第二课--展示自己的职业风采(课件)
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第二课展示自己的职业风采 ppt课件
主动作自我介绍。“你好！我是····。”留心 记住他人的名字，特别是刚到一新单位。
44
尊重他人的时间和空间。有约不迟到，进入 他人的办公室要得到允许。
热情、乐群。积极参与同事的聚会、集体行 动。要为新同事递上一张卡片，并附上一段 祝福的话。
保持工作环境的整洁卫生。一尘不染，井井 有条，工作的激情会油然而生。
17
思考
不同的形象、不同的结果， 说明了什么？
18
19
20
21
看 他 们 的 搭 配 合 理 、 帅 气 吗 ， 为 什 么 ？
22
23
一、穿西装的一般要求
1、必须合体 2、穿西装必须搭配皮鞋。 3、衬衫下摆扎入裤子中。
4、衣服兜里少装或不装东西
24
二、三个三原则
1、三色原则
“三色原则”要求着西装，衬衣、领 带、腰带、鞋袜、不应超过三种颜色。 这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三 种以内较好搭配。一旦超过三种颜色， 就会显得杂乱无章。
42
4、握手的禁忌
心不在焉 左手握手 交叉握手
手心有汗或污渍
43
牵着职场幸福走---职业礼仪若干招
见面打招呼。“你好！”“早上好！”简单 的问候传达了非常重要的信息：“很高兴我 们是同事”，“又见面了，很高兴”·····
离开时道别。“再见”、“周末快乐”的道 别语可以增进友情。
使用“3---1规则”。当离人3米时，就应意识 到对方的存在，并在言行上有所顾及。当离 别人只有1米时，就必须表达问候和尊重。
47
女士专业着装要点
西装套裙 衬衫 配饰（首饰、手表等） 皮鞋 丝袜 手提包及公文包
48
发型整齐，长发束起或盘发 化淡妆，面带微笑 职业装，得体
44
尊重他人的时间和空间。有约不迟到，进入 他人的办公室要得到允许。
热情、乐群。积极参与同事的聚会、集体行 动。要为新同事递上一张卡片，并附上一段 祝福的话。
保持工作环境的整洁卫生。一尘不染，井井 有条，工作的激情会油然而生。
17
思考
不同的形象、不同的结果， 说明了什么？
18
19
20
21
看 他 们 的 搭 配 合 理 、 帅 气 吗 ， 为 什 么 ？
22
23
一、穿西装的一般要求
1、必须合体 2、穿西装必须搭配皮鞋。 3、衬衫下摆扎入裤子中。
4、衣服兜里少装或不装东西
24
二、三个三原则
1、三色原则
“三色原则”要求着西装，衬衣、领 带、腰带、鞋袜、不应超过三种颜色。 这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三 种以内较好搭配。一旦超过三种颜色， 就会显得杂乱无章。
42
4、握手的禁忌
心不在焉 左手握手 交叉握手
手心有汗或污渍
43
牵着职场幸福走---职业礼仪若干招
见面打招呼。“你好！”“早上好！”简单 的问候传达了非常重要的信息：“很高兴我 们是同事”，“又见面了，很高兴”·····
离开时道别。“再见”、“周末快乐”的道 别语可以增进友情。
使用“3---1规则”。当离人3米时，就应意识 到对方的存在，并在言行上有所顾及。当离 别人只有1米时，就必须表达问候和尊重。
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女士专业着装要点
西装套裙 衬衫 配饰（首饰、手表等） 皮鞋 丝袜 手提包及公文包
48
发型整齐，长发束起或盘发 化淡妆，面带微笑 职业装，得体
职业道德与法律第二课课件
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 3.职业礼仪的作用
请结合小琪的第三、四封信和她拜访 客户的做法，概括遵守职业礼仪的作用。 ☆讲究职业礼仪有助于个人求职成功。 ☆讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形 象的需要。 ☆讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质， 塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与 交流，有利于工作的开展和效益的提高。
第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采 职业大赛宣传片.mp4
一、职业礼仪塑形象学 校模拟入职.flv
【创境激趣】
读信，和小琪 一起学职业礼仪
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求
2008年1月，持续的冻雨把美 丽的雪花演变成了一场惊天大灾。 担负长沙1/4供电任务的华沙线， 覆冰超过了承载极限的两倍。罗海 文、罗长明、周景华所在的302队 的18名抢修队员，奉命前往望城县 抢险。他们三人一组，负责43号铁 塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已 超过50毫米。这厚厚的冰层在示警： 铁塔随时可能垮塌。三个男子汉， 谁也没有多说一句话,谁也没有迟 疑一丁点，坚定地冲了上去。
礼仪与英国哲学家洛克说：“礼仪是在他的一切
别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效 用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感 。”如果一个人在具备了精湛的专业技能的同时 ，又拥有了丰富的职业礼仪知识，并且能够根据 不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往往会 令其事业如鱼得水，如虎添翼。
第二节 职业礼仪展风采
（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性
1、要处理好个人和社会的关系 学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强 社会和集体意识。 案例“一句话失去的业务” 某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生 推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和 硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的 银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反 而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添 乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这 位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过 的银行来开展自己的金融业务，但是……
