2015年山西省导游资格考试现场考试的语言技巧最新考试试题库

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导游业务第十章导游人员的语言技能练习题答案及解析

第十章导游人员的语言技能1.【单选题】（）有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。

A.语气B.语速C.语感D.语调2.【单选题】“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调属于（）。

A.升调B.降调C.直调D.平调3.【单选题】“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。

”这种导游讲解语调厲于（）。

A.升调B.降调C.平调D.直调4.【单选题】（）,是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。

A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿5.【单选题】（）,是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。

A.语义停顿B.强调语气停顿C.暗示省略停顿D.等待反应停顿6.【单选题】（）,是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。

A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿7.【单选题】“我们明天早晨8点准时出发。

”和“希望大家有机会再来我们厦门，再来鼓浪屿。

”这种导游讲解语调属于（）。

A.升调B.直调C.降调D.平调8.【单选题】一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完则要有较长的停顿。

这句话是指停顿类型的（）。

A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿9.【单选题】伸出食指，在（）表示“最重要”。

A.新加坡B.美国C.澳大利亚D.缅甸10.【单选题】（）表示“理性”“平等”等含义。

A.仰视B.俯视C.平视D.正视11.【单选题】导游人员在讲解时，应用（）的目光看着游客。

A.面无表情B.傲慢无礼C.热情而又诚挚D.伤心欲绝12.【单选题】手指语中的（），这是美国人爱用的“0K”手势。

A.伸出食指往下弯曲B.伸出食指和中指构成英语“Victory”（胜利）的第一个字母“V”C.用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前D.竖起大拇指13.【单选题】（）在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思。

40道应变性试题(导游资格证考试题库)

导游资格考试口试（应变抽签）题一、什么是接待计划？地陪熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况？二、在旅游团抵达的前一天，地陪应与有关人员一起检查落实哪些具体事宜？除此以外地陪个人还应做好哪些准备工作？三、旅游团抵达后，地陪接站时应做好哪些服务工作？四、旅游团下榻饭店后，地陪应做好哪些方面的工作？五、地陪为什么要与领队核对商定节目安排？核对商定节目安排时出现以下三种情况，地陪应如何处理？六、参观游览时，地陪为什么要提前10分钟到达集合地点？七、地陪导游在景点导游、讲解过程中应做好哪些工作？八、导游员应当如何做好购物服务？九、旅游团结束本地游览，地陪送行前的业务工作有哪些？十、全陪的地位和作用是什么？全陪导游上团前要做好哪些物质准备？十一、全陪导游在上团前要了解和掌握该团的哪些情况？十二、全陪在“各站服务”时主要工作内容是什么？十三、什么是散客旅游？散客旅游与团队旅游有哪些区别？十四、导游人员应在游客心目中树立什么样的形象？树立良好形象的途径是什么？十五、导游人员怎样才能接待好高龄旅游者？十六、导游人员怎样做好对儿童旅游者的接待工作？十七、导游员怎样做好对有特殊身份和地位旅游者的接待工作？十八、导游服务集体是如何组成的？怎样处理好导游服务集体的关系？十九、对餐饮方面个别要求的处理1、一游客提出吃素食，导游员应如何对待？2、一游客认为旅游团饭菜不合口味，要求单独用餐，这时导游员应如何处理？二十、对住房方面个别要求的处理：1、游客要换住高于合同标准的房间，导游员应如何处理？2、住双人间的一名游客因与同住的另一位游客在生活习惯上不同而要求住单人间时，导游员应如何对待？二十一、对购物方面个别要求的处理：1、部分游客要求单独外出购物，导游员应如何对待？2、刘女士在香港旅游购物商店购买了全K金进口手链，离开购物点后发现戴在手腕上的手链出现斑点，顿感物品有假，要求导游员帮其退换，导游员应如何处理？二十二、游客要求自由活动时，在一般情况下导游员应当如何处理？请举例说明。

2015年山西导游资格证考试考前冲刺卷

2015年山西导游资格证考试考前冲刺卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某导游在车上为旅行者解说南京前史时，发现大都旅行者被窗外的南京长江大桥所招引，所以该导游当即对这座桥打开介绍。

