住院、转诊、转科服务流程管理

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医院转科、转院、转诊制度、管理规定及流程

医院转科、转院、转诊制度、管理规定及流程

医院转科、转院、转诊制度、管理规定及流程(一)转科制度1.凡病人在诊疗过程中,发生合并症或非本科病种,经会诊认为需要转科治疗者,征得转入科同意后,方可办理转科手续。

如属边缘性疾病,亦可进行共管治疗。

2.确定转科后,由经管医生开具转科医嘱,值班护士通知住院部及转入科的值班人员,然后按约定的时间,由转出科派人陪送病人到转入科,填写转科病人交接记录单。

转科前经管医生应事先向向患者告知理由,取得患者理解同意。

3.转科时,转出科应负责书写转出记录,连同病历送交转入科,危重病员必须做好口头交班。

转入科接受病人后,应及时详细检查病人,书写转入记录,拟订诊疗措施,及时治疗。

4.转出科原有医嘱,在转出时一律停止。

转入科重新确定治疗方案,另开医嘱,做好一切转入的处理。

5.转科患者的终末消毒同出院患者。

(二)转院制度1.遇有疑难或危重病人,由于本院设备及技术水平所限,诊疗困难,需要转其他医院诊疗者,由科内讨论或由科主任提出,报请院长批准,征得同意后方可转院。

并向患者说明情况,并填写病情知情同意书,做好解释取得同意。

2.危重病员转院须慎重,一般要待病情相对稳定后方可转出,或采取必要的措施,随车护送抢救,保证途中安全,严防发生意外。

或联系县120来院接受病人。

3.病人转院时,应书写病历摘要,介绍病史、病情及有关检查资料,以供转入医院诊治参考。

4.因各种原因主动要求转院的患者,应由患者本人或家属签写“要求自动出院”等字样并签名及按手印。

转院手续由其本人、家属自行联系解决,按自动出院处理。

5.医保患者的转院或转外地诊治问题按医保相关规定办理相关手续。

6.转院患者的终末消毒同出院患者。

(三)转诊制度1、根据卫生部实行双向转诊服务(即我院与社区卫生服务机构建立双向转诊制度,并签订协议),让一般常见病、多发病在社区卫生服务机构治疗,而在大医院确诊后的慢性病治疗和手术后的康复可转至社区卫生服务机构,真正实现小病不出社区,大病及时转诊,形成优势互补。

住院、转诊、转科服务流程管理

住院、转诊、转科服务流程管理

住院、转诊、转科服务流程管理一、入院、出院、转科、转院制度与流程规范1. 入院:(1)病人住院,须持有本院门诊或急诊医师签发收住院意见的门诊病历、住院卡, 持有效证件、住院押金及生活必需品到入院收费处办理入院手续(患者或家属要保存好有关收据)。

(2) 接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病房内。

对急诊或危重病人,病房医护人员须立即做好抢救的一切准备工作。

(3)病人安置好后,医护人员应主动热情接待病人,向病人介绍住院规则和有关事项, 并签字。

同时协助病人熟悉环境, 主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等,及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等。

(4)护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断,对外伤骨折病人注意保持体位,尽量减少病人的痛苦。

(5)病人入院后护士应及时通知负责医师检查病人,及时执行医嘱,制定整体护理计划。

2. 转科:(附院内病人转科交接记录单)(1)病人因病情需要转科,须经主管医生向相关科室发出会诊申请,会诊后决定转入后,原主管医师开出病人转科医嘱。

(2)责任护士根据医嘱与转入科室联系,完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写,并通知病人/家属做好转科准备。

(3) 护士核对长期、临时医嘱, 结算病人在本病区所用的药物及治疗费用, 注销各种诊疗卡(床头卡、治疗卡、给药卡等)。

(4)责任护士征求病人对本科室的工作意见,并协助病人整理物品,清点被服, 与转入科室护士交接病历及药物后, 携带病历、药物护送病人至转入病区。

(5)责任护士与转入科室的护士交接病历及药物,待转入科室接收病历并安置好病人,双方在床边交接病人的病情及护理情况后方可离开。

3. 出院:(1)患者出院,须由经治医师下出院医嘱,经上级医师或科主任同意,方可办出院手续。

办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。

(2)患者出院前,由责任护士及经治医师告知出院后注意事项,包括:目前的病情;药物的剂量、作用、副作用;饮食;活动;复诊时间;预约等。

入、出院、转院、转诊、转科服务流程

入、出院、转院、转诊、转科服务流程

转院制度

一、转往他院
1、医院因限于技术和设备条件,对不能诊治的病员,由经治 医师提出,经科主任同意方可转院,应提前与转入医院联系,征得同 意后方可转院。 2、原则上应逐级转院,新农合病人需跟患者或患者家属讲明 不按照规定办理逐级转院手续可能出现报销费用减少的情况。若属城 镇职工基本医疗保险或城镇居民医疗保险的转院病人,病人或家属需 到医保办和分管院长处办理相应的医保转院手续。急性传染病、麻风 病、精神病、截瘫病人,不得转外省市治疗。
转诊管理制度

为规范我院转诊管理,同时促进与上级医院 以及基层医疗卫生机构分工协作机制的形成,逐 步完善基层首诊、分级医疗、双向转诊、上下联 动的医疗服务模式,为城乡居民提供安全、有效、 便捷、经济、有序的医疗卫生服务,特制定本制 度。
上转指征

(一)上转指征

根据患者病情,应将下列情形的病例及时转至上级医 院治疗。
1、涉及医疗服务内容超出医疗机构核准登记的诊疗 科目范围的; 2、依据《医疗技术临床应用管理办法》、《手术分 级管理》规定,我院不具备相关医疗技术临床应用资质或 手术资质的; 3、重大伤亡事件中伤情较重、急性中毒者症状较重 及临床各科急危重症,病情属我院难以控制和无能力处理 的;



上转指征


一般病人入院

3、神志不清、精神异常、言语不清、智力低下、耳聋、 有自杀和自伤倾向、儿童等患者入院,护送时防止跌倒或 摔伤,入院后护理人员应嘱其家属陪护,讲明注意事项和 职责,并告知病床保护栏及电铃的使用,防止发生意外。

