问题排序销售法.ppt

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销售流程(七步法)ppt课件

销售流程(七步法)ppt课件

1、以天来算: 前一天的安排决定次日的工作; 前一天的准备影响着次日的进度; 2、以周来算: 上一周末的安排决定下周的方向; 本周的工作和结果离不开过去一周的准备; 3、以月来算: 月初的计划、准备决定着本月的方向、结果; 当月的要做好离不开过去一月的准备。
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一天的工作时间表
前天下午17:30: 回到公司电话安排次日的客户;
这样吧这样吧xx老板老板既然您暂时不需要既然您暂时不需要不方便不方便我帮您演示操作我帮您演示操作那我先留一份资料给您吧那我先留一份资料给您吧同时为回去同时为回去以后会帮您搜索您的一些买家信息以后会帮您搜索您的一些买家信息还有您同行在网上做生意的情况还有您同行在网上做生意的情况您看我是明天下午还是后天早上把资料给您拿过来在和您谈呢您看我是明天下午还是后天早上把资料给您拿过来在和您谈呢
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异议解决
倾听 (L)- 鼓励客户陈述事实及表达想法 认同 (I)- 反馈给客户你对他所说内容的理 解【同理心、认同】 澄清 (C)- 澄清客户的问题和需求 陈述 (P)- 提供你的解决方案 要求 (A)- 鼓励客户采取积极的行动
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确定是表象异议 解决思路:
回归到常规解决异议? 挖出客户真正异议? 引导到能解决的范围内的异议? 建议:聪明的销售会把异议做分类。
13
2、为什么要挖需求?
客户购买的是诚信通服务,但是服务是建立在需求满足基 础上的,没有需求满足的服务,那对客户是没有控制力的。 强调控制力,也就是通过控制客户的思想去控制客户的行 为,而只有做到了对客户需求的明确和把控,才能控制客 户的思想。
如果和客户的沟通中都是关于需求的内容,那客户的异议 基本上很少会介入到细节上,比如说操作和产品价格的效 果异议等。特别对于C类客户的跟进,你每次去改变的是

销售技巧培训ppt课件

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产品演示的步骤
明确我们演示的目的 确认客户观众的背景、业务需求、此行的目的及想看的产品、功能、信息 事前准备好所有演示所需的硬件、软件、资料、文档、茶点、助手等 规划好如何应对可能发生的风险、销售团队的分工合作 不断演示并牢记演示流程及内容 演示结束前,确保客户已看到想看的,并了解产品如何满足需求,
我们内部
• 营销人员 • 服务人员 • 知识信息系统 • 关系企业,人脉网络
确认商机的流程
1、潜在客户对我们的产品/服务有需求 2、潜在客户自己有决策权 3、潜在客户有预算采购我们的产品/服务 4、潜在客户有采购时间计划



箴 言
愈早筛选掉不合格的销售线索,
愈早能看清楚真正的销售商机.
学习放弃, 才更会拥有
10、已有的资源信息 包括老客户信息;CRM挂起的跟踪客户信息;潜在客户需
求;客户咨询的热线电话信息
挖掘销售线索的方法
直接方法
电话行销 直邮(包括E-mail、短信群发) 网上行销 广告/文章/黄页 促销活动/展览会/研讨会 Cold Calls / 扫街
间接方法
关系推荐 行业协会,政府部门介绍/资料查询 媒体报道 第三方研讨会 市场调查公司 代理及合作伙伴推荐
十大线索来源途径(二)
6、竞争对手信息 包括竞争对手的各项市场活动;竞争对手的客户资料信息;竞
争对手的商机资料
7、合作伙伴信息 包括硬件供应商的信息;合作的软件公司信息
8、社会关系信十息大线索来源途径(二)
同学、战友、老同事、亲属、朋友介绍
9、市场活动信息 包括我方组织的市场活动;邮寄广告;各种市场宣传
了解客户出席人员:部门,职位,背景,项目中的角色,与我们的关系等

