临床实习护生沟通能力的分析与对策

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护生临床见习中的沟通障碍与对策

护生临床见习中的沟通障碍与对策
３０１浙江省杭州师范学院护理学院尹萍１０２
摘要沟通是护士在工作中必须具备的能力，良好的沟通有助于准确发现病人存在的问题，有助于改善护患关系，提高护
理质量。护生由于经验缺乏，常沟通能力普遍较差，响其临床实践。为改变这种状况，通影应注重早期在教学中培养护生的
ｃｔｎｍａｆｃｌｃｒｃｉｅＩｒｅｏｃａｇｅｃｎｉｏ，ｅｈｒｍｕｔｒｉｏｕｉａｏｋｌｒｎｒｅｓｕｅｔｉａｌｓｇａｏｙｅａｔｃｉａｐａｔ．ｎｏｄｒｔｈｎｅｔｏｄｔｎｔａｅｓｔｎｃｍｎｃｔｎｓｉｓｆｕｓｔｄｎｓｎｅｒｔｅ．ｉｉｎｌｃｈｉｃｓａｉｌｏｙａＫｅｒｓＣｉｃｒｃｉｅＣｍｍｕｉａｉｎｈｒｌｓＣｕｔｒａｕｅｙｗｏｄｌａｐａｔ；ｏｉｎｌｃｎｃｔｕｄｅ；ｏｎｅｍｅｓｒｏ
沟通能力。
关键词临床见习；沟通障碍；对策
Ｃｏｍｔｉａｉｎｕｒｌｓｏｒｅｓｕｎｓｏｐｒｃｉｅｉｌｃａｔｏｎｔｒｅｓｅ．ｍｍｅｔｏｈｄｅｆｎｕｓｔｄｅｔｎａｔｃｎｃｉｎｄｉｃｕｅｍａｕｓｎｉｓｒ
教师应告知易受压部位枕垫的放置及注意事项，教
学生在短时间内熟悉手术配合过程，好的完成中、较小手术的配合。

实习护生护患沟通能力现状调查及分析

踝部等处浅静脉损伤较大，穿刺较困难。而腹壁浅静脉较少
使用，比较完整，可用于静脉输液。
４３２腹壁血管网丰富，．．尤其在脐周为甚，选用静脉较备
多，以满足静脉输液治疗一个疗程（Ｏ一１ｄ所需。可１５）
２杜业芳．壁浅静脉穿刺的介绍［］护理研究，０６２（）腹Ｊ．２０，０８
生护患沟通能力量表” 对所有实习护生进行测评。本专科将
护生的沟通能力进行对比。
１３评价方法．
在护生实习第ｌ周后收集各带教老师对实
必须具备的岗位专项能力。具备良好护患沟通能力可以
获得病人的完整资料，有利于解决病人的身心健康问题，增进病人对护理工作的满意度。本文旨在了解实习护生临床
２２本专科护生护患沟通能力总分、．给予信息能力得分及获得并理解病人观点能力得分差别有统计学意义，科高于本
专科（＜００）见表２Ｐ．５，。
表２本专科护患沟通能力得分比较（ｓ互± ）
３讨
论
生，以健康教育为载体，在实践中不断提高护患沟通能力。
１２研究方法．教研室在学生实习前对外科的带教老师进
用ＳＳ１．ＰＳ１５统计软件包对资料进行统
计学分析，分组计量资料进行ｔ检验。２１护患沟通能力．总分１１６５．０±１．１为理论最高值８９，
行护患沟通能力测评的相关培训，实习期间均实行一对一带教，习护生进入科室实习一周后，教老师用“ 实带护理专业护