4、即将分娩的产妇,由接诊医护人员立即用平车或轮椅 护送入产科,情况紧急时由产科护士直接送入产房。

医院入出院转科转院管理制度及服务流程

医院入出院转科转院管理制度及服务流程

医院入出院转科转院管理制度及服务流程入院管理制度是医院为了保证患者入院后能够及时、有效地接受治疗服务而制定的规范性文件。

其主要内容包括患者入院条件、入院资料准备、入院登记、床位安排、护理安排等。

1.患者入院条件:患者需要持有医院开具的住院通知书,根据病情需要住院治疗,并符合入院条件。

4.床位安排:医院根据患者的病情和医院床位情况进行合理的床位安排。

5.护理安排:根据患者的病情和护理需求,护士会进行适当的护理安排,如安排护理记录、给予适当的病情教育等。

出院管理制度是医院为了保证患者在出院后能够顺利康复并减少复发的制度。

其主要内容包括出院审批、费用结算、出院教育等。

1.出院审批:患者需要由主治医生进行出院审批,确认病情已经稳定并具备出院条件。

2.费用结算:患者在出院前需要到住院部前台进行费用结算,结清住院期间的医疗费用。

3.出院教育:出院前,护士会进行出院教育,告知患者注意事项、饮食要求以及随访安排等。

4.出院手续办理:患者在接受完出院教育后,可以到住院部前台办理出院手续,包括领取出院小结、向医院返还押金等。

转科管理制度是医院为了更好地适应患者的病情变化和治疗需求而制定的规范性文件。

其主要内容包括转科申请、转科审批、转科手续办理等。

1.转科申请:患者或家属可以向主治医生提出转科申请,说明转科的原因和期望的科室。

2.转科审批:主治医生会对患者的转科申请进行评估,并根据患者的病情决定是否批准转科。

3.转科手续办理:转科批准后,患者需要到住院部前台办理转科手续,包括办理转科手续单、交代转科目的等。

转院管理制度是医院为了更好地满足患者治疗需求而制定的规范性文件。

其主要内容包括转院申请、转院审批、转院手续办理等。

1.转院申请:患者或家属可以向医院提出转院申请,说明转院的原因和期望的医院。

2.转院审批:医院会对患者的转院申请进行评估,并根据患者的病情决定是否批准转院。

3.转院手续办理:转院批准后,患者需要到住院部前台办理转院手续,包括办理转院手续单、交代转院目的地等。

患者留观入院出院转科转院管理制度及服务流程

患者留观入院出院转科转院管理制度及服务流程

患者留观入院出院转科转院管理制度及服务流程患者留观管理制度是指医疗机构对患者在急诊或门诊中的临时观察、治疗和留院观察的规定和程序。

服务流程如下:1.接诊和初步判断:医务人员根据患者的症状和情况进行初步判断,决定是否需要留观。

2.留观决定:由主治医师根据患者病情、专科需要和医疗资源的合理分配等因素进行决定,填写留观申请单。

3.留观安排:排班人员根据患者的病情和医疗资源的供给情况,进行留观床位的分配和安排。

4.留观通知:将留观床位信息和其他相关信息提供给患者及其家属,告知留观期间的注意事项。

5.留观治疗:医务人员按照治疗计划进行相关检查、治疗和观察,并及时记录相关信息。

6.留观评估:医务人员定期对患者进行评估,根据评估结果决定是否继续留观或进行其他进一步处理。

7.留观结束:医务人员根据患者病情的好转或其他需要,决定留观结束,并进行出院或转科等操作。

患者入院管理制度是指医疗机构对于需要住院治疗的患者所制定的规定和程序。

服务流程如下:1.入院申请:主治医师根据患者的病情和需要,填写入院申请单。

2.入院接待:入院处工作人员接待患者及其家属,核对患者身份和相关证件,并进行登记。

3.入院检查:入院时对患者进行必要的体格检查、化验和影像检查等。

4.入院床位分配:排班人员根据患者病情、专科需要和床位资源的供给情况,安排和告知患者所分配的床位。

5.入院交费:财务部门或接待人员向患者及其家属告知相关费用,并收取相应的预交款项。

6.入院通知:将入院床位信息和其他相关信息提供给患者及其家属,告知入院期间的注意事项。

7.入院治疗:医务人员按照治疗计划进行相关检查、治疗和护理,并及时记录相关信息。

患者出院管理制度是指医疗机构对于患者住院治疗结束后离院的规定和程序。

服务流程如下:1.出院申请:主治医师根据患者病情的好转或其他需要,填写出院申请单。

2.出院准备:护士和医务人员按照医嘱开立相关检查和出院需要的药品及用具等。

3.结算费用:财务部门核算患者住院期间的费用,并与患者及其家属进行结算。

入院出院转科转院留观制度与流程规范

入院出院转科转院留观制度与流程规范

住院、转诊、转科服务流程管理一、入院、出院、转科、转院制度与流程规范1.入院:(1)病人住院,须持有本院门诊或急诊医师签发收住院意见的门诊病历、住院卡,持有效证件、住院押金及生活必需品到入院收费处办理入院手续(患者或家属要保存好有关收据)。

(2)接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病房内。

对急诊或危重病人,病房医护人员须立即做好抢救的一切准备工作。

(3)病人安置好后,医护人员应主动热情接待病人,向病人介绍住院规则和有关事项,并签字。

同时协助病人熟悉环境,主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等,及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等。

(4)护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断,对外伤骨折病人注意保持体位,尽量减少病人的痛苦。

(5)病人入院后护士应及时通知负责医师检查病人,及时执行医嘱,制定整体护理计划。

2.转科:(附院内病人转科交接记录单)(1)病人因病情需要转科,须经主管医生向相关科室发出会诊申请,会诊后决定转入后,原主管医师开出病人转科医嘱。

(2)责任护士根据医嘱与转入科室联系,完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写,并通知病人/家属做好转科准备。

