(完整word版)住院、转诊、转科服务流程管理.doc

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住院、转诊、转科服务流程大纲纲要管理督导表.doc

住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：脑一科检查日期：2013年1月2日序号检查项目存在问题改进措施整改时间1、医护人员对管理制度不熟悉1、加强医护人员的培训学习入院、出院、2、对患者家属的入院教育告知不够2、树立认真负责的入院教育态1留观管理制 5 天详细度度及流程1、及时补充预留床位急诊、危重患1、科室预留床位不足2、进一步完善协调机制保障床者入院制度2、危重患者床位协调周转不及时5天位周转及流程1、补充必要的便民设备入院、出院服1、轮椅数量不足2、注意适时增换冬季棉被，注务及便民措2、危重患者的保暖措施不到位5天意住院患者保暖施整改结果一周后再次提问，回答较好已改善，无加床现象已改善转诊、转科制1、转诊患者主管医生未当面交接1、逐步落实转诊当面交接制度4度及流程管2、转诊证明开具不规范2、规范转诊证明的开具 5 天已改善理检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：脑二科检查日期： 2013 年 1 月 7 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果1、主管医生不主动，与患者家属沟1、医生应主动及时与患者沟通入院、出院、通不到位2、要求主管医生对患者进行详1 留观管理制 5 天已改善2、主管医生体格检查不全面细体格检查度及流程急诊、危重患1、提问主任对急诊绿色通道制度的1、科室负责人加强对制度的学知晓情况，回答不熟练2 者入院制度2、提问主管医师对急诊绿色通道制习，起到带头作用 5 天已改善度的知晓情况，回答不熟练及流程2、主管医师提高对制度流程学习重要性的认识1、提高对“以患者为中心”的入院、出院服1、导诊台对新入院患者指导不详细服务意识3务及便民措2、导医台缺少出诊医师记录牌2、每日及时更换出诊医师记录 5 天已改善施牌1、患者转科后及时完成专科记转诊、转科制1、转科记录书写不及时录的书写4度及流程管2、转科前准备不够充分2、患者转科交接前做好床位及 5 天已改善理必要设备的准备工作检查人员：医务科科主任签字：检查科室：脊柱关节科序号检查项目入院、出院、1留观管理制度及流程急诊、危重患2者入院制度及流程住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查日期：2013 年 1 月 12 日存在问题改进措施整改时间整改结果1、注意适时增换冬季棉被，注1、危重患者入院保暖措施不到位意住院患者保暖2、留观患者在观察室时间过长，超2、及时解决住院留观患者的入5 天已改善过72 小时科问题1、要求门诊登记患者基本信息1 、急诊门诊电子病历中缺诊断依必须详尽据；缺少患者的联系方式2、病人流程管理不合理：急诊门诊2、规范门诊流程管理，儿童病 5 天已改善中收治有儿童病例例应及时分配入相应科室入院、出院服1、科室轮椅数量不够1、补充必要的轮椅3 务及便民措2、科室担架车不够2、补充必要的便民设备 5 天已改善施1、患者转科前接收科室未做好充分1、督促转入科室及时准备接收转诊、转科制准备工作4 度及流程管5 天已改善2、转出科室未配备专职人员帮助患2、配备专职人员负责帮助患者理者转科转科检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：老年病科检查日期： 2013 年 1 月 17 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果入院、出院、1、留观室内患者家属过多，环境不1、留观室护士及时向患者及家1 留观管理制安静属解释留观室制度，保持病房安 5 天已改善度及流程2、科室没有空床，对患者没有提前静告知2、科室床位不足提前向分诊处反应做好协调1、急诊抢救的患者病历中诊断“猝1、急诊死亡病例应详细分析死急诊、危重患死”不正确2 者入院制度因，明确诊断 5 天已改善2、提问急诊科分诊处护士职责不清及流程2、实行分管制度，责任到人楚入院、出院服1、添设候诊椅等必要便民设施1、科室的候诊椅数量少3 务及便民措2、督促后勤部门完善开水供给 5 天已改善2、科室热水提供不能 24 小时服务施措施转诊、转科制1、转诊患者主管医生未当面交接1、逐步落实转诊当面交接制度4 度及流程管2、转诊证明开具不规范2、规范转诊证明的开具5 天已改善理检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：呼吸科检查日期： 2013 年 1 月 22 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果1、出院记录不全面：入院情况记录1、出入院记录必须详细书写入院、出院、简单2、主管医师针对每名患者及时1 留观管理制 5 天已改善2、主管医生对患者出院计划制定不设计合理的治疗方案，做到心中度及流程及时有数1、急诊观察室全部为住院病人不急诊、危重患1、尽快设置急诊留观室并配备合理，无单独的留观室2 者入院制度专人负责 5 天已改善2、急诊科配电箱护士长没有钥匙及流程2、给护士长配备钥匙1、及时安装意见箱，收集患者入院、出院服1、科室个别病房缺少意见箱建议及意见3务及便民措2、科室健康教育次数偏少 5 天已改善2、主管护士增加对患者的健康施教育次数使其自身树立健康意识1、转出科室做好与转入科室的转诊、转科制1、转出科室对转科记录不够详细交接工作，做好转科记录的书写4度及流程管 5 天已改善2、转科前会诊未保留书面建议2、建议专科前的会诊记录应出理具书面会诊单检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：骨科一区检查日期： 2013 年 1 月 27 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果1、加强医护人员的培训学习入院、出院、1、医护人员对管理制度不熟悉2、树立认真负责的入院宣教态1留观管理制2、对患者的入院宣教告知不够详细 5 天已改善度度及流程急诊、危重患1、科室预留床位不足1、及时补充预留床位2 5 天已改善者入院制度2、危重患者床位协调周转不及时2、进一步完善协调机制保障床及流程位周转1、补充必要的便民设备入院、出院服1、轮椅数量不足2、注意适时增换冬季棉被，注务及便民措2、危重患者的保暖措施不到位5天已改善意住院患者保暖施转诊、转科制1、转诊患者主管医生未当面交接1、逐步落实转诊当面交接制度4度及流程管2、转诊证明开具不规范2、规范转诊证明的开具 