浅谈实习护生护患沟通能力的培养

题。要解决此问题，必须在实验教学中运用多媒体教学系统，这也是２世纪实验教学改革的要求。同时，ｌ有些实验课靠传统的实验教学方法学生接受较慢，而利用多媒体教学不仅可以缩短
实验课的教学时间，而且可以提高实验教学的效果，可以节还约有限的实验教学经费。所以，加快计算机辅助教学设备建设
人文知识相互渗透，并在教学实践中采取多种方式向实习护生
特征发生了明显的变化，人们的维权意识和自我保护意识越来越强，其对医疗服务和医务人员的要求也越来越高。尤其是许
和批判性思维能力。归纳式教学法，过观察、通分析零乱的现
完某项操作请学生回示时，不管学生回示的效果如何，师都教应给予言语上的肯定，对于第一次接触此项操作来说，如“ 能做到这种程度已经很不错了，大家掌声鼓励鼓励吧！……” 然后教师再指出该学生操作中的不足之处，加深学生的印象，这样既
能活跃课堂气氛，又能使学生在轻松、愉悦、没有压力、没有思
象，出规律和原则，得让学生透彻理解所学的知识，使知识真正
变成学生自己的知识，炼学生的逻辑思维能力和开放性思维锻
能力。具体方法：使用多媒体教学，以图片、动画、声音展示教学内容；情景教学和录像相结合；示教、模仿、习相结合以形成练护理技能；角色转换以增加情感体验；开放实验室以培养自我
以及多媒体课件的开发是提高实验教学水平的一个很重要的
手段。
２７实验教学气氛和谐化．
创建和谐的实验教学氛围，给学生足够的安全感和舒适感，使学生有勇气应对实际动手操作时的挑战。如教师在示教

实习护生沟通能力培养现状调查与对策

实习护生沟通能力培养现状调查与对策周玉峰;顾则娟;徐剑鸥【摘要】Objective : To investigate and analyze the actuality of nursing students' training for communication during clinical practice. Methods: Using the questionnaire on the actuality of nursing students'training for communication to survey clinical tutors and nursing students. Results: 1. Clinical tutors and nursing students were aware of the importance of the communication between nurses and patients. 2. The traditionalclinical practice couldn't improve nursing students'communication skills. 3. There were few effective trainings or lectures to improve nursing students' communication skills during the clinical practice. Conclusions: 1 . The clinical tutors should be trained how to guide nursing students' communication with patients. 2. It's should to design curricula of communication to train nursing students during the clinical practice.%"目的:调查并分析实习护生沟通能力培养现状,为进一步做好相关培养提供依据.方法:通过访谈制定"实习护生沟通能力培训现状调查表"为调查工具,以带教老师与实习护生为调查对象收集资料.结果:(1)护患沟通能力的重要性得到普遍认可.(2)传统临床带教方式不能满足实习护生沟通能力培养的需要.(3)实习期间专门的沟通讲座或培训开展较少、形式单一、效果不佳.结论:(1)针对传统临床带教方式的不足,应加强带教老师相关培训,改进临床带教模式.(2)针对专门沟通培训的不足,设置实习护生沟通能力培训课程,实施集中统一培训.【期刊名称】《护理实践与研究》【年(卷),期】2011(008)018【总页数】3页(P143-145)【关键词】实习护生;沟通能力;培养现状【作者】周玉峰;顾则娟;徐剑鸥【作者单位】210029,南京医科大学护理学院;210029,南京医科大学护理学院;南京医科大学第一附属医院护理部【正文语种】中文护理是服务于社会人群的专业，协调和处理护理实践中的人际关系，是护理人员必须具备的基本技能之一［1］。

见习护士在人际沟通过程中存在的问题及对策

见习护士在人际沟通过程中存在的问题及对策所谓“见习护士”是指经过了八个月临床实习，尚未取得护士资格证书或者即使取得了资格证书也需要一年的轮转学习，经考核合格后正式定职的“准护士”。

她们的定位介于护生与护士之间，不能单独上岗，常常在带教老师指导下从事病人日常生活护理及陪送陪检等基础工作。

而人际沟通作为她们踏入社会、步入工作岗位后的必修课，显得极其重要。

笔者通过多年的带教发现，见习护士的人际沟通能力常常不尽人意，影响患者及医生对护理质量的满意度。

1 存在的问题1.1 理论基础不扎实，缺乏理论指导实践的能力表现在无论做何事都较盲目与盲从，不求甚解。

以至于当病人问一些与专业有关的问题时，往往无言以对、一脸茫然，让病人对整个科室的服务质量产生信任危机，满意度大打折扣。

1.2 心理素质差，缺乏自信表现为无论是给病人做宣教还是与其它科室进行业务联络时，不敢大声说话，表现胆怯与退却，不能将白衣天使那落落大方、自信得体的一面展示给公众，给人感觉不舒服。

1.3 语言表达能力差，缺乏技巧性表现为与病人沟通时，有时语气生硬、冷漠，缺乏同情与宽慰之心；有时与其它科室老师打电话时不注意使用礼貌用语。

在处理棘手问题时，说话不注意技巧，易让病人抓住“辫子”，产生护患纠纷。

1.4 协调与解决问题能力差，缺乏应变能力表现在当一成不变的事物发生突变需要去调整解决时，却变得束手无策、方寸大乱，不能以沉着冷静、波澜不惊的态度去面对、去解决，让病人对护士信任度下降。