第二课中职《职业道德与法律》人教版展示职业风采案例PPT课件
（一）仪表端庄、大方：
要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，女士 应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛 仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。
（二）举止要庄重、文雅：
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜
身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。
不要在办公室里吃东西，尤其不要吃
瓜子等有响声的食品。
职场工作礼仪2
为什么客人全被这位请客的 主人气走了呢？
周恩来总理在
外交礼仪上，秉承 着“不卑不亢，落 落大方”的原则， 他风度优雅，言谈 干练，令中外人士 折服。
原国务院副总理吴 仪，三度位列美国《福 布斯》杂志“世界百强 女性风云榜”三甲、素 有中国政坛“铁娘子” 之称 ，长期从事对外经 贸领域工作，丰富的国 际谈判经验与魅力天成 的个性，使其拥有众多 海内外拥趸，特别是入 世谈判中的唇枪舌剑、 “非典”期间的临危受
案例一
一所名气很大的幼儿园老师上门家 访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？ 原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚 离开，后脚家长就向园长打电话，“我 们一定要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩 钉截铁地说。园长想不通了，别人抢着 要求进园，这家人却强烈要求退园，一 问原因才知道，家长的理由：“是来家 访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！ 我们怎么放心将我们的小宝宝交给这样 的老师！”
（三） 说话要文明，有分寸：
办公场所不要使用亲昵的称呼。
不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。
（四） 遵守公共道德和行为准则：
不要无限制地使用办公用品。
传真机、公函信封、信纸等只办公用。
职场工作礼仪
办公场所里的个人形象，即行为举止要得体，要讲
究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工
作性质相协调。办公场所里的个人形象主要体现在以
第二课--展示自己的职业风采
3
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的 老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂 烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生 的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地 接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这 里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立 即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备 来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开 展自己的金融业务，但是……
普通微笑
慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上 嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑 一点。
大微笑
一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两 端一齐往上提，露出10个左右的上门牙。也稍微露出下 门牙。
眼中有笑
36
正确的形体姿态
站（如松）——头正、腰直、肩平、挺胸、收腹。 坐（如钟）——安稳、大方、得体。 行（如风）——两肩平稳、双臂前后自然摆动，
现在，史坦哈要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一 声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑； 当他站在交易所时，他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。
史坦哈很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度， 来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问 题就容易解决了。史坦哈发现微笑带给自己了更多的收入，每天都带来更多 的钞票。
19
（三）、服饰色彩搭配
• 1、同色搭配法 • 2、相似色搭配法 • 3、对比色搭配法
（四）、佩饰礼仪
以少为佳、同质同色、符合身份、 扬长避短、搭配合理、遵守习俗
20
三、仪态美
（一）、仪态美的概念及认识
仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美 即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。 在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人 们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品 学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美 主要表现在站、立、行、卧等方面。