5 天已改善理检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：骨科二区检查日期： 2013 年 2 月 1 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果入院、出院、1留观管理制度及流程急诊、危重患2者入院制度及流程入院、出院服3务及便民措施1、危重患者入院保暖措施不到位2、留观患者在观察室时间过长，超过72 小时1、急诊门诊电子病历中缺诊断依据；缺少患者的联系方式2、病人流程管理不合理：急诊门诊中收治有儿童病例1、科室轮椅数量不够2、科室担架车不够1、注意适时增换冬季棉被，注意住院患者保暖2、及时解决住院留观患者的入 5 天已改善科问题1、要求门诊登记患者基本信息必须详尽2、规范门诊流程管理，儿童病 5 天已改善例应及时分配入相应科室1、补充必要的轮椅2、补充必要的便民设备 5 天已改善1、建议专科前的会诊记录应出转诊、转科制1、转科前会诊未保留书面建议具书面会诊单4度及流程管 5 天已改善2、转科交接未配备专职人员负责2、由专职人员负责帮助转科患理者交接工作检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：眼科检查日期： 2013 年 2 月 6 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果1、主管医生不主动，与患者家属沟1、医生应主动及时与患者沟通入院、出院、1通不到位2、要求主管医生对患者进行详5 天留观管理制已改善2、主管医生体格检查不全面细体格检查度及流程急诊、危重患1、提问主任对急诊绿色通道制度的1、科室负责人加强对制度的学知晓情况，回答不熟练2 5 天已改善2、提问主管医师对急诊绿色通道制者入院制度习，起到带头作用度的知晓情况，回答不熟练及流程2、主管医师提高对制度流程学习重要性的认识1、提高对“以患者为中心”的入院、出院服1、导诊台对新入院患者指导不详细服务意识3务及便民措2、导医台缺少出诊医师记录牌2、每日及时更换出诊医师记录 5 天已改善施牌1、患者转科后及时完成专科记转诊、转科制1、转科记录书写不及时录的书写4度及流程管2、转科前准备不够充分2、患者转科交接前做好床位及 5 天已改善理必要设备的准备工作检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：睡眠医学科检查日期： 2013 年 2 月 11 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果1、护士对患者的出院物品交接不入院、出院、1、对遗留物品登记保存，通知清，有遗漏物品1留观管理制患者领回 5 天已改善2、个别出院患者未发放出院记录度及流程2、提醒患者出院前注意事项急诊、危重患2 者入院制度此科室无急诊、危重患者 5 天已改善及流程1、缺少对新入院患者发放入院指南1、督促护理人员为每位患者发入院、出院服2、对出院患者的出院康复情况交接放入院指南3 务及便民措 5 天已改善不清2、在出院医嘱上详细告知患者施目前健康状况及出院注意事项1、规范转诊程序，严格执行转诊制度转诊、转科制1、转诊证明开具不规范2、转科时，由转出病区医务人度及流程管2、对转科患者交接未足够重视5天已改善员护送患者到转入病区，主管医理生向值班人员交接患者病情，并将住院病历送交转入病区检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：疼痛科检查日期： 2013 年 2 月 16 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果1、病例认真书写，端正对病历入院、出院、1、入院记录有错别字重要性的认识1留观管理制2、留观室转科手续不全，有漏签字 5 天已改善2、相关人员及时核查转科手续，度及流程杜绝手续不全的转科现象急诊、危重患2者入院制度及流程入院、出院服3务及便民措施转诊、转科制4度及流程管理检查人员：医务科1、急诊绿色通道路面不通畅，停放电车、自行车过多2、急诊会诊个别人员到达不及时，超过 10 分钟1、导医台缺少出诊医师记录牌2、科室热水提供不能24 小时服务1、转科记录书写不及时2、转诊证明开具不规范1、开辟专门的停车区域保障急诊绿色通达畅通无阻5 天已改善2、会诊应根据患者病情紧急性在第一时间及时到位1、每日及时更换出诊医师记录牌5 天已改善2、督促后勤部门保障全天热水供应1、主管医生及时完成对转科记录的书写2、规范转诊程序，严格执行转 5 天已改善诊制度科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：脑三科检查日期： 2013 年 2 月 21 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果1、主管医生不主动，与患者家属沟1、医生应主动及时与患者沟通入院、出院、1通不到位2、要求主管医生对患者进行详5 天留观管理制已改善2、主管医生体格检查不全面细体格检查度及流程1、科室负责人加强对制度的学急诊、危重患1、提问主任对急诊绿色通道制度的习，起到带头作用知晓情况，回答不熟练2者入院制度2、提问主管医师对急诊绿色通道制2、主管医师提高对制度流程学 5 天已改善度的知晓情况，回答不熟练及流程习重要性的认识入院、出院服1、导诊台对新入院患者指导不详细1、提高对“以患者为中心”的3务及便民措2、导医台缺少出诊医师记录牌服务意识 5 天已改善施2、每日及时更换出诊医师记录牌1、患者转科后及时完成专科记转诊、转科制1、转科记录书写不及时录的书写4度及流程管2、转科前准备不够充分2、患者转科交接前做好床位及 5 天已改善理必要设备的准备工作检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：脑四科检查日期： 2013 年 2 月 26 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果入院、出院、1、科室对于加床的物品准备不足，1、添设必要设备，确保每个床1 留观管理制缺少氧气瓶位的附带设备齐全完好 5 天已改善度及流程2、护理记录不完整，有漏记2、认真书写护理记录，记录者应至少核对两遍以上急诊、危重患1、信息交换机房间命名为“配电1、更换正规的信息科机房标示2 者入院制度室”不妥2、为分针处配备移动上网设备 5 天已改善及流程2、分诊处没有电脑1、每日及时更换出诊医师记录入院、出院服1、导医台缺少出诊医师记录牌牌3 务及便民措 5 