2 对策2.1 注重护生实习阶段的培养与提高临床实习是护生从学校走向社会、从理论走向实践的转折。

它是护理教育的重要组成部分，是护生理论联系实际、护理技能进一步提高和形成护理专业态度的过程。

[1]牢牢把握住八个月的临床实习时光，对巩固加深理论知识，对今后的护理职业生涯将大有益处。

要想提高实习效率，笔者认为应从两方面入手，一方面是护生自身要有紧迫感，充分认识到临床实习的重要性，从而主动学习，自觉从实践中发现问题，再从书本中去寻求解决问题的答案，并善于总结，如此形成良性循环，在实践中学习，在学习中实践，为其日后早日成为理论扎实、技能突出的佼佼者打下良好基础。

本科实习护生临床沟通能力现状调查分析

本科实习护生临床沟通能力现状调查分析目的调查分析包头医学院2014届实习护生临床沟通能力现状，明确实习生临床沟通中存在的具体问题，为做好相关培养提供依据。

方法通过问卷“护生临床沟通能力测评量表”为调查工具，以实习护生为调查对象收集资料。

结果护理本科实习生临床沟通能力各维度中得分较高的是敏锐倾听和传递有效信息两个方面，得分较低的是验证感受和确认病人问题，护生的沟通能力影响因素有性别、家庭所在地、是否担任学生干部，与父母、同学、临床带教老师的呈正相关。

结论当前本科护生临床沟通能力处于中等水平，应通过学校教育教学方法的多样化、临床带教能力的提高等方面进一步强化对实习护生的临床沟通能力培养。

标签：实习护生；临床沟通能力；现状调查Investigation And Analysis of Clinical Communication Ability of Nursing StudentsLIANG Li-bo1，YUE Tao2，WAMG Yan-ru1，TIAN Li-jun3，LIU Han-xiong4，XU Rui-jian5，HAO Jian-jun 61.Baotou Medical College，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；2.Jiuyuan District Hospital of Inner Mongolia Department of Obstetrics and Gynecology Hospital，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；3.Jiuyuan District Department of orthopedics，Baotou，Inner Mongolia 014060 China；4.Hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；5.Cardiothoracic surgery hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；6.Hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District Department of Endocrinology，Baotou，Inner Mongolia，014060 China[Abstract] Objective To investigate and analyze the current status of clinical communication skills of the 2014 nursing students in Baotou Medical College，and to clarify the specific problems in clinical practice，and to provide the basis for the development of the relevant training. Methods To investigate the clinical communication ability of nursing students，and to collect data from the students. Results The clinical communication ability of nursing undergraduate interns were significantly higher than that in two aspects：listening and delivery of effective information. The score was lower. It was verified that there was a positive correlation between gender，family location and teachers. Conclusion The clinical communication ability of nursing students is at a medium level，which should be further strengthened by the diversification of school education teaching method，the improvement of clinical teaching ability and so on.[Key words] Nursing students；Clinical communication ability；Currentsituation investigation美国高等护理教育学会（AACN）将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一[1]。

护生在护患沟通中存在的问题及对策

临床实习采取不配合甚至拒绝的态度。
调，语速，多用保护性，礼貌性，解释性语
言，学会换位思考，用微笑感染患者，用眼神关爱患者，用心倾听患者，用肢体语言爱抚患者。每周组织护生交流实习体会，有针对Ｉ生地讨论实习中遇到的一些问题，
教师与学生的良好沟通有助于了解学生的护患沟通情况，以便于进行个别指导。
护生自身存在的问题： ① 基本语言沟
通能力的欠缺：语言是人类交流的重要工
这种现象使未曾踏人临床和社会的学生产生畏惧心理，影响了学生实习的积极
～
感到诚信，尊重，放心。带教老师可以创设礼仪情景，选取有针对性的事例让护生
发生着改变，患者的维权意识和１３我保护
意识越来越强，一改以往求医的 “ 被动服从地位 ” ，将治病定位成消费，从观念上
共同参与，规范护生的言谈举止。③临床
床上沟通运用能力不理想，沟通障碍现象
具有普遍性。有针对性的对课程的改革
造成与患者距离增大，患者不能将真实想法和心理反应说出来。称呼患者时忽略了名字，用床号取而代之，让患者有种不被尊重的感觉。② 非语言沟通及沟通技
提高护患沟通能力的对策课程的改革：《护理人际沟通》是一