(3)护士核对长期、临时医嘱,结算病人在本病区所用的药物及治疗费用,注销各种诊疗卡(床头卡、治疗卡、给药卡等)。

(4)责任护士征求病人对本科室的工作意见,并协助病人整理物品,清点被服,与转入科室护士交接病历及药物后,携带病历、药物护送病人至转入病区。

(5)责任护士与转入科室的护士交接病历及药物,待转入科室接收病历并安置好病人,双方在床边交接病人的病情及护理情况后方可离开。

3.出院:(1)患者出院,须由经治医师下出院医嘱,经上级医师或科主任同意,方可办出院手续。

办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。

(2)患者出院前,由责任护士及经治医师告知出院后注意事项,包括:目前的病情;药物的剂量、作用、副作用;饮食;活动;复诊时间;预约等。

转科服务管理制度

转科服务管理制度

转科服务管理制度第一章总则一、为规范医疗服务的转科流程和管理,提高医疗服务质量,保障患者权益,制定本转科服务管理制度。

二、本制度适用于医疗机构内患者的转科服务管理工作。

三、转科服务管理应遵循患者的真实意愿,确保转科医疗行为符合医学伦理和法律法规的规定。

第二章转科服务程序一、患者转科需经主治医师评估患者病情,确定是否需要转科治疗。

二、主治医师在患者同意的情况下,向转科科室提出转诊申请。

三、转科科室接到转诊申请后,应及时评估患者病情、手术、治疗需求,择期安排患者转诊。

四、患者转诊并交接相关资料、病历等医疗信息。

五、转科后,原主治医师应与转科医生进行沟通和交接,确保患者医疗信息的传递与连续。

第三章转科医疗管理一、转科医疗管理应当遵循医学伦理和规范化的医疗操作流程,保障患者安全和医疗质量。

二、转科医生应全面了解患者病情,对患者进行全面的体格检查、查体、病史采集,确定诊断、制订治疗方案。

三、医院应加强对转科科室医疗设施、设备、人员等方面的管理和培训,保障医疗条件的完备。

四、转科医生应做好患者信息的传递记录和汇总,确保医疗信息的准确性和完整性。

五、医院应建立患者转科后的随访机制,跟踪患者的治疗效果和恢复情况。

第四章转科的风险及预防措施一、患者转科治疗存在一定的风险,如手术风险、麻醉风险、交接漏洞等。

二、医院应开展转科风险评估工作,建立转科治疗的全程管理制度,健全医疗信息的传递和交接流程。

三、医院应加强对转科医生的培训和考核,提高医生的专业水平和转科技能。

四、医院应建立转科医患沟通机制,鼓励患者参与治疗决策,增强患者对治疗的信任和合作。

第五章转科服务的质量管理一、医院应建立转科服务的质量管理体系,开展转科服务的质量评估和监控。

二、医院应建立转科服务的投诉处理制度,及时受理患者对转科服务的投诉,开展调查核实,制定整改措施。

三、医院应建立患者信息保密制度,保障患者个人隐私和医疗信息的安全。

四、医院应加强对转科服务的宣传和普及,提高患者对转科服务的认知和了解。

入出院转科转院服务流程督查及改进

入出院转科转院服务流程督查及改进

《入出院转科转院服务流程督查及改进》在医疗服务体系中,入出院、转科以及转院服务流程的顺畅与否直接关系到患者的就医体验、治疗效果以及医疗资源的合理利用。

对这些服务流程进行全面、深入的督查,并针对性地进行改进,是提升医院整体服务质量和管理水平的重要举措。

一、入出院服务流程督查与分析入出院服务流程是患者就医过程中的重要环节,其涉及到患者的登记、缴费、办理出院手续等一系列环节。

通过对入出院服务流程的督查,我们发现了以下一些问题:(一)信息传递不及时在患者办理入院手续时,有时存在医护人员未能及时将患者的相关信息准确传递给收费部门和住院部的情况,导致患者在后续缴费和安排床位等环节出现延误,增加了患者的等待时间和不便。

(二)出院手续办理繁琐出院手续办理过程中,需要患者往返于多个部门,如收费处、医保办、病历室等,且各个环节之间的衔接不够紧密,存在重复排队、资料审核不规范等问题,给患者带来了较大的困扰和负担。

(三)交流协调不畅医护人员与患者及其家属之间的交流不够顺畅,对于出院后的注意事项、康复指导等内容未能详细告知,导致患者对出院后的自我护理和康复缺乏清晰的认识和正确的指导。

二、转科服务流程督查与分析转科服务流程主要涉及到患者在不同科室之间的转移和交接。

督查中发现的问题主要有:(一)转科计划不明确部分科室在安排患者转科时,缺乏明确的转科计划和时间安排,导致患者在等待转科的过程中出现过长时间的滞留,影响了患者的治疗进程。

(二)交接工作不规范转科交接过程中,医护人员对患者的病情、治疗情况、检查结果等重要信息的交接不够详细和准确,存在遗漏或信息不一致的情况,给患者的后续治疗带来潜在风险。

(三)患者转运安排不合理在患者转科过程中,有时未能合理安排转运工具和人员,导致患者在转运过程中受到颠簸或不适,影响患者的身体状况。

三、转院服务流程督查与分析转院服务流程对于病情需要进一步治疗的患者来说至关重要。

督查中发现的问题主要有:(一)转诊手续繁琐患者及家属在办理转院手续时,需要填写大量的表格和提供各种证明材料,手续繁琐且耗时较长,给患者争取及时治疗的时间造成了一定影响。

医院转科、转院、转诊制度、管理规定及流程

医院转科、转院、转诊制度、管理规定及流程

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患者入院出院转科制度及流程

患者入院出院转科制度及流程
2.患者或家属持出院通知单到住院处办理出院手续,包括结算医疗费用、归还借用物品等。
3.住院处工作人员审核出院通知单,确认无误后为患者办理出院手续。
4.责任护士对患者进行出院指导,包括用药、饮食、康复锻炼等注意事项。
5.责任医生向患者或家属发放出院小结,详细记录患者住院期间的治疗经过、用药情况、出院诊断等。
2.医院应加强内部沟通,提高医护人员对流程的熟悉度和执行力。
3.鼓励患者及家属提供意见和建议,医院将认真听取并采纳合理建议,不断完善流程,提升服务质量。
六、流程优化与持续改进(续)
4.医院应通过信息化手段,如电子病历系统,提高入院、出院、转科流程的效率和准确性。
5.定期组织医护人员进行流程操作的培训,确保每位员工都能熟练掌握流程,减少操作失误。
十三、培训与宣传(续)
5.通过实际案例分析,强化医护人员对流程中关键环节的认识,提高流程执行的准确性。
6.加强对患者及家属的健康宣教,提高他们对医疗流程的认知和配合度。
患者入院、出院、转科制度及流程是医院管理的重要组成部分,关系到患者的医疗体验和治疗效果。本制度及流程方案从患者权益保障、流程优化、跨部门协作、监督与考核、法律合规与风险管理、持续服务改进、培训与宣传等多个方面进行了详细规划,旨在构建一个高效、便捷、安全的医疗服务体系。通过实施本方案,医院将能够提升医疗服务质量,增强患者满意度,同时为医护人员提供一个清晰、规范的操作指南。医院将持续关注流程执行情况,并根据医疗实践的发展不断调整和完善相关制度,确保患者得到最佳的医疗服务。
6.流程改进措施实施后,应进行效果评估,确保改进措施能够达到预期目标。
七、患者教育及支持
1.医院应向患者及家属提供入院、出院、转科相关的教育资料,帮助患者了解流程及注意事项。

患者入出院及转科转院制度及服务流程

患者入出院及转科转院制度及服务流程

患者入院出院制度
❖ 7. 患者出院应由本科的主治医师或上级医师查房决定,需获 得科室负责人的同意,并提前一天通知办理出院手续。病房 护理人员应依结帐单发出院证明、出院小结等文件,并清点 收回病员住院期间所用医院的物品。
❖ 8. 医师、护士有责任根据病情为出院病人给予必要的服药指 导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等 信息服务。
转院、转科制度
❖ 1. 医院因限于技术和设备条件,对不能诊治 的病员,由科内讨论或由科主任提出,经医 疗管理部门、或主管业务副院长、或医院总 值班批准,提前与转入医院联系,征得同意 后方可转院。
❖ 2. 病员转院应向患者本人或家属充分告知, 如估计途中可能加重病情或死亡者,应留院 处置,待病情稳定或危险过后,再行转院。
❖ 4.及时公布并与相关科室沟通、交换停诊、换诊信息,杜绝 门诊患者因医院原因退号现象;
武鸣县人民医院门诊与临床科室 之间的协调制度
❖ 5.加强诊区管理,开通绿色通道,及时转、 会诊,降低纠纷隐患。
❖ 6.完善门诊突发事件预警机制和处理流程, 及时发现、解决意外况,降低纠纷隐患。
❖ 7.与相关职能科室密切联系,上呈下达,切 实起好枢纽作用。
医院多部门质量安全管理协调制 度
❖ 9.分管院长应组织职能部门和相关科室负责人,进 行节假日前检查,突击性检查及夜查房,督促检查 质量管理工作。
❖ 10.医院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室 交叉检查、考核。
❖ 11.医务处、护理部、信息科、院感办等职能部门应 将检查考核结果、医疗质量指标等,分析后提出整 改意见,及时向临床、医技等科室质控小组反馈科 室质控小组应根据整改建议制定整改措施,并上报 相关职能部门。
空床或医疗设施有限时的处理制 度与流程