天已改善2、科室名称标示不规范2、全院制定统一规范的科室名施称标示1、患者转科后及时完成专科记转诊、转科制1、转科记录书写不及时录的书写4 度及流程管5 天已改善2、转诊证明开具不规范2、规范转诊证明的开具理检查人员：医务科科主任签字：检查科室：烧伤科一区序号检查项目入院、出院、1留观管理制度及流程急诊、危重患2者入院制度及流程入院、出院服3务及便民措住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查日期： 2013 年 3 月 3 日存在问题改进措施整改时间整改结果1、出院记录有漏项：出院时患者状 1 、本着为患者负责的态度认真况简单书写出院记录5 天已改善2、患者的出院指导不通俗易懂2、指导患者出院流程时采用通俗易懂的方式1、上级医师审核病例后应及时1、病历中入院记录、首次病程记录指导并签字上级医师未审核签字2、严格按照三级医师查房制度 5 天已改善2、病历中缺少高级职称人员查房记录的规定完成病例的书写1、病房轮椅数量不足1、及时增添必要便民设备5 天已改善2、病房未设意见信箱2、设立意见箱，广泛征集患者施建议1、根据患者病情紧急情况规定转诊、转科制1、转科前会诊个别人员到达不及时会诊医师到位时限4度及流程管2、转科患者交接未足够重视 5 天已改善2、提高对转科患者的重视及意理外防范检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：烧伤科二区检查日期：2013年3月8日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果1、科室对于加床的物品准备不足，1、添设必要设备，确保每个床入院、出院、缺少氧气瓶位的附带设备齐全完好1留观管理制 5 天已改善2、护理记录不完整，有漏记2、认真书写护理记录，记录者度及流程应至少核对两遍以上急诊、危重患2者入院制度及流程入院、出院服3务及便民措施转诊、转科制4度及流程管理检查人员：医务科1、收费处的“急诊专用通道”不合适2、放射科、影像科等科室没有专门针对急诊病人检查的标示牌1、导医台缺少出诊医师记录牌2、科室名称标示不规范1、转诊证明开具不规范2、对转科患者交接未足够重视1、及时将“急诊专用通道”改为“急诊收费” 5 天已改善2、为相关科室添设醒目标示1、每日及时更换出诊医师记录牌5 天已改善2、全院制定统一规范的科室名称标示1、规范转诊程序，严格执行转诊制度2、转科时，由转出病区医务人5 天已改善员护送患者到转入病区，主管医生向值班人员交接患者病情，并将住院病历送交转入病区科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：妇产科检查日期： 2013 年 3 月 13 日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果1、添设必要设备，确保每个床入院、出院、1、科室对于加床的物品准备不足，位的附带设备齐全完好1 留观管理制缺少氧气瓶 5 天已改善2、认真书写护理记录，记录者度及流程2、护理记录不完整，有漏记应至少核对两遍以上急诊、危重患2、信息交换机房间命名为“配电1、更换正规的信息科机房标示2 者入院制度室”不妥2、为分针处配备移动上网设备 5 天已改善及流程2、分诊处没有电脑1、每日及时更换出诊医师记录入院、出院服31、导医台缺少出诊医师记录牌牌5 天务及便民措已改善2、科室名称标示不规范2、全院制定统一规范的科室名施称标示1、患者转科后及时完成专科记转诊、转科制1、转科记录书写不及时录的书写4度及流程管 5 天已改善2、转诊证明开具不规范2、规范转诊证明的开具理检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：胸外科检查日期：2013年3月18日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果1、加强医护人员的培训学习入院、出院、1、医护人员对管理制度不熟悉2、树立认真负责的入院宣教态1留观管理制2、对患者的入院宣教告知不够详细 5 天已改善度度及流程急诊、危重患1、科室预留床位不足1、及时补充预留床位2 5 天已改善者入院制度2、危重患者床位协调周转不及时2、进一步完善协调机制保障床及流程位周转1、补充必要的便民设备入院、出院服1、轮椅数量不足2、注意适时增换冬季棉被，注务及便民措2、危重患者的保暖措施不到位5天已改善意住院患者保暖施转诊、转科制1、转诊患者主管医生未当面交接1、逐步落实转诊当面交接制度4度及流程管2、转诊证明开具不规范2、规范转诊证明的开具 5 天已改善理检查人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：急诊科检查日期：2013年3月23日序号检查项目存在问题改进措施整改时间整改结果入院、出院、1、科室加床数量过多1、加床有度，杜绝过度加床现1 留观管理制2、科室对于加床的物品准备不足，象 5 天已改善度及流程缺少氧气瓶2、补齐每张床位的附带设备急诊、危重患1、严格执行查岗制度，发现不21、急诊药房值班人员不在岗5 天者入院制度2、急诊病房不合理，床位太少在岗现象严肃处理已改善及流程2、添设必需的床位及附带设备入院、出院服1、添设病房意见箱，广泛征集1、科室个别病房缺少意见箱3 务及便民措患者建议 5 天已改善2、分诊台轮椅数量不足施2、为分诊台添置轮椅1、患者转科交接前做好床位及转诊、转科制1、转科前准备不够充分必要设备的准备工作4 度及流程管2、转诊患者途中风险未引起足够重2、接诊科室提高对转诊患者的5 天已改善理视风险警惕性，提前备好抢救物品检查人员：医务科科主任签字：检查科室：心内科一区序号检查项目入院、出院、1留观管理制度及流程急诊、危重患2者入院制度及流程入院、出院服3务及便民措住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查日期： 2013 年 3 月 28 日存在问题改进措施整改时间整改结果1、出院记录有漏项：出院时患者状 1 、本着为患者负责的态度认真况简单书写出院记录5 天已改善2、患者的出院指导不通俗易懂2、指导患者出院流程时采用通俗易懂的方式1、上级医师审核病例后应及时1、病历中入院记录、首次病程记录指导并签字上级医师未审核签字2、严格按照三级医师查房制度 5 天已改善2、病历中缺少高级职称人员查房记录的规定完成病例的书写1、病房轮椅数量不足1、及时增添必要便民设备5 天已改善2、病房未设意见信箱2、设立意见箱，广泛征集患者施建议1、转科前会诊个别人员到达不及时1、根据患者病情紧急情况规定转诊、转科制会诊医师到位时限4度及流程管2、转科患者交接未足够重视 5 天已改善2、提高对转科患者的重视及意理外防范检查人员：医务科科主任签字：。