销售沟通技巧-PPT课件

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39
自以为是的顾客
总是认为自己比你懂得多,他会这么说“我以前也做过服 装的”、“你们公司的业务,我非常清楚”。当你介绍产品的 时候,他还经常打断你“这我早就知道了。” 面对这种顾客,你必须表现出卓越的专业知识,让他知道 你是有备而来的。你可以在交谈中,模仿他的语气,或者附和 他的看法,让他觉得受到重视。 在他沾沾自喜的时候进行商品说明。不过不要说的太细, 稍作保留,让他产生困惑,然后告诉他:“女士,我想您对这 件商品的优点已经有所了解,你需要多少呢?”应付这种顾客, 你还可以这样讲:“女士,我们的商品,并不是随便向什么人 都推销的,您知道吗?”
8
沟通重要原则
平等:平等待人,沟通和人际关系的前提和基础
信用:既是沟通的原则也是做人的根基
互利:物质上和精神上的互利
平等:真诚合作
9
沟通的主要障碍(传递方)
用词错误,辞不达意 咬文嚼字,过于啰嗦 不善言辞,口齿不清 只要别人听自己的 态度不正确 对接收方反应不灵敏
10
沟通的主要障碍(传递管道)
34
沉默寡言的顾客:
这种人出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外表严 肃。销售员除介绍商品之外还要亲切、诚恳,想办法拉 拢感情,了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客 户的真正需要。
不要强迫他说话,应该顺着他的性格,轻声说话,
并且提一些容易回答的问题来问他。总之,一定要让他 认为你所说的、所做的一切都是为了他。
用语,当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这
样直到促使他做出决定,或在不知不觉中替他做出决定。
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忠厚老实的顾客:
这种人你说什么,他都点头说好,甚至会加以附和。 在你没开口之前,他会在心中设置拒绝的界限。虽然 他仍然无法松懈自己,但是最后还是会购买。

销售十大情景对话PPT课件

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导购:小姐,我想我刚才的表现一定 是让您不满意了,我看您没有任何表示就走了,真是抱 歉,我是刚刚入行的导购员,还请您多多包涵,不过我 是真心想为您服好务,所以您可不可以再给我一次机会, 我想我一定可以找到适合您的产品的。
情景四 你们这个牌子是刚出来的吧
错误应对 1、是吗?我们店都开好几年了
2、是吗?我们在行业很有名气 的
情景六 对面店里的产品与你们的几乎一模一样,
但价格比你们低得多
错误应对 1、您不能只看价格,还要看材料和质量
2、他们跟我们不是一个档次的
3、我们这是品牌货,我们的产品有保 障
4、现在仿我们的产品很多
正确模板 导购:是的,我明白您的意思,同时,还要 感谢您对我们善意的提醒。其实一款产品上市除了设计、 样式、材料,还有组件的质量以及品牌形象都会影响到 价格,最主要的还是会影响到产品的质量和安全性。如 果产品质量不过硬,虽然便宜点,可买回去用不久就出 问题,这样的产品其实反而更贵,您说是吗?
情景八 我认识你们老板哟,你给我再优惠
点,要不我打给电话给他
错误应对 1、这个不行,我没有办法
老总吧
2、我做不了主,您直接找我们
这个折扣
3、我们老总自己帮朋友买也是
正确模板 导购:呵呵,其实老总之前也特别关 照过我们,因为怕他太忙,招呼不到朋友会不好 意思,所以特地交代只要是我们老总的朋友,都 要用这个最优惠的价格。因此刚刚给您的价格, 确实是我们老总的朋友才能享受到的价格
情景三
身离开
导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转
错误应对 1、好。
3、您如果真心要买可以再便宜点。
4、您时不时诚心买呀,看着玩啊!
正确模板 导购:小姐,请留步,不好意思,刚才一定 是我服务不到位了,所以先跟您说一声抱歉。不过我真 的是很想为您服务好。能不能麻烦您告诉我您想要找什 么类型的产品呢,我来帮您再做一次推荐,好吗?

四种推销模式(共48张PPT)

四种推销模式(共48张PPT)

