职场礼仪的基本原则
办公室职场礼仪原则
办公室职场礼仪原则
1.衣着整洁:工作场所是专业的环境,员工应该注意穿着整洁、得体,不要穿着过于暴露、花哨或不适当的服装。
2.尊重他人:办公室是一个团队合作的地方,员工应该尊重他人的权
益和意见,不要随意批评或嘲笑他人。同时,要尊重每个人的个人空间和
隐私。
3.礼貌待人:在办公室中,要始终以礼貌待人。不论对同事、下属还
是上司都要保持友好、真诚的态度,避免无礼的言辞或行为。
4.遵守时间规定:准时上班、准时下班,完成工作任务时要尽量按时
交付。如果有会议或约定,要提前做好准备,不要耽误他人的时间。
5.注意语言和言辞:在办公室中要使用专业、清晰、礼貌的语言。避
免使用粗俗、侮辱性或有冲突的言辞。此外,要避免用大声或咆哮的声音
交谈,以免打扰到其他人。
6.有效沟通:良好的沟通是一个成功的办公室必备的要素。在与同事、下属或上司沟通时,要提供明确的信息,避免误解或困惑。同时要善于倾
听和尊重他人的意见。
7.保持卫生和整洁:在办公室中应该保持卫生和整洁,包括自己的工
作区域和共享空间。不要让杂物堆积,及时清理垃圾和保持桌面整洁。
8.尊重公司文化和价值观:每个公司都有自己的文化和价值观,员工
应该尊重和遵守这些准则。如果对公司的政策和规定有疑问或意见,可以
适当提出,但不要公开或过度批评。
9.尊重隐私和保密:在办公室中,遇到涉及个人、公司或客户的保密信息时,员工应该严格保守。不要随意透露给他人,以确保信息的安全和机密性。
10.积极合作:在办公室中,要积极与同事合作,互相帮助。不要过于竞争或见利忘义,要保持团队合作的精神。
职场上与老板相处的职场礼仪原则
职场上与老板相处的职场礼仪原则
在职场中,与老板相处是非常重要的,良好的职场礼仪可以帮助员工与老板之间建立积极的合作关系,增加工作效率。以下是与老板相处的职场礼仪原则。
1.尊重老板的权威:老板在公司中担任领导者的角色,员工应该尊重老板的决策和指示,并按照其要求完成工作。不应该对老板的决策提出过多质疑或挑战。
2.坦诚相待:与老板相处应该保持诚实和坦率的态度。如果遇到问题或困难,应该及时向老板汇报,寻求帮助和建议。同时,也要积极与老板分享工作进展和成果。
3.表达认可和感谢:适当地表达对老板工作的认可和感谢可以帮助建立良好的工作关系。当老板做出了正确的决策或给予了帮助时,应该及时向老板表达谢意。
4.保持专业:与老板相处时,要保持专业的态度和行为。不应该在职场中讨论个人问题或进行无关的闲聊。同时,也要避免与老板产生过于亲密的关系,不要越过职业边界。
5.遵守承诺:在职场中,遵守承诺是非常重要的。如果答应了老板或同事做事,就要努力按时完成,不应该轻易推翻承诺。如果因为特殊原因无法按时完成,应该提前与老板沟通并解释情况。
6.保持积极和解决问题的态度:与老板相处时,要保持积极的态度,并着重解决问题而不是抱怨问题。如果遇到工作上的困难或挑战,应该积极向老板汇报并讨论解决方案,而不是消极地抱怨或推卸责任。
7.尊重老板的时间:老板通常非常忙碌,员工应该尊重老板的时间。在与老板交流时,要事先准备好相关资料和问题,确保会议或讨论高效进行。同时,不应该在非工作时间打扰老板,除非是紧急情况。
8.提供合理建议和反馈:与老板相处中,员工可以提供合理的建议和反馈,但要注意方式和语气。建议和反馈应该客观、具体和建设性,不应该带有攻击性或过于直接。同时,也要尊重老板的决策权和工作方式。
五大职场礼仪
五大职场礼仪
相关推荐
五大职场礼仪
五大职场礼仪1
1、电话礼仪:
在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑,同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2、迎送礼仪:
当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。
3、握手礼仪:
愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
4、名片礼仪:
递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
5、办公室礼仪:
(1)在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜,男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的.衣服穿到办公室里去。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的
手镯也不宜戴。
(2)在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。对上司和前辈,最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。
职场礼仪55387原则
职场礼仪55387原则
职场礼仪在工作场所中至关重要。遵循职场礼仪可以帮助我们建立
良好的工作关系,增强职业形象,并提高工作效率。本文将介绍职场
礼仪的55387原则,并提供一些实用的建议,帮助您在职场中取得成功。
一、尊重他人(5)
尊重是职场礼仪的基本原则之一。在工作中,我们应该尊重他人的
意见、时间和空间。尊重他人的观点,不要轻易批评或贬低他人的想法。尊重他人的时间,准时出席会议,不要因为个人原因而拖延或浪
费他人的时间。尊重他人的空间,遵循办公室的规定,保持工作区域
的整洁和安静。
二、友善待人(5)