入院出院转科转院留观管理规定及协调机制

入院出院转科转院留观管理规定及协调机制入院、出院、转科、转院、留观管理规定及协调机制入院、出院、转诊、转诊、观察管理规定及协调机制一、入院制度（一）门急诊医生根据病人的病情决定是否住院；住院患者需携带门诊病历、身份证、医保卡到住院收费办公室办理相关手续。

紧急、严重和危险的患者应首先得到治疗。

原则上，不得拒绝或推诿患者。

有下列情形之一的，具体录取以录取部门负责人的意见为准：。

病房的床位很紧，入院有困难。

2、病区医师认为该患者病情尚未达到住院的标准。

3、病房医生认为我院实际诊疗水平未达到对患者病情的诊疗水平。

以上情况发生在班外，病房协调处理有困难时，及时与总值班联系，由总值班负责后续协调。

（二）入院处办理入院手续时，对再次入院患者应明确上次住院费用是否结算完毕。

（三）凡办理入院手续的病人应于当日入科，对未发生费用的患者予以“取消入院”；对已发生费用的患者按出院办理。

（四）危重病人入院时，医务人员用平板车将其推至病房，病房医务人员在床边交接病情；对于行走不便的患者，应积极支持，并由护理人员护送至病房。

（五）病区护士对入院病人应热情接待，测量体温、脉搏、血压，介绍住院注意事项，准备好住院病历，并尽快通知医师进行检诊处理，同时将有关资料输入计算机。

二、排放系统（一）病人出院须经主治医师或科主任同意，并交代注意事项。

（二）患者需要在出院前一天预约出院。

如有特殊情况需于当日出院，须经科长批准后方可实施；入院后发生费用，24小时内出院的，严格按照24小时病案书写标准执行。

（三）出院前，各科室护士按规定注销一切治疗、护理，核算住院各项处置治疗项目，认真核查收费项目，避免漏收或多收。

（四）如果患者的情况不适合出院，并且患者要求出院，医生应予以劝阻。

如果说服无效，应向科长或医务部报告，患者本人或其家属应在病历上签署“自动出院”并签字。

应当出院但不愿出院的，应当耐心工作，必要时通知所在单位配合。

（五）病人用过的物品要及时换洗消毒。

转科服务管理制度

转科服务管理制度第一章总则一、为规范医疗服务的转科流程和管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，制定本转科服务管理制度。