3.激发顾客购买欲望
购买欲望--指顾客想通过购买某种 商品或服务给自己带来某种特定利益的 一种需求。推销人员通过推销活动唤起 顾客的购买兴趣后,使顾客的心理活动 产生不平衡,把对推销品的需要和欲望 放在重要位置,从而产生购买欲望。
• 欲望包括认识、动情、追求三个阶段
认识是产生欲望的起点;动情是基于 认识而产生的情感反应;追求是对有 特定目标的购买行为的心理倾向。
引起顾客注意的方法
产品吸引法
形象吸引法
气氛吸引法
语言吸引法
动作吸引法
案例:与众不同的推销语言
有个人十年来始终开着一辆车,未曾换过。有许多汽车 推销员跟他接触过,劝他换辆新车。甲推销员说:“你这种 老爷车很容易发生车祸。” 乙推销员说:“象这种老爷车 ,修理费相当可观”这些话触怒了他,他固执地拒绝了。有 一天,有个中年推销员到他家拜访,对他说:“我看你那辆 车子还可以用半年;现在若要换辆新的,真有点可惜!”事 实上,他心中早就想换辆新车,经推销员这么一说,遂决定 实现这个心愿,次日他就向这位与众不同的推销员购买了一 辆崭新的汽车。
案例:说话的艺术
一句话说得人家跳,一句话说得人家笑。同是一句话, 不同的说法,效果大不相同。 食品推销员马休正想以老套话“我们又生产出一些新 产品”来开始他销售谈话,但他马上意识到这样做是 错误的。于是,他改口说:“班尼斯特先生,如果有 一笔生意能为你带来1200英镑,你感到有兴趣吗? ”“我当然感兴趣了,你说吧!”“今年秋天,香料 和食品罐头的价格最起码上涨20%。我已经算好了,今 年你能出售多少香料和食品罐头,我告诉你……”然 后他就把一些数据写了下来。多少年来,他对顾客的 生意情况非常了解,这一次,他又得到了食品老板班 尼斯特先生很大一笔定货,都是香料和食品罐头。

销售技巧培训ppt课件图文

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有效沟通与建立信任关系
倾听技巧:理解客户需求及关注点
01
02
03
深度倾听
积极倾听客户的言语和非 言语信息,理解客户的真 实需求和关注点。
提问技巧
运用开放式和封闭式问题 ,引导客户表达更多信息 ,深入了解客户需求。
确认理解
及时总结并反馈客户的需 求和关注点,确保双方理 解一致。
表达技巧:清晰传达产品价值与服务优势
针对客户所在行业和市场环境,提供专业化的咨 询和建议,帮助客户更好地应对市场挑战。
3
客户关怀
在重要节日、客户生日等特殊时刻,送上定制化 的祝福和关怀,增强客户归属感和忠诚度。
口碑营销:利用客户推荐,扩大市场份额
推荐奖励
01
设立推荐奖励机制,鼓励现有客户向潜在客户推荐产品或服务
,并给予一定的奖励或优惠。
的利益最大化。
价格解释
在报价后,要对价格进行详细的 解释和说明,让客户了解报价的
合理性和优势所在。
争取利益
在谈判中,要灵活运用各种技巧 和策略,争取最大的利益,如给 予优惠、提供增值服务、建立长
期合作关系等。
应对客户压价:坚守底线,灵活应对
坚守底线
在面对客户的压价时,要坚守自己的底线和原则,不要轻易让步 和妥协。
制定策略
组建团队
组建一个专业的谈判团队,成员之间 要相互配合,各自发挥自己的优势, 以确保谈判的顺利进行。
根据对手的情况,制定相应的谈判策 略,包括确定谈判目标、制定谈判计 划、准备谈判资料等。
报价策略:合理报价,争取最大利益
合理报价
在报价时,要根据产品的成本、 市场需求、竞争状况等因素,制 定一个合理的报价,以确保自己
专业素养

销售之FAB.PPT

销售之FAB.PPT

•27
FAB销售法
➢ FAB销售法在珠宝行业的应用
贵金属工艺之拉砂
F
A
B
拉砂,是经过特制进口的拉
处理后的首
您佩戴起来
砂笔(有各种粗细的型号), 由专业的技师在货品表面施加 大小均匀的力道朝特定的方向 匀速的拉动,使货品的表面作 用出均匀的立体纹路。
饰表面呈条状立 显得更加凸显 体纹路,并呈漫 个性。粗糙的 反射消光表面。 表面与钻石的
•.
•13
FAB销售法
➢ 什么是FAB?
FAB法则 1 .产品的所有属性(F)需要通过产品作用(A)来突显,
不能一味地站在推销产品的立场上介绍产品的特征属性 ,试图说服顾客购买。(B)才是顾客最关心的。 应该说 明产品的特征与顾客需求的关系,即产品的利益。
•.
•14
FAB销售法
➢ 什么是FAB?
FAB销售法
➢ FAB销售法在珠宝行业的应用
细节处理之辘珠边
F
A
B
辘珠边是模仿镶钻 看起来好像 您佩戴起来较为
的新工艺
镶嵌了副石。 时尚,豪华。
•.
•47
•.
•48
FAB销售法
➢ FAB销售法在珠宝行业的应用
细节处理之内圈镶钻
F
A
B
内圈镶钻是在戒指 不将钻石显 佩戴起来更显得你低
内壁镶嵌钻石。
铂金相似,延 千分之五,比铂金还稀 镶嵌牢固。
展性好。
有。
•.
•22
FAB销售法
➢ FAB销售法在珠宝行业的应用
材质之翡翠
F
A
B
具有商业
颜色艳丽,您佩戴起来,显得非常的高贵,
价值,达到 呈玻璃光泽, 得体,大方。同时长期配戴翡