实习护生护患沟通能力现状调查及分析

＠＠１．李金钟人体解剖学［Ｍ］．第二版．北京：人民卫生出版社，２０１０：
１７６．
＠＠２．杜业芳．腹壁浅静脉穿刺的介绍［Ｊ］．护理研究，２００６，２０（８）：
２２５５．
＠＠３．邱树华．正常人体解剖学［Ｍ］．上海：科学技术出版社，１９９０：１４９．
２０１２　－０３　－０１实习护生护患沟通能力现状调查及分析
林英李丽娟宫叶琴
牡丹江医学院附属红旗医院胸外科　黑龙江牡丹江１５７０１１
护患沟通能力是指顺利而有效地完成护患沟通所必需
的心理特质。

表现为能通过有效的护患沟通行为达到沟通
的预期目标或者满足沟通者的需要，是建立治疗性护患关系
必须具备的岗位专项能力［１］。

具备良好护患沟通能力可以
获得病人的完整资料，有利于解决病人的身心健康问题，增
进病人对护理工作的满意度。

本文旨在了解实习护生临床
实习期间护患沟通能力的现状，为护理教学改革提供参考。

＠＠１．叶倩，姜安丽．护患沟通能力培养的研究现状［Ｊ］．解放军护理杂志，２００３，２０（　１１）：４２　－４４．
＠＠２．许亚红，李小寒．护理专业学生护患沟通能力评价量表的研制．硕士学位论文，中国医科大学，２００５．
＠＠３．林英，王丽敏．实习护生护患沟通能力培养模式的研究［Ｊ］．中华现代护理杂志，２００９，２２：２１２６－２１２８．
２０１２　－０２　－　１６。

我校实习护生临床沟通能力的调查分析

■ 新医学导刊２００８年１０月第７卷第１０期 ’Ｉ，＆Ｐ ●调查研究●
我校实习护生临床沟通能力的调查分析
李薇
河南省黄淮学院护理学系（河南驻马店４６３０ｏ０）
中图分类号：Ｒ１９２．６
文献标识码：Ａ
文章编号：１６７２—３７８３（２００８）一１０一Ｏ０６１一Ｏ２
表１护生与患者沟通情况人数（％）
沟通技巧的应用等１１项内容。护生问卷内容包括主动沟通的
意识，沟通技巧的应用情况，沟通中存在的问题，自我满意度等８
项内容。病人问卷形式是以封闭式与开放式问对象与方法
１．１调查对象随机抽取我校４所实习医院的住院患者１００名、医院带教老师７０名、实习护生８４名。１．２调查内容及方法１．２．１问卷调查参考有关文献自行设计问卷进行调查，其中患者问卷内容包括，护生平时与病人沟通的情况，语言和行为是否恰当，沟通交流的意识和主动性，护生与患者的沟通与护士的差异，病人对护生角色期望等ｌ２个方面的内容。带教老师的问卷内容涉及到护生与患者的沟通情况，护生沟通协调能力，护生
能很好地应用沟通技巧。结论护生的临床沟通能力有待提高，应采取多种渠道提高护生的沟通能力，如：加强护生在校人际沟通能
力培养、职业道德的教育、采用灵活多样的教学方法、加强临床带教的引导等。【关键词】护士沟通能力
随着医学模式的改变，人们对于生活质量和健康需求的日生有８４人（占ｌ０ｏ％）；“操作前是否应给患者进行解释？”回答