就诊者入院、出院、转科、转院管理制度

就诊者入院、出院、转科、转院管理制度

就诊者入院、出院、转科、转院管理制度一、目的本制度的目的是规范就诊者在医疗机构中的入院、出院、转科和转院过程,确保顺利进行,并保障就诊者的权益和安全。

二、适用范围本制度适用于所有医疗机构的就诊者,包括门诊患者和住院患者。

三、定义1. 入院:指就诊者从门诊或其他医疗机构转入医疗机构住院。

2. 出院:指就诊者治疗完毕、康复出院或者转院离开医疗机构。

3. 转科:指就诊者在同一医疗机构内由一个科室转至另一个科室继续治疗。

4. 转院:指就诊者从一家医疗机构转至另一家医疗机构继续治疗。

四、入院管理程序1. 就诊者需携带本人有效身份证件和相关医疗证明材料前往医疗机构的登记处办理住院手续。

2. 登记处工作人员核对就诊者的个人信息和医疗证明材料,并填写入院登记表。

3. 就诊者缴纳相应的住院押金或办理医保相关手续。

4. 就诊者按照医疗机构的要求进行体检和检查,由相关医生做出入院决定。

5. 医疗机构向就诊者提供入院通知书,告知入院时间和住院科室,并安排床位。

五、出院管理程序1. 医疗机构根据医生的评估和治疗进展,决定患者的出院时间。

2. 医疗机构将出院通知书交给就诊者或其监护人,告知出院时间和相关注意事项。

3. 就诊者办理出院手续,包括结算住院费用、取回押金等。

4. 如果就诊者需要继续治疗,医疗机构可以协助安排转科或转院。

六、转科管理程序1. 就诊者经医生评估需要转至其他科室继续治疗时,医疗机构会安排相应的转科手续。

2. 医疗机构将转科通知书交给就诊者或其监护人,告知转科时间、转入科室和相关注意事项。

3. 就诊者办理转科手续,包括住院费用结算、床位调整等。

七、转院管理程序1. 就诊者经医生评估需要转至其他医疗机构继续治疗时,医疗机构会协助办理转院手续。

2. 医疗机构将转院申请和相关资料交给就诊者或其监护人,并提供必要的协助。

3. 就诊者或其监护人根据医疗机构提供的指引和要求办理转院手续。

八、责任和义务1. 医疗机构有责任提供准确的入院、出院、转科和转院信息,并保障就诊者的权益和安全。

医院留观、入院、出院、转科、转院服务流程

医院留观、入院、出院、转科、转院服务流程

医院
入院、出院、转科、转院、留观服务流程
一、入院服务流程:
1、病人住院,须持本院门诊或急诊医师签署收住院意见的电子住院证,并持相关证件先到病房批床批价并核实医保身份签字后,再到住院收费处办理入院手续。

收费人员办理入院手续时,凭医院的电子住院证,分不同病种,按病室所批示的预收款金额收取预收款,出院时多退少补。

对危重患者视不同情况酌情处理,院领导、总值班人员同意收治入院患者,必须填写“危重患者欠款入院(或治疗)审批单”,凭审批单办理患者入院手续。

本院职工实行经济担保的患者要办理担保手续。

2、住院患者发生各项医药费用的结算,由各病室确定专人办理,登帐时,实行电脑联网管理的药品、治疗、护理及一次性材料消耗由病室护士录入,并由录入护士签名以示负责。

非权限人员不得随意录入、修改费用。

二、转科服务流程:
1、病人因病情需要转科,一般可自行办理。

不需到住院收费窗口办理财务手续,病人费用随住院号自动转入相应科室。

刷卡报销的医保病人转科,需结清当前科室帐目,重新开具住院证并经医保办审批后,再到住院收费处办理需转入科室的入院手续。

三、出院服务流程:
患者出院结账,各病室及时将出院患者的发生费用录入,防止漏帐跑帐,住院处应及时予以办理出院手续。

收费人员应经常与病室互通信息,催收欠款,各病室要紧密配合催收欠款,一般不准有欠费发生,若发生欠费,按《住院病人医疗欠费管理制度》处理。

四、转院服务流程:
1、限于本院技术设备条件,不能满足患者诊治需求的,转院病人由所在科室经治医生开具转院申请单并由科室负责人同意后可办理转院手续,
2、转院时应及时办理费用结算,有关手续与出院相同。