销售技巧四级提问法

销售技巧四级提问法
• 是不是真的需要购买保险? • 花这么多钱购买保险划算不划算? • 能不能通过其他办法解决? • 他说的是不是真的? • ……
四级提问法
• 对于业务员来说,客户已经和你进行了问题层的沟通,你 对他的情况已经有了详细的了解,他的需求你已经清楚, 而这个时候,客户习惯性的犹豫,你应该给客户点时间考 虑,但是,在客户回去考虑前,你应该强化一下他的问题, 把问题扩大化.比如:
销售技巧四级提问法
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四级提问法
• 一个职业的销售人员在面对客户时应该保 持这种高度理性的职业心态:不因客户刁 蛮而怒火中烧,不因客户友好而欣喜若狂。 销售人员要做的就是观察和判断客户的性 格和态度,从而找出引导他与自己合作的 方法,达到销售业绩,除此之外一切都不 是目的。
• 这是最后一问,其目的只有一个,提供解决 方案,为以后递送建议书做准备.
四级提问法
• 假如出现这个问题,您打算怎样处理?
• 通过保险就能解决这些问题,您有没有兴 趣了解一下。
• 请求面谈,面谈时了解以下6-10
• 6.您认为购买100万的家庭联合保险需要多少钱 • 7.您喜欢一站式服务吗?(解释一站式服务是什么?) • 8.您全家100万的保额是不是太少了 • 9.您希望全家马上拥有这份保障吗? • 10.不知道我是否有这个荣幸成为您家免费的理财顾问
四级提问法
• 未购买保险的人如何提问
四级提问法
• 我想和您谈笔生意可以吗?(信息层)
• 我给您1500/5400/21400元,如果我在一年之 内身故或者残疾,您给我100万,这个生意您 做吗?(问题层)

8分钟销售法

8分钟销售法
时间, 珍惜客户的时间, 珍惜自己的时间, 珍惜自己的时间, 距成功就会更近一些. 距成功就会更近一些.

——问题排序销售法
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问题排序销售法
这是通过对以下五种问题的排序组合的使用, 这是通过对以下五种问题的排序组合的使用,可以让 客户对我们产生信任, 客户对我们产生信任,并愿意听取产品介绍的一种销售方 法.
五种问题: 五种问题:
情况性问题,难题性问题, 隐喻性问题,需求性问题, 代价性问题" 代价性问题"
6
问题排序销售法
范例之 范例之养老篇
– 人都是会老的,您觉得老了之后(退休之后)收入会不会下降 人都是会老的,您觉得老了之后(退休之后)
呢(甚至为零)?(情况性问题) 甚至为零)?( )?
– 现在人的寿命越来越长,老了之后每个人都有20年甚至更长时 现在人的寿命越来越长,老了之后每个人都有 年甚至更长时
——又称问题排序销售法 又称问题排序销售法
客户只给你短短的几分钟时间来介绍保 险… 客户只能在会间休息中,匆匆接待来访的 客户只能在会间休息中, 你… 客户在百忙之中,你想与客户沟通保险… 客户在百忙之中,你想与客户沟通保险…
2
有一种方法, 有一种方法,让客户 在八分钟内接受你的观 点并愿意听取产品介绍. 点并愿意听取产品介绍.
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有效运用好
公式) (FABE公式 公式
1.(Features—特征) 1.( 特征) 张先生,我根据您的意见, 张先生,我根据您的意见,从您的需求出发 ,向您 推荐我公司的拳头产品.它是一种……保险 保险. 推荐我公司的拳头产品.它是一种……保险. 2.(Advantages—优点) 2.( 优点) 它的好处在于…… 它的好处在于…… 3.(Benefits—利益) 利益) 它让您能够…… 它让您能够…… 4.(Evidences—证据) 4.( 证据) 很多人选择了这个险种,您看, 很多人选择了这个险种,您看,这是我的客户购买的 保单复印件…… 保单复印件……