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的 老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂 烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生 的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地 接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这 里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立 即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备 来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开 展自己的金融业务，但是……
普通微笑
慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上 嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑 一点。
大微笑
一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两 端一齐往上提，露出10个左右的上门牙。也稍微露出下 门牙。
眼中有笑
36
正确的形体姿态
站（如松）——头正、腰直、肩平、挺胸、收腹。 坐（如钟）——安稳、大方、得体。 行（如风）——两肩平稳、双臂前后自然摆动，
现在，史坦哈要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一 声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑； 当他站在交易所时，他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。
史坦哈很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度， 来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问 题就容易解决了。史坦哈发现微笑带给自己了更多的收入，每天都带来更多 的钞票。
19
（三）、服饰色彩搭配
• 1、同色搭配法 • 2、相似色搭配法 • 3、对比色搭配法
（四）、佩饰礼仪
以少为佳、同质同色、符合身份、 扬长避短、搭配合理、遵守习俗
20
三、仪态美
（一）、仪态美的概念及认识
仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美 即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。 在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人 们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品 学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美 主要表现在站、立、行、卧等方面。
第二课_展示自己的职业风采
一、学习职业礼仪，提升个人气质
2.职业礼仪的基本要求
一位彩票销售点的姑 娘接受一位顾客电话订购 彩票，而顾客没有及时去 取彩票，无巧不成书，而 恰恰这张彩票中了500万 大奖。 你预计事情会怎样发 展？
【引思明理】
一、学习职业礼仪，提升个人气质
2.职业礼仪的基本要求
2002年8月30日，广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万大奖， 中奖彩民是电话投注的，未付款也不 来取票，面对足以改变自己一生命运 的500万元，业主林海燕没有丝毫贪 念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起一 股“诚信”旋风。林海燕也因此多次 受到表彰：2002年11月，林海燕经营 的10060投注站成为全国第一个“诚 信销售模范网点”，“林海燕”三个 字已经成为诚信的代名词。
二、要处理好工作单位内外部关系
学会尊重同事
讲求协作精神
体谅难处，倾情相助
主动道歉
2、做讲文明、有礼仪的人
镜头一：公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼 仪教育专家给大家做学术报告，报告的内容非常精彩， 大家听得聚精会神，会场十分安静，不时响起掌声。 突然，“嘻唰唰，嘻唰唰、、、、”一阵俏皮的流行 音乐从会场响起，原来是小王新买的手机唱歌了，大 家齐刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻 进去。
一、学习职业礼仪，提升个人气质
2.职业礼仪的基本要求
【引思明理】
职业礼仪还有哪些基本要求呢？
一、学习职业礼仪，提升个人气质
2.职业礼仪的基本要求
镜头：算错了52块”
有一次，一位40 多岁的女 顾客两手拎着刚买的东西，匆匆 来到霞辉百货商店的收银台前， 对收银员说：“姑娘，你刚才把 这两件衣服的钱，算错了52 块……”收银员不等这位女顾客说 完，就抢着说道：“对不起，我 们这里是结账时钱款当面点清， 过后概不负责！”这位女顾客只 好无奈地转身说道：“那就不能 怪我了，是你多找我52块钱，本 来想还给你的，既然你这么说， 我只好收起来了！” 收银员存在什么礼仪问题？
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接过名片后应该对收到的名 片妥善保管，以便检查。
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
交 谈 礼 仪
在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听 是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒 和羞辱的事了。。
如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几 分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初 谈论的问题吧。”
一、职业礼仪塑形象
3、职业礼仪的道德意义
责任感 自豪感
业务精 技能全
一、职业礼仪塑形象
4、遵守职业礼仪的作用
案例：
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素 的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破 烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先 生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好 地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们 这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生 立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准 备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来