病患入院、出院、转科、转院管理制度

病患入院、出院、转科、转院管理制度

病患入院、出院、转科、转院管理制度1. 入院管理制度1.1 入院流程- 病患家属带领病患来到医院接待处,办理入院手续,并提供相关资料。

- 接待处将登记病患信息,并为病患安排床位。

- 担负入院接待工作的医护人员将指引病患到住院部,进行必要的体格检查和问诊。

- 根据病患的病情,医生将制定入院治疗方案,并与病患家属进行沟通和签订知情同意书。

1.2 入院要求- 病患入院时需提供身份证明、医疗保险证明等相关资料。

- 病患需遵守住院部的规章制度,如不得私自离院、擅自更换病房等。

- 病患需按照医生的嘱咐进行治疗和护理,同时配合医学科研等相关工作。

2. 出院管理制度2.1 出院流程- 医生根据病患的病情和治疗效果,决定病患的出院时间,并向病患及其家属进行说明和指导。

- 出院前,医生会对病患进行必要的检查和评估,确保病患适合离院。

- 医护人员协助病患完成出院手续,如结算医疗费用、开具出院证明等。

2.2 出院要求- 病患出院需按照医生的建议继续进行治疗和康复。

- 病患和家属需妥善处理出院时的药品和医疗器械,不得私自使用或销售。

- 出院后,医院将进行病案归档和统计工作。

3. 转科管理制度3.1 转科流程- 当病患的病情需要调整治疗科室时,医生会评估病患的病情,并决定是否进行转科。

- 医生将联系接收科室,并将病患的相关资料和病情转交给接收科室。

- 接收科室将安排床位,并负责病患的后续治疗和护理工作。

3.2 转科要求- 病患需主动配合医生的诊疗安排,包括转科时需要的检查和治疗等。

- 病患在转科过程中,需遵守住院部的规章制度,如不得私自离院等。

4. 转院管理制度4.1 转院流程- 当病患的病情无法在本院治疗或需要更好的医疗资源时,医生会向病患及其家属建议转院。

- 医生将联系接收医院,并协助病患办理转院手续和病案资料转交。

- 接收医院将根据病患的病情和排队情况,安排床位并承接病患的治疗和护理工作。

4.2 转院要求- 病患在转院前需签署同意转院的知情同意书,理解并接受转院后的相关风险和责任。

住院转诊转科服务流程管理

住院转诊转科服务流程管理

住院转诊转科服务流程管理住院服务是指患者由门诊或急诊科室转入住院部接受治疗和护理的过程。

住院服务流程的管理对于提高医院的服务效率和患者的满意度至关重要。

以下是住院服务的一般流程:1.患者入院登记:患者到医院住院部办理入院手续,包括填写住院申请单、住院预交费用等。

2.医生查房:住院后,主治医生在规定的时间内进行病情查房,了解患者的病情发展情况,制定治疗方案。

3.执行治疗和护理:根据医生的嘱托,执行相应的治疗和护理措施,如给药、输液、监测体温等。

4.报告检查结果:对于涉及到检查的项目,包括化验、影像等结果,及时向医生报告。

5.编写病历、开具医嘱:所有的治疗和护理措施都要在患者的病历上记录,并由医生开具医嘱。

6.排队取药:患者或家属根据医嘱到药房排队取药,取得所需药品。

7.住院结算:患者或家属在出院前,到医院财务部门办理住院费用结算,如有医保报销,需要提供相关证明材料。

住院服务流程管理的关键在于合理分工、高效沟通和严格执行,以确保患者的治疗和护理过程顺利进行,并提高医院的运作效率。

转诊是指患者由一家医院转到另一家医院或科室就诊的过程。

转诊服务的流程管理对于提高患者的就诊体验和保证医疗安全非常重要。

以下是转诊服务的一般流程:1.初步诊断:在原就诊医院或科室,医生对患者进行初步诊断,判断是否需要进行转诊。

2.确定转诊医院或科室:根据患者的病情和需要,医生确定适合的转诊医院或科室。

3.发起转诊申请:医生或医院相关工作人员将患者的病历、诊断结果和转诊申请单发送至目标医院或科室。

4.接收转诊申请:目标医院或科室的医生接收转诊申请,对患者的病情进行评估并决定是否接受转诊。

5.安排转诊:目标医院或科室将转诊患者安排到合适的就诊时间,并通知患者及相关医生和护士。

6.转诊治疗:患者按照预约时间到目标医院或科室就诊,接受相应的治疗和护理。

7.反馈转诊结果:目标医院或科室将患者的就诊结果反馈给原就诊医院或科室,以供进一步治疗和追踪。

入院_出院_转科工作制度

入院_出院_转科工作制度

入院、出院、转科工作制度一、入院制度及流程1. 凡入院病人,须经门诊医师根据入院标准评估病情决定,凭医师开具的入院通知单、门/急诊病历、医疗保险就医手册等,到住院处办理住院手续。