人教版九年级上册 21.3《一元二次方程应用题--销售问题》课件(13张PPT)

人教版九年级上册 21.3《一元二次方程应用题--销售问题》课件(13张PPT)
供支持。 一 、 大 力 宣 传土地 管理特 别是保 护耕地 深 入 宣 传 《 国务院 关于深 化改革 严格土 地管理 的决定 》,宣传 国土资 源管理工作,全 面 贯 彻 、 广 泛宣传 和报道 土地市 场治理 整顿、 基本农 田保护 ,规范发 展土地 市场、 土 地 产 权 管 理,增强 正面宣 传的吸 引力、 影响力 ,开展进 一步创 建土地执法模范团场
基本等量关系:利润=每件的利润×销售量
分析:设每件卫浴产品应降价x元,则 每件的利润为: (40-x)元; 销售量为: (20+2x)件 。
列方程,得 (40-x) (20+2x)=1200
XX年 法 制 宣 传 工作 计划汇 报 二 o一 o年 是 贯 彻落 实关于 国土资 源管理 各项新 制度、 新政策 、新措 施全面 实施的 关 键 一 年 ,也 是国土 资源事 业深化 改革、 推进发 展的重 要一年 ;是以 改革为 动力全 面 完 成 “ 十 一五” 各项任 务、“ 五五” 普法活 动的重 要一年 。XX年 宣传工 作的总 体 思 路 是 :按 照兵、 师国土 系统关 于宣传 工作的 要求和 部署,紧 紧围 绕国土 资源管 理 工 作 要 点 ,正确引 导、全 面、准 确、深 入宣传 国土资 源国情 、国策 、国法,着力宣 传 工 作 新 思 路、新 手段,提 高引导 水平,增 强效益 、为全 面推进 国土资源管理工作提
情境引入
常用的公式: • 1件商品的利润=售价-进价 • 销量(件数)=原来的总销量±多卖(或少
卖)的销量 • 商品总利润=1件的利润×件数
例题1: 如果每束玫瑰盈利10元,平均每 天可售出40束.为扩大销售,经调查发现, 若每束降价1元,则平均每天可多售出8束. 如果小新家每天要盈利432元,同时也让顾 客获得最大的实惠.那么每束玫瑰应降价多 少元?

完整的销售流程PPT课件

完整的销售流程PPT课件
好似您最近老往外地跑,是国内生意最近很好吧? 是去的上海?是参展吗?好似6月底的时候上海有个XXX展的。
例:〔没预约〕
你好,王总 还记得吗?我是之前跟您打过 ,中国制造网小鲍啊!! 有些冒昧,没跟您预约就跑过来了。今天我去给XX做售后的,正 好路过您这,就来看看您的。 最近生意不错吧?听XX说最近市场有回暖的迹象,他们好似接了 几个南美国家的单子,蛮漂亮的,货值大,利润也不错。
提问的方法
S 情况问题 状况询问 ( Situation Question) P 难点问题 问题询问〔 Problem Question〕 I 内含问题 暗示询问( Implication Queation) N 需要回报的问题 需求确认询问( Need-pay off Question〕
暗示问题的提出,是一个难点。
提问的方法
暗示型问题举例
群发询盘的是否会引起同行的低价竞争? 大量以低价格购置效劳进入的供给商,阿里巴巴有没有提供能够判断这些企业实力的效劳?
企业独特优势展现不出来的时候,判别供给商差异的是否就只剩下价格了? 阿里巴巴鼓励用户将产品价格发布在网站上,用以开展B2C平台,是否会引起更多的价格竞争? 价格竞争的结局是否是您要么竞争不到单子,就算竞争到了也已经在轮流杀价中损失了大局部利 润。
注意: 客户也要写东西〔信息确认表〕 要求用网银付 写合同的时候别话多
销售演示时本卷须知
1. 拜访前做充分准备
你在拜访客户前一定要做好充分的准备并带齐所有的销售资料,包含:
1. 拜访前做充分准备
公司 1.预先判断所拜访公司的性质〔工、 贸、私等〕。 2.所拜访公司的主要人员构成。 3.所拜访公司的业务规模
您遇到的问题,在我们平时走访合作的很多企业中也同样有,绝大局部企 业家都有这样的困扰,也在寻找方法。
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