护生实习后期沟通能力的现状分析

．８７．％），９６（９６分对本科、专科、中专护生三组间经方差分析，Ｐ＜００，．５专科生优于本科生，本科生优于中专生。在分条目中Ｏｌｌ与下属（别人）沟通
我能明白他的想法和Ｑ２当我不理解一个问题时，要求解１会
、
研究对象与方法
（）象。一对选取２１年４月至２１０００１年４月在本院实习的护生１８０
释两个方面，Ｐ＜ｏ０，．５本科生得分优于专科生；８病人提出Ｑ不合理要求时，我能够妥善处置层面，Ｐ＜００。专科生得分．５优于本科生，详见附表。
能力的问卷调查。结果：生沟通能力总得分为５．８７．％），科护生、科护生、专护生三组间沟护９６（９６分本专中通能力自评，００，通能力评价专科生优于本科生，Ｐ＜．５沟本科生优于中专生。结论：生实习后期沟通能护力不容乐观，应通过学校、医院、生三方面进行针对性培训，护以提高护生沟通能力。［键词］护理教育；通能力；生关沟护
培养。（）生沟通能力与学历相关。二护１护生沟通能力总评价的差异与学历相关。本调查显．
的角度看待和理解；３我认真听，Ｑ即使我的观点被否定了；
Ｑ在交谈时，能够通过观察得知别人的态度；５解决问４我Ｑ我题时，控制自己的感情；６当服务流程的上一个环节出问能Ｑ题时，会关心；７当我批评人时，确信自己对事不对人；我Ｑ我Ｑ８病人提出不合理要求时，能够妥善处置；９当别人取得我Ｑ成绩受到表扬时，会表示祝贺；ｌ下属的工作取得成我ＱＯ当