二、本制度适用于医疗机构内患者的转科服务管理工作。

三、转科服务管理应遵循患者的真实意愿，确保转科医疗行为符合医学伦理和法律法规的规定。

第二章转科服务程序一、患者转科需经主治医师评估患者病情，确定是否需要转科治疗。

二、主治医师在患者同意的情况下，向转科科室提出转诊申请。

三、转科科室接到转诊申请后，应及时评估患者病情、手术、治疗需求，择期安排患者转诊。

四、患者转诊并交接相关资料、病历等医疗信息。

五、转科后，原主治医师应与转科医生进行沟通和交接，确保患者医疗信息的传递与连续。

第三章转科医疗管理一、转科医疗管理应当遵循医学伦理和规范化的医疗操作流程，保障患者安全和医疗质量。

二、转科医生应全面了解患者病情，对患者进行全面的体格检查、查体、病史采集，确定诊断、制订治疗方案。

三、医院应加强对转科科室医疗设施、设备、人员等方面的管理和培训，保障医疗条件的完备。

四、转科医生应做好患者信息的传递记录和汇总，确保医疗信息的准确性和完整性。

五、医院应建立患者转科后的随访机制，跟踪患者的治疗效果和恢复情况。

第四章转科的风险及预防措施一、患者转科治疗存在一定的风险，如手术风险、麻醉风险、交接漏洞等。

二、医院应开展转科风险评估工作，建立转科治疗的全程管理制度，健全医疗信息的传递和交接流程。

三、医院应加强对转科医生的培训和考核，提高医生的专业水平和转科技能。

四、医院应建立转科医患沟通机制，鼓励患者参与治疗决策，增强患者对治疗的信任和合作。

第五章转科服务的质量管理一、医院应建立转科服务的质量管理体系，开展转科服务的质量评估和监控。

二、医院应建立转科服务的投诉处理制度，及时受理患者对转科服务的投诉，开展调查核实，制定整改措施。

三、医院应建立患者信息保密制度，保障患者个人隐私和医疗信息的安全。

四、医院应加强对转科服务的宣传和普及，提高患者对转科服务的认知和了解。

医院转科、转院、转诊制度、管理规定及流程

医院转科、转院、转诊制度、管理规定及流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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转科及转院制度范本

转科及转院制度范本一、背景介绍医院作为医疗机构，在不同科室间的内部调整和患者间的转院转科调整是日常工作中必不可少的环节。

为了确保医疗资源的合理利用和患者的顺利就诊，制定和完善转科及转院制度显得尤为重要。

本文将围绕转科及转院制度的相关问题进行探讨，并提供一个范本供参考。

二、转科制度1. 患者转科的条件（1）患者所就诊的科室无法提供相应的治疗或手术；（2）患者的病情需要进一步诊断或治疗；（3）患者本人申请转科。

2. 转科的程序（1）患者向原科室医生提出转科申请，并提供必要的医疗证明和病例资料；（2）原科室医生根据患者的申请和病情，向相关科室医生提出转科申请；（3）相关科室医生接收转科申请后，综合考虑医疗资源的情况和患者的病情，决定是否接受患者的转科申请；（4）如转科申请被接受，原科室和相关科室医生将共同制定转科方案，并将其通知患者和其家属。

3. 转科的责任分工（1）原科室医生负责提供患者的病情资料和转科申请；（2）相关科室医生负责接收转科申请，并根据情况决定是否接受；（3）相关科室医生负责制定转科方案，并在转科后对患者进行治疗和管理。

4. 转科的时间限制根据患者的病情和医疗资源的情况，转科的时间限制可根据实际情况进行灵活调整。

三、转院制度1. 患者转院的条件（1）患者所就诊的医院无法提供相应的治疗或手术；（2）患者的病情需要更高级别的医疗机构进行诊治；（3）患者本人或其家属提出转院申请。

2. 转院的程序（1）患者向原医院医生提出转院申请，并提供必要的医疗证明和病例资料；（2）原医院医生根据患者的申请和病情，向相关医疗机构提出转院申请；（3）相关医疗机构接收转院申请后，综合考虑医疗资源的情况和患者的病情，决定是否接受患者的转院申请；（4）如转院申请被接受，原医院和相关医疗机构将共同制定转院方案，并将其通知患者和其家属。

3. 转院的责任分工（1）原医院负责提供患者的病情资料和转院申请；（2）相关医疗机构负责接收转院申请，并决定是否接受；（3）相关医疗机构负责制定转院方案，并在转院后对患者进行治疗和管理。

转诊、转科管理工作制度

转诊、转科管理工作制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
转诊、转科管理工作制度
一、患者就诊后，根据首诊医师诊断进行准确分诊或转诊。

