项目车险查勘定损拍照规范

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车险理赔查勘工作规程

1、查勘前准备。检查移动查勘设备，相机，卷尺，查勘资料等是否齐全。检查车辆状况是否良好。如查勘现场危险，应采取必要的防护措施配备必要的防护用具，确保人身安全。

2、移动查勘设备或数码相机像素调整为480×640。必须设定当日时间，必须人车合影（驾驶员，查勘员）。系统内定损意见内标注查勘员联系电话。

3、查勘定损人员在接到调度任务后，并在3分钟内与报案人进行联系。无论单方事故还是双方事故、也不论是否报警，应尽快赶赴事故现场，市区内25分钟到到现场，县区30分钟内到达，不得延误时间。如因特殊原因不能按时到达现场，应告知客户达到现场的预计时间并指导客户处理事故现场，争取减少客户抱怨，随时与客户保持联系。

4、现场查勘：

（1）查勘员到达现场后，首先给予客户适当的安抚，递交理赔服务卡，理赔服务卡上要注明自己的姓名，联系方式，公司地址。核对标的车的车架号、车牌号等信息，确认是否为保险标的并拍照。然后进行现场查勘，拍摄现场照片，再对驾驶员的证件(三证一卡：驾驶证、行驶证、身份证、以及储蓄类的卡折)的正反面进行核对并拍照，营运车辆的上岗证也要拍照。发现事故现场存有疑点或驾驶员等存有疑点，要在现场做好笔录，并让当事人签字确认。对于事故原因、经过、责任不明确的事故，要求客户报警处理。

（2）要在现场填写查勘报告和索赔申请书，查勘报告和索赔申请书的重要项目应全部填写，系统录入完整规范。包括：出险车辆信息、驾驶员信息、事故成因、经过和性质、查勘时间、地点、内容、

人员伤亡情况、事故车辆损失部位、程度等情况、查勘人员签名等。并让当事人签字确认。查勘人员应在查勘环节收集真实完整的客户信息，并在后续环节中不断完善补充。

车险查勘相片拍摄实务分析课件

02 车险查勘相片拍摄实务
现场查勘前的准备
准备充分是确保查勘相片质量的前提。
在前往查勘现场之前，应确保相机电池充足、存储空间足够，并携带备用镜头、滤镜等必要配件。同时，了解查勘现场的基本情况，如事故发生时间、地点、原因等，有助于更好地规划拍摄方案。
现场查勘相片拍摄要点
遵循要点拍摄是获取高质量相片的保障。
03 车险查勘相片拍摄技术
相机的选择与使用
单反相机
便携式数码相机
单反相机具有较大的感光元件和可更换镜头，能够提供更好的画质和拍摄灵活性，适用于多种拍摄环境。
便携式数码相机便于携带，可以随时随地进行拍摄，适用于对拍摄灵活性要求较高的场合。
镜头选择
拍摄模式
根据拍摄需求选择合适的镜头，如广角镜头可以拍摄更广阔的场景，长焦镜头可以拍摄远处的细节。
随着科技的发展，车险查勘相片拍摄将更加依赖于数字化和智能化技术，提高工作效率和
准确性。
未来车险查勘相片拍摄将更加注重用户体验和服务质量，提供更加便捷、高效的服
务。
车险查勘相片拍摄行业将不断探索新的应用场景和发展模式，开拓更广阔的市场空间。
THANKS
感谢观看
06 车险查勘相片拍摄未来发展与展望
人工智能在车险查勘相片拍摄中的应用
人工智能技术可以用于车险查勘相片的自动识别、分类和存储，提高工作效率和准确性。

