企业执行力

意识到，执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪企业核心竞争力形成的关键。

在激烈的市场竞争中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。

那么执行力是什么？企业执行力现状如何？企业应从那些方面入手予以提升执行力？什么是执行力？这是所有企业都在思考和实践的问题。

其实，执行力就是管理者为实现战略和阶段性目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力。

追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是“管到每个人每天的每一件事”。

知道每个人在干什么，干的如何，需要哪些帮助……那么，作为企业管理者，你拿什么提高团队的执行力？一、什么是执行力？“执行”即是“做”，对执行力通俗的理解是“执行并完成任务的能力”，比较学院化的理解是“执行并实现企业既定战略目标的能力”。

由此，可以从两个不同层次去理解“执行力”，一个是个人执行力，另一个是企业执行力。

1、个人执行力的内涵。

个人执行力表现为员工“执行并完成任务”的能力，即企业中不同岗位的人要完成不同的任务需要不同的具体能力，同时也与员工本身所具备的能力条件相关。

个人执行力包含了战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力六大职业执行技能。

越高层次人员要求的执行技能也就越全面。

管理人员只有事先把任务吃透，明确完成标准、时间，在下属执行的过程中予以适当协助、辅导，才能确保任务整体完成得好。

2、企业执行力的内涵。

企业执行力整体上是体现在企业执行并实现企业既定战略目标的能力。

企业是个人的集合体，企业行为是组织行为，但企业执行力并不是企业内部成员个人执行力的简单累加，它可以小于或远远大于个人执行力的累加，组织成员具备很强的执行力并不意味着整个组织具备强有力的执行力，因为组织行为还包括信息传递、协调分工等。

不难看出，企业执行力由流程、技能、意愿三方面因素合成。

流程是指企业运作流程，包括管理流程和业务流程；技能主要是企业成员的职业执行技能，即个人执行力的构成技能：意愿是指企业员工工作主动性和热情。

有人将高效的企业运作流程比作一条先进的生产线，执行技能强的员工就是生产线上的熟练技工，意愿就是员工的主动性和工作热情。

当三者间相互作用越和谐、越科学、企业执行力也就越强。

二、企业执行力现状目前，“执行不力”在我国企业界普遍存在，综合分析各企业在执行力上存在的弊病主要集中在以下几个方面：1、员工执行意识不高。

执行意识是执行的驱动力，思维影响行为，态度决定一切。

现实中员工往往因自身知识水平、外界环境、性格特征等因素的作用而以不同心态对待工作、对待生活，从而影响了企业整体执行力的效用。

通常表现为自以为是、推卸责任、自命清高、按部就班。

自以为是型。

总认为自己的能力水平比上级领导高，对他人的意见、建议嗤之以鼻，在执行过程中喜欢按自己的意思去改动，或干脆“缺斤少两”地敷衍了事，结果一级一级地改动、敷衍下去，最后导致了执行的失真、失败。

推卸责任型。

出了问题就怪他人、怪环境、怪条件差，不敢承担责任。

常以“都是某某的错”、“客源不足，竞争对手又太厉害”等为自己开脱。

倘若管理者恰好是此种类型，极容易使下属对管理者产生不信任感，产生抵触情绪，影响战略目标的有效执行。

自命清高型。

自认职级比他人高，理论水平、能力水平就比他人高，高高在上，听不得他人意见。

这最大的弊端是容易被下属或同事模仿，激化内部矛盾，极大削弱执行效率。

按部就班型。

将分内分外分得很清楚，执行显得机械、呆板、僵化，只管服从，结果、目标是老板的，领导叫做什么就做什么，这似乎是高度的执行力，殊不知这只是将执行变成了为执行而执行，无法很好地提高企业整体执行力效用。

2、员工执行技能不强。

员工技能素质水平的高低，直接影响任务执行的效果。

主要体现为完成任务能力不强、协调能力不强、管理能力不强。

完成任务能力不强。

由于知识水平的局限，无法适应企业日益发展的业务需要，以“企业元老”自居，不学习、不上进，拒绝吸收新思想新理念，安于现状，反对变革。

或者做事三天热度，开始激情满怀，过了几天开始松懈，接着就散手不管了，一旦习惯养成，任何决策的执行无从谈起。

协调能力不强。

与他人交流、良好协作及满足他人需求的能力不强，影响分工合作效果，从而影响企业整体的执行效果。

或者无团队意识，以团队的失利追求个人单方面的成功。

管理能力不强。

管理能力包含很多方面，主要是与管理、培养、引导员工有关。

一是不懂授权：很多执行者热衷于掌握权力，凡事亲力亲为，忽略了集体智慧的潜能，阻碍了执行效率的提升；二是不懂培养：基于不得罪人或怕手下能力超过自己的思想，纵容“能力不够的人”执行任务，使执行效率大打折扣；三是不懂表率：害怕担责任，不身先士卒，凡事让下属自个儿担着，只喊口号，没行动，不懂激励员工。

3、企业流程不科学。

企业在制订相关制度、机制、工作流程时，出发点是好的，但往往忽略了一些细节，使执行困难，目标责任迫于“流产”。

制度朝令夕改。

在出台管理制度时，往往因责任部门没有经过认真的论证或所涉部门事先懒得提意见，导致制度出台后发现与实际情况不符，造成制度朝令夕改，让员工无所适从，久而久之，在员工心里产生“不把制度当回事儿”的心理暗示，真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。

制度不合理。

对于缺少针对性和可行性或过于繁琐不利于执行的制度，无法要求员工百分百地执行，也没有必要执行。

因为这会造成员工逆反心理，敷衍了事，使企业规定流于形式，不利于企业整体执行力效用的提高。

流程不合理。

在执行过程中，往往出现处理一个文件只需要几分钟，而耽搁在中间环节的时间却多达数天的现象，一件事情需各有关、无关部门审批，导致具体执行人员、客户失去耐心而影响了执行的最终效果。