二、院内转诊需经转入科室医师会诊同意，危重病人转科需派人护送科室并交代有关情况，并完成转出记录。

三、转入科室于病人转入后在24小时内做好转出（院）、转入（院）记录。

四、院际间转诊。

如遇特殊病人或限于本院技术和设备原因确需转诊的，须经科主任同意，并报医务科批准，提前与转入医院联系，征得同意后方可转诊。

凡属医疗保险、公费医疗、大病统筹、城镇居民、新农合等病人，须经医疗保险事业处同意。

五、病人若要求自动转院或自行转诊（包括因病床已满无法解决床位，病人家属要求转院的），按自动出院处理。

主管医师须在病历上做详细记录，并告知其后果，经病人签字确认后，方可为其办理相关出院（转诊）手续。

六、危重病人须先征得转诊医院同意，如估计途中可能加重病情或死亡者，须留院处置，待病情稳定或度过危险期后再行转诊。

特别危重病人转诊时，须履行知情同意权并办理签字手续，派医护人员护送或请市急救中心救护车转送。

病人转诊时，须携带病历摘要。

七、急性传染病、麻风病、精神病、截瘫病人，不得转外省市治疗。

八、填写并留存转诊通知，及时将转诊通知送达相关科室或对口医疗机构。

九、收到对口医疗机构转诊回执单或电话的（含乡镇卫生院、企事业诊所及乡医），应当及时将转诊结果通知患者。

十、医院为乡镇卫生院、企事业诊所及对口社区卫生服务中心等开通转诊通道，指定专人负责安排社区转诊服务，填写转诊回执单，反馈结果等，并做好转诊住院人员的登记工作。

住院转诊转科服务流程管理

住院转诊转科服务流程管理住院服务是指患者由门诊或急诊科室转入住院部接受治疗和护理的过程。

住院服务流程的管理对于提高医院的服务效率和患者的满意度至关重要。

以下是住院服务的一般流程：1.患者入院登记：患者到医院住院部办理入院手续，包括填写住院申请单、住院预交费用等。

2.医生查房：住院后，主治医生在规定的时间内进行病情查房，了解患者的病情发展情况，制定治疗方案。

3.执行治疗和护理：根据医生的嘱托，执行相应的治疗和护理措施，如给药、输液、监测体温等。

4.报告检查结果：对于涉及到检查的项目，包括化验、影像等结果，及时向医生报告。

5.编写病历、开具医嘱：所有的治疗和护理措施都要在患者的病历上记录，并由医生开具医嘱。

6.排队取药：患者或家属根据医嘱到药房排队取药，取得所需药品。

7.住院结算：患者或家属在出院前，到医院财务部门办理住院费用结算，如有医保报销，需要提供相关证明材料。

住院服务流程管理的关键在于合理分工、高效沟通和严格执行，以确保患者的治疗和护理过程顺利进行，并提高医院的运作效率。

转诊是指患者由一家医院转到另一家医院或科室就诊的过程。

转诊服务的流程管理对于提高患者的就诊体验和保证医疗安全非常重要。

以下是转诊服务的一般流程：1.初步诊断：在原就诊医院或科室，医生对患者进行初步诊断，判断是否需要进行转诊。

2.确定转诊医院或科室：根据患者的病情和需要，医生确定适合的转诊医院或科室。

3.发起转诊申请：医生或医院相关工作人员将患者的病历、诊断结果和转诊申请单发送至目标医院或科室。

4.接收转诊申请：目标医院或科室的医生接收转诊申请，对患者的病情进行评估并决定是否接受转诊。

5.安排转诊：目标医院或科室将转诊患者安排到合适的就诊时间，并通知患者及相关医生和护士。

6.转诊治疗：患者按照预约时间到目标医院或科室就诊，接受相应的治疗和护理。

7.反馈转诊结果：目标医院或科室将患者的就诊结果反馈给原就诊医院或科室，以供进一步治疗和追踪。

为患者住院、出院、转科、转院提供的全面指导和便利方案

为患者住院、出院、转科、转院提供的全面指导和便利方案1. 住院1.1 住院申请患者需向医院提交住院申请，填写相关表格并提供必要的个人信息和医疗记录。

1.2 住院准备在住院前，患者需要准备以下材料：- 医保卡、身份证等个人身份证明文件；- 住院费用预付款或相关医保凭证；- 所需个人用品和衣物。

1.3 住院流程住院流程如下：1. 患者到达医院并办理入院手续；2. 医生进行初步检查和诊断；3. 患者被安排入住病房，并获得住院号码；4. 医生制定治疗方案，并定期进行治疗和观察；5. 护士提供基本护理和监测患者病情；6. 医生根据患者病情调整治疗方案；7. 患者在医生的指导下进行康复训练和饮食调理；8. 医生定期评估患者病情，并决定出院时间。

2. 出院2.1 出院申请患者或其家属需向医院提交出院申请，并填写相关表格。

2.2 出院准备在出院前，患者需要准备以下事项：- 缴清住院费用或办理相关医保结算手续；- 将个人用品和衣物整理好。

2.3 出院流程出院流程如下：1. 医生评估患者病情，并确定是否可以安全出院；2. 医生向患者解释出院后的注意事项和继续治疗的建议；3. 患者或其家属办理出院手续，并领取出院小结和相关医疗证明。

