5. 名词解释题 6. 简答题单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。
1．年大修能力在300辆以上的汽车维修企业应建立以( )为首的技术管理组织机构。
A．主任工程师B．总工程师C．技术负责人正确答案：A 涉及知识点：汽车维修企业管理多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。
2．质量成本等于( )之和。
A．控制成本B．损失成本C．预防成本D．鉴定成本正确答案：A,B 涉及知识点：汽车维修企业管理3．人力资源规划的具体任爷之一是改变劳动力队伍结构，如( )等结构。
A．数量B．素质C．年龄D．知识正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：汽车维修企业管理填空题请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。
4．企业管理的实质就是企业管理者通过管理权限，执行其管理职能，从而有序、有效地利用企业中的_______力、_______力、_______力、信息和时空，实施既定生产经营目标的全部过程和全部内容。
正确答案：人；财；物涉及知识点：汽车维修企业管理5．企业管理创新具有的主要特点体现在_______性、_______性和_______性等方面。
正确答案：创造；高收益；高风险涉及知识点：汽车维修企业管理6．汽车维修连锁经营的支持系统通常包括：_______管理系统、_______管理系统、_______管理系统、_______系统和_______管理系统等5个系统。
正确答案：客户；标准化；配送；信息管理；人力资源涉及知识点：汽车维修企业管理7．生产进度的统计要求是：_______、_______、_______、_______。
正确答案：及时；准确；系统；全面涉及知识点：汽车维修企业管理8．汽车维修专用设备包括汽车_______设备、汽车_______设备、汽车_______设备、汽车维修专用加工设备、汽车_______设备、汽车检测诊断设备等。
《汽车维修企业管理》形考作业答案
汽车维修企业管理作业1答案一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将其序号填在括号内。
15小题，每题2分，共30分)1.汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。
一般包括 ( B)、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。
A.发动机专修B.汽车维护企业C.连锁店D.变速箱专修2.特约服务站(店)基本管理，包括组织机构设置、( D)、岗位设置、财务核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等，都有相应的标准。
A.车辆的配置B.计算机系统配置C.展台的配置D.人员的配置3.受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条件》系列标准等规定，派出专门评审组织审验其开业条件，并在( C)日内做出审批决定。
A.10B.20C.30D.404.汽车维修企业的机电维修项目主要有发动机系统、变速箱传动系统、( A )和车身电气系统的维护和检修。
A.底盘悬架B.车身结构C.车门总成D.整车线束5.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于( B)年。
A.2B.3C.4D.56.汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救与( C)，申请给付与理算赔款。
A.提供保单B.等待处理C.查勘定损D.车辆维修7.下列哪些情况可以单方免责解除合同。
( D )A.无配件B.无技术资料C.订货周期长D.企业关闭8.汽车维修合同发生纠纷，承修、托修双方当事人应及时( B )。
A.解除合同B.协商解决C.申请仲裁D.民事诉讼9.汽车维修企业对维修合同的管理应单独存放，一般保存年限为( D )。
A.4年B.6年C.8年D.10年10.服务定价的依据中，( B )是基础部分，它决定企业产品价格的底限。
A.竞争B.成本C.利润D.需求11.服务定价中，( A ) 因素决定价格的上限。
A.市场需求B.市场竞争C.企业成本D.企业利润12.采购人或采购代理机构应于中标、成交通知书发出之日起( D )内，与中标或成交供应商签订书面合同。
(汽车行业)汽车维修企业管理习题集及答案
（汽车行业）汽车维修企业管理习题集及答案汽车维修企业管理习题集及答案（汽车修理专业用）内容提要本习题集及答案是《汽车维修企业管理》课程的教学配套图书，以使学生掌握和巩固课堂教学所学的《汽车维修企业管理》为目的。
本书包括第一至第八章，习题形式有是非题、选择题、填空题、问答题、计算题、作图题等。
书后附有答案可供学生参考。
本书是交通系统技工学校汽车修理专业学生《汽车维修企业管理》课的配套用书，也可供汽车修理工及从事汽车维修生产的职工、管理人员和技术人员培训使用。
前言在交通部1987年成立的“交通技工学校教材编审委员会”领导组织下，于1990年陆续编审出版了适用于汽车驾驶、汽车修理两个专业11门课程的配套专业教材，共22种。