是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现
求职面试礼仪 社会服务礼仪
职业场所礼仪 商务活动礼仪
一、职业礼仪塑形象
【创境激趣】
以小组为单位， 模拟招聘求职礼仪场景，内
容包括：自我介绍、握手、递接名片、走姿、 站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
面试礼仪
面面试试前 面试前前
面时面面试试试时时
收银员失去的是什么？
2.职业一礼、仪职的业基礼本仪要求塑形象
2、职业礼仪的基本要求
仪容端庄 语言文明
一、职业礼仪塑形象
2、职业礼仪的基本要求
诚实守信
尽职尽责
优质服务
爱岗敬业
仪容端庄
语言文明
一、职业礼仪塑形象
3、职业礼仪的道德意义
【引思明理】
一位彩票销售点的员 工接受一位顾客电话订 购彩票，而顾客没有及 时去取彩票，无巧不成 书，而恰恰这张彩票中 了500万大奖。
提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明 3．运用 养成遵守职业礼仪的习惯
第二课 展示自己的职业风采
教学重点、难点
1．教学重点 (1)遵守职业礼仪的内容 (2)职业礼仪的道德意义 2．教学难点 (1)职业礼仪的道德意义
第二课 展示自己的职业风采
教学方法
案例分析法 情景唤起法 互动体验法 讨论分享法
，尽量少用语气助词。
向主考人道谢及说 “再见”。
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪
握
握手是最常见的礼节，可以使本来 陌生的两个人马上建立起友谊。
手
正确的握手要迅捷，但是在握手
礼
的瞬间应有力度并且充满热情。
仪
手掌直伸，略微用力表平等、尊 重；
手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜 采取这种方式；
为表示热烈，可以长时间紧紧握 手，并上下摇动几下。
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
D职业风采
职业风采
职业风采
一、职业礼仪塑形象
【创境激趣】
请同学们观看视频思考以下问题： 假如你是面试官你会录取他吗？为什么？
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪 主要是指人们在职业活动和商务活动中遵循的礼节，
一、职业礼仪塑形象
2、职业礼仪的基本要求
有一位本领高超的木匠，因为年事已高就要退休了。他告诉 他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在 的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他 能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了， 不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质的 材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生 涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然 后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送 给你的一个礼物！”木匠流下了悔恨的泪水……
面试完
进道门明前来先意敲：告门知，接和待主 考人员礼你貌是来地应打聘招的呼，。以 道明便来作意出：安告排知。接待 员你进是门来前先应敲聘门的，，和以主便 作出考安人礼排貌。地打招呼。.
待主考人邀请时才礼貌地坐下
谈，话谈坐时话的要时时与要候考与官要考有官保恰有持当恰笔的当直眼的，神眼留接神触意， 给自主接己考触的官，身诚给体恳主、语考认官言真诚，的恳要印、大象认方。真得待的主体考 人。邀印请象时。才待礼主貌考地人坐邀下请，时坐才的礼时貌候要 保 大接持 方地 ， 方谈触笔 得坐留 得话信，直 体下意 体时心给， 。自 。，，要主留 语坐己 语尽与意 调考的 调的量考自 要身 要时官少己 肯官体 肯候诚用的 定语 定要有恳语身 、言 、保恰气、体 正， 正持当助认语 面要 面笔词的真言 ，大 ，直眼， 表的神要 现 印表象现。信心，尽量少用语气助词 语调要肯定、正面，表现信心
在握手的同时要目光直视对方。
一、职业礼仪塑形象
1、职业，应双手去 接，拿到手后，要马上看， 正确记住对方姓名后，将名 片收起。如遇对方姓名有难 认的文字、马上询问。
名片 礼仪
把自己的名片递出时，应 把文字向着对方，双手拿 出，一边递交，一边清楚 说出自己的姓名。
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
职业风采
D职业风采
职业风采
职业风采
第二课 展示自己的职业风采
教学目标
1．认知 （1）了解职业礼仪的基本要求 （2）理解职业礼仪蕴含的道德意义 （3）理解职业礼仪的作用 2．情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为 耻；
老木匠悔恨的原因是什么？
爱岗敬业、尽职尽责
一一、职职业业礼礼仪仪塑塑形形象象
1、职业礼仪的基本要求
算错了52元
有一次，一位40 多岁的女顾客两手 拎着刚买的东西，匆匆来到超市收银台 前，对收银员说：“姑娘，你刚才把这 两袋糖的钱，算错了52块……”收银员不 等这位女顾客说完，就抢着说道：“对 不起，我们这里是结账时钱款当面点清， 过后概不负责！”这位女顾客只好无奈 地转身说道：“那就不能怪我了，是你 多找我52块钱，本来想还给你的，既然 你这么说，我只好收起来了！”
你预计事情会怎样发 展？
一、职业礼仪塑形象
3、职业礼仪的道德意义
2002年8月30日，广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万大 奖，中奖彩民是电话投注的，未付 款也不来取票，面对足以改变自己 一生命运的500万元，业主林海燕 没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民 取票兑奖。
职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表 现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责 任的态度。