友善待人是建立和谐工作环境的关键。无论是与同事、客户还是上
级打交道,我们都应该保持友善和善意的态度。尽量主动与同事交流,积极参与团队合作。对待客户要友善有礼,提供专业的服务。对待上
级要尊重和顺从,虚心接受指导和建议。
三、三思而后行(3)
在职场中,我们应该学会三思而后行。在做决策或行动之前,我们
应该谨慎考虑可能出现的后果和影响。避免冲动行事,不要轻易做出
决策或承诺,而是先充分了解情况和细节,再做出理智的决策。
四、养成良好习惯(8)
良好的习惯有助于提升工作效率和个人形象。首先,我们应该保持
良好的个人卫生习惯,保持整洁的仪容和干净的服装。其次,我们应
该追求高效的工作习惯,比如及时回复邮件、准时完成任务等。此外,我们还应该保持良好的沟通习惯,包括倾听他人、表达清晰和尊重对方。
五、七分七分(7)
在职场中,我们应该学会平衡工作和生活。工作很重要,但是我们
也应该注意保持个人生活的平衡。在工作之余,合理安排自己的休闲
大学生职场礼仪基本常识原则
大学生职场礼仪基本常识原则
大学生职场礼仪基本常识原则
1)尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善,是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事,却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约,不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。
2)遵守原则。一是守法循礼,二是守约重诺。
3)自律原则。遵守礼仪要自我克制,自律的过程是完善自己,提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人,行动上不出格,仪态上不失态,言语上不失礼。
4)适度原则。距离即是美,掌握好交往时的感情尺度,往往可以达到更佳的效果。
5)宽容原则。在与他人交往的过程中,用宽广的胸怀去容人,学会换位思考。
大学生职场礼仪基本常识
仪表是人的外表,包括容貌、姿态、服饰和风度等,是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象,就像一本精彩的书的封面,让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”,有利于人际交往和事业发展的成功。
1)仪容风度
美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例:55%取决于外表、形象,包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士,形象最重要的是:沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。
头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!
公务人员基本礼仪六个基本原则
公务人员基本礼仪六个基本原则
公务人员基本礼仪有六个基本原则:
1. 尊重和礼貌:公务人员应该对待他人时展示出尊重和礼貌。无论对待上级、同事还是公众,
都应当保持和谐、友好的态度,并使用适当的语言和表达方式。
2. 注重形象和仪容:公务人员应该注意自己的形象和仪容,保持整洁、得体的外表。穿着应该
整齐干净,遵守相关的服饰要求。
3. 语言文明:公务人员在工作交流中应该遵守言辞文明的原则。不使用粗俗、侮辱或冒犯他人
的语言,保持语言的温和、客观和准确。
4. 保守秘密:公务人员有责任保守机密信息和个人隐私。不泄露涉及工作的机密信息,也不乱
传他人的隐私。
5. 注意礼节和规矩:公务人员应该遵守相关的礼节和规矩,包括礼仪准则、行为规范等。比如,在公务活动中应该遵守座位次序,不插队、不争抢等。
6. 公正和诚信:公务人员应该保持公正和诚信的原则。在处理事务时要公正无私,不偏袒任何
一方,同时要诚实守信,履行承诺。
职业礼仪基本要求有哪些_职场礼仪技巧常识
职业礼仪基本要求有哪些_职场礼仪技巧常识
职场礼仪是指在工作时间和工作范围之内应遵的礼仪,行为准则,职场礼仪的基本要求是什么?下面一起来看看小编为大家整理的职业礼仪基本要求,欢迎阅读,仅供参考。
职业礼仪的基本要求
真诚尊重的原则
苏格拉底曾言:“不要靠馈赠来获得一个朋友,你须贡献你诚挚的爱,学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时,真诚尊重是礼仪的首要原则,只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。
平等适度的原则
在社交场上,礼仪行为总是表现为双方的,你给对方施礼,自然对方也会相应的还礼于你,这种礼仪施行必须讲究平等的原则,平等是人与人交往时建立情感的基础,是保持良好的人际关系的诀窍。
自信自律原则
自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则,唯有对自己充满信心,才能如鱼得水,得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。
信用宽容的原则
信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言:“民无信不立,与朋友交,言而有信。”强调的正是守信用的原则。
职场礼仪技巧常识
一、何为礼仪?