车险查勘定损运作规范

理赔平台简介
理赔平台操作环节要点
理赔平台标准车型配件选择
2-Ⅰ.理赔平台规范操作之平台简介
查勘平台
车.物损平台
五大平台
人伤平台
附加文档
2-Ⅱ.理赔平台规范操作之环节要点
1、标的车信息：正确录入车型及配件名称； 2、驾驶员信息：正确录入准驾车型及是否为指定驾驶员； 3、查勘信息：查勘地点及记录、事故类型、责任系数、事故免赔率； 4、附加文档：索赔申请书、查勘报告、事故证明、双证等对号上传；
2-Ⅱ.查勘环节规范流程
4、填写单证：指导客户规范填写索赔申请书；
A：基本信息完善，保证客户信息准确度； B：出险原因及经过填写完整，符合五合要素:
（时间、地点、人物、经过、结果）；
C：规范明确查勘意见，详实列明定损内容（查勘员） 5、事故查勘：调查询问走访，核对碰撞痕迹，查明事故原因，确定责任范
禁斜角拍摄。
现场方位、概览、中心(重点)、细目照相；现场环境、痕迹勘验、人体(伤痕)照相；道路及交通设施、地形、道况、拍摄内容照明条件照相；分离痕迹、表面痕迹、路面痕迹、衣着痕迹、遗留物；车辆检验 (车架号、发动机号)、两证检验照相。
3-Ⅰ.照片规范之拍照步骤
现场方位
现场概貌重点部位
彼此联系
服务

合理确定保险责任，维护客户利益，提供差异化服务；

车险查勘定损照相相关问题及解决方案

• 一、概述
• 二、查勘照片拍摄基本要求 • 三、常见查勘任务照片的拍摄步骤及要点 • 四、几种情况下的注意事项 • 五、后期处理工作
一、概述
查勘相片拍摄是查勘工作中工作量占比很大的一个动作，是查勘员需要掌握的最基本技能之一；
查勘相片是赔案中最重要的存档资料之一，层层审核环节均须涉及到对查勘照片的审核；规范的查勘照片能清晰、准确的反映案件信息，给审核人提供便利。
、破碎等特征，一般只要选择合适的拍摄角度即可表现出来。凹陷痕迹特别是较小、较浅的凹陷痕迹较难拍摄，拍摄这种痕迹时，用光是关键，一般可采用侧光，也可利用反光板、闪光灯进行拍摄。 2) 刮擦痕迹：这种痕迹一般表现为被刮擦的双方表皮剥脱，互相粘挂，如接触点有对方车辆的漆皮或者被刮伤者的衣服纤维，人的皮肉、毛发等。如刮擦痕迹为对方物体的表面漆皮等有颜色物体，可选择相应的滤色镜拍摄，突出被粘挂物。 3) 其他痕迹 ① 机件断裂痕迹：一般都有明显的陈旧裂痕，能在现场拍照，应立即拍摄，如不便拍摄，可拆下后进行拍摄； ② 血迹：拍照时主要应看血迹落在什么颜色的物体上，确定是否用滤色镜和加用何种滤色镜； ③ 刹车拖印：刹车拖印对判断肇事车辆运行位置、行驶速度、制动效能及采取措施情况上有着十分重要的作用，拍摄重点应放在反映刹车印的起止点，特别是起点与道路中心线或路边的关系。 ④ 小物体及细小痕迹。可采用加近拍镜。

车险拍照5张图标准

车险拍照是车辆保险理赔的重要环节，一张清晰准确的照片可以为事故理赔提供有力的证据。因此，车险拍照需要按照一定的标准进行，以确保照片的准确性和可靠性。下面将介绍车险拍照的5张图标准，希望能够对大家有所帮助。

第一张图，车辆全貌照。

车辆全貌照是指要拍摄车辆的正面、侧面和背面的全貌照片，以展现车辆的整体情况。在拍摄时，需要确保车辆处于自然光线下，避免使用闪光灯，以免影响照片的真实性。同时，要确保照片清晰，能够清晰显示车辆的外观和车牌号码。

第二张图，事故部位照。

事故部位照是指要拍摄事故发生地点的照片，包括车辆受损部位、交通标志、道路情况等。在拍摄时，需要选择合适的角度和距离，确保能够清晰地显示事故部位的情况。同时，要注意保持照片的真实性，避免进行修图处理。

第三张图，对方车辆及驾驶员照。

对方车辆及驾驶员照是指要拍摄事故对方车辆的全貌照和驾驶员的照片，以便于后期的理赔调查。在拍摄时，需要确保对方车辆和驾驶员的清晰度，同时要注意保护他人隐私，避免引起不必要的纠纷。

第四张图，交警现场勘察照。

交警现场勘察照是指要拍摄交警在现场勘察事故的照片，包括交警执勤证件、勘察现场的情况等。在拍摄时，需要尊重交警的工作，遵守现场指挥，确保能够清晰地记录交警勘察的全过程。