护生临床沟通能力的现状与对策

效对策，为学校培养善于沟通的护理人才提供参引导学生树立异陛交往观，正确看待异性同学之间的交往，是临床护生直接为患者眼务，他们与患者的有效沟通可加陕患者的康因此，复。美国高等学会在１９８８年提出良好的沟通能力是护理教育的核心之异主亚常化的前铁条件。鼓励学生多参］】聒动，保持与异ｆ生同学与建立自然、ｊ｝ Ⅱ ｝皆、纯洁的ａ宜关系阿。但是我国长时间以来，着重培养护生的专业技能，忽略了对ｆ电仃］人文艘触，交流的培养田。护生进＾临床实习后，出现了大量不善于和患者交流的情３２适应自幼差方面。学校帮助学生树立自信，提高心理应对自旨力，况，加之经验不足，降低了护生的服务质量，影响了患者康复进度。 —名优应经常组织医院临床见习，使护生多接触患者，了解患者特点，熟悉医院秀的护生除了具有扎实的专业知识之外，良好的沟通能力也是不可或缺。环境和工作流程及工作陆质，作好理准备，消除理压力目。同时可以通１护生临床沟通存在的问题过蜮知识讲座等活动的学习，使学生调控隋绪波动，培养个陛品１．１与异陛交往缺乏自信。由于护理专业学生中女生占大多数，严重质，学会自我保健和自我调节，培养理『生的自我防御机制；通过理知也能大大提高学生的认知能力，敏锐发现与患者沟通的切人点，正确的男女比例不均，导致学生与异ｆ生的交流沟通能力欠缺，在一定程度上影识，响了他们的＾际沟通能力日ｏ认识和接纳自己的优缶屯点，引导学生发挥自己的特长和个Ｉ生，鼓励学生参１２适应能力差。学生从学校单纯的学习、生活、社会小环境转变到医加学校各种活动，充分展示自我目。院的复杂的社会大环境，如此巨大的转变，要求学生有很强的适应能力，３３过度封闭自己方面。学校应加强Ｉ临床见习的次数，使学生熟悉医但是大多数学生由于在学校养成学习、生活的依赖性，无接触社会的经院环境，防止产生陌生感广交朋友，遇到困难要学会ｆｎ斥，注重情感教历，在面对不同的病人时，不知如何与之交流，有的护生不会哈当运用语育，坚持以学生为本的教育理念，营造和谐、友好、信任的育＾环境，为学生言、表情与病＾．进行有效沟通，心理上没有做好充分的准备，从而产生了健康成长提供良好的条件。３４教学方面提供帮助。进入实习期后，学校进一步完善教学联系制迷茫困惑，惧怕交往等理适应不良现象。１３过度封闭自己。部分学生在面列－陌生的环境，复杂的人群，与其进度。护理部应力Ｉ１强对实习护生的监管，了解护生实习情况，掌握护生实习行交往时，习惯性的掩盖自己的真实思想与隋感，由于紧张、害怕、孤独无进度，思想动态和学习情况，听取护士长，带教老师及护生对临床教学的并及时作出反映，促进临床教学质量的提高。助的心理，导致护生对护理工作常常不知所措，精神萎靡不振，严重影响意见和建议，护生实习的积极性，护生孤言寡语给人 — 种难以接近的感觉，最终导致朋改变教等、法。第一，角色扮演法和剽以ｊ￡教学，不住提高了学生友缺乏，性格内向孤僻，这种人际交往的失败，使学生心理上形成了一道学习的热腈和兴趣，也锻炼了学生的反应及应答能力提高了护生的语言性沟通和非语音眭沟通技巧以及参与意识，有利于塑造护士角色；第二，与周围人隔离的自我封闭的屏障，影响护患的正常沟通。２影响护生临床沟通能力的因素小组合作式教学法，这种教学方法激发和加强了学生的团队合作精神。提分析当前研究的现状，我们从中可以看到，护生沟通能力方面的差异高了学习兴趣和主动ｌ生，有利于护生沟通技巧等能力的培养，并解决了教性不是由单一的因素所决定的。学与临床实际脱节的问题；第三，录像和录音磁带教学，及时发现问题，提２１心理方面的因素。护生正处予ｌＪ、、理、生理的“ 断乳期” ，渴望被爱、高ｆ电１门的观察及分析问题的能力，促进学生沟通能力。被尊重、趋薛，具有强烈的独立意识、平等意阳自主萄＿只日。但由于受某４结论些社会因素的影响，部分患者对护生常常缺乏信任感，因此拒绝护生的护提高护生专业知识水平，使其可以充满存的回答患者咨询的专业理操作，使部分护生感到紧张拘束，惧怕与患者接触交流；甚至产生厌恶，方面的知识；提高护生的沟通技巧、适应能力、心理素质以及爱心等将会畏缩，消极感。由于护生实习期间采取轮转方式，因此护生和患者双方接进一步提高护生的沟通能力，增强护患交流，充分了解患者的感受及需触时间较少。彼此之间缺乏深入了解，因此彼此之间心理方面极易产生陌要，利于患者早日康复，不断提高护理质量。参考文献生感。沟通技巧方面的因素。不少护生的人际交往自邕力较差，而且目前【１１李丹，马云霞入际沟通技巧在护生临床实习中的应用『Ｊｌ河南职工医学２０１１２３（２）：２３７－２３８．学校都把教学的重点放在“ 基” 知识、基本理论、基本技能）的掌握院学，上，在护患沟通方面缺乏有针对『生的培训。由于沟通技巧欠佳，使患者对『２兰芳，魏静护生人际沟通能力现状及对栅河北联合大学学报（医学护生不信任，对护理行为产生疑问。年龄上的差距，使双方之间相似之处版），２０１２，１４（５）：７５５－７５６．【３防美久，潘艺，段蔓莉．在临床实习中护生沟通能力的培养【ｌｌ航空航天医甚少，在一定程度Ｅ出现—些代沟，６ｌ而影响双方的有效沟通。２３认识方面的因素。由于双方处于不同的社会文化背景，不同的成药，２０１０２１（２）：２３６－２３７．长经历之下，因此导致双方在认识方面存在较大差异。有调查发现护士王燕，岳颖，张莉等．护生沟通能力培养的研究进展护士进修杂志，长、带教老师对护生的实际远ｆ氐于护生的期望值。有４的护生认为２０１２，２７（２）：１２１ — １２３．自己对专业不熟悉，没有临床经验，对自己与患者沟通的重要陛认识不嘲杨英，付蕾．护生与患者沟通能力的培养护士进修杂志，２００７２２（１４）：２９８－－１２９￣够，护患关系认识不深，法律意环强，认为护患沟通是带教老师的事，跟１自己关系不大，从而影响护患进行有效的沟通。同吴贤清，高虹．提高临床护生护患沟通能力的探讨ｌＪＩ护理实践与研究，３Ｚ￣ｌＺｇ（ｚ３）：１１２＿１１３．７１宋艳苹．基于新的医学背景下的护生沟通能力的培养饥中国医药指南，通过以Ｅ分析，我国护生的人际沟通能力存在不少问题。因此，我们［采取了相应的对策来培养和改善学生的沟通能力。２０１１，９（２５）：１７０－１７１．３．１与异性交往缺乏自信方面。由于护理行业的特殊Ｉ生，导致护理专业男女比例严重失衡，影响了与异性的交往能力，正常的异Ｉ生交往不但有利于学生的情绪稳定和心理补偿，还有利于学生的智力开发和人格完善，

护生实习期沟通现状及其影响因素

护生实习期沟通现状及其影响因素汇报人：日期:•护生实习期沟通现状概述•影响护生实习期沟通的因素•提升护生实习期沟通效果的策略与建议目•结论与展望录护生实习期沟通现状概述01护生在实习期间，由于工作繁忙、时间紧迫，导致与同事、患者之间的沟通频率较低，缺乏充分的交流。

