质量管理体系考试参考答案

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2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析

2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1．提高绩效的活动称为（）。

A.持续改进B.改进C.创新D.纠正措施参考答案：B解析：GB/T19000标准3.3.1。

2．基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具参考答案：A解析：GB/T 19001标准0.1总则。

3．为正确理解和实施GB/T19001—2016标准提供必要基础的标准是（）。

A.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO 9004 《质量管理组织的质量实现持续成功指南》C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》D.GB/T19011《管理体系审核指南》参考答案：C解析：GB/T 19001标准0.4。

4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。

A.应作为成文信息得到保持B.可获得C.可以根据组织的需要任意删减D.描述所覆盖的产品和服务类型参考答案：C解析：GB/T19001标准A.5适用性。

5．在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。

A.应对的竞争对手B.产生的输出C.应对的风险和机遇D.应对的风险参考答案：C解析：GB/T19001标准6.1.1。

6．依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。

A.按计划进行B.按所策划的方式C.重新策划后D.在最高管理者审批后参考答案：B解析：GB/T19001-2016标准6.3:当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施。

7．组织确定所需的知识的目的是（）。

A.予以保留B.申请专利保护C.运行过程并获得合格产品和服务D.满足组织的评奖要求参考答案：C解析：GB/T19001标准A.7。

CCAA2022年12月质量管理体系基础真题(含参考答案)

CCAA2022年12月质量管理体系基础真题(含参考答案)1、单选题(每题1.5分)一、单选题1当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和()履行通知、协助、保密等义务。

A.原则B.类别C.交易习惯D.意义2GB/T19024 旨在帮助最高管理者通过应用()来识别财务和经济效益。

A.管理原则B.白我评估C.持续改进D.过程方法3不属于SERVQUAL 模型评价维度的是()。

A.移情性B.保证性C.无形性D.可靠性4为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为()。

A.返工B.纠正措施C.纠正D. 返修5按策划的时问问隔对质量管理体系评审的主持人应是()。

A.最高管理者B.质量部门负责人C.审核员D. 审核组长6GB/T19004 标准中，为了获得持续的成功，组织应该把重点放在()上。

A.关注顾客的需求和期望B.关注和满足相关方的需求和期望C.战略规划D.提高产品和服务的质量7质量管理统计技术中的SPC 属于()。

A.过程控制工具B.检验工具C.战略分析工具D.符合性评价工具8关于GB/T19001 标准应用范围说法正确的是()A.适用于提供不同产品和服务的组织B.较适用规模以上的组织C.规定的所有要求是特定的D.仅适用于制造业和服务业9阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是()。

A.记录B.资料C.文件D.表格10GB/T19001 标准的全称是()。

A. 《组织持续成功的管理)B. 《质量管理体系要求》C. 《管理体系审核指南)》D. 《质量管理体系基础和术语》11"某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。

"最适用于这一情景的GB/T19001 标准的条款是()A.8.7B.7.4C.10.2D.8.2.112在ISO31000 风险管理框架轮中，中心部分的内容是()。

A.领导力与承诺B.价值的创造与保护C.组织治理D.风险管理有效性13依据GB/T19580 卓越绩效评价准则，自我评价从()开始。

2022年12月质量管理体系基础考试真题参考答案

2022年12月质量管理体系基础考试真题参考答案一、单选题(每题1.5分)。

1.确认是通过提供客观证据对()已得到满足的认定。

A.预期用途B.合格情况C.质量水平D.规定要求参考答案:A解析:GB/T19000标准，3.8.13确认∶通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定2.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是()。

A.记录B.资料C.文件D.表格参考答案:A解析:GB/T19000标准，3.8.10记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

3.为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为()。

A.返工B.纠正措施C.纠正D.返修参考答案:D解析:GB/T19000标准，3.12.9返修：为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。

4.建立和实施质量管理体系可以针对()。

A.组织活动的单一的领域或几个领域B.组织活动的仅能针对单一的领域C.组织活动的某个领域D.组织活动的几个领域参考答案:A解析:GB/T19000标准，3.5.3管理体系:组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。

注1:一个管理体系可以针对单一的领域或几个领域,如质量管理、财务管理或环境管理。

5.组织实施GB/T19001标准意味着能够()。

A.证实具有稳定提供满足顾客要求的产品和服务的能力B.在组织内使用标准的特定术语C.形成与标准条款结构相一致的文件D.统一不同质量管理体系的架构参考答案:A解析:GB/T19001标准，引言0.1，a)稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;6.过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织().A.整体绩效B.产品适用性C.营收可控性D.环境适宜性参考答案:A解析:GB/T19001标准，0.3.1，总则，将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果。

质量管理体系培训考试-答案

质量管理体系培训考试部门:____________________ 姓名______________一、填空题（每空2分，共20分）1、质量手册文件编号为__YJS—1______,程序文件文件编号为___YJS-2______,作业指导书文件编号为___YJS-3______。

