如何提高管理人员的表达能力(1)

如何提高管理人员的表达能力

古人云：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”表达能力的重要性由此可见。正确、精准的表达不仅有助于表明自己的思想意图，更加有效地号召人、发动人、鼓舞人，而且，对于塑造自身良好形象，提高个人形象影响力具有重要作用。从某种意义上说，表达是一种素质，关系到领导工作的效果，反映出领导能力的高低。

一、提高管理人员表达能力的必要性

1、具备一定的表达能力是管理人员做好工作最基本的要求

作为一名管理人员，不仅要精通业务，更要善于管理，需要具有一定的语言表达能力来和上级、同级、下级进行交流、沟通、说服。但在我们的工作中，并非所有管理人员都能很好的表达自己，很好的与人沟通。有的是心里明白，说不出来；有的是说出来却词不达意、令人费解；还有的讲话不看对象、不讲方法，达不到预想效果。相反，有的管理人员说话则如行云流水，简洁明快，通俗易懂，而且生动形象，趣味横生，沟通和管理效果相对也比较好。可见，具备一定的表达能力是管理人员做好工作最基本的要求。

2、语言表达是管理人员实施影响力的重要工具。

在工作中，管理人员经常需要通过做大量的思想政治工作来达到理顺情绪、统一思想、提高认识、凝聚力量、完成任务的目的。这时候，我们就要灵活运用语言表达，针对不同的人和事，采用不同的表达方式语言表达，达到预计的效果，发挥我们作为管理人员的影响力。

3、语言表达是管理人员展示自身才华的重要载体。

对于管理人员来讲，在交际中，善于说，能说到点子上，是有知识、有智慧的表现，是在具有良好的个人品德、出色的工作基础上，进一步增强个人魅力，有效地吸引员工，紧密地联系员工，与他人建立起良好的合作关系的重要途径。它不但是个人素质的反映，也属于工作能力的一部分，能充分起到动员、说服、组织和引导员工的作用。

二、管理人员语言表达的具体要求

管理人员是方针政策、计划指示的决策者、落实者或执行者，他们要通过语言表达来研究问题、部署工作、发号施令，要通过语言表达来发动员工、宣传员工、组织员工；管理干部的言论往往指导着所在部门、单位、班组的工作，关系到企业兴衰和员工利害。因此管理人员应注重语言表达的方式、方法，慎重讲话。概括地讲，管理人员的语言表达应符合以下要求：

1、有的放矢，因人而异。讲话中要考虑自己写是给什么人看的，讲什么人听的，根据对象的不同，选用不同的语言词汇，变换句型、语调，这样才能收到良好的效果。要注意对象的接受程度，要讲得生动，使人爱听，有吸引力，才容易取得好的效果。在讲话中要带有感情。以理服人，以情感人，还要注意运用生动活泼的语言。

2、通俗易懂，言简意赅。管理人员要组织员工、动员员工、做员工思想工作，为员工解决工作生活上的困惑，就必须学习和使用朴实生动、简明扼要、具有亲和力的语言，让员工一听就懂，有亲切感。要完整准确地表达出意思，不能模糊不清，必须让受众准确无误地理解，从而在实际工作中加以落实。忌在员工面前卖弄文字、故弄玄虚，或长篇大论、中心不明。

第二次世界大战期间，面对希特勒的进攻，英国节节败退，人心彷徨，士兵士气低沉。当时的英国首相丘吉尔觉得有必要做一场演讲，来激励士兵的士气，挽救国家的命运。举行演讲时，丘吉尔拄着拐杖，戴着草帽，慢步走向讲台，他先把草帽放在讲台，然后用目光从左到右横扫了整个军营，说：“永不放弃！”然后又从右到左横扫了整个军营，说：“永不放弃！”当时整个军营鸦雀无声，连一根针掉在地上的声音都可以听到。然后他又从左到右横扫了一次整个军营，加大声量说：“永不放弃，永不放弃，永不放弃，永不放弃！”整个军营都兴奋起来，欢呼声和拥抱淹没了整个军营。此后英国接连打败了希特勒德国的数次进攻。这就是丘吉尔最著名的“四字”演讲。

3、严肃认真，具有权威性。在员工眼里，领导干部的讲话都代表着企业和部门的发展路线、奋斗目标及阶段性工作任务，具有权威性，因此，作为管理人员，对员工讲话时要注意，用词一定要准确，说话要负责任。要符合党的方针政策，符合法律法规，实事求是，不能信口开河。在工作场合，要注意说话的语气，不能太随意，应该郑重严肃。要注意说话的目的，慎重表态，需要表态时，一定要考虑清楚了以后，才能表态。

三、提高管理人员语言表达能力的途径

1、加强理论学习

对领导干部来讲，加强理论修养至关重要，这不仅仅是一个提高理论素质的问题，更是一个坚定方向和立场问题。熟悉和掌握党和国家的法律法规、政策要求，紧跟公司及我矿的发展步伐，将阶段性工作任务、奋斗目前、竞赛活动等牢记于心，学习和掌握一定的管理知识、交际知识、处世知识等对管理人员组织和管理员工搞好安全生产具有重要意义，对管理人员提升语言表达能力、

丰富语言表达内容具有重要作用。理论知识不丰富，讲起话来没有理论支撑，没有政策依据，没有波澜起伏，这样的语言表达讲者不会讲、听着不爱听、效果不明显。

2、培育道德修养。

领导干部担负着组织带领员工开展工作的重任，应有强大的凝聚力和号召力。这种凝聚力和号召力，在很大程度上源于领导干部道德品行的高尚。宋·范仲淹《奏上时务书》：“臣闻以德服人，天下欣戴，以力服人，天下怨望。”，就是这个道理。领导干部一定要加强道德修养，树立正确的人生观、价值观和道德观，陶冶高尚的道德情操，时刻自重、自省、自警、自励，带头遵章守纪、带头安全生产，用高尚的道德情操为自己的语言表达提效。

3、丰富知识内容

俗话说：“巧妇难为无米之炊”。口语表达中的“米”，就是各种各样的知识。作为管理人员，面对的是性情、文化水平、社会背景各不相同的员工及领导，在与上级、同级及下属的沟通交流中，在组织、动员员工的工作中，在为员工答疑解惑时，会遇见各式各样的语言情景，只有具备了丰富的知识内容，才能应对形形色色的场合和人物思维。其次，丰富的知识能为一个人的语言表达增色，活跃语言氛围，激发听者兴趣，提高交流效果。

4、掌握表达技巧

有表达技巧的人，说话写文章，就好像国手下棋一样，成功是必然的。放弃表达技巧，随心所欲地去说去写，就像赌博一样，得到胜利，那是偶然的。能一胜，不能再胜；能再胜，不能常胜。尽管我们不是先学会了表达技巧再说话，但要想把话说得好，则必须掌握口语表达技巧。“屡战屡败”描写的是战场