这表现了导游解说的____A．以人为本准则 B．客观性准则 C．生动性准则 D．灵敏性准则参考答案：D2.下列对运用握手礼的叙说不正确的是____A．一般是女人，年长者或客人先伸手示握B．导游与游客再见面致意或离别欢迎经常运用握手礼C．不要隔人握手或隔门握手 D．握手时两边一般应站立，两边手部触摸时刻约为1-3秒参考答案：B3.某导游解说南京明孝陵时，对神道石像路上的石兽从制作办法、雕琢办法、艺术档次等各方面进行了全面深化的介绍，使旅行者得到更多的前史、文明和美学常识，这表现了导游词创作技巧中的____A．景点主题要正确、清晰 B．写作内容要新颖、有特征C．景点提示要有文明内在 D．写作言语要生动、美丽参考答案：C4.在欣赏旅行服务环节，地陪批注旅行道路、所需时刻、集合时刻和地址等应在____A．车上 B．景区大门口 C．景点示意图前 D．饭馆大厅参考答案：C5.“看景不如听景”表现了导游言语运用准则中的____A．清楚 B．生动 C．灵敏 D．正确参考答案：B6.某导游在解说姑苏园林时，先介绍姑苏园林，再讲我国的园林，还谈到世界上的园林，该导游运用的解说办法是____A．面的解说 B．真假结合 C．线的解说 D．制造悬念参考答案：A7.将姑苏称作“东方威尼斯”的解说技巧归于____A．同类类似类比 B．同类相异类比 C．触景生情 D．概述法参考答案：A8.某团在前往景区的途中有一段旅程特别波动也易堵车。

旅行者诉苦不断，该团导游小李见状当即安排我们做游戏讲笑话，还戏称各位正和他一同在享用一段免费的按摩，旅行者们心情随即好转。

2015导游年审培训考试题答案

）最有特色）
文化漫谈—
题目
四川的民间文学中，以述说事物来源的（国务院批准彝文规范方案正式实施的时间是（
在四川彝族中，除川南古蔺、叙永及从云南迁入四川的少数彝族外，学界对操彝语北部方言的四川彝族云南彝族服饰的楚雄型中有（云南彝族服饰的滇东南型中有（云南服饰的滇西型中有（））））
四川彝族服饰主要包括三个类型，其中有（（）是广西彝族的分布地之一
组团社 25% 3年
处1000元以上3万处1000元以上2万元以元以下下 6分 2年 5年道教陆游祠人民公园文化飞沙堰中秋节刘备人民公园 8月15日 8分 3年 10年天主教罨画池都江堰-青城山文化宝瓶口清明节张飞石象湖 5月19日
专题
技能提升——导游优质服务规范
A 机场接团作业
第七专题
序号第几专题题目
行业展望—
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
高端旅游是个（） 2010年中国的高净值人群的数量为以下不属于高端旅游含义的是（） “海航.香颂湖”度假酒店远期规划用地面积为（） “御青城.斯维登”总建筑面积为（）从专业的角度来说，高端商务旅游必须具备的特质是（） 2011年VISA全区调查表明中国富裕游客出境单次消费水平为（）以下不属于高端旅游特征的是（） 2012《中国高净值人群消费需求白皮书》的发布机构是（）高端旅游应该处于旅游市场金字塔的什么位置（）中国江河漂流走向世界的标志性人文张继跃先生是（）四川著名登山家张少宏先生曾经成功策划并亲自参与的是（）阴平古道的起点，阴平都在今天的（）以下哪家不是携程旗下“鸿鹄逸游”的组成公司（）以下对于高端旅游人才队伍建设不正确表述的是（）以下对高端旅游市场合格的导游人才标准描述不正确的是（）

2015年山西导游资格证考试真题卷(6)