作业方法缺乏。

良好的团队作业方法比各人单干往往更容易执行，效果也更好。

同时在作业过程中注重积累，适时建立作业工具模板，无形中可以大大提高作业的效率和质量。

监督考核机制不力。

只要做了，做得好与坏没人管，或者是没有明确规定该哪些部门去做，职责不明确，无从考核，出现管理真空、管理重叠。

培训浪费。

花时间、花精力、花钱去培训了，员工也认真学了，但却没人愿意或无法在工作中实践，企业培训投资成了无形的“坏帐”，高水平的执行目标任务成了无法兑现的“名堂”。

三、关于执行力提升的对策探讨执行力的实现必须通过有素质的员工以相适应的技能用一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法将对策予以科学转化。

作为企业，必须不断找出企业内部在流程、技能、意愿中存在的不足，并持续予以优化，以期实现三大因素合力的更大效用化。

根据以上的企业现状分析，提出以下对策予以探讨：（一）优化企业管理流程和业务流程优化的前提是对现有流程的梳理整顿，做到标准化，因为标准化是高效组织的行为重要特征。

流程的标准化和优化的基础工作是企业发展战略设置、组织结构设计、职能分解、岗位设置、岗位描述等，只有基础工作完善后设置的运作流程才是通畅的、高效的。

有效的运作流程应该包括了岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务流程、决策机制等。

1、进行质量管理体系认证。

在制度、流程合理的前提下，将涉及企业运作所有流程纳入质量管理体系（ISO）统一管理，有利于流程的标准化，定期、不定期的第三方审核或内部审核，有利于适时了解流程的执行情况，发展流程的不适应性，实现流程的进一步优化。

2、完善沟通平台。

有调查表明，企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。

企业应建立各种有效沟通平台，例如定期召开工作协调会，加强企业各部门的沟通，有利于事务的有效解决。

3、建立合理的激励机制。

激励是提高执行力最有效的方法之一，如果把大家的积极性都调动起来了，决策执行起来也就不困难了。

听觉激励，人普遍有爱听表扬话的心理需求，如果想赞美下属，一定要说出来，这是提高执行力的有效方法之一；视觉激励，把优秀员工的事迹或照片以大家能看到的方式体现，这样就能在很大程度上满足员工的荣誉感需求，进而引导员工不断追求任务的完美性；奖励成功也奖励失败，奖励成功者是理所当然的，但对失败者，只要是尽力了，精神可贵，创造了精神价值，就应该找出其可贵点予以肯定；引入竞争，讲团队精神不是不讲竞争，但竞争不是斗争，可以让员工给自己定任务，并予以适时跟踪指导；予以批评，端正批评态度，批评是为了帮助对方，用爱惜的心态批评下属，指出错误并帮助其改正，是一种更令人刻骨铭心的激励；合理授权，合理授权是对下属能力的一种最高形式肯定，能帮助下属自我实现，但应事先确定好授权范围，进行周期性检查，防止纰漏。

4、建立科学的控制系统，科学地实行控制，可以达到事半功倍的效果。

一是对关键的流程进行简洁、实效、操作性强的控制，而不是对所有的程序进行控制。

如果样样都去控制，就相当于没有控制，因为这样以来控制程序必定非常复杂，连控制者也是云里雾里了，哪还谈何控制？二是采用人性化控制方法。

有些企业为了提高控制力，采用监视、偷听等非人性化手段，搞得人人自危，使员工不得不被动执行，这必然会影响执行效率。

因此，必须采用公平、公正、合理的控制系统，让大家在心里能够善意地接受，而不是下意识地抵制。

三是不定期地考核与检查。

不定期的考核与检查能避免执行人员为应付定期考核和检查而采取的投机行为，能确保执行的稳定性，防止执行的“虎头蛇尾”。

四是引入“淘汰机制”。

要加强企业执行力，合理的硬性淘汰制也是必要的。

淘汰制不应单纯局限于一般员工，一个企业要有活力，要有更高执行力，合理的适用面广的淘汰机制的作用不可忽视。

（二）提升企业员工的整体执行技能要提升企业员工的整体执行技能，一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工，另一方面在企业内部进行持续的职业化训练，主要是通过执行技能培训和对职业技能运用的考核来实现。

职业化训练不仅包括执行技能训练，还包括很多其他职业技能的训练，比如沟通技能、领导艺术、决策技能等，重要的是在做培训和考核计划的时候一定要知道每个培训项目和考核指标的指向，执行技能培训的目标就是提升员工的执行力。

具体体现为建立科学的培训体系：1、建立适合企业的培训体系框架，落实好培训需求、培训计划、培训实施、培训跟踪、培训评估、培训反馈各环节。

2、讲究培训与工作实际结合，做好根据培训内容，联系企业实际情况写总结写体会的考核工作，督促员工主动去深入思考提高执行力。

3、落实培训参训情况，要确定保证培训的效果，保证参训人员的出席率是重要的一项，如果提供机会，员工未参加，那么预期效果就不可能出现。

（三）提升企业员工的工作意愿从根本上说就是要提高员工对企业的满意度，调动他们的积极性。

提高员工对企业的满意度要从满足员工的需求开始，人的需求是有层级的，是动态的，不同的人在不同的时期他的核心需求是不同的，但是在企业里面员工的满意度可以从文化氛围、成长空间、收入水平、福利环境、法律环境等几个方面去测量，前面已有了相关分析，这里再谈谈如何在企业文化建设中重视团队精神的培养，以互相协作的精神提高企业执行力。