沟通频率较低护生在与同事、患者沟通时，往往采用单一的沟通方式，如面对面交流或电话沟通，缺乏多样化的沟通方式。

沟通方式单一沟通频率与方式护生在实习期间，由于缺乏经验和技能，往往只能与患者和同事进行浅显的沟通，难以深入交流病情和治疗方案。

沟通内容浅显由于沟通频率低、方式单一、内容浅显等因素的影响，导致护生与患者、同事之间的沟通效果不佳，容易产生误解和矛盾。

同时，也影响了护生的学习效果和职业发展。

沟通效果不佳沟通内容与效果影响护生实习期沟通的因素02沟通能力护生的沟通能力也会影响实习期沟通，一些护生可能缺乏有效沟通技巧，使得信息传递受阻。

性格特质个人的性格特质会影响沟通方式，比如内向的护生可能更倾向于避免与他人交流，而外向的护生则更容易与他人建立联系。

语言能力对于非母语为实习地点语言的护生来说，语言能力可能成为一个影响沟通的因素。

语言障碍可能导致信息传递不准确，甚至可能引起误解。

个人因素团队的氛围对护生的沟通产生重要影响。

一个开放、包容的团队氛围能够促进护生积极参与讨论，而一个紧张、冲突的氛围可能导致护生回避沟通。

团队协作团队协作能力也是影响护生实习期沟通的一个重要因素。

有效的团队协作需要团队成员之间保持良好的沟通，以便更好地协调工作和解决问题。

实习医院文化01实习医院的文化背景和价值观会影响护生的沟通方式。

一些医院可能更注重等级和权威，导致护生在与上级或医生沟通时产生顾虑。

工作压力02实习期间，护生面临的工作压力可能影响其沟通表现。

在高压的工作环境下，护生可能更专注于完成任务，而忽视了与他人的沟通交流。

时间限制03实习期间的时间限制也可能影响护生的沟通。

专科实习护生有效临床沟通能力的调查与分析

习护生的年龄、家庭情况、民族。护生临床沟通能力测床沟通能力有待加强。分析原因，首先在校学习期问，
作者简介：李静薇（１９７４一），女，北京解放军３０６医院泌尿外科护士长，主管护师。一１７ —
２０ｌ５年４月
教育教学论坛
Ａｐｒ．２０１５
笙塑 —
关键词：护生；患者；有效沟通
中图分类号：Ｒ４７３
文献标志码：Ａ
文章编号：１６７４－９３２４（２０１５Ｊ１３—００１７一Ｏ２
随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，健评量表分为６个项目（２８个条目），包括建立和谐关系
康观念也发生了转变，患者的自我保护意识不断增（６个条目）、敏锐倾听（５个条目）、确认患者问题（５个
性、量表的填写方法及要求，当场填完后回收。本次发
三、讨论
放问卷１２０份，剔除无效问卷，１１０份问卷合格，合格率为９１．７％。②研究工具。由两部分组成，包括一般资料和护生临床沟通能力测评量表。其中一般资料包括实
１．分析专科实习护生临床沟通能力的情况。在我院实习的专科护生临床沟通能力总分是６６．３＋１８．７３，是理论最高值的５９．２％，由此可知我院实习护生的ｌ临
表１实习护生临床沟通能力得分情况（ｎ＝１１０）
序号
项目
理论项目得分（Ｘ＋Ｓ）得分率（％）
１建立和潴关系２４１５．６２＋４．１５
６５．１

护生带教常见问题及对策

护生带教常见问题及对策
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
YOUR LOGO
目录
CONTENTS
1 护生带教常见问题 2 对策
护生带教常见问题
护生技能不熟练
原因：缺乏实践经验，操作不熟练
解决方法：加强实践操作，提高技能水平
指导教师：加强指导，提高护生技能
护生自身：加强学习，提高自我要求，主动实践操作
的实践能力
提高ห้องสมุดไป่ตู้业素养
加强职业道德教育，提高职业道德水平加强职业能力培训，提高职业能力水平加强职业心理素质培养，提高职业心理素质水平加强职业形象塑造，提高职业形象水平
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
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及时反馈：对学生的问题和困惑给予及时回应和解决
加强实践经验积累
定期组织带教老师进行实践操作培训，提高带教老师的
实践能力
鼓励带教老师参加各类实践操作比赛，提高带教老师的
实践水平
定期组织带教老师进行实践操作考核，检验带教老师的
实践能力
鼓励带教老师参与临床实践，积累实践经验，提高带教老师
沟通不畅
原因：护生与带教老师之间缺乏有效沟通
问题：护生无法准确理解带教老师的要求，带教老师无法了解护生的学习进度和需求
对策：建立良好的沟通机制，如定期召开座谈会、设立沟
通渠道等
效果：提高带教效果，促进
护生成长
缺乏实践经验
问题：护生缺乏临床实践经验，操作不熟练原因：护生实习时间短，实践机会少对策：加强临床实践教学，提高护生操作能力效果：提高护生临床实践能力，提高护理质量