2015年山西导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国释教协会现设在北京的（）。

A．西黄寺B．法源寺C．广化寺D．广济寺参考答案：D[解析]广济寺坐落阜成门内大街25号，又称“弘慈广济寺”，占地2.3公顷，现为我国释教协会所在地。

2.采用“维新变法”的主张、公布诏书宣告施行新政的清朝皇帝是（）。

A．道光皇帝B．咸丰皇帝C．同治皇帝D．光绪皇帝参考答案：D3.园林内，透过门洞可见另一院子中的美景。

这种园林构景办法为（）。

A．漏景B．添景C．借景D．框景参考答案：D[解析]框景是用有限的空间结构，采收外部空间画面的一种构景办法。

4.下列名菜中，归于川菜的是（）。

A．樟茶鸭子B．水晶肴肉C．油泡鲜虾仁D．葱烧海参参考答案：A[解析]川菜闻名菜肴有宫保鸡丁、鱼香肉丝、樟茶鸭子、麻婆豆腐、毛肚火锅等。

5.园林内，透过门洞可见另一院子中的美景。

这种园林构景办法为（）。

A．漏景B．添景C．借景D．框景参考答案：D[解析]框景是用有限的空间结构，采收外部空间画面的一种构景办法。

6.下列名菜中，归于川菜的是（）。

A．樟茶鸭子B．水晶肴肉C．油泡鲜虾仁D．葱烧海参参考答案：A[解析]川菜闻名菜肴有宫保鸡丁、鱼香肉丝、樟茶鸭子、麻婆豆腐、毛肚火锅等。

7.清末被誉为“北京艺坛三绝”的是（）。

A．谭鑫培、翟青山、白云鹏B．杨小楼、刘宝全、曹德奎C．程长庚、马三峰、双厚坪D．谭鑫培、刘宝全、双厚坪参考答案：D[解析]清末，民间将评书演员双厚坪、京剧演员谭鑫培、京韵大鼓演员刘宝全称作“北京艺坛三绝”。

8.清末被誉为“北京艺坛三绝”的是（）。

2015年导游资格证考试真题卷(2)

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游向游客介绍故宫的前史时，多用什么语调?____A．升调 B．降调 C．直调 D．平调参阅答案：C[解析]语调[解析]介绍故宫的前史时，应该多用严肃、慎重的语调，而直调多用于表明严肃、慎重、安静、冷酷等爱情状况。

故选C。

2.中止的效果不包含____A．能杰出说话时的节奏感 B．使游客回想遗忘的内容C．能表达必定的爱情 D．能更好地招引听众参阅答案：B[解析]中止的效果[解析]导游言语的节奏还包含中止。

中止的效果，一是能杰出说话时的节奏感，使说话的节奏波澜起伏；二是能表达必定的爱情；三是能更好地招引听众。

在导游解说中，作必要的、恰当的中止，不只会使言语愈加美丽，并且有助于进步导游效果。

故选B。

3.中止从性质上分为____A．逻辑中止和爱情中止 B．理性中止和理性中止 C．有意中止和天然中止 D．时刻短中止和长时中止参阅答案：A[解析]中止的分类4.说话人不明确表明其意思，而用宛转的言语或暗示的行为让人体会的中止是____A．等候反响中止 B．暗示省掉中止 C．着重口气中止D．语义中止参阅答案：B[解析]暗示省掉中止[解析]等候反响中止是话提到要害之处有意中止下来以激起听众反响的中止；暗示省掉中止是说话人不明确表明其意思，而用宛转的言语或暗示的行为让人体会的中止；着重口气中止是指话提到重要之处，为加深听众心里形象所作的中止；语义中止是依据词语的含义所作的中止。

故选B。

5.“咱们看到的这条长廊又像一条画廊，/共绘有巨细不同的苏式彩画1.4万余幅。

”这句话的中止归于____ A．等候反响中止 B．暗示省掉中止 C．着重口气中止D．语义中止参阅答案：D[解析]语义中止[解析]语义中止是依据词语的含义所作的中止，一般状况下，一句话说完时有较短的中止，而一个意思说完时则要有相对较长的中止。

2015年山西省导游资格证口试应试题及答案最新考试试题库（完整版）

2015年山西省导游资格证口试应试题及答案最新考试试题库（完整版）1、旅行社责任保险的期限是( )。

A、1年B、2年C、60天D、 3年2、“三江并流”中的“三江”是指( )。

A.长江B.澜沧江C.怒江D.金沙江E.珠江3、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分A、6分B、 8分C、10分 D 4分4、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。

A、一年B、两年C、三年D、四年5、合同的变更实质上就是( )。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变6、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请7、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记D、当旅游行政部门核准后8、基督教的主要派别有( )。