2、公司质量手册的编写依据是__检测与校准实验室能力认可准则_和_______实验室资质认定评审准则_____。

3、公司的质量方针为:科学、公正、准确、高效。

4、用于检测和校准并对结果有影响的每一设备及其软件,如可能，均应加以__唯一性__标识。

二。

判断题：正确请打“√”错误请打“╳" (每题2分，共20分）1. 文件控制程序只需清楚规定内部文件，如质量手册、程序文件、作业指导书如何控制，而不需规定外部文件，比如标准规范如何进行控制。

（错）2。

记录的修改只可杠改，不能涂改、描改,且杠改处应有改动人的签名。

（对）3。

所有的标准或规范均需改成内部文件。

（错）4。

确定实验室检测能力的试验间比对是实验室能力验证的主要方式.（对）5。

出于法律或知识保存目的而保留的作废文件，应有适当的标识。

（对）6、实验室不允许指定关键管理人员的代理人。

( 错）7、对记录的所有改动应有技术负责人的签名或签名缩写.(错）8、内部审核的周期通常为半年，管理评审的典型周期为6个月。

（错）9、对国家测量标准的溯源要求必须使用实验室所在国的国家计量院。

（错）10、所有记录应清晰明了，但不用规定记录的保存期.( 错）三、单项选择题（每题2分,共10分）1、检测所用的每台设备应（D ）A.上锁;B.加以校准标识；C.用彩色编号；D。

加以唯一性标识。

2、所有记录应存储于（D ）A。

防火的柜子里；B.上锁的房间；C。

技术负责人的办公室；D.安全的地方.3、纠正措施应何时实施（B ）A。

立刻;B.在商定的时间内；C.在下次审核前;D。

在下次评审前。

4、实验室的检测报告不必包括（C）A。

iso9001质量管理体系知识题(答案)

一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。

（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。

（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。

（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。

（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。

（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。

（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。

（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。

（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。

（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。

（√）16、未满足要求就是不合格。

（√）17、要实现的结果就是目标。

（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。

（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。

（×）20、不合格品必须被召回。

（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。

（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。

（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。

（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。

（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。

质量管理体系考试试题及答案

质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分)( d )1。

过程能力指数进行计算.a）要求在没有偶然因素下 b)要求在未出现重大故障状态下c)要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下（ c ）2。

当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时, 。

a）不合格品率增大，过程能力指数不变 b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大,过程能力指数减小 d）不合格品率不变,过程能力指数减小（ d )3。

某名人收到香港某组织的请教问题的信。

这位名人一时难以确切答复。

过了几天,他弄清了问题原委,即写复信。

你认为作为复信的开头，哪一项最好？a) 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉.b）惠函敬悉，未及时奉复,深感不安。

c）惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。

d) 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。

（ c )4.构成我国法定计量单位的是（）。

a）SI单位b）米制单位c）SI单位和国家选定的其它单位d）国家标准GB3100-93和GB3101—93中的单位（ c )5。

我国已颁布的有关产品质量的法律有（）.a）标准化法b) 计量法c) 产品质量法d）公司法( d ）6。

“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息"，是指a)审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据（ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。

a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象（ d ）8。

对于主要原材料的采购,在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。

a)供应方式 b）运输方式 c）仓储方式 d）价格的经济性（c)9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。

a）高价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家（ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。

a）生产工艺 b)工艺流程 c)设备选型 d)原料来源二、多项选择题(每题2分,共20分）1。

ISO9001质量管理体系考试题及答案

ISO9001质量管理体系考试题及答案一、选择题（10分题）1、公司建立《记录控制程序》，其控制要求包括（D ）A.记录的标识、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索C.记录的保留、记录的处置D.以上全部2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（C ）。

A.主持管理评审活动B.批准管理评审计划C.提出的相应的纠正、预防与改进措施D.批准管理评审报告3、PDCA循环中D是指（D ）A.检查B.计划C.处置D.执行4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（C ）的管理原则。

A.系统管理B.持续改进C.以顾客为关注焦点D.领导作用5、ISO是（C ）A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化6、危害分析的信息来源可以是（D ）A．观察的结果B．来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C．实验数据和专家经验D．以上全部7、公司建立（B ），规定进货、过程及最终产品的检验。

A.《采购控制程序》B.《产品的监视和测量控制程序》C.《监视和测量设备控制程序》D.《标识和可追溯性控制程序》8、检验合格的进货材料下发合格证，检验不合格的按（B ）处理。

A.《产品的监视和测量控制程序》B.《不合格品控制程序》C.《采购控制程序》D.《生产提供控制程序》9、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（C ）A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法10、组织采取纠正措施是为了（C ）。