临床带教中对实习护生医患沟通能力的培养

不高造成的。由于医护人员与患者相互交流不足和
沟通不够，使患者对医疗服务内容和方式的理解致
与医务人员不一致，而信任感下降，致医疗纠进导
纷。同时，当前医疗活动中医疗纠纷的数量增加，投
诉增多，解决的难度增大，与人们的法制观念增强有
在沟通时有明确的可知性和预见性，而不真诚或欺骗，会使人产生不安全感和恐惧感Ｌ。面对患者，４］只
康为目的。在现代医疗服务工作中，持以病人为坚中心，供人性化服务，提真正做到尊重病人、爱病关人、服务病人。护士是患者ｌ第一手资料的采集床
者，而病史采集就是与患者沟通和交流的过程。这
一
有抱着真诚的态度，才能使病人放心，能使患者愿才
意推心置腹的沟通。
２３教导护生保持积极健康的心理状态，．树立自信
过程的质量，定了病史采集可靠程度和检查的决
护理教学
・
临床带教中对实习护生医患沟通能力的培养
王玉伟
河南省胸科医院郑州４００５０８
【键词】临床带教；生；医患沟通关护
【中图分类号】Ｒ７４【文献标识码】Ｂ【章编号】１７—１０２０）６０９ —２文６３５１（０９０ —０３０

影响护生临床实习沟通的因素及对策

中时常失败，同时又不能进行合理解释和道歉，其行为会遭到
患者质疑或拒绝。如某患者问及疾病相关知识时。生说先去护询问医生后再告知他，患者极不耐烦地说：去、。来就不该 “ 去本
色、不同性别的社会对象，会对学习、工作环境及教师等产生陌
床实习中所获得的知识、技能和职业价值观，以及取得的实习
效果产生重要影响。笔者在担任班主任期问，通过对实习护生的管理及与带教教师的接触，影响护生临床实习沟通的因素对进行分析、总结，实施了相应对策，护生临床实习中取得较并在好的效果。１影响因素
维普资讯
Ｖｏ．４０６Ｎｏ２１２２０．３
影响护生临床实习沟通的因素及对策
李霞，王丽霞，秀娟，王黄人珉
（京护士学校北京儿童医院分校，京１０４）北北００５
生感和恐惧感。加上轮转科室频繁，生在一个病房刚适应不护
问实习生．你说都是废话。” ．跟护生的自尊心受到极大的伤害。
积极性受到打击。
久就更换新的工作环境和教师，不免感到忐忑不安。表现为护
生初次接触教师及服务对象时，不敢多问，也不知道从何问
１１护生园量．

实习护生护患沟通能力现状及影响因素调查分析

实习护生护患沟通能力现状及影响因素调查分析卓莉俊【摘要】Objective To investigate the current situation of practice nursing students’ communication ability with patients from our college, and analysis the influencing factors of practice nursing students’ communication ability with patients, to provide basis for the future education. Methods Using the questionnaire on general information and the questionnaire on nurse-patient communication ability to assess the class of 2011 nursing graduate students, class of 2012 nursing and mid-wifery college students, class of 2012 nursing, midwifery secondary specialized school students from our school. Results The communication ability with patients of practice nursing students from our college scores 4.30 ±0.40, the score of planning and prepa ration of communication, starting communication, collecting information, giving information, receiving and under-standing the patient's view, the end of communication was4.19±0.54,4.34±0.47,4.33±0.48,4.41±0.46,4.31±0.46,4.18±0.51. Students’ profession, family background, education, internship position, character, attitude towards profession score differ-ence was statistically significant. Conclusion Students’ profession, family background, education, internship position, char-acter, attitude towards profession can impact practice nursing students’ communication ability.%目的：了解该院实习护生护患沟通能力现状,分析影响护生护患沟通能力的影响因素,为今后的教学工作提供指导依据。