A.婆罗门教B.天主教C.东正教D.新教E.古兰教9、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。

A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏10、我国第一部旅游行政法规是( )A、旅行社条例B、旅行社管理暂行条例C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则11、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理12、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请13、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )A、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区C、实验区、核心区、缓冲区D、缓冲区、实验区、核心区14、我国素食大发展时期是( )。

2015年山西省导游考试现场面试注意事项最新考试试题库(完整版)

1、导游人员的行业条件包括（）A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康2、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）A1988年 B 1889年C1890年 D1880年3、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游4、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）A初级 B中级C高级 D特级5、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（） A地接社 B组团社C海外组团社 D接待社6、安全从事导游工作的保障（）A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才7、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）A 18世纪中期B 19世纪末期C 19世纪中期D 18世纪中期8、导游人员的行业条件包括（）A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康9、导游服务的特点归纳起来有如下几点()A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性10、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）A1年 B2年C4年 D5年11、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解12、导游人员的行业条件包括（）A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康13、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社14、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务15、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（） A地接社 B组团社C海外组团社 D接待社16、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）A初级 B中级C高级 D特级17、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）A主导作用 B标准作用C支配作用 D执行作用18、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）A1年 B2年C4年 D5年19、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能C现代化的酒.饭店在各地大量出现D帝王巡游.公务旅行的发展E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起20、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社21、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能C现代化的酒.饭店在各地大量出现D帝王巡游.公务旅行的发展E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起22、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）A执行者 B决策者C组织者 D实施者 E管理者23、全程陪同导游人员的主要职责（）A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解24、导游讲解服务包括（）.A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译25、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游26、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社27、全程陪同导游人员的主要职责（）A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解28、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社29、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）A1年 B2年C4年 D5年30、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）A1988年 B 1889年C1890年 D1880年31、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（） A地接社 B组团社C海外组团社 D接待社32、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）A1988年 B 1889年C1890年 D1880年33、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）A主导作用 B标准作用C支配作用 D执行作用34、导游服务大体可分为哪三大类()A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务35、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社36、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）A 18世纪中期B 19世纪末期C 19世纪中期D 18世纪中期37、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化E导游服务的影响社会化38、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。

2015年导游资格证考试真题卷(4)

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在导游进程中要留意末节，下列各项中不正确的一项是____A．导游人员不要随意独自去游客的房间，更不要独自去异性的房间 B．导游人员饮酒量不要超越自己酒量的三分之一C．导游人员不得收受向游客出售产品或供给服务的经营者的资产 D．导游人员不与同性的外国旅行团领队同住一室参阅答案：C[解析] C项是导游员遵纪守法的内容。

2.我国旅行社成立于____A．1957年 B．1974年 C．1979年 D．1980年参阅答案：B[解析] 1974年，经国务院同意，成立了我国旅行社，并与华裔旅行社合署作业，总称我国旅行社。

3.导游被誉为“民间使者”，这表现了导游服务的____的宣扬和反应效果。

A．反应旅行信息，促进服务改善 B．传达文明 C．宣扬区域形象 D．联接枢纽参阅答案：C[解析]导游员在与旅行者触摸进程中，他的言行代表着旅行社、旅行目的地的形象，起着宣扬国家(或区域)形象的“民间使者”效果。

4.旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、年纪各异，至于性情、习气更是千差万别，这归于导游服务的____特色。

A．人际交往杂乱 B．服务方针杂乱多样 C．旅行者需求的多姿多样 D．要面临各种物质引诱和精神污染参阅答案：B[解析]旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、性别、年纪、宗教信仰和受教育的状况各异，至于性情、习气、喜好等更是千差万别，导游员面临的便是这样一个杂乱的团体。

5.导游服务在未来将呈现以下趋向____①导游内容的高常识化②导游手法科技化③服务设备和旅行信息愈加兴旺④导游办法多样化 A．①②④ B．①②③ C．②③④ D．①③④参阅答案：A[解析] ①②④都是导游服务未来的开展趋势。