礼仪通常是指人们在社会交往中普遍认可并遵守的行为规范或准则。一个有礼貌的人,走到哪里都会大受欢迎。只要我们能够掌握并熟练运用社交礼仪,我们也必然会受到人们的欢迎。礼仪更多地表现为一个人待人接物是否有礼节等方面。礼的本质是“敬”,含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意,具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。
职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪
的差别。职场礼仪没有性别之分。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
职场中商务礼仪的重要性
职场中商务礼仪的重要性
职场中商务礼仪的重要性
一、商务礼仪的基本原则
1.“尊敬”原则
尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中,人与人是平等的,尊重长辈,关心客户,这不但不是自我卑下的行为,反而是一种仪,说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之,爱人者恒爱之”,“人敬我一尺,我敬人一丈”。善于对别人表示尊重,接受对方、重视对方、赞美对方。[5]“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然,礼貌待人也是一种自重,不应以伪善取悦于人,更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗,尊重他人的喜好与禁忌。总之,对人尊敬和友善,这是处理人际关系的一项重要原则。
2.“真诚”原则
商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象,所以礼仪对于商务活动的目的来说,不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为,从事商务,讲究礼仪,越来越注重其长远利益,只有恪守真诚原则,着眼与将来,通过长期潜移默化的影响,才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉,就不应仅追求礼仪外在形式的完美,更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。
3.“谦和”原则
谦和既是一种美德,更是社交成功的重要条件。谦和,在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见,显示出虚怀若谷的胸襟,因为对周围的人具有很强的吸引力,有着较强的调整人际关系的能力。我
们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让,更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍,尤其是在和西方人的商务交往中,不自信的表现会让对方怀疑你的能力。
职场打招呼礼仪及四大原则
职场打招呼礼仪及四大原则
职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,下面是小编为大家整理的职场打招呼礼仪及四大原则,仅供参考,希望能帮助到大家!
职场在办公室打招呼的礼仪
(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。
(2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,╳╳老板(潘总)”,“是的,╳╳先生”。
(3)、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。
(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。
职场的基本礼仪和规则
职场的基本礼仪和规则
在职场中,良好的基本礼仪和规则是每个职场人士都应该遵守的。这些规则不仅能够提升个人形象,还能够增加工作效率和团队合作。下面,本文将为大家详细介绍职场的基本礼仪和规则。
1. 尊重他人:在职场中,尊重他人是最基本的礼仪规则之一。无论是上级、同事还是下属,都应当给予尊重和礼貌对待。言语上要注意措辞得体,不使用粗俗的语言或者冒犯性的言辞。同时,也要尊重他人的个人空间和隐私,不要随意触碰他人的物品或私事。
2. 空间整洁:办公空间的整洁是一个人工作态度的体现。保持自己的工位整洁有序,不乱扔垃圾,不堆放杂物,可以提高工作效率和工作品质。此外,也要尊重共享空间,不要在公共区域乱放物品,保持公共区域的整洁。
3. 准时出勤:准时出勤是职场中的基本准则。无论是上班时间还是会议时间,都要准时出席。迟到不仅会浪费他人的时间,也会给人留下不负责任的印象。如果确因特殊情况无法准时到达,要提前向相关人员说明情况并请假。
4. 衣着得体:职场是一个正式的工作场所,所以在着装方面要注意得体。不同行业有不同的着装要求,但无论如何都要穿着整洁、得体,并与公司文化相符。避免穿着太过暴露或不雅观的服装,以免
给他人带来困扰或不适。
5. 保持手机礼仪:在职场中,不宜频繁使用手机。当有重要会议或工作任务时,手机应保持静音或关闭状态。即使需要使用,也要避免在他人面前过度使用,以免给人不专业的印象。此外,在与他人交流时,要注意眼神交流,避免低头看手机。
6. 注意言谈举止:在职场中,言谈举止要得体得体,不要发表过激或冒犯性的言论。在与同事交流时要注意礼貌,尊重他人的观点。避免讨论敏感话题,如政治、宗教等,以免引起争议。在会议上发言时要注意控制自己的语速和语调,表达清晰,不使用太多的行话或术语。
职场礼仪基本知识
职场礼仪基本知识
职场礼仪是指在工作时间和工作范围之内应遵的礼仪,行为准则。那么在职场上的基本礼仪有哪些呢?下面我给大家分享职场礼仪基本知识内容,希望能够帮助大家!