A.消除不合格，防止不合格的再发生B.解决存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生D.确保不合格不再发生11、顾客满意是指（C ）A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（C ）A.程序文件B.产品开发设计C.质量计划D.质量手册13、在八项质量管理原则中提出（C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

质量管理体系考试试题正确答案

一. 填空:（20分）1.ISO/TS16949质量管理体系标准是 IATF 和 ISO 共同制定的。

2.ISO/TS16949质量管理体系标准，只适用于汽车相关产品的设计和开发、生产 ;相关时也适用于安装和服务。

3.ISO/TS16949质量管理体系标准的目标是在供应链中持续不断的改进、强调缺点的预防、减少变差和浪费。

4.质量目标应体现顾客的期望,并在规定时间内是可实现的.5.对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件可称之谓质量计划。

6.任何影响顾客要求的产品更改或过程更改,都必须通知顾客并征得顾客同意。

7.设计开发的确认过程通常包括对类似产品外部报告的分析。

8.供方开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所供应产品的重要性等。

9.作业准备人员应得到作业指导书，适用时组织应使用统计方法进行验证。

10.为更好满足顾客要求组织应定期对质量管理体系、产品、过程进行内部审核。

二判断题（25分)1.ISO/TS16949：2002版质量管理体系(技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。

（×）2.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性.（√）3.TS16949产品实现将用质量计划的方法。

（×）4.样件包括了设计样件和工装样件,都必须建立控制计划.（×)5.供应商必须通过ISO9001：2000质量管理认证.(√）6.TS16949的相关文件包括MSA，FMEA，SPC，APQP,PPAP五大技术手册。

（√）7.TS16949审核时采用基于客户导向的过程方法.( √）8.组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等.（√)9.顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发,必须在3个工作周内完成。

（×）10.最高管理者只对公司财务、经营、人事负责,产品实现过程由生产部负责。

（×）11.质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。

ISO9001质量管理体系考试题及答案

ISO9001质量管理体系考试题及答案一、选择题（10分题）1、公司建立《记录控制程序》，其控制要求包括（ D ）A.记录的标识、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索C.记录的保留、记录的处置D.以上全部2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（ C ）。

A.主持管理评审活动B.批准管理评审计划C.提出的相应的纠正、预防与改进措施D.批准管理评审报告3、PDCA循环中D是指（ D ）A.检查B.计划C.处置D.执行4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（ C ）的管理原则。

A.系统管理B.持续改进C.以顾客为关注焦点D.领导作用5、ISO是（ C ）A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化6、危害分析的信息来源可以是（ D ）A．观察的结果 B．来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C．实验数据和专家经验 D．以上全部7、公司建立（ B ），规定进货、过程及最终产品的检验。

A.《产品的监视和测量控制程序》B.《不合格品控制程序》C.《采购控制程序》D.《生产提供控制程序》9、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ C ）A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法10、组织采取纠正措施是为了（ C ）。

A.消除不合格，防止不合格的再发生B.解决存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生D.确保不合格不再发生11、顾客满意是指（ C ）A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）A.程序文件B.产品开发设计C.质量计划D.质量手册13、在八项质量管理原则中提出（ C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

ISO9000质量管理体系参考答案[1]

质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。

A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。

A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。

A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。

A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。

A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。

A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。

A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。

A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。

A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。

A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。

2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。

3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

4、（√）质量目标必须是定量的。

5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。

6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。

7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。

8、（√）审核计划应提前交给受审核方。

9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。

公司质量体系考试题及答案

公司质量体系考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的国际标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 22000D. ISO 27001答案：A2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D（所有选项都是质量管理体系的基本原则）3. 质量管理体系中，以下哪项不是过程的输入？A. 资源B. 信息C. 顾客要求D. 过程输出答案：D4. 以下哪个术语不属于质量管理体系的术语？A. 质量B. 质量目标C. 质量计划D. 质量保证答案：D（所有选项都属于质量管理体系的术语）5. 质量管理体系的持续改进是通过以下哪个过程来实现的？A. 管理评审B. 内部审核C. 纠正措施D. 预防措施答案：B6. 以下哪项不是质量管理体系的文件类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 合同答案：D7. 以下哪项不是质量管理体系的监控和测量设备？A. 校准设备B. 测试设备C. 检验设备D. 办公设备答案：D8. 质量管理体系中，以下哪项不是顾客满意度的测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 员工满意度答案：D9. 以下哪项不是质量管理体系的组织环境？A. 内部环境B. 外部环境C. 社会环境D. 经济环境答案：C10. 以下哪项不是质量管理体系的绩效评价方法？A. 过程绩效B. 产品符合性C. 服务水平D. 员工满意度答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述质量管理体系的目的和意义。