2. 办理住院手续时应详细登记联系人的姓名、住址和电话号码。

病房医务人员要热情接待病人,并向其介绍入院规则及病房有关制度,同时收捡危险品。

3. 入院时病人家属须将病人的有关资料(病历等)交给医生,并向医生详细介绍病情。

4. 病人入院后,除留其必需物品外,其他物品应暂时存放,以免影响病房内整洁。

5. 病房医务人员应定时对病人进行健康教育,指导其遵守病房制度,并积极参与治疗和康复。

6. 病房应定期召开病人座谈会,了解病人的需求和意见,不断提高医疗服务质量。

二、出院制度及流程1. 病人出院时,由经治医师根据病情决定,并通知住院处。

2. 住院处应提前为病人办理出院手续,包括结算医疗费用、办理出院证明等。

3. 病人出院前,病房医务人员应向病人进行健康教育,提醒其注意病情复发和康复期的注意事项。

4. 病人出院时,家属应协助病人整理个人物品,交还借用物品,并办理相关手续。

5. 病人出院后,病房应做好病床的清洁和消毒工作,为迎接新病人做好准备。

三、转科制度及流程1. 病人转科由经治医师根据病情决定,并填写转科申请单,经上级医师审批后,通知相关科室。

2. 住院处应提前为病人办理转科手续,包括转移医疗资料、结算费用等。

3. 转科前,原病房医务人员应向病人进行健康教育,告知转科原因和注意事项。

4. 转科时,由原病房医务人员和接收科室医务人员共同将病人安全转送至新科室。

5. 接收科室应立即为转科病人办理接收手续,并继续进行治疗和康复工作。

6. 病人转科后,原病房应做好病床的清洁和消毒工作,为迎接新病人做好准备。

以上入院、出院、转科工作制度及流程,旨在规范医院病房的管理和服务,保障病人的权益,提高医疗服务质量。

全体医务人员应严格遵守,共同努力,为病人提供优质的医疗服务。

转科转院制度

转科转院制度

转科转院制度医院入院、出院、转科、转院、留观管理制度1.入院制度病人住院持门诊、急诊医师签署的住院证、本人身份证、医疗保险卡或新农合证到入院处办理住院手续;急、危重病人优先收治,无床时护士应加床收治,不得拒收或推诿;对于需收住重症监护病房等特殊治疗的,应明确地向患者及家属告知收住的理由、预期效果及费用,取得理解与同意,患者运送途中要保障安全;入院处办理入院手续时,对再次入院患者应明确上次住院费用是否结算完毕;凡办理入院手续的病人应于当日入科,对未发生费用的患者予以“取消入院”;对已发生费用的患者按出院办理;危重病人入院时,应由医护人员用平车推送至病房,并于病区医护人员进行床旁病情交接;对行走不便的病人应主动搀扶、护送至病房;病区护士对入院病人应热情接待,测量体温、脉搏、呼吸血压,详细介绍住院规则和病区环境,准备好住院病历,并于5分钟内通知医师进行检诊处理,同时将有关资料输入计算机;2.出院制度病人出院应由经治医师下达出院医嘱,经本科上级医师或科主任同意,方可办理出院手续;病区护理人员应依结帐单发给出院带药、出院证明,并清点收回患者住院期间所用医院物品;医师、护士应根据病情为出院患者给予必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务;负责治疗患者的医师应进行出院随访,并预约首次随访时间;病人出院需于出院前1日预约出院,如特殊情况需当日出院者,应请科主任批示后方可执行;出院前,办公护士按规定注销一切治疗、护理,核算住院各项处置治疗项目,认真核查收费项目,避免漏收或多收;病情不宜出院,而病人要求出院者,医师应加以劝阻,如说服无效应报告科主任或医务科,并由病人本人或家属在病历上签署“自动出院”并签名;应出院而不愿出院者,要耐心做工作,必要时通知其所在单位共同做工作;病人用过的物品要及时换洗消毒;病人出院前应做好健康教育、征询病人意见;3.转科制度病人转科须经转入科会诊同意;由转出科室医师下达转科医嘱,书写转科记录,办公护士按规定整理病历,注销各种治疗、护理、一览表卡、床头卡;转科病人,必须在完成转科手续后,填写转科交接记录单后,由医护人员携带病历材料护送患者到转入科室,与转入科室医师或护士交接,确认无误后签字;转出、转入科室医师应与患者和家属及时沟通,取得理解和支持;转出科室负责完成患者转出前的所有医疗记录并由上级医师审核修改签名;如没有及时完成,转入科室有权拒绝转入危重患者除外患者转入后,主管医师应详细询问病史、检查患者,做出诊断和治疗计划,重开医嘱,并在班内完成接收记录;4.转院制度医院因限于技术和设备条件,对不能诊治的患者,由科内讨论或由科主任提出,经医务科或主管业务副院长批准;主管医师向患者及家属讲明转院的原因,并告知转院途中可能发生的风险,患者及家属必须签字同意,方可转院;与转入医院联系,征得转入医院同意,病情允许者,方可转院,并按出院办理手续;病人转院时,可带病历摘要,如因治疗需要可按规定复印相关客观资料;病情较重的病人转院时,应派医护人员护送,并带急救药品器材,途中有危险者不得转院;5.留观制度由于各种原因不需或不能立即住院,但病情尚须观察的患者和门诊输液治疗的患者,可留观察室进行观察,一般留观时间不超过72小时;有下列情况可选择急诊留观:留观患者一律由医生建立留观病历;医生要严密观察留观患者病情,随时记录病情变化及处理经过;护士应随时主动巡视患者,如有变化及时报告医生并配合处理;医生、护士要按时、详细、认真地进行留观患者交接班工作,并写出书面记录;留观室由急诊科直接管理,其他科室的留观患者由急诊科值班医师负责观察,但有病情变化时留观科室医师应及时会诊;患者留观结束时应有医师医嘱,患者离院或入住相关科室;留观室工作人员执行留观室各项工作制度,留观患者需要遵守留观室管理制度;急性传染病及精神病患者不属于留观范畴;医院急诊患者入院制度1.对急诊或有紧急需求的患者,优先诊治,优先入院;2.所有患者入院前需要交纳预交款,对病情不稳定需要抢救的患者,必须先进行抢救措施,再请示总值班同意后可先予入院,后补办缴费手续;无床时应加床收治,不得拒绝和推诿,入院后迅速补办手续;3.收入院通知单上必须写明入院初步诊断或收住理由,并向患者及其家属做好以下解释工作:住院的理由治疗计划治疗的预期结果初步估计的住院费用其他有助于患者及其家属做出住院决定的信息4.对“三无无家属、无姓名、无钱”的病人,先诊治救人,再由急诊当班医护人员通知院总值班和后勤保卫科人员,协助处理等找病人家属等事项,参照医院关于“三无”病人救治的规定;5.传染病人必须严格按中华人民共和国传染病防治法由专科收治;6.危重患者、重点病种设立绿色通道,接诊后严格按照各项抢救程序做好急诊抢救工作,对严重颅脑外伤、胸腹联合伤、大出血等在抢救的同时做好术前一切准备,必要时送入手术室,危重患者电话通知病房做好床位准备及抢救的准备工作,对年老、体弱、行动不便者协助办理入院手续,护送入院,参照医院相关制度执行;7.医护人员必须态度和蔼,用语文明,耐心接待病人、家属的咨询、问讯,指导医院路线、方向;护送患者时应注意安全、保暖、人文关怀,途中密切观察病情变化,保持输液、用氧及各管道通畅,对外伤骨折患者注意保持体位,减少痛苦;医院双向转诊制度为了给患者提供方便、快捷、优质,连续性的医疗服务,进一步加强我院与上、下级医院之间的联系,逐步形成一个有序的转诊网络,特制定本制度;1.高度重视双向转诊工作,对于只需进行后续治疗、疾病监测、康复指导、护理等服务的患者,医院应结合患者意愿,宣传、鼓励、动员患者转入相应的乡镇卫生院或社区卫生服务中心,由下级医院完成后续康复治疗;2.双向转诊协议医院双方要保持通讯畅通,遇危、急患者和大批伤员时直接沟通,建立急诊绿色通道;3.我院负责接收各乡镇卫生院、社区卫生服务中心转诊的患者,上级医院转回的病情稳定患者,使转诊患者得到及时、有效的诊治;如遇急危重症患者,根据病情,协议医院拨打我院急救电话或将患者转入我院相关科室,任何医务人员不得延误及推诿患者,要保证及时、有效的抢救治疗;转诊预约专线电话120或医院总值班电话;4.根据患者病情需要,科室主任或上级医师认定确需要转出的患者,需与上级医院或下级医院做好联系,保证患者在转出过程中的安全;5.转诊程序转入患者接转诊患者后,科室进行转诊登记实行优先就诊、检查、交费、取药需住院者优先安排;转出患者根据病情,需要转到上级医院进一步治疗的患者科室主任汇报医务科或分管业务副院长批准征得患者及家属同意后科室医生进行登记、填写转诊病情介绍单联系好上级医院医护人员护送患者转院确保患者安全转入上级医院做好病情交接工作;符合下转条件者在征得科室主任、患者及家属同意后由科室医生进行登记、填写转诊病情介绍单联系好下级医院由患者家属附带相关诊疗资料将患者转送至下级医院;6.双向转诊需具备的条件转上级医院条件除急诊抢救外转下级医院7.加大宣传教育力度,使医务人员充分认识双向转诊工作的重大意义,明确自己应当承担的责任和义务,增强自觉性、主动性和积极性;8.定期与签订双向转诊协议的上下级医院进行沟通,加强联系,改进转诊协调配合能力;9.全院各部门互相配合、沟通协调,作好双向转诊衔接工作;各科室医务人员要做好转诊登记;医务科采取定期检查与随机抽查相结合的方法,加强双向转诊工作的督促指导,及时总结经验,发现和解决问题,并将检查考核情况纳入月考核;医院急诊科与手术室、ICU、病房转接制度与流程1.