6.按技能等级区分，导游人员能够分为____A．中文导游员和外语导游员 B．专职导游员和兼职导游员 C．初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员D．海外领队、全程伴随导游员、当地伴随导游员和景点景区导游员参阅答案：C[解析]按技能等级区分，导游人员能够分为初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员。

导游证考试测试题

导游证考试测试题
一、导游在讲解历史文化景点时，应特别注重：
A. 故事的娱乐性
B. 信息的准确性
C. 表达的夸张性
D. 语言的现代感（答案）B
二、下列哪项不属于导游在接待游客前应做的准备工作？
A. 熟悉行程安排
B. 了解游客背景
C. 个人形象打扮
D. 检查景区卫生（答案）D
三、在遇到紧急情况，如自然灾害时，导游的首要任务是：
A. 保护个人财物
B. 立即联系旅行社
C. 确保游客安全
D. 记录事件经过（答案）C
四、关于导游讲解技巧，下列说法错误的是：
A. 应适时互动，增加游客参与度
B. 讲解内容应深入浅出，易于理解
C. 语速越快，信息传递效率越高
D. 适时使用肢体语言辅助讲解（答案）C
五、在导游服务中，处理游客投诉的正确步骤是：
A. 立即反驳，维护自身立场
B. 耐心倾听，理解游客需求
C. 置之不理，等待自然平息
D. 直接转交旅行社处理（答案）B
六、以下哪项是导游提升服务质量的有效途径？
A. 死记硬背导游词
B. 不断学习新知识，丰富讲解内容
C. 仅依赖经验，不进行更新
D. 减少与游客的交流（答案）B
七、在跨文化交流中，导游应如何避免文化冲突？
A. 强调本国文化的优越性
B. 忽视文化差异，一视同仁
C. 尊重并了解不同文化习俗
D. 避免提及敏感话题（答案）C
八、导游在引导游客购物时，应遵守的原则是：
A. 极力推荐高价商品
B. 鼓励游客多多消费
C. 尊重游客意愿，不强制购物
D. 夸大商品效果以促进销售（答案）C。

2015年导游资格考试导游业务真题解析版

C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力参考答案：C 第 14 题：对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。 A.坚决予以拒绝 B.假装听不见 C.报告上级领导 D.让领队予以解决参考答案：A 第 15 题：散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。 A.9 B.10 C.12 D.15 参考答案：B 第 16 题：导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。 A.客观性原则 B.针对性原则
A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性参考答案：A 第 23 题：在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )。 A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称参考答案：A 第 24 题：调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。 A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法参考答案：B 第 25 题：一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。 A.退还 20%
C.计划性原则 D.灵活性原则参考答案：D 第 17 题：导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( )。 A.错接 B.空接 C.漏接 D.失误参考答案：A 第 18 题：综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且( )系统完善的旅游地。 A.综合功能 B.旅游功能 C.服务功能 D.开发功能来源参考答案：B 第 19 题： CAl561 指代的是( )。 A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班

2015年导游资格证考试真题卷(3)

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.运用所见景象制作意境，引人入胜，使游览者产生联想，然后领会其间之妙趣，称为____A．杰出重点法 B．制作悬念法 C．画蛇添足法 D．真假结合法参阅答案：B2.以下不归于初次沿途导游内容的是____A．风景风情介绍 B．饭馆介绍 C．活动日程介绍 D．饭馆设备和根本服务项目介绍参阅答案：D3.对____游览者，导游人员应自动挨近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过火热心，也不宜与其说笑，而应以举动感染他们。

A．生动型 B．烦躁型 C．稳重型 D．郁闷型参阅答案：D4.____准则是指在导游办法的运用上因人而异，因时、量体裁衣。

A．针对性 B．精确性 C．方案性 D．灵敏性参阅答案：D5.介绍杭州西湖时，先从其概略、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种解说办法称为____ A．杰出重点法 B．分段解说法 C．画蛇添足法 D．真假结合法参阅答案：B6.以下不归于全陪作业责任的是____A．执行招待方案 B．和谐联络 C．游览途中解说 D．安全提示参阅答案：A7.持头等舱票价客票乘坐世界航线的旅客可享受免费走运行李____千克。

A．40 B．50 C．30 D．20参阅答案：A8.在游览团抵达今后，地陪首要应该____A．核实人数 B．清点行李 C．认找游览团 D．问询团队状况参阅答案：C9.游览团在一地的游览悉数结束并前往机场，地陪____能够脱离机场。