第五张图，伤者及证人照。

伤者及证人照是指要拍摄事故伤者的伤情照片和证人的证言照片，以便于后期

的理赔调查。在拍摄时，需要尊重伤者和证人的意愿，避免侵犯其隐私权，同时要确保照片的真实性和准确性。

总结。

车险拍照是车辆保险理赔的重要环节，准确的照片可以为理赔提供有力的证据。因此，在拍摄车险照片时，需要严格按照标准进行，确保照片的准确性和可靠性。希望以上介绍的车险拍照5张图标准能够对大家有所帮助，谢谢！

车险查勘定损规范文件--理赔人员严格履行公司各项规定承诺书

理赔人员严格履行公司各项规定承诺书

一、理赔工作“五不准”

1、不准与修理厂、医院、被保险人和中介机构人员打麻将。

2、不准接受修理厂、医院、被保险人和中介机构人员的吃请。

3、不准收受修理厂、医院、被保险人和中介机构人员的礼金。

4、不准为任何人员，利用职权安排修配车辆。

5、不准要求下属为任何人员，提高定损标准和超额赔付。

违反以上规定的，公司有权单方面解除员工劳动合同。

二、理赔工作“八条禁令”

1、严禁编造虚假赔案或在赔案中虚列费用

严禁制作虚假赔案、编造或协助编造虚假理赔单证，或违规在赔案中列支、套取费用。

2、严禁在系统外理赔或篡改理赔数据

处理赔案必须在公司的理赔业务系统中进行，理赔业务系统中录入的数据必须保持真实。严禁在理赔业务系统外处理赔案;严禁违规进行报立案注销、恢复、重开赔案操作，或在系统中虚报、隐瞒理赔信息，篡改、删除理赔数据。

3、严禁违规通融赔付或扩大赔付

严禁违反规定通融赔付或在定损、报价、核赔等环节弄虚作假、扩大赔付。

4、严禁越权处理赔案

严禁违反公司授权经营及相关理赔业务规定越权处理赔案。

5、严禁违规处理损余物资或使用查勘车辆

严禁违反规定处理理赔损余物资，或在理赔查勘相关工作以外使用理赔查勘车辆。

6、严禁违规外授理赔查勘定损权

严禁未经批准擅自将查勘、定损权外包给公估公司、4S店、汽车修理厂等外部机构。

7、严禁收受或索取不当利益

严禁利用职务上的便利，向索赔人、维修企业或其他单位（或个人）索取、

借用财物和报销费用，或收受以上单位（或个人）的礼品、礼金、有价证券及其他馈赠，或接受有碍公正理赔的宴请及其他服务。

项目1 车险查勘定损拍照规范

4.查勘定损员外出现场查勘定损时，应该有在现场的照片；
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（一）划痕险赔案
01 拍照损失部位要按顺序，做到部位清晰
02 损失部位要有特写照片，不明显的要指明损失痕迹
03 出险地公司可以根据本地区风险防控需求，视情况加强对划痕险的审核，例如对损失部位打磨或修理后复核
(二）玻璃单独破碎险
项目1 车险查勘定损拍照规范
目录 contents
教学重难点一、事故现场的查勘照片二、需要审验证件和证明的照片三、车架号或VIN码等定型信息照片四、带牌照的整车照片五、受损部位照片六、受损零部件的细节照片七、其他证明保险事故的单证照片等
教学重难点
重点
• 事故车辆受损部位照片要点； • 事故车辆受损零部件的细节照片的拍摄。
04 拍摄事故现场散落物照片或被撞物体附着物照片
05 路面有车辆制动痕迹应拍摄相应照片
事故车辆定损照片的拍摄视频
二、需要审验证件的照片
1 .当事驾驶员驾驶证照片，如驾驶证因事故被吊扣，应有交管部门暂扣凭证照片。 2. 被保险车辆行驶证正副本照片。 3 .如事故由交管部门处理，应有事故责任认定书照片。 4 .根据出险地理赔规定确定是否应有身份证照片。 5 .根据出险地理赔规定确定是否应有客户银行卡照片。
三、车架号或VIN码、货车特种车铭牌等定型信息照片