急诊科与手术室转接制度与流程急诊与手术室转接制度急诊与手术室转接流程:紧急手术患着急诊科电话通知手术室简单介绍病情同时手术室做好抢救和手术准备急诊护士评估患者病情完善术前准备和护理记录选派医生或护士护送患者入手术室严格交接并记录进行手术;2.急诊科与ICU转接制度与流程急诊与ICU转接制度急诊与ICU转接流程:转入ICU患者告知病情及转运风险电话通知ICU简单介绍病情,同时ICU做好抢救准备急诊护士或医生护送病人进入ICU严格交接并记录患者入住ICU3.急诊科与病房转接制度与流程急诊与病房转接制度意外应由主管医生向病人交待清楚,必要时由患者家属签字同意转送病房;急诊危重病人入病房前,由急诊科护士护送检查后送入病房,与病房值班护士交接签字;一般病人的检查与入院,急诊科护士应给予热情指导,必要时予以护送;急诊科与病房转接流程:转入病房患者交待患者病情及注意事项电话通知相关检查科室及住院科室简单介绍病情一相关病房做好准备工作急诊科护士护送检查后送入病房严格交接并记录患者入病房;医院关键流程患者身份识别制度对急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生儿科之间患者的转接时,以患者姓名、“腕带”作为识别患者身份的措施,并需交接双方科室人员共同核对,填写病人交接记录;1.手术室与病房ICU手术患者身份识别、交接管理规范和流程:手术患者进入手术室前,由病房护士给患者使用“腕带”标识,写清患者床号、姓名、性别、住院号、科别、诊断,与手术室接诊人员及患者或家属三方共同确认患者身份,内容包括:床号、姓名、手术名称、手术前准备、手术部位标识、药物情况等,交接无误并签名后,方可带患者进入手术室;手术后患者回病房时,麻醉医师与病区护士或ICU护士做好患者的交接;交接内容:患者床号、姓名、性别、年龄、住院号、手术名称、麻醉方式、生命体征、切口情况、置入管道、皮肤情况、物品等,交接无误签名,方可离开;交接流程:术前:病房护士再次核对患者佩戴的“腕带”手术室麻醉师到病房病房护士、麻醉师、患者或家属三方共同确认患者身份、手术名称、手术前准备、手术部位标识交接带入手术室相关资料、物品查对无误、双方签名确认带患者入手术室;术后:麻醉医师护送患者回病房麻醉医师与病房护士交接双方核对患者身份交接患者手术方式、麻醉方式、生命体征、切口情况、置入管道、皮肤情况、物品等,交接无误并签名确认,方可离开;2.急诊患者与病房之间患者身份识别、交接管理规范和流程:急诊患者需住院治疗时,急诊科医务人员电话与相关科室联系,并告知入院患者的姓名、性别、年龄、诊断、简要病情;接收科室接到电话后,做好接收入院准备,根据病人情况准备好床单元及抢救用物心电监护仪、吸氧装置、吸痰用物等并检查设备的性能状况,主动迎接转入患者;急诊科在患者转科交接登记本上详细登记患者姓名、性别、年龄、诊断及病历资料等内容;急诊科医务人员携带病历资料护送患者至转入科室,负责患者途中安全,不间断治疗及抢救;急诊科医务人员与转入科室医务人员交接;交接患者门诊资料及姓名、性别、年龄、诊断、简要病史及病情,包括神志、瞳孔、T、P、R、BP、抢救经过、所做检查及结果、目前用药情况、穿刺部位、各种管道、到院时间以及皮肤情况等;查对无误后,双方在患者转科交接登记本上签名确认,方可离开;交接流程:急诊科与相关科室电话联系详细登记患者信息接收科室立即准备好病床和抢救物品、药品急诊科医务人员陪同并携带病历资料将患者护送到转入科室交接医务人员共同查对患者身份信息、病历资料以及病情、皮肤和治疗查对无误后,双方在患者转科交接登记本上签名确认;3.病房与ICU患者身份识别、交接管理规范和流程医师会诊,确认患者需入住ICU治疗,会诊医师立即电话通知ICU护士做好迎接新患者的准备,并告知新入住患者的姓名、性别、年龄、诊断、简要病情;护士接到电话通知后,根据病情准备好床位单元和抢救用物心电监护仪、吸氧及吸痰用物、呼吸机、气管插管、除颤仪等相关急救设备;病房护士在患者转科交接登记本上详细登记患者姓名、性别、年龄、诊断及病历资料等;病房医师、护士或特殊需ICU医务人员下科室,一起护送患者入ICU,并主动协助ICU护士安置好患者;交接患者姓名、性别、年龄、诊断、简要病史、病情及相关资料,包括神志、瞳孔、T、P、R、BP、抢救经过、所作的检查及结果、目前用药情况、穿刺部位、各种管道、皮肤情况;查对无误双方在患者转科交接登记本上签名确认;患者进入ICU时,ICU需两位以上医护人员同时接收病人;患者如需要使用呼吸机时,应一人接呼吸机,一人接心电监护仪,如果只有一人接诊时,应先接呼吸机后接心电监护仪;交接流程:会诊医师与ICU联系病房护士详细登记患者信息ICU立即准备好病床和抢救物品、药品病房医生、护士共同携带病历资料护送患者到ICU交接医护人员共同查对患者信息、病历资料以及病情、皮肤和治疗情况等,查对无误后,双方在患者转科交接登记本上签名确认ICU医务人员积极抢救病人;4.产房与病房之间产妇身份识别、交接管理规范和流程严格实施“腕带”识别制度,孕妇入院时带上标有科室、床号、姓名、性别、住院号、年龄的“腕带”作为识别标识;孕妇由医生和病房护士负责送至产房并与助产士进行交接;产妇分娩后在观察室观察生命体征、子宫收缩及阴道流血等情况2小时后,无异常后再转回病房;婴儿出生后立即填写婴儿身份识别“腕带”内容包括:母亲姓名及住院号、婴儿性别、体重、出生日期、时间,双人核对无误方可戴于婴儿手腕上;观察产妇2小时后无异常,由助产士护送回病房,与病房护士进行床旁交接,床号、姓名,查对产妇“腕带”信息、交接生命体征、子宫收缩、会阴伤口及皮肤等情况;双方核对无误后,在护理记录单上记录签字确认;交接流程:病房护士送孕妇至产房病房护士与产房护士核对患者“腕带”及病历信息,无误后接入产房产妇分娩后观察2小时助产士将产妇、病历送入病房与病房护士交接产妇情况、治疗及病历等,共同核对产妇“腕带”查对无误后,在护理记录单上记录签字确认;5.病房与病房之间患者交接管理规范和流程诊断明确不属于本科范围的患者,经本科主管医师与转入科室医师联系会诊同意并安排好床位后方可转科;病房建立患者转科交接登记本,详细记录科室、患者姓名、性别、年龄,诊断等;转出科室护士根据转科医嘱核对患者信息并办理转科手续,携带病历资料护送患者到转入科室病房,与转入科室医生或护士交接,共同查对患者信息无误后,双方在患者转科交接登记本上签字确认;交接流程:主管医师与转入科室医师联系会诊同意转科并安排床位下达转科医嘱护士核对转科患者信息办理转科手续医护人员携带病历等资料,护送病人到转入科室病房与转入科室医务人员共同交接双方查对患者信息无误后在患者转科交接登记本上签字确认;重症医学科转入制度1.为合理利用医疗资源,重症医学科的收治对象必须有所选择;已发生或有可能发生多脏器功能障碍的各种危重症,经重症医学科治疗有望改善其预后的病人,才是重症医学科的收治范围;2.转入程序:对需转入重症医学科治疗的危重病人,由所在科室提出会诊要求,重症医学科医师会诊,对符合收治指征者安排转入重症医学科;有争议的特殊情况报请有关领导决定;3.对转入的病人应书写好详细转科记录后再转送,转入时原病房床位医师、护士应负责将病人护送至重症医学科,并向重症医学科值班医师床头交班;患者病情危重时,原病房医师应马上通知重症医学科准备好急救设备物品,原病房医师应迅速将患者送人重症医学科;4.急救120转入的患者应提前通知重症医学科以便做好急救准备;5.重症医学科值班医师接诊后,首先应检查病人的生命体征、完成危重度评估并作必需的应急处理;在简要了解病史、住院经过和转至重症医学科的原因后,开署医嘱,在恰当的时候完成转入记录;对需要急救的病人,应立即向上级医师汇报,以便组织急救;6.病人转入重症医学科后24小时内应由主治医师和副主任以上医师查房,对诊断、鉴别诊断及病理生理变化进行分析,提出进一步的处理意见;重症医学科患者转出制度1.总则:患者的转出应遵循病情并由双方科室共同协商决定,且需告知家属并征得家属同意;2.住重症医学科的患者应经重症医学科上级医师查房决定是否转出,并与接收科室负责医师共同商定后方可转出;3.患者转入重症医学科的原因基本去除,相应接收科室能继续完成治疗时,可考虑转出;4.转出程序:病人可以转出重症医学科时,重症医学科医师应通知原病房医师,原病房不得借故推诿,应在最短的时间内安排转回,如特殊情况可经协商解决,或由有关领导决定;5.转出时,重症医学科医师应撰写转出记录,包括一般项目、转入及转出重症医学科日期、转入及转出时的诊断、重症医学科监护和处理经过、尚存在的主要临床问题、目前治疗及尚需注意的问题,为病人的后续治疗提供详细资料;6.重症医学科值班医师及护士负责护送病人回原科室,并向所在病房的医生和护士详尽交班,有关病史资料、影像诊断胶片及剩余药品应交接清楚,由所在病房护士负责签收;7.对于患者及其家属要求将患者转出时,如病情不允许,须详细告知其病情及风险,仍然坚持可考虑转出,并应请患者或其家属在病历中签字确认;8.因基础疾病的不可逆或植物状态导致的不能撤机或血管活性药依赖的患者,以及其它非医疗原因在ICU住院的患者,也应转出重症医学科;。