这是建国以来第一轮正式出版的交通技工学校汽车运输类专业教科书，各教材发行量已近二十万册，受到读者的欢迎，满足了各交通技工学校用书和社会各层次读者的需要。
随着改革开放和建设一个具有中国特色的社会主义总方针的进一步深入贯彻，汽车工业正在迅猛发展，汽车车型、结构、工艺、技术和材料也在不断发展。
为适应汽车运输生产需要，根据交通部教育司［1993］185号文件精神，在交通部教育司“技工学校教材工作领导小组”领导下，成立了“交通技工学校汽车运输类专业第二轮教材编审委员会”，主要负责五个专业（工种）第二轮教材组织编审工作。
编委会对第一轮教材使用中社会反映做了调查工作，并根据1993年由交通部重新修订的《汽车驾驶员、汽车修理工教学计划和教学大纲》及新制定的《汽车电工、汽车钣金工、汽车站务教学计划和教学大纲》（试用）组织第二轮教材编写工作。
修订再版和新编的教材有《汽车运输职业道德》、《机械识图》、《机械基础》、《汽车材料及金属加工》、《汽车构造》、《汽车电气设备》、《汽车维护与故障排除》、《钳工教学实习》、《汽车驾驶理论》、《汽车驾驶教学实习》、《汽车修理工艺》、《汽车交通安全》、《汽车运输管理知识》、《汽车维修企业管理》以及与各科配套的“实习教材和习题集及习题集答案”共十四门课的教材；其它三个专业的新编教材是《汽车概论》、《汽车车身与附属设备》、《汽车钣金》、《钣金机械设备》、《汽车钣金实习》、《识图》、《汽车电气设备维修》、《汽车电气设备拆装实习》、《汽车电气设备维修实习》、《站务英语》、《交通地理》、《旅客心理学》、《汽车运输企业管理》、《汽车站务业务》、《汽车站务实习》以及配套的“实习教材和习题集及习题集答案”共十五门课的教材。
国家开放大学电大《汽车维修企业管理(专科)》2020-2021期末试题及答案
国家开放大学电大《汽车维修企业管理(专科)》2020-2021期末试题及答案一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将其序号填在括号内。
15小题，每题2分，共30分）1．汽车维修企业中负责企业全面的经营与管理工作的岗位是( )。
A．董事长 B．总经理C．销售总监 D．服务总监2．劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者( )。
．A．1年 B．2年C．3年 D．4年3．汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。
一般包括( )、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。
A. 发动机专修 B．汽车维护企业C．连锁店 D．变速箱专修4。
入职培训一般包括维修企业( )与部门培训两项内容。
A．考勤培训 B．制度培训C．技能培训 D．基本情况培训5．汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类分为( )、汽车维修过程检验和汽车竣工出厂检验三级。
A．小修检验 B．总成大修检验C．汽车进厂检验 D．整车大修检验6．下列哪些情况可以单方免责解除合同？( )A. 无配件 B．无技术资料C．订货周期长 D．企业关闭7。
车辆维修要实行“以预防为主、( )、强制维护、视情修理”的原则。
A．定期换油 B．定期维护C。
定期检测 D．定期验尾气8．服务定价的依据中( )是基础部分，它决定企业产品价格的底限。
A．竞争 B．利润C．成本 D．需求9．从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、( )、周到性以及收费的满意程度。
A．价格 B。
过程C．有效性 D．及时性10．汽车维修企业的技术事故责任分为全部责任、主要责任、次要责任及( )四类。
A. -定责任 B．轻微责任C．普通责任 D．严重责任11．《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低予( )年。
A．2 B．3C．4 D．512．+定期盘点是指在( )、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。
《汽车维修企业管理》期末试题
期末考试《汽车维修企业管理》试题
学生姓名专业
层次年级学号
学习中心成绩
一名词解释题 (共10题，总分值20分 ) 1.报酬（2 分）
2.PDCA管理（2 分）
3.调度（2 分）
4.汽车整车维修服务（2 分）
5.ISO （2 分）
6.汽车4S店（2 分）
7.激励（2 分）
8.过程方法（2 分）
9.库房管理四不收制度（2 分）
10.一类汽车维修企业（2 分）
二简述及分析题 (共1题，总分值10分 )
11. 简述交车处理环节的工作并绘制交车工作流程图。
（10 分）
三问答题 (共10题，总分值60分 )
11.5S有哪些作用？（6 分）
12.汽车维修质量检验人员素质有哪些要求？（6 分）
13.汽车和总成的送修规定有哪些？（6 分）
14.汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？（6 分）
15.汽车和总成的大修的送修标志是什么？（6 分）
16.任务委托书的主要内容有哪些？（6 分）
17.汽车维修企业技术管理的岗位职责有哪些？（6 分）
18.常见的工资制度有哪些？（6 分）
19.汽车维修物资管理的意义是什么？（6 分）