A．进行完交通收据和行李卡移送作业之后 B．在游览者安检结束之后 C．游览团所乘航班起飞之后 D．将客人带至机场大厅并阐明处理程序和处理货台方位之后参阅答案：B10.以下哪种导游节奏比较合适于西方游览者?____A．在日程组织上，尽或许紧凑、丰厚 B．在游览内容组织上，尽量表现与游览者所在国文明的相似性 C．在供给导游服务时，杰出解说内容的真实性，由游客自己下结论 D．在组织活动时，尽量表现与游览者所在国天然地理的差异性参阅答案：C11.以下不归于地陪导游服务事务预备的作业的是____A．制定活动日程 B．执行住宅 C．了解不了解的景点D．重视形象参阅答案：D12.导游人员在作业中应当少饮或不喝酒，喝酒时的量不要超越自己酒量的____A．1/2 B．1/3 C．1/4 D．1/5参阅答案：B13.导游人员迎候乘火车来的散客团，应提早____分钟到站台等候。

导游考试题目及答案

导游考试题目及答案考试题目：1. 请简要介绍一下导游的职责和工作内容。

2. 导游需要具备哪些基本素质和技能？3. 对于不同类型的导游服务（如文化旅游、生态旅游、历史遗迹等），你会如何进行准备和讲解？4. 在实际导游工作中，你可能会遇到游客的不同需求和问题，请列举并解答如下两个例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。

b) 游客对旅游行程中的餐饮安排不满意，如何妥善处理？5. 作为一名导游，在旅游行程中如何保障游客的安全和旅行体验？6. 请分享一次你在导游工作中遇到的难忘经历，并谈谈你的收获。

答案：1. 导游的职责和工作内容：导游的主要职责是为游客提供专业的旅游导览服务。

工作内容包括规划旅游行程、解说景点文化和历史、组织游览活动、解答游客问题、协助处理突发事件等。

导游需要充分了解所在地的文化、历史、风俗习惯，并能够用流利的语言进行口头传播。

2. 导游需要具备的基本素质和技能：导游需要有广博的知识储备，对于旅游地点的历史、文化、风俗习惯等有较深入的了解。

同时还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同背景的游客进行有效的交流。

此外，导游需要有组织能力、解决问题的能力和灵活应变的能力。

流利的外语能力也是导游的基本要求之一，尤其是对于经常接待外国游客的导游来说。

3. 不同类型的导游服务的准备和讲解：对于不同类型的导游服务，首先要对目的地的相关知识进行充分准备。

比如进行文化旅游导览时，需要了解目的地的历史背景、文化传统、名人故事等。

进行生态旅游导览时，需要对自然环境和生物特点进行了解。

在讲解历史遗迹时，需要熟悉相关的历史事件和文化背景。

在讲解时，要注意语言表达的准确性和生动性，通过故事、趣闻等方式引起游客的兴趣。

同时，还要根据游客的背景和需求进行个性化讲解和服务，以提升游客体验。

4. 解答游客问题的例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。

在遇到这种情况时，导游应该坦诚回答自己不熟悉该地点的历史背景，并向游客表达自己的诚意和愿意帮助的态度。

2015年山西导游资格证考试模拟卷

2015年山西导游资格证考试模仿卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

二、多项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，有多个契合题意）1.我国古典园林构景的根本方法包含什么参考答案：2.那达慕大会参考答案：3.孝悌参考答案：4.怎么了解旅行纪念品参考答案：5.简述基督教四传我国的有关状况。