3. 转科3.1 转科申请在需要转科时，患者需向医院提出转科申请，并填写相关表格。

3.2 转科准备在转科前，患者需要准备以下事项：- 将个人用品和衣物整理好；- 提供当前治疗的相关医疗记录。

3.3 转科流程转科流程如下：1. 医生评估患者病情，并决定是否需要转科；2. 医院安排转科手续，并向患者解释转科的原因和目的；3. 患者或其家属办理转科手续，并按照医生的指导前往新科室。

4. 转院4.1 转院申请在需要转院时，患者需向原医院提出转院申请，并填写相关表格。

4.2 转院准备在转院前，患者需要准备以下事项：- 提供当前治疗的相关医疗记录；- 将个人用品和衣物整理好；- 缴清原医院的费用或办理相关医保结算手续。

入院_出院_转科工作制度

入院、出院、转科工作制度一、入院制度及流程1. 凡入院病人，须经门诊医师根据入院标准评估病情决定，凭医师开具的入院通知单、门/急诊病历、医疗保险就医手册等，到住院处办理住院手续。

2. 办理住院手续时应详细登记联系人的姓名、住址和电话号码。

病房医务人员要热情接待病人，并向其介绍入院规则及病房有关制度，同时收捡危险品。

3. 入院时病人家属须将病人的有关资料（病历等）交给医生，并向医生详细介绍病情。

4. 病人入院后，除留其必需物品外，其他物品应暂时存放，以免影响病房内整洁。

5. 病房医务人员应定时对病人进行健康教育，指导其遵守病房制度，并积极参与治疗和康复。

6. 病房应定期召开病人座谈会，了解病人的需求和意见，不断提高医疗服务质量。

二、出院制度及流程1. 病人出院时，由经治医师根据病情决定，并通知住院处。

2. 住院处应提前为病人办理出院手续，包括结算医疗费用、办理出院证明等。

3. 病人出院前，病房医务人员应向病人进行健康教育，提醒其注意病情复发和康复期的注意事项。

4. 病人出院时，家属应协助病人整理个人物品，交还借用物品，并办理相关手续。

5. 病人出院后，病房应做好病床的清洁和消毒工作，为迎接新病人做好准备。

三、转科制度及流程1. 病人转科由经治医师根据病情决定，并填写转科申请单，经上级医师审批后，通知相关科室。

2. 住院处应提前为病人办理转科手续，包括转移医疗资料、结算费用等。

3. 转科前，原病房医务人员应向病人进行健康教育，告知转科原因和注意事项。

4. 转科时，由原病房医务人员和接收科室医务人员共同将病人安全转送至新科室。

5. 接收科室应立即为转科病人办理接收手续，并继续进行治疗和康复工作。

6. 病人转科后，原病房应做好病床的清洁和消毒工作，为迎接新病人做好准备。

以上入院、出院、转科工作制度及流程，旨在规范医院病房的管理和服务，保障病人的权益，提高医疗服务质量。

全体医务人员应严格遵守，共同努力，为病人提供优质的医疗服务。

住院、转诊、转科服务流程管理

住院、出院、转院、转院
一、由本院门诊或急诊医师按病情决定病人住院。门诊医师与住院处病房联系，有床后才签证收入。病人持住院证、门诊病历到住院处办理住院手续。二、病人住院应登记联系人姓名、住址、电话号码，入院后，医
务人员要主动、热情地接待并介绍住院规则和病房有关制度。

三、病员转院、转科途中可能加重病情（或导致死亡），应留院
处理，待病情稳定后再转院。较重病人转院时应派医护人员护送。转院时，病历摘要随病员转去；出院时，接诊医院写治疗小结，退回我
院交病案室存档。转入疗养院的病员只要病历简要。

四、病员转科须经转入科室同意，转科前需经治医师开转科医嘱，并写好转科记录，通知住院处登记，按联系时间转科。转出科应派人陪送到转入科，向值班人员交代有关情况。转入科写转入记录，并及时进行检查治疗。
能力及当地卫生资源等基础上，按照本科的具体要求决定。主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划。如果病人有特殊
治疗需求，应及早制定出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
二、主管医师应提前向患者或家属告知，包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等。医师应向每一位出院患者提供出院记录、疾病证明书等医疗文书。三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。四、制定出院计划后，主管医师将病人出院列入预约出院统计，并与护士协调出院过程，将出院病历提交到住院收费处。

五、主动要求转院并自行联系医院的患者按自动出院处理。
就医流程图
科室医疗设施有限时的处理流程
调配中心统一改为科室主任或护士长
调配中心统一改为科室主任或护士

转诊、转科流程及制度

转诊、转科流程及制度
流程
转诊、转科制度
1．患者入院时根据病情收治专科病区治疗，如无特殊原因一般不转科，但在下列情况下患者需转科治疗：（1）入院后主要诊断改变，如以精神疾病入院，需内科治疗。

（2）有特殊需要，如感染控制问题。

（3）重症患者、专科疾病的患者。

2．病员转科需经转入科室会诊同意，经主治医师批准后由经治医师开转科医嘱、写好转出记录。

3．由护士通知转入科并按联系的时间转科，转出科室派人陪送病员到转入科，向当班护士交班，当班护士应及时通知接受科医师。

4．健全转科交接登记制度，危重病人转科时必须有医师、护士陪送，同时必须有完善的病情与资料交接及登记，转出科医护人员必须向转入科负责床位医师或值班医师交待病员情况及有关事项，保障患者得到连贯抢救，并写转入记录。