职场礼仪常识
一、职场饭局主动给别人倒酒时,注意这些要点:
(1)倒酒的顺序,平时跟领导或者是客户坐在一起喝酒的话,肯定是要为客户和领导先倒酒的,这样不仅可以表示出自己的诚意,而且也让客户和领导有一种被重视的感觉,除了客户和领导之外,剩下的人需要按照逆时针的顺序来倒酒,刚好最后为自己倒酒,这样给很多人的感觉都是很舒服的。
(2)倒酒的方法,别小看了倒酒的方式,其实倒酒也是非常讲究的,如果我们在倒酒的时候,直接用瓶口对着别人时,那是一种非常不礼貌的行为,正确的做法应该是用左手拿起杯子,然后略微倾斜一下,把酒倒进去了,这样的倒酒方式,既儒雅又不失风度,很多人看了之后就知道你是一个讲究人,所以对你的印象也是很深刻的。
(3)杯子中的酒量,相信很多人都听过中国的这样的一句老话,“茶倒8分酒倒满,”很多人在倒酒的时候,会根据对方的酒量来倒酒,其实这个做法是不正确的,我们在倒酒的时候,一定要把杯子倒满,而且还不能溢出来,这样的话可以让别人觉得你很热情,说话做事也是很有技巧的。
二、酒桌必须注意的9个小细节
(1)领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。
(2)可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
(3)自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
(4)自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。
职场上与老板相处的礼仪原则_职场礼仪_
职场上与老板相处的礼仪原则
职场上与老板相处有很多讲究,尤其在职场礼仪上。那么职场上与老板相处的职场礼仪原则有哪些呢?下面小编为大家整理了职场上与老板相处的职场礼仪原则,希望大家能够喜欢。
职场上与老板相处的职场礼仪原则
1、做事要积极主动
一旦老板给自己分配任务时,如果能做到接到工作立刻动手,并能迅速准确及时完成地完成的话,您的老板一定是开心的,因为反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。另外在做事情的过程中,不能消极等待,存在着太多的希望和幻想。千万别期盼所有的事情都会照自己的计划而行。相反,你得时时为可能产生的错误做准备。
2、处理事情要冷静
要想让上司对自己器重,就必须想方设法地使他信任自己,而要想使别人信任自己,就必须做到面对任何状况都能处之泰然,这样的话就可能使老板加深对自己的印象。因为,老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人,更欣赏能妥善解决问题的人。
3、穿着要得体大方
外表是给人的第一印象,而第一印象给人又是比较深刻的,因此穿着要得体是我们必须永远要注意的。穿得光鲜一点自己也会倍感自信。作为兼职人员或实习生,公司也许对自己的着装不做强制要求,但,我们决不能放松自己,要时时刻刻把它作为规则来提醒自己。让老板和同事们不要老想着自己还是一名兼职人员,通常专业化的穿着会获得那些能提携你的人的尊敬。
4、不要和老板争吵
在工作中,与老板难免会有一些误会,但不要因这个误会引起你和自己的老板争吵,因为同老板打交道有一条至关重要的准则——永远不要坚持一场不能获胜的战争。如果与老板的确发生一些冲突,这时你应该记住的是:讲究方法,除了注意时机、澄清问题、提出方法以外,更值得一用的是“站在上司的角度思考问题”:如果你自己此
职场礼仪主要包括哪些方面
职场礼仪主要包括哪些方面
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人那么在在职场中礼仪都有哪些呢?今天店铺分享的是职场礼仪主要包括的方面,希望能帮到大家。
职场礼仪主要包括的方面
一、职场礼仪中的基本礼仪:
(1)握手
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
(2)道歉
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。
(3)着装
职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种“做女性真好的心态”,充分发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。
二、职场礼仪中的交谈礼仪:
(1)首先要注意交谈时的面部表情和动作:在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛
公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_
公司基本礼仪知识培训
每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的,最好是先经过培训,那么,下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训,希望可以帮助大家!