事故车辆查勘与定损--项目四汽车事故现场查勘

2．事故现场查勘的定义和意义
（1）事故现场查勘的定义
现场查勘是指运用科学的方法和现代技术手段，对事故现场进行实地查勘和检验，通过分析存留的物证和询问人证等渠道获得事故产生的原因，并采用拍照、绘图等方式将事故结果完整而准确记录下来的工作过程。
（2）事故现场查勘的意义
现场查勘是保险事故理赔的必要程序，是证据收集的重要手段，是准确立案、查明原因、认定责任的主要方法，是保险赔付、案件诉讼的重要依据。
？我是保险公司的查勘员，负责您这次事故的查勘定损工作，请问目前您的车在什么位置？我现在在地点，估计要能赶到，请不要移动现场好吗？”
（2）如无法按时到达，要做好解释，如“我正在往您那儿赶，由于原因可能要耽误一会儿，大约才能到，请您稍等。”
（3）“请问您是先生/女士吗？抱歉，让您久等了。”
⑦ 碰撞接触部位的测量。确定了碰撞接触点后，一般应测量车与车、车与人、车与其他物体接触部位距地面的高度，接触部位的形状大小等。
⑧ 其他测量。
3）采集物证。 ① 散落物 ② 附着物 ③ 痕迹
4）绘制现场图。 ① 现场图的基本内容。
2 联系客户
（1）接到派工电话以后5min 内联系客户，了解案情、告知客户注意事项和预计到达时间，并按时赶赴约定地点
（2）若有特殊原因不能按承诺的时间到达时，须提前向客户解释迟到的原因和预计到达的时间

车险查勘流程

现场查勘概述

现场查勘的定义：

用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实地验证和查询，将所得的结果完整而准确地记录下来的工作过程

现场查勘的目的：

查明事故原因，明确事故过程

确定保险责任，判定事故性质

确认事故损失，避免损失扩大

现场查勘的意义：

收集证据的基本措施

事故处理的起点

把好理赔出口关的重要环节

现场查勘的原则：

客户至上、服务至上、效率第一、诚信第一、秉公执法、实事求是

查勘准备

一、物品准备：

相机、录音笔、卷尺、施救工具（备胎、油桶、拖车绳、千斤顶，过江龙等）、安全警示装置（反光背心、雪糕筒等）。

索赔单证（查勘单、定损单、索赔申请书、询问笔录、协议书、调查报告等）、签字笔、印油。

二、车辆检查：

车辆外观；仪表；灯光；燃油；制动

随车物品：警示标志，应急灯，雨衣或雨伞等

三、接受调度：

使用标准用语；准确、完整地记录好调度提供的案件信息，了解出险车辆的承保及出险情况。

四、联系客户：

1、联系时间：5分内电话联系，之后每10-15分钟左右联系一次客户，告知自己所处位置和大概到达时间。

2、联系内容：自我介绍，说明来意。确认事故情况及地点，简要指引客户处理事故现场，安抚客户情绪，提醒客户注意安全，说服

客户等现场勘测。

3、态度：礼貌、耐心，面带微笑

查勘车：

一、每台查勘车指定一名车辆负责人，负责本车的正常使用、费用报销、维修保养、违章处理及行车日志制作等。

二、使用人必须做好车辆的日常维护、保持车辆清洁：出车前须检查车辆油、水充足情况，保证车辆内外的清洁及卫生.

三、车辆需按规定定期进行保养，发现故障及时进行修理，排除事故隐患。

保险公司车险查勘定损报告

实习报告

2012年2月8号开始了毕业实习，我的毕业实习单位是太平洋财产保险股份有限公司济南中心支公司，这期间主要学习的是车险理赔查勘流程，客服部标准化操作，以及旧件回收操作详细规范。