答案：质量管理体系的目的是确保组织能够提供满足顾客和适用法律法规要求的产品或服务。

其意义在于通过系统的管理方法，持续改进组织的过程，提高产品和服务的质量，增强顾客满意度，提升组织的市场竞争力。

2. 描述质量管理体系中的过程方法是什么，并举例说明。

答案：过程方法是质量管理体系的核心概念之一，它强调将组织的工作视为一系列相互关联的过程，通过识别和管理这些过程，实现组织目标。

ISO9001质量管理体系考试试题(答案)

ISO9001:2008质量管理体系考试试题姓名:__________________ 部门:_______________ 得分:__________________ 一、单项选择（请选择唯一的答案）(20分,每题1分) 1、ISO是__________C____. A.国际组织 B.国际标准 C.国际标准化组织 D.标准化2、ISO9001:2008的全称是_________A________ A.质量管理体系要求 B.质量管理 C.质量要求 D.体系要求3、PDCA循环中P是________B_________ A.检查 B.计划 C.处置 D.执行4、本公司推行的是__________B________ A.ISO9004:2008 B.ISO9001:2008 C.ISO9003:2008 D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足______A_______的程度. A.产品 B.质量 C.要求 D.顾客6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________ A.工作 B.活动 C.过程 D.计划7、产品的定义是：_________E__________ A.生产过程的结果 B.用钱可以买到的C.服务过程的结果 D.A&B E.A&C 8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________ A. ISO9001:2008大于ISO9004:2008 B. ISO9001:2008小于ISO9004:2008 C. ISO9001:2008等于ISO9004:2008 D. 以上说法都不对 10、领导的作用是_________D________ A.重视 B.带头 C.正确指导 D.以上说法都不对 11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________ A.说到 B.领悟到 C.做到 D.记录到/写到 12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______ A.ISO9000:2008 基础和术语 B.ISO9001:2008 质量管理体系要求 C.ISO9004:2008业绩改进指南 D. ISO19011:2008质量和环境审核指南13、下列不属于ISO9001:2008标准五大要素名称的是____A____________ A.质量管理体系要求 B.基础和术语 C.资源管理 D.产品实现 E.测量分析和改进14、在推行ISO过程中必须新设立的部门是________C_______ A.管理者代表、文控中心、 B.管理者代表、ISO专员 C.文控中心 D.管理者代表 15、国际标准化组织成立时间________A________A.1947年B.1987年C.1994年D.2000年16、不属于ISO9000八大管理原则的是_____C_____ A.以顾客为关注焦点 B.持续改进 C.员工培训 D.全员参与 E.管理的系统方法 17、ISO9004:2008是: D A.审核指南 B.核心标准 C.基础和术语 D.业绩改进指南 18、国际标准化组织的性质 B A.官方组织 B.民间组织 C.中介组织 D.服务组织 19、PDCA循环是一个 A A.持续改进过程模式 B.质量模式 C.体系模式 D.形象模式20 .“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：（ C ） A.纠正；B.纠正措施；C.预防措施；D.偏离许可；二．是非判断（请在括号内做出判断，是打√；非打X）；每小题1分，共计20分1)标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。

质量管理体系单选题

第三章质量管理体系单选011．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的________.A．领导作用B．过程方法C．资源管理D．管理的系统方法2．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率.这反映了质量管理八项原则中的________.A．过程方法B．目标管理C．管理的系统方法D．持续改进3．程序是为进行某项活动或过程规定的途径,它________。

A．应形成文件B．必须形成文件C．应是书面的D．可以形成文件，也可以不形成文件4 ．质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施,目的是实现_______。

A．质量改进B．质量认证C．质量目标D．质量控制5．ISO 9000 族标准是由制定的_______。

A．ISO/TC 207 B．ISO/TC 176 C．ISO/TC 211 D．ISO/TC 2766．用QMS 标准可以帮助组织提高总体业绩________。

A．ISO 9000 B ISO 9001 C．ISO 9004 D．ISO 190117．标准可用于指导内审和外审的管理工作_________。

A．ISO 9000 B．ISO 9001 C．ISO 9004 D．ISO 190118．国际标准《质量管理体系要求》的代号是_________。

A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO 190119．ISO 19011 标准是2000 年版ISO 9000 族标准中用于的指南________。

A．QMS 审核B．EMS 审核C．QMS 和EMS 审核D．QMS 和OHSMS 认证10．GB/T 19000－2000 标准表达和确定了。

A．QMS 的要求B．QMS 持续改进的要求C．QMS 的基础和术语D．八项QM 原则的应用参考答案相关推荐：第三章质量管理体系单选021．________标准提供了超越GB/T 19001－2000 要求的指南和建议.A．GB/T 19000－2000 B．GB/T 19004－2000 C．GB/T 19011－2000 D．GB/T 19001－1994 2．2000 版ISO9000 族标准鼓励组织采用_______。