参考答案：6.罗列满族、蒙古族、回族、朝鲜族、维吾尔族、藏族的首要散布省和重要民族节日。

参考答案：7.简述我国三大瀑布的称号及首要奇景。

参考答案：8.晚年旅行者的招待参考答案：9.儿童旅行者的招待参考答案：10.简述顾客的公平交易准则。

参考答案：11.简述顾客社会团体的效果。

参考答案：12.简述顾客求偿权的规模。

参考答案：13.简述运营者的职责。

参考答案：14.错接事端产生今后，地陪该怎么做？参考答案：15.地陪接站服务程序有哪些？参考答案：16.美国旅行团一行18人正在Y市旅行（该团无全陪）。

地陪小王带团前往旅行点的途中，一团员神色紧张地告知小王，他的背包不见了，包内装有护照和数码摄像机。

请问：小王应怎么按照操作规程正确处理这一事情？参考答案：17.导游与团队友好相处的技巧有哪些？参考答案：18.风光名胜区有必要具有什么条件？参考答案：依据国务院发布的《风光名胜区处理暂行法令》规则，风光名胜区有必要具有三个条件：a．具有欣赏、科学和文明价值；b．天然景象、人文景象比较会集；c．可供人们旅行、歇息和进行科学文明活动。

只要具有上列三个条件的区域，才干依法确定为风光名胜区，并由相应的人民政府予以审定发布。

19.什么是不行抗力怎么了解不行抗力？参考答案：不行抗力，是指不能预见、不能避免并不能战胜的客观状况。

不行抗力的构成条件为：不行预见性、不行避免性及不行战胜性。

a．不行预见性，是指合同当事人在缔结合一起对不行抗力事情是否会产生是不行能预见到的。

即在其时客观、片面条件下，该当事人是不行能预见到的；b．不行避免性，是指合同当事人关于或许呈现的意外状况虽然采纳了及时合理的办法，但在客观上并不能阻挠这一意外状况的产生；c．不行战胜性，是指合同当事人关于意外事情所构成的丢失是不能战胜的，若意外事景象成的成果能够经过当事人的尽力而得到战胜，则该事情不属于不行抗力事情。

2015年导游资格证考试《基础知识》试题及答案有答案

2015年导游资格证考试《基础知识》试题及答案[1]一、多项选择题1、下列各组少数民族语言依次属于阿尔泰语系、汉藏语系的分别是( )。

A、满族、壮族B、维吾尔族、苗族C、蒙古族、彝族D、白族、藏族E、朝鲜族、黎族答：A、B、C2、道教全真道的主要特征是( )。

A、主张三教合B、道士可以娶妻生子、不住宫观C、不尚符篆D、主要流行于江南和台湾省E、重内丹修练,主张通过修行得道。

答：A、C、E3、中国出产名玉的地方是( )A、江苏东海B、新疆和田C、河南南阳D、台湾澎湖E、辽宁的蛐岩答:B、C、E4、下列各组天干地支名称中，完全由地支组成的是( )。

A、子、亥、戍、甲B、丑、寅、卯、辰C、辰、巳、午、未D、甲、寅、乙、卯E、丑、午、未、亥答：C、E5、下列各组表述中，左右对应完全正确的组有:( )。

A、庚申年——干支纪年、汉哀帝的"哀"——谥号、贞观八年——年号纪年B、长陵——陵号、幽王二年——年号纪年、明太祖——尊号C、唐太宗——庙号、隋锡帝——谥号、乾隆三年——年号纪年D、唐明皇——皇帝、太皇太后——皇帝的母亲、周平王——庙号答:A、C6、下列各山中，属于丹霞地貌名山的是( )。

A、泰山、三清山B、武夷山、齐云山C、丹霞山、黄山D、龙虎山、圭峰E、华山、金鸡岭答:B、D7、我国己列入联合国“人与生物圈保护区网”的自然保护区有( )A、长白山、梵净山、鼎湖山B、卧龙、泰山、扎龙C、天目山、茂兰、丽江古城D、神农架、西双版纳、锡林郭勒E、九寨沟、鸟岛、黄山答:A、D8、栽培历史在1000年以上的属“中国十大名花”的是( )。

A、桃花、水仙、兰花、梅花B、月季、水仙、桃花、山茶C、牡丹、荷花、山茶、兰花D、海棠、牡丹、梅花、芙蓉E、海棠、芍药、菊花、月季答: C、E9、下列各项中，全被列为《世界遗产名录》，并属文化遗产的是( )。

A、长城、泰山、武夷山、庐山、武陵源B、颐和园、平遥古城、庐山、青城山都江堰C、天坛、秦始皇陵、武陵源、黄龙D、长城、洛阳龙门石窟、大足石刻、丽江古城答:B、D。