入司开始最先接触得是关于理赔理论知识得了解。

汽车保险与其他保险不同，其理赔工作也具有显著的特点。理赔工作人员必须对这些特点有一个清醒和系统的认识，了解和掌握这些特点是做好汽车理赔工作的前提和关键。我国的汽车保险的被保险人曾经是以单位、企业为主，但是，随着个人拥有车辆数量的增加，被保险人中单一车主的比例将逐步增加。这些被保险人的特点是他们购买保险具有较大的被动色彩，加上文化、知识和修养的局限，他们对保险、交通事故处理、车辆修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驱动，检验和理算人员在理赔过程中与其在交流过程中存在较大的障碍。汽车保险的另一个特征是保险事故虽然损失金额一般不大，但是，事故发生的频率高。保险公司在经营过程中需要投入的精力和费用较大，有的事故金额不大，但是，仍然涉及对被保险人的服务质量问题，保险公司同样应予以足够的重视。另一方面，从个案的角度看赔偿的金额不大，但是，积少成多也将对保险公司的经营产生重要影响。由于汽车的功能特点，决定了其具有相当大的流动性。车辆发生事故的地点和时间不确定，要求保险公司必须拥有一个运作良好的服务体系来支持理赔服务，主体是一个全天候的报案受理机制和庞大而高效的检验网络。在汽车保险的理赔中扮演重要角色的是修理厂，修理厂的修理价格、工期和质量均直接影响汽车保险的服务。因为，大多数被保险人在发生事故之后，均认为由于有了保险，保险公司就必须负责将车辆修复，所以，在车辆交给修理厂之后就很少过问。一旦因车辆修理质量或工期，甚至价格等出现问题均将保险公司和修理厂一并指责。而事实上，保险公司在保险合同项下承担的仅仅是经济补偿义务，对于事故车辆的修理以及相关的事宜并没有负责义务。

车险查勘定损拍照规范标准

车险查勘定损拍照规范

车险查勘定损拍照是理赔中重要的取证方式，通过拍照可以确认出险标的，反映受损财产的损坏程度，同时可以间接反映保险事故经过的信息，在车险赔案的核损、核价、核赔、赔案后审查等管控环节中具有不可替代的作用。车险查勘定损拍照对照片的要求是信息完整、图像清晰。在一个赔案中至少应包括以下照片：需要审验证件和证明的照片、车架号或VIN码等定型信息照片、带牌照的整车照片、受损部位照片、受损零部件的细节照片、以及其他证明保险事故的单证照片和事故现场的查勘照片等。本文主要对涉及保险事故的车辆和证件拍照方式进行规范，并做为车险赔案中拍照质量的评判依据。

1、需要审验证件的照片

赔案中证件照片应清晰、齐全，包括以下证件照片：

（1）当事驾驶员驾驶证（如驾驶证因事故被吊扣，应有交管部门暂扣凭证照片）；

（2）被保险车辆行驶证；

（3）如事故由交管部门处理，应有事故责任认定书照片；

（4）根据出险地理赔规定确定是否应有身份证照片。

（图2）

2、车架号或VIN码等定型信息照片

VIN码的位置一般在前风档下角的仪表台上。对于没有VIN码的老款车型，应拍照该车的车架号或铭牌。特别要求： Ø对事故中的第三者车辆，应有照片反映该车的车型信息，如行驶证、VIN码或铭牌照片。

3、A)现场照片由远及近，小额案件尽量现场调解，收集材料

B）照的整车照片

整车照片上反映出险车辆整车及牌照号码，兼顾反映车辆受损的部位。角度以车前方或后方约45度为宜，避免在车的正前方或正后方照相。对于没有车牌照的车辆，必须拍照车架号或发动机号。

车险查勘定损案件规划与管理

车险理赔案件wenku.baidu.com查表（一）
审核项目代号 1 2 一、案件规范 3 4 5 6 7 8 9 10 11 二、定性 12 13 14 15 16 17 事故责任三、定责 18 19 20 21 22 23 24 25 合同责任 26 27 28 29 30 31 32 33 四、定损 34 35 36 37 38 39 五、理赔模式及流程 40 41 不合格情况描述查勘、定损照片未按概览、中心、细目进行拍摄案件相片没有时间设置未用卷尺核对碰撞高度、宽度查勘资料未按规定时效内上传理赔系统物损丈量、描述、记录不规范查勘备注不规范查勘记录不规范未拍摄搭档工作照片的相片模糊，导致无法对碰撞痕迹进行比对分析标的车车架号相片只有铭牌相片事故发生时间、地点、事故驾驶员、案情与报案信息记录不一致双方事故未向相关人员或部门了解事故情况标的车信息与保单信息不一致碰撞痕迹明显不吻合必须回勘现场而未回勘现场的单方事故（包括交警处理的）碰撞痕迹有疑问但未进一步核对事故责任的划分不准确必须核实而未核实标的车驾驶员是否有揽责行为的三者车逃离现场而认定标的车负全责的未查勘现场,也无交警处理只有交警处理的案件由交警处理而有疑问的案件未到交警队提取现场照片必须核实而未核实是否具可保利益必须核实而未核实证件是否检验合格必须核实而未核实驾驶员驾车是否经被保险人允许必须核实而未核实出险驾驶员是否酒后驾驶标的车无损失的未核对标的必须核实而未核实标的车司机与被保险人的关系必须核实而未核实出险驾驶员准驾车型与实际驾驶车型是否相符必须核实而未核实标的车装载是否符合规定必须核实而未核实标的车是否改变使用性质的车损非本次事故造成车损配件更换不合理车损工时价格核定是否合理车辆属老旧车型，不按旧件价格核定需复勘车损而未复勘的未贴核损封车损配件价格核定不合理对物损未核定,完全凭路政部门的发票定损查勘定损模式不利于对理赔质量和风险进行管控未重视内、外风险的管控不合格案件数占比