公司基本礼仪知识培训
一、公司礼仪的基本内容、对象和原则:
1、基本内容:仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。
2、对象:个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
3、原则:敬人、自律、适度、真诚。
二、仪容仪表:
1、头发:经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。
2、指甲:不留长指甲,及时洗剪,如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。
3、口腔:保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。
4、香水:宜用淡香型、微香型的香水。
5、着装:保持端庄整洁,不将袖子卷起来,内衣不外露。公司里不宜穿休闲装、休闲鞋,应尽量穿职业套装、皮鞋,工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。基本要求是:自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。
6、衣袋里不装过多的重物,保证工作方便。
7、女性职员宜化淡妆,不宜浓妆艳抹。
三、仪态:
1、说话态度要亲切,吐字清晰,面带微笑,嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速,不应沉默不语,如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛,态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话,要善于倾听和思考。
当他人讲话中断或无法继续时,应微笑鼓励或帮助其延续思路。
职业礼仪的基本内容有什么_职场礼仪的作用
职业礼仪的基本内容有什么_职场礼仪的作用
言行举止是我们每个人都有的,不过要学会在适当的场合要有适当的言行举止,在职场中我们要特别注意这方面。下面是小编为大家整理的职业礼仪的基本内容有什么,一起来看看吧,希望对你们有帮助。
职场礼仪的常识
尊重他人
谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。
谈吐文明
谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。
温文尔雅
有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
职场礼仪基本要点有哪些
职场礼仪基本要点有哪些
一、穿着讲究
1.入厅问候
(1)入门之前,先敲门,拿起门口的请帖开始进门。
(2)入门后,主动说出“你好”,“您好”,“早上好”或“下午好”。
(3)走进会议室,站在会议桌前,主动向其他人致意。
2.正确礼节
(1)遵守前者优先的礼节,尊重先人的观点。
(2)遵守左右看齐的礼节,不许违背会议秩序。
(3)遵守“主机决定”的礼节,尊重主席的意见。
(4)遵守“心意相同、言语一致”的礼节,表达意见要客观、公正、
文明。
3.礼貌应答
(1)回答别人的话时,说话要礼貌,不可过于生硬。
(2)表达自己的意见时,要控制言语的粗野,把握良好的语气。
(3)别人不愿意谈论事时,要尊重别人的意见,不可质疑他人的决定。
4.客套问候
(2)与会者之间的谈话,要使用一些客套的问候语,表示微笑。
(3)与长辈接触时,要表示尊重,说出客套的问候语,并对他们的建议礼貌倾听。
5.坐姿端正
(1)坐在会议桌前,应保持挺直的姿势,双手放在桌面上,不要双腿交叉。
(2)谈话时,双臂两侧尽量保持平衡,不要倾斜头部,但也不要显得太刻意。
(3)其他参会人员的发言,不要舞动双手,或者拿起手中的文件看。
二、言谈举止
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
职场礼仪的基本原则
第一:礼貌待人
女人需要掌握哪些职场交往技巧呢?礼貌,这是一个人在处理人际关系的时候必备的素质。我们所谓礼貌,就是对人尊重。待人彬彬有礼是文明的表现,而粗俗无礼、蛮横放肆的人是不讨人喜欢的。当然,礼貌待人应当是真情的流露,但也需适可而止,如果礼节繁多,令人应接不暇而成为负担,那又显得虚伪了。一般情况下,礼貌可以造成一个和谐、轻松愉快的气氛。
第二:平等宽容
女性在人际交往中,友谊第一,既然大家都是朋友,就没有高低贵贱之分。因此,对相互间人格的尊重,友好和善的态度,亲切轻松的气氛,就显得格外重要。平等真诚,宽容大度从来是高尚的美德。而自命不凡。咄咄逼人,尖酸刻薄,或者搬弄是非、妒嫉多疑不仅是愚蠢的,而且是惹人厌恶的。
第三:主动热情