21. 汽车维修企业推行ISO9000质量管理体系有何意义？（6 分）
四简答题 (共2题，总分值10分 )
22. 在汽车维修企业中，“三不落地”是指什么？（5 分）
23. 汽车维修生产的基础管理包括哪些内容？基础管理有什么意义？（5 分）。
《汽车维修企业管理》期末试题3套汇总(附答案)
《汽车维修企业管理》期末试题3套汇总（附答案）《汽车维修企业管理》期末试题1（附答案）总分100分,考试时间90分钟一、单选题(每小题3分,共60分)1.属于企业文化建设的方法是（）。
(3分)A.倡导危机管理B.宣传教育C.树立企业信仰D.推崇工匠精神2.劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（）。
(3分)A.两年B.三年C.四年D.五年.3.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（）年。
(3分)A.2B.3C.4D.54.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（）年。
(3分)A.2B.3C.4D.55.汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是（）。
(3分)A.出厂检验B.专职检验C.工位互检D.工位自检6.服务定价中（）因素决定价格的上限。
(3分)A.市场需求B.市场竞争C.企业成本D.企业利润7.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（）。
(3分)A.市场调研B.货比三家C.汇总审批D.财务监督8.4S的最高管理者为（）。
(3分)A.总经理B.董事长C.财务总监D.销售总监9.按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室(含客户休息室)，二类企业的面积不少于（）平方米。
(3分)A.20B.40C.60D.8010.汽车维修质量考核指标返修率高主要和（）有关。
(3分)A.返修车数B.配件质量可靠C.工具齐全D.维修资料齐全11.定期盘点是指在（）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查,并制作出库存清单。
(3分)A.日、周B.日、月C.周、月D.月、季12.汽车维修企业对维修合同的管理,应单独存放，-般保存年限为（）。
(3分)A.4年B.6年C.8年D.10年13.从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、（）周到性以及收费的满意程度。
(3分)A.价格B.过程C.及时性D.有效性14.《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入、（）、借款和股东投资等其他来源现金。
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《汽车维修企业管理》期末试卷 2013----2014 学年第2学期 出卷人： 审核人： 一、填空题（每空1分,共30分） 1、维修服务流程包括预约流程 、 、 、 质检流程 、 、 和跟踪服务流程 。
2、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和 、 。
3、汽车维修行业必然具备 和 的双重特点。
4、 和 是我国汽车维护的基本原则。
5、一般常用的汽车维修检测参数标准有 国家标准 、行业标准 、 和 。
6、5s 活动包括 整理 、 、 、 清扫 和 素养 。
7、汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理 、 及 三种。
8、汽车检测方法有 和 综合性能检测 两种。
9、检测参数标准一般由 工作过程参数 、 、 三部分组成。
10、汽车4S 店是指将 整车销售 、 、 和 这四项功能集于一体的汽车服务企业。
11、正常一个企业的六大职能部门为 供、产、销 、 和 、 。
12、汽车维修企业的管理模式有 和 两种。
13、汽车维护一般分为常规性维护和 、 三种。
14、汽车维修主要工种有 汽车维修工 、 、 和 汽车维修漆工。
二、选择题（每题1分，共10分） 1、以下哪项不属于电气装置检测（ ） A 制动液压力 B 水温 C 机油压力 D 仪表信号
班级：__
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姓名：_____
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班级序号)___
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线
2、汽车使用条件包括（）
A 气候条件
B 道路条件
C 驾驶技术
D 以上全是
3、汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）
A 8000～10000km
B 10000～15000km
C 15000～20000km
D 20000～25000km
4、汽车维修合同签订的原则包括（）
A 平等互利
B 协商一致
C 等价有偿
D 以上全是
5、出厂检验内容包括（）
A 整车检查