车险查勘员工作流程

车险查勘员是保险公司的重要岗位之一，他们负责对车辆事故进行勘察和定损，是保险公司理赔工作中不可或缺的一环。下面将介绍车险查勘员的工作流程，以便大家更好地了解这一岗位的工作内容和流程。

1. 接到报案。

车险查勘员的工作流程通常是从接到报案开始的。当保险公司接到车辆事故的报案后，会将相关信息发送给车险查勘员，包括事故时间、地点、车辆损坏情况等。查勘员在收到报案后，会尽快前往事故现场进行勘察。

2. 现场勘察。

到达事故现场后，车险查勘员首先会对事故现场进行勘察，包括车辆损坏情况、事故轨迹、现场环境等。他们需要准确记录事故现场的情况，并拍摄照片作为证据。在勘察过程中，查勘员需要与当事人进行沟通，了解事故经过并获取相关证词。

3. 定损处理。

在完成现场勘察后，车险查勘员会对车辆的损坏情况进行定损

处理。他们会根据勘察结果和保险公司的理赔标准，对车辆的损失

进行评估，并确定理赔金额。在定损处理过程中，查勘员需要与修

理厂、车主等相关方进行沟通，协商理赔事宜。

4. 撰写报告。

完成现场勘察和定损处理后，车险查勘员需要撰写查勘报告。

报告内容包括事故经过、车辆损坏情况、定损结果等，需要准确详

细地记录事故相关信息。报告的准确性和完整性对于理赔工作至关

重要，因此查勘员需要认真对待报告的撰写工作。

5. 提交审核。

最后，车险查勘员将完成的查勘报告提交给保险公司进行审核。保险公司会对报告进行审查，确保其中的内容准确无误。在审核通

过后，保险公司会对车主进行理赔，完成整个车险查勘流程。

总结。

车险查勘员的工作流程包括接到报案、现场勘察、定损处理、撰写报告和提交审核等环节。在整个流程中，查勘员需要准确记录事故现场的情况，与相关方进行有效沟通，并确保报告的准确性和完整性。通过对车险查勘员工作流程的了解，可以更好地理解保险公司的理赔工作，也能够更好地配合查勘员的工作，提高理赔效率和服务质量。