5．转科小结由转出科室医生在患者转出前完成，内容包括：患者住院及转科原因、症状体征及重要的阳性发现、诊断及其它操作、病情进展、药物及其它治疗情况及当前患者健康状况等；转出科室负责完成患者转出前的所有医疗记录并由上级医生审核修改签名，如没有及时完成，转入科室有权拒绝转入（危重患者除外）。

接收科室的医生必须重开医嘱，并在班内完成接科小结。

宁洱县人民医院
2013年3有14日。

患者住院、出院、转科、转院的全面引导和便民服务

患者住院、出院、转科、转院的全面引导和便民服务引言本文档旨在提供患者住院、出院、转科、转院过程中的全面引导和便民服务。

通过简化流程、提供清晰指引，帮助患者和其家属更好地理解和应对这些过程，提高医疗服务的便利性和质量。

住院1. 住院准备在患者住院前，医院将提供以下指引和便民服务：- 提供住院须知，包括住院所需物品和注意事项。

- 安排住院登记，确保患者信息准确无误。

- 开展入院讲座，解答患者和家属的疑问，介绍住院流程。

2. 住院过程- 安排住院床位，根据患者病情和需求进行合理分配。

- 提供住院手续指引，如办理医保、签署知情同意书等。

- 安排医生巡诊，及时了解患者病情和治疗效果。

- 提供24小时护理服务，包括生活照料、药物管理等。

3. 住院期间的便民服务- 提供患者饮食指导，根据患者特殊需求提供个性化饮食。

- 提供心理疏导，帮助患者和家属缓解情绪压力。

- 提供医学咨询服务，解答患者和家属的疑问。

出院1. 出院准备在患者即将出院前，医院将提供以下指引和便民服务：- 安排出院检查，确保患者病情稳定。

- 提供出院指导，包括用药指导、饮食调整等。

- 安排出院讲座，介绍出院后的注意事项。

2. 出院过程- 安排出院手续，如结算费用、开具出院证明等。

- 提供出院药品发放，确保患者拥有所需药物。

- 安排出院后续治疗，如康复训练、随访等。

转科、转院1. 转科- 安排转科评估，确定是否需要转到其他科室。

- 提供转科须知，介绍转科流程和注意事项。

- 协调医生团队，确保患者顺利转入目标科室。

2. 转院- 协助患者申请转院，提供所需文件和证明。

- 安排转院交接，确保患者病历和相关资料完整转交。

- 提供转院后续服务，如远程咨询、康复指导等。

结论通过全面引导和便民服务，患者住院、出院、转科、转院的流程将更加顺畅和便利。

医院应积极提供必要的指引和服务，以提高患者满意度和医疗质量。

转诊转科制度流程

转诊转科制度流程一、什么是转诊转科。

转诊呢，就是从咱们现在就诊的这个医院，转到另外一个医院去接受治疗。

转科就是在同一个医院里，从这个科室转到另一个科室。

比如说啊，你本来在普外科看肚子疼，结果发现可能是心脏的问题，那就得转到心内科啦。

这可不是随随便便就转的哦。

二、转诊的情况。

1. 医院能力限制。

要是咱们现在所在的医院没有足够的设备或者技术来治疗咱的病，那就得转诊啦。

比如说一些特别复杂的脑部手术，小医院可能做不了，那就得转到有能力做这个手术的大医院去。

这时候医生会很耐心地跟你解释的，比如说“亲，咱们医院没有那种超高级的手术设备，你这个情况得去大医院才能治好呢。

”2. 患者特殊需求。

有时候患者自己有特殊的要求，也可能会转诊。

比如有的患者觉得某个医院在治疗自己这种病方面有独特的方法，就想转过去。

不过这也要经过现在医院的同意和一些手续的办理哦。

三、转科的情况。

1. 诊断变化。

2. 多学科治疗需求。

有些病需要好几个科室一起治疗，那可能就会在不同科室之间转来转去。

比如癌症患者，可能先在肿瘤科做化疗，然后又要转到外科做手术，做完手术再转回肿瘤科继续治疗。

四、转诊转科的流程。

1. 提出申请。

不管是转诊还是转科，都得先提出申请。

如果是转诊，一般是医生先判断有必要，然后告诉患者和家属，大家一起商量好了，就由医生填写转诊申请表。

转科的话，可能是这个科室的医生发现情况后，和患者说“你这个情况咱们科室可能不能完全解决，得转到隔壁科室去呢。

”然后填写转科申请表。

2. 审批。

申请表填好后，就得审批啦。

在医院内部转科的话，可能科室主任或者相关的医疗管理部门要审批。

转诊的话，审批可能会更严格一些，涉及到医保等各种问题。

医院要确保转诊是合理合法的，而且是为了患者好。

审批的时候就像过一道道关卡，但都是为了咱们患者能顺利地转到合适的地方。

3. 安排后续。

审批通过后，对于转诊来说，医院会帮忙联系接收的医院，告诉他们患者的基本情况。

对于转科呢，就会安排好接收科室的床位等情况，然后把患者的病历等资料都转过去。