B 车辆验收
C 检验与路试
D 全选
6、目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。
（ C）
A 1 1.5
B 2 1.5
C 1.5 1
D 不能确定
7、以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。
（D ）
A 举升设备或地沟
B 机油加注器
C 轮胎螺母拆装机
D 电气试验台
8、以下哪项不属于专用设备（A ）。
A 工业纤维内窥镜
B 磨气门机
C 喷烤漆房
D 制动盘修理设备
9、以下哪项不属于通用设备（D ）
A 钻床
B 电焊设备
C 空气压缩机
D 四轮定位仪
10、以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。
（B ）
A 发动机综合检测仪
B 内径百分表
C 废气分析仪
D 气缸漏气量检测仪
三、判断题（每题1分，共10分）
（）1、仲裁实行一裁终局的制度。
（）2、生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一种生产现场管理办法。
（）3、目前在我国急需把汽车车容装饰美观纳入到车辆年检中的技术要求项目。
（）4、接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。
（）5、交车是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。
（）6、技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。
（）7、汽车检测设备的电源电压应在额定值范围内，并应加强交流滤波。
（）8、严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜过长。
（）9、质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。
（）10、当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查传感器工作是否正常。
四、名词解释（每题4分，共20分）
1、汽车修理
2、走合期维护
3、工时定额
4、预约管理
5、合同变更
五、简答题（每题6分，共30分）
1、汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？
2、按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？
3、什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？
4、试述预约管理的实施规范？
5、简述汽车维修合同变更、解除的条件？
参考答案及评分细则
一、填空题（每空1分，共30分）
1、接待流程、维修流程、交车流程
2、业务素质、思想素质
3、车辆本身的技术服务、广义车主服务。
4、预防为主、强制维护。
5、地方标准、企业标准
6、整顿、清洁
7、汽车小修、零件修理
8、安全环保检测
9、伴随过程参数、几何尺寸参数
10、零配件供应、售后服务、信息反馈
11、人、发、财
12、传统管理模式、团队管理模式
13、季节性维护、走合期维护
14、汽车维修电工、汽车维修钣金工
二、选择题（每题1分共10分）
1-5 ADBDD 6-10 CDADB
二、判断题（每题1分，共10分）
1~5 √×××√ 6~10 ××√×√
三、名词解释（每题4分，共20分）
1、汽车修理
汽车修理是用修理或更换车辆有关零部件的方法，为恢复汽车完好技术状况或工作能力和使用寿命而进行的作业。
2、走合期维护
为保证汽车使用寿命，汽车在投入使用时都应进行走合期的磨合与维护，新车在走和期满后，都应进行一次走合期维护，作业内容为清洁、检查、紧固和润滑工作。
3、工时定额
统一规定的完成某种维修作业项目所需要的工时限额。
4、预约管理
接受用户预约时，根据特约维修站本身的作业容量定出具体作业时间，以保证工作效率，并均化每日工作量。
5、合同变更
是指合同未履行或完全履行之前由双方当事人依照法律规定的条件和程序，对原合同条款进行修改或补充。
五、简答题（每题5分，共30分）
1、如何适宜、合理地安排和组织汽车维修生产，积极开发和采用维修新技术，新工艺、新材料，提高维修质量，是汽车维修企业发展地重要技术措施。
2、可分为两类：汽车整车维修企业和汽车专项维修业户，其中汽车整车维修企业又分为两种：一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业，它们之间的区别在于所能进行的作业深度不同。
其中一类整车维修企业所能从事的作业深度最深，可从事企业大修。
3、专业维修，汽车养护，汽车美容、护理，汽车装饰，汽车改装，轮胎服务，汽车俱乐部，二手车经营。
4（1）、车辆保养电话预约应在保养前一周进行，信函预约应在保养前两周进行。
（2）、对预约的顾客应做好预约记录，并通知车间、配件部门。
（3）、对预约的顾客要预留工位、配件和维修人员。
（4）、预约日前一天提醒顾客。
5、（1）、双方的条件：必须双方当事人协商同意，必须不因此损害国家或集体利益，或影响国家指令性计划的执行。
（2）、单方的条件：发生不可抗拒力产生的不良作用；企业关闭、停业、转产、破产；双方严重违约。