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1.执行留观、入院、出院、转科、转院制度, 并有相应的服务流程。2.有部门间协调机制, 并有专人负责。3.能为患者入院、出院、转科 C 、转院提供指导和各种便民措施。4.有科室没 有空床或医疗设施有限时的处理制度与流程, 并告知患者原因和处理方案。 1.有对员工进行服务流程培训的相关制度并执 行,当服务流程变更时对相关人员进行再培训 B 。2.职能部门对上述工作进行督导、检查、总 结、反馈,有改进措施。 持续改进服务流程有成效。 A 1.有为急诊患者提供合理、便捷的入院制度与 流程。2.危重患者应先抢救并及时办理入院手 续。 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、 反馈,有改进措施。 持续改进急诊入院服务有成效。 1.办理入院、出院、转院手续便捷,分时段或 床边办理出院手续,提供24小时服务。2.有为 特殊患者(如残疾人、无近亲属陪护行动不便 患者等)入院、出院提供多种服务的便民措施 。 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、 反馈,有改进措施。 持续改进入院服务有成效。 1.转诊或转科流程明确,实施患者评估,履行 知情同意,做好相关准备,选择适宜时机2.经 治医师应向患者或近亲属告知转诊、转科理由 以及不适宜的转诊、转科可能导致的后果,获 取患者或近亲属的知情同意。3.有病情和病历 等资料交接制度并落实,保障诊疗的连续性。 4.相关医务人员熟悉并遵循上述制度与流程。 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、 反馈,有改进措施。 持续改进转诊转科服务有成效。
1、查看急诊患者优先入院的制度与流程,危 重患者的抢救记录及入股院登记本。2、查看 职能部门对急诊患者、危重患者,玉院流程的 督导、检查、总结、反馈和改进效果。
1、查看入院、出院、转院的相关制度和流程 。 2 、查看 分时段或床边腧出院手续的情况,为 特殊患者入院、出院提供的便民措施。 3查看 职能部门对个性化服务的督导、检查、 总结、反馈的改进效果。
2.4.3加强转诊பைடு நூலகம்、转科患者的交接 管理,及时传递患 者病历与相关信 息,为患者提供连 续医疗服务。
2.4.3.1加强转诊 、转科患者的交接, 及时传递患者病历与 相关信息,为患者提 供连续医疗服务。
1、核实转诊、转科制度及流程的建立情况。 2、查看 转诊、转科病例的告知义务执行情况 。 3、 通过查阅病历了解转诊病例诊疗活动的连续性 。 4、 随机提问3-5名医务人员对制度与流程的熟悉 情况。 5 、查看职能部门对转诊、转科的督导、检查、 总结、反馈和改进效果。 1、查阅出院患者健康教育制度、随访和预约 管理制度及落实情况,至少有随访形式。2、 查看 职能部门对患者健康教育的督导、检查 、总结、反馈和改进效果。 3 、随机抽查5名出院患者,电话询问随访情况 。 4 、机电部出院患者随访的统计资料。
督查人:
2.4.4加强出院 患者健康教育和随 访预约管理,提高 患者健康知识水平 和出院后医疗、护 理及康复措施的知 晓度。
2.4.4.1加强出院 患者健康教育和随访 预约管理,提高患者 健康知识水平和出院 后医疗、护理及康复 措施的知晓度。
1.有出院患者健康教育相关制度并落实。2. 有出院患者随访、预约管理相关制度并落实。 1.患者或近亲属能知晓和理解出院后医疗、护 理和康复措施。2.开展多种形式的随访,不断 提高随访率。3.职能部门对上述工作进行督导 、检查、总结、反馈,有改进措施。 持续改进健康教育和随访预约管理有成效。
科室(部门)
住院、转诊、转科服务流程管理与持续改进
评审要点 级 评审方法 别 1查看C要点1、2、4相应的制度、服务流程、 协调机制和处理方案。 2 、查阅指导患者入院、出院、转科、转院流程 的便民措施。 3、查阅对员工进行服务流程培训的相关制度 及资料。 4、查阅职能部门每季至少一次对以上工作的 督导检查、总结反馈、整改措施和效果。 问题及整改措施



评审标准条
评审标准款
2.4.1完善患者 入院、出院、转科 服务管理工作制度 和标准,改进服务 流程,方便患者。
2.4.1.1完善患者 入院、出院、转科服 务管理工作制度和标 准,改进服务流程, 方便患者。
2.4.2.1有为急诊 患者提供合理、便捷 的入院相关制度与流 程,危重患者应先抢 2.4.2为急诊患 救并及时办理入院手 者入院制定合理、 续。 便捷的入院相关制 度与流程。危重患 者应先抢救并及时 2.4.2.2为患者提 供办理入院、出院手 办理入院手续。 续个性化服务和帮助 。
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