假如你到一个新环境,碰上一个热心好客的人,你会感到温暖,精神放松了些。那么,这个人就成为你认为可信赖的朋友。可见,主动热情在人际交往中的重要性。不过,主动热情也有个“度”的问题。殷勤得过分,会让人觉得虚假,或引起他人误会。最好的情况是主动的一方与被动的一方都感到自然舒畅,而不带有勉强成份。
第四:注重信誉
在职场中,可能会有不少的女性会产生困惑,到底我们什么是信誉?一是信守契约,即“言必信,行必果”。不论与人约会,还是合作,或者答应别人的事,只要是有约在前,必须遵守,有言在先,必须做到。不能出尔反尔,如果有特殊原因确定不能履约,也应该先通知。事发突然来不及告诉的,事后定要恳切说明,表示道歉。二是对自己的言辞负责。在非开玩笑的场合,只要对方是在认真地与你交谈,你就必须力求言而有据,用词准确,实事求是。
为人处事的基本原则
1.关于麻烦别人的问题:不是麻烦自己那就是肯定要麻烦别人。
2、关于有益自己的问题:不是有益自己那就是有益于别人。所以既要尽量不太麻烦别人又不要太麻烦自己。既要有益于自己又要有益于别人。处事的秘密,大概就在于如何调节好这个平衡度。
3、保留意见:过分争执无益自己且又有失涵养。通常,应不急于表明自己的态度或发
表意见,让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
4、认识自己:促进自己最突出的天赋,并培养其它方面。只要了解自己的优势,并把握住它,则所有的人都会在某事显赫。
5、决不夸张:夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。
6、适应环境:适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望,不会埋没你的天资。
7、取长补短:学习别人的长处,弥补自己的不足。在同朋友的交流中,要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起,你所说的话定会受到赞扬,你听到的定是学问。
8、言简意赅:简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调,一定会使你半事功倍。
9、决不自高自大:把自己的长外常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。
10、决不抱怨:抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,报怨这,报怨那,只会使别人轻视你。
11、不要说谎、失信:对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事从再相信你,这是你最大的损失。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。
12.说话要谨慎,多想少说。说话要令人高兴,循循善诱,“怎么说”比“说什么”更重要。
13.不要批评别人,批评没有任何的好处,只会增加别人的怨恨。
14.切勿错过赞扬他人的机会。无论是谁做的工作,只要出色,就不要吝惜赞扬。
15.给人以真诚的关注,让每个遇到你的人都感到他(她)是重要的。
16.要尽量满足别人的要求。世界上如果有什么成功的要决的话,就是你可以捕捉对方观点的能力,学会从对方的角度考虑问题,就像从你自己的角度出发一样,学会换位思考。激起对方的需求欲望,然后告诉他怎么样才能做到。
17.精神饱满,嘴角上翘。将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。
18.对有争议的事不存偏见。讨论而不争吵,意见不同归不同,朋友还是朋友。
19.不听不传小道消息。订一条规矩,不背后说人,除非说好话。
20.体贴他人的感情。嘲笑,必得不偿失,还可能造成意料不到的伤害。
21.不要在意别人对你的尖刻评论,学会超脱。
22.不急于求回报,把帮助他人而得到的欣慰作为最好的回报。
23.信守承诺:说到就要做到,做不到就不要说,既然说了就一定要做到,一言既出,驷马难追.此是君子也,要记住一句话:"诺言是要用行动来兑现的支票".
24.学会待人:你想别人怎么待你,你就要先学会怎么去待别人,以心比心,可以得到整个世界,为别人点亮一盏灯,别人将为你点起一把火.
25.尊重他人:尊重别人,别人也会尊重你,没有高尚的人格,便没有高尚的事业,没有高尚有人格,便没有高尚的命运.,人要脸,树要皮,打人不打脸,骂人不揭短,旧事重提惹你烦.
26.学会宽容:心胸开阔如海洋,涵养深广如潭水,宽容可以融化一切坚冰,宽容可以让你拥有一片广阔的天空,宽容别人就是宽容自己."海纳百川,有容为大".要学会宽厚待人,君子忍人所不能忍,容人所不能容,处人所不能处".
27.学会赞美:对自己多批评,对别人多赞美,谦虚的人会得到别人的尊重和赞美.
28.知错就改:犯了错误,知错就改,不要要面子,对就是对,错就是错