车险查勘定损照相工作规范

查勘定损照相工作规范一．查勘定损照相内容：1. 现场方位、概览、中心（重点）、细目照相；2. 现场环境、痕迹勘验、人体（伤痕）照相；3. 道路及交通设施、地形、地物照相；4. 分离痕迹、表面痕迹、路面痕迹、衣着痕迹、遗留物、受损物品规格型号/编码照相；5. 车辆检验（车架号、发动机号）；6. 相关必要单证照相(出险通知书、两证检验照相等)；二．查勘定损照相步骤：现场方位→现场概貌→道路标识→重点部位→损失细目这五个步骤的照片，要彼此联系、相互印证。三．查勘定损照相原则：1. 先拍摄原始状况，后拍摄变动状况；2. 先拍摄现场路面痕迹，后拍摄车辆上的痕迹；3. 先拍摄易破坏易消失的，后拍摄不易破坏和消失的；总之，要根据查勘定损实际情况及要求，既能说明事故的保险责任，又能详细放映事故损失，灵活应用、采取交叉拍摄的方法，力求查勘定损的准确高效。四．查勘定损照片要求1. 准确全面地反映保险责任及事故车的受损范围和程度；2. 对于拍摄事故第一现场（包括补勘第一现场）照片能够反映事故现场的全貌，有明显的参照物标志物，如路标、建筑物等，以便于反映大致现场方位；顺着车辆运动方向（包括刹车痕迹），拍摄事故撞击点；3. 网上理赔系统上传的顺序。照片按先现场后车辆损失、先远后近、先外后内、先全貌后配件顺序上传。对于较难判断的配件及不明显的受损处，应对照片进行处理标明配件名称及受损处。4. 在维修厂或现场对事故车定损拍照时，先拍整车（能反映车牌号码45°方向拍摄），以判断标的出险行驶方向和碰撞着力点和碰撞走向；车牌脱离车体时，用粉笔标记车牌号，严禁单独拍摄车牌及损失部位；5. 对受损部位整体相向拍照，以确定碰撞痕迹和损失范围；6. 凡需更换或修理的部件、部位均必须进行局部特写拍照；7. 内部损失解体后，必须对事故部位补拍照片，并能反映事故损伤原因；8. 对照片不能较清晰反映的零件裂纹、变形、要用手指或其他道具指像损坏部位拍照或对比拍照或拍照后将照片处理指明损伤处，并能反映损伤原因，尤其对事故造成轴、孔损伤拍摄的，一定要有实测尺寸照片；9. 拍摄玻璃照片时注意玻璃的光线反光，玻璃单独破碎险中玻璃损伤不严重，先拍一张照片，再打击玻璃受损处扩大明显后，再拍一张照片；10. 一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需单个或重复拍照，但重大配件或价格较昂贵的

车险查勘定损岗工作内容流程

Working as a claim inspector for auto insurance involves a series of responsibilities and tasks that are crucial to the overall claims process. As a claim inspector, it is your role to investigate and assess the damages to vehicles involved in accidents, determine the cost of repairs or replacements, and ensure that the claim is processed accurately and efficiently. This requires a keen eye for detail, strong analytical skills, and the ability to communicate effectively with all parties involved in the claim.

作为汽车保险的索赔查勘员，工作包括一系列的责任和任务，对整个索赔流程至关重要。作为查勘员，您的角色是调查和评估事故车辆的损坏情况，确定维修或更换的费用，并确保索赔的准确高效处理。这需要对细节有敏锐的洞察力，强大的分析能力，并具备与所有涉及索赔方有效沟通的能力。

查勘定损现场照片拍摄要求

照片拍摄要求

（1）第一现场查勘必须拍摄现场照片。

（2）要求拍摄应当能反映事故现场全景及附近固定参照物的远景照片，以确定事故地点。

（3）拍摄车辆的近景照片，必须有车辆牌号、车辆损坏部位及财产损失的部位。

（4）拍摄顺序按照从前到后，从左到右，从外到里，先整体后局部的原则。重大事故必须拍摄车辆的发动机号。单方事故要将固定静止物被刮、擦、撞的部位用近镜头拍出。

（5）500元以上配件必须单独拍摄照片。

（6）拍摄照片必须使用公司专用查勘相机，不得使用外界相机或

互换使用查勘相机。

(详见附件1：事故照片拍摄方法)

远景照重点反映标的车与周围环境的关系。包括楼房、周围停放的车辆、道路交通状况、被碰撞物体。可根据现场情况从不同角度拍摄。

外界碰撞

物

现场

路况及交

通情况。

拍照时间（必

须有）

相机标识

（现场整体照1）（现场整体照2）

路牌标识照

现场有标示或路牌的,应把标识或路牌照上,以确定事故地点

（现场近景照）

（局部照）

现场近景照重点反映出标的车与外界物体碰撞的角度和高度。

（外界被碰撞物体局部照）

（标的车碰撞部位局部照1）

（标的车碰撞部位局部照2）

现场拍照行驶证和

驾驶证，掌握第一手

材料，确保真实性和

有效性。

（核实双证拍照）

拍摄车架

号，进行核

实。

（车架号）

如现场情况还需有其他说明，可在不同角度进行拍照，如下图

（侧面照）

出险地点另一标

识。

现场其它障碍

物或车辆。